 MISIÓN UTMACH

La Universidad Técnica de Machala es una institución de educación superior orientada a la

docencia, a la investigación y a la vinculación con la sociedad, que forma y perfecciona
profesionales en diversas áreas del conocimiento, competentes, emprendedores y comprometidos
con el desarrollo en sus dimensiones económico, humano, sustentable y científico-tecnológico
para mejorar la producción, competitividad y calidad de vida de la población en su área de
influencia.
 VISIÓN UTMACH
Ser líder del desarrollo educativo, cultural, territorial, socio-económico, en la región y el país.
SYLLABUS
Segundo
parcial
a) TRAMITES DE CONSTITUCION DE LA EMPRESA
1. Reserva un nombre. Este trámite se realiza en la Superintendencia de Compañías.
Ahí mismo debes revisar que no exista ninguna empresa con el mismo nombre que
has pensado para la tuya.

2. Elabora los estatutos. Es el contrato social que regirá a la sociedad y se validan

mediante una minuta firmada por un abogado.

3. Abre una “cuenta de integración de capital”. Esto se realiza en cualquier banco del
país. Los requisitos básicos, que pueden variar dependiendo del banco, son:

 Capital mínimo: $400 para compañía limitada y $800 para compañía anónima
(valores referenciales)
 Carta de socios en la que se detalla la participación de cada uno
 Copias de cédula y papeleta de votación de cada socio

Luego debes pedir el “certificado de cuentas de integración de capital”.

4. Eleva a escritura pública. Acude donde un notario público y lleva la reserva del
nombre, el certificado de cuenta de integración de capital y la minuta con los
estatutos.

4. Aprueba el estatuto. Lleva la escritura pública a la Superintendencia de Compañías,

para su revisión y aprobación mediante resolución.

6. Publica en un diario. La Superintendencia de Compañías te entregará 4 copias de la

resolución y un extracto para realizar una publicación en un diario de circulación
nacional.

7. Obtén los permisos municipales. En el municipio de la ciudad donde se crea

tu empresa, deberás:

 Pagar la patente municipal

 Pedir el certificado de cumplimiento de obligaciones

8. Inscribe tu compañía. Con todos los documentos antes descritos, anda al Registro
Mercantil del cantón donde fue constituida tu empresa, para inscribir la sociedad.
9. Realiza la Junta General de Accionistas. Esta primera reunión servirá para nombrar
a los representantes de la empresa (presidente, gerente, etc.), según se haya definido
en los estatutos.

10. Obtén los documentos habilitantes. Con la inscripción en el Registro Mercantil, en

la Superintendencia de Compañías te entregarán los documentos para abrir el RUC
de la empresa.

11. Inscribe el nombramiento del representante. Nuevamente en el Registro

Mercantil, inscribe el nombramiento del administrador de la empresa designado en la
Junta de Accionistas, con su razón de aceptación. Esto debe suceder dentro de los 30
días posteriores a su designación.

12. Obtén el RUC. El Registro Único de Contribuyentes (RUC) se obtiene en el Servicio

de Rentas Internas (SRI), con:

 El formulario correspondiente debidamente lleno

 Original y copia de la escritura de constitución
 Original y copia de los nombramientos
 Copias de cédula y papeleta de votación de los socios
 De ser el caso, una carta de autorización del representante legal a favor de la persona
que realizará el trámite

13. Obtén la carta para el banco. Con el RUC, en la Superintendencia de Compañías te

entregarán una carta dirigida al banco donde abriste la cuenta, para que puedas
disponer del valor depositado.

b) BASE LEGAL

• Elaboración de estatutos.- Se realiza con la ayuda de un abogado con el fin de

establecer claramente la actividad principal que cumplirá la empresa, informar de los
socios fundadores y el monto de sus participaciones fundamentalmente.
• Legalización de los estatutos a través de escritura ante un notario.- Sin este paso
es imposible seguir con el trámite; implica el nacimiento legal de la empresa ante el
estado.

