Traducindote BCP

[El logotipo de la organización va aquí]
Plan de
continuidad
empresarial
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN]
[FECHA]
Los directores tienen que mantener una copia de este

documento en casa.
Las copias adicionales son disponibles en las cajas
de emergencia localizaron en el [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN] oficina
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comercial 3.0 Nueva Zelanda. Puedes compartir y adaptarlo, pero no para propósitos
comerciales. La licencia llena es aquí.
[Nombre de organización] plan de continuidad empresarial –26/02/2019
1. Introducción ....................................................................................................................... 4
2. Prioridades y responsabilidades para [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] .......................... 4
3. Minimización y riesgos claves medidas............................................................................. 6
3.1. Suposiciones ............................................................................................................. 6
3.2. Acontecimientos de desastre .................................................................................... 6
3.2.1. Pérdida de tecnología ........................................................................................ 8
4. Funciones y responsabilidades ....................................................................................... 10
5. Proceso de recuperación de la emergencia .................................................................... 11
5.1. Activar los Procedimientos de Evacuación de la Emergencia ................................ 11
5.2. Activar el Plan de Continuidad Empresarial ............................................................ 11
5.3. Dirige las preocupaciones inmediatas del personal (durante horas empresariales)
13
5.4. Dejando el personal sabe sobre la emergencia (fuera de horas empresariales
normales) ............................................................................................................................. 14
6. Proceso de recuperación empresarial ............................................................................. 15
6.1. Instalado la oficina de recuperación empresarial (provisional fuera-ubicación de
sitio) 15
6.2. Prioridades de comunicación y procesos ................................................................ 16
6.3. Restablece servicios en la oficina ........................................................................... 18
7. Planes de continuidad empresarial para ICT .................................................................. 19
7.1. Nómina .................................................................................................................... 19
7.2. Email ........................................................................................................................ 19
7.3. Red (incluyendo impresión & de archivo) & acceso remoto.................................... 22
7.4. Teléfonos – landlines ............................................................................................... 24
7.5. Teléfonos – móviles ................................................................................................. 25
7.6. [Aplicación de especialista] y sistemas de contabilidad .......................................... 26
7.7. Sitio web .................................................................................................................. 26
8. Lista de delegaciones de la emergencia ......................................................................... 27
9. Listas de contacto ............................................................................................................ 28
9.1. Árbol de llamada del personal ................................................................................. 28
9.2. Personal, proveedor, y stakeholder listas de contacto ............................................ 30
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[Nombre de organización] plan de continuidad empresarial
Cómo para utilizar este documento

Este documento ha sido desarrollado para ayudar vuestro plan de organización para tiempo
de crisis – proporciona un ejemplo de un Plan de Continuidad Empresarial, y tendrías que
mantener cualquier información pertinente a ti, adapta tan necesario y eliminar cualquier cosa
aquello no empareja vuestras necesidades.
Bajo cada capítulo que encabeza verás una descripción en la cursiva de qué la sección está
pretendida para cubrir, entonces algún texto de muestra que te puede adaptar para
emparejar las necesidades de vuestra organización – texto bajo cada encabezando está
diseñado para ser un ejemplo, y tendría que ser reemplazado por la información pertinente a
vuestra organización.
Wherever [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] aparece en texto tenga que ser reemplazado con
el nombre de vuestra organización. Wherever [MARCO de TIEMPO] aparece, tendrías que
reemplazar él con el marco de tiempo después de un desastre en qué vuestras operaciones
empresariales será severamente interrumpió. Siempre que [NOMBRE de POSICIÓN]
aparece, reemplaza él con el título de posición apropiado para vuestra organización.
Italicised El texto puede ser eliminado una vez has acabado relleno fuera del documento.
1. Introducción
El plan de continuidad empresarial ha sido desarrollado para minimizar disrupción a
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN] servicios en tiempo de crisis. Pone fuera lo que el negocio
tendría que hacer si las actividades empresariales normales no pueden ser continuadas
debido a un acontecimiento de inutilizar como pérdida de tecnología, el edificio o una
proporción grande de personal..
El business plan de continuidad:

 realistically Formaliza las acciones necesitarás tomar
 Minimiza el downtime para el negocio
 Identifica prioridades empresariales de modo que si los servicios están limitados,
pueden ser destinados eficazmente.
2. Prioridades y responsabilidades para [NOMBRE de

ORGANIZACIÓN]
Qué es vuestra organización priorities cuándo una emergencia ocurre? Piensa sobre vuestro
overarching prioridades y las acciones tomarás para conseguirles, y añadirles al ‘General'
caja. En ‘función empresarial Crítica', identificar cuál funciona pondrás esfuerzo a mantener,
tampoco internamente o para clientes.
Durante unn emergencia estos son las prioridades y responsabilidades para el [NOMBRE
de ORGANIZACIÓN].

