8/10/2018 10:00:00 AM

¿Cuáles son las principales causas de los conflictos en L.E.S?

Justifica tu respuesta.
I. Es muy importante hacer saber y enfocarse que lo principal es la
producción-de calidad.
II. El siguiente es la importancia de capacitar a los trabajadores para
producir con calidad.
III. Por falta de comunicación no me importa ya que en esta empresa
o cual quier otra pagan y se tiene que devenga el sueldo es una
calidad moral cuestión de principios.
IV. Aparte que creo yo que no es una democracia o una anarquía
bien se sabe que hay que poner todo el esfuerzo y empeño
cuestión de actitud y por que no de aptitud es por esto que pagan
y creo que cuando acepta uno trabajar es para poner toda la
inteligencia, experiencia , esfuerzo, dedicación agregando todo su
entusiasmó destreza y sacrificio por sacar adelante esta misión.
De producir con calidad cualquier producto.
V. Todo lo demás sale sobrando enfocarnos en producir con calidad
como capacitando a los trabajadores por turnos de 50% o en un
25% dos o cuatro equipos según sea la importancia y los tiempos
de entrega de un producto con calidad.
VI. Si no hay documentos no vamos a sentarnos a perder el tiempo
en decir no se documento empezamos y punto se empieza de
cero, pero entiéndase empezar pero ya.
VII. Otro punto de vista es capacitar al personal y hacerles saber
que habrá premios y recompensas en la medida de lo posible y en
la primera oportunidad se les recompensara con toda honestidad.
VIII. Los empleados son ineficaces debido a que no seles capacita
aquí viene la disyuntiva de ser mejores o darlos de baja y
reclutar otras personas.

¿Es un tipo de conflicto funcional o disfuncional? ¿En cuál fase de

desarrollo se encuentra el conflicto? Justifica tu respuesta.
I. En especifico es un conflicto funcional ya que en ningún momento
se pueden poner de acuerdo simple y sencillamente para elevar el
nivel de productividad, mejorar la eficiencia en la manufactura.
 Pero creo que algo bueno debe de salir de estos problemas a los
que se enfrenta L.E.S. Y sus integrantes
II. Otros problemas son la productividad no es buena, y los
empleados no se encuentran bien capacitados
III. Tienen proyectos y aún no los han terminados.
IV. En mi concepto el conflicto es aun funcional por que se puede
resolver el problema capacitando al personal por periodos y
recompensar a los que ayuden a cumplir y evacuar los déficit de
producción con calidad.

Identifica el estilo de gestionar el conflicto de cada uno de los

gerentes involucrados en la junta. Argumenta tu respuesta.
John Drummond: su estilo es un tanto forzar ya que solo le importa
hacer su trabajo sin interesarle lo que los demás piensen o digan su
trabajó es lo primero y terminando el ya cumplió su parte sin importarle los
daños a los demás.

Mike Peterson: su estilo es ceder es un tanto indiferente ya que no apoya

a nadie por no decir que es un tanto cuanto mediocre deja las cosas al
azar titubea como dice una cosa dice otra en contubernio con Chris

Martin Cillins: su estilo es el comprometerse con su trabajo concilia sus

propios intereses con los de sus compañeros, tiene buenas ideas pero le
cuesta trabajo quiere ser líder pero es tímido le hace falta ser mas
enérgico
Cris Brooks: es de un estilo resolver el problema ya que en todo momento
se ocupa por los intereses de la planta y responsable directo de la
producción
Rick Sweeney: una mujer joven responsable de desarrollar productos
nuevos tiene un estilo Evitar conflictos evade por todos los medios el
conflicto no dice nada aun que la critiquen en este caso es responsable del
departamento de producción le cuesta un poco de trabajo por que es muy
pasiva
Bob Lemire: el estilo de este individuo tiende a evitar totalmente su
participación no muestra interés alguno para con la empresa que le paga
no participa con sus compañeros los otros gerentes es muy pasivo.
¿Qué habilidades de comunicación efectiva demuestran los
gerentes? ¿De qué manera? ¿Cómo podrían mejorarse?
John: es un receptor natural trata de organizar lo necesario e su lugar de
trabajo en este caso gerente de producción comunica en tiempo y forma
las necesidades y problemática con la producción.

