Diagrama Causa Efecto

Lic. María Cuéllar C.

Senati Virtual
 Diagrama Causa Efecto ó Ishikawa,
Fue aplicada en 1953, en Tokio (Japón), por el
profesor Kaoru Ishikawa, para sintetizar los
problemas de calidad de una fábrica.

Actualmente se usa como una

herramienta de calidad que
identifica y muestra las posibles
causas relacionadas con un
determinado problema

Es conocido como “Diagrama de espina

de pescado”, por la forma que adopta
cuando se representa.
Pasos para crear un diagrama causa-efecto ó Ishikawa,
Paso 1. Identificar el problema que se quiere analizar.
Paso 2. Una vez identificado el problema se escribe en una
frase corta en el recuadro principal o cabeza de pescado.

Paso 3. identifica las causas del problema los cuales pueden

clasificarse dentro de una categoría o sub categoría.
Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor
cantidad de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas
o Brainstorming con los estudiantes o con el equipo de
trabajo.
Ejemplo de armar una lluvia de ideas:
Paso 4. Cada categoría que se identifique debe
ubicarse independientemente en una de las espinas
principales del pescado.
Paso 5. Identifique las causas del problema, estos son los aspectos
específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u
otra manera, generan el problema.
Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que
confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o más de las
causas identificadas es muy compleja, ésta puede descomponerse en sub-
causas. Éstas ultimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que
a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.
Paso 6. Analice y discuta el diagrama con la finalidad de
realizar modificaciones La discusión debe estar dirigida a
identificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar, si es
necesario, posibles planes de acción.

Paso 7. Elabore sus conclusiones en base al diagnóstico del

diagrama y aporte soluciones para eliminar las causas que
originan el problema.