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FACULTAD DE PSICOLOGÍA
ORIENTACIÓN Y
CONSEJO PSICOLÓGICO
Docente:
Ps. Gianina Esther Calderón Pérez
VII Ciclo
Orientación y Consejo Psicológico
SEMANA 1:
LA PERSONALIDAD Y EL SELF
INTRODUCCION
Considerando que una de las funciones principales del psicólogo es interactuar con las
personas para ayudarlos a conocerse y a superar las dificultades o conflictos que estuviesen
atravesando, es importante conocer que el trabajo de Orientación y Consejería Psicológica se
debe iniciar conociendo la personalidad de los pacientes o clientes, como quieran llamarlos.
PERSONALIDAD
Casi todos los análisis que se hacen sobre el origen del término “personalidad” acuden a la
etimología de la palabra “persona” y refieren que en griego viene a significar la máscara que
los actores se ponían en el teatro para interpretar sus personajes.
En la cultura romana, la persona era un sujeto legal, dotada de una racionalidad, portador
de derechos y deberes, así le dieron un sentido jurídico al concepto.
Agustín de Hipona define la idea de personalidad como lo que es capaz de tener
experiencias personales que darían cuenta de una intimidad única.
Ludwig Klages (1910) tuvo la concepción de persona como una unidad viviente con
conciencia de sí misma, poseedora de un YO. Así, la personalidad sería “el sí mismo
individual”.
c. Los sistemas psicofísicos hacen referencia a las actividades que provienen del
principio inmaterial (fenómeno psíquico) y el principio material (fenómeno físico).
Para Nuttin el término persona ha de ser reservado para designar al individuo, mientras
que la personalidad es un constructo científico elaborado por los psicólogos para poder
hacerse una idea de la manera de ser y funcionar que caracteriza al organismo
psicofisiológico que se denomina persona humana.
Las teorías humanistas destacan los motivos positivos del crecimiento y la realización del
potencial en el moldeamiento de la personalidad, desarrollándose ésta al servicio de
metas positivas.
Las teorías de los rasgos clasifican y describen las formas en que difiere la personalidad.
Tratando de encontrar las coincidencias entre estas ideas se puede afirmar que: La
personalidad es un constructo psicológico, con el que se hace referencia a un conjunto
dinámico de características de una persona. Pero nunca al conjunto de características físicas
o genéticas que determinan a un individuo, sino que es su organización interior la que hace
actuar de manera diferente ante una o varias circunstancias.
La personalidad está formada por una serie de características que utilizamos para
describirnos y que se encuentran integradas mediante lo que llamamos el yo o "sí mismo" o
“SELF” formando una unidad coherente.
Entre estas características se encuentra lo que en psicología se denominan rasgos (como
agresividad, sumisión, sociabilidad, sensibilidad...); conjuntos de rasgos (como extroversión o
introversión), y otros aspectos que las personas utilizan para describirse, como sus deseos,
motivaciones, emociones, sentimientos y mecanismos para afrontar la vida.
La herencia proporciona una constitución física y una dotación genética, mediante las cuales
se va a captar el mundo y a responder ante él.
La influencia simultánea de lo hereditario y lo ambiental a través del tiempo y del espacio, van
dando origen y determinando la personalidad.
El individuo no nace con una personalidad determinada, sino con cierta dotación que
condicionará, en parte, el desarrollo posterior. La personalidad se conquista, se hace, se
construye. Las condiciones heredadas se complementan y transforman a través de la
experiencia, el aprendizaje, la educación, el trabajo, la fuerza de voluntad, la convivencia y el
cultivo de la persona.
A menudo estos tres términos se confunden o se los toma como sinónimos, lo cual no es del
todo erróneo, pues, muchos autores han coincidido con las definiciones propuestas por
Kretschmer (1941), quien concibe a la personalidad como el conjunto que engloba el carácter
y el temperamento.
los cambios, el estado de ánimo, la intensidad con que se vive, el nivel de actividad, la
accesibilidad y la regularidad para hacer algún trabajo.
En buena parte, la personalidad está determinada por los genes, que nos proporcionan una
gran variedad de predisposiciones. Pero el ambiente y las experiencias de la vida (padres,
sociedad, amistades, cultura, etc.) se ocupan de moldear todas esas posibilidades en una
dirección u otra. Por tanto, aunque podamos cambiar nuestra forma de ser, lo hacemos en
base a esas características de personalidad con las que hemos venido al mundo.
Generalmente, existe una tendencia a comportarse a través del tiempo de una forma
determinada, pero esto no quiere decir que una persona se comporte de ese modo en todos
los casos. Por ejemplo, si decimos que una persona es introvertida, significa que lo es la
mayor parte del tiempo, pero no en todas las ocasiones. Los estados de ánimo influyen
también en el comportamiento, de modo que una persona puede variar en función de sus
cambios de humor. Sin embargo, y como veremos más adelante, esta variabilidad es un
indicio de buena salud psicológica (siempre que no sea extrema), ya que indica la existencia
de una personalidad flexible, capaz de adaptarse a distintas situaciones.
LA PERSONALIDAD SANA
Es flexible. Se trata de personas que saben reaccionar ante las situaciones y ante los
demás de diversas formas. Es decir, poseen un repertorio amplio de conductas y utilizan
una u otra para adaptarse a las exigencias de la vida, en vez de comportarse de un modo
rígido e inflexible.
Lleva una vida más variada, realizando diversas actividades, en vez de centrar su vida
alrededor de un mismo tema.
Es capaz de tolerar las situaciones de presión y enfrentarse a ellas y no se viene abajo
ante las dificultades y contratiempos.
Su forma de verse a sí misma, al mundo y a los demás se ajusta bastante a la
realidad.
Un aspecto muy importante de nuestra personalidad es la forma en que nos vemos a nosotros
mismos y al mundo que nos rodea. Dos personas diferentes pueden interpretar la realidad de
forma distinta. Al observar un bosque a lo lejos ambas coincidirán en que allí hay árboles y
montañas, pero mientras una de ellas puede ver un lugar lleno de peligro, la otra puede estar
viendo un paraíso en el que le gustaría perderse durante varios días.
varias personas le dicen a un niño que es muy inteligente, es muy probable que piense de sí
mismo que lo es, mientras que si le dicen lo contrario llegará a considerarse una persona
poco inteligente. Esto es debido a que es difícil comprobar si somos o no inteligentes
(mientras que es bastante fácil comprobar, por ejemplo, la fuerza física). Por este motivo,
muchas veces recurrimos a los demás para definirnos, basándonos en la opinión que otros
tienen de nosotros. En otras ocasiones nos describimos tomando a los demás como punto de
referencia. Si alguien nos dice "soy un dormilón", lo que nos está diciendo es que duerme
más horas que la mayoría de las personas.
La percepción de nosotros mismos y de los demás suele estar relacionada. Por ejemplo, a
veces atribuimos a los demás rasgos de personalidad que nos pertenecen a nosotros, porque
de ese modo nos resultan más fáciles de entender y porque en ocasiones los conocimientos
que tenemos para explicar las causas de nuestra conducta son los únicos de los que
disponemos.
Es decir, si yo hago tal cosa, lo haría por el motivo X; por tanto, esta persona lo ha hecho por
el mismo motivo (por supuesto, esto no tiene por qué ser cierto). Por eso, cuando alguien
cambia su autoconcepto cambia también el modo que tiene de ver a las demás personas.
La personalidad, será fundamental también para el desarrollo de las demás habilidades del
individuo y de la integración con grupos sociales.
Es normal que haya cierta distorsión entre autoconcepto y realidad. Algunas personas se ven
como más o menos capaces de lo que son. Pero cuando este desajuste es muy grande se
produce una psicopatología.
Supongamos que una persona se considera a sí misma como alguien capaz de mantener la
calma en situaciones tensas. Si se declara un incendio y se bloquea, siendo incapaz de
reaccionar adecuadamente y poniéndose excesivamente nerviosa, habrá una incongruencia
bastante grande entre su autoconcepto y la realidad, debido a que su comportamiento no ha
estado de acuerdo con dicho autoconcepto. Cuando se produce este tipo de incongruencia
(llamada disonancia), resulta intolerable y tratamos de eliminarla inmediatamente. Esto se
consigue de dos formas:
Por tanto, para evitar que se den estas disonancias, tratamos de comportarnos siempre de
acuerdo con nuestro autoconcepto. De este modo, si pensamos algo de nosotros mismo, nos
comportamos de acuerdo con eso, tanto si es positivo como si es negativo. Por ejemplo, si
alguien se considera agresivo, se sentirá incómodo al comportarse de forma cariñosa, porque
crea una incongruencia con su autoconcepto. Esto puede hacer difícil el cambio, pero no
imposible.
Como hemos visto, las personas que se resisten a ajustar su autoconcepto a la realidad
tienen mayor probabilidades de padecer algún tipo de psicopatología. Una forma de ser
demasiado rígida e inflexible está menos dispuesta a hacer dichos ajustes. De este modo,
vemos cómo la personalidad ejerce una gran influencia en la existencia de problemas
emocionales.
De hecho, la mayoría de las personas con trastornos psicológicos tienen dificultades cuyo
origen está, al menos en parte, en ciertas características de su personalidad. La forma que
tenemos de vernos a nosotros mismos, al mundo y a los demás puede estar produciéndonos
problemas y sufrimiento.
Las personas deprimidas, por ejemplo, se ven como individuos sin valor a los que nadie
quiere; interpretan comportamientos neutros como rechazo, desprecio, etc. Suelen dar gran
énfasis a los acontecimientos negativos y casi excluyen los positivos.
Aquí "sí mismo" se refiere a los diversos constructos de "autorreferencia" (del griego autós y
el latín referentia), es decir, todo aquello que del sujeto refiere al mismo sujeto: creencias y
representaciones subjetivas, como esquemas e imágenes. Los conceptos y esquemas
autorreferentes son esenciales para desempeñarse en el medio natural y social.
Autoeficacia
Autoestima
conducta timorata que puede reflejar una autoestima baja y sentimientos de vergüenza). A
veces pueden referirse a la autoestima en términos como autovalía, auto-respeto,
autoconfianza y amor propio.
Autoimagen
“Es extraño porque tú eres muy bueno en matemáticas, quizás dedicaste poco
tiempo” nuestro pensamiento confirmará “soy muy bueno en matemáticas, dedicaré
más tiempo”
Y de esta forma creemos que valemos o no valemos para tal o cual cosa, que somos
valientes, vergonzosos, etc.
No es únicamente lo que nos dicen, sino los sentimientos que nos transmiten sobre nuestras
capacidades y forma de ser lo que nos ayuda a ir formando un criterio de cómo creemos que
somos.
A través de nuestra conducta y también comparándonos con los demás para medir cómo
somos, por ejemplo pensamos:
Con mi familia soy extrovertido, pero con las chicas soy tímido
Nos vemos a nosotros mismos adoptando una serie de roles diferentes: con la familia, con los
amigos, en el trabajo… y vemos que nos comportamos de forma diferente ¿porqué? Pues en
muchas ocasiones nos comportamos repitiendo el “papel” que se espera de nosotros, en
otras procedemos con mayor libertad y somos más nosotros mismos.
Hacerlo solos no es una tarea fácil, ya que algunos de nuestros comportamientos están muy
fuertemente arraigados en nuestro cerebro, pero podemos intentarlo siguiendo estas pautas:
Detección. Cuando nos encontramos en una determinada situación que nos resulta
incómoda, es que ahí hay un problema.
Análisis. Piensa qué te ha pasado, porque has reaccionado así, que hubieras
podido hacer para sentirte más a gusto con tu conducta, y porque crees que no lo has
hecho.
Acción. La próxima vez, intenta comportarte de la forma que te hubiera hecho sentir
bien.
Una de las cosas que motiva a los seres humanos es la tendencia a satisfacer necesidades
biológicas de supervivencia, lo cual Allport llama funcionamiento oportunista. Señala que
este funcionamiento se caracteriza por su reactividad, orientación al pasado y por supuesto,
tiene una connotación biológica.
Pero Allport creía que el funcionamiento oportunista era algo relativamente poco importante
para entender la mayoría de los comportamientos humanos. La mayoría de los
comportamientos humanos, decía, están motivados por algo bastante diferente --
funcionamiento como forma expresiva del self -- lo cual llamó funcionamiento propio
-proprium- La mayoría de las cosas que hacemos en la vida es…¡una cuestión de ser lo que
somos! El funcionamiento propio se caracteriza por su tendencia a la actividad, su orientación
al futuro y que es psicológico.
La palabra latina proprium es la base del término que Allport escogió después de revisar
cientos de definiciones para llamar de una forma más científica a ese concepto popular pero
esencial conocido como SELF. De todas formas, para bien o para mal, el nuevo término
nunca llegó a calar.
Para acercarnos de una forma más intuitiva a lo que se ha llamado funcionamiento proprium,
piense en la última vez que quiso actuar de una determinada forma o ser de una manera
concreta porque verdaderamente sentía que estos actos serían una expresión directa de
aquello más importante de usted mismo. Recuerde, por ejemplo, la última vez que usted hizo
algo para expresar su sí mismo; aquella vez donde se dijo “¡esto es lo que realmente soy!”.
Hacer aquellas cosas que son coherentes con lo que somos; esto es funcionamiento propium
El Propium
Ya que Allport puso tanto énfasis en el Self o Proprium, tenía que ser lo más preciso posible
con su definición. Lo hizo desde dos direcciones, fenomenológica y funcionalmente.
Primero, desde una perspectiva fenomenológica, sería el Self como algo que se experimenta,
que se siente. Allport sugirió que el Self está compuesto por aquellos aspectos de la
experiencia que percibimos como esenciales, cálidos (o “queridos”) y central (importante).
Su definición funcional se convirtió en una teoría del desarrollo por sí misma. El SELF tiene 7
funciones, las cuales tienen a surgir en ciertos momentos de la vida:
3. Autoestima
5. Auto imagen
6. Adaptación racional
La Sensación corporal se desarrolla en los primeros dos años de vida. Tenemos un cuerpo,
sentimos su cercanía y su calidez. Tiene sus propios límites que nos alertan de su existencia
a través del dolor, el tacto o el movimiento.
La Identidad Propia (del Self; de uno mismo) también se desarrolla en los primeros dos
años de vida. Hay un momento en nuestra vida donde nos consideramos como entes
continuos; como poseedores de un pasado, un presente y un futuro. Nos vemos como entes
individuales, separados y diferenciados de los demás. ¡Fíjense que incluso hasta tenemos un
nombre! ¿Serás la misma persona cuando te levantes mañana? Claro que sí. Desde luego,
asumimos esta cuestión.
La Autoestima se desarrolla entre los dos y los cuatro años de edad. También llega un
momento donde nos reconocemos como seres valiosos para otros y para nosotros mismos.
Esta circunstancia está íntimamente ligada al desarrollo continuo de nuestras competencias.
La Extensión de uno mismo (extensión del Self) se desarrolla entre los cuatro y seis años
de edad. Algunas cosas, personas y eventos a nuestro alrededor también pasan a ser
centrales y cálidos; esenciales para nuestra existencia. ¡”Mío” es algo muy cercano a “Mi”
(“yo”) Algunas personas se definen a sí mismas en virtud de sus padres, esposas o hijos; de
su comunidad, institución o nación. Otros hallan su identidad en una actividad: soy un
psicólogo, un estudiante o un obrero. Algunos en un lugar: mi casa, mi ciudad. ¿Por qué
cuando mi hijo hace algo malo, me siento culpable? Si alguien raya mi auto, ¿por qué siento
como si me lo hubieran hecho a mí?
La Auto imagen (imagen de uno mismo) también se desarrolla entre los cuatro y seis años.
Este sería “el reflejo de mí”; aquel que los demás ven. Esta sería la impresión que proyecto en
los demás, mi “tipo”, mi estima social o estatus, incluyendo mi identidad sexual. Es el principio
de la conciencia; del Yo Ideal y de la “persona”.
La Adaptación racional se aprende predominantemente entre los seis y doce años. El niño
empieza a desarrollar sus habilidades para lidiar con los problemas de la vida de forma
racional y efectiva.
El Esfuerzo o Lucha propia usualmente no empieza hasta después de los doce años. Sería
la expresión de mi Self en términos de metas, ideales, planes, vocaciones, demandas, sentido
de dirección o de propósito. La culminación de la lucha propia sería, según Allport, la habilidad
de decir que soy el propietario de mi vida; el dueño y operador.
Rasgos o Disposiciones
Ahora bien, como el Proprium se desarrolla de esta forma, entonces también desarrollaremos
rasgos personales o disposiciones personales. Una disposición personal se define como
“una estructura neuropsicológica generalizada (peculiar del individuo), con la capacidad de
interpretar y manejar muchos estímulos funcionalmente equivalentes, y de iniciar y guiar
formas consistentes con un comportamiento adaptativo y estilístico”.
Otra forma de decirlo sería que las disposiciones son concretas, fácilmente reconocibles y
consistentes en nuestro comportamiento. Allport defiende que los rasgos son esencialmente
únicos de cada persona.
Aún así, Allport reconoce que dentro de cualquier cultura particular, existen rasgos comunes
o disposiciones; unas que son parte de esa cultura y que cualquiera reconocería y nombraría.
En nuestra cultura, diferenciamos con frecuencia a los introvertidos de los extravertidos o
entre los liberales y los conservadores. Pero otra cultura podría no reconocerlo.
El autor defiende también que algunos rasgos están mucho más atados al proprium (el propio
yo de cada uno) que otros. Los rasgos centrales son la piedra angular de tu personalidad.
Cuando describimos a alguien, con frecuencia usaremos palabras que se referirán a los
siguientes rasgos centrales: listo, tonto, salvaje, tímido, chismoso…
También existen los llamados rasgos secundarios, aquellos que no son tan obvios o tan
generales, o tan consistentes. Las preferencias, las actitudes, los rasgos situacionales, son
todos secundarios. Por ejemplo, “él se pone rabioso cuando intentas hacerle cosquillas”;
“aquella tiene unas preferencias sexuales muy inusuales”; o “a este no se le puede llevar a
restaurantes”.
Pero además están también los rasgos cardinales. Estos son aquellos rasgos que tienen
algunas personas que prácticamente definen sus vidas. Aquel que, por ejemplo, pasa toda su
vida buscando fama o fortuna, o sexo, es una de esas. Con frecuencia, usamos personajes
históricos específicos para nombrar estos rasgos cardinales: Scrooge (el avariento típico --
personaje del libro de Dickens de “Una Historia de Navidad” N.T.); Juana de Arco (heroica y
sacrificada); Madre Teresa (servicio religioso); Marqués de Sade (sadismo); Maquiavelo
(maquiavélico, crueldad política) y demás. Relativamente pocas personas desarrollan un
rasgo cardinal y si lo hacen, es en un período bastante tardío en la vida.
Madurez psicológica
7. Una filosofía unificada de la vida, que incluya una particular orientación hacia la
valoración; sentimientos religiosos diferenciados y una conciencia personal.
PRÁCTICA INDIVIDUAL Nº 01
SEMANA 2
EL CONSEJO PSICOLÓGICO:
UNA ALIANZA PARA EL APOYO, LA POTENCIACIÓN Y EL CAMBIO
INTRODUCCIÓN
Según Costa (2003) el Consejo Psicológico es una alianza estratégica entre consejeros o
consultores y consultantes, que está comprometida con las experiencias difíciles de la vida y
que se acerca a ellas con la responsabilidad compartida de ofrecer apoyo, potenciación y
orientación para el aprendizaje y el cambio cuando los consultantes están haciendo frente a la
adversidad, a decisiones difíciles o a problemas personales, interpersonales o grupales que
les ocasionan sufrimiento y daño emocional a ellos y a otras personas o grupos de su entorno
cotidiano.
Por otro lado, es bueno recordar que existen diversos estilos de los consultantes:
g. Los que disponen de los recursos para hacer frente a la adversidad y han logrado
resolver el problema y acertar con la decisión apropiada, en donde la adversidad se ha
convertido en una oportunidad para crecer personalmente, descubrir potencialidades
ocultas y hacerse más autosuficiente.
h. Los que se encuentran en un proceso de cambio, pues experimentan las dificultades
pero mantienen la esperanza de que éstas se superen.
i. Los que saben tomar decisiones de manera habitual, de tal manera que no acarrean
desequilibrios.
j. Los que se atormentan con dudas, sufrimientos e incertidumbres a la hora de decidir en
sus vidas.
k. Los que encuentran un excelente apoyo emocional en su familia, amistades, grupos de
autoayuda u otras organizaciones comunales.
l. Los que salen adelante con un solo consejo.
m. Los que después de mucho dudarlo, recién deciden acudir a algún servicio de ayuda
profesional como los que existen en los establecimientos de salud, instituciones
educativas, etc.
n. Los que se conforman con el consejo que se transmite por radio o televisión, o por
internet.
o. Los que recurren al tarot, a los adivinos, a los videntes, a los curanderos, etc.
Las múltiples facetas de la adversidad, las decisiones difíciles y los problemas de la vida los
podemos resumir en el siguiente diagrama:
Los puntos principales que se pueden extraer de las diversas opiniones arriba plasmadas,
acerca del concepto de Consejo Psicológico, son los siguientes:
CONSEJO PSICOLÓGICO
Ante la serie de complicaciones que los seres humanos experimentan en la vida, el consejo
psicológico tiene sentido como práctica profesional y como función social en la medida en
que, con su potencial técnico e interpersonal, y en el seno de una relación interpersonal de
ayuda y de una alianza estratégica de colaboración para el cambio, los profesionales
consejeros asumen el compromiso ético de responder a las necesidades y demandas de sus
consultantes, a través de los siguientes puntos:
Hacer aportaciones válidas para el afrontamiento del estrés que acompaña a las
experiencias adversas de la vida.
Ofrecer orientación y guías útiles para reducir la incertidumbre y afrontar las
decisiones difíciles.