General Todo [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] el personal es seguro y

accounted para.
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN] dirige la situación por asegurar que:

 Los directores u otros notifican el Director de Continuidad
Empresarial (BCM) inmediatamente de asuntos de interrupción
empresarial
 Acciones de personal y las prioridades son compatibles con
estrategia de recuperación empresarial global
 hay manual workarounds para procesos empresariales críticos
 El público puede ser proporcionado con servicios
fundamentales en un nivel apropiado
Función empresarial Funciones empresariales críticas de el [NOMBRE de

crítica ORGANIZACIÓN]:
 Comunicaciones
o Instalado una área central para [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN] personal y clave stakeholders y en
cronometrar el público
o Asegura viajar el personal sabe el extent de la
emergencia y tener un número de contacto para el
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN] office
 Establecer lo que los sistemas electrónicos son disponibles e
instalados para uso
 Constatar lo que las funciones empresariales serán
proporcionadas
Civil emergency Si tienes una responsabilidad a clientes durante una emergencia
Para asegurar la seguridad de nuestros clientes durante una

emergencia civil, y continuando provisión de servicios para ellos,
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN] [inserta texto aquí].
Si no tienes responsabilidad para clientes durante una emergencia
El [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] no es una organización qué dirige

los recursos importantes esenciales para una respuesta eficaz en el
acontecimiento de una emergencia civil.
El [NOMBRE de ORGANIZACIÓN]es el objetivo durante una

emergencia civil es la seguridad de su personal y el mantenimiento de
las funciones esenciales de la oficina.

[Nombre de organización] plan de continuidad
empresarial
3. Minimización y riesgos claves medidas

3.1. Suposiciones
Piensa sobre atributos de vuestra organización cuál lo podría exponer a riesgos particulares.
Piensa sobre suposiciones has hecho aproximadamente cómo manejarías una crisis, y lo
que las implicaciones son de aquellas suposiciones. Y pensar aproximadamente cuánto
tiempo vuestro negocio podría ser interrumpido antes de que devenga un problema para ti o
vuestros clientes. Discouss abajo (estos son ejemplos justos ).
Porque [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] opera de una oficina sola, es posible que la

totalidad del [NOMBRE de ORGANIZACIÓN]es negocio de núcleo podría ser interrumpido.
Fracaso de sistema de soporte empresarial podría interrumpir empresarial, pero la suposición

es que la disrupción seria no es probablemente para ocurrir hasta que al menos after
[MARCO de TIEMPO]. El plan de continuidad empresarial tiene en cuenta esto.
3.2. Acontecimientos de desastre

Tiene un pensar sobre los acontecimientos que es más probablemente para ocurrir y afectar
vuestra organización durante un desastre. Lista el más importante abajo (estos son ejemplos
justos ).
Este plan concentra en los acontecimientos que es más probablemente para ocurrir. Estos
tres acontecimientos (por orden de impacto) es:
1. Pérdida de edificio de oficina (p. ej. terremoto, fuego)
2. Pérdida de la oficina que construye funciones (p. ej. electricidad, gas, inundación)
3. Pérdida de tecnología:
a. Nómina
b. Email
c. Red (incluyendo archivo e impresión) y acceso remoto
d. Teléfonos – landlines
e. Teléfonos – móviles
f. Cliente/whānau sistema de administración
g. [Otras aplicaciones de especialista]
h. Sistema financiero
i. Sitio web
j. Pérdida de construir/funciones
Piensa sobre el likelihood y efecto de cada de aquellos y graph les abajo. El superior graph
opciones de espectáculo qué es ejemplos justos; añadir vuestros ejemplos propios hasta
abajo graph entonces eliminar la parte superior un.
El graph bajo espectáculos el impacto relativo y likelihood de acontecimientos de desastre

posible.

