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DESCARGA CALIBRACIÓNES
MODULOS CUMMINS N° Versión : 00

Aprobó: Jefe Área Soporte Red

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1. Objetivo

Establecer un instructivo que permita realizar el proceso de descarga de los archivos

que contienen la calibración de los módulos de motor de los motores Cummins a
través de la página de fábrica “Quick Service On-Line”

2. Actividades del Instructivo

2.1. Se debe contar con usuario y contraseña para el ingreso a la página

https://quickserve.cummins.com/info/index.html la cual debe ser solicitada
mediante requerimiento en www.srskaufmann .cl (también debe tener acceso a
esta plataforma de solicitudes SRS) a continuación la tapa de la pagina Cummins.

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2.2. Una vez validada las credenciales de acceso, se debe ingresar el numero
de motor en el campo “Contenido de número de serie de motor ESN” para que el
sistema busque en la base de datos la información relacionada. Clic en boton de la
Izquierda.

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2.3. Luego de que el ESN ha sido actualizado, se debe hacer Clic en pestaña
superior “Servicio” (2da de izquierda a derecha) luego clic en pestaña “Placa de
Datos” para buscar el código de ECM, el cual es necesario para la siguiente etapa
de búsqueda, la cual se realiza desde la pestaña “Información relacionada”, Luego
dentro de la pestaña mencionada se despliega la información con las aplicaciones
de servicio y se debe hacer Clic en “Descargas de Calibración”.

Clic

Clic

Código de ECM el cual se

copia y pega en “descarga
de calibración”

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Clic

Clic en
“descargas de
Calibración”

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2.4 Luego de hacer Clic en descargas de calibración se abre una nueva página
con el título “Descargas de Calibración” en la cual se debe copiar y pegar el código
de ECM obtenido anteriormente, luego clic en “Descargar archivo ZIP” y comienza
la descarga de forma automática.

Copiar y pegar código

de ECM

Clic

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2.5 Si luego de hacer Clic en “Descargar archivo Zip” aparece el mensaje de “Código
de ECM no Valido” se debe solicitar la Calibración mediante ticket de soporte de Cummins
el cual tarda en entregar la información aproximadamente 24 hrs.

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3. Solicitar calibración mediante ticket de atención Cummins.

3.1. Se debe volver a la pantalla de “Información de servicio del motor” y hacer

Clic en “Mis Tickets de ayuda de QSOL” (título ubicado en la parte izquierda de la
pantalla debajo de Información”

Clic

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En la siguiente imagen se puede ver el acceso, al “Help Desk” en donde se puede

ingresar a la opcion “Click Here to create a new help ticket” una vez dentro se debe
escoger la opcion de “calibration download” dentro de “Module” el cual es parte del
formulario del nuevo ticket a crear (se deben completar todos los campos)

Clic

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3.2. Aca podemos ver el formulario de creación de ticket a Cummins, en el cual

se debe indicar el correo, el asunto y detalle de lo que se esta pidiendo (debe ser
en Ingles) y porsupuesto se debe indicar que el codigo de ECM no esta disponible
y se requiere que se informe el codigo de ECM que lo ha reemplazado. Luego
hacer Clic en “Submit Ticket” para que sea enviado a fabrica. La respuesta llega al
correo indicado.
Una Vez Cummins responda se debe repetir el proceso de busqueda de codigo de
ECM con el indicado por fabrica y realizar la descarga correcta para luego
proceder a la programación del modulo.

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