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Empresa Familiar
Empresa Familiar
Una empresa familiar es aquélla que pertenece, es gestionada y controlada por una o más
familias. La globalización, el permanente acercamiento de los mercados y la constante
evolución de los productos, haciéndolos menos diferenciados (commodities), provocan el que
la empresa familiar no pueda ser asociada únicamente a la imagen tradicional de gestión
patriarcal de negocios, propiedad del mismo apellido.
En el entorno actual, las empresas familiares tienen que luchar por la subsistencia y la
superación en un mercado en el que la eficiencia en los procesos, aunados a los precios y la
calidad de los productos, “pesan” más que un apellido. Independientemente de esta lucha, las
empresas familiares tienen que afrontar y resolver su propia problemática, la familia.
Las empresas familiares representan por lo menos el 90% del total de las empresas existentes
en el mercado mexicano; su valor en la macroeconomía es muy significativo, de ahí la
importancia de estudiarlas, apoyarlas y lograr su continuidad.
Ventajas Desventajas
Control de la operación Sólo existe la “verdad” del director
Orgullo familiar No hay diversidad de pensamiento
Continuidad del apellido Incompetencia de algunos integrantes de la familia
Liderazgo del patriarca Perpetuidad del fundador (liderazgo interminable)
Compromiso de la familia Desaprovechamiento del talento existente
Las ventajas que se tuvieron en la fase de creación de la empresa, pueden convertirse, con el
tiempo, en desventajas, por lo que hay que buscar la adaptación a los cambios
socioeconómicos y generacionales que la acompañan.
Ciclos de vida
Toda empresa tiene ciclos de vida; de acuerdo con el Dr. Ichak Adizes, las empresas tienen
los siguientes: noviazgo, infancia, go go, adolescencia, plenitud y estabilidad. A partir de esta
etapa, si no cambian, empiezan a decrecer y finalmente fenecen. La empresa familiar no es
ajena a esta evolución; la problemática del negocio en determinado ciclo, se puede mezclar
con la problemática familiar, provocar crisis y acelerar el fallecimiento de la empresa.
Profesionalización de la empresa familiar
Profesionalización, como su nombre lo indica, es tener una gestión profesional, o sea definir,
tareas, funciones, objetivos y responsabilidades bajo criterios empresariales basados en
eficiencia, eficacia, rendición de cuentas y evaluación de resultados. Se debe crear una
estructura financiera y de gestión altamente profesional; ésta está dirigida tanto a familiares
como no familiares, es imperativo asignar los puestos de acuerdo a los méritos y no
solamente a los apellidos. La profesionalización debe contemplar la elaboración de la
planeación estratégica de la empresa, así como el diseño de los planes de carrera para los
ejecutivos familiares y no familiares que laboran en la empresa. Profesionalizar la empresa
es garantizar su continuidad, hacerla más fuerte y rentable y menos vulnerable a los
acontecimientos familiares.
Planeación estratégica
Hoy en día, los clientes tienen una gran variedad de posibilidades para conseguir insumos;
debido a ello, y para contrarrestar este efecto, es necesario tener una herramienta que motive
al cliente a voltear hacia nosotros. Esta herramienta se llama ventaja competitiva y deberá ser
sustentable a fin de que nuestro desempeño sea superior a la media de la industria a la que
pertenecemos. La estrategia es el medio para conseguir esa ventaja competitiva, debe estar
basada en crear nuestra cadena de valor y que ésta le reditúe un beneficio al cliente, debe
permitirnos lograr la diferenciación entre nosotros y la competencia.
Planes de carrera
Órganos de gobierno
La familia debe establecer los órganos de gobierno necesarios para gestionar lo que
comúnmente se conoce como institucionalización de la empresa familiar. Está dirigida a la
familia, la empresa y a la propiedad; dentro de la familia, podemos mencionar la asamblea o
consejo de familia; dentro de la empresa, podemos mencionar la dirección y el consejo de
administración; dentro de la propiedad, podemos mencionar la asamblea de accionistas. Cada
instancia tiene su propia responsabilidad y en la medida en que estén equilibrados y sean
autónomos, se podrá garantizar la continuidad, fortaleza y rentabilidad de la empresa.
Asimismo, se podrá asegurar la subsistencia de la empresa y será menos vulnerable a los
acontecimientos familiares.
La Dirección General, debe ser un órgano colegiado, independiente, formado por todos los
directores (familiares y no familiares), que fomente la comunicación, el trabajo en equipo y
permita la diversidad de pensamiento, donde se tomen decisiones con base en la información
y se controle y supervise la delegación de autoridad y responsabilidades.
Liderazgo
El liderazgo del fundador, que le ha permitido crear una empresa, abrir mercado y tener el
reconocimiento y aceptación de los clientes, debe continuar a través de las generaciones. Ese
mismo es el que deben compartir sus sucesores y directivos y, a través de éste, asegurar la
coexistencia y superar las rivalidades existentes. Con el liderazgo de los integrantes de la
familia, se reconoce las aportaciones de cada uno, buscando la complementariedad; permite
lograr la unidad y ésta es el resultado de conseguir que el todo sea mayor a la suma de las
partes. Este es el principio de la rentabilidad y continuidad.
Protocolo Familiar
La sucesión
Uno de los puntos más álgidos en la relación padre-hijos, es la sucesión. Existe una
resistencia natural del padre a dejar su puesto, en otras palabras, su modus vivendi, ya que
implica traspasar el poder a otra persona y esto resulta difícil. Esta situación es un serio punto
de conflicto y no siempre es debidamente resuelto.
Finalmente, la sucesión debe evitar que un sucesor ejerza un mayor poder sobre los demás.
Planes de contingencia
Continuidad
Los directores en las Empresas Familiares no solamente deben ver el corto plazo, deben
pensar y planear el mediano y largo plazo. Cuando se piensa en estos términos, se están
fijando las bases para la subsistencia, crecimiento y desarrollo de la empresa. Para lograr
esto, es importante la planificación del patrimonio familiar, mantener la propiedad de la
empresa en manos de la familia y continuar el legado del fundador. Una empresa familiar
institucionalizada, profesional y que conserva los valores originales de su creación es una
empresa con vista hacia el futuro.