UNIVERSIDAS CATOLICA DE SANTA MARIA

TRABAJO DE INVESTIGACION DE LA EMPRESA "PARETTO"

Curso:
Gerencia Logística

Docente:
Lic. Taco Tamo, Héctor

Sección:
"B"

Realizado por:
Meza Mendoza, Brigithe
Ramirez Lovon, Katherine
Torres Medina, Nereyda

AREQUIPA - 2015
INDICE

1 INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 4

1.1 MISIÓN ........................................................................................................ 4

1.2 VISIÓN ......................................................................................................... 4
1.3 VALORES ..................................................................................................... 5
1.4 CÓDIGO DE ÉTICA ......................................................................................... 5
1.5 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA .................................................................. 18

2 ANÁLISIS EXTERNO ..................................................................................... 18

2.1 ANÁLISIS MACRO (PEST) ........................................................................... 18

2.1.1 Entorno político y legal ...................................................................... 19
2.1.2 Entorno económico y financiero......................................................... 19
2.2 ANÁLISIS DEL SECTOR ( 5 FUERZAS DE PORTER) ........................................... 19
2.2.1 Poder de negociación de los proveedores ............................................ 20
2.3 OPORTUNIDADES ........................................................................................ 20
2.4 AMENAZAS ................................................................................................. 20

3 ANÁLISIS INTERNO ...................................................................................... 20

3.1 ADMINISTRACIÓN ........................................................................................ 20

3.1.1 Gerencia logística ................................................................................. 21
3.2 OPERACIONES ............................................................................................ 21
3.3 RECURSOS HUMANOS ................................................................................. 22
3.4 FINANZAS ................................................................................................... 23
3.5 INVESTIGACIÓN ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.6 TECNOLOGÍA .............................................................................................. 25
3.7 MARKETING ................................................................................................ 25
3.7.1 Estrategia de producto .......................................................................... 25
3.7.2 Estrategia de precios ............................................................................ 25
3.7.3 Estrategia de distribución (plaza) .......................................................... 25
 3.7.4 Estrategia de Comunicación ................................................................. 25
3.8 FORTALEZAS .............................................................................................. 25
3.9 DEBILIDADES .............................................................................................. 25
3.10 MATRIZ FODA ......................................................................................... 25

4 PROBLEMAS / OPORTUNIDADES DE MEJORA ........................................ 25

4.1 (INDICAR TÍTULO DE PROBLEMA) ................................................................... 26

5 SOLUCIONES A LOS PROBLAS PANTEADOS .......................................... 26

6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................. 26

7 BIBLIOGRAFIA UTILIZADA .......................................................................... 26

 1 INTRODUCCIÓN

La FABRICA DE CONFECCIONES PARETTO S.A.C., fue fundada el 1 de

noviembre de 1994 por Don Fulgencio Huancahuire Quisca.

Es una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir así como a la

prestación del servicio bordado y venta de insumos para la confección.

Su crecimiento ha sido posible por la dedicación, esfuerzo y lealtad de los

colaboradores pasados y actuales. Al implantar valores de puntualidad calidad y
excelencia, asegurando el éxito seguro de su Compañía, de ellos mismos y de
sus familias.

Su proyección es expandir a nuevos mercados nacionales e internacionales con

sus propias marcas.
Cuentan con la mayor capacidad productiva del mercado local, lo cual les permite
cumplir plenamente con las necesidades y expectativas de sus clientes.

Además cuentan con una sólida estructura patrimonial para lo cual les permite
reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.

1.1 Misión

Obtener un producto normalizado que satisfaga los requerimientos del cliente, con
la participación activa y segura de nuestros colaboradores y del ambiente, que
garanticen la calidad Total.

1.2 Visión

Ser líderes en la zona sur del país con vías de expandir a mercados en otras
regiones, con productos de calidad previniendo los riesgos de nuestros
colaboradores y del ambiente.
 1.3 Valores

Compromiso: Sentir como propios los objetivos de la

organización, previniendo y superando obstáculos que
interfieran en el logro de estos con responsabilidad profesional y
personal.

Respeto: Tratar al otro como queremos ser tratados,

reconociendo su dignidad, creencia, tradiciones, costumbres,
derechos y moral

Puntualidad: Es poder terminar una tarea requerida o satisfacer

una obligación antes o en un plazo anteriormente señalado,
retrasarse es equivalente a demostrar desprecio por tiempo de
otra persona.

