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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales

Nro. Palabra Pregunta Respuesta


Clave
1 Sismed Qué es SISMED? Es una herramienta de apoyo a la política de regulación de precios de medicamentos, cuya
función es controlar de manera efectiva el incremento de los precios a través de la cadena de
comercialización. Esto con el fin de proteger a los consumidores, garantizando la plena
transparencia de la gestión, una alta eficiencia en los servicios prestados a los ciudadanos y en las
relaciones con el sector productivo.

2 Norma Cuáles son las Decreto 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras
normas claves para disposiciones.
el reporte a
SISMED? - Resolución 0255 de 2007 del MPS por la cual se adopta el Código Único Nacional de
Medicamentos, CUM
- Circular 5 de 2006 CNPMIM en la cual se establece el cronograma para iniciar a reportar el
SISMED.
- Circular 4 de 2006 de la CNMP en la cual se dictan normas acerca del régimen de los
medicamentos, se define la conformación del Grupo Técnico Asesor de la CNPMIM y se
establecen sus funciones, se definen las bases técnicas para la regulación de precios, se
especifican los lineamientos y objetivos del Sistema de Precios de Medicamentos SISMED y
se reglamenta quienes tienen la responsabilidad de reportar información de precios de
medicamentos y con qué periodicidad.
- Circular 1 de 2007 de la CNPM por la cual se modifican los artículos 11, 22 y 24, se deroga
el artículo 23 de la Circular 4 de 2006, se dictan otras disposiciones y se definen los anexos
técnicos con la especificación de formato de los archivos que se deben reportar al SISMED y
las fechas de envío de acuerdo a la implantación escalonada del sistema.
- Circular 2 de 2007 de la CNPM por la cual se modifica el artículo 24 de la Circular No. 04 de
2006, modificado por el artículo 4º de la Circular 01 de 2007 y se dictan otras disposiciones.

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- Circular 3 de 2007 de la CNPM por la cual se modifica la estructura y especificación del
nombre de los archivos y se modifica la estructura del registro de control para los archivos de
compra de medicamentos
- Circular 1 de 2010 de la CNPMDM Por la cual se modifica parcialmente la Circular 04 de
2006 de la y se obliga a las entidades que reportaban compras que también reporten ventas.
- Circular 2 de 2010 de la CNPMDM Por la cual se modifica parcialmente la Circular 04 de
2006 y se dictan otras disposiciones y se autoriza la publicación de precios de medicamentos.
- Circular 2 de 2011 de la CNPMDM Por la cual de definen los precios de referencia, los
regímenes de los medicamentos y se cambia el Anexo Técnico para reportar a SISMED por
PISIS.
- Circular N° 01 de 2013: Por la cual se aclara el sentido, interpretación y alcance del articulo
N° 2 de la Circular N° 01 de 2010.-Reporte por parte de las entidades del Sistema General de
Seguridad Social en Salud - SGSSS-

3 Reporte Cómo iniciar a El reporte de archivos de precios de medicamentos a SISMED se debe hacer conforme al Anexo
Orientaci reportar la Técnico de la Circular 2 de 2011.
ón información de
precios de Se disponen varios enlaces en el portal del SISPRO www.sispro.gov.co para consultar las
medicamentos a Preguntas Frecuentes de SISMED con sus respectivas respuestas, consultar la publicación de
SISMED, solicitud Precios de Medicamentos, guía de PISIS Cliente Neo y Anexos Técnicos. Para informarse y
de orientación. aclarar dudas se puede consultar los anteriores enlaces.

Los archivos deben ser enviados por la plataforma PISIS, para lo cual se debe realizar lo
siguiente:

- Un funcionario de la entidad debe registrar la entidad por la opción “Registre a su entidad”

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(si no está registrada), luego de esto la Comisión nacional de Precios de Y Dispositivos
Médicos CNPMDM.

- Luego de recibir el correo de aprobación de la entidad, el funcionario de la entidad debe


registrar la solicitud de usuario por la opción “ Registrar su Usuario”

- Si pasados dos días hábiles no recibe el correo con usuario y contraseña, deberá solicitar
aclaración sobre su solicitud de usuario a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx informando la
identificación del usuario registrada, nombres y apellidos.