La eficacia en la influencia sobre el cambio es uno de los mayores retos con que se
encuentran los profesionales del consejo en su alianza estratégica para el cambio, porque:
7. Hay que procurar que el proceso de comunicación que se establece, abra nuevas
perspectivas y alternativas, tratando de facilitar cambios y la elección de las mejores
alternativas. Ello supone un desafío o reto a la estabilidad del comportamiento
habitual, lo cual podría generar una resistencia al cambio, por lo que el compromiso
del consejero estaría en demostrar que existen alternativas que proveen sobretodo
estabilidad y calma ante las dificultades.
donde el estado de uno de ellos determina en cierta forma el estado del otro y
viceversa. Los estímulos del contexto adquirirán importancia en la medida de
que sean significativos para la persona, integrándose así a su biografía; por
otro lado, el valor funcional y el significado de un comportamiento dependerá
en gran medida de las consecuencias (reforzadoras o debilitadoras) que se
obtienen o se pueden obtener con ello.
Experiencias exitosas en
pruebas difíciles y en Expectativas, objetivos
Enfermedades
decisiones vitales y aspiraciones
y validación, mientras que los otros seis tienen que ver con el aprendizaje y cambio, tal
como se aprecia en el diagrama siguiente:
POTENCIACIÓN
Experiencias
adversas. Decisiones
vitales. Problemas
Todo consejo psicológico, que implica un encuentro breve o prolongado entre consejero y
consultante, se orienta hacia tres propósitos:
Cada uno de estos propósitos implica niveles de complejidad y compromiso diferentes para la
práctica profesional, pues no todas las intervenciones del consejo psicológico tiene el alcance
de un proceso sistemático de solución de problemas y de toma de decisiones para producir
cambios en los comportamientos y estilos de vida. Un gran número de intervenciones se
realiza en el nivel de apoyo, de la aceptación y de la validación, en donde está presente la
triple perspectiva del enfoque ABC y las habilidades de comunicación interpersonal, y en
muchas de las intervenciones se incorporan además algunos de los principios o vectores de
la potenciación. Existen otras muchas intervenciones que plantean la meta de la solución de
problemas o de una decisión difícil que implica el aprendizaje y el cambio de los
comportamientos y estilos de vida, además de considerar las metas de potenciación y las de
apoyo, aceptación y validación.
PRÁCTICA INDIVIDUAL Nº 02
SEMANA 3
INTRODUCCION
A través de la historia la psicología ha tomado varios rumbos, con ello, ha adoptado
variadas modalidades y diversos caminos con el propósito principal de lidiar con las
Esta visión tiene sus raíces en la magna aportación que hiciera Carl Rogers en su trabajo,
Counseling and Psychotherapy (1942, 1951) y en Client – Centered Therapy (1951) ya
que estableció un nuevo paradigma sobre la importancia y necesidad, de ver al cliente
como un individuo total y único. Esta visión se tiene como punto de referencia, el marco
histórico de la Segunda Guerra Mundial y el retorno de los soldados, los cuales
confrontaron un difícil proceso de ajuste en relación a su vida profesional, social, familiar
y psicológica. Los consejeros vocacionales se enfrentaron al reto de tener que ofrecerles
ayuda en la selección de nuevas carreras, identificando nuevas metas e intereses para
ello Abrey (1977). En opinión de Whiteley (1984) existieron cinco condiciones
principales, o fuerzas propiciatorias, para el surgimiento de la Consejería Psicológica en
ese momento, a saber; el llamado movimiento de la Reforma Social, el surgimiento de la
orientación vocacional, el desarrollo de la psicometría, la elaboración de nuevas teorías,
los enfoques psicológicos y los rápidos cambios sociales.
Con este volumen especial, se intentó promover una agenda común de trabajo a nivel
internacional con el propósito estratégico de elaborar un plan que estimulará crear una
definición internacional de la consejería psicológica, que contribuyera a la cristalización
de una identidad propia de la disciplina a través de las aportaciones de las naciones
participantes. El motivo final era estimular la construcción de modelos teóricos,
métodos y materiales noveles, para trabajar y establecer la creación, de las
competencias y tratamientos de dicha disciplina.
En Puerto Rico, la Dra. Wanda Rodríguez Arocho (2004), reflexiona en su libro “Consejería
Psicológica en Puerto Rico” sobre las competencias de la Consejería Psicológica indicando
que el uso de la psicoterapia se ocupa de ayudar a las personas a hacer ajustes en sus
emociones, pensamientos y actos para adecuarlos a lo que se entiende como conducta
normal o salud mental.
Por otra parte, en Hong Kong, Leung, Chan / Leahy (2007) expresan que la consejería
psicológica es entendida como la aplicación del conocimiento psicológico, psicoterapéutico
y juicio profesional para facilitar el funcionamiento humano y su calidad de vida.
COUNSELING EN ARGENTINA
La carrera oficial de consultor psicológico en Argentina está enmarcada dentro del sistema de
educación terciaria. Su duración es de tres años y se dicta en el ámbito de la educación
privada, no habiendo a la fecha instituciones estatales que ofrezcan esta formación. Para los
egresados de este ciclo de tres años existe la opción de realizar un cuarto año de
especialización en diversas áreas.
Se sabe que, para practicar la Consejería y Psicoterapia en China se exige ser médico y
laborar en ambientes exclusivamente hospitalarios. De forma similar en Francia, plantean
que allí también existen dilemas lingüísticos por falta de una definición homogénea de la
Consejería Psicológica y de un cuerpo profesional que la defina pues existe, un dominio
profesional de la Consejería Vocacional. También existe una escasez de instituciones
académicas con programas dirigidas a educar profesionales en psicología con base a la
visión de la Consejería.
En Israel, Benny A. Benjamin (2007), advierten que la prevalencia del modelo médico en la
psicología, legislación y en las políticas públicas del Ministerio Israelí para regular la práctica
de la psicología en el país, han eliminado la especialidad rehusando reconocer la
Consejería Psicológica como disciplina válida para trabajar las necesidades de los
individuos en su región.
Arulmani Gideon (2007), indica que la confrontación entre la visión científica de la psicología
occidental versus la visión intuitiva oriental basada en la experiencia de los individuos crea
una compleja disyuntiva sobre la visión sobre cómo trabajar con el ser humano.
La cultura hindú tiene una riqueza filosófica y religiosa de más de 2,000 años, la cual trata
aspectos psicológicos de los individuos a través de las sabidurías espirituales de Los Vedas.
modalidades de terapia.
Se debe partir, entonces, de una visión social y multicultural del aprendizaje y educación de
la Consejería Psicológica, comprendiendo la necesidad de entender nuestra historia y
fundamentos como especialidad. Es importante, además, continuar el proceso de
clarificación y educación al público y otros profesionales de la salud sobre nuestras
competencias y beneficios terapéuticos como especialidad. Finalmente, es necesario
desarrollar y producir guías y procedimientos relevantes a nuestras intervenciones de forma
transparente y estandarizada que aporten a forjar prácticas basadas en evidencia.
Así, se tiene que la consejería psicológica se conoce en el mundo virtual como Psicología
online. A través de una plataforma tecnológica se produce una comunicación rápida y
eficiente.
A través del uso de un celular, radio o internet,, el consejero se encarga de educar, informar,
orientar y apoyar emocionalmente a la persona que lo desee. La persona puede solicitar
que el profesional le entregue recomendaciones, sugerencias y soluciones respecto del
problema que trae. Por otra parte, se puede evaluar y practicar psicoterapia a través de este
canal. Sin embargo, se debe poseer una tecnología de última generación para lograr el
objetivo. Este último paso aún está en investigación aunque algunos psicólogos ya lo aplican
a sus pacientes.
SEMANA 4
ENFOQUE HUMANISTA
DEL CONSEJO PSICOLÓGICO
Rogers asume -en base a datos empíricos, según dice- que existe en todo ser humano una
tendencia innata a la actualización, esto es, al desarrollo progresivo y a la superación
constante, si se encuentran presentes las condiciones adecuadas. Algo similar a la
autorrealización, también innata, que proponen Maslow y May y todos los demás
psicoterapeutas humanistas (Frick, 1973), y a la autorregulación organística de Fritz Perls.
El hombre, dice Rogers, es positivo por naturaleza, y por ello requiere respeto absoluto,
especialmente en cuanto a sus aspiraciones de superación. De ello se desprende que está
contraindicado para el consejero realizar todo tipo de conducción o dirección sobre el
individuo; todo tipo de diagnóstico o interpretación, porque ello constituiría un atentado contra
las posibilidades del sujeto y contra su tendencia a la actualización.
Se recomienda situarse en el punto de vista del cliente, asumir su campo perceptual y trabajar
en base a ello como una especie de alter ego.
Esta tendencia natural al crecimiento, planteada por Rogers, puede ser desplegada a partir
del encuentro con otra persona (en este caso el profesional del Counseling), capaz de
establecer un vínculo que se caracterice por la ausencia de amenaza y por la presencia de
empatía, aceptación y autenticidad. Entonces, el Counselor o consejero que se forma en esta
orientación, además de su capacitación teórica y técnica, se entrena profundamente en la
comprensión e incorporación de estas actitudes facilitadoras que crean las condiciones para
que el crecimiento personal ocurra.
EL CONSEJERO HUMANISTA
Para muchos el uso del término cliente puede resultar chocante y contrario al espíritu de la
psicología humanista. El motivo de abandonar el término paciente viene dado por la
connotación del vocablo, relacionado con la patología, lo cual implica una relación asimétrica
en donde el enfermo busca la ayuda de un superior, el terapeuta o sanador. La
contrapropuesta es que no existe tal cosa como la enfermedad mental, sino formas
disfuncionales de vivir.
Dentro de la relación terapéutica, cliente y psicoterapeuta tienen por tanto el mismo "estatus",
de modo que el cliente es totalmente libre para dirigir por medio de la psicoterapia su propio
camino de desarrollo personal.
RELACIÓN DE AYUDA
La relación de ayuda (del inglés helping relationship) constituye la base sobre la cual un
CONSEJERO trata a sus consultantes o clientes. El concepto de relación de ayuda forma
parte de la teoría psicológica de Carl Rogers conocida como Terapia Centrada en la Persona
y es presentado muy clara y amenamente en el capítulo 3 de la obra de divulgación El
proceso de convertirse en persona1
Caracterización
Rogers define como relación de ayuda, en forma general, a una relación en la que una de las
partes tiene la intención de promover el crecimiento, desarrollo, madurez, funcionalidad o
capacidad de lidiar con las cuestiones de la vida de la otra parte. El otro, en este sentido,
puede ser un individuo o un grupo.
Alcance
La caracterización dada por Rogers alcanza a una gran cantidad de relaciones de muy
diversa índole. A modo de ejemplo es fácil ver que las relaciones como las de un médico con
su paciente, una madre con su hijo, un amigo asesorando a otro y un sacerdote con un fiel
encajan perfectamente en la definición rogeriana.
Una relación definida por las actitudes de base genera una multitud de interacciones
terapéuticas cada vez más adaptadas a la relación con el cliente, a su persona y situación
particular, favoreciendo la capacidad natural e inherente en cada persona de poder
desarrollarse de manera constructiva (tendencia natural de cada persona a su auto-
actualización, es decir a desarrollarse y madurar).
Rogers describe el proceso que viven las personas que ingresan a terapia y describe siete
etapas.
a. Tiene lugar por consentimiento mutuo de los participantes: no se puede ayudar por
obligación ni nadie puede ser obligado a que lo ayuden. Para que sea útil no puede haber
presión ni coerción.
c. La relación de ayuda tiene sentido: trata de experiencias directas y personales que le dan
significado; de allí que no se trate de un aleccionamiento ni de darle “charlas”, sino de
explorar, reconocer y aceptar lo que el cliente es.
f. La persona que ayuda es accesible y se muestra segura: reconoce para sí sus límites, y
aunque no tenga toda su vida solucionada no mezcla sus problemas con los del cliente ni lo
usa para sentirse bien consigo mismo. Se muestra cordial y dispuesto a escuchar.
g. La relación de ayuda es una situación estructurada: tiene ciertas reglas, límites, objetivos y
procedimientos. Exige roles y capacidades diferenciadas. No es una simple charla entre
amigos.
Tal vez la relación de ayuda puede quedar más clara en su esencia si se resalta lo que ésta
no es. Al respecto Charles Patterson plantea lo siguiente:
- No juzgues
- Sé empático
- No des consejos
En muchas ocasiones, nuestra propia intuición nos hace actuar usando algunas o todas de
estas normas, pero es importante, si queremos evolucionar a un mayor reconocimiento de
nuestra labor consejera, que seamos conscientes de por qué usamos estas normas y hacia
dónde llevan.
- No juzgues.
- Sé empático.
- No des consejos
Un fenómeno que recién se empieza a estudiar y que aqueja a las personas que ejercen
profesiones de ayuda (entre ellas los maestros y consejeros) es el llamado “síndrome del
quemado”, del burnout o de Thomas. Esto es, un estado de estrés permanente y desgastador
que acarrea trastornos psicosomáticos y puede llegar a dejar fuera de combate a quien lo
padece. Por ello es necesario aprender a no llevarse el trabajo y sus problemas a casa; no
querer vivir por los demás ni solucionar los problemas ajenos a como de lugar. El verdadero
profesional de la ayuda sabe que ésta tiene su momento, y que muchas personas que
parecen necesitarla no siempre están maduras para recibirla. No está demás resaltar el hecho
de que una persona que se siente demasiado involucrada por los problemas ajenos necesita,
para sí mismo, ayuda. La excesiva solidaridad (así como la excesiva indiferencia) no son
indicadores de salud mental.
Todo lo que nos sucede, sucede en el aquí y ahora. Sin descuidar las experiencias del
pasado, no nos centremos excesivamente en ellas; antes bien, analicemos básicamente el
presente del aconsejado o las repercusiones actuales del pasado.
Nos debemos preguntar siempre qué estemos ante un paciente ¿cómo se siente?¿Qué
expresa? ¿Cómo lo expresa?. Su postura, su mirada, el tono de su voz. Desde el counseling
y sin darnos cuenta estamos ofreciendo una terapia al paciente a la vez que nos produce una
satisfacción a nosotros mismos el saber qué hemos actuado desde los sentimientos.
Fuentes:
http://ecologia-mental.blogspot.com/2005/10/consejeria-psicologica.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Relaci%C3%B3n_de_Ayuda
http://ftp.ceces.upr.edu.cu/centro/repositorio/Textuales/Libros/El_proceso_de_convertirse_en_persona_Carl_Roger
s/El_proceso_de_convertirse_en_persona.pdf
SEMANA 5
EL CONSEJO PSICOLÓGICO Y
LA PSICOTERAPIA
Dado que al aceptar a un consultante un consejero entiende que está trabajando con una
persona sana y con plena disponibilidad su potencial psicológico, su tarea de ayuda se
centrará fundamentalmente en que la persona pueda encontrar la forma de utilizar este
potencial para resolver sus problemas. Es en estos términos que el consejero puede actuar
como importante factor en la prevención de la psicopatología y promoción de la salud mental.
COUNSELING Y PSICOTERAPIA
En síntesis, la psicoterapia tiene un carácter curativo, es más profunda, dura más, requiere de
una formación más especializada y se avoca a problemas que entrañan fallas esenciales de
la salud mental. El counseling es preventivo, “superficial”, requiere de menos especialización
y se avoca a la superación de crisis y situaciones problemáticas pero no a fallas de la
personalidad.
El Counseling:
- Capacita al individuo para que utilice sus recursos con mayor eficiencia y eficacia en el
afronte de problemas (terapia de cambio mínimo).
- Trabaja con clientes cuyo nivel de malestar interfiere o quebranta, pero no incapacita, limita
ni desintegra.
La Psicoterapia:
Olcese (2005) refiere que el counseling puede ser dividido, para fines didácticos, en dos
grandes rubros, como son la orientación y el consejo propiamente dicho.
- La orientación:
Está dirigida a personas normales pero que requieren ayuda para aprender a tomar
decisiones, y darle una estructura más clara a su vida.
Se centra en facilitar el proceso de elección del cliente y le ayuda a elegir con éxito en
aspectos vitales.
En la vida cotidiana se dan momentos en los que debemos tomar decisiones trascendentales
para nuestra existencia, y por ello mismo y/o porque las condiciones que nos rodean no son
favorables, se nos hace difícil elegir.
Todos podemos recordar momentos en los cuales nos vimos en la necesidad de optar por
algo muy importante para nuestras vidas, y cuyas repercusiones no eran del todo previsibles.
Seguramente dichos momentos estuvieron cargados de tensión, ansiedad y otros “síntomas”
esperables y normales. Tal vez incluso no nos atrevimos a compartir esta situación con nadie
y nos vimos rodeados por la soledad y la desesperación. Elegir no siempre es fácil; puede
llevar a un estado de crisis que requiere de alguien que nos ayude. Es aquí donde la
orientación entra a tallar.
Aquí el profesional trata de crear esas condiciones favorables para facilitar que la persona
elija y decida sobre su vida con libertad y sin miedo ni presiones. Se convierte en un
facilitador: facilita la búsqueda y la obtención de la información necesaria (opciones) para la
elección; fomenta el autoconocimiento del cliente para que estas decisiones vitales se den
sobre bases sólidas y no sobre fantasías o falsas creencias; ayuda a evaluarlas; sopesa junto
con el cliente su aplicabilidad, las posibles consecuencia para su vida, y la mejor manera de
ejecutar lo elegido, monitoreando sus efectos.
El cliente al sentirse acompañado y comprendido se dará cuenta que él puede hallar las
respuestas para las interrogantes esenciales de su vida. Que puede tomar decisiones sin el
temor de equivocarse porque habrá descubierto en la relación de ayuda que los errores no
tienen que ser necesariamente una catástrofe y hacernos miserables.
Ejemplos de casos típicos para orientación:
En la orientación las preguntas que el cliente desea que le ayudemos a contestar son:
¿Qué hago?
¿qué escojo?
qué es lo más conveniente para mí?
Cabe advertir, que el orientador no decide por el cliente. Crea las condiciones psicosociales
para que él lo haga.
- El consejo
Siente que le falta saber cómo implementar las decisiones de su vida; tal vez tiene temor a
fallar, a no tener apoyo. Los problemas de consejería son adaptativos frente a lo externo.
Requieren de información y entrenamiento, y es esto lo que le proporciona el consejero a su
cliente.
¿Cómo lo hago?
¿cómo lo llevo a cabo?
Estas interrogantes también pueden generar malestar, si no se cuenta con el apoyo material y
emocional necesario; pero ese malestar no es el problema principal. No podemos cometer el
error de confundir el efecto con la causa. En muchos casos los clientes acudirán al consejero
quejándose de tal o cuál síntoma (desgano, tristeza, miedo, desaliento, irritabilidad, etc.) pero
será esencial que discriminemos si tal queja refleja algo estructural, enraizado en la persona,
o si es algo coyuntural y situacional, que responde a situaciones existenciales concretas.
EL PROCESO DE ORIENTACIÓN:
1) Establecimiento de la relación:
Aquí son importantes tres actitudes básicas, como son, la aceptación incondicional, la
empatía y la autenticidad. Sin una buena relación inicial, basada en el respeto y la confianza,
es probable que el proceso de orientación fracase.
2) Delimitación de objetivos:
En esta fase es importante que, de manera conjunta con el cliente, se establezca qué es lo
que él desea conseguir en dos esferas: en la consulta y en su vida. O dicho de otro modo,
qué desea ser en la vida y cómo la consulta puede ayudarlo para ello. La delimitación de
objetivos le dará coherencia y estructura al proceso.
3) Análisis de posibilidades:
Se trata de que la persona sea capaz de elaborar posibilidades de elección para conseguir los
objetivos vitales que se ha planteado. Para elegir necesita información sobre si mismo, el
entorno, sus recursos, obstáculos, etc., y sopesarlos con ecuanimidad. Darse cuenta de las
opciones reales con las que cuenta y del peso específico de cada una en relación a su
persona.
4) Toma de decisiones:
En esta fase el cliente elige y para ello el consejero le brinda seguridad y apoyo. Lo
acompaña para vencer los miedos que involucran tomar decisiones vitales.
La fase final del consejo consiste en que el cliente empiece a implementar las decisiones
adoptadas; que se estructuren en la vida real, más allá del consultorio. El consejero monitorea
esta implementación y al constatar su efectividad da por concluido el proceso.
EL PROCESO DE CONSEJERÍA:
1) Establecimiento de la relación:
Se debe establecer con claridad, precisión y detalle en qué consiste la dificultad del cliente.
Cómo se manifiesta, desde cuándo, frente a quiénes, qué intentos de solución ha utilizado,
qué desea lograr, etc.
4) Planteamiento de soluciones:
Una vez recabada toda la información posible, se procede a depurarla y a escoger dos o tres
alternativas que aparezcan como las más viables. En base a ellas se diseñan planes de
acción a realizar por el cliente.
5) Estructuración:
http://es.wikipedia.org/wiki/Counseling
http://ecologia-mental.blogspot.com/2005/10/consejeria-psicologica.html
SEMANA 6
DEFINICIÓN DE LA PROFESIÓN
La integración de estas disciplinas, que hacen del Counseling una profesión única, permite a
los/las profesionales usar un abordaje multidimensional a fin de atender las necesidades
biológicas, mentales, espirituales, emocionales y sociales de los/las consultantes.
Este proceso tiene como centro un marco actitudinal relacional empático, incondicional y
auténtico que se ofrece al vínculo consultado-consultante, sean estos últimos individuos,
parejas, familias, grupos, u organizaciones.
Esta es la definición más amplia de esta disciplina que surge con identidad propia hace más
de 60 años y que tuvo un amplio desarrollo desde hace casi 15 años. El counseling es una
profesión nueva en Sudamérica, aunque hace más de cincuenta años que existe en los
Estados Unidos, Europa, Canadá, y más recientemente en la India, Japón, China y México.
consejero en español, en inglés sería mucho mejor descripto por el termino advisor. Por lo
tanto resulta más adecuado traducir counselor en inglés como consultor en español. En
particular, en Argentina el título oficial profesional se denomina consultor psicológico, y está
reconocida oficialmente desde 1992; en este país, los estudios duran tres años y hay más de
20 instituciones donde se dicta, reconocidas por el Ministerio de Educación.
