MONOGRAFIA Fraude Electronico

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título: FRAUDE DE COMERCIO ELECTRONICO

Cod.
Autor: JOSE LUIS RIVERA
SIANETH CABALLERO
GRISELLE BARRERO
ELVA OCAÑA
LAURA ROCHA
MARIANA SANCHEZ
Fecha: 14/11/2018
Carrera: Derecho
Asignatura: Derecho Comercial I
Docente: Dra. Daniela Gonzales
Periodo Académico: II-2018
Subsede: Santa Cruz

Carrera: Derecho
Autor: Jose Luis Rivera – Sianeth Caballero – Griselle Barrero – Elva Ocaña – Laura Rocha – Mariana Sanchez
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
2. PROBLEMA ......................................................................................................... 4
2.1. Planteamiento del problema ................................................................................... 4
2.2. Formulación del problema ..................................................................................... 4
3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 5
3.1. Objetivo general. ................................................................................................... 5
3.2. Objetivos específicos. ............................................................................................. 5
CAPITULO I ............................................................................................................... 6
MARCO TEORICO..................................................................................................... 6
1.1. Comercio electrónico ............................................................................................. 6
1.2. Beneficios y desventajas del comercio electronico ................................................... 6
1.3. Fraude en el comercio electrónico .......................................................................... 7
1.4. Medición es la clave del comercio electrónico ......................................................... 7
1.5. Tipos de fraude de comercio electronico ................................................................. 8
1.6. Estadisticas de fraudes online en Latinoamerica ................................................... 10
2. METODOLOGIA ............................................................................................... 15
3.1 Tipo de Investigación ...................................................................................... 15
3.2 Diseño de la Investigación ............................................................................... 15
3.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos .............................................. 15
3.4 Análisis e Interpretación de datos ..................................................................... 15
3. CONCLUSIONES ............................................................................................... 34
4. BIBLIOGRAFÍA. ................................................................................................ 36

Carrera: Derecho
1. INTRODUCCIÓN
El fraude en el comercio electrónico es un problema que seguirá en aumento si no se mejoran

sustancialmente las acciones preventivas que mejoren la efectividad de las medidas de
seguridad y verificación de identidades en las operaciones electrónicas. Tales soluciones
derivan de una optimización en las herramientas verificadoras de identidad de los usuarios y
de la colaboración entre los jugadores del ecosistema para detener en tiempo y forma el delito.
Existe una medida de prevención de fraudes llamada Know Your Client (KYC), que consiste
en verificar información adicional de los clientes para tener mayor certidumbre de que una
operación es legítima. Esta práctica puede ser tan básica como la copia de una identificación
oficial o una foto parcial del estado de cuenta, pero también puede ser tan sofisticada como la
implementación de soluciones que ayudan con la administración y filtrado de grandes
volúmenes de datos utilizando tecnología como el Big Data. El análisis de una gran cantidad
de datos e información permite realizar análisis complejos de comportamiento de clientes o de
identificación de los mismos.
Además, existen soluciones tecnológicas que permiten validar, a través de la toma de una
imagen desde un teléfono móvil, tableta o una computadora, con más de 50 pruebas si una
identificación es legítima o no. También la tecnología pone a disposición métodos de
reconocimientos biométricos que actualmente están siendo adaptados al mercado en línea, y
los sofisticados métodos como la generación de contraseña de uso único (One Time Password
u OTP). La adopción de estas herramientas es vital para reducir los efectos del fraude en el
comercio electrónico y los contracargos que generan.
Si bien es cierto que el comercio electrónico se ha visto asediado por el fraude y robo de
identidad, no cabe duda que es responsabilidad de los ofertantes en ese ecosistema ser
profesionales a la hora de vender un producto o brindar un servicio en línea. En este sentido,
siempre que se quiera incursionar en ese tipo de operaciones, se debe tener plena conciencia
de los riesgos que se corren e implementar las medidas necesarias para conocer con quién
hacemos negocios. De este modo colaboraremos a evitar que el fraude continúe creciendo y
construimos un mejor camino para el crecimiento del comercio electrónico.
Asignatura: Derecho Comercial I 3