empresarial
High
Loss of technology
n
n
Likelihood
Loss of
building functions
Loss of building
n
Low
Low High
Extent of impact
High
Likelihood
Low
Low High
Extent of impact
Para cada de vuestros riesgos principales, piensa aproximadamente cómo responderías,

entonces el sorteo arriba de una mesa gusta que abajo. Necesitarás determinar qué
empresarial
constituye a escaso-plazo y mucho tiempo-interrupción de plazo para vuestra organización y

añadir aquellos en los sitios donde dice MARGEN DE TIEMPO. El texto abajo es justo un
ejemplo.
Un riesgo clave para personal es incapacidad para acceder o dejar el edificio de oficina. La
salida o el acceso pueden ser negados a raíz de fracaso de transporte, naturaleza (p. ej.
inundaciones, terremoto), personal o razones políticas.
La respuesta clave para responder a incapacidad a depart o acceder el edificio está perfilado
abajo. Specific Las instrucciones para asuntos particulares están detalladas en el specific
planes de continuidad empresarial (ve Sección 7).
Características Riesg Acción para plazo Acción para plazo largo interruption
de interruption o corto interruption Mmena que Mmena que
unsse (Hasta [MARGEN [MARGEN DE [MARGEN DE
ssme DE TIEMPO]) TIEMPO] (menos TIEMPO]
Ubicación de de [MARGEN DE
nt
recuperación TIEMPO])
rating
Recuperación Recuperación
location location
Ningún acceso al med Personal para
[área general – p. Esto sería una emergencia cívica y reubicar a b
ej. Christchurch] allende el plan de continuidad usiness oficina de
Personal incapaz Abajo- empresarial recuperación
de dejar el med
edificio de
oficina
Ningún acceso a med Staff Trabaja fuera-sitio o quedar en casa Personal para
el [ciudad o reubicar a b
ciudad la oficina usiness oficina de
es en – p. ej. recuperación
Christchurch
CBD]
Ningún acceso al med- Staff Trabaja fuera-sitio o quedar en casa Personal para
bloque en qué Bajo reubicar a b
oficina está usiness oficina de
localizado recuperación
3.2.1. Pérdida de tecnología

Piensa sobre los sistemas de tecnología tienes, la prioridad de los sistemas de tecnología,y
vuestra tolerancia para unavailability de cada sistema. Piensa también aproximadamente qué
regularmente tú atrás arriba de datos – si pérdida de dato ocurrió bien antes de vuestra copia
de seguridad próxima, cuánto tiempo haya sido desde vuestro último retrievable copia de
seguridad? Rellenar a una mesa le gusta que abajo; el texto aquí es justo un ejemplo.
Sistema Tolerable outage Pérdida de dato tolerable

Nómina Dos semanas Una semana
Email Un día Un día
Red (incluyendo acceso Un día
remoto
Servidor de archivo
que/comparte
Teléfonos (landline)
Teléfonos (móviles)

empresarial
Sistema de administración
del cliente
Sistema financiero
Sitio web
En sección 7, mirada en planes de recuperación individual para cada de estas tecnologías.

[Nombre de organización] Funciones de plan de
continuidad empresariales y responsabilidades
4. Funciones y responsabilidades
Piensa aproximadamente quién hará qué durante una emergencia. Rellenar la mesa abajo
con la información pertinente a vuestra organización. TÉl la medida de vuestra organización
puede no warrant el número de funciones, en qué caso puedes desear combinar algunas
responsabilidades.
Durante una emergencia estos son las funciones y responsabilidades.
Función Quién Responsabilidades

Director de Nombre de Contactando el Agente de Revisión del Jefe
Continuidad posición(eg HR al principio conocimiento de una emergencia
empresarial (BCM) director) /copia de Arreglando la reunión inicial del Grupo de
seguridad postion Decisión de la Emergencia (BCM, CRO y
Tecnología Advisor) a :.
 activComió el Plan de Continuidad
Empresarial
 Emprende tareas de emergencia
 Confirma funciones empresariales
críticas y ubicación de recuperación
empresarial
Restableciendo services en el [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN]
Agente de Revisión Nombre de copia de Contactando el BCM al principio
del jefe (CRO) seguridad/ de conocimiento de una emergencia
posición postion Ratificando las decisiones del Grupo de
Decisión de la Emergencia
Dirigiendo el [NOMBRE de ORGANIZACIÓN]
equipo de Administración
Comunicante a la organización (incluyendo el
tablero)
Director de Oficina Nombre de copia de Co-ordinate El encuadre-arriba de la
de Recuperación seguridad /de recuperación empresarial office junto con el
empresarial posición postion m anagers.
Tecnología Advisor Nombre de copia de Co-ordinate El managment de ICT BCP
seguridad /de
posición postion
Función de Contacto Nombre de copia de Comunicando con:

de la comunicación seguridad /de  clients
posición postion
 stakeholders
 Medios de comunicación
 Cualquiera más importante a vuestra
organización