• Presentación de los estatutos ante la Superintendencia de Compañías para su

aprobación.- La empresa queda registrada en los archivos de este organismo a fin de que
se puedan realizar los controles respectivos.

• Publicación en la prensa del extracto de la escritura.- Se realiza en uno de los diarios

de mayor circulación a fin de permitir a la sociedad el reclamo respectivo en caso de
nombres similares

• Obtener la patente municipal.- Implica cumplir con las obligaciones municipales en

lo relacionado a salud y seguridad del medio ambiente 7 Cámara de Comercio de Quito,
Departamento jurídico 20 • Afiliarse a la Cámara de Comercio.- Es un requisito que
permite obtener ventajas futuras en los temas de capacitación, y préstamos a los
empleados.

• Anotar la escritura de constitución en el Registro Mercantil.- A partir de este registro

se considera que la empresa existe legalmente.

• Entregar todos los documentos de constitución en la Superintendencia de

Compañías.- Una vez que se han cumplido todos los pasos legales en la formación de la
empresa, se entrega la documentación a este organismo de control para su registro
definitivo.

• Obtener el Ruc en el Servicio de rentas internas.- El Registro único de

contribuyentes, RUC, es el número que la empresa tiene ante las autoridades tributarias
del país, y a través del cual se controlará el pago de impuestos y tributos.

c) ORDENANZAS MUNICIPALES

PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOCALES COMERCIALES USO DE SUELO

1. Pago de tasa de trámite.
2. Presentación de formulario en Departamento de Uso de Suelo.
PATENTES MUNICIPALES
Toda persona natural o jurídica que realice actividad comercial, industrial, financiera y
de servicio, que opere habitualmente en el cantón Guayaquil, así como las que ejerzan
cualquier actividad de orden económico.

1. Original y copia de Certificado de Seguridad emitido por el Cuerpo de Bomberos.

2. RUC actualizado.
3. Llenar formulario de Patente de comerciante de persona natural o jurídica
4. Copia cédula y certificado de votación del dueño del local.
5. Nombramiento del representante legal y copias de escritura de constitución, si es
compañía. Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.

TASA DE HABILITACIÓN DE LOCALES COMERCIALES, INDUSTRIALES Y DE

SERVICIOS
1. Pago de tasa de trámite por Tasa de Habilitación
2. Llenar formulario de Tasa de Habilitación.
3. Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá a entregar
la tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original del censo).
4. Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar
5. Copia del RUC actualizado.
6. Copia cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien realiza el
trámite.
7. Autorización a favor de quien realiza el trámite.
8. Croquis del lugar donde está ubicado el negocio
9. Nombramiento del representante Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.

d. RUC (REQUISITOS)

Personas Jurídicas
1. Original del Formulario 01-A debidamente lleno y firmado por el representante
legal, y del Formulario 01-B únicamente cuando la sociedad posea
 establecimientos adicionales a la matriz. Puedes descargar los formularios
directamente en el sitio web del SRI.
2. Original y copia del documento de creación de la sociedad.
3. Original y copia del nombramiento del Representante legal.
4. Original y copia de la cédula o pasaporte ecuatoriano y visa, o credencial del
refugiado del Representante Legal.
5. Copia de algún servicio básico que certifique la dirección del domicilio a nombre
del Representante Legal
Sin embargo, los requisitos pueden variar según la sociedad pertenezca al sector público
o privado.

e. PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO (MSP U OTROS)

Servicio orientado a la emisión del permiso de funcionamiento a establecimientos de

servicios de salud públicos y privados del Sistema Nacional de Salud. El costo por
concepto de permiso de funcionamiento depende del tipo de establecimiento de acuerdo
a la categorización establecida en el artículo 22 del Acuerdo Ministerial 00000079
(Normativa Sanitaria para la Emisión del Permiso de Funcionamiento de los
Establecimientos de Salud Públicos y Privados del Sistema Nacional de Salud).