Disciplina: en su forma más simple es la coordinación de

actitudes, con las cuales se instruye para desarrollar
habilidades, o para seguir un determinado código de conducta u
"orden"

1.4 Código de ética

El presente Código asume las siguientes asunciones básicas:

La Ética de accionistas, administradores y directivos es imprescindible para que la

empresa del siglo XXI pueda cumplir adecuadamente sus fines, en la medida en
que constituye el requisito necesario para garantizar y equilibrar los derechos e
intereses de todos los grupos de interés por ella afectados: Colaboradores,
clientes, accionistas, proveedores y socios de negocio y sociedad en general.

La Ética presupone el cumplimiento riguroso, en y por la empresa, de la legislación

que en cada caso sea aplicable, así como de los Estatutos Sociales y
Reglamentos de funcionamiento interno de la sociedad, en caso de existir.
La Ética en la empresa requiere que los accionistas propietarios se constituyan en
garantes del cumplimiento de las obligaciones de administradores y directivos.

Aún cuando el presente Código nace con la pretensión de ser aplicable de manera
general a todas las empresas, debe ser entendido también como un marco
general y básico susceptible de ser adaptado a las peculiaridades de cada una, de
manera que contemple la aplicación de principios de ética y desarrollo sostenible
en línea con la actividad específica de la empresa.

Idealmente, corresponde a la Comisión de Ética la formulación del Código Ético de

la empresa y a la Junta General de Accionistas su aprobación.

Si, no obstante, la propia directiva procediera además a su aprobación, debería

ser sometido a la ratificación de la Junta.

Accionistas y Propietarios

En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben:

- Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creación de riqueza,

haciendo compatible su ineludible finalidad de obtención de beneficios con un
desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio ambiente, procurando que
toda su actividad se desarrolle de manera ética y responsable.

- Configurar la empresa como una institución a medio y largo plazo sin que el afán
de enriquecimiento a corto plazo comprometa su continuidad.

- Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las Juntas

Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuación ética de la empresa,
incluyendo la aprobación del correspondiente Código Ético y procurando su
efectiva aplicación.

- Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los

trabajadores reciban a través de sus salarios la justa contraprestación por su
trabajo.
- Nombrar como administradores a personas que reúnan las condiciones de
preparación y experiencia adecuadas y que realicen un ejercicio profesional, ético
y responsable de su gestión.

- Definir y defender la misión y los valores de la empresa en línea con su Código

Ético.

Administradores

En el ejercicio de sus funciones de administración y gestión, deben:

A) En relación con sus funciones de Dirección:

- Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de su actividad.

- Cumplir y hacer cumplir el Código Ético de la empresa y para ello darlo a conocer
y establecer los mecanismos adecuados para garantizar su aplicación. En
particular debe de existir un órgano, idealmente un Comité de Ética, integrado por
personas con suficiente poder para aplicar el Código y corregir sus infracciones.

- Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas de la

situación y perspectivas de la empresa.

- Promover la participación efectiva de los accionistas en las Junta Generales, de

modo especial mediante la facilitación del ejercicio de sus derechos de
información y voto.

- Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad generalmente

aceptados y establecer los sistemas internos y externos de control y gestión del
riesgo adecuados a las características de la empresa.

- Mantener los libros y registros de la empresa con exactitud y honestidad, de

modo que permitan la obtención de información y la toma de decisiones de forma
consciente y responsable.

- Facilitar a los auditores, externos e internos, de la empresa toda la información y

explicaciones que requieran para la realización de su trabajo.
- Subordinar los intereses propios a los de la empresa cuando actúen en nombre y
representación de ésta y no utilizar los activos sociales en su propio beneficio
salvo con la debida transparencia, previa la autorización del órgano social
pertinente y mediante la contraprestación que sea adecuada en el mercado.

- Comunicar inmediatamente al órgano de administración, cualquier hecho o

situación que pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto entre el interés de
la empresa y el particular del administrador o directivo y abstenerse de intervenir
en su resolución.

- Facilitar la transparencia y el control de sus retribuciones de modo que se

garantice su adecuación a su nivel de responsabilidad y desempeño y a las
características de la empresa.

- Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos a los que

tengan acceso por razón de sus funciones en la empresa, incluso después de
haber cesado en ellas.

- Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de la empresa

sin dilaciones ni incumplimientos injustificados y proceder al cobro de sus créditos
con la diligencia que el caso requiera.

- Elaborar y mantener vigente un plan de sucesión en los puestos clave de la

empresa, de modo que la continuidad de ésta no dependa de la permanencia de
ningún administrador ni directivo.

- Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito

y capacidad, procurando únicamente el interés de la empresa.

B) En relación con los proveedores y clientes de la Empresa:

- Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita.

- Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales

respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la
reputación de la empresa.
- Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o
servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando
ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en especie, que puedan alterar
las reglas de la libre competencia en la producción y distribución de bienes y
servicios.

- Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo que sus

clientes y consumidores obtengan la satisfacción esperada de aquellos.

- Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma rápida y

eficaz las reclamaciones de consumidores y usuarios buscando su satisfacción
más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.

C) En relación con los competidores de la Empresa:

- No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado.

- Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre

mercado basado en el respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de
realizar prácticas desleales.

- En particular, no captar clientes de otros competidores mediante métodos no

éticos.

D) En relación con los Colaboradores de la Empresa:

- Tratar con dignidad, respeto y justicia a los Colaboradores, teniendo en

consideración su diferente sensibilidad cultural.

- No discriminar a los Colaboradores por razón de raza, religión, edad,

nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus
condiciones de mérito y capacidad.

- No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.

- Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva.

- Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los Colaboradores.

- Vincular la retribución y promoción de los Colaboradores a sus condiciones de

mérito y capacidad.

- Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los

derechos de la empresa y de los Colaboradores en los procesos de contratación y
en los de separación de éstos incluso en caso de cambio voluntario de empleador.

- Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean

razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales.

- Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar

de los Colaboradores.

- Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías,

eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.

- Facilitar la participación de los Colaboradores en los programas de acción social

de la empresa.

E) En relación con la sociedad civil.

- Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos

donde sea posible.

- Mantener el principio de neutralidad política, no interfiriendo políticamente en las

comunidades donde desarrolle sus actividades, como muestra además de respeto
a las diferentes opiniones y sensibilidades de las personas vinculadas a la
empresa.

- Relacionarse con las autoridades e instituciones públicas de manera lícita y

respetuosa no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en
especie.
- Realizar aportaciones a partidos políticos e instituciones públicas sólo de
conformidad con la legislación vigente y, en todo caso, garantizando su
transparencia.

- Colaborar con las Administraciones Públicas y con las entidades y

organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atención
social de los más desfavorecidos.

FALTAS Y SANCIONES

Una de las amenazas más socorridas por los jefes y empresarios además del
despido es la sanción; pero como casi todo en este mundo las sanciones están
reguladas, en este caso por el convenio y por el Estatuto de los trabajadores, y
hay también unos pasos que hay que seguir el incumplimiento de los cuales
pueden dejarla sin efecto.

Graduación de las faltas

Toda falta cometida por un trabajador o por una trabajadora se calificará como
leve, grave o muy grave, atendiendo a su importancia, trascendencia o
intencionalidad, así como al factor humano del trabajador o trabajadora, las
circunstancias concurrentes y la realidad social.

Procedimiento sancionador

La notificación de las faltas requerirá comunicación escrita al trabajador o

trabajadora haciendo constar la fecha y los hechos que la motivan, quien deberá
acusar recibo o firmar el enterado de la comunicación. Las sanciones que en el
orden laboral puedan imponerse, se entienden siempre sin perjuicio de las
posibles actuaciones en otros órdenes o instancias. La representación legal de los
COLABORADORES en la empresa, si la hubiese, deberá ser informada por la
dirección de las empresas de todas las sanciones impuestas por faltas graves y
muy graves. Los delegados de la empresa, si los hubiese, deberán ser oídos por
la dirección de las empresas con carácter previo a la adopción de un despido o
sanción a un, siempre que tal circunstancia conste y esté en conocimiento de la
empresa.

Faltas, sanciones y prescripción

FALTAS LEVES:

1.- Las de descuido, error o demora en la ejecución de cualquier trabajo que no

produzca perturbación importante en el servicio encomendado, en cuyo caso será
calificada como falta grave.

2.- De una a tres faltas de puntualidad injustificadas en la incorporación al trabajo,

de hasta treinta minutos, durante el período de un treinta días, siempre que de
estos retrasos no se deriven graves perjuicios para el trabajo u obligaciones que la
empresa le tenga encomendada, en cuyo caso se calificará como falta grave.

