ALCANCE DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Determinar este alcance supone definir hasta dónde se va a extender el Sistema de

Gestión de la Calidad dentro de las operaciones de la empresa. Además, debe
detallarse cualquier exclusión de los requerimientos de la norma ISO 9001 y la
justificación de esa exclusión
Los requerimientos para definir el alcance de un SGC podemos encontrarlos en la
sección 4.3 de la nueva ISO 9001 versión 2015. De acuerdo a éstos, se establece que
el alcance de un Sistema de Gestión de la Calidad puede incluir a toda la organización,
o bien, secciones identificadas de forma específica, o bien, funciones específicamente
identificadas dentro de la organización, o bien, una o más de esas funciones en un
grupo de organizaciones.
A la hora de determinar el ámbito de aplicación o alcance de la norma ISO 9001, hay
que tener en cuenta que debemos considerar en éste los productos y servicios que
preste la organización, los requerimientos de las partes interesadas y aquellos
problemas internos y externos que puedan ser importantes para los objetivos de la
organización, la estrategia marcada y aquellos problemas que puedan afectar a la
capacidad de la empresa para lograr los resultados esperados.
El alcance es indicar todos los productos y servicios bajo el SGC y la justificación de
aquellos casos en los que nos se pueda aplicar los requerimientos de la norma ISO
9001.
El alcance tu SGC debe ser lo suficientemente claro para identificar lo que hace tu
negocio y si no se aplica a todas las partes del negocio, entonces debe ser fácilmente
identificable cuáles son esas partes.