WILLIAMS EDWARDS

DEMING
APORTACIONES A LA CALIDAD JANUARY -MARCH 2015
Nacio un 14 de octubre de
1900 y murio un20 de
diciembre de 1993
Estadístico
estadounidense.
Ingeniero electrico
Maestria en fisica y
matematicas
Doctorado en fisica
Profesor universitario,
autor de textos, 
Consultor y difusor del
concepto de calidad total,  wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
 Calidad Total

Filosofia Deming Ciclo Deming

APORTACIONES A
LA CALIDAD

7 Enfermedades 14 Principios de
de la Gerencia Deming
 Calidad Total
El concepto de calidad total abarca
todas las partes las partes de una
organización (desde ventas,
procesos, alta dirección, etc.)
La calidad se convierte en uno de los
4 Pilares
factores estratégicos para la gestión
de una empresa.

Gestión Total de la Calidad/ Lluis Cuatrecasas/ Pag. 21, 34

Filosofia de Deming
Descubrir mejora de productos y servicios
Reducir incertidumbre y variabilidad en los
procesos
Para evitar variaciones propone un ciclo 
A mayor calidad, mayor productividad
La administración es la responsable de la mejora
de la calidad

maestrosdelacalidadac103611.blogspot.com/william-edw-deming.23.html
 Ciclo de
Deming
El ciclo de Deming sirve como
guía para llevar a cabo la
mejora continua y estructurada
de la resolución de problemas.

Gestión Total de la Calidad/ Lluis Cuatrecasas/ Pag. 65-66

 14 Principios de Deming
1. Crear y dar a conocer una declaración de los objetivos y propósitos de la
empresa.
2. Aprender la nueva filosofía desde las bases hasta altos ejecutivos.
3. Entender el propósito de la inspección.
4. Terminar con la practica de premiar los negocios basados en el precio.
5. Mejorar el sistema de produccion y servicio
6. Instituir la capacitacion y el entrenamiento
7. Aprender e instruir el liderazgo

Administracion y control de la calidad. James R. Evans y William M. Lindsay. 2005

8. Eliminar temor y crear confianza
9. Optimizar los procesos con el fin de lograr los
objetivos
10. Eliminar las exhortaciones en la fuerza laboral
11. Eliminar las cuotas numéricas para la produccion y la
administracion por objetivos. En cambio aprender a
instituir metodos para mejora y capacidades de los
procesos y como mejorarlos
12. Eliminar barreras que evitan que las personas se
sientan orgullosas de su trabajo
13. Fomentar educacion y automejora
14. Aprender acciones para lograr la transformacion