Pareja y familia.
Adicciones.
Educacional.
Laboral.
Pastoral.
nivel psicológico y/o psiquiátrico, como lo veíamos en el capítulo anterior, pero, existe un
alto número de personas que con intervenciones psicoeducativas preventivas podrían
evitar llegar a niveles crónicos, permitiéndose a sí mismos, recibir herramientas para
mejorar su calidad vida, mejorar sus relaciones interpersonales, tomar decisiones
informadas sobre temáticas como el divorcio y procesos de pérdida, elección vocacional y
tantas otras circunstancias inherentes a la vida humana; las cuales en ocasiones se toman
de forma ligera y se minimiza el impacto que tendrá sobre el individuo, su familia y
desarrollo a través del tiempo. La consejería psicológica, puede contribuir a atender esas
otras necesidades que enfrentan los seres humanos sin gravedad patológica, pero a su
vez importantes para mejorar la estabilidad y buen funcionamiento de los mismos.
Es por esta razón que se afirma que los profesionales de la Consejería Psicológica asumen
posiciones de avanzada, que sean relevantes a los valores del ser humano, diversidad,
relaciones familiares y de pareja, muticulturalidad y desarrollo vocacional entre tantas otras
posibles temáticas donde el ser humano está inmerso.
La American Counseling Association (ACA) es una organización sin fines de lucro, que se
dedica al desarrollo y mejora de la profesión de consejería. Fundada en 1952, la ACA es la
asociación más grande del mundo que representa exclusivamente a los consejeros
profesionales en diferentes escenarios de práctica.
También representa los intereses de la profesión ante diversos organismos, y se esfuerza por
promover el reconocimiento de los consejeros profesionales ante el público y los medios de
comunicación.
Misión de ACA
SEMANA 7
HABILIDADES INTERPERSONALES
PARA EL CONSEJO PSICOLÓGICO (Parte I)
INTRODUCCIÒN
Las habilidades interpersonales son un componente básico en la efectividad del consejo, pues
a través de ellas, los procesos de influencia del consejero se hacen efectivos para promover
los objetivos fundamentales de la ayuda y el consejo: validación, aceptación, apoyo,
potenciación y cambio. Diversos estudios han concluido en que el factor “relación” es el
segundo ingrediente más importante que optimiza los resultados en el proceso de ayuda, tal
como se señala en el siguiente cuadro:
Factores que mejoran los resultados del consejo psicológico (Lambert, 1992)
1. Factores del cliente: Fuerzas personales, recursos, creencias, apoyos sociales. (40%)
2. Factores de relación: empatía, aceptación, calidez en la relación. (30%)
3. Factores de expectativa: esperanza y expectativas de cambio. (15%)
4. Factores técnicos y de modelo: orientación teórica y técnicas de intervención
utilizadas. (15%)
C. Enfoque de potenciación:
Este enfoque, con sus diez vectores o principios estratégicos, resalta la capacidad de
los consultantes de aprender y de cambiar, y que la mejor perspectiva para ello es
1. ESCUCHAR ACTIVAMENTE
c. Observar a nuestro consultante mientras nos habla, para identificar lo que nos dice y
lo que siente.
f. Comprobar que quien nos consulta ya no tiene nada más que decir.
h. No apelar al tiempo cuando no tenemos tiempo para escuchar. Para ello, el consejero
debe organizarse y disponer un tiempo prudencial para la consejería, aprovechando
al máximo el tiempo que dure el contacto interpersonal.
i. Permitir que afloren las emociones, aunque en algunos casos hay que poner límites
“Sé que no le faltan razones para estar enojado, pero creo que puedo entenderlo
mejor si habla más bajo”.
2. HACER PREGUNTAS
Hacer preguntas es una habilidad social para proveer información, generar dudas y/o
reflexión en nuestros consultantes. Se puede hacer uso de preguntas abiertas y cerradas.
Las preguntas abiertas son exploratorias, animan a los consultantes a pensar sobre sus
problemas, sentimientos e ideas.
En la siguiente tabla, se indican algunos tipos de preguntas abiertas de acuerdo al
contexto:
c. Hacer compatibles los objetivos de nuestras preguntas con las necesidades de los
consultantes. Por ejemplo: podemos estar pidiendo datos de su historia familiar, pero
si en ese momento notamos una perturbación en el consultante, hay que preguntar
algo sobre su sentir del momento y dejar de lado lo de la historia familiar, por ese
momento.
d. Identificar el momento oportuno para preguntar, sobre todo cuando hay más de una
persona en la consejería (ejemplo: consejería de pareja).
e. Hacer preguntas para suscitar atención. “¿Estaría Ud. de acuerdo en que el día de
hoy continuemos con el tema que quedó pendiente la semana pasada…?”
- Me han dicho que sin tomar licor en las discotecas es difícil divertirse ¿Qué
opinas tú de ello?
- Si tiene dudas acerca de qué hacer o qué decir ¿qué se le ocurre que
podría hacer para aclararse y salir de dudas?
- ¿Y si no lo hace qué…?
La síntesis o resumen implica unir y repetir dos o más partes diferentes de uno o varios
mensajes (unión de varios parafraseos) y es una manera de informar a nuestros
consultantes de que le estamos escuchando. La utilizamos también para:
Por ejemplo, cuando un consultante ha referido que tiene problemas con su jefe porque
es…. Con su esposo quien…..con sus hijos que…. Y con la salud de sus padres…. El
consejero puede decir a modo de síntesis: “Si no te he entendido mal, te sientes
agobiada sin saber qué hacer, con muchos problemas a los que has de hacer frente,
problemas con tu jefe, con tus hijos, con el trabajo de tu marido y por si fuera poco, tu
padre acaba de tener un ataque…”.
4. CLARIFICAR
Es una habilidad orientada a dilucidar los mensajes vagos o confusos de quien nos habla,
comprobar si hemos comprendido lo que hemos escuchado, ayudar al consultante a
elaborar mejor su mensaje para comprender mejor lo que nos está diciendo y ayudar a
reformular la definición que nos hacen de un problema.
c. Pregunta de confirmación
Ejemplos:
5. EMPATÍA
2. Reflejando también sin palabras y sólo con gestos los sentimientos: una
mirada cómplice, un gesto con la cabeza, un apretón de manos o un abrazo en
silencio.
Cliente: ¡Me siento molesto, triste! ¡Siento mucha cólera! No es justo que esto me pase a
mí...que mi pareja me deje así como así.
Las frases más usadas son: dice Ud. que..., siente Ud. que..., piensa Ud. ..., entiendo que
Ud, Veo que Ud, etc.
c. terminal, resume las actitudes más significativas expresadas en toda sesión de consulta.
SEMANA 8
HABILIDADES INTERPERSONALES
PARA EL CONSEJO PSICOLÓGICO (Parte II)
6. AUTORREVELACION
La autorrevelación es contar a otros algo acerca de uno mismo e incluye toda clase de
información: relativa al trabajo, los amigos, los viajes, el tiempo, experiencias de la vida
en general, circunstancias personales, intereses, fantasías, sentimientos, temores y
opiniones. Es también dar feedback: compartir con otra persona cómo estamos
reaccionando ante ella y ante la situación que nos relaciona. Es realmente una parte de la
comunicación íntima, genuina, franca en una relación de mutua aceptación, empática y
atenta. El consejero utiliza las revelaciones para orientar a las personas que necesitan
ayuda, ganar aprecio y confianza y tener así cierta capacidad de influencia para dar a
entender que puede comprender el problema y para servir de ejemplo.
Si la persona que nos está revelando algo siente que la respetamos, se sentirá con más confianza y
animada a hacer más revelaciones.
Características de las revelaciones del consejero
7. REFORZAR
Reforzar es una habilidad compleja del consejero orientada a animar, potenciar, alentar y
movilizar a la acción. Un consejero que anima compromete a la persona a hacer algo, e
implica una gran capacidad para influir en la adquisición y desarrollo de los hábitos y
estilos de vida de nuestros consultantes y a la vez, reducir sus resistencias al cambio.
f. Facilitar la exposición a reforzadores naturales del entorno: Por ejemplo, una madre de
familia, de 55 años, se siente sola y triste pues sus hijos ya se emanciparon; la
consejería podría apuntar a integrar a la señora a las actividades de su contexto
inmediato, como salir con amigas, asistir a diversas actividades, inscribirse como
voluntaria en alguna institución de salud, viajar, etc.
k. Resaltar aquello que se hace, por su grado de impacto y significado en la vida del
consultante, más aún aquellas acciones que nadie nota o nadie más refuerza, deben
ser doblemente elogiadas, pues el consultante las realiza a pesar de no tener tal
reconocimiento.
Secuencia Ejemplo
Ejemplo:
Consejero responde a un joven muy tímido, que le acaba de contar que por primera
vez pudo decirle algo a su profesor en clase, aunque con voz baja y sin mirarlo a la
cara:
a. Identificar las situaciones que pueden ser objeto de feedback: sobre todo cuando
deseamos corregir ejecuciones inadecuadas o comportamientos no deseables, alentar
la ilusión y esperanza por seguir el camino emprendido.
b. Dar el feedback en el momento justo y preciso: en el tiempo y lugar exactos. Debe ser
oportuno con el estado emocional. No siempre el consultante está dispuesto a recibir
un feedback.
c. Ser descriptivo y específico, pues así es útil para el cambio.
d. Ser positivo: la información positiva facilita el cambio.
e. Ser útil, referida a comportamientos susceptibles de mejora.
f. Cuidar cómo se da el feedback, cómo se dice, pues debe ir acompañada de
expresiones no verbales, que denoten una emoción sincera y grata.
g. Dar opción a que el consultante opine y lo acepte o no. No se puede imponer el
feedback.
h. Alentar el feedback del consultante: Invitarlo periódicamente a expresar cómo ve el
proceso de consejería seguido hasta la fecha.
9. CONFRONTAR
Confrontar es una modalidad de feedback, y tiene que ver con la acción de confrontar o
cotejar los comportamientos de una persona con otra, en este caso, con un consejero,
para introducir cambios en los mismos de manera que se deriven mejoras en dichos
comportamientos. Es otro de los recursos para la ayuda por excelencia. Al confrontar se
enfatiza en aquellos aspectos de su comportamiento que ofrecen discrepancias e
incoherencias y necesitan ser objeto de cotejo y valoración.
a. Escuchar y observar: centrarse en lo que dice que siente y lo que vemos que siente,
lo que dice que hace y lo que realmente hace, lo que dice ayer y lo que dice hoy, y lo
que dice pretender y lo que hace para conseguirlo.
d. Mostrar empatía y apoyo, sobre todo cuando los consultantes se muestren tensos,
confusos o se nieguen ante la confrontación.
11. CONFORTAR
Al confortar damos apoyo, ánimo y fuerza a quien está atravesando un momento crítico
que le hace más vulnerable.
c. Hacerse cargo del temor, indefensión o cualquier estado emocional: “Entiendo que
tengas deseos de abandonar, posiblemente yo en tu lugar me sentiría…”.
e. Convertir los fracasos en oportunidades para mejorar y desvelar las competencias del
consultante en la adversidad y ante los problemas. “estamos en mejores condiciones
que antes, ya sabemos que el camino emprendido no era correcto y eso lo sabemos
gracias a que te has atrevido a …”, o “Si no es por esta crisis, usted no se hubiera
dado cuenta que…”.
Solucionar problemas es una de las tareas más relevantes del consejo psicológico para
ayudar a la gente. Se capacita al consultante a solucionar sus problemas, no sólo
aquellos que constituyen el núcleo de su demanda sino además:
o aquellos que surgen en el proceso de orientación.
o Cuando se va a tomar una decisión crítica en relación con opciones de curso de
acción diferentes o incompatibles.
o Cuando aparecen obstáculos inesperados ante elecciones realizadas.
o Cuando se cosechan fracasos que desaniman.
o Cuando las consecuencias del cambio resultan una ardua tarea y muy difícil de
afrontar.
a. Identificar el problema.
¿Cómo te sientes? ¿Qué te preocupa? Es un rastreo de preocupaciones y tensiones
que está experimentando el consultante.
c. Definir el problema
“Antes de ver qué soluciones tomamos, vamos a analizar con más precisión el
problema…a qué se debe que sea para ti un problema el hecho de que tu esposo
beba y esté sin tratamiento”. Es importante identificar las claves del problema y su
relación con situaciones concretas de la vida del consultante.
d. Establecer objetivos
Ello clarifica lo que el consultante desea: por ejemplo, saber cómo desea que
terminen las cosas, qué desea hacer o qué desea alcanzar. Los objetivos deben ser
claros, realistas, específicos, vinculados a un período de tiempo (largo, mediano,
corto), indicando dónde llegar, cómo, cuándo y cuánto ha de ser el esfuerzo por
lograrlo, formulados con el compromiso suficiente, anticipando la viabilidad de los
mismos y sus consecuencias.
g. Plan de acción
Implica poner a prueba las alternativas de solución que se han elegido. ¿Quién ha de
hacer, cómo y cuándo? ¿por dónde empezar? ¿cuál será el mejor momento para
hacerlo? Es importante anticipar obstáculos ¿Y si no sale como esperamos? ¿qué
obstáculos se pueden presentar?
h. Evaluación de resultados.
Como último paso, evaluar si las soluciones propuestas y recogidas en el plan de
acción resultaron efectivas para resolver el problema. Si los resultados fueran
negativos, el consejero facilitará convertirlos en una oportunidad de mejora, revisando
todo el proceso y ensayando nuevas alternativas de solución.
- TÉCNICA DE CONCORDANCIA:
- TÉCNICA DE ESTRUCTURACIÓN:
También conocido como encuadre o setting, consiste en definir con el cliente la naturaleza,
límites y metas del proceso. Trata de hacer ver al cliente que el proceso es un plan racional y
delimitar las responsabilidades que corresponden a cada uno. La estructura tiene dos
elementos: implícitos, que son los límites naturales que surgen espontáneamente de las
diferencias de rol entre el consejero y el aconsejado, y explícitos, que son los límites y reglas
que plantea el consultor de manera deliberada. La estructuración define roles y evita
malentendidos. Se deben establecer variables como los horarios de las consultas, la duración
de las mismas, el número de consultas, lo que se espera del cliente, lo que el cliente debe y
no debe esperar del consejero, las inasistencias, etc.
El silencio es una muestra de respeto por las emociones y acontecimientos que el cliente
relata. Usado de manera deliberada, el silencio puede cumplir diversas funciones que
reemplazan a las palabras e impregnan a la entrevista un clima espontáneo y natural. El
silencio del consejero puede inducir a hablar al cliente; a que centre su atención en el tema;
ayuda en la profundización de lo que se trata y reduce a velocidad de la entrevista. Se
clasifica en tres tipos:
– Deliberado (da énfasis). Guardar silencio después de la expresión de una frase, resalta lo
dicho incluso para el emisor. Esto hace que el cliente preste más importancia a lo que dice y
que sus palabras resuenen más en su mente.
– De terminación (final). Se puede indicar que la sesión ha concluido o está por concluir
guardando silencio unos instantes previos a la terminación y finalmente concluir.
- TÉCNICA DE DIRECCIÓN:
Es la influencia deliberada del consejero sobre el cliente, guiándolo o indicándole las actitudes
que debe asumir y lo que debe hacer. Es “aconsejar”, “orientar” en el sentido vulgar de estos
términos. Permite retener o delegar la responsabilidad de la consejería puesto que se puede
dirigir más o menos, según lo ameriten las circunstancias. Tenemos cuatro criterios a seguir:
- TÉCNICA DE CIERRE:
– Finalización de un tema: realizar una reflexión resumidora y unir cabos sueltos antes de
pasar a otro tema.
– La entrevista final debe plantearse una vez alcanzadas las metas iniciales. Debe ser de
recuento y conclusiones. Dejar abierta la posibilidad para nuevas entrevistas posteriores, si se
cree necesario.
SEMANA 9
EXAMEN PARCIAL
SEMANA 10
ETAPA I:
LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTOEXPLORACIÓN DEL CLIENTE
Etapa I: El orientador responde al mundo del cliente con objeto de ayudarle a explorarse a si
mismo.
Etapa III: El orientador ayuda al cliente a escoger e implementar las clases de programas de
acción que conducen a metas de conducta constructiva. Sostiene al cliente mientras éste se
mueve a través de éxitos y fracasos en estos programas de acción.
ETAPA I:
LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTOEXPLORACIÓN DEL CLIENTE
La persona con problemas se presenta para ser ayudada. El orientador primero que todo
atiende a lo que el cliente está diciendo: después responde en una forma que ayuda al cliente
a explorar su conducta (sus sentimientos, sus actitudes, lo que él hace, lo que deja de hacer,
lo que es constructivo en su vida, lo que es destructivo, y así siguen).
La Etapa I también puede ser descrita como un proceso de influencia social. Si el orientador
va a influir la vida del cliente, tiene que establecer una base para esta influencia. Durante la
Etapa I, si el orientador es realmente sincero y hábil, el cliente llega a verle como un experto
en algún sentido del término, porque él ve al orientador respondiendo y ayudando mucho;
aprende a confiar en él, porque el orientador está actuando en una forma que engendra
confianza; y, hablando generalmente, se siente atraído hacia el orientador, porque le ve como
un aliado, una persona que él puede respetar, uno que puede ayudarle a encontrar la salida
de sus problemas. En una palabra, el orientador habilidoso establece buen "rapport" con el
cliente en la Etapa I. Lo hace así al presentarse a sí mismo como lo que es (o debe ser): una
persona viviendo efectivamente que sinceramente desea ayudar.
Tal orientador se envuelve en un proceso de influencia social en el que se convierte en
un colaborador del cliente en los intentos de éste último por deshacerse de su desgracia y
vivir más efectivamente.
¿Cómo, entonces, el orientador va a responder a una persona que experimenta tales temores
y dudas? Debe tratar de entender al cliente y comunicarle este entendimiento tan genuina
cariñosa y concretamente corno sea posible. Las destrezas de la Etapa I son las siguientes:
Estas son las destrezas que ayudarán a crear, para el cliente, el clima de libertad psicológica
que necesita para explorarse a sí mismo y explorar los problemas en su vida. El prestar
atención y el escuchar anima al cliente a bajar su guardia y volverse vulnerable.
Ejemplos:
Si una persona viene a mí, se sienta, mira al suelo, se encorva y vacilantemente me dice que
ha fallado en dos exámenes, que su novia le ha dicho que no le quiere ver más, y que podría
perder su trabajo de medio tiempo, yo podría empezar a responder a él diciendo:
Orientador: Usted realmente se está sintiendo infeliz; su mundo de repente ha empezado a
derrumbarse.
Yo veo su depresión (sentimientos) y empiezo a entender qué hay bajo esta depresión
(experiencia) y le comunico este entendimiento de su mundo. Esto es empatía adecuada pues
conlleva el comunicar el entendimiento básico inicial de lo que el cliente está sintiendo y las
experiencias que yacen bajo estos sentimientos.
El orientador, en sus propias palabras y en su propia manera, comunica este entendimiento al
cliente. No trata de escarbar en lo que el cliente está solamente medio diciendo, o implicando,
o declarando implícitamente.
Cliente: Yo realmente creo que las cosas no podrían ir mucho mejor. Tengo un nuevo trabajo.
Mi esposo y yo nos estamos llevando mejor que nunca, aún sexualmente, y nunca había
esperado eso. Supongo que estoy esperando que la burbuja reviente.
Orientador: Es realmente emocionante cuando las cosas van tan bien. Casi parece
demasiado bueno para ser verdad.
Cliente: Yo he visto otros orientadores y realmente nunca ha pasado nada. Ni siquiera sé por
qué lo estoy intentando otra vez. Pero las cosas están tan mal, que supongo que algo tiene
que hacerse, así que estoy intentándolo otra vez.
Orientador: Usted está tan incómodo porque no está del todo seguro de que esto va a
funcionar, pero siente que tiene que intentar, algo.
Cliente: Mi esposa no siempre se entromete en mi vida. Hay veces, aún en casa, cuando ella
hace intentos de ser cooperativa en nuestro intento de educar a los chicos o manejar el
presupuesto.
Orientador: Usted se siente frustrado por la interferencia de ella, cuando menos. Es
insensato que ella trate de ejercer tanto control.
Cliente: Bueno, sí y no. Si me preguntara por mis hijos, pues me llevo muy bien con ellos.
Estoy tan cerca de Tomás, el mayor.
El orientador no es adecuado. Pierde el punto y el cliente, distraído, por la inexactitud, se va
por la tangente.
c) Aparentar entendimiento.
Algunas veces es difícil entender lo que el cliente está diciendo aún cuando uno le presta
atención completamente. Él está confuso, distraído, en un estado altamente emocional;
todas estas condiciones afectan la claridad de lo que está diciendo de sí mismo. Por otro
lado, el orientador mismo podría distraerse y fallar en seguir al cliente. En tales ocasiones
el orientador no debe aparentar entendimiento. Esto es falso. La autenticidad exige que él
admita que está perdido y luego trabaje para regresar a la ruta otra vez.
"Creo que lo perdí. ¿Podríamos repasarlo una vez más?"
Si el orientador está confundido, está bien que él admita esta confusión:
"Lo siento. No creo que entendí lo que usted ha dicho. ¿Podríamos repasarlo un poco más
lentamente" Tales declaraciones son señales de que el orientador piensa que es
importante estar con el cliente. Indican su preocupación por el diente. Admitir que uno está
perdido es infinitamente preferible a esos clichés como "uh, huh", . ummmm" y "entiendo".
d) Repetir como loro. La empatía adecuada no es repetir como loro. Algunas de las
siguientes expresiones pueden usarse al final de un largo monólogo del cliente.
f) Lenguaje. El orientador es más efectivo cuando su lenguaje está a tono con el lenguaje
del cliente. Considere los siguientes ejemplos:
Cliente de diez años de edad: Mi maestra piensa que estoy loco. Ella empezó con eso
desde el primer día de clases. Yo no bromeo ni más ni menos que los demás de la clase, pero
ella me pesca siempre en lo que hago. Yo creo que ella me ésta vigilando porque no le caigo
bien. Ella no le grita a Memo Torres y él bromea más que yo.