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Representantes legales de todos los establecimientos de salud sean:

 Públicos y
 Privados: con o sin fines de lucro.
1. Para establecimientos de Salud Privados

Requisitos:

 Documentos que acrediten la personería jurídica del establecimiento (cuando

corresponda). Es importante que el especialista de cada proceso especifique
este punto y en qué casos puede darse.
 Comprobante de pago.
 Otros requisitos establecidos en reglamentos específicos.
 2. Para establecimientos de Salud Públicos y Artesanos Calificados
Requisitos:
 Documentos que acrediten la personería jurídica del establecimiento (cuando
corresponda).
 Otros requisitos establecidos en reglamentos específicos.

Tasas de servicios 2018

En este caso como nuestra empresa está dedicada a la fabricación y comercialización de

shampoos; las tasas de servicios son las siguientes:

f. CUERPO DE BOMBEROS

Para obtener la tasa de servicio contra incendios otorgada Benemérito Cuerpo de

Bomberos, comúnmente conocida como permiso de funcionamiento de Bomberos, las
personas jurídicas incluyendo las organizaciones sociales deben presentar los siguientes
requisitos:

1. Si el trámite lo realiza personalmente quien es representante legal de la

organización, debe presentar copia de cédula de identidad. En el caso de que lo
realice otra persona deberá adjuntar una autorización por escrito simple, con copia
de cédula de quien autoriza y de la persona autorizada.

2. Copia completa y actualizada del Registro Único de Contribuyentes (RUC) donde

conste el establecimiento con su respectiva dirección y actividad.

3. En caso de ser persona jurídica se debe adjuntar copia del Nombramiento vigente
de la persona que es Representante Legal.
 4. Copia de Consulta de Uso de Suelo otorgada por la Muy Ilustre Municipalidad de
Guayaquil.

5. Copia del último pago del Impuesto Predial con la dirección del establecimiento.

6. Original y copia de la Calificación Artesanal en caso de ser artesano.

7. Cuando se realiza comercialización de gas de uso doméstico, adjuntar

autorización de la Agencia de Regulación y Control de Hidrocarburífero, Control
Anual y el informe de Factibilidad.

8. En caso de realizar venta de reparación de armas se debe adjuntar autorización del

Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas.

Luego de presentar estos requisitos en los Centros de Atención al Usuario del Benemérito
Cuerpo de Bomberos se recibe una orden de pago con la cual se puede cancelar en
cualquiera de las ventanillas del Banco de Guayaquil. El valor a pagar varía en función
del tipo de organización por lo que se debe consultar directamente a la entidad. Una vez
realizado el pago, se debe presentar el comprobante en uno de los Centros de Atención al
Usuario para que elaboren la Tasa de Servicio Contra Incendio correspondiente.

Nota: Según el establecimiento de la empresa de shampoo la tasa que se debe pagar al

cuerpo de bomberos es de 180,00 por el tamaño de la empresa.

REGISTRO MERCANTIL
En el Registro Mercantil para que nuestra compañía o empresa pueda ser inscrita se necesita los
siguientes documentos:

 Escritura de constitución de la empresa (mínimo tres copias)

 Pago de la patente municipal.
 Exoneración del impuesto del 1 por mil de activos.
 Publicación en la prensa del extracto de la escritura de constitución.

