COMUNICACIÓN ORAL Y

ESCRITA
(SP-SCOE-1901-B1-001)

Docente: María del Carmen Jardón Gallegos

UNIDAD 1.
Fundamentos y Prácticas del Proceso
Comunicativo.

Alain Fabián Arana Gutiérrez.

Matricula: ES172001425

Fecha de Entrega: 31 de enero de 2019.

 INTRODUCCIÓN

La comunicación es la acción más importante en los seres vivos, ya que de esta depende
su subsistencia, supervivencia, su adaptación, su conservación y preservación. En el ser
humano se ha desarrollado increíblemente, ya que al tener la capacidad del razonamiento
la ha perfeccionado, creando variados medios que resultan en veces complejos, a manera
de que le permiten el intercambio de información, con sus semejantes, teniendo como fin
la transmisión y la recepción de información, emociones, sentimientos, ideas.

Para que se logre una eficaz comunicación, esta debe contener los siguientes elementos:

 El emisor es quien quiere transmitir un mensaje, independientemente de que sea

una persona un grupo de personas o una empresa u organización.

 El receptor será a quién vaya dirigido el mensaje del emisor, ya sea una persona,
la sociedad en su conjunto, etc.

 El mensaje es la información que le quiere transmitir el emisor al receptor.

 El canal es el medio a través del cual el emisor va a hacerle llegar el mensaje al

receptor.

 El código contiene las características del público objetivo para que éste sea capaz
de descodificarlo y entender el mensaje.

 El efecto hace referencia a la respuesta que se ha obtenido por parte del receptor
o si le ha llegado el mensaje y qué efecto ha tenido en él.

A continuación veremos que se entiende por comunicación y los elementos que son
necesarios para llevarla a cabo.
 ACTIVIDAD A MEDIOS O RECURSOS
LUGAR HORA RECEPTOR MENSAJE
REALIZAR UTILIZADOS
1. Encienda su teléfono presionado el
botón de encendido en la parte lateral
EVENTO 1
derecha de su teléfono.
2. Identifique el icono con la figura del
teléfono y presione un breve instante
> Comunicación Oral.
Como Realizar
11:00 sobre esta y espere a que aparezca en el > Comunicación Gráfica.
TRABAJO Horas.
una Llamada Cliente display el teclado.
Telefónica. > Teléfono Celular.
3. Presione los diez dígitos del número
deseado y pulse el botón que dice llamar.
4. Coloque el celular en su oreja, espere
a que contesten, ¡Llame!

1. Deberás buscar en el periódico cada

letra de tu nombre, la primera deberá ser
EVENTO 2

Hacer la tarea mayúscula. > Periódico.

con mi hija, la 2. Recórtalas cuidadosamente, de tal
cual consiste manera que no te lastimes.
> Tijeras.
15:00 en buscar y > Comunicación Oral.
HOGAR Horas. recortar las
Mi Hija Arleth 3. Ya que termines, coloca detrás de cada
letra un poco de pegamento blanco y
letras que pégalas en tu libreta de tareas, > Pegamento Blanco.
conforman su ordenadamente, hasta que completes tu > Cuaderno.
nombre. nombre.
4. ¡¡¡Muy bien Arleth, Felicidades,
armaste correctamente tu nombre!!!
El presente es para solicitar su apoyo con
un equipo ZTE V9 32GB, Folio SERTEC:
XXXX, IMEI: XXXXXXX, que se envió a
su CSA el día 16-01-2019, para
EVENTO 3

validación de garantía interna, ya que > Computadora.

fallaba el altavoz. El día de hoy 18-01-
> Cámara (para
CSA 12:00 Enviar Correo Jefe De
2019, retorno el equipo reparado con
Cambio de Altavoz, pero al realizar la
fotografiar las evidencias)
Centro de revisión correspondiente, se detecta que
Servicio
Horas. Electrónico Laboratorio el display esta fracturado (comparto
> Comunicación Escrita.
Autorizado Evidencia en un Archivo PDF). Por tal
motivo solicito su apoyo para realizar la > Comunicación Gráfica.
reparación y el envío a la brevedad
posible, para evitar la penalización del
mismo. Sin otro particular, quedo atento a
su respuesta. Alain Arana.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN:

COMUNICACIÓN VERBAL: La comunicación verbal

(o lingüística) implica el uso de palabras para construir
oraciones con la finalidad de transmitir un mensaje,
ideas, emociones, pensamientos, etc. Estas palabras
pueden ser emitidas oralmente o a través de la
escritura.