Carrera: Derecho
2. PROBLEMA
2.1. Planteamiento del problema
En la actualidad las computadoras se utilizan no solo como herramientas auxiliares de apoyo a

diferentes actividades humanas, sino como medio eficaz para obtener y conseguir
información, lo que las ubica también como un nuevo elemento de comunicación, y
condiciona su evolución al desarrollo de la informática; tecnología cuya esencia se resume en
la creación, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos.
La informática esta hoy presente en casi todos los campos de la vida moderna. Con mayor o
menor rapidez todas las ramas del saber humano se rinden ante los progresos tecnológicos, y
comienzan a utilizar los sistemas de información electrónica para ejecutar tareas que en otros
tiempos se realizaban manualmente.
La evolución cada día más sostenida e importante de los sistemas informáticos permite hoy
procesar y poner a disposición de la sociedad una cantidad creciente de información de toda
naturaleza, al alcance concreto de millones de interesados y de usuarios.
Las más diversas esferas del conocimiento humano, en lo científico, en lo técnico, en lo

profesional y en lo personal están siendo incorporados a sistemas informáticos que, en la
práctica cotidiana, de hecho sin limitaciones, entrega con facilidad a quien lo desee un
conjunto de datos que hasta hace unos años sólo podían ubicarse luego de largas búsquedas y
selecciones en que el hombre jugaba un papel determinante y las máquinas existentes tenían el
rango de equipos auxiliares para imprimir los resultados.
En la actualidad, en cambio, ese enorme caudal de conocimiento puede obtenerse, en segundos
o minutos, transmitirse documentalmente y llegar al receptor mediante sistemas sencillos de
operar, confiables y capaces de responder casi toda la gama de interrogantes que se planteen a
los archivos informáticos.
2.2. Formulación del problema
¿Cuáles son los factores que determinan para practicar el Fraude de Comercio Electronico?

Carrera: Derecho
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo general.
El objetivo de la presente investigación es para conocer sobre los delitos de fraude de

comercio electrónico en Bolivia.
3.2. Objetivos específicos.
• Indicar los conceptos de fraude de comercio electrónico en Bolivia

• Conocer los tipos de fraude de comercio electrónico en Bolivia
• Indicar la prevención de fraude de comercio electrónico en Bolivia.
4. JUSTIFICACION
Con la presente investigación, se busca informar las medidas de seguridad que deben optar las
empresas para evitar fraudes en el comercio electrónico haciendo uso de las diferentes capas
de seguridad que se pueden ir implementando progresivamente de acuerdo al crecimiento y
necesidad de la empresa, También, hemos estudiado los protocolos de protección más
importantes para que, la satisfacción respecto a seguridad del cliente se refiere, esté totalmente
cubierta con una protección especializada garantizando fidelidad y confianza entre los
consumidores y la entidad comercial.
Los fraudes en el E-commeroe suceden por una baja o nula inversión en sistemas de seguridad
que protejan al servidor web de la entidad comercial frente a los ataques cibernéticos y más
aún, con el desconocimiento de las medidas pertinentes de seguridad virtual, muchas empresas
que tomarían la decisión de ampliar sus canales de atención a la internet serían
considerablemente perjudicados económicamente por fraudes.

Carrera: Derecho
CAPITULO I
MARCO TEORICO
1.1.Comercio electrónico
El comercio electrónico, conocido también como Electronic Commerce (E-Commerce), es

toda actividad relacionada a la compra y venta de productos o servicios a través de medios
electrónicos como sitios web u otras redes de comunicaciones de datos.
Es también una moderna herramienta que ha dado gran impacto en las actividades
económicas, particularmente, en las transacciones que suceden entre empresa y cliente porque
permite al consumidor adquirir bienes o servicios sin la necesidad de desplazarse
presencialmente.
El E-Commerce fue un sueño futurista que al día de hoy es totalmente una realidad ya que esta
potente herramienta se ha convertido en la base que toda empresa debe optar para poder
incrementar considerablemente su rentabilidad y entablar estrechos vínculos con clientes a
nivel global.
1.2.Beneficios y desventajas del comercio electronico
Entre los principales beneficios que ofrece el E-Commerce es la optimización en el proceso de