Webgrafía
 https://www.tramitesbasicos.com/sacar-ruc-ecuador/
 http://www.calidadsalud.gob.ec/acess-app-servicio-
ciudadano/public/permisoFuncionamiento/informacion.jsf
 https://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2018/01/tasas-servicios-arcsa-
201800152760015155928103.pdf
 https://guiaosc.org/cuales-son-los-requisitos-para-obtener-el-permiso-de-
funcionamiento-del-cuerpo-de-bomberos/
Segundo
parcial
 ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN 3

1. METODOLOGÍA
1.1. Tipo de estudio
1.2. Fuente de información
1.3. Técnicas e instrumentos
1.4. Población
1.5. Planificación
2. RESULTADOS 3-11
3. CONCLUSIONES
4. RECOMENDACIONES
5. ANEXOS
6. BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN

En el presente informe se desarrollará el análisis e interpretación de datos, a partir de la

aplicación de encuestas de nuestro proyecto. Mediante estas encuestas se pretende
conocer los hábitos en la compra y si los consumidores estarían dispuestos a comprar un
shampoo elaborado a base de ingredientes naturales.

La presente encuesta fue aplicada a las familias del barrio “18 de octubre”, del cantón
Machala. Por tal razón la población objeto de estudio son los hogares de dicho barrio, la
misma que está conformada por 80 familias con un total aproximadamente de 250
habitantes.

A continuación, se detallará de cada pregunta de la encuesta con su respectivo análisis e

interpretación y las conclusiones que se plantearon al respecto.

1. METODOLOGÍA

1.1. Tipo de estudio

Según el nivel de conocimiento científico (observación, descripción, explicación) al que

espera llegar el investigador, se debe formular el tipo de estudio, es decir de acuerdo al
tipo de información que espera obtener, así como el nivel de análisis que deberá realizar.
(Vásquez, 2005)

Para nuestra investigación de campo usamos datos cuantitativos, debido al empleo de la

técnica de encuesta, aplicando un cuestionario dirigido principalmente a las familias del
barrio “18 de octubre”, cantón Machala.

1.2. Fuente de información

Fuentes primarias

Contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido
filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son producto de una investigación o de
una actividad eminentemente creativa. (Ruiz & Vargas, 2008)
Según (Ruiz & Vargas, 2008); Las fuentes primarias de información están constituidas
por el propio usuario o consumidor del producto, de manera que para obtener información
de él es necesario entrar en contacto directo; esta se puede hacer de 3 formas:

 Observar directamente la conducta el usuario.

 Método de experimentación.
 Acercamiento y conservación directa del usuario.

Para la elaboración de nuestro proyecto utilizaremos la tercera forma que es el

acercamiento y conservación directa del usuario, el cual consiste en determinar que le
gustaría al usuario consumir y cuáles son los problemas actuales que hay en el
abastecimiento de productos similares, mediante la aplicación de encuestas, el cual estará
conformado de preguntas sencillas y directas.

Fuentes secundarias

Las fuentes secundarias por otra parte, permiten conocer hechos o fenómenos a
partir de documentos o datos recopilados por otros. (Guzmán, 2015)

En nuestro proyecto utilizaremos un método inductivo, para este método es necesario un

estudio individual de las funciones que se realiza a cada cliente real y potencial, su
comportamiento, y la competencia directa e indirecta. Con este método podremos
recopilar y presentar sistemáticamente los datos que obtengamos de las encuestas
realizadas a personas tomadas para el proyecto.

1.3. Técnicas e instrumentos

Encuesta
La técnica de encuesta es considerablemente utilizada como procedimiento de
investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de una forma más rápida y
eficazmente. (Casas & Repullo & Donado, 2002)

En nuestra investigación realizamos la tecnica de la encuesta y como instrumento el

cuestionario, ya que la encuesta es un procedimiento de gran ayuda para adquirir
información útil en una investigación, en donde el investigador se encarga de recopilar
datos mediante la realización de un cuestionario sin alterar el entorno ni el fenómeno
donde se va obtener la información

1.4. Población

Según (Tamayo, 2012) indica: que la población es la generalidad de un fenómeno de

estudio, incluye el total de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que debe
cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que
participan de una determinada característica, y se le denomina la población por constituir
la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.

La población objeto de estudio son las familias del barrio “18 de Octubre”, la misma que
está conformada por 80 familias con un total aproximadamente de 250 habitantes.

