Recursos

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PARTICIPANTE Humanos

Para nombre de la empresa el desarrollo del capital humano es de suma importancia y apreciaríamos unos minutos de
valioso tiempo para completar esta encuesta de satisfacción del participante. Sus opiniones, sinceras y honestas, s
importar cuán buenas o malas sean, nos ayudarán positivamente para programar cada día un mejor servicio. Analice cad
uno de los aspectos a evaluar seleccione la calificación que usted considere apropiada utilizando la siguiente escala:

Excelente 5
Muy Bueno 4
Bueno 3
Regular 2
Malo 1

1. DESEMPEÑO DEL FACILITADOR

5
1.1. Dominio del tema
1.2. Recursos didácticos durante el desarrollo del curso
1.3. Demuestra puntualidad en el inicio y fin del curso
1.4. Facilidad de Comunicación
1.5. El respeto a los Participantes
1.6. Interes y atencion de los participantes
1.7. Ética y Honestidad en el trabajo
1.8. Nivel de consulta o preguntas a los participantes
1.9. Motivación con ejemplos o acciones
1.10. Apariencia Personal en el evento

2. EVALUACIÓN TEMÁTICA DEL CURSO

5
2.1. Nivel de los contenidos
2.2. Material Entregado
2.3. Nivel de los medios audiovisuales utilizados (tamaño de letra, colores, etc.)
2.4. Dinámicas y Trabajos Grupales
2.5. Duracion del curso
2.6. Utilidad en el desempeño de mi trabajo.

3. EVALUACIÓN AMBIENTAL DEL CURSO

5
3.1. Horario
3.2. Tamaño del local o salón
3.3. Higiene del lugar (local y baños)
 3.4. Acústica y sonido (parlantes, micrófono, etc.)
3.5. Comodidad a nivel de sillas y mobiliario
3.6. Iluminación
3.7. Aire acondicionado y/o ventilación
3.8. Almuerzo y Refrigerios

3. PARTICIPACIÓN

3.1. ¿Estaría dispuesto a participar nuevamente en curso de este proveedor?

SI
NO

3.2. ¿Por qué razón?

4. COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES

5. DATOS PERSONALES

5.1. Nombre:
5.2. Código de empleado:
5.3. Área o Gerencia:
 Recursos
Humanos

eciaríamos unos minutos de su

ones, sinceras y honestas, sin
un mejor servicio. Analice cada
do la siguiente escala:

4 3 2 1

4 3 2 1

4 3 2 1
 CALIFICACIÓN
EXCELENTE 5
MUY BUENO 4
BUENO 3
REGULAR 2
MALO 1

EVALUACIÓN DEL FACILITADOR EVALUACIÓN TEMÁTICA DEL CURSO

No. de
Encuesta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4

1 5 4 3 2 1 1 5 4 3 2 1 1 5 4

2 4 3 2 1 1 2 2 4 3 2 1 1 5 4

3 4 3 4 3 1 5 4 4 3 2 1 1 5 4

4 5 4 3 2 2 1 1 5 4 3 1 1 5 4

5 5 4 3 2 1 1 5 4 3 2 5 4 3 2

6 2 5 5 4 3 2 1 4 3 2 1 1 5 4

7 1 1 2 2 1 1 5 4 3 2 1 1 5 4

8 5 4 3 2 1 1 5 4 3 2 3 2 1 1

9 3 2 1 1 2 2 5 4 3 2 3 2 1 1

10 5 4 3 5 1 1 5 4 3 2 2 1 1 5

11

12

13

14

15

16

17

18

19
20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48
 CALIFICACIÓN
si = s
no= n