distribución de las empresas, agilizando y haciendo innecesaria la participación de terceras
personas, también, reduce los errores y costos al momento de compartir información entre
cliente y empresa.
Las entidades que hacen uso del comercio electrónico fomentan la competitividad global
permitiendo que se generen nuevos puestos de trabajo, precios más justos e incrementando
radicalmente las expectativas que tienen los clientes respecto a los bienes o servicios ofrecidos
a través del medio virtual.
Por otro lado, el comercio electrónico presenta diferentes deficiencias o desventajas como la
dificultad para el cliente de hacer valer la garantía del producto comercializado y la capacidad
de apreciación física del mismo ya que la empresa podría tener oficinas de venta fuera del
país. Además, al tener desconocimiento de la empresa, los clientes no pueden confirmar si se

Carrera: Derecho
trata de una entidad legalmente constituida en su país o si se trata de un grupo de personas que
sólo están “probando suerte” en su emprendimiento.
1.3.Fraude en el comercio electrónico
Los medios electrónicos de pago son un elemento indispensable para que el comercio
electrónico se pueda llevar acabo y, consecuentemente, se desarrolle la actividad económica
en el espacio virtual. Por ello, los diferentes medios para las transacciones financieras entre
entidades bancarias toman gran importancia porque deben ser íntegramente sólidas en lo que a
seguridad se refiere ya que manejarán información financiera confidencial que, si caen en
manos equivocadas, podrían terminar perjudicando a los clientes.
Gran cantidad de usuarios no confía en la web y menos aún como un canal de pago que deban
registrar sus datos financieros para hacer posible las transacciones comerciales.
Sin embargo, en la actualidad, el temor de comprar por Internet se ha estado disipando y el

nivel de uso de tarjetas de débito y crédito como modalidad de pago se ha disparado
considerablemente pero, los niveles de fraude electrónico también se han elevado
proporcionalmente. Por ello, es imprescindible tener conocimiento respecto a las diferentes
medidas de seguridad que evitaría perder información sobre la tarjeta bancaria usada y
consecuentemente verse afectado por un fraude económico..
1.4. Medición es la clave del comercio electrónico
Además de los índices de contra cargos, existen otras mediciones de desempeño que pueden
ayudar a las organizaciones a interpretar con mayor claridad el éxito con el que están
previniendo el fraude en línea. En esta encuesta, las preguntas apuntan a cuatro mediciones
claves: el índice de contra cargos, el índice de rechazo de órdenes, el índice de revisión
manual y el índice de aceptación de órdenes posterior a la revisión.
El índice de rechazo de órdenes es el porcentaje de órdenes que una organización rechaza

debido a sospechas de fraude en línea. El índice de revisión manual se refiere al porcentaje de
órdenes electrónicas que son evaluadas por una persona o un equipo de personas. El índice de
contra cargos es el porcentaje de transacciones revertidas por motivos de fraude en línea. Por

Carrera: Derecho
último, el índice de aceptación de órdenes posterior a la revisión hace referencia al porcentaje

de órdenes que se aceptan en última instancia, después de la revisión manual.
En este informe, los encuestados informaron un índice promedio de contra cargos del 0,71%.
Utilizando las proyecciones del mercado de la industria1 para 2011, calculamos que la pérdida
total de ingresos en Latinoamérica es de aproximadamente US$280 millones. Por otra parte,
los encuestados rechazaron un promedio del 8% del total de las órdenes, lo cual
probablemente se debe a que muchas organizaciones adoptan un método más conservador ante
los riesgos para así reducir el índice de contra cargos.
“Para los compradores en línea es muy importante que los comercios tengan herramientas
sofisticadas de prevención para que esto fomente confianza en la transacción.
Esto es particularmente importante para los compradores que usan débito. Asimismo, es
importante minimizar el número de clics necesarios para comprar en línea y así reducir los
abandonos. Una herramienta de “scoring” de riesgo, permite administrar la autenticación de
una manera transparente y poco intrusiva al comprador y sólo preguntar claves adicionales o
contraseñas cuando realmente sea necesario”.
1.5. Tipos de fraude de comercio electronico
La seguridad en medios de pago va evolucionando a la par de la tecnología, por eso los