3.- No comunicar a la empresa con la mayor celeridad posible, el hecho o motivo

de la ausencia al trabajo cuando obedezca a razones de incapacidad temporal u
otro motivo justificado, a no ser que se pruebe la imposibilidad de haberlo
efectuado, sin perjuicio de presentar en tiempo oportuno los justificantes de tal
ausencia.

4.- El abandono sin causa justificada del trabajo, aunque sea por breve tiempo o
terminar anticipadamente el mismo, con una antelación inferior a treinta minutos,
siempre que de estas ausencias no se deriven graves perjuicios para el trabajo, en
cuyo caso se considerará falta grave.

5.- Pequeños descuidos en la conservación de los géneros o del material.

6.- No comunicar a la empresa cualquier cambio de domicilio.

7.- Las discusiones con otros trabajadores o trabajadoras dentro de las

dependencias de la empresa, siempre que no sean en presencia del público.

8.- Llevar la uniformidad o ropa de trabajo exigida por la empresa de forma

descuidada.

9.- La falta de aseo ocasional durante el servicio.

10.- Faltar un día al trabajo sin la debida autorización o causa justificada, siempre
que de esta ausencia no se deriven graves perjuicios en la prestación del servicio.

FALTAS GRAVES

1.- Más de tres faltas injustificadas de puntualidad en la incorporación al trabajo,

cometidas en el período de treinta días. O bien, una sola falta de puntualidad
superior a treinta minutos, o aquella de la que se deriven graves perjuicios o
trastornos para el trabajo, considerándose como tal, la que provoque retraso en el
inicio de un servicio al público.

2.- Faltar dos días al trabajo durante el período de treinta días sin autorización o
causa justificada, siempre que de estas ausencias no se deriven graves perjuicios
en la prestación del servicio.

3.- El abandono del trabajo o terminación anticipada, sin causa justificada, por
tiempo superior a treinta minutos, entre una y tres ocasiones en treinta días.

4.- No comunicar con la puntualidad debida las modificaciones de los datos de los
familiares a cargo, que puedan afectar a la empresa a efectos de retenciones
fiscales u otras obligaciones empresariales. La mala fe en estos actos
determinaría la calificación como falta muy grave.

5.- La simulación de enfermedad o accidente alegada para justificar un retraso,

abandono o falta al trabajo.

6.- El incumplimiento de las órdenes e instrucciones de la empresa, o personal

delegado de la misma, en el ejercicio regular de sus facultades directivas,
incluyendo las relativas a la prevención de riesgos laborales según la formación e
información recibidas. Si este incumplimiento fuese reiterado, implicase quebranto
manifiesto para el trabajo o del mismo se derivase perjuicio notorio para la
empresa u otros trabajadores/as, podría ser calificada como falta muy grave.

7.- Descuido importante en la conservación de los géneros o artículos y materiales

del correspondiente establecimiento.
8.- Simular la presencia de otro trabajador/a, fichando o firmando por él.

9.- Provocar y/o mantener discusiones con otros trabajadores/as en presencia del
público o que transcienda a éste.

10.- Emplear para uso propio, artículos, enseres, y prendas de la empresa, a no

ser que exista autorización.

11.- Asistir o permanecer en el trabajo bajo los efectos del alcohol o de las drogas,
o su consumo durante el horario de trabajo; o fuera del mismo, vistiendo uniforme
de la empresa. Si dichas circunstancias son reiteradas, podrá ser calificada de
falta muy grave, siempre que haya mediado advertencia o sanción. El trabajador/a
que estando bajo los efectos antes citados provoque en horas de trabajo o en las
instalaciones de la empresa algún altercado con clientes, empresario o directivos,
u otros trabajadores/as, la falta cometida en este supuesto será calificada como
muy grave.

12.- La inobservancia durante el servicio de la uniformidad o ropa de trabajo

exigida por la empresa.

13.- No atender al público con la corrección y diligencia debidas, siempre que de

dicha conducta no se derive un especial perjuicio para la empresa o
trabajadores/as, en cuyo caso se calificará como falta muy grave.

14.- No cumplir con las instrucciones de la empresa en materia de servicio, forma

de efectuarlo o no cumplimentar los partes de trabajo u otros impresos requeridos.
La reiteración de esta conducta se considerará falta muy grave siempre que haya
mediado advertencia o sanción.

