Protocolos Móviles

Presentado por:

Alvaro Javier Quintero Peña - 201556009

Jhon Edinson Cortes - 201561826

Kevin Stewart Ramírez Gamba - 201556203

Stiveen Correa Escobar - 201556134

Presentado al docente:

Joshua David Triana Madrid

Universidad Del Valle - Sede Tuluá

Escuela de Ingeniería y Ciencias de la Computación
Aplicaciones en el web y redes inalámbricas
Tuluá - Valle
2018
 1. Proponer un tipo de cliente liviano novedoso, que saque provecho de
la arquitectura. Tenga en cuenta explicar los detalles técnicos y
ejemplos de uso, como en los ejemplos anteriormente descritos, se
califica creatividad

R/ Sistema de información para una universidad, tiene los perfiles de empleado

universidad y estudiante. Por parte de los estudiantes tendría funcionalidades tales
como, consultar el horario de los diferentes cursos que están disponibles en la
universidad, horarios de docentes, también del personal administrativo, consulta de
eventos/actividades que se harán en la universidad. Apartar citas con el personal
administrativo dado de que no pueda encontrarlo en los horarios de atención,
también consultar deudas del estudiante, si debe algún libro en biblioteca o algún
dispositivo facilitado por esta, reclamaciones/sugerencias, hacer solicitud de un libro
sin necesidad de ir a otra sede solo a preguntar si está disponible, contactar con el
soporte de la universidad, etc.

Por parte de “Empleado universidad”, tendría la parte de asignación de salones,

tanto de si un docente quiere apartar un salón que está disponible para poder dictar
una clase o hacer algún tipo de actividad (semilleros de investigación, recuperación
de una clase, cambio de salón por uno mejor), prestación de equipos facilitados por
la universidad. Responder las citaciones por parte de los estudiantes, modificar su
horario de atención, horario de clase, etc.

El usuario que ha de hacer uso de este cliente, sólo necesita de su nombre de

usuario y contraseña (misma que usa para ingresar al Campus Virtual)

El hardware que se implementaría sería un sistema Intel con procesador Atom,

cumple con los requisitos para trabajar como un cliente ligero, el sistema es barato
y tiene un procesador integrado, de dimensiones pequeñas lo que facilita el poder
montarse en lugares reducidos (podría haber varios puestos por todo el campus de
la universidad), también cuenta con distintos puertos E/S por los cuales se puede
comunicar: Puerto paralelo, Ethernet, USB.
 2. Se han visto estadísticas de popularidad en los distintos SO de los
celulares, si usted lo contratan para mejorar esas estadísticas de venta
de acuerdo a sus experiencia técnica y comercial, cuáles serían sus
principales recomendaciones? (Por ejemplo, se quiere volver más
popular Android en Oceanía)

R/ Según las estadísticas en Oceanía el sistema

operativo móvil más usado es el iOS con casi un
73%, seguido de Symbian OS con un 10% y en
tercer lugar se encuentra Android con un 8%, el
cual será el objeto de estudio en este caso.

Por lo tanto para mejorar las estadísticas de venta

del SO Android se debe tener en cuenta lo
siguiente:

 Aspectos técnicos y comerciales

- Distribuirlo gratuitamente durante un periodo de prueba para darlo a conocer.

- Se realizaran campañas publicitarias donde se dará conocer el sistema
operativo.
- Capacitaciones por parte de personal especializado en operatividad del
sistema operativo.
- Implementar características especiales en cuanto a personalización con el fin
de que se acomoden a la necesidad de cada cliente.

3. El nuevo banco “El colchón de Cali” lo contrata para el desarrollo de las

distintas aplicaciones, herramientas y sistemas de su negocio.
Proponga el detalle de cada una de ellas.
Nota: Investigar que apps son necesarias en caso de desconocer

Servicios:

● servicios físicos: los servicios informáticos utilizados por el banco son,

atención al cliente, digiturno, cajeros, asesores comerciales, cajeros
electrónicos, corresponsales.
● servicios virtuales: los virtuales utilizados por el banco son aplicaciones
Android, web.
Atención al cliente: se basa en un grupo de empleados que resuelven las dudas
de los clientes dando soluciones ya sea por vía telefónica o si el cliente está en el
banco se le atenderá a sus dudas directamente. Al final de terminar el proceso se
le pedirá las sugerencias al cliente que como le pareció la atención y como se puede
mejorar, para ofrecer una mejor atención al cliente.