defraudadores van cambiando sus estrategias para conseguir sus fines. Solo en el 2017, países
como México registró el 49% de quejas por posibles fraudes en comercio electrónico, es decir,
2,4 millones de reclamaciones.
Ante esta situación es importante conocer el entorno actual con los tipos de fraude que se
presentan con mayor frecuencia en el sector eCommerce y que impiden un crecimiento
sostenido en los negocios locales y globales.
Phishing: Es una técnica conocida de suplantación de identidad para hacerse pasar por otra
persona. Se caracteriza por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta
como puede ser una contraseña, información detallada sobre tarjetas de crédito u otra
información bancaria. El denominado cibercriminal o phisher se hace pasar por una persona o

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empresa de confianza en una aparente comunicación por correo, mensajes de texto o llamadas
telefónicas.
Botnets: Son robots informáticos o virus que se ejecutan de manera autónoma y automática
para obtener datos de una computadora y realizar fraudes en línea. El estafador de este tipo de
fraude online suele estar en un país con compras vetadas en comercios electrónicos, por lo que
utiliza una IP de otros países para no levantar sospecha. Su rastro es bastante complicado de
seguir, aunque se estima que pueden existir millones de botnets por la red.
Re-shipping: Es más conocida como la “mula” y consiste en que una persona compra en un
comercio electrónico con una tarjeta robada y contactan a otras personas para recibir la
mercancía a cambio de una comisión para evitar ser descubiertos.
Fraude de afiliación: Son las conocidas campañas falsas de afiliación para obtener
descuentos en comercios electrónicos y su intención es robar la información de los usuarios
interesados en esos supuestos descuentos.
Triangulación: Compras trianguladas entre una tienda pirata y una tienda legal. Es decir, una
tienda ilegal ofrece un producto con descuento (ésta tienda además ha adquirido ilegalmente
tarjetas robadas o clonadas). Un cliente inocente compra un producto en esta tienda pirata, ésta
utiliza una de sus tarjetas robadas para comprar el mismo producto en una tienda legal y en los
datos de entrega utiliza los datos del cliente inocente, quien recibe su producto. Para la tienda
legal el estafador es la víctima porque el cliente inocente recibe su producto y realizó la
compra.
Account takeover: Es un método de hackeo de cuentas de usuarios en tiendas de comercio

electrónico. El estafador puede obtener datos de un usuario tomando el control de sus cuentas
y cambian algunos datos de la misma para poder realizar el fraude online.
Robo de identidad: Se le llama robo de identidad a cualquier clase de fraude que origine la
pérdida de datos personales como lo son las contraseñas, nombres de usuarios, información
bancaria o números de tarjetas de crédito o débito.

Carrera: Derecho
Fraude-amigo: Consiste cuando el usuario recibe una compra con total normalidad, pero a los
pocos días la tienda recibe una devolución. Lo que tratamos de explicar aquí es que el cliente
ha declarado la compra como fraudulenta en su banco, aunque en realidad fue él mismo quien
hizo la compra.
Clean fraud: Actualmente es uno de los sistemas de fraude online en comercio electrónico
más sofisticado porque todos los datos de la cuenta son correctos, la tarjeta cumple con todos
los protocolos de seguridad y no tiene ningún historial negativo. Todo es correcto y normal,
pero el fraude se produce.
Después de revisar estos tipos de fraude, somos conscientes de que no debemos bajar la
guardia e implementar sistemas de seguridad, así como mecanismos de autenticación que
mantengan la confianza en el usuario final quien es el principal actor en el crecimiento del
eCommerce a nivel Latinoamérica.
1.6. Estadisticas de fraudes online en Latinoamerica
El E-Commerce ha dado pasos agigantados respecto a su desarrollo se refiere y más aún en

