OPERACIONES TÍPICAS DE UNA EMPRESA

VEN
TAS
Rocío Pace -  Nazareth Trujillo -
Bautista Saracho -  Tomás Byrilo
Administración de empresas
-  Sebastián Rivera.
 1923 - 2000
Frederick
Herzberg
Fue un renombrado psicólogo que se convirtió
en uno de las personas más influyentes en la
gestión administrativa de empresas.
Es especialmente reconocido por su «Teoría
del enriquecimiento laboral» y la «Teoría de
los dos factores», también conocida como la
«Teoría de la motivación e higiene».
 HERZBERG DISTINGUE DOS TIPOS DE
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN
DE LOS TRABAJADORES

NECESIDADES NO
INFLUYEN EN LA
SATISFECHAS =
MOTIVACIÓN
DESMOTIVACIÓN
POSITIVAMENTE
FACTORES FACTORES
HIGIÉNICOS MOTIVADORES
SI NECESIDAD
SATISFECHA NO NECESIDAD
PRODUCE MOTIVACIÓN SATISFECHA =
MOTIVACIÓN

INFLUYEN
NECESIDAD NO
SATISFECHA =
SALARIO, CONDICIONES DE NO INFLUYE
TRABAJO, SUPERVISIÓN
TÉCNICA, ETC.
 1864 - 1920
Max
Weber
Considerado uno de los fundadores del
estudio moderno de la sociología y la
administración pública.

"SI ME HE CONVERTIDO FINALMENTE EN

SOCIÓLOGO (PORQUE TAL ES OFICIALMENTE MI
PROFESIÓN), ES SOBRE TODO PARA EXORCIZAR
EL FANTASMA TODAVÍA VIVO DE LOS CONCEPTOS
COLECTIVOS(...)"
SU ESTUDIO SE
ADENTRÓ EN EL
ANÁLISIS DE
AQUELLAS ÁREAS
DE INTERÉS EN QUE
AMBAS CIENCIAS
SE RELACIONAN. EL
FOCO DE SU
ATENCIÓN SE
CENTRA EN EL
PODER Y LA
LEGITIMACIÓN DE
LA AUTORIDAD.
LA AUTORIDAD SE BASA EN LA EXISTENCIA DE TRES TIPOS
DE INFLUENCIA

L TRADICIONAL
NA
CIO
RA

individuos aceptan la
aceptación dada por
se basa en las
autoridad porque creen
la habitualidad de los
condiciones
racionalmente en la
usos y costumbres
personales de quien
legitimidad de las
que le confieren
ejerce la autoridad.
normas que permiten el
legitimidad.
ejercicio del poder.
WEBERIANO
MODELO
ESTUDIA DE MANERA OBJETIVA Y
RACIONAL LA ESTRUCTURA ASÍ
FORMADA, EN LA QUE LA
AUTORIDAD ESTA DETERMINADA
POR LOS PUESTOS Y NO POR LAS
PERSONAS, Y CUYA MISMA
RIGIDEZ IMPIDE LAS RELACIONES
INFORMALES.
MODELO BUROCRÁTICO
ESQUEMA OPERATIVO FORMAL

CARGOS ESPECÍFICOS

ESCALA JERÁRQUICA
NORMAS DE CONDUCTA PREDECIBLES
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
RELACIONES FORMALES
EMPLEADOS A SUELDO
AUTORIDAD ASCENDENTE

AUTORIDAD DESCENDENTE

SISTEMA DE PUNTAJES
 VENTAS
¿QUE ES?

