Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco

estratégico institucional”

MARLENG CAROLINA CABEZAS ALARCON

Aprendiz
Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco
Estratégico institucional”

Ingeniero
JHON JAIRO PADILLA NAVARRTE
Instructor vocero

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Programa de formación en Gestión Logística
 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena
logística y el marco estratégico institucional”

Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, e identifique

los procesos procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la
empresa seleccionada

GOODYEAR COLOMBIA

Información de la compañía

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo.

Emplea aproximadamente a 69.000 personas y fabrica sus productos en
Más de 57 instalaciones en 23 países de todo el mundo. Sus dos centros de
innovación en Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por
desarrollar productos y servicios de vanguardia que marcan la tecnología y
estándares de rendimiento para la industria.
Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida
en Colombia y está constantemente innovando y trabajando para ofrecer
productos que ayudan a brindar una experiencia excepcional de manejo a
nuestros conductores.
Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de base
para constituirnos en la gran industria que somos en la actualidad, siempre
permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las
páginas de Diario Pacifico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes
29 de junio de 1944 fue publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba
el nacimiento de una gran factoría. ¨se acaba de constituir en Cali una
poderosa sociedad anónima, destinada a la fabricación de llantas,
neumáticos y otros elementos, a base del caucho o de sus sustitutos. Dicha
sociedad la integran los ciudadanos norteamericanos señores Sullivan Kafer
y Albert Lewis, y los conocidos abogados caleños, doctores Luis Córdoba
Mariño y Mario Carpeta¨.
Y no solo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de
Goodyear de Colombia. Los habitantes más antiguos del tradicional barrio
san Nicolas, aún recuerdan que un espacio de 3.000 metros cuadrados,
sobre la carrera Quinta, entre calles 21 a 23, nació una gran empresa
fabricante de llantas.
Actualmente la Compañía construye otra pasión, como lo es la fabricación
de llantas radiales para camión, una gran oportunidad que Corporación le
brindo a Goodyear de Colombia como muestra de confianza, con el fin de
abrir sus mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria.
Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de seguridad, calidad, confort y
costo de transporte, entregando productos de clase mundial y servicios
dentro de un clima Organizacional donde nuestros empleados son
desafiados, motivados y participando en bienestar de la comunidad.
Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las
necesidades del transporte en Colombia y mercados latinoamericanos.
Nuestros valores
Valoramos Nuestro Buen Nombre
 Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas
legales y éticas.
 Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
 Operamos globalmente como ciudadano responsable socialmente.
Gestión Ambiental
La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:
 Cero desperdicios a relleno sanitario
 Disminución uso solventes
 Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)
Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a
disminución de solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y
disminución de residuos para minimizar nuestro impacto negativo al medio
ambiente.
Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma
Internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA) e implementación
del departamento ambiental desde 2001 y ha recibido reconocimientos de
excelencia ambiental por autoridades locales.
Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de
Supply Chain: Bogotá febrero 22 de 2010-La compañía Goodyear de
Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por sus excelencia en sus
operaciones logística en Colombia tras la impecable implementación del
proceso S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló por un grupo de
auditores certificados en Estados Unidos y la distinción se otorgara al
equipo de Goodyear den Colombia directamente por el equipo Global de la
corporación.
¨La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para
anticipar los retos de mercado. La sincronización de las tareas de una de las
partes que se ha logrado con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da
la posibilidad de responder con exactitud a las necesidades de nuestros
clientes¨ asegura Mario Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear
de Colombia. Con este reconocimiento se demuestra la capacidad de
Goodyear para responder y ofrecer al país los mejores procesos en las
cadenas de abastecimiento.
El proceso Plan de Ventas y operaciones, es el consenso operativo capaz de
ser rentable a la hora de equiparar la oferta y la demanda. Con este proceso
de negocio el el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP: (El
proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & operaction
Planning” o Planeación de Ventas y Operaciones) Permite tener un
balance entre lo que la empresa puede hacer restringido por las
capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones de la
empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. El de clase A o
excelencia en operaciones.
El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?
El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento
brillante, pero del que realmente se suele hacer reflexión, y que
indudablemente ha jugado un papel muy importante en construir el mundo
moderno.
Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus condiciones deben ser
resistencia, durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben poder ser
capaces de recorrer durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben
contar con buena fricción y cohesión a la superficie ¨Asfalto¨
independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y
procurar comodidad a la hora de la conducción. Condición – Desempeño
obtener el desempeño de un neumático se describe gracias al siguiente
atenuante:
.Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería
Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros
ingredientes que se combinan en mezcladoras gigantes para crear un
compuesto gomoso de color negro que se tritura en una fase posterior.
Triturado
Un neumático enfriado se corta en las tiras que se conforman la estructura
básica del neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos
del neumático. Algunos se recubren con otros tipos de caucho.
Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia
afuera. Los elementos textiles, las lonas con cables de acero, los talones,
las lonas, las bandas de rodadura y otros componentes se integran en una
máquina de construcción de neumáticos. El resultado es un neumático
verde sin vulcanizar cuyo aspecto comienza a asemejarse al del producto
final.
Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una
máquina de curado que comprime todas sus partes y le confiere su forma
final, incluido el dibujo de la banda de rodadura y las marcas de fabricantes
en el flanco.
Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean
maquinaria especial para comprobar minuciosamente todos los
neumáticos y detectar hasta la más leve imperfección antes de
comercializarse.
Además del proceso anterior, una muestra de neumáticos se extrae de la
línea de debilidades internas. Por ultimo nuestros técnicos de control de
calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la cadena de
fabricación y los cortan por la mitad para examinar cuidadosamente cada
detalle de su estructura y asegurarse de que cumplen los estándares de
Goodyear.
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.

Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a

cumplir con la misión y visión de la empresa.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?

Si existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado

y eficiente.

¿Se identifica con la claridad loa tiempos de ejecución de cada actividad?

En el anterior flujograma no se establecen los tiempos.

¿El proceso facilita su ejecución?

El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la

interacción entre cada actor de la cadena, Y podemos encontrar las
siguientes respuestas en el flujograma:

¿Qué es lo primero que ocurre?

¿Qué es lo siguiente que ocurre?

¿Qué es lo último que ocurre?

¿De dónde viene el Servicio, Material?

¿Cómo el servicio, material llega al proceso?

¿Quién toma las decisiones si se necesita?

¿Qué pasa si la decisión es SI?

¿Qué pasa si la decisión es No?

¿A dónde va el producto, servicios de esta operación?

¿Qué revisiones /verificaciones se realizan en el producto en cada parte del

proceso?

¿Qué pasa si la revisión / verificación no cumple con requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Si, la empresa busca es producir con la calidad para cautivar a sus
consumidores y el flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa
para lograrlo y su organización y distribución.

¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas

institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías
aplicadas en el proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los
resultados a través del desarrollo de los procesos planificación estratégica
teniendo como base las prioridades a los recursos y el bienestar del
personal y del cliente.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado a la producción con la calidad así como las
entregas rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia
flota de transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como Europa
esto hace que el producto sea distribuido de forma eficiente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría?
 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para
todo tipo de clientes.
 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado
 Informar al cliente en el proceso de envió de su respectiva salida y
llegada a su destino.
Conclusión Personal
Pareciera que Goodyear es una empresa casi perfecta constantemente está
a la vanguardia en innovación y tecnología, sin embargo la atención al
cliente es uno de los temas que más atañan a nuestra sociedad colombiana,
ya que la falta de capacitación de los empleados generan incompetencia
Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR:
Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles ded ruido en el
interior del vehículo en hasta un 50%
COMO FUNCIONA?
La tecnología Sound Comfor consiste en la adhesión de un anillo de espuma
a la superficie interior del neumático.

¿CUALES SON SUS VENTAJAS?

Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta 50% sin efectos
negativos sobre su rendimiento.