toda la región de América latina marcando en todo el año 2015 una suma ascendente a
US$59.100 Millones de Dólares Americanos, siendo Brasil, el país con más actividad
comercial online (42%) de acuerdo a los estudios realizados por la filial internacional de Visa:
Cybersource. Además, es importante señalar que los índices de fraudes electrónicos también
han aumentado abrumadoramente trayendo consigo un fuerte impacto negativo sobre la
rentabilidad anual de las empresas que se dedican al comercio virtual.
Fuente: Cybersource.com

Carrera: Derecho
América Latina es la región que registró más incidencia de fraudes electrónicos a nivel
internacional, poniendo en descubierto la alta deficiencia que tienen las empresas en sus
sistemas de comercio electrónico. Quesada (2015) asegura que “los crímenes cibernéticos se
han incrementado entre un 30% y un 40% en los últimos años en América Latina”
1.7. Medidas de seguridad para el E-commerce
El constante desarrollo e innovación de la tecnología y nuevas soluciones respecto a la

transmisión de datos dan impulso al nacimiento de nuevas medidas de seguridad brindando un
cuidado íntegro de la información confidencial que recorre a través de la Internet. Las medidas
de seguridad desempeñan funciones primordiales en transacciones cliente-empresa afrontando
riesgos en los medios electrónicos de pago y así reducir considerablemente la sustracción o
suplantación de datos financieros y personales que conllevan a fraudes electrónicos.
Las medidas de seguridad se valen de tres conceptos fundamentales para ser consideradas una
herramienta factible que protegerá tanto a la empresa como al cliente: confidencialidad,
disponibilidad e integridad. Se requiere que toda información compartida entre la tienda
virtual y el cliente permanezca sólida sin cambios por intentos maliciosos, disponible en todo
momento y más aún que sea accesible sólo para personas autorizadas
1.8. Herramientas para evitar el fraude de comercio electrónico
Los datos disponibles son incuestionables: con algunos altibajos, cada vez más transacciones
comerciales se realizan por vía electrónica. Incluso en España, donde sus habitantes compran
menos por Internet que otros europeos en su propia brecha digital, lo último que supimos fue
que el volumen de negocio aumentó en un 179% en cinco años hasta el tercer trimestre de
2015, nada menos que con 74 millones de transacciones sólo entre julio y septiembre de ese
año, con cerca de 2.200 millones de euros procedentes del consumo interno, todo ello según lo
que reveló en abril la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Hasta el 25% de
las transacciones en tiendas online no se consumaron por parecer sospechosas en 2015
Por otra parte, el último Estudio Anual de eCommerce de IAB Spain, elaborado con la ayuda
de la agencia de marketing Elogia, mostró que siete de cada diez internautas españoles son ya
compradores online. Y, como era de esperar, allá adonde se dirige la actividad económica es