Comunicación Oral: Es aquella donde se utilizan las palabras

habladas o se emiten sonidos de forma verbal. La entonación y
la vocalización juegan un papel fundamental en este tipo de
comunicación para que el mensaje llegue efectivamente y
pueda ser interpretado por el receptor, se emplean elementos
muy importantes como la paralingüística, que, a pesar de no ser
verbal, ayuda a indicar emociones y sentimientos mientras se
habla. Así, se emiten tonos y sonidos que indican miedo,
sorpresa, interés o desinterés, picardía, entre otros.

Comunicación Escrita: Es aquella que se realiza a través de

códigos escritos. Este tipo de comunicación tiene la
característica de que puede perdurar en el tiempo. Esto
ocasiona que la interacción con el receptor no se produzca de
manera inmediata, se ha desarrollado a lo largo del tiempo
con la creación de nuevos medios, y estará en constante
evolución a medida que la ciencia y la tecnología sigan
creando nuevos canales de comunicación.

COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Se caracteriza por la forma en que
se transmiten los mensajes,
haciendo uso de signos no
lingüísticos, este es el tipo de
comunicación más antigua, pues
era la forma en la que se
comunicaban las personas cuando
no existía el lenguaje. Los
mensajes no verbales se pueden
transmitir de manera inconsciente,
a la vez que se pueden percibir de
forma involuntaria, este tipo de
comunicación puede llegar a ser ambigua, debido a que no siempre se puede controlar lo
que se transmite con la imagen o las expresiones corporales. De la misma manera,
muchas veces estos mensajes no se interpretan de la manera correcta por el receptor.
 COMUNICACIÓN GRÁFICA: Este tipo de
comunicación se refiere a los apoyos gráficos que
se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para
trasmitir una idea completa, la podemos ver en las
organizaciones, oficinas, en la ciudad, etc., las
cuales utilizan diagrama, mapas, logotipos, iconos y
otro tipo de gráficos para complementar la actividad
de comunicación. Es importante combinar las
ilustraciones con palabras bien seleccionadas para
lograr el éxito de la comunicación.

1. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA(S) ENTRE LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN QUE

IDENTIFICASTE?

Cada una contiene diferentes formas y medios de transmitir el mensaje, en el cual el

receptor puede codificarlo de diferente manera y entenderlo también, unas utilizan
sonidos, video, otras utilizan imágenes y audio simultáneamente, otras iconografías,
señas, si bien cada una aprovecha los sentidos que el ser humano tiene para percibir y
entender el mensaje.

2. CON BASE EN LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN QUE IDENTIFICASE ¿QUÉ LAS

HACE QUE SEAN CLARAS Y COHERENTES?

Los medios y los recursos que empleamos para que el mensaje que deseamos
transmitir, se entienda y pueda ser comprendido.

3. ¿PODRÍAS EXPLICAR DE LO SEÑALADO EN SU DESCRIPCIÓN ¿QUÉ HACE QUE

SEAN EFECTIVAS LAS COMUNICACIONES?

Los medios que se utilizan, por ejemplo, si deseamos mostrar los efectos de la
contaminación, lo podemos hacer por medio de videos, imágenes. Si queremos
transmitir nuestro pensamiento y sentimientos, lo podemos hacer por medio de la
escritura y por la música.
 CONCLUSION.

Desde que el ser humano apareció en el planeta y formo tribus, busco la manera de
comunicarse, ya sea por sonidos, gestos, pinturas, aquí nació la comunicación, la cual le
dio cierta ventaja sobre los demás animales, ya que esta característica de poder
comunicarse con un lenguaje más complicado y variado, le permitía organizarse mejor,
para la caza, la pesca, la agricultura, de esta manera también podía trasmitir de
generación en generación, las costumbres, ideales, pensamientos y creencias, y cuando
descubre como poderlo plasmar en pinturas, pergaminos, libros, etc., logra transmitir para
la posteridad ese mensaje el cual nos enseña su historia, su vida y como la vivio.

REFERENCIAS.

Tecnológico de Monterrey. (2002). Tipos de Comunicación. Enero 17, 2019, de Centro Virtual
de Aprendizaje Sitio web: https://bit.ly/2AT0SQt

Rubén Mañez. (2018). Los 35 tipos de comunicación y sus características. Enero 17, 2019, de
Marketing and Web Sitio web: https://bit.ly/2uV74DE

Zara Lugo. (2014). Comunicación verbal y no verbal. Enero 17, 2019, de Diferenciador.com
Sitio web: https://bit.ly/2RYYwJi

Juan Armando Corbin. (2019). Los 28 tipos de comunicación y sus características. Enero 18,
2019, de Psicología y Mente Sitio web: https://bit.ly/2Mv8LDu

educarchile. (2014). Comunicación verbal y no verbal. Enero 18, 2019, de Educar Chile Sitio
web: https://bit.ly/2Hji2fD