TEMÁTICA DEL CURSO EVALUACIÓN AMBIENTAL DEL CURSO Está dispuesto a

participar en
cursos de este
proveedor
5 6 1 2 3 4 5 6 7 8

3 2 5 4 3 2 1 1 5 4 S

3 2 4 3 2 1 1 2 2 4 N

3 2 4 3 2 1 1 5 4 4 S

3 2 5 4 3 2 2 1 1 5 S

1 2 5 4 3 2 1 1 5 4 N

3 2 1 1 5 4 3 2 1 4 N

3 2 1 1 2 2 1 1 5 4 S

5 2 5 4 3 2 1 1 5 4 S

2 4 3 2 1 1 2 2 5 4 S

4 2 5 4 3 2 1 1 5 4 S
¿Por qué? Observaciones
 Número de Encuestados 10.0
Colocar # de Aspectos a Evaluar 10

EVALUACIÓN DEL FACILITADOR

Muy Bueno
No. Pregunta Excelente (5) Bueno (3) Regular (2)
(4)

Demuestra puntualidad en el inicio o fin de

1 5 2 1 1
curso

2 Etica y Honestidad en el trabajo 1 5 2 1

3 Apariencia Personal en el evento 1 1 5 2

4 El respeto a los Participantes 1 1 1 5

5 Facilidad de Comunicación 0 0 1 2

6 Interes y atencion de los participantes 1 0 0 3

7 Dominio del tema 6 1 0 1

8 Consulta a participantes 1 9 0 0

9 Motiva con ejemplos y acciones 0 1 9 0

10 Recursos didácticos durante el desarrollo 0 0 1 9

del curso
SUMA 16 20 20 24

PROMEDIO 16% 20% 20% 24%

PONDERACIÓN 80 80 60 48

CALIFICACIÓN OBTENIDA
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN DEL PARTICIPANTE

Número de Encuestados 10.0

Colocar # de Aspectos a Evaluar 6
 EVALUACIÓN TEMÁTICA DEL CURSO

Muy Bueno
No. Pregunta Excelente (5) Bueno (3) Regular (2)
(4)

1 El nivel de los contenidos 1 0 2 1

2 Material Entregado 0 1 0 2

Nivel de los medios audiovisuales

3 utilizados (tamaño de letra, colores, etc.) 6 0 1 0

4 Dinámicas y Trabajos Grupales 1 6 0 1

5 Duracion del curso 1 1 6 1

6 Utilidad en el desempeño de mi trabajo. 0 1 0 9

SUMA 9 9 9 14

PROMEDIO 15% 15% 15% 23%

PONDERACIÓN 45 36 27 28

CALIFICACIÓN OBTENIDA
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN DEL PARTICIPANTE

Número de Encuestados 10.0

Colocar # de Aspectos a Evaluar 8

EVALUACIÓN AMBIENTAL DEL CURSO

Muy Bueno
No. Pregunta Excelente (5) Bueno (3) Regular (2)
(4)

1 Horario 5 2 1 0

2 Tamaño del local o salón 0 5 2 1

3 Higiene del lugar (local y baños) 1 0 5 3

Acústica y sonido (parlantes, micrófono,

4 0 1 0 6
etc.)

5 Comodidad a nivel de sillas y mobiliario 0 0 1 2

6 Iluminación 1 0 0 3

7 Aire acondicionado y/o ventilación 6 1 0 1

8 Almuerzo y Refrigerios 1 9 0 0

SUMA 14 18 9 16

PROMEDIO 23% 30% 15% 27%

PONDERACIÓN 70 72 27 32

CALIFICACIÓN OBTENIDA
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN DEL PARTICIPANTE

PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN DEL PARTICIPANTE GLOBAL

Si No
Esta dispuesto participar nuevamente
en los cursos de este proveedor 7 3
 Evaluación del
R Excelente (5) Muy Bueno (4) Bue

Malo (1) TOTAL

7
1 10
6
1 10

5 5 5 5
1 10

2 10

7 10 3

6 10 2 2 2 2 2

2 10
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

0 10

0 10 Demuestra Etica y Apariencia El respeto a los 0 0

Facilidad de 0 0y
Interes
puntualidad en Honestidad en el Personal en el Participantes Comunicación atencion de lo
el inicio o fin de trabajo evento participantes
curso
0 10