Carrera: Derecho
donde la delincuencia destina sus esfuerzos, de modo que los ataques para cometer fraude en
el comercio electrónico han aumentado un 215% sólo desde el primer cuarto de 2015 hasta el
segundo de este 2016, según los datos del Índice de Fraude Global elaborado por
PYMNTS.com y Forter, y el año pasado, hasta el 25% de las transacciones en tiendas online
no se consumaron por parecer sospechosas.
Garantizar la seguridad es fundamental para que cada vez más consumidores confíen en el
comercio electrónicoSiendo así, resultaría disparatado no asumir que demostrar la seguridad
en el comercio electrónico es una tarea indispensable, sobre todo si deseamos garantías de que
el crecimiento de estas operaciones económicas se mantenga y afiance y, en definitiva, acabe
de una vez por todas con la brecha digital en este sentido. Para que tanto empresas como
consumidores se encuentren a gusto realizando transacciones por Internet, hay un buen
número de medidas que se pueden poner en marcha con las herramientas adecuadas, fruto de
la inventiva en la innovación tecnológica y, sobre todo, en software.
Las iniciativas deben centrarse especialmente en reforzar las respuestas en tiempo real ante los
ataques, basándose en la información y el comportamiento de los usuarios, e incluir la gestión
manual de las alertas más escamantes o difíciles de resolver, y el análisis posterior a todas las
transacciones efectuadas y los enlaces involucrados no más allá de las veinticuatro horas
siguientes. Además, por supuesto, la monitorización del propio fraude tras haberlo detectado
es fundamental si se quieren idear tácticas eficaces para luchar en su contra.Monitorizar el
fraude tras detectarlo resulta muy importante si se quiere idear tácticas eficaces para luchar en
su contra
Para todo ello, aparte de que los comerciantes deben contar con el equipo solvente de una
empresa dedicada a tramitar las transacciones electrónicas y su seguridad, han de ofrecer un
sistema para las compras en línea de manejo sencillo para los clientes que certifique la
fiabilidad de las operaciones y les entregue de inmediato un comprobante de las mismas, con
un inicio de sesión único a prueba de bots malintencionados y los crackers habituales,
integración del uso en los diversos dispositivos que utiliza una persona normal para acceder a
Internet hoy en día —ordenadores portátiles, teléfonos móviles y tabletas al menos— y, por
añadidura, la posibilidad de escoger el método de pago que más le convenga o le parezca
mejor a cada uno y que, faltaría más, cualquiera de ellos sea seguro.

Carrera: Derecho
Uno de estos sistemas es la herramienta VCO del Developer Center de Visa, Visa Checkout.
Ofrece todas las opciones y garantías de las que hemos hablado en párrafos anteriores, con su
control de fraude, fichas encriptadas con algoritmos propios que aseguran la información de
los pagos, aceptando la inmensa mayoría de las tarjetas de crédito y débito del mercado y los
otros métodos de pago más usuales, y una integración sencilla con HTML simple y etiquetas
JavaScript que se puede verificar en su entorno de pruebas.
Además, uno de sus aspectos más interesantes es que tiene una comunidad de desarrolladores
independientes, los cuales pueden elaborar sus propias aplicaciones para el uso de su sistema;
una comunidad que cada vez crece más y a buen ritmo, lo que resulta de suma importancia
para que el progreso de las herramientas que combaten el fraude electrónico sea imparable, y
con ellas, que podamos mantenerlo a raya y comprar tranquilamente por Internet.
1.9. Soluciones de Cyber source para la prevención de fraude en línea
Las soluciones líderes en la industria para la administración de riesgo de CyberSource

permiten a las empresas detectar el fraude con mayor rapidez y exactitud, así como también
reorganizar las operaciones para la prevención de fraude en línea. Mediante un sistema
hospedado de prevención de fraude y servicios de riesgo administrado –que pueden
suplementar o administrar partes completas en su proceso de revisión CyberSource brinda
opciones poderosas y flexibles adaptadas a las necesidades de su empresa.
CyberSourc e Decision
Manager: con sola de reglas y detector es de fraude
El acceso a más información le permite correlacionar mejor los datos que lo ayudarán a
detectar el fraude en línea sofisticado.
Decision Manager es una plataforma desde donde se puede acceder a una gran variedad de
información generada por los detectores globales de fraude, correlaciones entre diferentes
comercios e industrias, datos reales y más.
Decision Manager tiene una consola de reglas de negocio que controla la evaluación
automatizada y el enrutamiento de casos, un sistema de avanzada de gestión de casos, reporte,

Carrera: Derecho
y análisis.
Evalúe más reservas por adelantado en forma automática, al mismo tiempo que le proporciona
a su equipo de revisión acceso a los detectores de fraude en línea y criterios a medida para
asistirlos en la revisión de más cantidad de reservas con mayor rapidez y exactitud.
Servicios administrados
Los servicios administrados de CyberSource le dan la oportunidad de mejorar su experiencia y

capacidad sin necesidad de incorporar un plantel de personal fijo. Nuestros analistas de
fraudes, expertos en revisión y contracargos están listos para apoyar a su equipo, así como
también para administrar fases completas de su operación. Todos nuestros servicios cuentan
con el respaldo de garantía de desempeño comercial.