1.5. Planificación

Para la planificación de nuestra investigación, en este caso la aplicación de las encuestas

se llevaron a cabo en el barrio “18 de octubre”, de la ciudad de Machala.

El día Sábado, 14 de Julio de 2018, desde las 11:00am hasta 13:00pm, el total de encuestas
aplicadas fue de 80, la misma que representa la población de estudio.

2. RESULTADOS

1. ¿Utiliza shampoo para el aseo de su cabello?

¿Utiliza shampoo para el aseo de su cabello?

6%

Si
No

94%

Fuente: Elaborado por los autores.

Análisis: Según los datos obtenidos en la encuesta el 6% no utilizan shampoo consideran
que no es un elemento necesario para el aseo personal aunque el shampoo es considerado
un producto dentro de la canasta básica, el 94% opinan que si es un elemento de aseo
personal para el cuidado del cabello de las familias.

2. ¿Quiénes utilizan más shampoo en el hogar?

¿Quiénes utilizan más shampoo en el hogar?

6%
6%
25%
Toda la familia
Adultos mujeres
19%
Adultos hombres
Jóvenes
Niños

44%

Fuente: Elaborado por los autores.

Análisis: El 44% opina que quienes más lo utilizan son las mujeres adultas por los
cuidados que suelen darse, el 25% son toda la familia que consideran que no existe dentro
de sus familias quien utilice más de los normal, ya que lo hacen con el mismo promedio
de uso, mientras que el 19% lo utilizan son los adultos hombres por el aseo personal y
por último el 6% tanto jóvenes y niños utilizan debido a la gran influencia en los medios
en productos destinados para este segmento de la población.

3. ¿Qué cantidad de shampoo compra Ud. mensualmente?

 ¿Qué cantidad de shampoo compra Ud.
mensualmente?

31% 1 litro
38%
2 litros
1 galón
Sachet
12% 19%

Fuente: Elaborado por los autores.

Análisis: La frecuencia se da debido al número de ocasiones que se lava el cabello,

además criterios como presencia y ahorro priman en el momento de decidir la cantidad
de shampoo; el 31% utiliza 1 litro de shampoo, el 19% utiliza 2 litros de shampoo, el 12%
utiliza 1 galón, y por ultimo tenemos el sachet con un 38% que es el que más utilizan las
familias y lo compran cada vez que lo necesiten consideran que evita el desperdicio.

4. Menciones los aspectos por lo que Ud. considera al momento de comprarlo

Mencione los aspectos por los que Ud. considera al momento

de comprar Shampoo.

3%

6% 16%

19%

10% 31%

15%

Económico Rendimiento Suavidad Buen aroma Calidad Da brillo Otros aspectos

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Del total de encuestados (80 familias), en la gráfica presentada se puede
observar cuantas personas prefieren comprar el shampoo por algunos aspectos, se puede
ver que el 31%, lo compran por el rendimiento y solo el 3% lo compran por otros aspectos
como por ejemplo marca, el tipo de cabello entre otras.

5. ¿Utilizaría Ud. un shampoo elaborado a base de ingredientes naturales?

¿Utilizaría Ud. un shampoo elaborado a base de ingredientes

naturales?

22%

78%

Si No

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: De los 80 encuestados, esta gráfica nos indica que el 78% de las personas
encuestadas si estarían dispuestas a comprar el shampoo elaborado a base de ingredientes
naturales y un 22% no lo prefiere se puede inferir que las personas lo comprarían con más
químicos.

6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar máximo por un shampoo natural?

 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar máximo por un shampoo
natural?

15%

23%
62%

$3 $5 $7

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Esta gráfica muestra que el 62% de las 80 personas encuestadas prefieren que
el costo del shampoo sea de $3 es decir un valor accesible para la economía de las
personas, pero a su a vez un porcentaje negativo que presenta la gráfica es del 15% es
decir siendo el más bajo en que las personas no estrían dispuestas en su totalidad a pagar
$7 o más por el shampoo.