15.- La inobservancia de las obligaciones derivadas de las normas de Seguridad y

Salud en el Trabajo, manipulación de alimentos u otras medidas administrativas
que sean de aplicación al trabajo que se realiza o a la actividad de hostelería; y en
particular, la falta de colaboración con la empresa en los términos que establece la
normativa, para que ésta pueda garantizar unas condiciones de trabajo que sean
seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.

16.- La imprudencia durante el trabajo que pudiera implicar riesgo de accidente

para sí, para otros trabajadores/as o terceras personas o riesgo de avería o daño
material de las instalaciones de la empresa. La reiteración en tales imprudencias
se podrá calificar como falta muy grave siempre que haya mediado advertencia o
sanción.

17.- El uso de palabras irrespetuosas o injuriosas de forma habitual durante el

servicio.

18.- La falta de aseo y limpieza, siempre que haya mediado advertencia o sanción
y sea de tal índole que produzca queja justificada de los trabajadores/as o del
público.

19.- La reincidencia en faltas leves, aunque sean de distinta naturaleza, dentro de

un trimestre y habiendo mediado advertencia o sanción.

20.- La utilización por parte del trabajador o trabajadora, contraviniendo las

instrucciones u órdenes empresariales en ésta materia, de los medios
informáticos, telemáticos o de comunicación facilitados por el empresario, para
uso privado o personal, ajeno a la actividad laboral y profesional por la que está
contratado y para la que se le han proporcionado dichas herramientas de trabajo.
Cuando esta utilización resulte además abusiva y contraria a la buena fe, podrá
ser calificada como falta muy grave.

FALTAS MUY GRAVES:

1.- Tres o más faltas de asistencia al trabajo, sin justificar, en el período de treinta
días, diez faltas de asistencia en el período de seis meses o veinte durante un
año.

2.- Fraude, deslealtad o abuso de confianza en las gestiones encomendadas, así

como en el trato con los otros trabajadores o trabajadoras o cualquiera otra
persona al servicio de la empresa en relación de trabajo con ésta, o hacer, en las
instalaciones de la empresa negociaciones de comercio o industria por cuenta
propia o de otra persona sin expresa autorización de aquella.

3.- Hacer desaparecer, inutilizar o causar desperfectos en materiales, útiles,

herramientas, aparatos, instalaciones, edificios, enseres y documentos de la
empresa.

4.- El robo, hurto o malversación cometidos en el ámbito de la empresa

5.- Violar el secreto de la correspondencia, documentos o datos reservados de la

empresa, o revelar, a personas extrañas a la misma, el contenido de éstos.

6.- Los malos tratos de palabra u obra, abuso de autoridad o falta grave al respeto
y consideración al empresario, personas delegadas por éste, así como demás
trabajadores/as y público en general.

7.- La disminución voluntaria y continuada en el rendimiento de trabajo normal o

pactado.

8.- Provocar u originar frecuentes riñas y pendencias con los demás trabajadores
o trabajadoras.

9.- La simulación de enfermedad o accidente alegada por el trabajador o la

trabajadora para no asistir al trabajo, entendiéndose como tal cuando el
trabajador/a en la situación de incapacidad temporal realice trabajos de cualquier
tipo por cuenta propia o ajena, así como toda manipulación, engaño o conducta
personal inconsecuente que conlleve una prolongación de la situación de baja.

10.- Los daños o perjuicios causados a las personas, incluyendo al propio

trabajador/a, a la empresa o sus instalaciones, personas, por la inobservancia de
las medidas sobre prevención y protección de seguridad en el trabajo facilitadas
por la empresa.
11.- La reincidencia en falta grave, aunque sea de distinta naturaleza, siempre que
se cometa dentro de un período de seis meses desde la primera y hubiese sido
advertida o sancionada.

12.- Todo comportamiento o conducta, en el ámbito laboral, que atente el respeto

de la intimidad y dignidad de la mujer o el hombre mediante la ofensa, física o
verbal, de carácter sexual. Si tal conducta o comportamiento se lleva a cabo
prevaliéndose de una posición jerárquica supondrá una circunstancia agravante.

13.- El acoso moral, así como el realizado por razón de origen racial o étnico,
religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual o género, al
empresario o las personas que trabajan en la empresa.