20 100

20% 100% Evaluación d

20 288
Excelente (5) Muy Bueno (4) Bue
CACIÓN OBTENIDA 28.80
DEL PARTICIPANTE 57.60%

6 6 6
 7

6 6 6

RSO

Malo (1) TOTAL

6 10 3

7 10
2 2

3 10 1 1 1 1 1

2 10

0 de los contenidos
El nivel 0 Material 0
Entregado 0 medios audiovisuales
Nivel de los 0 Dinámicas y Tra0
1 10 utilizados (tamaño de letra, colores,
etc.)

0 10

19 60
Evaluación d
32% 100% Excelente (5) Muy Bueno (4) Bue

19 155

CACIÓN OBTENIDA 15.50

DEL PARTICIPANTE 51.67%

5 5 5

RSO 3 3

2 2 2 2 2

Malo (1) TOTAL 1 1 1 1 1 1

2 10 Horario 0 0
Tamaño del local o salón 0
Higiene del lugar (local y
baños) 0 0
Acústica y sonido (parlantes,
micrófono, etc.) 0 0
Comodidad a nivel d
mobiliario

2 10

Porcentaje de Satisfacción del Facilitador

16.00%
20.00%
 1 10
Porcentaje de Satisfacción del Facilitador

3 10

16.00%
7 10 20.00% Excelente (5)
Muy Bueno (4)
6 10
Bueno (3)
20.00%
2 10 Regular (2)
24.00%
Malo (1)
0 10
20.00%
23 80

38% 133%

23 224

CACIÓN OBTENIDA 22.40

Porcentaje de Satisfacción Ambiental del Curso

DEL PARTICIPANTE 56.00%

17.50%
TICIPANTE GLOBAL 55%
28.75% Excelente (5)
Muy Bueno (4)
Bueno (3)
22.50%
Regular (2)
Malo (1)
20.00%

11.25%
 Evaluación del Facilitador
lente (5) Muy Bueno (4) Bueno (3) Regular (2) Malo (1)
9 9 9

6 6

2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1

l respeto a los 0 0
Facilidad de 0 0y
Interes 0 del
Dominio 0 0a 0
Consulta 0 Motiva con
0 0 0Recursos
0 0
articipantes Comunicación atencion de los tema participantes ejemplos y didácticos
participantes acciones durante el
desarrollo del
curso

Evaluación del Curso

ente (5) Muy Bueno (4) Bueno (3) Regular (2) Malo (1)
9

6 6 6
 6 6 6

1 1 1 1 1 1 1 1

0 medios audiovisuales
Nivel de los 0
utilizados (tamaño de letra, colores,
0 Grupales
Dinámicas y Trabajos Duracion del curso 0 en el desempeño
Utilidad
trabajo.
0 de0mi
etc.)

Evaluación del Curso

lente (5) Muy Bueno (4) Bueno (3) Regular (2) Malo (1)
9

6 6 6

3 3 3

2 2

1 1 1 1 1 1 1

ugar (local y 0 0
Acústica y sonido (parlantes,
micrófono, etc.) 0 0
Comodidad a nivel de sillas y
mobiliario 0Iluminación
0 0
Aire acondicionado y/o
ventilación 0 0 0
Almuerzo y Refrigerios

acción del Facilitador Porcentaje de Satisfacción Temática del Curso

acción del Facilitador Porcentaje de Satisfacción Temática del Curso

Excelente (5) 15.00%

Muy Bueno (4) Excelente (5)
31.67%
Bueno (3) Muy Bueno (4)
15.00%
Regular (2) Bueno (3)

Malo (1) Regular (2)

15.00% Malo (1)
23.33%

ón Ambiental del Curso Participantes dispuestos a participar nuevamente en cursos de este proveedor

Excelente (5)
Muy Bueno (4)
30.00%
Bueno (3)
Si
Regular (2)
No
Malo (1) 70.00%