Carrera: Derecho
2. METODOLOGIA
3.1 Tipo de Investigación
Nuestra investigación es de tipo descriptivo trasversal propositivo ya que observamos,

recolectamos información sin manipular intencionalmente las variables del material en estudio
sobre el Fraude de Comercio Electronico.
3.2 Diseño de la Investigación
Nuestra investigación utiliza el método no experimental cualitativo por que se recogerá datos e
información y obtener resultados, de esta manera podremos formular y establecer posibles
soluciones a los problemas encontrados en la investigación. La información fue recolectada
mediante la utilización de textos y revistas referidos sobre el Fraude de Comercio Electronico.
3.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Los instrumentos utilizados fueron la encuesta que al ser aplicada a la población en estudio
nos ayudó a recolectar la información requerida, ya que es la manera más viable y confiable
para poder identificar sobre el Fraude de Comercio Electrónico, debido a que si utilizamos
otra técnica como la entrevista no lograremos obtener una información verdadera, por la falta
de confianza.
3.4 Análisis e Interpretación de datos
En primer lugar se presenta un análisis descriptivo de los criterios que forman cada una
de las unidades de análisis que incluyen porcentajes aportados por estudiantes. Nuestra
información fue procesada a través del software Excel y para el análisis utilizamos
porcentajes, así como para la interpretación utilizamos pastelillos y barras.

Carrera: Derecho
Título: METODOS ANTICONCEPTIVOS
Autor:
3. CONCLUSIONES
En conclusión, con la presente investigación, se busca informar las medidas de seguridad que
deben optar las empresas para evitar fraudes en el comercio electrónico haciendo uso de las
diferentes capas de seguridad que se pueden ir implementando progresivamente de acuerdo al
crecimiento y necesidad de la empresa. También, hemos estudiado los protocolos de
protección más importantes para que, la satisfacción respecto a seguridad del cliente se refiere,
esté totalmente cubierta con una protección especializada garantizando fidelidad y confianza
entre los consumidores y la entidad comercial.
Los fraudes en el E-commerce suceden por una baja o nula inversión en sistemas de seguridad
que protejan al servidor web de la entidad comercial frente a los ataques cibernéticos y más
aún, con el desconocimiento de las medidas pertinentes de seguridad virtual, muchas empresas
que tomarían la decisión de ampliar sus canales de atención a la Internet serían
considerablemente perjudicados económicamente por fraudes.
Asignatura: Farmacología 34
Carrera: Medicina
Autor:
Recomendaciones
De acuerdo a la investigación, se recomienda optar por lo menos dos de los protocolos básicos
de seguridad que deben ser implementados en la apertura de un sitio web dedicado al
comercio electrónico.
Esta labor debe ser responsabilidad del administrador de redes y seguridad informática desde
el primer momento en que piensa ejecutar un plan de expansión comercial a la Internet,
beneficiando de esta manera, a todos los actuales y futuros clientes de la empresa manteniendo
la confidencialidad e integridad de la información financiera de sus clientes.
Carrera: Medicina
Autor:
4. BIBLIOGRAFÍA.
NEILSON, J. (2009). Comercio electrónico. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.