5. Proceso de recuperación de la emergencia

Qué procedimientos sigues cuándo una emergencia pasa? Tendrías que tener un procedimiento para cada del headings abajo. El texto en mesas es un
ejemplo.
5.1. Activar los Procedimientos de Evacuación de la Emergencia

Cuando Quién Procedimiento Paso Acción Quién/
Completado
Apenas estás El Director de El edificio está aclarado
informado de la Continuidad de todo los personal
situación de Empresarial (BCM) que utiliza
emergencia Procedimientos de
Evacuación de la
Emergencia
5.2. Activar el Plan de Continuidad Empresarial

Completado
Apenas estás El Director de El BCM sigue este 1 Toma detalles de la emergencia de la llamada
informado de la Continuidad procedimiento para inicial:
situación de Empresarial (BCM) activar e implementar  Qué ha pasado
emergencia conjuntamente con el BCP  Acceso al edificio
Agente de Revisión del  Quién ha sido contactado (servicios de
Jefe (CRO) si emergencia, equipos de recuperación clave,
disponible Directores de Departamento)
 Detalles de cualesquier daños inmediatos,
etc a personal
2 Control que los Procedimientos de Evacuación son
underway y pedir las actualizaciones regulares
están proporcionadas al BCM
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para propósitos comerciales. La licencia llena es aquí.
Activar el Plan de Continuidad Empresarial (continuado de página anterior)

3 Convene Una reunión del Grupo de Decisión de la
Emergencia (BCM, CRO y Tecnología Advisor) cuál
evalúa el impacto de la emergencia en el
empresarial y decide el siguiente:
 Activando el BCP
 Tareas de emergencia inmediata (primero la
respuesta de la hora)
 Determinar las funciones empresariales
claves para llevar a cabo
 Estar de acuerdo la necesidad y ubicación
de una oficina de recuperación empresarial;
asigna función de Director de Oficina de
Recuperación Empresarial
 Asigna individual de llevar a cabo la función
de Contacto de la Comunicación
 Miembros de personal clave para quedar
encima-sitio y estar de acuerdo acciones
para personal restante
4 Aconseja munnagers de las decisiones hechas y
tenerles relé la información a sus miembros de
personal.
5 Miembros de personal del contacto para apechugar
con el Director de Oficina de Recuperación
Empresarial y funciones de Contacto de la
Comunicación.
6 Asegura apropiado delegó las autoridades son en
sitio.
5.3. Dirige las preocupaciones inmediatas del personal (durante horas empresariales)
Completado
Necesitarás dirigir [POSTION NOMBRE [NOMBRE de 1 Nota la ubicación física de todo los personal -
vuestro personal eg Los Directores de POSICIÓN] utiliza los confirmar quién se debió a trabajo hoy, quién es
durante una Departamento] procedimientos encima dejar, quién no es accounted para.
emergencia para siguientes para dirigir
asegurar son seguros, el personal después de
mantuvo informado y los Procedimientos de
planificado para trabajo Evacuación de la
o liberado para ir casa. Emergencia ha sido
completado.
2 Asegura que el personal está congregado en una
ubicación central y ha sido acceso dado a teléfonos
para aconsejar familiares son seguros. Control que
alimentario & beverages también ha sido
proporcionado.
3 Liaise Con el [NOMBRE de POSICIÓN] para
organizar privado aconsejando y transporte cuándo
y donde necesario.
4 Envía en casa aquel personal quiénes no son
requeridos con instrucciones cuándo serán
contactados para aconsejar de cualquier cambio y
cuando/dónde para regresar para trabajar.
5 Proporciona actualizaciones regulares cuando
aconsejados por el BCM. (Árbol de llamada de
personal de uso en sección 9.1)
5.4. Dejando el personal sabe sobre la emergencia (fuera de horas empresariales normales)
Hay un árbol de llamada que determina quién llama quién en una emergencia – ver 9.1. Este árbol muestra el primer punto de contacto y todos los puntos de
contacto después de que aquello.