7. ¿Cuál de los siguientes aromas prefiere de shampoo para el cabello?

¿Cuál de los siguientes aromas prefiere de shampoo para el

cabello?

6%
13% Aloe vera
37% Manzanilla

15% Coco
Floral
Chocolate
29%

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: La presente gráfica nos indica que el 37 % de la población prefieren aloe vera
como aroma de shampoo para su cabello, el 29% optaron por el aroma de manzanilla, el
15% prefieren que sea de coco, el 13% indicaron el aroma floral y finalmente un 6%
prefieren que sea de chocolate el aroma de su shampoo.

8. ¿Dónde compra su shampoo?

¿Dónde compra su shampoo?

10%
25%
13% Supermercado
Tienda de barrio
Peluquería
Farmacia

52%

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Mediante la gráfica observamos que la mayoría de la población un 52% compra

su shampoo en las tiendas del barrio, seguido de un 25% que lo hacen en un
supermercado, el 13% compran en peluquerías y finalmente el 10% de las familias
compran en una farmacia su shampoo para el cabello.

9. ¿Qué tipo de shampoo utiliza más?

 ¿Qué tipo de shampoo utiliza más?

14%

32%
Cabello liso
Cabello ondulado
Cabello graso
31%
Cabello seco

23%

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Mediante la presente gráfica observamos que el 32% de las familias utilizan
shampoo para el cabello liso, el 31% indica que las familias utilizan más para el cabello
graso, el 23% para el cabello ondulado, mientras que una minoría, el 14% utilizan más
shampoo para el cabello seco.

10. ¿Con qué frecuencia compra shampoo?

¿Con qué frecuencia compra shampoo?

3%
10%

27%
60%

Cada 15 días Cada 30 días (1 mes) Cada 45 días (1 mes y medio) Cada 60 días (2 meses)

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Según las respuestas podemos notar que de 80 personas encuestadas 48 de ellas
que representan un 60% compran shampoo cada 15 días, 22 personas que representan un
27% compran shampoo cada mes, mientras 8 personas que representan el 10 compran
shampoo cada mes y medio y las 2 personas restantes que representan el 3% lo compran
cada 2 meses.

11. ¿Qué marca utiliza más?

¿Qué marca utiliza más?

4%

20%

42%

34%

Sedal Pantene Head & Shoulders Otras

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Según las respuestas podemos notar que de 80 personas encuestadas 34 de ellas
que representan un 42% utilizan shampoo sedal, 27 personas que representan un 34%
utilizan shampoo pantene, mientras 16 personas que representan el 20% utilizan shampoo
de la marca head & shoulers y las 3 personas restantes que representan el 4% utilizan
otras marcas e shampoo.

12. ¿Cómo le gustaría que sea la publicidad para conocer el nuevo shampoo natural?
 ¿Cómo le gustaría que sea la publicidad para conocer el nuevo
shampoo natural?

10%

12% 34%

44%

Volantes Redes sociales Anuncios en el periódico TV, radio, etc.

Fuente: Elaboración por equipo de trabajo.

Análisis: Según las respuestas podemos notar que de 80 personas encuestadas 35 de ellas
que representan un 44%, le gustaría conocer el nuevo shampoo por medio de las redes
sociales, 27 personas que representan un 34% le gustaría conocer el nuevo shampoo a
través de volantes, mientras 10 personas que representan el 12% le gustaría conocer el
nuevo shampoo por medio de anuncios en el periódico y las 8 personas restantes que
representan el 10% consideran mejor la idea de conocer el nuevo shampoo por tv, radio,
etc. .

3. CONCLUSIONES

El presente trabajo aportó de manera positiva al proyecto ya que mediante la aplicación

de las encuestas se recolectó la información necesaria para poder determinar cuál es la
aceptación de nuestro producto en el mercado.