Orientador: Tú estás perplejo e indignado.. Te preguntas por qué ella te acusa con tanta
severidad por indisciplinado.
La respuesta del orientador es adecuada en un sentido, pero no es la clase de lenguaje que
comunica entendimiento a un niño de diez años de edad. La siguiente respuesta tendría
mucho más significado para el niño:
Orientador: Estás enojado porque ella se fija en ti y parece que no le caes bien.
g) Hablar aburridamente. Es otro tropiezo que se debe evitar. Las respuestas del orientador
deben ser relativamente frecuentes pero también dinámicas. Al tratar de ser preciso el
orientador puede estar hablando más largamente que el cliente al tratar de elaborar una
respuesta intercambiable.
1.1.2. AUTENTICIDAD.
La oferta de ayuda del orientador debe ser autentica, genuina, no puede ser falsa. Él
debe ser espontáneo, abierto. No se puede esconder tras el papel de orientador. Debe ser
humano con el ser humano frente a él.
La persona genuina es una que, en su interacción, es básicamente ella misma. Está a
gusto con ser ella misma y por tanto puede cómodamente ser ella misma en todas sus
interacciones. No tiene
El orientador que yadoptar
auténtico constantemente
genuino está capacitado para: nuevos papeles con objeto de ser
Expresar directamente
aceptable para los otros. a otro lo que está experimentando actualmente, sin distorsiones.
Escuchar a otros sin distorsionar sus (de ellos) mensajes
Revelar su verdadera motivación en el proceso de comunicar su mensaje
a) Papel profesional.
Ser espontáneo El orientador
y libre genuino no con
en sus comunicaciones tieneotros
quemás refugiarse
que usarenestrategias
el papel de orientador.
habituales o
Relacionarse
planeadas. profundamente con otros y ayudar son parte de su estilo de vida, no papeles
que él tomainmediatamente
Responder o deja a voluntad.
al estado o necesidad del otro en lugar de aguardar por el tiempo “correcto” o
darse a sí mismo suficiente tiempo para llegar con la respuesta “correcta”.
Manifestar sus vulnerabilidades y, en general, en general, el “relleno” de su vida interior
Vivir en y comunicarse acerca del aquí-y-ahora.
Esforzarse por la interdependencia más que la dependencia o contradependencia en sus relaciones con
otros
Aprender a disfrutar la cercanía psicológica
75Ser concreto en sus comunicaciones. Docente: Ps. Gianina Calderón Pérez Ciclo: VII
Estar dispuesto a entregarse a otros.
Orientación y Consejo Psicológico
Cliente: Yo no creo que esté sacando algo en lo absoluto de estas sesiones. Las cosas van
igual de mal en la escuela. ¿Por qué debo perder mi tiempo en venir aquí?
Orientador A: Creo que usted es el que está perdiendo el tiempo. No quiere hacer nada.
Orientador B: Esa es su decisión.
Orientador C: No ha habido aquí ningún resultado positivo para usted. Parece ser sólo un
montón de trabajo pesado sin resultados.
Los orientadores A y B están a la defensiva. El orientador C trata de entender y da al cliente la
oportunidad de llegar al punto de responsabilidad en el proceso de ayuda.
d) Consistencia. La persona genuina tiene pocas discrepancias. No piensa o siente una cosa
y dice otra. Al mismo tiempo no vierte sus pensamientos y sus sentimientos sobre otros sin
discreción. Algunos orientadores se van a los extremos: son bruscos o tímidos. Ambas
conductas generalmente se racionalizan: los primeros como "franqueza", los últimos como
"tacto". El tacto emana de la fuerza, no de la debilidad.
El respeto, como la autenticidad, puede ser considerado como una cualidad moral.
Cuando alguien está interactuando con usted, ¿cómo sabe que él lo respeta? ¿Cuáles
son las conductas que indican respeto? ¿Cómo se expresa el respeto en la situación de
orientación?
a) Hacia una definición de respeto
El respeto significa apreciar a otra persona simplemente porque es un ser humano.
Implica que ser un ser humano tiene valor en sí mismo. Es una actitud expresada
conductualmente. El respeto es un valor activo para el orientador y coloca ciertos
límites para el orientador en sus interacciones con el cliente y también le estimula a
actuar de cierta forma con el cliente.
b) La expresión verbal del respeto
En situaciones de ayuda, el respeto no se comunica con frecuencia directamente en
palabras. En el caso del respeto, las acciones literalmente hablan más alto que las
palabras. Por ejemplo, el orientador rara vez, si alguna, dice "Yo le respeto a usted
porque es un ser humano", "Yo le estimo a usted" o "Yo le respeto a usted por estar en
auto-exploración. Usted está haciendo una buena cosa". Más bien, el respeto se
comunica principalmente por el modo como el orientador se orienta a sí mismo y
trabaja con el cliente.
c) Orientación hacia el cliente: En un sentido, la "orientación hacia" contiene las
actitudes que deben ser convertidas en conductas concretas si el respeto es
verdaderamente un valor.
d) Ser “para” el cliente. La manera del orientador indica que él está "para" el cliente
simplemente porque el cliente es humano. Esta no es una actitud tierna o sentimental.
El orientador es una persona cariñosa no sentimental, con los pies en la tierra. El
respeto finalmente requiere colocar exigencias en el cliente.
e) Voluntad para trabajar con el cliente. El orientador está disponible para el cliente.
Siente que puede comprometerse, con el cliente. Para el orientador, ayudar es un
valor y no sólo una tarea.
f) Considerar al cliente como único. La individualidad de otros es también un valor
para el orientador. Está comprometido a apoyar al cliente en su ser único y ayudar a
desarrollar los recursos que le hacen único. Pero esto no significa que el orientador
está decidido a hacer al cliente a su imagen y semejanza.
g) Considerar la autodeterminación del cliente. La actitud básica del orientador es que
el cliente sí tiene los recursos para ayudarse a vivir más efectivamente. Estos recursos
pueden estar bloqueados por una variedad de formas o pueden estar sólo
abandonados. El trabajo del orientador es ayudar al cliente a liberar sus recursos o a
cultivarlos.
h) Presumir la buena voluntad del cliente. El orientador actúa sobre la suposición de
que el cliente quiere trabajar para vivir más efectivamente; esto es, quiere deshacerse
de la conducta que es destructiva tanto para él como para otros y canalizar sus
esfuerzos en un cambio constructivo de conducta.
i) Trabajando con el cliente. Las actitudes descritas arriba deben ser trasladadas a la
acción con objeto de ser útiles en el proceso de orientación.
¿Cómo se manifiesta la actitud de respeto, conductualmente?
Prestando atención.
Suspendiendo juicios críticos.
Cultivando los recursos del cliente.
Cordialidad.
La afirmación del cliente B es infinitamente más concreta que el lacónico "algunas veces me
siento chistoso" del cliente A ¿Por qué? Trata con sentimientos específicos (soledad e
inquietud) y una experiencia específica (estudiante en casa por la noche).
orientador que está trabajando para él es trabajar con el orientador en explorar las áreas
problemáticas de su propia vida.
Puesto que el cliente normalmente no espera que el orientador actúe directamente en su
conducta sino más bien, presume que el orientador posee respuestas a sus problemas o
información que le capacite a llegar a sus propias respuestas. En cualquier caso, el cliente
cree que esta información le capacitará para vivir menos dolorosamente o más efectivamente.
Hay tres fuentes de procedencia para ser percibido corno experto o calificado, a cualquier
orientador: su papel, su reputación y su conducta.
Papel de ser experto (el rol). Se refiere al hecho de que se le llama orientador o
psicoterapeuta, que él tiene alguna posición profesional o casi profesional y que tiene una
variedad de credenciales (títulos y certificados) atestiguando el hecho de que él es un
experto.
Reputación de ser experto. Este término significa lo que dice: la gente ha dado testimonio
de que el orientador es bueno. Evidentemente, la reputación de un orientador puede ser o no,
merecida: no es una indicación absoluta de que él sea un orientador de alto nivel.
Conducta de ser experto. El orientador demuestra altos niveles en destrezas de ayuda.
Esto, obviamente, es la forma más crítica de ser experto. Una vez que el cliente percibe y
experimenta la pericia del orientador, tenderá a poner en orden sus energías y recursos en la
creencia, esperanza y expectativa de que será ayudado y permitirá al orientador entrar en su
vida como una fuente potente de influencia. El orientador debe ser capaz de entregar lo que él
promete.
Atracción
Si hay buena armonía en el proceso de ayuda, el orientador es, en algún sentido, atractivo al
cliente. El cliente encuentra "atractivo" al orientador si siente positivo con el orientador, lo
respeta, ve al orientador como compatible con él en alguna forma y desea ser como él.
Confidencialidad: Existe un temor del cliente de ser traicionado. Él espera que el profesional
guarde cualquier cosa confidencial que le diga a él.
Temor a la desorganización. Mucha gente teme el auto-descubrimiento porque siente que
no puede enfrentarse a lo que pudieran encontrar acerca de sí mismos.
Vergüenza: La vergüenza no sólo expone dolorosamente ante otro; es, primeramente una
exposición de uno a uno mismo. En las experiencias de vergüenza, los aspectos
particularmente sensibles y vulnerables de uno se exponen, especialmente a los propios ojos.
La vergüenza con frecuencia tiene la calidad de ser repentina: en un chispazo.
Temor al cambio. Algunas personas están temerosas de tener confianza en ellas porque
saben, aunque subconscientemente, que si ellas lo hacen tendrán que cambiar-esto es,
renunciar a los confortables (pero improductivos) patrones de vivir, trabajar más
diligentemente, sufrir la pena de la pérdida, adquirir destrezas necesarias para vivir más
efectivamente, etc. El cliente tiene que aprender que un cambio en su estilo de vida era
absolutamente necesario si quería romper el círculo vicioso en el cual estaba atrapado.
SEMANA 11
ETAPA II:
ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/AUTOENTENDIMIENTO
DINÁMICO
¿Por qué se dice que es un pensamiento mágico creer que con sólo autoentenderse, es
suficiente para sentirse bien?
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Proximidad. El orientador está dispuesto a explorar su propia relación con el cliente (plática
de "tú-yo"), a explorar el aquí y el ahora de las interacciones cliente-orientador a tal grado que
ayude al cliente a lograr un mejor entendimiento de sí mismo, de su estilo interpersonal y de
cómo está cooperando en el proceso de ayuda.
verbales como agudos (un marco de referencia), mientras que el orientador podría sugerir que
sus intercambios parecen amargos o sarcásticos a otros (un marco de referencia alterno).
Cliente B: Estoy perdiendo la mayor parte de mi vida por ser tímido como un ratón. Es muy
difícil para mí ser asertivo frente a otros, especialmente con hombres. Pero ya me canse, no
puedo seguir así. Tengo que encontrar formas de acercarme a otros.
Cliente C: ¡Qué revelación ha sido esta experiencia de grupo! Yo no tenía idea de cuán
manipulador soy. Mirando hacia atrás ahora, veo que logré mejores calificaciones de las que
merecería en la escuela por la forma en que "cautivaba" a mis maestros. Estoy tratando
todavía de hacer la misma cosa en la escuela de graduados.
Cliente D: Yo he sido un payaso por tanto tiempo quo no estoy seguro de que haya algo
sólido en mí para que los otros interactúen conmigo. Mis jactanciosas, ingeniosas y
suspicaces relaciones con otros, todo es una fachada. Traté de ser yo mismo esta semana
pasada, no más chorros de bromas, no más humillar a los otros-y estaba asustado. Estaba
realmente temblando a veces -porque no sabía qué hacer y mis amigos no parecían saber
cómo interactuar conmigo al ser yo serio.
Plantea dos preguntas abiertas, que a la vez comuniquen empatía, para este cliente:
Cliente A: Creo que trato a mi mujer en la forma en que trato a la mayoría de las mujeres. Me
hace pensar en las formas ambivalentes en que mi madre y mis hermanas se relacionaron
conmigo, y como yo también lo hice.
Aquí las palabras son vagas, los conceptos son vagos, y la direccionalidad de todo el
proceso es vago. Es imposible construir un programa de acción sobre confusiones.
¿Qué le dirías al Cliente A?
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Cliente E: Creo que puedo decir que amo a mi esposa. Trabajo mucho para que ella tenga
una vida cómoda. Trato de pasar todo el tiempo que puedo en casa -trabajando en casa,
ayudando en las faenas domésticas. Hasta la llevo a lugares donde yo particularmente no
deseo ir porque ella quiere ir -quiero decir, ir afuera a cenar y aún los lugares de vacaciones
ella los escoge. Así, como estoy diciendo esto, me doy cuenta de que mi corazón no está en
lo que hago. Ella debe tener a veces un mensaje completamente diferente de mi actitud y de
algunas de las otras cosas que hago. Por ejemplo, aún cuando estamos juntos mucho tiempo,
no le hablo a ella mucho. Ando por la casa mucho, pero estoy allá y no acá. Hago cosas para
ella, pero a veces tan renuentemente que sería más sincero no hacerlas. Hago muy poquito
para entenderla y ella hace muy poco para entenderme. Pienso que usted me conoce mejor
que ella en algunos aspectos. Sigo dándole a ella mensajes dobles-"Te amo" y "Soy
indiferente contigo"-y ella me los devuelve. Tenemos que hacer algo para mejorar nuestro
matrimonio. Tenemos que hacer algo acerca de la forma en que no nos comunicamos uno
con otro sinceramente. De otro modo, lo que sí tenemos ciertamente morirá.
Este cliente no solamente ha explorado su relación con su esposa sino que ha sido
capaz de poner los datos juntos en un panorama mayor. Ve que él y su esposa han
empezado a practicar la separación -algo que ninguno de los dos parece desear. Él ve
la necesidad de acción, está motivado para actuar y tiene alguna idea de la dirección
que sus acciones deben tomar: o sea él y su esposa deben dar los pasos necesarios
para alcanzar la clase de comunicación que él ha experimentado en la relación de
orientación.
Plantea cuatro expresiones que el consejero podría hacerle al cliente E: (puedes utilizar el refuerzo, el
feedback, la empatía, el confortar, etc)
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UN CAMBIO EN PERSPECTIVA
Con objeto de ayudar al cliente a alcanzar el auto-entendimiento dinámico, el orientador
cambia la perspectiva del proceso de orientación en la Etapa II. En la Etapa I el orientador se
concentra en el marco de referencia del cliente. Trata de ver al mundo desde la perspectiva
del cliente más que desde la propia y con el proceso de autoexploración, el orientador trata de
entender los sentimientos, experiencias y conducta del cliente desde el punto de vista del
cliente. En la Etapa II, sin embargo, hay un cambio. El orientador ahora ayuda al cliente a ver
el mundo desde un punto de vista más objetivo.
Este cambio en perspectiva es necesario si la Etapa II va a ser un puente entre los datos de la
Etapa I y los programas de acción de la Etapa III. La persona perturbada, desorganizada,
problemática es generalmente una persona metida en un hoyo. Sigue culpando a otros por
sus problemas, rehúsa admitir que tiene algún problema, o continúa aplicando soluciones que
no funcionan.
Consideremos el caso del cliente que llega a alguna clase de entendimiento dinámico de su
relación con su esposa. Él no empezó con esa comprensión. Sus datos en la Etapa I se veían
bastante diferentes:
Datos -Etapa I
• Soy una persona fácil de llevar.
• He estado deprimido últimamente.
• Me he vuelto menos eficiente en el trabajo,
• Mi esposa es una gruñona.
• No merezco el trato que me da mi esposa.
• Estoy por la casa mucho tiempo.
• Ayudo con los quehaceres domésticos.
• Mi tensión presente es causada por la conducta de mi esposa.
• Yo proveo bien para las necesidades y bienestar de mi esposa.
• Dejo que ella haga lo que quiera.
• Mis fallas son insignificantes comparadas con las de ella.
En esta etapa bien podemos preguntarnos a nosotros mismos: ¿cuáles son algunos de los
hoyos en que este cliente está? Algunas posibilidades son:
Posibles estancamientos:
• Yo estoy bien, ella está mal.
• Yo intento, ella no.
• Yo me siento mal, ella no.
• Yo estoy actuando maduramente, ella responde inmaduramente.
Como ya hemos estado viendo al examinar el caso del cliente, él llega al auto-entendimiento
bastante diferente a los datos de la Etapa I.
Entendimiento de la Etapa II
• Estoy enviando muchos mensajes dobles (tales como gusto-disgusto) a mi esposa.
• Nosotros estamos practicando separación o divorcio.
• Algo de mi conducta es infantil.
• Nuestra tensión marital no es mía ni de ella, es nuestra.
• Hay poca comunicación abierta, directa entre nosotros.
• Estamos en una espiral descendente.
• Necesitamos aprender habilidades de comunicación de adulto a adulto,
• Mí esposa y yo debemos estar aquí juntos.
Este cliente obviamente ha llegado a una perspectiva más objetiva de su relación con su
esposa.
Las buenas relaciones humanas se definen por la mutualidad, cada persona avanza hacia la
otra en entendimiento, auto compartirse, interés y confrontación. Las destrezas de la Etapa II
son esenciales para relaciones humanas más profundas. En orientación, el orientador usa
estas destrezas en el grado en que ellas ayuden al cliente a alcanzar auto-entendimiento, y a
avanzar hacia un cambio conductual constructivo.
Como destrezas de relaciones humanas, sin embargo, la empatía precisa avanzada, el auto-
descubrimiento, la confrontación y la proximidad (plática de "tú-yo") tienen valor en ellas
mismas. Puesto que estas interacciones ponen a la gente en un contacto profundo, productivo
una con otra, por ello constituyen una gran parte de la relación y no son sólo medios para un
fin posterior.
Cliente: No sé qué pasa. Estudio mucho, pero no logro buenas calificaciones. Creo que
estudio tanto como cualquier otro, pero todos mis esfuerzos parecen irse por el caño. No sé
qué más puedo hacer.
Orientador A: Se siente frustrado porque aún cuando lo intenta duro usted falla.
Orientador B: Es deprimente poner tanto esfuerzo como quellos que pasan y aún así fallar.
Se siente abatido y aún puede ser que se sienta con un poco de lástima por usted mismo.
El orientador A trata de entender al cliente desde el marco de referencia del cliente. Trata con
los sentimientos del cliente y con la experiencia que existe bajo estos sentimientos.
El orientador B, sin embargo, prueba un poco más adelante. Del contexto, de pasados
intercambios, de la manera del cliente y del tono de voz, desprende algo que el cliente no
expresa abiertamente: que el cliente está sintiendo lástima por sí mismo. El cliente se está
mirando a sí mismo como una víctima, como el que ha fallado, como uno que está deprimido.
Este es su marco de referencia. Pero en realidad está también empezando a decir "Pobre de
mí, siento lástima de mí". Esta es una perspectiva diferente, pero una que está también
basada en los datos del proceso de autoexploración.
La Etapa II es la fase en la cual tiene lugar el "poner las piezas juntas" para que el cliente
pueda ver un panorama mayor, y la empatía precisa avanzada es la principal herramienta en
este proceso. Aún cuando el orientador ve el mundo desde el punto de vista del cliente, con
frecuencia lo ve más claramente, más ampliamente, más profundamente y más
convincentemente. No sólo entiende la perspectiva del cliente sino que también ve las
implicaciones (para vivir efectiva o inefectivamente) de esta perspectiva.
La comunicación de la empatía precisa avanzada es la forma como el orientador comparte su
entendimiento de estas implicaciones con el cliente. Finalmente, sin embargo, el cliente
mismo debe ser capaz de decir "ahora estoy empezando a ver que estoy haciendo algo
mal y que estoy fallando en hacer algo, y quiero remediarlo".
Cliente: Escribo muchos versos -no estoy seguro que deba llamarlo poesía. Mis amigos me
dicen que les gusta, que es buena. Pero ellos no son, críticos, no son expertos. Sigo
escribiendo y sigo enviándola a varias revistas y todo lo que consigo son notas de rechazo.
Esto ha sido así por dos años completos.
Orientador A: Es muy frustrante poner tanto esfuerzo y tener tan poco éxito.
Orientador B: Es muy frustrante poner tanto esfuerzo y tener tan poco éxito. Quizá le
provoca cuestionar su talento y usted no quiere engañarse a sí mismo.
La respuesta del orientador A es muy buena para la Etapa I, pero en la Etapa II el orientador
quiere ayudar al cliente a excavar más profundamente. El orientador B basa su respuesta no
solamente en la observación inmediatamente precedente sino en el contexto entero de la
auto-exploración, exigiendo que dé una mirada más profunda a sí mismo.
Orientador: Repasemos lo que hemos visto. Usted está desganado, deprimido no sólo en
una disminución normal de actividad: esta vez persiste. Usted se preocupa por su salud pero
esto parece ser más un síntoma que una causa de su depresión. Hay algunos puntos no
resueltos en su vida. Uno es el hecho de que su reciente cambio de trabajo ha significado que
usted ya no vea mucho a sus viejos amigos. Otro punto, uno que usted encuentra penoso y
embarazoso, es su interés en permanecer joven. Usted no quiere enfrentarse al hecho de
estar poniéndose viejo. Un tercer punto es la forma en que usted se sobrepasa en el trabajo
tanto que cuando termina un proyecto a largo término, repentinamente su vida está vacía.
Finalmente, de tiempo en tiempo, el orientador puede pedir al cliente que resuma. Después
de modelar él mismo, esta clase de conducta unas cuantas veces no es impropio que le pide
al cliente que haga lo mismo.