Mike persona con experiencia tiende a ser asertivo y en la comunicación

es objetivo en su dialogo.
Martin, un emisor natural al organizar a todos los demás gerentes para
verificar los problemas inmediatos y proponer una solución transmite la
información en tiempo y forma para sus receptores la información la sabe
codificar para relatarla a sus contra partes.

Cris es asertivo en sus argumentos, un buen receptor ala hr de

retroalimentarse y escuchar a sus colegas
Rick debido a su conducta fue rechazado por no querer inter actuar con
sus compañeros no participa es callado.
Bob de conducta un tanto cuanto desinteresada para con el grupo se ve
que no le interesa los problemas que tiene la organización

¿Qué tipo de conductas están teniendo los gerentes ante esta

situación conflictiva? Identifica y describe las conductas de cada uno
de los gerentes.
John: tiene experiencia en su área de trabajo tanto como receptor y como
emisor de igual manera.
Mike: es una persona conformista a la hr de opinar no tiene el nivel de
importancia que su puesto requiere no le da la importancia debida a su
puesto su conducta es conformista a sabiendas que el problema afecta a
todos.
Martin: tiene experiencia acorde a su puesto mas sin embargo tiene que
poner un poco de mas carácter
Cris: asertiva en sus argumentos en su forma de retroalimentarse de
gerente Martín
Rick: es una persona que en ningún momento inter actúa con sus
compañeros por tal motivo es rechazado
Bob: la conducta de este gerente es desinteresada no comparte opinión
de los problemas de la empresa

¿De qué manera se tendría que resolver esta situación conflictiva?

Describe clara y detalladamente los acuerdos a los que se llegaron
para solucionar la situación, estableciendo montos, fechas e incluso
tiempo en el que se mantendrá vigente el acuerdo.
I. En un principio enfocarse en capacitación del personal que tienen
la planta en su momento.
II. Como en equipos de 25% o hasta 50% o por áreas siempre sin
dejar de producir las metas diaria, semanales o mensuales.
III. Tiene que haber un control con respecto al personal tanto
capacitado como nuevo y la capacitación debe de ser permanente
contante.
IV. Con respecto a la comunicación cada mes se convocaría a una
sección para evaluar los avances de la producción de calidad.
V. Hacer acuerdos donde en cada área se evalué al personal para
saber que tipo de capacitación deben de aplicárseles.
VI. Fomentar entre el personal el compromiso para con la empresa y
hacerles saber de los premios y recompensas a personal que
ponga el extra en la producción

¿Qué táctica de negociación pudiese implementarse? Justifica tu

respuesta. Plantea dos o tres escenarios que pueden presentarse en
la negociación, así como la estrategia a utilizar para abordar cada
uno de ellos, con la finalidad de obtener los resultados esperados.
 Una técnica para negociar es que las dos partes queden
convencidas que fue bueno para las dos partes condicionar que
debe de ser para una finalidad la producción de calidad que
cliente quede satisfecho y una contante en la capacitación de los
trabajadores desde el momento de reclutamiento.

.
1.- Primer escenario : capacitar a todo el personal, desde el
momento de reclutamiento para que este desarrolle
 conocimientos, actitudes, habilidades y conductas así como
implementar los valores que debe tener dentro de la empresa con
el fin de mejorar y agilizarla producción de calidad.
 2.- Segundo escenario: el principal objetivo es mejorar la
producción, contratar empleados calificados en el área pero sin
descuidar la capacitación de los mismos.
 3.- Tercer escenario: terminar los proyectos que deban de estar
pendientes, asi como ir al corriente y no dejar que se rasguen ni
mucho menos se estanquen evitando los dispendios y el
desperdicio de materias primas.
8/10/2018 10:00:00 AM
8/10/2018 10:00:00 AM