4 Entidad Cómo registrar la Se ingresa al portal del SISPRO www.sispro.gov.co y mediante el enlace “Registre su Entidad” se
registrar entidad en el ingresa la información de la entidad. Es importante aclarar que al correo de contacto que se
Sistema? registre para la entidad será al que SISMED enviará las notificaciones sobre el procesamiento de
los archivos que la entidad reporte.

Si pasados dos días hábiles no recibe el correo sobre la aprobación de la entidad, deberá solicitar
aclaración a la CNPMDM al correo jparra@mincit.gov.co sobre la aprobación de la entidad
informando la identificación de la entidad, el nombre y el e-mail de contacto que registro.

5 Reporte Registré mi entidad Cuando se registra una entidad en el Portal del SISPRO, la información del registro es revisada
inicio en el Portal del por el operador de la Comisión Nacional de Precios de Medicamentos y Dispositivos Médicos para
SISPRO, qué sigue su aprobación, en cuyo caso la entidad recibe un correo de aprobación con la siguiente
para iniciar a información:
reportar?

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La entidad identificada con: NI-530520110 ha sido aprobada.

Motivo: Se Aprueba la entidad, el paso a seguir es el registro de usuario, una vez tenga el usuario y la
contraseña debe descargar la plataforma PISIS y enviar la informacion correspondiente con la
normatividad vigente. Cualquier inquetud comuniquese con la mesa de ayuda.
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx
Atentamente, COMISIÓN NACIONAL DE PRECIOS DE MEDICAMENTOS

Luego la entidad debe registrar su solicitud de usuario en el portal del SISPRO www.sispro.gov.co
mediante la opción “ Registrar su usuario”

6 Registr Cómo ser usuario La manera de ser usuario del SISPRO, es registrar la entidad y luego registrar la solicitud de
usuar del SISPRO? usuario como miembro de la entidad previamente registrada y aprobada.

Una vez aprobada la entidad, se puede proceder a registrar la solicitud de usuario, para lo cual en
el portal del SISPRO www.sispro.gov.co se selecciona la opción “Registrar su usuario” y se digitan
los datos correspondientes.

Si pasados dos días hábiles no recibe el correo con usuario y contraseña, deberá solicitar
aclaración sobre su solicitud de usuario a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx informando la identificación del
usuario registrada, nombres y apellidos.

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7 Plataform Qué es TSA? Fue un servicio para realizar el transporte seguro de archivos, que dispuso el Ministerio para que
a las entidades enviaran los archivos de SISMED, se aclara que este servicio estuvo disponible
Tsa desde el año 2007 hasta marzo de 2012. Ya no se debe usar TSA ni se da soporte sobre esta
Envío herramienta.

Mediante la Circular 2 de 2011 se estableció usar la Plataforma PISIS para reportar a SISMED y el
uso de PISIS quedo obligatorio a partir de abril 2 de 2012.

8 Plataform Qué es PISIS? PISIS es una plataforma que facilita el envío de datos al Ministerio de Salud y Protección Social
a desde diferentes entidades (entidades reportadoras) de acuerdo con las condiciones especificadas
Envío en los anexos técnicos, que rigen el intercambio de dichos datos, a fin de cumplir con sus
Archivo requerimientos y condiciones de calidad de datos, tiempos de reporte, seguimiento y control y
pisis notificación automática de recepción de los datos utilizando mecanismos que garantizan la
integridad, confidencialidad y no repudio de los datos.

PISIS está conformado por una aplicación que trabaja del lado del cliente (PISIS Cliente) y un
componente que trabaja del lado del servidor central en el Ministerio de Salud y Protección Social
(PISIS-Servidor).

La aplicación PISIS-Cliente, se brinda gratuitamente a las entidades reportadoras de información,


esta aplicación valida los archivos a nivel de estructura si son archivos planos, los comprime, los
firma con el certificado propio de cada entidad y los transmite hacia el Ministerio.

La versión de PISIS Cliente está disponible para que las entidades la instalen desde Portal del
SISPRO www.sispro.gov.co ingresando con el usuario y contraseña y seleccionando la opción
PISIS Cliente Neo dentro de las opciones de PISIS.