¿CON QUÉ FRASE INVITARÍAS AL CLIENTE A HACER UN RESUMEN O SUMARIO DEL PROCESO DE
CONSEJERÍA?
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d. Identificando temas.
La empatía precisa avanzada incluye la identificación de temas conductuales y emocionales
en los datos presentados por el cliente durante el curso de su auto-exploración y la
comunicación de estos temas al cliente. Por ejemplo, sin decirlo explícitamente, el cliente
podría dejar ver a través de lo que revela de sus sentimientos, experiencias y conductas, que
él es una persona con baja autoestima.
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En cada uno de estos casos, el orientador va más allá de lo que el cliente ha dicho
explícitamente. El material temático podría referirse a sentimientos (tales como temas de falta
de entusiasmo, de depresión, de ansiedad), a conductas (tales como temas de necesidad de
controlar a otros, de evitar intimidad, de acusar a otros, de escaso de trabajo), a experiencias
(temas de ser una víctima, de ser seducido, de ser asustado, de ser amado, de fallar) o a
combinaciones de éstas.
Una vez que el orientador reconoce estos temas, su tarea es comunicar aquellos que son
relevantes para el cliente en una forma que le capaciten para verlos también. Esta labor,
demanda un alto grado de empatía exacta, tacto e iniciativa y ayuda al cliente grandemente a
verse a sí mismo bajo una nueva luz.
e. Conectando islas.
El orientador intenta construir "puentes" entre las Islas" de sentimientos, experiencias, y
conductas reveladas en la etapa de autoexploración.
Por ejemplo, el cliente habla de estar, en semanas recientes, progresivamente más ansioso y
cansado. Más tarde, habla de estar listo para su matrimonio en unos pocos meses, y acerca
del fin del plazo para entregar los trabajos escritos para los cursos que está tomando. Aún
más tarde, habla de su necesidad de tener éxito, de competir, y de llenar las esperanzas de
sus padres y abuelos.
Orientador: Juan, puede ser que tu creciente fatiga y ansiedad tengan relativamente simples
explicaciones. Una, tú estás realmente trabajando mucho. Dos, compitiendo tanto como lo
haces y luchando por la excelencia implica un precio físico y emocional. Quizá sería más útil
mirar a estos factores antes de indagar causas más esotéricas.
Cliente: Realmente no creo poder tolerar el abuso de mi jefa por más tiempo. No creo que
ella sepa realmente lo que está haciendo. Piensa que me está haciendo un favor al señalarme
todo lo que hago mal todo el tiempo. No tiene idea de qué es arrogante y aún abusiva. Me
gusta el trabajo y me gustaría quedarme, pero, bien, no sé.
Orientador A: Lo que hace esto realmente frustrante es que su jefa pudiera no estar siquiera
dándose cuenta de lo que le está haciendo a usted.
Orientador B: Las alternativas, entonces, están limitadas. Una es permanecer en el trabajo y
nada más "aguantarse". Pero usted siente que esto se ha vuelto demasiado doloroso. Otra es
hablar con su jefa directamente acerca de toda esta relación destructiva. Una tercera es
empezar a pensar en cambiar trabajo, aún cuando a usted le guste el trabajo allí.
Orientador: Me doy cuenta que usted ha tenido estos sentimientos y experiencias, Felipe. No
estoy seguro de que la única conclusión es que usted sea homosexual. Está muy necesitado
de amor y cariño- pues no tiene mucho de eso en casa. Podría ser que usted lo consiga
cuando y como pueda. Y usted también me ha dicho que generalmente es tímido, pero
especialmente con las chicas. Es difícil para usted ir y hablar con una muchacha.
Las expresiones de empatía precisa avanzada deben ser primero sugeridas en una forma
tentativa y no sólo ser lanzadas sobre el cliente. Los ejemplos siguientes son una buena
muestra de iniciar una expresión empática precisa avanzada:
Cliente: Parece que estoy más ansioso cuando despierto en la mañana. Yo no quiero
enfrentarme al día. Es demasiado sobresalto.
Orientador A: Yo experimenté esta clase de ansiedad por la mañana durante un período de
mi vida. Fue cuando estaba en la escuela de graduados y no estaba seguro de que era lo
suficientemente listo. No sabía lo que quería de la vida.
2.3. CONFRONTACIÓN
La confrontación interpersonal es un hecho de la vida diaria. Es también un hecho que la
confrontación se usa bastante ampliamente en las relaciones de ayuda - tanto en relaciones
de uno-a-uno como en grupos.
Algunos ven la confrontación como un ataque, con frecuencia un ataque vicioso, sobre otra
persona, generalmente por "el propio bien" de esta persona. Pero, en consejería, la
confrontación es en el mejor de los casos una extensión de la empatía precisa avanzada, o
sea que es una respuesta al cliente, basada en un profundo entendimiento de los
sentimientos, experiencias y conducta del cliente, que envuelve algo de desenmascarar
distorsiones en el entendimiento de sí mismo del cliente y algo (al menos implicado) de
reto para la acción. La confrontación es una invitación del orientador al cliente para explorar
sus defensas - aquéllas que le evitan entender y aquéllas que le impiden la acción.
Las metas de la confrontación son ayudar al cliente a explorar áreas de sentimientos,
experiencias y conducta que él, hasta entonces, ha estado renuente a explorar.
Ejemplo:
Orientador: A usted le gustaría que su hija la respetara y pensara que usted es sincera.
Usted especialmente gustaría de que ella fuera sincera con usted, ahora que está por salir
con muchachos. Por otro lado, usted siente que hay algunas cosas que ella no debe saber
acerca de usted "por el propio bien de ella" especialmente en el área de las relaciones de
usted con hombres. Usted tiene que evadirla cuando ella le hace preguntas sobre esta área. Y
aún a veces usted tiene que decirle a ella "mentiritas blancas" para que ella no se lastime por
la verdad. Pero todo esto la hace sentirse incómoda; usted se siente desgarrada por esto.
Aquí el orientador ayuda al cliente a reunir algunos de los hechos que han emergido en el
proceso de auto-exploración. Su respuesta está basada en hechos que la cliente misma ha
revelado, pero el orientador reúne estos factores en una forma en la cual la cliente ha fallado
en hacer. Esto envuelve un cierto desenmascarar y un reto implícito para la acción.
b. Distorsiones. La gente que no puede encarar las cosas como realmente son, tiende a
distorsionarlas. La forma cómo nosotros veamos al mundo es con frecuencia una indicación
de nuestras necesidades más que una visión real de cómo es el mundo. Por ejemplo:
• Tengo miedo de usted y por lo tanto lo veo apartado aunque en realidad usted es una
persona considerada.
• Yo veo el que mi esposa consiga trabajo como una señal de alejamiento de mí, más que
como su forma de ejercer su propia creatividad e independencia.
Una forma en que el orientador puede ayudar al cliente que está preso en sus propias
distorsiones de la vida es sugerir marcos de referencia alternos para verse a sí mismo, a
otros, o a la vida misma. Por ejemplo, podría sugerir:
• La vida puede ser vista como reto más que sólo como dolor.
• Usted se recrea en la auto-compasión en lugar de comprometerse a actuar con paciencia.
• Ayudar a otros es un privilegio más que una carga.
• Usted teme más el actuar que el ser incapaz de actuar.
• La intimidad es recompensante en vez de ser sólo exigente.
c. Juegos, trucos y cortinas de humo. Si yo me siento a gusto con mis ilusiones y engaños y
me beneficio con ellos de alguna manera, obviamente trataré de conservarlos. Por ejemplo:
Me hago a mí mismo parecer indefenso y necesitado ante mis amigos y luego cuando ellos
vienen en mi auxilio, me enojo con ellos por tratarme como a una criatura.
El número de juegos que la gente puede jugar con objeto de evitar la intimidad y otras formas
de vivir efectivamente es aparentemente infinito. Los clientes que están temerosos de
cambiar, con frecuencia intentarán echar cortinas de humo con objeto de esconder de la vista
del orientador las formas en las cuales ellos fallan en ver la vida. Tales clientes usan la
comunicación con objeto de no comunicarse.
El buen orientador no queda "enganchado" en los juegos del cliente y puede llamar la
atención al cliente en una forma responsable y considerada.
d. Evasiones. Los clientes tienen una forma de evitar temas reales porque los temas reales son,
por supuesto, dolorosos. Una forma de hacer esto es culpar a otros por todo lo que está
saliendo mal en la vida de uno.
Orientador: Yo tengo un sentimiento bastante bueno de lo que tu maestra está haciendo mal.
¿Qué es lo que tú crees que haces para enojarla?
e. Conducta versus valores. ¿Debe el orientador confrontar la conducta del cliente o la fuente
de su conducta, esto es, sus valores?
Orientador: Juan, cuando hablas hay casi siempre un dejo de hostilidad en tu voz. Y aún veo
en ti una persona que es fundamentalmente "para" otros pero quizá también temerosa de
ternura o cercanía.
Esta es una confrontación de la conducta del cliente, pero también incluye una referencia a
los recursos del cliente. El mensaje es, "Tienes el potencial de ser más efectivo en relaciones
interpersonales. Veamos qué podemos hacer para alcanzar esa meta".
La manera de confrontar
La cuestión no es si el orientador debe confrontar al cliente o no, sino cómo debe hacerlo si
ve que tal confrontación podría ayudar. Su manera de confrontar debe aumentar la
probabilidad de alcanzar sus metas: aumentado el auto-entendimiento y la acción del cliente.
¿Cómo, entonces, debe tener lugar la confrontación?
- Con la empatía precisa. Todas las interacciones con el cliente deben estar basadas en
un entendimiento preciso del cliente.
- Con delicadeza y tacto.
- Con cuidado y respeto.
- Promoviendo cercanía entre cliente y consejero.
- Teniendo en cuenta la motivación del consejero de ayudar y no de castigar o criticar al
cliente.
- Considerar el estado del cliente
- Manteniendo la armonía en la relación con el cliente.
- Usando el método de aproximación sucesiva, gradual.
Devaluar la importancia del tópico que está siendo discutido. Esta es otra forma
de racionalización. Por ejemplo si el cliente está siendo confrontado acerca de su
sarcasmo, señala que raramente es sarcástico, que "burlarse de otros" es una parte
menor de su vida y no vale la pena de gastar tiempo en ello.
Buscar apoyo para los puntos de vista de uno, donde sea. Algunos clientes
cambian orientadores porque ellos "no están siendo comprendidos
Cambiar el conocimiento para corresponder al del confrontador. El cliente puede
estar de acuerdo con el orientador, ver su punto. Esto, también, puede ser un juego.
Examinar su conducta con ayuda del orientador. La respuesta ideal del cliente a la
confrontación incluiría la indicación del cliente de que entiende lo que el orientador
está diciendo.
Cliente: A veces tú me empujas demasiado duro. Como ahora mismo. Y eso me asusta. Tú
me estás ayudando, pero por favor más despacio.
Orientador A: Empujar es parte de la ayuda. Tienes que esperar algo de eso.
¿Cuál de los tres orientadores A, B o C está respondiendo adecuadamente al cliente y por qué?
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Si tú fueras el Orientador D, ¿Qué le dirías al cliente?
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Algunas ocasiones para el uso de la proximidad
La proximidad se requiere cuando el orientador ve que tanto él o el cliente tienen
pensamientos y sentimientos no verbalizados, acerca de lo que está teniendo lugar en la
sesión de ayuda y que están interfiriendo con el camino. La proximidad es, en un sentido, una
respuesta de más alto nivel que el autodescubrimiento o la confrontación, pues combina a
ambas. El orientador tanto revela sus propios pensamientos como en alguna forma confronta
o desafía al cliente. Indudablemente, algunos sienten que la proximidad debe proveer el
vehículo primario para el auto-descubrimiento del orientador.
Orientador
X:___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________
Temas de confianza.
Orientador: Estoy empezando a sentir que tú no confías en mí. Me hace sentir como si mis
manos estuvieran atadas. No estoy seguro de si es difícil para ti confiar en alguien, o si tienes
un problema especial conmigo.
Orientador
X:___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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Se sugiere que el orientador se pregunte a sí mismo, durante el curso de la entrevista, "¿Qué
es lo que el cliente está tratando de decirme que no puede decirme directamente?" La
respuesta yace enterrada en la conducta verbal y no verbal del cliente. El orientador hábil
puede escarbar y hacerla un tópico de "proximidad".
SEMANA 12
ETAPA III:
PROGRAMAS DE ACCIÓN
Las Etapas I y II del proceso evolutivo de ayuda pueden constituir por sí mismas, en ciertos
casos, programas de acción. Ayudan a los clientes de relativamente alto nivel a liberar sus
recursos bloqueados. Una vez que estos recursos se liberan, los clientes actúan por ellos
mismos.
En la Etapa III también se considera el enfoque de análisis del campo de fuerza para la
solución de problemas como una técnica sistemática, de sentido común que puede usarse
para ayudar al cliente a actuar en formas más constructivas, que incluye una serie de fases:
d. Hacer un censo de los medios disponibles para alcanzar estas metas. Listar significa que la
ayuda reduce las fuerzas restrictivas: listar significa que la ayuda aumenta las fuerzas
facilitadotes, subrayando los medios más funcionales en cada lista.
e. Escoja los medios disponibles más efectivos: los medios que conservan el sistema de
valores del cliente y que tienen la mayor probabilidad de éxito.
f. Establecer un criterio conductual concreto por el cual el éxito y el fracaso del programa de
acción pueda medirse.
g. Implemente el programa de acción. Durante el programa de acción el orientador debe usar
las destrezas de la Etapa I y II para sostener, reforzar y estimular al cliente.
Los orientadores inexpertos nunca llegan a la Etapa III o tratan de empezar la Etapa III
prematuramente, sin ninguna preparación.
Una vez que el cliente ve la necesidad de actuar, con frecuencia necesita ser ayudado a
actuar. Sin embargo, aún cuando el orientador usará las destrezas de las Etapas I y II en la
Etapa III, también ahora necesita destrezas para el programa de acción. Este capítulo trata
sobre algunas de estas destrezas.
METAS:
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Ayudar al cliente a establecer metas concretas y viables y medios concretos y viables para
alcanzar estas metas.
Proveerle apoyo y dirección a medida que él persigue estas metas.
El orientador puede enseñar al cliente - cómo evitar el vivir en crisis, cómo darse consejo a sí
mismo y recibirla de sus amigos con objeto de evitar crisis innecesarias, y cómo planear y
programar su vida para enriquecerla y disfrutarla como un proceso de ser tanto como de
llegar a ser.
1. REFUERZO
El principio de refuerzo establece que una persona tiende a iniciar y repetir conductas por las
cuales es recompensado de alguna manera. La recompensa es llamada un refuerzo.
El refuerzo puede ser intrínseco a la conducta actuada (comer un plátano, tener una
conversación seria con un amigo) o extrínseca (recibir dinero por limpiar una alcantarilla,
ganar la aprobación de padres y amigos por obtener excelencia en un curso difícil de
estudios).
Por supuesto, una persona puede recibir refuerzo tanto intrínseco como extrínseco por la
misma conducta (una enfermera encuentra el cooperar en la profesión curativa
recompensante en sí misma pero más adelante es reforzada por la gratitud de los pacientes y
la alabanza que ella recibe del personal del hospital por el trabajo bien hecho).
Aún cuando el refuerzo es con frecuencia algo positivo que se gana (designado entonces con
el término refuerzo positivo), como en los ejemplos citados, puede ser también la
eliminación de algo desagradable (el pago de una boleta de multa por mal estacionamiento
elimina el temor de una acción legal posterior más costosa; limpiar el cuarto propio elimina el
temor de la desaprobación de los padres).
En cambio, un reforzador negativo, es algo que su eliminación tiene el poder de iniciar,
mantener o fortalecer la conducta.
La "recompensa" tiene que ser experimentada como una recompensa por la persona cuya
conducta está en cuestión (un premio de un viaje a Alaska puede ser visto por algunos
como una recompensa y por otros es algo indiferente).
La fuerza de una recompensa dada también depende de cómo es experimentada por el
individuo (la comida como un reforzador no llama mucho la atención a uno que acaba de
comer).
La falta de refuerzo hace que aún conductas constructivas y deseables se extingan - o
sea, desaparezcan (Juana hace su tarea cuidadosamente; el maestro recoge los papeles
y nunca se refiere al trabajo otra vez; Juana cae en hacer su tarea como sea).
Una de las mejores recompensas es la satisfacción que viene del hecho mismo de una
conducta deseable (leer un buen libro se vuelve una recompensa en sí mismo).
Las recompensas generalmente funcionan mejor cuando no se postergan sino que se dan
tan pronto como la conducta es actuada.
Estos principios de refuerzo se aplican a las Etapas I y II del proceso de ayuda y a las
metodologías de solución de problemas y programas de acción de la Etapa III.
puede estar inconscientemente conspirando con el cliente para mantener una situación
indeseable.
Cuando un orientador trata de ayudar a un cliente a cambiar, ya sea iniciando conductas
deseables o deshaciéndose de las indeseables, él mismo tiene que estar consciente y ayudar
al cliente a estar consciente de las características del refuerzo y las exigencias de cada
situación conductual. Cada uno de nosotros está constantemente siendo bombardeado por
una amplia variedad de estímulos internos y externos. Indudablemente, puesto que las
conductas son general y parcialmente sostenidas por la propia conducta encubierta del cliente
(sus pensamientos, sentimientos, imágenes, y reacciones psicológicas), la clase de
autoexploración dirigida que tiene lugar en las Etapas I y II es extremadamente importante en
determinar el refuerzo y potencial actual.
2. CASTIGO
Ejemplos.
Catalina termina sus sesiones con el orientador porque éste último ha ignorado sus
sentimientos y ha tendido a darle demasiados consejos. Ella se siente ignorada y mal
interpretada; siente que el orientador ha estado tratándola como una niña. Obviamente el
orientador no intentaba castigarla, pero su ayuda fue sentida como un castigo.
3. ELUDIR
El evitar una conducta se conecta muy de cerca con el tema del castigo, puesto que el castigo
ordinariamente conduce a escapar o evitar una conducta. El evitar la situación que resulta en
un castigo es ciertamente una "cura" para el castigo. El problema es que el evitar una
conducta es con bastante frecuencia muy improductivo.
Los siguientes puntos están envueltos en situaciones de castigo/evitación:
Evitar una situación dolorosa es una forma de refuerzo negativo; o sea los que evitan algo
siempre obtienen la recompensa de evitar la situación dolorosa, no importa qué más
pudieran perder (un estudiante tiene un encuentro punitivo cuando trata de hablar con un
maestro fuera del salón de clase; entonces evita hasta el tratar de hacerlo otra vez con
cualquier maestro).
El evitar limita la posibilidad de un nuevo aprendizaje, puesto que la situación una vez
dolorosa nunca es revisada o re-examinada.
Debido a la intensidad de las emociones negativas en situaciones de castigo/ evitar, el
aprender a evitar con frecuencia se generaliza a situaciones similares. Por ejemplo, el
muchacho que siente los encuentros con su padre castigantes, podría tender a evitar
encuentros directos con una amplia variedad de figuras de autoridad.
El aprender a evitar es altamente resistente a la eliminación, puesto que esto siempre es
recompensante (el castigo siempre se evita).
La gente aprende claves que señalan "Peligro: una situación en la cual tú podrías ser
castigado está cerca, evítala". Siempre que Sara siente claves, tales como aumento de
ansiedad y descontento, en que ella y aquéllos con quienes se encuentra están a punto
de estar en desacuerdo o en conflicto de alguna manera, ella cambia el asunto o se aleja;
así ella nunca aprende cómo hacer uso productivo del conflicto.
El aprender a evitar puede ayudar a explicar algunas conductas que persisten aún cuando
no se refuercen positivamente. Pedro, aún cuando es una persona bastante sociable,
pasa mucho del tiempo solo en su cuarto en su casa; el refuerzo para tal conducta yace
en que evita la comunicación destructiva que sutilmente tiene lugar entre los otros
miembros de su familia.
4. MOLDEAR
Dar forma, moldear, significa usar el refuerzo sistemáticamente en un proceso gradual, paso
a paso, con objeto de instituir, aumentar y fortalecer conductas deseables. A la inversa, se
refiere a la gradual pero sistemática eliminación de conductas indeseables (por ejemplo, la
habilidad de eliminar activamente la tensión en el cuerpo de uno, una conducta que es
incompatible con la ansiedad).
Si se siguen los procedimientos para dar forma, al cliente nunca se le pedirá que tolere una
carga pesada durante el proceso de cambio conductual.
Principios considerados para moldear:
Tome al cliente donde está. Nunca ponga exigencias en un cliente para las cuales él no esté
lo suficientemente preparado, pero tampoco puede empezar demasiado bajo en cualquier
jerarquía de conductas.
Los pasos en el programa de cambio nunca pueden ser demasiado pequeños (enseñar al
cliente a discriminar sentimientos antes de tratar de enseñarle a responder con empatía
precisa, una destreza que incluye tanto sentimiento como contenido).
El fracaso en la "motivación" y "fuerza de voluntad" del cliente con frecuencia se debe a
procedimientos de moldear inefectivos. Al cliente se le pide dar un paso muy grande o uno
para el cual él no tiene las destrezas o recursos (el orientador le pide al estudiante 'aclarar las
cosas" con su maestro, aún cuando el estudiante no tiene las destrezas y la auto-confianza
siquiera para hablar con sus compañeros).
Los procedimientos para moldear también se aplican a la eliminación de conductas
indeseables. En general, para eliminar una conducta indeseable, encuentre una conducta
alterna deseable que sea incompatible con la conducta indeseable e inicie y fortalezca esta
conducta alterna a través de procedimientos apropiados de reforzamiento (adiestrar a parejas
casadas en destrezas de escuchar y responder que son incompatibles con la conducta de
recriminar y "rugir").
La metodología de solución de problemas que se abordará más adelante en este capítulo
está fuertemente basada en procedimientos de moldear.
