IINFORME

CASO PEDRO ARMENDÁRIZ

Por Germán Gómez-Llera

¿Qué está pasando?

Pedro Armendáriz, luego de trabajar 3 años en una importante empresa española, es ascendido en
esta misma como jefe de proyectos, Pedro caracterizado como un empleado emprendedor,
responsable y trabajador experimenta en su nuevo cargo un sentimiento de amenaza con la llegada
de un nuevo miembro a la empresa ( JULIO SCHWATZ) persona capacitada y competente y con
habilidades especiales para tomar decisiones y solucionar problemas en una empresa que con el
tiempo había perdido su capacidad de cooperación y trabajo en equipo.

¿A quién?

AL ingeniero de telecomunicaciones trabajador y emprendedor y recién ascendido: PEDRO

ARMENDÁRIZ y por supuesto a todo su grupo de trabajo.

¿Debido a que?

PEDRO presencia una amenaza latente con SCHAWATZ el cual llega con nuevas ideas, conocimientos
y virtudes las cuales empiezan a ser aplicadas en la empresa y así Pedro teme perder su cargo,
además las nuevas opiniones del señor Schawatz incomodaban a los empleados cosa que se
empezaba a notar en su rendimiento laboral.

¿Cuándo?

Los inconvenientes aparecen en el momento preciso cuando en una reunión de área se pone sobre la
mesa, un tema sobre el cual se había trabajado mucho anteriormente sin encontrar soluciones, en
esos instantes el señor Schawatz propone sus ideas por medio de metodologías para resolver
problemas las cuales son aceptadas y promovidas.

¿Cuáles son los hechos e inferencias o supuestos planteados por los personajes del caso?

El señor Pedro Armendáriz plantea unos supuestos con respecto a las actuaciones de SCHWATZ,
opinando que este le da prioridad a otros asuntos de la empresa con respecto a las reuniones
periódicas que se realizaban y que son de suma importancia para el crecimiento de la empresa, que
el señor SCHWATZ opinaba que el trabajo colectivo era mediocre y que por ende los avances rara vez
se logran trabajando en equipo dándole mucha importancia al trabajo individual, Pedro también
identifica una baja productividad por la disminución del trabajo cooperativo entes de llegar Schwatz
a la empresa, pero es evidente que los empleados no se sienten cómodos con la presencia y
decisiones de Schwatz.
¿Qué características tiene el problema?: alta urgencia e importancia, alta urgencia y baja importancia
Alta importancia y baja urgencia baja importancia y baja urgencia?

Schwartz ha cambiado el rumbo de la empresa con sus decisiones y actitudes, aunque es

inteligente y preparado, estas características no bastan para que una empresa sea exitosa,
también es necesario que Pedro asuma su nuevo cargo veamos:

ALTA URGENCIA – BAJA IMPORTANCIA.

Se enmarca básicamente en la gran competencia que llevan en silencio el señor Pedro y el

señor Schwatz.

ALTA IMPORTANCIA – ALTA URGENCIA.

El poder que ejerce el señor Schwatz ante el señor Pedro hace que aparezcan síntomas
evidentes de inseguridad en Pedro y su grupo de trabajo haciendo que se genere
inestabilidad en todo el equipo de trabajo y se refleje en las acciones tomadas.

BAJA IMPORTANCIA – BAJA URGENCIA.

La preparación, estudios, inteligencia y superioridad que se nota del señor Schwartz frente al
señor Pedro, ocasiona fracturas, tensiones, malestares e inseguridades en los trabajadores de
la empresa.

ALTA IMPORTANCIA – BAJA URGENCIA.

El atropello y las actitudes de Schwartz hacen que se presenten malestares e incomodidades

en el grupo y por ende este genera opiniones y actitudes que pueden ocasionar una ruptura
en el mismo.

Alta urgencia-Baja importancia Alta importancia-alta urgencia

+ +- ++
Urgencia

Baja importancia-baja urgencia Baja urgencia-alta importancia

- -- -+
Importancia
- +
Fuente: Garzón (2006)
¿Cuál es el análisis del caso que usted realiza?

El jefe de proyectos, el grupo de trabajo y la organización se ve afectada por la llegada de un nuevo

miembro a la empresa que trae ideas nuevas, es competitivo, inteligente, pero, resalta y valora el
trabajo individualista y descarta y critica el trabajo grupal o trabajo en equipo, por ende el grupo de
trabajo se ve afectado por la decisiones y actitudes de este nuevo integrante las cuales se ven
reflejadas en su rendimiento laboral.

¿Qué alternativas de solución propone?

Las alternativas de solución se enmarcan básicamente en tomar decisiones correctas en el menor

tiempo posible, veamos:
Darle prioridad a la metodología Schwartz con la autorización de Pedro
Continuar con la metodología anterior y someter a Schwartz al modelo existente
Hacer una fusión de las dos metodologías y aprovechar para que la comunicación entre los
personajes mejore sustancialmente
Crear estrategias para que el ambiente laboral sea optimo
Valorar e involucrar a los trabajadores de la empresa como mecanismo de productividad

¿Qué criterios de decisión, utiliza y que decide?

La falta de comunicación o más bien la mala comunicación entre los protagonistas del caso generó
negligencia en la búsqueda de estrategias para la mejora en la toma de decisiones encaminadas al
mejoramiento de la empresa.
Pedro como líder del grupo debió haber tomado medidas para que su equipo de trabajo no se saliera
de las manos
Pedro debió dejar las reglas claras con respecto estrategia de trabajo e involucrar de manera positiva
al señor Schwartz
Schwartz siempre debió pedir autorización a su jefe Pedro para implementar las estrategias que él
quería usar con el grupo de trabajo y no pasar por encima de el.

Plan de Acción.
Programa Acciones Recursos Plazo. Fecha (Inicio- Responsable
Inmediatas Necesarios fin)
Clima Laboral Realizar taller Contratar un Corto plazo 15 de *Departamen
de trabajo en profesional septiembre to de talento
equipo con para la humano
los realización de *Líder del
empleados los talleres. proceso
de la (Psicólogo)
empresa.
Comunicació Aplicar Contratar un Corto plazo 10 de octubre *Departamen
n talleres de profesional to de talento
comunicación para la humano
asertiva con realización de *Líder del
el grupo de los talleres. proceso
 trabajo (Psicólogo)
Gestión del Realizar Contratar un Corto plazo 5 de *Departamen
cambio capacitacione profesional noviembre to de talento
s enfocadas para la humano
en la realización de *Líder del
transición del los talleres. proceso
cambio (Psicólogo)
Liderazgo Realizar Contratar un Corto plazo 30 de *Departamen
capacitacione profesional noviembre to de talento
s para la para la humano
mejora de realización de *Líder del
habilidades los talleres. proceso
blandas (Psicólogo)

JAIME SANTIAGO CHAMORRO LLANO

C.C. 10.022.254
CEL: 3108900330