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9 Plataform Cómo obtener la Para descargar la aplicación PISIS, se debe ser usuario del SISPRO, para lo cual requiere
a aplicación PISIS? pertenecer a una entidad reportadora del Ministerio.
Envío
Archivo Se ingresa al SISPRO www.sispro.gov.co con el usuario y contraseña y en el conjunto de
pisis opciones de PISIS se selecciona el enlace PISIS Cliente Neo.

En la página de PISIS Cliente Neo se presentan los requerimientos de software para usar PISIS,
la opción para descargar PISIS y la Guía en línea para el uso de PISIS Cliente Neo.
10 Cumpli He enviado los El incumplimiento en el envío de archivos a SISMED, se debe a que la entidad no ha enviado los
SIC archivos a SISMED archivos de precios ó si los ha enviado, estos presentan inconsistencias ya sea de formato, de
Sanción y sin embargo la SIC contenido o de firmado digital.
archiv me requirió por Se debe remitir a SISMED la información de precios de medicamentos conforme al Anexo Técnico
incumplimiento con de la Circular 2 de 2011, los archivos deben tener registro de control y registros de detalle, y usar
el envío. Qué debo el código CUM correcto para cada medicamento. Se debe firmar digitalmente el archivo en PISIS,
hacer? con un Certificado digital válido: emitido por una entidad certificadora abierta aprobada por el
Ministerio de Industria Comercio y Turismo. Hasta Octubre de 2012 están aprobadas ANDES,
Certicámara y GSE.

Para informarse y aclarar dudas se ingresa al portal del SISPRO www.sispro.gov.co y en el enlace
de Preguntas Frecuentes de SISMED están disponibles las preguntas y respuestas que pueden
ser de ayuda para las entidades que reportan información a SISMED.

Las solicitudes de soporte sobre el procesamiento de archivos serán atendidas a través de la


mesa de ayuda al link http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx

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Diariamente SISMED procesa los archivos recibidos por la plataforma PISIS y siempre envía
correo de notificación a la entidad reportadora de cada archivo, dichos correos se dirigen al email
de contacto de la entidad registrado en SISMED. Si la entidad no recibe correo de SISMED en los
siguientes 2 días hábiles al envío de su archivo, puede solicitar actualización de información de
contacto de la entidad a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx informando la identificación del
usuario registrada, nombres y apellidos.

Es importante tener claro que cumplir con el reporte a SISMED, significa no solo enviar los
archivos sino que los archivos sean correctos (conforme al Anexo Técnico de la Circular 2 de
2011) en cuyo caso SISMED envía un correo a la entidad reportadora (mail registrado en
SISMED) informando que “El archivo se procesó exitosamente y la información se cargó en
el sistema.!!”. Cuando el archivo tiene errores, SISMED envía un correo a la entidad informando
“El archivo presentó 10 tipos de error se detallan los primeros 500 a continuación:
Error: Línea 297, YA EXISTE UN REGISTRO PARA ESE MEDICAMENTO EN ES
Tipo de Registro: 2
Ocurre 1 veces, a continuación la(s) ocurrencia(s) (linea - posición):
298 “
En este caso la entidad debe realizar las correcciones sobre el archivo original y volver a enviarlo
completo mediante la plataforma PISIS.
11 Cumpli Cómo puedo Los archivos recibidos en el Ministerio de Salud y Protección Social por la plataforma PISIS, son
Report sustentar el hecho procesados diariamente en SISMED y de manera automática SISMED envía un correo electrónico
Archivo de que he cumplido de notificación a la entidad informando el resultado del procesamiento de cada archivo.
Correo con el reporte de Los correos que envía SISMED se dirigen al email de contacto de la entidad registrado en
Mail información a SISMED.

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notificaci SISMED? Si la entidad no recibe correo de SISMED en los siguientes 2 días hábiles al envío del archivo,
ón puede ser por causa del email registrado para la entidad, el nit del nombre del archivo es
incorrecto ó el archivo se firmo con un certificado no válido.
Para sustentar el cumplimiento con el reporte a SISMED, la entidad puede presentar el correo de
notificación de SISMED donde se le informa que “El archivo se procesó exitosamente y la
información se cargó en el sistema.!!”.