Problema. Juana es una mujer soltera de cerca de treinta años de edad. La forma en que se
viste y su blanda manera interpersonal la hacen parecer mucho menos atractiva de lo que es.
Trabaja en una oficina de una gran compañía, se sostiene a sí misma y vive sola. Se pone en
contacto con el orientador porque teme que va a convertirse en una "vieja solterona".
Etapas exploratorias y de entendimiento. La exploración revela que cuando Juana era una
niña su familia se mudaba muy frecuentemente debido al trabajo de su padre. Nunca estaba
en un lugar el tiempo suficiente para echar raíces o establecer amistades duraderas. Sus
padres fueron nobles pero distantes. Después de la secundaria ella empieza a trabajar y
finalmente se muda del hogar de sus padres en un pequeño pueblo a un apartamento en una
gran ciudad. Se pierde en el anonimato de la vida de la ciudad. No tiene contacto social con
sus compañeros de trabajo o con sus vecinos en el condominio. Empieza a darse cuenta de
que nunca ha tenido amigos y que en la forma en que van las cosas, no va a tener ninguno.
Se siente sin valor. Realmente, el orientador era la primera persona que llevaba una
conversación externa con ella. Esta sesión era la primera vez que ella sentía afecto directo e
interés activo. A medida en que ella experimentaba el cuidado del orientador, empezó a
aprender numerosas cosas acerca de ella misma - que era inteligente y atractiva, por ejemplo,
cualidades que había mantenido escondidas bajo su blanda manera. Sus modales se
abrillantaron tanto dentro de las sesiones de orientación como afuera, porque, siendo
apreciada, aprendió a apreciarse a si misma. La gente empezó a notarla, una vez que ella
emergió de detrás de su fachada, no sólo porque era atractiva sino porque estaba más
presente en su mundo. En este punto las sesiones de orientación se terminaron.
En este caso no hubo Etapa III formal. El entendimiento, respeto, autenticidad, auto-
compartirse, proximidad y confrontación del orientador, tuvieron un efecto liberador sobre la
cliente.
Plantea dos expresiones empáticas, reforzadoras, para Juana, por los cambios alcanzados:
Las Etapas I y II tienen un efecto liberador en el cliente, quien entonces se hace cargo de su
propia vida. En estas etapas también se provee una gran cantidad de reeducación emocional
para el cliente.
Por ejemplo, el cliente que se sentía a sí mismo sin valor ahora se siente a sí mismo
respetado y apreciado por el orientador. A través del contacto con una persona que
genuinamente le aprecia, aprende a apreciarse a sí mismo. Para un cierto número de
clientes, esta reeducación emocional e inventario de recursos es suficiente.
Cliente A: Ahora me siento mucho mejor conmigo mismo. No me siento tan vacío, sin valor o
podrido. No quiero dejar la escuela, pero tengo que decidir qué programas son mejores para
mí, incluyendo programas extracurriculares. Y en las vacaciones, puesto que viviré en casa,
todavía tengo que tratar de encontrar alguna forma de vivir en paz con mis padres.
Cliente B: Ya no estoy tan ansioso cuando estoy solo o en el trabajo. Tengo más energía de
la que nunca me había dado cuenta que tenía. Es sorprendente cuánto de mi energía estaba
atada en ataques alternos de ansiedad y depresión. Pero ahora tengo un nuevo problema.
Ahora que tengo toda esta energía, ya no estoy contento con el trabajo que tengo o con la
vida interpersonal muy restringida que llevo. ¿Qué hago ahora?
Cliente A: Ahora veo que mi "ingenio" con frecuencia toma la forma de sarcasmo y cinismo -y
éstos alejan a la gente. Es casi como si yo quisiera alejar a la gente, tenerla a distancia. Es
difícil para mí decirlo, pero la proximidad es muy difícil para mí. Pero estoy en ese camino.
Esta semana yo más o menos me observé cómo trato con otros. Soy cínico y sarcástico casi
automáticamente. Tengo dos cosas que hacer: romper ese hábito y encontrar cómo
interactuar con otros más sincera e íntimamente.
Este cliente ha alcanzado niveles significativos de auto-entendimiento. Está ahora listo para
actuar, pero no están absolutamente seguro de cómo actuar. Necesita ayuda para tomar
decisiones y solucionar problemas.
Plantea dos expresiones de Orientador para el caso planteado anteriormente, que invite a la acción:
Juan tiene un problema. La solución a ese problema es su meta. Una vez que ve cuál es su
meta, ve las fuerzas que le alejan de su meta (fuerzas restrictivas) y qué fuerzas le ayudan a
moverse hacia su meta (fuerzas facilitadoras). Luego, determina qué cursos de acción le
ayudarán a disminuir el poder de las fuerzas restrictivas y aumentar el poder de las fuerzas
facilitadoras. Elige aquellos medios que son los más prácticos y que están a tono con sus
valores personales. Finalmente, implementa estos medios y evalúa su progreso. Si los medios
que él elige son inadecuados, elige otros medios por el mismo proceso hasta que alcanza su
meta o ve que esto es imposible.
Exponga el problema de manera que puede solucionarse. Uno de los juegos que
los clientes juegan (con orientadores inefectivos) es presentar los problemas de
modo en que parezcan insolubles. Este juego, con frecuencia, despierta la lástima
y la simpatía del orientador, justo el refuerzo que está buscando el cliente.
Problema insoluble: En suma, ahora mi vida es infeliz por mi pasado. Mis padres fueron
indiferentes conmigo y a veces hasta injustamente hostiles hacia mí. Si ellos hubieran tenido
un poco de más amor, yo no estaría en este gran problema. Soy el producto infeliz de un
medio infeliz.
El pasado del cliente no puede cambiarse. Por lo tanto, puesto que él define su problema en
términos de pasado, su problema no puede ser resuelto.
Problema soluble: Durante años yo he estado culpando a mis padres por mi infelicidad.
Todavía paso mucho tiempo sintiendo lástima por mí mismo. Como resultado, me siento y no
hago nada-no hago amigos, no me envuelvo en la comunidad. No doy ningún paso
constructivo paro hacer algo de mí mismo.
El problema, presentado en esta forma, se puede resolver, pues el cliente puede dejar de
culpar a sus padres puesto que no puede cambiarlos, aumentar su autoestimación y por lo
tanto dejar de sentir pena por él mismo, y adquirir las destrezas interpersonales que necesita
para ingresar más efectivamente a la comunidad.
Problema insoluble: El mundo va a acabarse. No importa lo que digan los políticos, siempre
hay la posibilidad de una guerra nuclear. Es pavoroso... no casi se pregunta por qué seguir.
El cliente no puede cambiar la complejidad del mundo o la posibilidad de una guerra atómica.
Puesto que un holocausto atómico es una posibilidad, alguna preocupación y temor son
reales. Pero si el cliente cree que su ansiedad y pasividad presentes se deben a la posibilidad
de la guerra nuclear, no hay solución.
b. Esté seguro que el cliente admite el problema. El cliente debe admitir que el
problema es suyo. No debe presentarlo en términos de lo que otros dejan de
hacer. No como propiedad de otros, o de sistemas, o de fuerzas indefinidas.
Cuando dos seres humanos se encuentran en conflicto, es raro que uno de ellos esté sin
culpa. Una esposa no puede cambiar directamente a su esposo, pero ella puede cambiar su
propia conducta. Aún cuando un cliente tenga que encarar una situación que es obviamente
injusta o desleal como es el caso de padres que son irrazonablemente punitivos -él puede (si
tiene edad suficiente y tiene suficientes recursos) decidir cómo actuar hacia ellos para que
él pueda vivir tan efectivamente como sea posible, aún cuando ellos elijan no hacerlo.
En suma, asegúrese que el cliente admite que él tiene el problema, aún cuando otros estén
actuando irresponsab1emente con él. Tiene que determinar cómo va a actuar frente a la
adversidad.
Problema general: Estoy muy deprimido y me retiro tanto del trabajo como de los
compromisos sociales.
División del problema:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Cada problema mayor puede, por supuesto, dividirse en subunidades, pero lo mismo puede
decirse de los recursos del cliente.
Por ejemplo, la inteligencia de Juan Pérez significa un número de cosas: es un buen
solucionador de problemas, puede ver el "panorama más amplio" fácilmente, puede conseguir
buenos trabajos, sus destrezas verbales son buenas, es una persona reflexiva ve detalles con
claridad, etc. Una vez que el cliente tiene una visión tanto de sus problemas generales y sus
sub-unidades como de sus recursos generales y sus sub-unidades, él debe preguntarse a sí
mismo: "¿En qué problemas o subproblemas debo gastar mi energía primero?" Veamos
algunos criterios para seleccionar.
Cliente: Mi jefe es una persona muy egoísta y punitiva. Yo reacciono siendo totalmente
sumiso. Esto conserva la paz, pero estoy muy insatisfecho conmigo mismo.
¿Cómo debe plantear el problema este cliente, para que esté bajo su control?
Algunos clientes explican sus problemas casi totalmente en términos de lo que los
otros "cochinos" les están haciendo a ellos, ya sean los otros individuos,
organizaciones o la sociedad misma. Y puede ser que ellos sean, en un grado u otro,
víctimas de fuerzas sobre las cuales no tienen ningún control. Sin embargo, si ellos no
pueden controlar estas fuerzas, es insensato que ellos establezcan sus problemas en
términos de estas fuerzas. En las Etapas l y II el orientador ayuda al cliente a ver qué
puede controlar y qué no puede controlar. En la fase de solución de problemas, los
problemas y sub-problemas deben establecerse en términos de fuerzas dentro del
control del cliente.
Problema: Mi relación con mi esposa es pobre. Peleamos. No nos escuchamos uno al otro.
Cada uno de nosotros está para su propia comodidad.
Meta: Quiero mejorar mi relación con mi esposa. Quiero escucharla y comunicar con ella el
hecho de que entiendo lo que está diciendo. Quiero volverme más consciente de sus
necesidades y ayudarla a que las llene. Y espero que ella haga lo mismo por mí.
Así como hay problemas generales y sub-problemas, así también hay metas generales y sub-
metas. Las metas generales son lo opuesto de los problemas generales y las sub-metas son
lo opuesto de los sub-problemas.
Los problemas son las "fuerzas restrictivas" y las metas son las "fuerzas facilitadoras" El
objetivo es encontrar medios para debilitar las fuerzas restrictivas y fortalecer las fuerzas
facilitadoras.
Así como los problemas y sub-problemas deben declararse en ciertas formas así deben
también declararse las metas y sub-metas.
¿Cuáles son las características esenciales de las metas?
a. Declare la meta en una forma que la haga funcional, posible y de acuerdo a los
recursos y destrezas del cliente.
No funcional: Nunca he estudiado alemán, pero este verano quiero aprender a hablarlo con
fluidez.
Funcional: Quiero aprender tanto alemán como sea posible este verano -al menos suficiente
para sentirme un poco cómodo en mi viaje de tres semanas a Alemania este otoño.
Si la meta del cliente es cambiar la conducta de otro ("Mi meta es que mi esposa deje de
regañarme'), la meta no es propia.
d. Dividir cada meta en unidades funcionales. No solamente las metas deben ser
posibles, pues también deben estar hechas a las "medidas del trabajo". El cliente es más
accesible a trabajar por una meta si él puede percibir que está haciendo progresos hacia
esa meta.
Ejemplo: Si un cliente dice que su meta es convertirse en un mejor marido, su progreso
hacia esa meta - establecido tan ampliamente - no puede medirse. Sin embargo, él
podría concretizar las siguientes metas(que si se puedan medir):
5. Elija los medios (programas de acción) que más efectivamente alcanzarán las metas
establecidas
Digamos que una chica de 18 años de edad, no casada, Susana, viene al orientador por
causa de un embarazo no deseado. El proceso de búsqueda de información y recursos ha
producido la siguiente lista de programas de acción para manejar el embarazo indeseado y la
ansiedad y depresión que lo acompañan.
¿Qué va a hacer Susana? ¿Cuál debe ser su estrategia? ¿Cuál de estos cursos de acción
debe ella elegir? Una estrategia es un plan para convertir información y recursos en acción a
la luz de ciertos criterios, tales como valores personales, probabilidad de resultados exitosos,
etc. ¿Qué criterio puede Susana usar para elegir los más constructivos cursos de acción para
alcanzar su meta? Ella debe responder a la crisis de un embarazo indeseado. Note que
Susana tiene que enfrentarse a tres puntos entrelazados: si el bebé debe nacer o no; si el
bebé va a nacer, qué hacer para prepararse para ello; y qué hacer con el bebé una vez que
haya nacido.
Es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
a. Ayude al cliente a elegir medios (programas de acción) que estén de acuerdo con los
valores personales de él.
b. Ayude al Cliente a elegir programas prácticos de acción (medios) que tengan una alta
probabilidad de éxito.
c. Ayude al cliente a ordenar sus programas de acción para que él avance gradual y
sistemáticamente hacia su meta.
La habilidad para medir el éxito está íntimamente relacionada con el refuerzo y la motivación.
Al principio de muchos programas de cambio conductual, gran parte del refuerzo que un
cliente consigue debe ser social - o sea, apoyo y aprobación para llenar las demandas del
programa.
7. Implemente: Use los métodos elegidos para alcanzar las metas establecidas
El corazón del proceso de solución de problemas es la acción del cliente: el deshacerse de
sus patrones de conducta destructiva, el acrecentar sus actuales patrones constructivos, y el
instituir posteriores programas constructivos. Si el programa de acción ha sido
cuidadosamente trazado (o sea, si es sistemático y no envuelve pasos demasiado
complicados), el cliente avanza a través del programa paso a paso. Si el cliente trata de hacer
demasiado, demasiado pronto, perderá ánimo y abandonará sus esfuerzos. Por otro lado, el
cliente podría avanzar desganadamente a través del programa. En este caso, el orientador
debe retar al cliente a trabajar más intensamente en lograr las metas que él ha establecido. El
PRÁCTICA
orientador Nºlas
usa tanto 10destrezas
(Máximode 3 personas)
la Etapa I como las de la Etapa II para ayudar al cliente
a través de la Etapa III.
Aplica los pasos de la solución de problemas y el análisis del campo de fuerzas
(restrictivas y facilitadoras) a un caso hipotético, incluyendo la definición concreta
del problema y sub problemas, metas y sub metas, así como los programas de
acción.
114 (Presentarlo en Power Point enDocente:
la clase de
Ps.práctica)
Gianina Calderón Pérez Ciclo: VII
Orientación y Consejo Psicológico
SEMANA 13
1. LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso.
Emisor: La
persona (o
personas)
que emite
un
mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Contacto visual
Gestos faciales (expresión de la cara)
Movimientos de brazos y manos
Postura y distancia corporal
Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión
de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.
Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le
devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.
La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir " ya sabes que te
quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho
nada.
Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra
persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está
interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresión facial y el
volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
Estudios recientes han puesto de relieve también la existencia de toda una gama de formas
de comunicación animal interesantes, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pájaros y los
delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semiótica, por ejemplo, la comunicación
animal no existe como tal, pues sólo hay comunicación entre los seres humanos, debido a la
capacidad de decisión e interpretación que hay en ellos. En los animales más bien hay
conducta instintiva, por tanto, este comportamiento no podría llamarse comunicación, cuyo
sentido finalmente se produce fruto de la reflexión de los seres humanos sobre sus propias
maneras de significar.
Las formas no verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen, luces, imágenes,
sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simbólicos como además las
señales, las banderas y otros medios técnicos visuales. Estos sistemas simbólicos son
creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del
significado que van a atribuirle a cada señal.
“El éxito en la comunicación depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los
componentes del sistema de comunicación. Partimos de la convicción de que hacerse
entender por un número pequeño o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse.
En la medida en que se conocen y se ponen en práctica una serie de recursos por parte del
emisor, en este caso el monitor, se favorecerá la transmisión del mensaje y su correcta
asimilación por parte de los receptores”.
Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto las señas o indicios simples, gracias a ello, las personas
son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan
sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretación de lo que dichas señales pueden
significar es altamente dependiente del contexto lingüístico.
Mirada
El Rostro
La cara es el punto focal de nuestro cuerpo, es la parte en que nos fijarnos primeramente
cuando nos encontramos con una persona por primera vez, y los rasgos que grabamos en
nuestra memoria para reconocer a esa persona si nos encontramos con ella, está
comprobado que tener un rostro amplio y despejado equivale varios puntos a nuestro favor en
el impacto que provocamos a los demás al proyectar nuestra personalidad, pero como todos
no tenemos esta ventaja hay ciertos gestos que nos serán de ayuda para intimidar a los
demás.
Evite parpadear constantemente: es más, ensaye a parpadear lo menos posible ya
que el parpadeo constante denota vacilación e inseguridad.
En todo momento trate que su mirada sea directa: establezca contacto visual con los
ojos de su interlocutor, manteniéndolos siempre fijos. Esto revela decisión sinceridad
y valentía.
No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua- son muestras de timidez,
inseguridad, titubeo e indecisión.
Mantenga la boca cerrada, ambos labios unidos mientras escucha a su interlocutor.
Esto denota calma y seguridad en si mismo, en cambio la boca abierta, la
mandíbula caída, sugieren nerviosismo, prisa, asombro y sorpresa.
sentada, denota tranquilidad, seguridad y más sentido común. Por el contrario quienes
no logran mantener una misma posición mientras están sentados, aquellos que
mueven sus brazos y manos con frecuencia generalmente se les califica como
irresponsables y erráticos.
¿Rigidez al sentarse o una posición demasiado forzada? Es evidencia de tensión,
nerviosismo y agresividad. Estas son emociones que no deben notarse en ningún
momento, ya que revelan deficiencias de personalidad.
Mientras los otros le hablen manténgase atento pero impasible. Nadie debe saber su
opinión sobre un tema determinado a menos que usted quiera hacer un comentario al
respecto, evite hacer movimientos con su cuerpo ante una frase que le provoque
sorpresa, haga saber su opinión en el momento más oportuno
No cruce las piernas, es mejor mantener ambos pies sobre el piso. Esto sugiere
seguridad en sí mismo. Una persona de conceptos inalterables e íntegra es incapaz de
ser estremecida ante una sorpresa o situación de crisis, o ¿desea mostrar atención
extrema? ...Para expresar un estado de alerta total, se debe colocar ambos pies
sobre el piso las manos sobre las rodillas e inclinarse ligeramente hacia delante, esta
situación además sugiere un control absoluto sobre la situación determinada
Mantener las piernas cruzadas y balancear una de ellas sugiere nerviosismo
impaciencia timidez temor
Controle los movimientos de sus manos, recuerde que las manos dicen más de lo que
queremos expresar. Al sentarse mantenga los brazos sobre sus piernas o sobre sus
lados sobre la butaca o sillón. Esta es una posición neutra que expresa muy poco lo
que usted está realmente pensando.
En todo momento mantenga sus manos visibles. Ocultarlas debajo de las piernas o
detrás de un bolso o chaqueta sugiere timidez, falsedad, temor.
La voz
Todos sabemos que una voz vacilante es sinónimo de inseguridad y timidez, Generalmente
revela que la persona no domina el tema sobre el cual está hablando o que sus conceptos no
son fuertes o definidos. Para demostrar, auto control y seguridad procure proyectar
directamente su voz sin titubeos de ningún tipo.
El tono de voz revela mucho de la personalidad del individuo: Un tono de voz
demasiado bajo (inconscientemente) sugiere timidez, poca capacidad de decisión,
inseguridad. En cambio, un tono de voz moderadamente alto, audible en todo
momento revela seguridad dominio de lo que se ha expresado y con ello se logra
firmeza de concepto.
Si se baja el tono de voz controladamente se está obligando a su interlocutor a que se
vea forzado a prestar más atención usted lo está manipulando a su antojo y está
demostrando su superioridad.
Es importante mantener el control de sí mismo siempre. Cuando uno mantiene la
calma en momentos de confrontación, su tono de voz es uniforme y domina los
Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una señal de
hipocresía.
Los cónyuges que se tocan constantemente en público expresando amor: Es una
manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relación.
Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relación es bastante fría.
Es posible que existan serias diferencias emocionales entre sí.
¿Una sonrisa es una manifestación espontanea de satisfacción por algo? No siempre
esto es así, la mayoría de las veces la sonrisa es forzada y se convierten una especie
de máscara para nuestros verdaderos sentimientos, es la llamada sonrisa profesional
(sus mayores cultores son políticos, actores, hombres de negocios).
Jugar con un lápiz o un objeto cualquiera: Es evidente que lo que esta persona nos
provoca es nerviosismo, inquietud, ansiedad, en realidad estamos tratando de ganar
tiempo y preparándonos para dar una respuesta adecuada.
Mirar el reloj mientras se habla: Denota prisa e intranquilidad.
Mirar el reloj mientras otra persona habla: Es un gesto rudo que revela impaciencia.
Los estudiantes que se sientan en los primeros asientos del aula: Revelan receptividad
a lo que les enseña el maestro tienen, intenciones de aprender y participar
Aquellos estudiantes que se esconden al final del aula: No tienen el mismo grado de
interés por aprender.
Tamborilear los dedos sobre una superficie: Denota intranquilidad impaciencia
Silbar mientras se camina por un lugar solitario: No estamos llamando la atención;
estamos haciendo simplemente haciendo un ajuste psicológico por el temor de recibir
cualquier tipo de agresión inesperada
Poner los pies sobre la mesa: Denota relajamiento total, control absoluto
Echarse hacia atrás en una butaca: Sugiere confianza en uno mismo
Un tono de voz demasiado alto: Sugiere una personalidad agresiva, capaz de actuar
con violencia en un momento determinado
Pisadas repetidas en el suelo mientras se está estático: Sugiere nerviosismo,
impaciencia, intranquilidad. Se está acumulando tensión y es posible que esta estalle
en cualquier momento.
La Sonrisa
La sonrisa más apropiada será aquella que muestra ligeramente los dientes superiores,
siempre y cuando sea sincera, pues una sonrisa falsa es muy fácil de descubrir y va causar
una mala impresión.