Completado
Inmediatamente CRO Para contactar el 1 Tomar todos los detalles pertinentes del llamador:
después de que tienes [NOMBRE de Qué ha pasado?
recibir una llamada del POSICIÓN – Es allí acceder al edificio?
CRO o [NOMBRE de probablemente Quién necesitas contactar y qué información a
POSICIÓN – eg directores séniors]. relé?
Director Nacional] [NOMBRE de
POSICIÓN] para
contactar miembros de
equipo
2 Control el árbol de llamada para descubrir quien te
necesidad de contactar. (Uso Personal ctodo tree
encima página 28)
3 Marca una lista para cada persona que incluye:
 Qué personal quieres en la oficina de
recuperación empresarial y personal
quieres encima posición-por en casa
 Qué tienen que hacer
 Su función pretendida (si no ya saben)
 Vuestros detalles de número / del contacto
para ellos en caso encuentran cualesquier
problemas en llevar a cabo qué te ha
preguntado
4 Marca el que pasa llamadas encima la información
preparó encima (uso Personal ctodo tree en sección
9.1)
6. Proceso de recuperación empresarial

El proceso de recuperación empresarial será activado después de la respuesta de emergencia inicial. Tendrías que tener un procedimiento para cada
encabezando abajo. El texto en mesas es un ejemplo.
Los procesos listaron abajo es para el empresarial globalmente. Para concreto ICT procesos (como aquellos para nómina, email, telefonea etc), ve Sección
7.
6.1. Instalado la oficina de recuperación empresarial (provisional fuera-ubicación de sitio)

El [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] puede necesitar instalar una oficina de recuperación empresarial como sitio provisional para llevar a cabo empresarial
siguiendo una emergencia donde el acceso a la oficina está restringido para más largo que una semana.
Completado
Tan pronto después de Director de Oficina de Co-ordinate El 1 Trabajo con compañías de inmueble para alquilar
la emergencia como Recuperación instalando de la Oficina espacio de oficina provisional para todo los
posible, siguiendo empresarial de Recuperación personal.
instrucción del BCM Empresarial con el
[NOMBRE de
POSICIÓN eg
directores] y personal
2 Reunir los miembros de personal de cada de los
departamentos que será instalar enel b usiness
recuperación office.
3 Control que los recursos son disponibles para uso
por los departamentos y hacer pensiones
necesarias si no todos los recursos son
disponibles. Dónde requerido arregla para la
compra de elementos.
4 Destina recursos a cada cual de los departamentos.
Asigna áreas de trabajo designado y estaciones
para cada departamento.
Etiqueta cada workstation con el s taff nombre.
5 Co-ordinate El instalando de equipamiento de
ordenador y teléfonos. Impedir cualquier seguridad
hazards (p. ej. tropezando en suelto cabling).
6 Obtiene números de contacto para cada

departamento y circular al Contacto de
Comunicación.
7 Co-ordinate La orientación de personal a su entorno
nuevo.
6.2. Prioridades de comunicación y processes

La comunicación es esencial a recuperación empresarial. Asegura aquello:
 El estado y el progreso está informado a través de a el BCM y Director de Oficina de Recuperación Empresarial
 El stakeholders es mantuvo informado del progreso in resuming operaciones empresariales
 [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] el personal es mantuvo informado del progreso en resuming operaciones empresariales vía sum anagers.
Piensa aproximadamente quién necesita comunicar qué y cuándo, y rellenar la mesa abajo. El texto es justo un ejemplo.

Completado
Inmediatamente La Función de 1 Recibe confirmación de la ubicación de
Contacto de la recuperación empresarial e ir directamente a la
Comunicación ubicación.
2 Proporciona información de estado de recuperación
regular a CRO, particularmente qué [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN] los servicios son disponibles y
dónde, y aquellos servicios no disponibles y un
tiempo de recuperación anticipado.
Prioridades de comunicación y Procesos (continuados de página anterior)

Un día más tarde 3 Instalado los enlaces de teléfono alternativos para
[NOMBRE de ORGANIZACIÓN] y tener un personal
de miembro del personaling el teléfono o asegurar
todos los llamadores reciben un mensaje grabado
que aconseja que la oficina está cerrada y
reapertura anticipada.
Un día más tarde 4 El contacto importante externo stakeholders y
organizaciones para establecer comunicación.
Cuando requirió 5 Llamadas de mango de stakeholder s, y medios de
comunicación cuando recibió.
6.3. Restablece services en la oficina

Cuándo puedes regresar a la oficina, necesitarás poner todo arriba otra vez. Determinar quién tendrá responsabilidad para qué, y cuándo, y rellenar la
mesa abajo (el texto proporcionado es un ejemplo).

