Práctica:

1. Casos prácticos pág. 3 y 4

¿Le gustaría trabajar en una empresa como Zynga?

Si. Los probadores de videojuegos deben pasarse horas y más horas jugando al
mismo videojuego, con el objetivo, no solo de pasar de nivel (que no es el más
importante), sino de encontrar todas las jugadas, estrategias y errores que pueda
contener. El objetivo está claro: anotarlas, probarlas y transmitirlas al
desarrollador del videojuego para corregir y perfeccionar el título antes de que
salga al mercado.

¿Qué opinaría de ocupar un puesto gerencial en ella? Esta interesante

compañía es un buen ejemplo de lo que implica la administración en el
mundo actual: desafíos ... ¡y diversión!

Los videojuegos son una de las formas más populares de entretenimiento

actualmente. A pesar de las constantes críticas que ha recibido, dicha industria
se consolida cada vez más con el paso de los años. Los videojuegos liderarán,
tarde o temprano, la industria del entretenimiento en general.

2. ¿Por qué son importantes los gerentes?

La primera razón por la que los gerentes son importantes para las
organizaciones, estriba en que éstas requieren de sus aptitudes y habilidades
administrativas, sobre todo en tiempos inciertos, complejos y caóticos. En virtud
de que las organizaciones tienen que lidiar con los desafíos actuales, llámense
las condiciones económicas mundiales, los cambios tecnológicos, la siempre
creciente globalización, etc., los gerentes juegan un papel determinante en la
identificación de problemas críticos y en el desarrollo de soluciones creativas.
 Otra razón por la que los gerentes son importantes para las organizaciones, es
que resultan fundamentales para que las cosas se hagan. Por ejemplo, en
nuestra historia de introducción al capítulo, Mark Pincus no es quien imagina
nuevos mundos virtuales, ni el encargado de escribir el código necesario para
llevarlos a la realidad, y tampoco el responsable de analizar los datos sobre las
preferencias de los consumidores o de enfrentar cuestiones de servicio al cliente;
sin embargo, es él quien crea y coordina el entorno laboral y los sistemas de
trabajo para que los demás puedan llevar a cabo esas tareas. Aunque
ciertamente es probable que tenga inherencia en el desarrollo de productos o en
el análisis de datos, su trabajo como gerente consiste en asegurarse de que
todos los empleados realicen su labor para que Zynga pueda hacer lo que le
corresponde como empresa. Si el trabajo no se lleva a cabo o se ejecuta de
forma incorrecta, también es el responsable de averiguar por qué y de darle
solución al problema.

3. ¿Como se esta transformando el trabajo gerencial?

La “reestructuración redujo drásticamente los costos fijos y liberó a la gerencia,

permitiéndole realizar más actividades de marketing en lugar de concentrarse en
transacciones bancarias de inversión rutinarias”. De acuerdo con Maney, “Fue
una buena estrategia para nosotros, y nos posicionó de cara al futuro”. Es
probable que cada vez sean más los gerentes que tengan que llevar a cabo su
labor en circunstancias así de demandantes; lo interesante es comprender cómo
se está modificando la administración. Muestran algunos de los cambios más
importantes que enfrentan los gerentes. A lo largo de esos cambios y varios más,
y veremos cómo afectan la manera en que los gerentes planean, organizan,
dirigen y controlan. Las cuatro de esas transformaciones: la creciente importancia
de los clientes, las redes sociales, la innovación y la sustentabilidad.
4. ¿Cómo se ve afectados los gerentes por el entono externo?

Saber cuáles son los distintos componentes que conforman el entorno externo, y
examinar ciertos aspectos del mismo, son actividades importantes para los
gerentes. No obstante, comprender cómo se ven afectados los gerentes por dicho
entorno reviste igual importancia.

TRABAJO Y EMPLEOS Cuando cualquiera de las condiciones del entorno

externo (económica, demográfica, tecnológica, relativa a la globalización, etc.)
cambia, una de las restricciones más poderosas que enfrentan los gerentes es el
impacto que dicha transformación ejerce sobre el trabajo y los empleos, tanto
para bien como para mal.
 EVALUACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Otra restricción
impuesta por los entornos externos es la magnitud de la incertidumbre presente
en ellos, y que puede afectar los resultados de la organización. La incertidumbre
del entorno se refiere al grado de cambio y de complejidad característico del
entorno organizacional.

ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON GRUPOS DE INTERÉS Los

grupos de interés son cuales instancias que participen en el entorno de la
organización y se vean afectadas por las decisiones y acciones de ésta. Estos
grupos tienen algo en juego en la organización y se ven influenciados de forma
significativa por lo que ésta hace.

5. ¿Cómo se ven afectados los gerentes por la cultura?

Ya que la cultura organizacional pone límites a lo que sus miembros pueden y

no pueden hacer, así como respecto de la manera en que deben hacerlo, ésta
constituye una herramienta muy relevante para los gerentes. El problema es que
esos límites rara vez son explícitos; no están consignados por escrito e incluso
es difícil que sean expresados de forma verbal. Pero están ahí, y a partir de ellos
todos los gerentes aprenden rápidamente qué hacer y qué no hacer en su
organización. Por ejemplo, todas las reglas siguientes provienen de
organizaciones reales, pero nunca las hallará por escrito en sus manuales.

• Aparente que está ocupado, aunque no lo esté.

• Si usted asume un riesgo y fracasa, pagará las consecuencias.
• Antes de tomar una decisión, consulte con su jefe para que no lo tome por
sorpresa.
• Nos limitamos a fabricar un producto tan bueno como la competencia nos
fuerza a hacerlo.
• Lo que nos permitió tener éxito en el pasado también nos lo dará en el
futuro.
• Si quiere llegar al nivel más alto de la empresa, tendrá que trabajar en
equipo.