3
1 La venta abarca todas las
operaciones que van desde
Es una operación mediante la que se conviene la
cual las empresas logran la
enajenación de un producto o
la prestación de un servicio (si
2 transacción con el
comprador hasta la entrega
del bien comercializado y su
constituye a la explotación de registro en los libros de la
Esta operación básica de
la empresa) a un comprador, empresa.
las empresa comienza
y a cambio reciben una
con la existencia del un
remuneración económica,
bien o el servicio
bien sea un activo líquido o
comercializable.
una cuenta por cobrar.
 VENTAS POR
CORREDORES
el personal va
VENTAS "ONLINE" directamente al VENTAS EN SALÓN
potencial cliente. lugar físico donde se
tienda virtual, compran exponen los productos,
"online", distintos métodos VENTAS asisten los clientes y
de pago. TELEFONICAS concretan compras
productos que no
(mayor/menudeo).
necesitan verse: servicios
de control de plagas, las
VENTAS POR suscripciones y tarjetas de
CORRESPONDENCIAS crédito. EXPORTACIÓN
muestras, folletos o
catálogos,
VENTAS cliente extranjero.
EXTRAORDINARIAS Regido por DNA,
acompañados de un se venden bienes no permisos de exportación.
formulario de pedido. constituyentes de la
explotación del negocio
(inmueble,
maquinarias).
CONTROL
INTERNO
DE
LAS
VENTAS
SEPARACIÓN
DE
FUNCIONES
Establece cada una
de las funciones de
las partes que
participan en el
proceso de venta
 Límite acordado
con clientes

TA
Verificación

EN
efectuada por
V créditos
LA

Control
DE

Límite no
Cuentas
N

acordado con
Ó

corrientes
clientes
CI

Notas de
BA

pedido
O

Decisión en
PR

créditos
A

Límite de
deuda
 CONCESIÓN
DE BONIFICACIONES
Toda bonificación deberá estar autorizada por los funcionarios que
tengan la atribución necesaria para otorgar tal beneficio al cliente.

DOCUMENTACIÓN
QUE RESPALDA LA
CIRCULACIÓN DEL PRODUCTO
Todo el flujo de productos debe estar amparado por un comprobante
que será firmado por quien recibe la mercadería en cada caso. 

NUMERACIÓN
DE LOS COMPROBANTES
Es muy recomendable que todos los comprobantes básicos que se
utilicen en la venta vengan pre numerados de imprenta.
 Consistencia entre
Valorización de las cantidades y
los precios de artículos
venta y costos. entregados y
facturados.
VENTAS CON
FACTURACIÓN 1 formulación del pedido
2 aprobación del pedido

3 despacho de la mercadería

4 facturación

5 registración
FORMULACIÓN
DEL
PEDIDO
Nota de pedido
Cuadruplicado
Condiciones de Venta
APROBACIÓN DEL PEDIDO

Cuentas corrientes, deberá controlar

que la Nota de pedido cumpla con
todas las condiciones para poder
aprobar el pedido.
Despacho de la Mercadería
Cuando despacho recibe la
mercadería, habrá de controlar la
misma con los Remitos.

Despacho deberá organizar la entrega.

Confeccionar una Hoja de Ruta.

 FACTURACIÓN
Cuando facturación
recibe el Remito,
procederá a
valorizarlo y
confeccionar las Contaduría deberá
correspondientes controlar que el
Facturas. valor de los Remitos
coincida con el de
las Facturas.
NÓICARTSIGER
CONTABILIDAD ALMACENES

TOTALES ACREDITADOS

MINUTA DE CONTABILIDAD

CONTADURÍA

CUENTAS CORRIENTES
 VENTA
al
CONTADO
en
SALÓN
de
VENTAS
 Vendedor
Nota de Venta
Estadística de Venta
Triplicado / Cuadruplicado

CO
VEN Cobranza del producto
BRAN
TAS Comisión a vendedor

ZAS Entraga de
documentación
EL CLIENTE SE
PRESENTA EN
EMPAQUE A RETIRAR
SU MERCADERÍA.
EMPAQUE CONTROLA
LA CORRECTA
ENTREGA DE LA
MERCADERÍA.

Inventario
Permanente
Empaque suma triplicados y se
los envía a Contabilidad
Almacenes.
Registran Triplicados.
Total de Créditos.
Minuta de Contabilidad.
Triplicados como Constancia.
R
E
G SIN Inventario
I Permanente
S
T Triplicados quedan en Empaque
R e informan a Contaduría.
Estadística de venta.
A Control de Dinero.
C Rendición a Tesorero.
I Minuta de Contabilidad.
Ó
N
 ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
VENTAS

OPERACIONES DE ADMINISTRACIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y

VENTAS VENTAS DESPACHO