CLASES DE SANCIONES
La empresa podrá aplicar

A. Por faltas leves:

1. Amonestación.
2. Suspensión de empleo y sueldo hasta dos días.

B. Por faltas graves:

1. Suspensión de empleo y sueldo de tres a quince días.

C. Por faltas muy graves:

1. Suspensión de empleo y sueldo de dieciséis a sesenta días.
2. Despido disciplinario.

PRESCRIPCIÓN

Las faltas leves prescribirán a los diez días, las graves, a los veinte, y las muy
graves, a los

Sesenta a partir de la fecha en que la empresa tuvo conocimiento de su comisión,

y en todo caso a los 6 meses de haberse cometido.
 1.5 Productos que comercializa
Paretto es una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir así como a
la prestación del servicio bordado y venta de insumos para la confección.
Comercializa las prendas confeccionadas de vestir.

2 ANÁLISIS EXTERNO

El análisis externo se basa en realizar estudios de escenarios de evolución,

estudios de evolución de mercados, estudios comparativos de productos de la
competencia, etc., con el objetivo de determinar amenazas y oportunidades y
valorar la importancia de diferentes ideas innovadoras. El análisis externo se sirve
de información suministrada por otras herramientas de innovación que van
recopilando información en el día a día como, por ejemplo, la vigilancia
tecnológica.

2.1 Análisis Macro (PEST)

El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el DAFO(Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades Amenazas)(que presenta la empresa) en el marco de
la planificación estratégica. El término proviene de las siglas inglesas para
"Político, Económico, Social y Tecnológico". También se usa las variantes
PESTEL o PESTLE, incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos".
 2.1.1 Entorno político y legal

2.1.2 Entorno económico y financiero

Procedimiento de compras
Orden de servicio
Solicitud de compras
Orden de compras

2.2 Análisis del sector ( 5 fuerzas de Porter)

El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por

el ingeniero y profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el
año 1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia
dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este
análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la
intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan
atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con
fuerzas que afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro
entorno. Estas 5 fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una
organización, y afectan en la habilidad de esta para satisfacer a sus clientes, y
obtener rentabilidad.

Las cinco fuerzas de Porter incluyen 3 fuerzas de competencia horizontal:

Amenaza de productos sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores
en la industria, y la rivalidad entre competidores, y también comprende 2 fuerzas
de competencia vertical: El poder de negociación de los proveedores, y el poder
de negociación de los clientes.

Orden de servicio
 2.2.1 Poder de negociación de los proveedores
Somos una empresa que diseña y confecciona prendas de trabajo, con el anhelo
constante de satisfacer a nuestros clientes superando sus expectativas a fin de
lograr el fortalecimiento y bienestar de nuestros colaboradores de la organización.

Por lo que la empresa se compromete a:

1 Cumplir con los requerimientos de calidad en todos nuestros productos,

mejorando continuamente nuestra productividad.

2. Mantener un programa de monitoreo para asegurar el cumplimiento constante

de esta política, de las leyes y normas establecidas.

3. Promover la participación de nuestro colaboradores en la identificación de

riesgos, peligros lesiones, enfermedades ocupacionales y aspectos ambientales
para brindar un ambiente de trabajo seguro y saludable, buscando así, el bienestar
de la persona y del ambiente

Evaluación y seguimiento de proveedores

Encuesta al cliente

2.3 Oportunidades

2.4 Amenazas

3 ANÁLISIS INTERNO

Un análisis interno de la empresa es una evaluación de la posición actual de la

empresa de las perspectivas combinadas del mercadeo, las operaciones y las
finanzas para uso estratégico.

3.1 Administración
Los 3 organigramas
 3.1.1 Gerencia logística
La misión de la logística de la empresa es proporcionar un buen servicio al cliente,
apoyando los esfuerzos de producción y mercadeo de la empresa. Los ingenieros
han llegado al límite en la eficiencia de los procesos de producción, y el mercadeo
ya se ha hecho todo lo imaginable en el arte de vender y generar nuevos
mercados. Lo que resta es mejorar el movimiento de productos y bienes desde los
fabricantes y sus proveedores hasta el consumidor final.

Contemplaremos las diferentes modalidades que componen la estructura Logística

actual como factores claves de éxito y como se convierte en una herramienta
indispensable para que las empresas sean competitivas y eficientes en el entorno
actual pletórico de avances tecnológicos, alta competencia y mayores
necesidades de satisfacción al cliente.