12 Correo Cómo puedo Cuando la entidad desea cambiar la información del contacto como email, nombre de contacto,
Mail actualizar el correo dirección, teléfono, representante legal, etc. Debe enviar la solicitud de actualización a la mesa de
entida de mi entidad que se ayuda al link http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx enviado Número de
encuentra registrado Nit de la entidad, razón social, datos del contacto actual y datos del nuevo contacto ( nombre del
en SISMED? contacto, cargo, email) y los demás datos que desea actualizar.
La solicitud debe enviarse desde un correo institucional ó enviar carta de solicitud firmada por el
representante legal escaneada en PDF.
13 Certificad Cómo configurar el La plataforma de envío PISIS Cliente Neo, tiene una opción para configurar el certificado digital, el
o Firma certificado digital y cual puede estar en medio digital (archivo) ó en Token (con conector USB).
Digital enviar archivos
firmados La entidad que emitió (vendió) el certificado digital debe informar el procedimiento para instalar el
digitalmente? certificado y luego de instalarlo se procede a configurarlo en PISIS.
PISIS Cliente Neo presenta en línea una página de ayuda para la configuración del Certificado
Digital.
Se debe firmar digitalmente el archivo en PISIS, con un Certificado digital válido: emitido por una
entidad certificadora abierta aprobada por el Ministerio de Industria Comercio y Turismo. Hasta
Octubre de 2012 están aprobadas ANDES, Certicámara y GSE.
Cuando los archivos recibidos en PISIS Servidor son correctos, es decir fueron firmados con un
certificado válido y su estructura cumple con la Circular 2 de 2011 entonces dichos archivos se

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envían a SISMED para su procesamiento y carga. Cuando los archivos no fueron firmados con
certificado válido entonces los archivos son descartados y no llegan a SISMED.
Las solicitudes de soporte sobre el procesamiento de archivos serán atendidas mediante la cuenta
de correo sismed@minsalud.gov.co, ó en la línea de soporte 3305000 Ext. 3014.
14 Report Qué información Según la circular 4 de 2006, en su artículo 22, Los Laboratorios productores e importadores y los
Lab deben reportar los mayoristas deben reportar información de precios de venta de medicamentos.
may laboratorios y El archivo de precios de Venta de medicamentos se reporta de acuerdo con el Anexo Técnico de la
mayoristas? Circular 2 de 2011.

15 Report Qué información Según la Circular 4 de 2006, en su artículo 24, define el reporte por parte de otras entidades (es
Lab deben reportar los decir, diferentes a las relacionadas en el artículo 22- laboratorios y mayoristas), este artículo fue
May las entidades que modificado en la circular 1 y 2 de 2007 y mediante la circular 1 de 2010, por lo cual todas las
Salud hacen parte del entidades que hacen parte del SGSSS deben reportar archivo de precios de venta y archivos de
teritorial SGSSS? precios de compra (se aclara que el archivo de precios de compra incluye recobros).
Deben reportar Archivos de Compras y Ventas de medicamentos :
- Todas las EPS
- Todas las IPS públicas
- Todas las IPS privadas
- Todas las CCF
- Todas las ESE´s
- Todas las Direcciones Territoriales de Salud
- Y las demás que hagan parte del SGSSS.

16 Cum Cómo se puede INVIMA Brinda una opción Web para consultar los CUMs , para lo cual se puede ingresar al portal
obtener la lista de de INVIMA www.invima.gov.co y elegir las opciones -> Tramites y Servicios -> Consultas,

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lista los códigos CUM de Registros y Documentos Asociados ->Información Código Único de Medicamentos ->Listado del
medicamentos? código único de medicamentos.
También se puede tener acceso a la anterior consulta desde el Portal del SISPRO
web.sispro.gov.co en el enlace "Listado de CUM del INVIMA".
17 Notifica Cómo son los La entidad que reportó un archivo inconsistente a SISMED, recibe un correo sobre el
Correo correos de procesamiento con información como la siguiente:
Mail notificación de
inconsiste SISMED para
n archivos
inconsistentes?

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18 Notifica Cómo son los


Correo correos de La entidad que reportó un archivo correcto a SISMED, recibe un correo sobre el procesamiento
Mail notificación de con información como la siguiente:
Ok SISMED que
éxito soportan el
cumplimiento con la
obligación de
reportar?