La sonrisa, igual que la mirada, puede decir muchas cosas distintas. No sólo expresa alegría,
sino que también puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada. Del
mismo modo, sus interpretaciones también pueden ser diferentes. Por ejemplo, una sonrisa
puede ser interpretada como signo de amistad y simpatía o bien hacer que nos preguntemos
fastidiados de qué se estará riendo esa persona, e incluso nos puede llevar a sentir
vergüenza.
Una sonrisa débil y vacilante que no muestra los dientes y va acompañada de una mirada de
similares características indica timidez e inseguridad. Puede venir bien usarla ante una
persona con baja autoestima para darle seguridad. Es también una sonrisa que inspira
ternura fácilmente, sobre todo si va acompañada de una mirada franca. La sonrisa que
muestra ligeramente los dientes superiores es apropiada para conocidos, vecinos, etc. Una
sonrisa más amplia, que muestra todos los dientes superiores, en cambio, puede
desconcertar a una persona a quien apenas conocemos.
Por otra parte, la sonrisa reprimida puede llevarnos a dar una imagen desastrosa, sobre todo
cuando la otra persona no sabe de qué nos estamos riendo y la interpreta como una burla.
Aunque por lo general suele ser indicio de timidez.
El estado emocional más frecuente tiende a quedar, con los años, grabado permanentemente
en el rostro. Debemos tener siempre en cuenta que el rostro está bajo cierto control
consciente. Se puede aprender mucho de los ojos. En una persona, los ojos pueden
acercarse a uno, mostrar confianza; en otros, la mirada puede estar más distante
demostrando reserva y poca confianza.
La mirada de un paciente puede permitirnos hablar sin reparos de sus problemas, aún en la
primera sesión, mientras que otros ojos nos pueden decir: "guarde su distancia hasta que yo
lo conozca mejor". Las emociones de tristeza casi de inmediato enrojecen los ojos y los hacen
aparecer acuosos.
La reacción más común en esta clase de personas consiste en ocultar su rostro tratando de
esconder dicha emoción hasta controlarla. La fatiga es también claramente distinguida en la
cara de las personas: el rostro da la impresión de algo flojo y colgante
Vislumbrar dos sentimientos contradictorios en el rostro resulta difícil; sin embargo, aquí prima
la experiencia del terapeuta, su sensibilidad.
VESTIMENTA
La vestimenta refleja partes importantes de la imagen que desea dar la persona de sí. El
narcisista que elige usar anillos, reloj grande, pulsera de oro, ropa meticulosamente elegida,
corbata de colores vivos, zapatos impecables. La ropa o apariencia llamativa es,
probablemente, menos significativa en las mujeres, en razón del entrenamiento a que en este
sentido las somete la sociedad.
Observar las manos, los brazos, hombros, cuello, abdomen y piernas para obtener una
impresión general de la fortaleza física básica del ser humano, de su estilo de vida. También
es importante observar los movimientos y gestos para ver cómo utiliza su cuerpo.
Con frecuencia pasamos por alto las características del caminar de una persona; sin
embargo, muchos pueden reconocer el sonido que hace un pariente al caminar. Los pacientes
muy cerebrales parecen tocar apenas el suelo; los que están siempre en el futuro, pensando
en lo que debe hacerse, tienden a inclinarse hacia adelante. En las personas depresivas el
caminar es lento, y los que caminan aprisa están llenos de exigencias y tensiones
musculares, como si tuvieran que terminar hoy día todas las cosas pasadas, presentes y
futuras.
Es muy importante observar las manos de una persona cuando habla. Pueden irse hacia
adelante y elaborar hábilmente un tema. Pueden demostrar tensión o ser lanzadas hacia
adelante, como atacando. Un gesto simple, como colocar la mano sobre la boca, puede tener
varios significados: "Estoy pensando", "no sé qué decir", "seré cauto al hablar", etc.
Sería muy conveniente que un gesto determinado significara siempre lo mismo, pero sus
significados difieren tanto como las personas. Un gesto que frecuentemente es defensivo es
cruzar los brazos sobre el pecho.
El don del cuerpo posiblemente se relaciona con nuestro potencial dado. Los gestos y
movimientos son indicadores mucho más expresivos y sutiles de cómo utilizamos ese
potencial.
CUALIDADES DE LA VOZ
Para profundizar una relación terapéutica tenemos que aprender a hallar el sentimiento de la
otra persona. El sentimiento se demuestra a través de muchos aspectos que están
relacionados entre sí. El rostro muestra una característica emocional más dramática. La voz
puede temblar como si el sentimiento se rompiera al formarse las palabras. Los gestos
pueden revitalizarse y los ojos enrojecerse y humedecerse rápidamente.
Un problema que se observa en terapeutas sin entrenamiento previo es el de tener una gran
dificultad ante el paciente que está por llorar, y en lugar de facilitar dicha emoción la cortan
inmediatamente pasando a otro punto o tema, o simplemente le dicen "Ud. es fuerte y no
debe llorar".
La angustia también resulta visible; en ella hay un cambio en la respiración, cuya profundidad
se torna más restringida; el golpeteo más acentuado del corazón casi puede verse en el
pecho.
Una vez más el paciente puede tender a reprimir los perturbadores sentimientos de angustia.
El terapeuta puede preguntar: "¿Qué siente Usted en este momento? No controle nada,
realmente ¿qué sucede dentro de Usted?".
Diversos psicólogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona
muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea.
Algunas personas, cuando saben que la comunicación no verbal es una vía de comunicación,
toman conciencia de sí mismas y esto se convierte en un problema. Piénsese qué puede
significar para una persona consciente de ello, la importancia de la comunicación no verbal
(por ejemplo, para dar señales de sus sentimientos, o cuando habla con un psicólogo al que
atribuye una especial capacidad lectora de esas señales).
Una persona puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres formas:
REGLA DE MEHRABIAN
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Estilo sumiso
• La persona no expresa sus verdaderos sentimientos y emociones
• Acepta el criterio de los demás antes de encontrarse ante un enfrentamiento
• Interiormente se sienten resentido e irritado pudiendo estallara en cualquier momento
Estilo agresivo
• La persona no respeta los sentimientos o pensamientos de los demás
• Ataca a la persona y no al hecho
• La agresividad puede ser directa o camuflada
Estilo asertivo
• La persona defiende los derechos y opiniones propios, pero respetando los de los demás.
• Ataca el problema y no a la persona
Existen varias señales del lenguaje corporal para descubrir a quien miente, sin embargo,
existe una regla: deberemos de identificar al menos dos gestos que nos confirmen el mismo
mensaje de sospecha.
1) Los mentirosos al responder a una pregunta hacen grandes pausas y dan respuestas
cortas. Tardan más en responder que una persona nerviosa, pues necesitan más tiempo para
inventar la mentira. En cambio, para una persona nerviosa, acordarse de la verdad le toma
menos tiempo. No obstante, deberemos verificar nuestras sospechas al observar el
movimiento de sus ojos:
a) La gente tiende a mirar hacia arriba y a la derecha para imaginar o crear una nueva
respuesta, y abajo a la derecha para crear el sonido de un nuevo argumento.
b) La gente tiende a mirar hacia arriba a la izquierda para recordar información ocurrida
en el pasado.
2) Un mentiroso ocupará más tiempo haciendo gestos con sus manos; puede rascarse el
cuerpo o jugar con algún objeto, por ejemplo, un lapicero. Cabe advertir que una persona que
ha planeado sus respuestas tratará de controlar sus gestos.
3) Al mentir, el individuo apretará sus labios en señal de que su boca tiene información
retenida. Si este gesto es repetitivo indica ansiedad. El gesto se vuelve más revelador si
chupa sus labios y además traga saliva, ya que cuando alguien se pone nervioso la boca se
reseca y se traga saliva en señal de encontrar las palabras correctas por decir.
5) El lenguaje corporal de las manos está íntimamente ligado al corazón. Las manos y los
brazos, después de la cara, expresan mejor las emociones de corazón. Un mentiroso ocultará
inconscientemente sus manos y las mantendrá quietas, guardándolas en los bolsillos del
pantalón o las colocará detrás de su espalda.
6) Al igual que cerramos las cortinas de una ventana para que nadie vea el interior de un
cuarto, de la misma manera una persona que miente cerrará todas sus ventanas que puedan
revelar la información que no desea se descubra. Una señal de este comportamiento será
cruzarse de brazos y/o de piernas.
7) Al mentir las personas se sienten incómodas, por lo que se comportarán menos amigables
que de costumbre. Cabe señalar que será más fácil que un amigo o familiar nos mienta
puesto que no se pondrá nervioso. Ya nos conoce y eso le da confianza.
8) Otra clave que puede reafirmar los puntos anteriores es que muestre una confianza
excesiva, misma que podrá observarse en su tono de voz, volumen y comportamiento.
9) Otra prueba contundente para descubrir a cualquier mentiroso es observar si sus palabras
son incongruentes con sus movimientos y gestos. Por ejemplo, si el sospechoso vuelve la
cabeza hacia el interlocutor pero su cuerpo apunta hacia el lado contrario o a la salida.
10) Por último, debemos observar su manera de sonreír. La sonrisa es el gesto más común
para encubrir una mentira. Una verdadera sonrisa transforma la expresión del rostro por
completo.
PRÁCTICA Nº 11 (grupal)
Haz una lista de todas aquellas conductas que expresan seguridad y confianza en una persona.
SEMANA 14
Molina (2005) afirma que los antecedentes históricos sobre la orientación constituyen
una de las principales razones para quienes se interesaban por ella y ponen de
manifiesto la significación parcializada, sesgada y limitada a una área de atención del
sujeto que le atribuyeron al principio. De hecho, los primeros enfoques consideraban a
la orientación como un hecho puntual enfocado a la orientación profesional.
Jacobson & Reavis, citado por Vital (1976) considera a la orientación como un servicio
dirigido a ayudar a los alumnos para que seleccionen inteligentemente, entre varias
alternativas, la que se corresponda con sus habilidades, potencialidades y
limitaciones.
Johnston (1977) expresa: “la orientación es la ayuda que se presta a las personas
para que resuelvan sus problemas y tomen decisiones prudentes”.
Martínez Beltrán (1980) concibe la orientación como un proceso de asistencia al
individuo para que se oriente en sus estudios y progrese en la elección de los mismos.
Para Ayala (1998), la orientación es un proceso de relación con el alumno, siendo la
meta el esclarecimiento de la identidad vocacional, estimulando la capacidad de
decisión y buscando la satisfacción de sus necesidades internas de orientación, al
igual que las demandas que la realidad exterior le presenta.
Curcho (1984) define la orientación como “un proceso destinado a atender a todos los
alumnos en los aspectos de su personalidad, a lo largo de todos los niveles
educativos”
El conocimiento de sí mismo y del mundo que rodea al individuo constituye elementos
esenciales en la conceptualización de Rodríguez (1991), quien señala: orientar es,
fundamentalmente, guiar, conducir, indicar de manera procesual para ayudar a las
Por otra parte, cuando el centro de atención se dirige a la dimensión escolar, la orientación es
considerada un proceso educativo que tiene como finalidad ayudar al educando a confrontar
las dificultades que surgen al encarar las exigencias del medio escolar y a encontrar solución
satisfactoria a los problemas de aprendizaje.
La orientación académica es definida por Nerici (1990) como “un proceso educativo a través
del cual se asiste al educando con el fin de que éste pueda obtener pleno rendimiento en sus
actividades escolares, formular y realizar planes según sus aptitudes e intereses para que
alcance armónicamente los fines últimos de una educación integral”.
La orientación escolar y/o académica implica, según Ayala (1998), “un proceso de
asesoramiento continuo donde el docente promueve actividades de tipo preventivo dirigidas a
la formación de hábitos de estudio, atención y concentración en clase, aprovechamiento del
tiempo y desarrollo de habilidades cognitivas”.
Como asesoría y guía al alumno en el ámbito académico, Mora de Monroy (2000) considera
la orientación escolar como “proceso dirigido a ofrecer ayuda y atención al alumno para que
alcance un alto rendimiento académico y progrese en sus estudios”.
En nuestro país, Hugo Sánchez Carlessi (2003) afirma que el término Orientación está
vinculado al término “guindance” que significa “guía, gobierno y el que dirige”, siendo su
función de informar, asesorar, guiar, aconsejar y conducir a la persona al logro de metas
educativas y/o vocacionales. Orientarse es saber disponer de sí para responder a la propia
decisión y contar con los medios para cumplirla, mejorarla o modificarla.
1. Principio de prevención
Este principio está basado en la necesidad de preparar a las personas para la superación de
las diferentes crisis de desarrollo. Su objetivo es promocionar conductas saludables y
competencias personales, como las relacionadas con la inteligencia interpersonal y la
intrapersonal, con el fin de evitar la aparición de problemas.
“Desde esta perspectiva, la orientación adquiere un carácter proactivo que se anticipa a la
aparición de todo aquello que suponga un obstáculo al desarrollo de la persona y le impida
superar crisis implícitas en el mismo. Igualmente se considera que el entorno, la comunidad y
su acción va más allá del contexto escolar”
El objetivo de la prevención sería desarrollar la competencia funcional y social de la persona,
su capacidad para afrontar situaciones y su fortalecimiento interior (empowerment).
Toda acción preventiva debe ser:
• Proactiva; actúa con anterioridad a la aparición del problema
• Dirigida a grupos
• Planteamiento ecológico sistémico, teniendo muy en cuenta el entorno
• El objetivo es reducir los factores de riesgo e incrementar los elementos que favorecen la
defensa y la protección ante la crisis.
• Asume la multiculturalidad
• Se orienta al fortalecimiento personal
• Pretende la disminución de la frecuencia y la tasa de incidencia de los problemas en la
población
• Incorpora la colaboración conceptual y procedimental en la intervención, de manera que los
destinatarios son agentes activos del cambio.
• Disminuye las condiciones desfavorables del contexto.
2. Principio de desarrollo
En el marco de este principio, la intervención supone un proceso mediante el que se
acompaña al individuo durante su desarrollo, con la finalidad de lograr el máximo crecimiento
de sus potencialidades. Desde el punto de vista madurativo se entiende el desarrollo como un
proceso de crecimiento personal que lleva al sujeto a convertirse en un ser cada vez más
complejo.
Desde una perspectiva más amplia que tiene en cuenta las aportaciones del “ciclo vital”, el
desarrollo depende de determinantes biológicos y ambientales en interacción, y de múltiples
relaciones debidas a patrones cronológicos, históricos o de cualquier devenir aleatorio.
Tiene un doble objetivo: por un lado, pretende dotar de competencias necesarias a la persona
para que pueda afrontar las demandas de las etapas evolutivas (enfoque madurativo), y, por
otro, ha de proporcionar situaciones de aprendizaje vital que faciliten la reconstrucción y
progreso de los esquemas conceptuales del mismo (enfoque constructivista).
El principio de desarrollo encuentra su fundamento en el movimiento a favor de la carrera, y
sitúa la actuación del profesional de la orientación en un proceso continuo cuyo objetivo final
es conseguir involucrar al alumno y la alumna en un proyecto personal de futuro, en el marco
de una intervención orientadora contextualizada.
• Hay que sensibilizar a la persona que recibe la orientación acerca de la necesidad de actuar
sobre los factores ambientales que están impidiendo el logro de sus objetivos personales. La
concienciación es esencial para lograr en el orientado u orientada una actitud activa que
posibilite el cambio de tales factores.
- Desarrollo Integral
- Promoción de valores éticos y cívicos.
- Esclarecimiento
Enfatiza: de metas personales, a
nivel vocacional y ocupacional.
ORIENTACIÓN
- Promoción de la salud integral.
EDUCATIVA
- Alumno
- Padres de familia
Participan: - Docentes
131 - Comunidad
Docente: Ps. Gianina Calderón Pérez Ciclo: VII
- Estado
-.
Orientación y Consejo Psicológico
Partiendo del reconocido derecho a la educación, todo alumno tiene derecho a la orientación,
en la cual hay que considerar tres aspectos:
La orientación está unida a la propia práctica educativa y la función tutorial es inherente a
la propia función docente. En consecuencia, todo profesor tendrá una función orientadora.
La orientación es una actividad especializada, porque se presentan casos que requieren
la participación de profesionales capacitados, además del docente de aula.
La orientación requiere de un equipo multidisciplinario: médico, pedagogo, psicólogo,
asistente social, etc, para atender demandas que no puedan ser atendidas en el propio
Departamento de Orientación.
ORIENTACIÓN Y TUTORÍA
PROFESORADO: Función de
Función docente Función tutorial Orientación: (equipo)
ACEPTACIÓN
Actitudes básicas
del Orientador
COMPRENSIÓN SINCERIDAD
¿QUÉ ES LA TUTORÍA?
- Individual: Tratar privadamente con el alumno, manteniendo contacto con sus padres de
familia.
Objetivo de la Tutoría
FORMATIVA
PREVENTIVA NO TERAPÉUTICA
CARACTERÍSTICAS DE RECUPERADORA
PERMANENTE
LA TUTORÍA
PERSONALIZADA INCLUSIVA
INTEGRAL
ORIENTACIÓN EDUCATIVA A NIVEL SUPERIOR (UNIVERSITARIO)
• Académico: elección de materias o cursos o itinerarios formativos de postgrado, ayuda para
mejorar su trabajo intelectual y sus estrategias de estudio, etc.
• Profesional: conocimiento de salidas profesionales, puestos y perfiles profesionales, la
situación del mercado laboral, habilidades y destrezas necesarias para lograr un empleo
adecuado a la formación recibida, etc.
• Personal: orientación sobre las metas y retos personales, la autoestima, los intereses, el
planteamiento personal de la vida, etc.
• Social: información sobre ayudas y servicios de fundaciones privadas o públicas,
consecución de becas, estancias en el extranjero e intercambio de estudiantes, etc.
• Administrativa: información sobre requisitos administrativos, matriculación, convalidaciones,
ayudas al estudiante, etc.
La tutoría a nivel superior también se encarga de favorecer la adaptación del estudiante al
sistema universitario y promover su identificación con la institución. En este nivel, es
importante incluir la labor preventiva en sentido amplio (consumo de drogas, sida, estrés,
accidentes, etc) y el desarrollo personal.
ACTIVIDAD Nº 12 (Grupal)
SEMANA 15
INTRODUCCIÓN
La orientación y consejería en salud es un tipo de intervención que busca informar a la
población sobre demandas en temas de salud, a través de la generación de conocimientos y
aprendizajes que inciden en la promoción de cambios de actitud y motivación frente a la
problemática presentada. La finalidad consiste en que las y los ciudadanos consultantes
desarrollen estilos de vida saludables a nivel individual y en relación con su entorno.
En el proceso de la orientación y consejería en salud, existen dos actores principales: los
orientadores y los usuarios. Entre ellos, es fundamental el desarrollo de dos tipos de
habilidades comunicacionales:
• Atender y escuchar: es establecer una relación activa entre los dos actores, de acuerdo a
sus roles: el orientador, para identificar el problema y brindar el soporte necesario; el usuario,
para “capturar” y comprender su situación, a fin de reflexionar sobre posibles soluciones.
• Empatizar e indagar: se refiere a la búsqueda de los mensajes clave del usuario a fin de
centrar y clarificar la problemática, en el marco del contexto en que se presente y de acuerdo
al discurso de éste.
Gatchell y Baum (1983), lo define como ciencia y profesión en las áreas de la medicina
conductual y salud conductual.
Sarafino (1990), Campo de la psicología introducido a finales de los 70 para examinar las
causas de las enfermedades y estudiar vías para promover y mantener la salud, prevenir y
tratar la enfermedad y mejorar el sistema sanitario.
Estableciéndose hoy en día tres principales causas de enfermedad, en los cuales el estrés
interviene:
Cada vez el ámbito de aplicación de la psicología de la salud abarca nuevas áreas; sin
embargo, desde el punto de vista convencional, las siguientes son las principales áreas de
aplicación de la psicología de la Salud:
d. Generación de hábitos y estilos de vida sanos (descanso adecuado y disfrutar del ocio,
alimentación, higiene, sexo, familia, no consumo de sustancias dañinas, actividad física,
sanitarios).
Como unadeoportunidad
Ocuparse para
los problemas iniciar
con el reforzamiento
serenidad, social y el establecimiento de lazos
NO PREOCUPARSE.
interactivos positivos con el paciente.
Descansar en el momento adecuado.
La serenidad y la calma son las más grandes manifestaciones del poder del ser
humano. Docente: Ps. Gianina Calderón Pérez Ciclo: VII
137
Fuente: Técnicas para dominar el estrés y vivir mejor. Alberto Amador Pizá. EDAMEX, 1996.
Los usuarios son en esencia, ciudadanos. Por tanto, se pueden establecer criterios que
delimitan algunos lineamientos de sus derechos frente al proceso de orientación y consejería:
• Acceso a la información en temas de salud.
• Manifestar opinión frente a los servicios y trato recibidos.
• Elección del orientador con el que más a gusto se sienta, el horario más cómodo para la persona,
así como el medio de acceso al servicio que mejor le parezca, de los ofrecidos.
• Accesibilidad: asegurar la gratuidad del servicio público, obtener los servicios más allá de la
condición u orientaciones.
• Seguridad: recibir un servicio adecuado y pertinente.
• Privacidad: proporcionar canales adecuados para la recepción de la orientación y consejería.
• Confidencialidad: asegura que la orientación recibida se mantendrá en la reserva que la
naturaleza del servicio requiere.
• Dignidad: recibir un trato cordial, considerado y atento.
• Comodidad: sentirse cómodo cuándo, cómo y dónde recibe los servicios.
• Continuidad: el usuario puede recurrir al servicio para absolver sus dudas e interrogantes, las
veces que considere pertinentes, en la medida de lo aceptable.