3.2 Operaciones
Para conseguir este objetivo hemos de optimizar los procesos encaminados a la
fabricación y distribución de los bienes y servicios de la organización. La
optimización de procesos consiste en: “La revisión fundamental y el rediseño
radical de los procesos empresariales con el fin de provocar mejoras
espectaculares en los rendimientos y resultados.” A partir del proceso general de
funcionamiento de una empresa que es comercial, aprovisionamiento, fabricación
y distribución, se buscará aumentar el VAR de las empresas del sector textil,
mediante la optimización de los procesos de aprovisionamiento, fabricación y
distribución.
 1 Gestión 2 Gestión 3 Gestión 4 Gestión Stocks
Aprovisionamiento Producción Almacén

Alta producto Planificación Criterios Definición

producción ubicación modelo

Alta proveedor Elementos

manutención Realización
Ejecución
inventarios
producción

Compras
reposición
Preparación-
Expedicción
pedidos
Compras bajo Atención al
pedido cliente

Recepción
mercancía

3.3 Recursos Humanos

Entre las funciones de RRHH esenciales podemos destacar las siguientes:

o Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes,

gerentes y empleados.

o Describe las responsabilidades que definen cada puesto

laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

o Evaluar el desempeño del personal, promocionando el

desarrollo del liderazgo.

o Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

 o Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que
vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal.

o Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de

mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a los
problemas que se desatan entre estos.

o Llevar el control de beneficios de los empleados.

o Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos,

nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines,
reuniones, memorándums o contactos personales.

o Supervisar la administración de los programas de prueba.

o Desarrollar un marco personal basado en competencias.

o Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que

permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y
globales.

3.4 Finanzas

1) Hacer medible la estrategia. La alta dirección establece lo que debe lograr la

empresa a un determinado periodo de tiempo. Para dichas consideraciones, los
directores pueden apoyarse en estudios de mercado, la información histórica de la
que disponga la empresa y sobre todo de su visión de futuro. Una vez definido a
donde se quiere llegar y con cuales recursos lograrlos, es responsabilidad del área
de Finanzas, enfocar las definiciones del negocio hacia su cumplimiento, ¿Cómo
se alcanza eso? Midiéndolo. Es decir, poniéndole pesos y centavos a los recursos
necesarios para llegar al cumplimiento de las metas de la alta dirección. Sobre esa
base objetiva, la empresa deberá caminar alineada para lograr lo propuesto.
2) Controlar los resultados. Conociendo a dónde queremos llegar, Finanzas,
deberá vigilar y controlar los recursos, levantar la voz cuando las predicciones de
venta se encuentran por debajo de lo proyectado, por tanto se deberán hacer
recortes a lo planeado, o por el contrario, indicar cuando las cosas se encuentran
por encima de lo definido, en cuyo caso, deberá tomar medidas para el incremento
de la inversión para que sustente lo no previsto.

3) Dotar de los recursos con oportunidad. El área de Finanzas debe procurar que
nunca se carezca de algo esencial para el desarrollo de las tareas prioritarias para
el negocio. Para lo anterior, debe estar muy al pendiente de la facturación y su
consiguiente cobranza. Obtener créditos o inversionistas para la ampliación de la
planta productiva, vigilar que los recursos en caja estén generando rendimientos.
Canalizar recursos a todos los participantes del negocio en los plazos y medios
acordados.

4) Generar la información financiera y analizarla. Con base en los resultados

obtenidos en un cierto periodo de tiempo, usualmente un mes, elaborar los
estados financieros de la empresa, y con base en ellos, levantar banderas ante
metas incumplidas y reenfocar a las mismas.
 3.5 Tecnología

3.6 Marketing

3.6.1 Estrategia de producto

3.6.2 Estrategia de precios

3.6.3 Estrategia de distribución (plaza)

3.6.4 Estrategia de Comunicación

3.7 Fortalezas

3.8 Debilidades

3.9 MATRIZ FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a

cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular

que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar
decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

4 PROBLEMAS / OPORTUNIDADES DE MEJORA

(breve introducción)
 4.1 (indicar título de problema)

5 SOLUCIONES A LOS PROBLAS PANTEADOS

6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7 BIBLIOGRAFIA UTILIZADA