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19 Firma Cómo se debe El archivo no debe ser firmado por fuera de PISIS, porque PISIS exige que el archivo sea plano y
digital firmar el archivo? tenga solo la extensión txt. PISIS Cliente Neo válida la estructura del archivo plano con extensión
txt y si esta correcto lo firma de acuerdo con la configuración de Certificado digital realizada por el
usuario de la entidad reportadora en PISIS.
El certificado digital debe haber sido emitido por una Autoridad de Certificación aprobada por el
Ministerio de Industria Comercio y Turismo.
Cuando se firma el archivo y se ingresa a PISIS Cliente Neo ya firmado, es rechazado por
extensión inválida p7z.
20 Correo Luego de enviar los Diariamente SISMED procesa los archivos recibidos por PISIS y siempre envía correo de
Mail archivos a SISMED, notificación a la entidad reportadora de cada archivo.
Notifica cuándo me llega el Los Correos de notificación, se dirigen al email de la entidad registrado en SISMED.
repuesta correo de respuesta Si la entidad no recibe correo de SISMED en los siguientes 2 días hábiles al envío del archivo,
sobre el puede ser por causa del email registrado para la entidad, el nit del nombre del archivo es incorrecto
procesamiento del ó el archivo se firmo con un certificado no válido. Si el problema es el correo de contacto de la
archivo? entidad, se debe solicitar actualización a a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx, si la causa es el nit del nombre
del archivo, la entidad debe revisar corregir y volver a enviar el archivo; si la causa es el certificado
digital debe verificar y si es el caso adquirir uno válido, volverlo a instalar y configurar en PISIS
para enviar sus archivos.
21 plazo Cuál es el plazo De acuerdo con la Circular 2 de 2011, el plazo para reportar la información de un trimestre, es
para reportar? entre los días hábiles del sexto al décimo día hábil del siguiente trimestre y de acuerdo con el
último dígito de la identificación de la entidad reportadora sin incluir el dígito de verificación.

Último dígito del número de identificación de la entidad dado en el nombre del archivo:

Último dígito ID ---> Día hábil del siguiente trimestre

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1 ó 2 ---> 6º.
3 ó 4 ---> 7º.
5 ó 6 ---> 8º.
7 ó 8 ---> 9º.
9 ó 0 --->10º.

22 Sanciones Qué Sanciones hay Las sanciones las define la Superintendencia de Industria y Comercio.
Plazo cuando no se Las Sanciones pueden deberse al no reporte de archivos, al reporte tardío o extemporáneo o a que
sic reporta ó se reporta el archivo reportado tiene inconsistencias o a que no se recibió en SISMED por Firma digital.
después del plazo?
23 Report Cómo reportar Los reportes a SISMED se hacen a nivel de NIT, el archivo de Venta de medicamentos solo acepta
Sucursal cuando hay varias un archivo por cada nit y el archivo de Compra de Medicamentos permite enviar archivos por
unidades de negocio Sucursal (unidad de negocio, clínica, etc). A continuación se explica en envío según el caso:
ó sedes ó - Enviar un archivo de VENTA de medicamentos, para lo cual se debe consolidar en un solo
sucursales bajo el archivo todas las ventas de medicamentos que realicen sus diferentes sedes-sucursales-unidades
mismo Nit? de negocio que operen con el mismo nit.
- Enviar un archivo de COMPRA de medicamentos, para lo cual se debe consolidar en un solo
archivo la información de compra de todas sus sedes y la información de recobros a FOSYGA
donde aplique (para EPS).
- Solo el archivo de compras se puede enviar separado para cada sede ó unidad de negocio, en
cuyo caso se debe registrar en el SISPRO cada sucursal (informar a la mesa de ayuda de
SISMED) y el nit solo habrá cumplido con el reporte a SISMED cuando todas las sucursales
tengan el archivo de compras procesado exitosamente.

24 Report Qué debo hacer Para los archivos de venta se debe enviar un solo archivo por cada nit, es decir un archivo por
Sucursal para reportar precios entidad si la entidad tiene varias sedes o sucursales deberá consolidar en un solo archivo toda la

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a nivel de información de precios de venta para reportar a SISMED.
sucursales de la
entidad? Para los archivos de compra se puede enviar un solo archivo por cada nit, es decir un archivo por
entidad si la entidad y si tiene varias sedes o sucursales se podrá consolidar en un solo archivo
toda la información de precios de compra (incluye compra y recobro) para reportar a SISMED.