Recuperado de http://www.ebrary.com
DAVARA & DAVARA Asesores Jurídicos, Microsoft b Central Factbook: Comercio

Electrónico, Aranzadi. Elcano, Navarra 2001
GÓMEZ, E. (2008). Seguridad y comercio electrónico (tesis de pregrado). Universidad

Pontificia Comillas, España. Recuperado de
http://www.iit.comillas.edu/pfc/resumenes/48c93b4367829.pdf
MALCA, O. (2001). Comercio Electrónico. Perú: Universidad del Pacífico. Recuperado de :
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/76/APUNT40%20Comercio
%20electr%C3%B3nico.pdf?sequence=1
DOMINGOS, F. (2013). Comercio electrónico y pago mediante tarjeta de crédito en el

ordenamiento jurídico español: una propuesta para su implementación en el ordenamiento
jurídico de Guinea-Bissau (Tesis doctoral). España: Universidad Carlos III de Madrid.
Recuperado de: http:// http://earchivo.
uc3m.es/bitstream/handle/10016/16963/Fernandinho_Domingos_Sanca_tesis.pdf?sequence=1
Carrera: Medicina

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FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Título: FRAUDE DE COMERCIO ELECTRONICO

Subsede: Santa Cruz

Asignatura: Derecho Comercial I

Asignatura: Derecho Comercial I

El fraude en el comercio electrónico es un problema que seguirá en aumento si no se mejoran

Asignatura: Derecho Comercial I 3

2.1. Planteamiento del problema

En la actualidad las computadoras se utilizan no solo como herramientas auxiliares de apoyo a

Las más diversas esferas del conocimiento humano, en lo científico, en lo técnico, en lo

2.2. Formulación del problema

Asignatura: Derecho Comercial I 4

3.1. Objetivo general.

El objetivo de la presente investigación es para conocer sobre los delitos de fraude de

3.2. Objetivos específicos.

• Indicar los conceptos de fraude de comercio electrónico en Bolivia

Asignatura: Derecho Comercial I 5

El comercio electrónico, conocido también como Electronic Commerce (E-Commerce), es

1.2.Beneficios y desventajas del comercio electronico

Entre los principales beneficios que ofrece el E-Commerce es la optimización en el proceso de

Asignatura: Derecho Comercial I 6

1.3.Fraude en el comercio electrónico

Sin embargo, en la actualidad, el temor de comprar por Internet se ha estado disipando y el

1.4. Medición es la clave del comercio electrónico

El índice de rechazo de órdenes es el porcentaje de órdenes que una organización rechaza

Asignatura: Derecho Comercial I 7

último, el índice de aceptación de órdenes posterior a la revisión hace referencia al porcentaje

1.5. Tipos de fraude de comercio electronico

La seguridad en medios de pago va evolucionando a la par de la tecnología, por eso los

Asignatura: Derecho Comercial I 8

Account takeover: Es un método de hackeo de cuentas de usuarios en tiendas de comercio

Asignatura: Derecho Comercial I 9

1.6. Estadisticas de fraudes online en Latinoamerica

El E-Commerce ha dado pasos agigantados respecto a su desarrollo se refiere y más aún en

Asignatura: Derecho Comercial I 10

1.7. Medidas de seguridad para el E-commerce

El constante desarrollo e innovación de la tecnología y nuevas soluciones respecto a la

1.8. Herramientas para evitar el fraude de comercio electrónico

Asignatura: Derecho Comercial I 11

Asignatura: Derecho Comercial I 12

1.9. Soluciones de Cyber source para la prevención de fraude en línea

Las soluciones líderes en la industria para la administración de riesgo de CyberSource

Manager: con sola de reglas y detector es de fraude

Asignatura: Derecho Comercial I 13

Los servicios administrados de CyberSource le dan la oportunidad de mejorar su experiencia y

Asignatura: Derecho Comercial I 14

3.1 Tipo de Investigación

Nuestra investigación es de tipo descriptivo trasversal propositivo ya que observamos,

3.2 Diseño de la Investigación

3.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

3.4 Análisis e Interpretación de datos

Asignatura: Derecho Comercial I 15

NEILSON, J. (2009). Comercio electrónico. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.

DAVARA & DAVARA Asesores Jurídicos, Microsoft b Central Factbook: Comercio

GÓMEZ, E. (2008). Seguridad y comercio electrónico (tesis de pregrado). Universidad

MALCA, O. (2001). Comercio Electrónico. Perú: Universidad del Pacífico. Recuperado de :

DOMINGOS, F. (2013). Comercio electrónico y pago mediante tarjeta de crédito en el

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