Completado
Una vez el acceso y BCM 1 Asegurar todas necesidades de seguro han sido
los servicios en la cubiertas
oficina son disponibles
2 Asegura que la usabilidad de la oficina todavía
conocerá las necesidades del [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN].
3 Evaluar los requisitos de tecnología para restablecer
servicios en la oficina.
4 Evalúa mobiliario y fixture necesidades para el
reinstatement de servicios en la oficina
5 Asegurar toda salud y requisitos de seguridad son
en sitio.
6 Asegurar todos servicios de oficinas generales son
en sitio.
7 Arregla para personal para regresar a la oficina
empresarial
7. Business Planes de continuidad para ICT

Qué ICT las capacidades son vitales a vuestra organización? Tienes que haber ya listó estos
en sección 3.2.1.
Qué podría pasar a ellos durante un desastre, y qué haces si estuvieron perdidos en el
cortos- o mucho tiempo-plazo? Piensa sobre qué constituye a escaso- y mucho tiempo-plazo
outage para vuestra organización. Rellena texto para cada de las secciones pertinentes a
vuestra organización. Añade mesas nuevas para cualquier important las aplicaciones no
cubiertas su – aquellos abajo son ejemplos justos.
7.1. Nómina
Negocio de núcleo Características de Corto term (Hasta Largo term (Más de
functions interruption [MARGEN DE [MARGEN DE TIEMPO])
TIEMPO])
Nómina Ningún acceso a Arregla con el el [??? Tecnología Advisor a
construir & ningún Banco] para procesar unrrange para copias de
sistema de Nómina los mismos pagos seguridad de software &
del acceso. como la carrera de de la Nómina para ser
paga anterior. instalados en un
standalone PC.
Acceso a edificio Arregla con el el [??? Tecnología Advisor a un
pero ningún acceso a Banco] para procesar rrange para copias de
sistema de Nómina los mismos pagos seguridad de software &
como la carrera de de la Nómina para ser
paga anterior. instalados en un PC
alternativo.
7.2. Email
Núcleo funciones Características de Corto term (Hasta Plazo largo (Más de
empresariales interruption [MARGEN DE [MARGEN DE TIEMPO])
TIEMPO])

empresarial
Entrega de email Ningún acceso a Tecnología Advisor Recoge cintas de copia

edificio y servidor de aconsejará ISP de seguridad de fuera
Intercambio abajo (Actrix). almacenamiento de sitio.
Las cuentas serán La compra/toma prestado

setup para acceder servidor y reconstruir.
email vía webmail si
el outage está
extendido.
(Unfter 5 días de
aguantar email,
Actrix email de
regreso a sender.)
(Servicios de Control
del ámbito en
Exchnage servidor
automaticaly tomado
encima por BDC en
el Servidor Terminal)
Portátiles de uso y
PCs en en casa para
acceder webmail
cuentas.
Entrega de email Acceso a edificio Tecnología Advisor Recoge cintas de copia
pero servidor de aconsejará ISP de seguridad de fuera
Intercambio abajo (Actrix). almacenamiento de sitio.
Las cuentas serán El mayo escoge

setup para acceder REVENTAR” el email
email vía webmail si dirige a portátiles y PCs
el outage está si los retrasos que
extendido. consiguen servidor de
sustitución que corre.
La reparación que existe

o purchase servidor
nuevo y reconstruir.
Entrega de email Ningún acceso a Tecnología Advisor Si firewall destruyó,
edificio y firewall aconsejará ISP compra e instalar nuevo
abajo -Email, VPN y (Actrix). firewall.
acceso de Internet
inutilizable Las cuentas serán El implementation del
setup para acceder nuevo firewall tendrá que
email vía webmail si esperar hasta que el
el outage está acceso al edificio ha sido
extendido. restaurado.
Portátiles de uso y
PCs en en casa para
acceder cuentasde
correo de la web.

empresarial
Entrega de email Acceso a edificio Tecnología Advisor La reparación que existe

pero firewall abajo - LO contactará o adquirir nuevo firewall y
Email, VPN y acceso proveedores para reconstruir.
de Internet instalar una
inutilizable sustitución
provisional firewall.

empresarial
7.3. Red (incluyendo impresión & de archivo) & acceso

remoto
TIEMPO])
Email, contabilidad, Ningún acceso a Tecnología Advisor a Trabajo offsite.
[???], edificio pero los contact todo ÉL
Cliente/whānau servidores que proveedores. Provisional ÉL los
administración & operan. Proporcione soporte sistemas serán
aplicaciones remotely. arreglados en oficina de
empresariales recuperación empresarial
generales Asista personal para si es necesario.
acceder red
remotely.
Contabilidad, [???], No unccess a edificio Tecnología Advisor La implementación o la
Cliente/whānau y Servidor Terminal para contactar todo reparación del Servidor
administración & no corriendo. ÉL proveedores. Terminal tendrá que
aplicaciones Proporcione soporte esperar hasta que el
empresariales no habrá ningún remotely. acceso al edificio ha sido
generales acceso a compartió restaurado.
paseos, servicios de Si el servidor no
impresión o puede ser fijado Si todos los servidores
[Especialista & remotely no hay están corriendo excepto
sistema ningún acceso a el Servidor Terminal, en
financiero]/[aplicació compartió paseos, algunos escenifican una
n de Especialista]. servicios de decisión puede ser hecha
impresión o para adquirir & setup
[Especialista & todos los servicios en la
sistema oficina de recuperación
financiero]/[aplicació empresarial.
n de Especialista].