Digiturno: sistema de información dirigido a los clientes del banco, su función es

organizar y asignar un turno a cada cliente para ser atendido por el personal del
banco, el sistema asigna un número en orden a cada cliente y a la hora de ser
llamado lo muestra en pantalla, todo el sistema funciona de manera física en el
banco.
Cajeros: se atenderá al cliente por medio de unas filas con los cuales es para hacer
operaciones como consignaciones, transacciones y retiros de dinero.

Asesores comerciales: Grupo de empleados encargados de entender valorar las

necesidades de clientes potenciales y por medio de estas valorizaciones diseñar
planes o proyectos para encontrar una buena solución, se atiende a cada persona
personalmente, designados por un turno o fila en el banco.

Cajeros electrónicos: son unos cubículos donde el cliente podrá realizar retiros de
dinero de sus cuentas de ahorros y este cuenta con un sistema operativo hecho por
terceros. En los cajeros se pueden hacer consultas de los fondos que tienen los
clientes en sus cuentas y a la hora de retirar se le da la opción de cuánto dinero
puede retirar y tiene un límite de dinero que puede retirar para no exceder el límite
de dinero que maneja el cajero electrónico ya que otros clientes también necesitan
hacer retiros de sus cuentas.

Corresponsales. un corresponsal bancario es una entidad intermediaria entre el

usuario y el banco ya que se encuentra más cerca del mismo, puede ser una tienda
un supermercado o estar ubicado en un centro comercial, el sistema se conecta
directamente al banco y desde ahí el cliente puede efectuar algunas funciones como
transacciones, depósitos o consignaciones.
Aplicaciones web: las aplicaciones web proveen un servicio general a los clientes
que pueden realizar acciones sin necesidad de presentarse al banco para hacer
transacciones o consignaciones, también se puede ver el fondo de la cuenta, se
puede ver el registro de la cuenta, cuales son los movimientos que se están
realizando es un registro con el cual el cliente puede ver lo que está sucediendo con
la cuenta. Estas plataformas cuentan con sistemas de seguridad para el usuario por
si la tarjeta no está en posesión del usuario y realicen delitos con la tarjeta, el
propietario de la tarjeta podrá reportarlo y se le cancelará la tarjeta para que el
cliente no tenga inconvenientes con su dinero.

Aplicaciones en dispositivos móviles: los servicios móviles llevan el banco a las

manos de los clientes, las aplicaciones móviles permiten que el usuario pueda
efectuar tareas como transferencias dinero, consignar, consultas de estados de las
cuentas, pagos online y sacar dinero desde cualquier cajero, todas estas tareas
reducen el trabajo de los bancos, ya que son tareas que antes se efectuaban desde
el mismo, podemos decir que estas aplicaciones optimizan los procesos bancarios
de menor complejidad ahorrando dinero y tiempo, pero hay servicios que aún se
deben efectuar desde el banco, para estas se desarrollan aplicaciones como poder
pedir turnos desde la aplicación.
Sistemas de Negocio:

● Control de riesgo financiero: los controles de riesgo financiero son medidas

de control a la hora prestar un monto de dinero a crédito, por lo cual está
regido por portafolios donde se registra el pago de los clientes y a partir de
ello se hace un promedio para saber si puede contar con el dinero para poder
hacer el crédito a los clientes del banco. las entidades bancarias realizan
estudios de comportamiento de los clientes para poder predecir posibles
fraudes o falta de pagos, los estudios se basan en consumo de los clientes
que suelen comprar y si tiene la capacidad de sostener la promesa del
crédito. con lo cual las entidades financieras se basan en dos riesgos los
riesgos operacionales u operativos, este riesgo se tiene en cuenta los fallos
en los sistemas de información, en los controles internos, procesamiento de
datos, fallas administrativas y errores humanos.

● Bases de datos de los clientes: un buen manejo de la información de los

clientes de un banco, permite filtrar productos financieros concretos, el banco
puede conocer los movimientos de cada uno y así poder desarrollar planes
o estrategias personalizadas para cada cliente o colectivamente, por ejemplo
se puede hacer una estadística de qué tipo de cliente es más moroso,
tomando en cuenta la edad y la ubicación de la residencia, también
empleando historial créditos entre otros factores; este tipo de información de
debe manejarse con la mayor responsabilidad posible.