Sin embargo, en el caso del archivo de compras, si la entidad tiene varias sucursales y quiere
enviar un archivo para cada sucursal, entonces se debe registrar las sucursales en el SISMED,
donde cada sucursal de identifica por un nombre de máximo 10 caracteres sin espacios, el nombre
de la sucursal deberá hacer parte del nombre del archivo de la sucursal respectiva, según Circular
2 de 2011. Para registrar las sucursales se deben comunicar con la mesa de ayuda de SISMED a
la mesa de ayuda http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx

Se aclara que el cumplimiento con el reporte es a nivel del nit de la entidad, por lo tanto cuando
cada una de las sucursales haya cumplido con el reporte de compras, la entidad habrá cumplido
no antes.
Ejemplo de nombre de archivo para enviar por PISIS, de una sucursal llamada CUC, del nit
800149384: MEDCO20101231NI000800149284SUCUC.txt
25 Publica En dónde encuentro En el Portal del SISPRO www.sispro.gov.co se brinda una opción de acceso público a la
Precio publicación de información de precios de medicamentos consolidada por año
lista precios de
medicamentos? Se aclara que esta información no es una lista de referencia de precios, no corresponde a topes de
precios; esta información solo tiene el propósito de informar los precios reportados a SISMED por
las diferentes entidades.
26 Soporte A dónde puedo La solicitudes de soporte ó aclaraciones de dudas relacionadas con SISMED se deben comunicar
Mesa solicitar soporte ó con la mesa de ayuda de SISMED de primer nivel a la mesa de ayuda al link

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Ayuda aclarar dudas sobre http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx en la cuenta de correo
dudas el reporte a soportesismed@synapsis-it.com ó en la línea de soporte en Bogotá 5953525 en el resto del país
SISMED? en 018000-952525.
Para aclaraciones referentes a solicitudes de usuario y contraseña ó consulta sobre el resultado
del procesamiento de archivos de venta y compra de medicamentos se puede dirigir directamente
a la mesa de ayuda de segundo nivel en sismed@minsalud.gov.co Tel 3305000 Ext 3014.

27 Cum Cómo comprobar la INVIMA Brinda una opción Web para consultar y verificar si una lista de CUMs es válida, para lo
valid validez de los CUM cual se puede ingresar al portal de INVIMA www.invima.gov.co y elegir las opciones -> Tramites y
en INVIMA? Servicios -> Consultas, Registros y Documentos Asociados ->Información Código Único de
Medicamentos ->Consulta del código único de medicamentos.
También se puede tener acceso a la anterior consulta desde el Portal del SISPRO
web.sispro.gov.co en el enlace "Comprobar CUMs en INVIMA".

28 Contraseñ Qué debo hacer si Se debe ingresar al portal del SISPRO web.sispro.gov.co, seleccionar la opción “Olvide mi
a Clave mi contraseña no contraseña” en el panel de opciones de inicio de sesión.
Mesa me funciona o olvide Luego se presenta una pantalla de Recordar contraseña, donde se digita el código de usuario y el
ayuda mi contraseña ó número de identificación (cédula de ciudadanía) que haya registrado en el SISPRO, y se
requiero reiniciar mi selecciona el botón “Recordar”. Como resultado el sistema le enviará un correo con la contraseña,
contraseña? a la cuenta de electrónico que dicho usuario haya registrado en SISPRO.
Si el usuario no sabe alguno de los datos anteriores que registro en el SISPRO para su usuario,
entonces debe contactarse con la mesa de ayuda de SISMED.

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29 Correo Cómo puedo Cuando la entidad desea cambiar la información del usuario de la entidad como nombres,
Mail actualizar los datos apellidos, cédula, email, cargo o teléfono, entonces debe enviar la solicitud de actualización a la
Entida de mi usuario cuenta de correo sismed@minsalud.gov.co enviado Número de Nit de la entidad, razón social,
usuario registrados en el datos del usuario actual y datos del nuevo usuario.
SISPRO? La solicitud debe enviarse desde un correo institucional ó enviar carta de solicitud firmada por el
representante legal escaneada en PDF.

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