empresarial
Contabilidad, [???], Acceso a edificio Tecnología Advisor Si el Servidor Terminal

Cliente/whānau pero Servidor para contactarlo es unrepairable, compra
administración & Terminal no proveedores para un servidor nuevo.
aplicaciones corriendo. intentar reparación
empresariales de s erver Yomplement el Servidor
generales no habrá ningún Terminal
acceso a compartió Hasta el servidor reparado/nuevo.
paseos, servicios de puede ser fijo o
impresión o reemplazado,
[Especialista & configurar el standby
sistema servidor ([nombre de
financiero]/[aplicació servidor]) para correr
n de Especialista]. servicios terminales
(da acceso a
[Especialista &
sistema
financiero]/[aplicació
n de Especialista]),
imprimiendo & copias
de seguridad. Limited
compartió los paseos
pueden ser hechos
disponibles.
Asista personal para

acceder la
configuración nueva.

empresarial
7.4. Teléfonos – landlines

TIEMPO])
Llamadas de Ningún acceso a Contacto telco y Si sistema de teléfono es
teléfono edificio y sistema de proveedores de unrepairable, compra un
teléfono abajo sistema del teléfono sistema nuevo.
Proveedores de La implementación o la
sistema del teléfono reparación del sistema
para intentar de teléfono tendrá que
reparación remota esperar hasta que el
pero unlikely cuando acceso al edificio ha sido
sistema de teléfono restaurado.
tiene que ser estar
en cartelera acceso Arregla para telco para
remoto para sacar el teléfono
trabajar. diversions
Arregla para el telco

a setup diversions de
número principal
(incluye todo DDIs) a
un teléfono celular o
a un landline en la
recuperación
empresarial office
Acceso a edificio Contacto telco y Si sistema de teléfono es
pero sistema de proveedores de unrepairable, compra un
teléfono abajo sistema del teléfono sistema nuevo.
Proveedores de Implementar el
sistema del teléfono sistema/de teléfono
para intentar reparado nuevo.
reparación.
Arregla para telco para
Mientras tanto, las sacar el teléfono
llamadas diversions
automáticamente
desviarán al teléfono
de equivalente de
emergencia rojo en
recepción.
Instalar un sistema
de teléfono
provisional

empresarial
7.5. Teléfonos – móviles

TIEMPO])
Llamadas de Ningún acceso a El contacto móvil Contacto telco para
teléfono edificio y teléfonos telco para acceder acceder extensión de
celulares no extensión de asunto asunto
trabajando
Arregla para el móvil Arregla para móvil telco
telco a setup para sacar el diversions
diversions de los
números móviles a
oficina de
recuperación
empresarial o a
teléfonos de casa del
personal si esto es
posible
Acceso a edificio Contacto telco para Contacto telco para
pero teléfonos acceder extensión de acceder extensión de
celulares no asunto asunto
trabajando
Arregla para el móvil Arregla para móvil telco
telco a setup para sacar el diversions
diversions de los
números móviles a
oficina de
recuperación
empresarial o a
teléfonos de casa del
personal si esto es
posible

empresarial
7.6. [Aplicación de especialista] y sistemas de

contabilidad
TIEMPO])
Contabilidad, [???], Ningún acceso al Tecnología Advisor a Si servidor de SQL es
Cliente/whānau edificio y contact ÉL unrepairable, compra un
administración [Especialista & proveedores servidor nuevo.
sistema ([nombres de
financiero]/[aplicació suministro orgs]). Recoge cintas de copia
n de Especialista] no de seguridad de fuera
trabajando ÉL proveedores para almacenamiento de sitio.
intentar reparación
remota de servidor La reparación del SQL
de SQL. Server tendrá que
esperar hasta que
acceso a the el edificio
ha sido restaurado o
[Especialista & sistema
financiero]/[aplicación de
Especialista] será
implementado en un
servidor/tomado nuevo
en el b usiness
recuperación office.
Acceso al edificio, Tecnología Advisor a Si servidor de SQL es
pero [Especialista & contact ÉL unrepairable, compra un
sistema proveedores para servidor nuevo.
financiero]/[aplicació intentar reparación
n de Especialista] no de SQL Server Implementa [Especialista
trabajando & sistema
financiero]/[aplicación de
Especialista] en el SQL
Server/reparado nuevo.
7.7. Sitio web