140 Docente: Ps. Gianina Calderón Pérez Ciclo: VII
Orientación y Consejo Psicológico
En su época de estudiante de medicina, Patch empezó a soñar con un lugar donde los
pacientes pudiesen ir a curarse sin tener que pagar, un lugar amistoso, alegre, donde nadie
temiese estar, no como en los hospitales, que asustan a muchas personas. Patch estudió
Medicina para usarla como herramienta de cambio social.
Estaba convencido de que la salud de una persona no se puede separar de la salud de la
familia, de la comunidad y del mundo. Y, como consecuencia de esas creencias, Patch Adams
y unos amigos fundaron el Gesundheit! Institute, que funcionó como un hospital de comunidad
durante 12 años. Más tarde, tuvo dos hijos: el mayor se llama Atomic Zagnut, que nació en
1975, y Lars Zig, que nació en 1989.
Hoy, Patch Adams recoge donativos para el Gesundheit! Se ha convertido en un conferencista
muy solicitado, y todo el dinero que consigue por las conferencias (unos 11.000 euros), se
invierte en Gesundheit!
También organiza cada año viajes alrededor del mundo con grupos de payasos voluntarios
que llevan esperanza, alegría y el juego a huérfanos, pacientes y personas.
Patch te ofrece unas sugerencias. «Toma 10 y llámame por la mañana»:
1. Recoge la basura que encuentres en una zona de tu ciudad; y vigílala. Cuenta lo que has
hecho.
2. Sé amable con todos a todas horas. De forma exagerada.
3. Ofrece tu hombro o un masaje de pies en cualquier ambiente.
4. Manifiéstate en favor de la justicia, sin importar lo que cueste.
5. Ve una vez a la semana a una residencia de ancianos a visitar personas, como si fuesen
tus amigos.
6. Apaga la tele y conviértete en alguien interesante. Actúa.
7. Considera ser tonto en público. Canta en voz alta. Lleva ropa divertida.
8. Improvisa encuentros informales con vecinos, compañeros de trabajo, extraños, en los que
cada uno traiga algo. Trabaja para vivir en familias ampliadas.
10. Pasa tus vacaciones en tu propia ciudad y gasta el dinero en trabajar en proyectos que
ayuden a construir tu comunidad.
Cada año, acompañado por un grupo de voluntarios de todo el mundo, viaja a Rusia, para
traer esperanza y diversión a los huérfanos, pacientes y la gente en general. En 1998,
también visitó Bosnia-Herzegovina, uno de los países de los Balcanes envuelto en un
conflicto bélico.
Desde 2003, Patch visita Perú una vez al año y ha formado una alianza estratégica con varias
instituciones para realizar proyectos de ayuda social al interior del país y específicamente en
Belén, ciudad de Iquitos. En 2005, visitó el Hospital Garrahan de Buenos Aires, Argentina,
varios hogares infantiles del partido de General San Martín (Buenos Aires) y el Hospital
Pereira Rossell de Montevideo, Uruguay. En 2007, también se presentó en Quito y Cuenca,
Ecuador, donde asistió al instituto del cáncer Sociedad de Lucha Contra el Cáncer (SOLCA);
visitó Perú con el Dr. Joe Pérez y la Dra. Evelyn Gamarra; Chile, donde ha dado conferencias
en algunas universidades y Guatemala, donde ofreció una conferencia para jóvenes
universitarios y público en general.
También visitó Bolivia donde visitaron hospitales repartiendo felicidad y alegría en toda la
region de Santa Cruz de la Sierra.
En 2004, participó en el "Congreso Mundial de Estudiantes de Medicina" en Ixtapa
Zihuatanejo, México y en 2007 regresó a tierras mexicanas y estuvo en Quintana Roo,
Cancún. Fue conferencista especial durante un congreso para estudiantes Salud Global 2010
en Monterrey. El 21 de octubre de 2011, visitará nuevamente México, invitado por la
Fundación Foro Mundial de Universitarios.
En Lima, Perú, dictó, el 2 de agosto de 2010, un breve curso internacional denominado “Amor
en la atención de la salud: Al paciente con cariño”. En él expresa su opinión sobre la
necesidad de amor en la atención de la salud:
«Ninguna escuela enseña que el amor es lo más importante en la vida y ninguna universidad
enseña que la compasión es lo fundamental, por lo que aspiro a desarrollar una currícula
médica que tenga entre sus prioridades la enseñanza de la compasión.»
Patch Adams.
TERAPIAS ALTERNATIVAS
A LA ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
MUSICOTERAPIA
Es una técnica, divertida, relajante y muy eficaz para quienes padecen problemas
físicos y mentales. El uso de la música y el ritmo, es una técnica que además de ser
divertida y muy impactante en la salud integral ya que relaja y permite canalizar energía y
estrés, puede ser utilizada para ayudar a muchos enfermos con diversos problemas físicos y
mentales. Como apoyo médico, se utiliza para mejorar el funcionamiento físico y psicológico
de muchas personas que por diversos motivos, enfermedades o traumas, son incapaces de
transmitir verbalmente sus sentimientos o pensamientos. Esta terapia es aplicada por
psicólogos, psiquiatras, médicos y otros profesionales especializados en la música.
Consiste de sesiones en las que la persona puede cantar, moverse o tocar determinados
instrumentos musicales puede contribuir a una mejor actividad pulmonar y cardíaca. El
algunos casos la música ayuda a los psicoterapeutas a comunicarse mejor con pacientes
incapaces de verbalizar sus problemas. Esta técnica, ha sido especialmente útil en el
tratamiento de niños autistas o emocionalmente desequilibrados como son los niños sicóticos.
Es también una técnica que permite la socialización, sobre todo en niños que tienen alguna
incapacidad neurológica, en ciegos y sordos, ya que la música y el ritmo los ayuda
enormemente.
Esta actividad se puede realizar en muchos centros de terapia, de forma individual o grupal
dependiendo de las necesidades de cada enfermo y es una práctica auxiliar y complementaria
en tratamientos médicos o psicoterapéuticos.
Ámbitos de actuación:
- Ámbito clínico-terapéutico: para el tratamiento de enfermedades físicas y mentales.
- Ámbito educativo: en educación especial principalmente.
- Ámbito preventivo: como medio de desarrollo personal y apoyo a otras terapias.
- Ámbito de rehabilitación: para presidiarios y ancianos por ejemplo.
Efectos beneficiosos:
- Es catártico: favorece la descarga emocional.
- Tiene una función de regresión: provoca recuerdos.
- Dependiendo de la implicación que tengamos con la música, puede ayudar a modificar el
estado de ánimo.
- Muy eficaz en terapias personales.
- Coadyuvante: Refuerzo eficaz para todas las demás terapias.
- No tiene efectos colaterales.
Ámbitos de aplicación
- En la etapa pre-natal: está demostrado que la música tranquiliza al feto y favorece un parto
más tranquilo.
- En educación especial: estudios demuestran que la musicoterapia facilita el trabajo con
niños dismunuidos psíquicos, en especial autistas, mejorando la comunicación y la descarga
emocional.
- En ancianos, ayuda a combatir la ansiedad en los síntomas propios de la vejez, además de
combatir la depresión y la ansiedad que se producen por sentimientos de soledad y
abandono. En los asilos de ancianos, esta forma de comunicación y expresión ha permitido
también hacer menos pesada la vida de los ancianos al mismo tiempo que promueve sus
sentidos y sensaciones.
- En clínica, con enfoque psicoanalítico, favorece la regresión y ayuda en la resolución de
traumas del individuo.
- Otra aplicación de la musicoterapia es para personas en las cárceles que tienen programas
de adaptación social.
la armonía consciente de estos dos aspectos, y así aspirar a la unidad con nuestra esencia
espiritual.
El aspecto social es la correcta relación con nuestros semejantes, tomando en cuenta lo
activo, lo afectivo y lo cognoscitivo, es decir: rectas acciones, rectas emociones y rectos
pensamientos. Que se traducen como trabajo y servicio consciente, rectas relaciones
afectivas y estudio trascendente.
En relación con lo natural corresponde a la manera en que interactuamos con la naturaleza de
la cual formamos parte, incluye el conocimiento de las leyes o principios de la vida en general,
como la apreciación estética de las bellezas naturales y las acciones encaminadas a cooperar
con la ecología del entorno ambiental.
La aplicación terapéutica del Yoga (Yogaterapia), con fines preventivos o curativos, propone
una recuperación física, emocional y mental mediante un entrenamiento gradual para la
resistencia, el movimiento y la flexibilidad física, mejorando la tolerancia al ejercicio, la
oxigenación sanguínea y aumentando la vitalidad, la resistencia y la fortaleza muscular, ósea
y articular. A través de la relajación y de la observación de la propia experiencia física, las
diferentes técnicas del Yoga se encaminan a la toma de conciencia del propio cuerpo, a sentir
profundamente cada movimientos, siempre de forma gradual, conectado con el presente e
incidiendo en la actitud y el deseo de recuperación.
Por otra parte, el Anderson Cancer Center de Houston ha investigado los efectos del Yoga en
mujeres con cáncer de mama que reciben quimioterapia. Tras un mes y medio de practicar los
ejercicios físicos del Yoga (asanas) dos veces a la semana las 61 voluntarias participantes en
el estudio confirmaron sentirse menos fatigadas y tener un mejor funcionamiento físico. En el
año 2004 el mismo equipo de especialistas realizó otra investigación que concluyó que el
Yoga mejora la calidad del sueño en pacientes con cáncer, sin necesidad de medicamentos,
puesto que reduce los niveles de estrés y ansiedad causados por el dolor crónico,
aumentando las defensas inmunológicas del cuerpo.
Otros enfermos que también se pueden beneficiar de los efectos psicológicos y físicos del
Yoga (Yogaterapia) son los asmáticos. El Pranayama (técnicas especiales de respiración del
Yoga) es una excelente herramienta para equilibrar y reajustar las funciones fisiológicas así
como energéticas con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas con asma. También
las posturas con extensiones hacia atrás son útiles porque levantan y abren el pecho.
AROMATERAPIA
Es una técnica oriental muy antigua, cuyo efecto es relajar: Si bien esta técnica se realiza
desde la antigüedad sobre todo en culturas orientales, últimamente por sus efectos relajantes
ha cobrado gran importancia en todos los lugares.
La aromaterapia moderna nació en 1920 cuando un químico francés, el doctor René Maurice
Gattefossé, se quemó una mano mientras trabajaba en un laboratorio de perfumes y al
sumergirla en un envase con aceite de lavanda, se asombró por la pronta curación y el
mínimo de cicatrices que le quedaron. Entonces empezó a investigar las propiedades
curativas de otros aceites aromáticos.
Los aceites, se extraen de hojas, flores, raíces, semillas, frutos, corteza o resina de diferentes
plantas y se diluyen en agua o en un aceite sin perfume, como el de jojoba.
Estas soluciones se pueden aplicar sobre la piel con un relajante masaje, inhalar en forma de
vapor o del humo generado por velas aromáticas, agregarse en forma de burbujas o aceites
en el agua del baño o usarse en compresas que se aplican en determinados lugares del
cuerpo.
Muchas de las esencias aromáticas sirven para diferentes cosas: problemas tensionales,
emocionales, dolores de cabeza, tensión premenstrual, dolor muscular, trastornos cutáneos,
fatiga, insomnio y estrés entre otros.
Esta técnica, basa su eficacia en dos mecanismos básicos: el sentido del olfato y la capacidad
absorbente de la piel. Los terapeutas afirman que la inhalación de determinadas fragancias
hace que el cerebro libere productos químicos que combaten el estrés y la fatiga. También
creen que algunos aceites ejercen un efecto medicinal tras ser absorbidos por la piel.
Científicamente y por regla general, los médicos tradicionales descartan cualquier beneficio
terapéutico que no sea el efecto del placebo y la relajación.
Jazmín, (flores) Aroma floral tenue. Se usa en masajes faciales y baños, por sus propiedades
relajantes.
Manzanilla,(flores secas) Aroma suave, dulce. Por sus efectos sedantes se una en
vaporizaciones, baños, compresas, mascarillas faciales o masaje; se dice que también alivia
el eccema y mitiga el dolor muscular.
Menta (hojas) Aroma fresco y tonificante. Se inhala o se usa en baños, gárgaras y enjuagues
bucales para malestares digestivos, garganta irritada, úlceras bucales y comezón en la piel.
Pino (resina) Tonificante, con olor a madera. Se usa en vaporizaciones, baños y masajes para
aliviar dolores musculares y tratar la congestión nasal y del pecho.
Rosa (flores) Duradera fragancia floral. Se usa en baños y masajes por sus cualidades
tranquilizantes; también se usa para tratar problemas menstruales y otros trastorno femeninos
de la reproducción.
Salvia esclarea (flores) Aroma fuerte y picante. Se inhala o usa en vaporizaciones, baños,
compresas o masajes para aliviar ansiedad, el estrés, la inflamación de la piel y la congestión
respiratoria.
Leer puede ser algo más que proveer de cultura a la persona; la lectura
también puede curar. La biblioterapia es un proceso interactivo y se basa
en la lectura con fines curativos. Así, se puede ayudar no sólo a quienes
tienen problemas, sino también a cualquier persona que necesite cierta
orientación psicológica para desenvolverse mejor en alguna faceta de su
vida (familiar, social, laboral, etc.).
En este proceso, sus participantes -la biblioterapia se trabaja en grupo y siempre con un
profesional como guía- llevan a cabo discusiones con objeto de promover la integración de
sentimientos y pensamientos para promover la autoafirmación, el autoconocimiento o la
rehabilitación.
Tipos de Biblioterapia
Existen dos tipos de biblioterapia: la biblioterapia clínica, que está destinase a personas con
problemas sociales importantes; y la biblioterapia para el desarrollo personal, que se
define como el apoyo literario para ayudar a un desarrollo normal y progresivo de la persona
que pide ayuda.
El paciente: Debe saber leer y además tener habilidades de lectura que sean adecuadas al
nivel de lectura necesario para abordar el manual recomendado y, por supuesto, leer lo
señalado por el terapeuta. Durante la lectura el individuo puede
pasar por una serie de fases como son:
El terapeuta: Los clínicos deberían estar al día en cuanto a publicaciones que pueden
resultar adecuadas a pacientes con diferentes tipos de necesidades, que puedan ser útiles y
estar actualizadas; determinar las necesidades particulares de la situación, establecer los
objetivos de la terapia, seleccionar los libros que reflejen la situación o sentimientos
experimentados por el paciente, realizar las selecciones adecuadas al nivel de lectura,
fomentar la lectura y la relectura, hablar sobre los sentimientos expresados por los personajes
adecuando el lenguaje durante el debate al nivel cultural del cliente y evaluar la consecución
de objetivos.
La Risoterapia es un método que puede ayudar a las personas a saber afrontar mejor la vida
cambiando la forma de pensar, de negativa a positiva. El estado emocional y la percepción se
transforman gracias al desarrollo de la alegría, el optimismo y el humor. El principal objetivo
de la risoterapia es enseñar a reír, es decir, que la persona aprenda a reír de verdad en
aquellos momentos que más necesitan, en momentos de crisis (enfados, problemas, etc.)
Esta risa debe ser una risa que nazca del interior y se refleje llana, amplia y francamente.
En definitiva, es una dinámica que nos ayuda a desarrollar estrategias para fomentar nuestro
desarrollo y crecimiento personal (mejora de la autoestima, la autoconfianza, satisfacción y
bienestar personal, etc.)
Los caballos son animales nobles y fieles compañeros del ser humano y ha resultado muy útil
utilizarlos en personas que tienen desórdenes del movimiento ocasionados, tanto por
accidentes, como por enfermedades neurológicas y/o neuromusculares, como son la parálisis
cerebral, accidentes vasculares cerebrales, esclerosis múltiple y traumatismos cerebrales.
El propósito es normalizar el tono muscular y reforzar la postura, para que las personas
puedan realizar de mejor forma sus actividades cotidianas a través del movimiento del caballo
que simula el del ser humano. Además el ejercicio al aire libre mejora la relajación, las
funciones respiratorias y cardiovasculares y disminuyen el estrés.
Esta terapia tiene tres tipos de efecto: perceptivo, sensorial y orgánico y ha resultado muy
efectiva con niños y personas autistas, con Síndrome de Down, Hiperactividad, con dificultad
en el aprendizaje, depresión, trastornos de conducta y de adaptación.
SHIATSU
La traducción literal de Shiatsu es “presión con los dedos”. Se trata de una terapia manual
originaria de Japón, donde se desarrolló, alrededor del año 1700, que se ha extendido a nivel
mundial. Podría afirmarse que es una derivación de la acupuntura china, combinada con otras
técnicas tradicionales del masaje oriental. El gobierno de Japón lo reconoce oficialmente en
1964, definiendo al Shiatsu como un tratamiento que, aplicando determinadas presiones con
los dedos pulgares y con las palmas de las manos sobre determinados puntos, corrige
irregularidades, mantiene y mejora la salud, contribuye a aliviar ciertas enfermedades
(molestias, dolores, estrés, trastornos nerviosos, etc.), activando asimismo la capacidad de
autocuración del cuerpo humano. No tiene efectos secundarios. Como terapia vinculada a la
medicina natural, trata el cuerpo en su totalidad, estimulando y favoreciendo su reencuentro
con un estado de equilibrio y armonía natural. Los beneficios de la práctica del Shiatsu son los
siguientes:
Refuerza el sistema inmunológico.
Mejora el metabolismo.
Aumenta el rendimiento físico e intelectual.
Eleva el tono vital
Proporciona bienestar físico y emocional
Despierta la conciencia del cuerpo y la salud.
Mejora las relaciones humanas.
La duración de una sesión de Shiatsu puede durar desde media hora, hasta una hora y
media. El paciente puede estar con ropa liviana o ropa interior, no es necesario que esté
desnudo. La cantidad de sesiones y rango de periodicidad dependerá de cada paciente a
tratar. En el Shiatsu generalmente no se usan cremas, lociones o esencias.
La terapia se puede realizar en el suelo sobre una colchoneta o manta, como también en una
camilla que reúna las condiciones de comodidad y de altura. Pueden recibir Shiatsu desde
niños hasta ancianos, inclusive mujeres embarazadas.
El Shiatsu también favorece la circulación de la sangre por lo que pueden acudir a esta
técnica aquellas personas con problemas de circulación, para mejorar y aliviar su situación.
Puedes prevenir dolores lumbares, de espalda, cervicales o incluso la ciática; además, calma
el nerviosismo y lucha contra la ansiedad, tan ligada en nuestros días al estrés; por ello, los
beneficios del Shiatsu van directamente encaminados a una sensación de bienestar total.
Las mujeres menopáusicas pueden encontrar en el Shiatsu una opción para mejorar y aliviar
esta etapa de sus vidas, así como los trastornos menstruales. La hipertensión también se
ve mejorada con el Shiatsu, ya que te tranquiliza, te relaja y te aporta una paz interior
intensa.
REFLEXOLOGÍA
La reflexología es una ciencia terapéutica basada en la teoría de que todos los órganos y
glándulas del ser humano se reflejan en las extremidades, por lo que la estimulación de
puntos específicos en manos y pies puede generar beneficios en ciertas partes del
organismo. Se fundamenta en un principio de acción/reacción, es decir, que presionando
sobre unas determinadas partes del cuerpo (pies y manos) se puede estimular otras zonas
del organismo. Es la creencia de que en los pies y en las manos se localizan todos los puntos
del organismo. Se han dibujado mapas de los pies y de las manos que muestran dónde hay
que ejercer presión para tratar dolencias del hígado, del corazón, etc. Una de las mayores
cultivadoras del masaje zonal, la norteamericana Funíce D. Ingham, sugiere realizarlo
mediante presión con el pulgar, imprimiendo un movimiento similar al que emplearíamos para
pulverizar un terrón de azúcar con el pulgar de una mano sobre la palma de la otra. Ante todo,
es muy importante la posición tanto del masajeado como del masajista. Lo mejor,
naturalmente, es que el paciente se tumbe con un cojín bajo las rodillas y el pie posado sobre
las rodillas del masajista, el cual debe colocarse en una postura que le garantice la mayor
comodidad posible. El movimiento del pulgar (o de otros dedos) sobre la parte masajeada
debe ser lento, profundo y circular. No obstante, antes de comenzar el masaje es conveniente
que el masajista se familiarice con cada píe, tomándolo entre las manos y manipulándolo
durante al menos un minuto. Al mismo tiempo, el paciente se preparará para la operación
relajándose con dos, tres respiraciones profundas.
Aunque la reflexología tiene una historia de unos cuantos siglos, resulta difícil de admitir que
la simple presión en un sitio determinado del pie pueda tener una repercusión a distancia
sobre un órgano enfermo. Existen dos posibles explicaciones: la neurofisiológica y la de tipo
energético.
Explicación neurofisiológica
Todas las partes del cuerpo, los músculos y la piel, están comunicadas y la información
sensitiva llega a la médula espinal, que transmite la información nerviosa al cerebro.
Por lo tanto si se actúa localmente sobre el músculo o sobre la zona cutánea, haciendo
desaparecer esta reacción refleja, se suprime el círculo vicioso del trastorno energético. Las
zonas reflejas son de 5 a 20 veces más sensibles que los órganos mismos. En cada pie hay
7.200 terminaciones nerviosas, lo que quizá explique por qué nos sentimos mucho mejor
cuando nos tratan los pies. Las terminaciones nerviosas de los pies tienen extensas
interconexiones a través de la médula espinal y el cerebro con todo el cuerpo, lo que los
convierte en un instrumento ideal para liberar la tensión e intensificar la buena salud.
Explicación energética
Menciona algunos títulos de libros que pueden recomendarse a clientes que presentan
sentimientos depresivos y a otros clientes que desean fortalecer su personalidad.
Si se te presenta un cliente de 40 años, tímido, que tiende a la depresión y aún está soltero,
¿Qué terapias alternativas le recomendarías y por qué?
¿Cuál sería el riesgo de que un psicólogo varón practique el shiatsu con una paciente que
presenta carencias afectivas?
Averigua acerca de otras terapias alternativas que hacen uso de animales y explícalas
brevemente.