TIEMPO])
Sitio web Website No Tecnología Advisor Si el sitio web es
trabajando para contactar unrepairable, trabajo con
proveedores de sitio proveedores actuales o
web ([nombres de nuevos para recrear sitio
suministro orgs]). web de copias de
seguridad o redevelop
Proveedores de sitio
web para intentar
reparación de sitio
web.

empresarial
8. Lista de delegaciones de la emergencia

Rellena figuras en la mesa abajo – adaptar positions para convenir vuestra organización.
Las delegaciones serán buscadas para asegurar gasto de emergencia puede ser aprobado
por:
Posición Nivel de Autoridad

[TÍTULO de POSICIÓN eg $[XX,XXX]
CEO]
[TÍTULO de POSICIÓN eg $[XX,XXX]
Contable]
[TÍTULO de POSICIÓN] $[XX,XXX]
[TÍTULO de POSICIÓN] $[XX,XXX]

empresarial
9. Listas de contacto
9.1. Personal ctodo tree
El gráfico de flujo abajo describe quién es responsable para llamar quién, en el e ventilación
de una emergencia y para mantener en contacto con personal . Alguien tendría que aguantar
cada cual de las posiciones en las cajas izquierdas; las otras cajas tendrían que ser
rellenadas para convenir vuestra organización, haciendo seguro todo los personal es
accounted para.
[???]
* Business [POSITION
Recovery TITLE eg
CEO]
Office
Manager
* Technology
advisor [POSITION TITLES]
* Commun- [POSITION For example:
ication TITLE eg Consultant - Marketing &
Contact Role Deputy CEO] Comms
Consultant – IT
Any other [ORGANISATION
NAME] consultants
BCM [POSITION TITLES]

(Business [POSITION
Continuity TITLE]
Manager)
[POSITION TITLES]
CRO (Chief
Review [POSITION
Officer) TITLE]
[POSITION [POSITION TITLES]

TITLE]
[POSITION TITLES]
[POSITION
TITLE]

empresarial

empresarial
9.2. Personal, proveedor, y stakeholder listas de

contacto
Tendrías que mantener listas de todo el mundo necesitarás contactar en una emergencia,
incluyendo personal, proveedores, stakeholders y clientes. Pueden ser almacenados en un
spreadsheet (cuando sugirió abajo) o algunos otra manera. Récord aquí dónde las listas
serán mantenidas, y sujetar copias de la lista a este documento. Un paseo compartido
accesible remotely – particularmente si la información está almacenada ‘en la Nube' – es
ideal.
Tendrías que tener un proceso regular de distribuir la lista o recordando otros donde está
almacenado (eg emailing él alrededor, cuando sugirió abajo).
Un ejemplo de cómo podrías grabar esta información está dada abajo. Actualización él con
vuestro sistema propio.
El personal, proveedor, cliente y stakeholder listas de contacto serán mantenidas por el

Recepcionista y Director Ejecutivo.
Las listas de contacto están mantenidas en un solos spreadsheet en el conduzco, en la

ubicación siguiente:
 Yo:\_Listas_\_de Contacto de la RECEPCIÓN
El archivo se apellida :
 Detalles de contacto.xls
El spreadsheet tiene cuatro hojas

1. Personal
2. Proveedores
3. Clientes
4. Stakeholders
Cada dos meses, a principios del mes, el Recepcionista email el spreadsheet a todo los
personal y [NOMBRE de ORGANIZACIÓN] asesores a ambos su [NOMBRE de
ORGANIZACIÓN] y direcciones de correo electrónico personales.
Las cuatro listas de contacto están publicadas en este plan como las últimas páginas.


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Activar el Plan de Continuidad Empresarial (continuado de página anterior)

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6.2. Prioridades de comunicación y processes

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Prioridades de comunicación y Procesos (continuados de página anterior)

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7.3. Red (incluyendo impresión & de archivo) & acceso

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Contabilidad, [???], Acceso a edificio Tecnología Advisor Si el Servidor Terminal

Asista personal para

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7.4. Teléfonos – landlines

Arregla para el telco

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