En nuestro caso según la población objeto de estudio (barrio “18 de octubre”), se logró
determinar ciertos puntos importantes:
La mayoría de las familias si utilizan shampoos para el aseo personal de su cabello, de
igual manera quienes utilizan más shampoo en el hogar son las mujeres, debido a que son
ellas quienes se preocupan más por el cuidado de sus cabellos.

En relación a la cantidad de producto que compran mensualmente es de 1 litro, además la

población considera que los aspectos más relevantes para la compra de este producto son
el rendimiento y la calidad del mismo.

De igual manera la mayoría de la población, el 78% utilizarían un shampoo a base de

ingredientes naturales, especialmente de aloe vera. Por lo que consideramos que nuestro
producto será el shampoo de aloe vera, debido a la gran aceptación de los encuestados en
dicho aroma.
 4. ANEXOS

Encuesta

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ECONOMIA MENCIÓN GESTIÓN
EMPRESARIAL

ENCUESTA APLICADA A LAS FAMILIAS DE LA CIUDAD DE MACHALA

Estudiantes de Séptimo de la carrera Economía de la Universidad Técnica de Machala, le

agradece de antemano por el apoyo prestado al llenar la siguiente encuesta. El cual tiene
como objetivo Conocer los hábitos en la compra y si el consumidor estaría dispuesto a
comprar un Shampoo elaborado a base de ingredientes naturales.

Instrucciones: Instrucciones: Marque con X su respuesta. Se le agradece su

predisposición al contestar.

1. ¿Utiliza shampoo para el aseo de su cabello?

a) Si___
b) No__
2. ¿Quiénes utilizan más shampoo en el hogar?
a) Toda la familia ___
b) Adultos mujeres ___
c) Adultos hombres ___
d) Jóvenes ___
e) Niños ___
3. ¿Qué cantidad de shampoo compra Ud. mensualmente?
a) 1 litros ___
b) 2 litros ___
c) 1 galón ___
d) Sachet ___
4. Mencione los aspectos por los que Ud. Considera al momento de comprarlo:
a) Económico ___
b) Rendimiento ___
c) Suavidad ___
d) Buen aroma ___
e) Calidad ___
f) Da brillo ___
g) Otros aspectos ____________________________________________
5. ¿Utilizaría Ud. un shampoo elaborado a base de ingredientes naturales?
a) Si ___
b) No ___
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar máximo por un shampoo natural?
a) $3___
b) $5___
c) $7___
7. ¿Cuál de los siguientes aromas prefiere que Shampoo para el cabello?
a) Aloe Vera ____
b) Manzanilla ____
c) Coco____
d) Floral____
e) Chocolate___
8. ¿Dónde compra su Shampoo?
a) Supermercado_____
b) Tienda de barrio_____
c) Peluquería_____
d) Farmacia____
9. ¿Qué tipo de shampoo utiliza más?
a) Cabello liso ____
b) Cabello ondulado_____
c) Cabello Graso_____
d) Cabello Seco____
10. ¿Con qué frecuencia compra shampoo?
 a) Cada 15 días ____
b) Cada 30 días (1 mes) _____
c) Cada 45 días (1 mes y medio) _____
d) Cada 60 días (2 meses)
11. ¿Qué marca utiliza más?
a) Sedal ____
b) Pantene___
c) Head & Shoulders___
d) Otras ___________________________________________
12. ¿Cómo le gustaría que sea la publicidad para conocer el nuevo shampoo
natural?
a) Volantes___
b) Redes Sociales___
c) Anuncios en el periódico ___
d) Tv , radio etc.____
 5. BIBLIOGRAFÍA

GrupoIdeas, E. (Mayo de 2012). Quiminet.com. Obtenido de

https://www.quiminet.com/empresas/clasificacion-de-los-productos-de-
consumo-por-su-naturaleza-2748306.htm
Milacron. (Junio de 2017). Productos de Consumo. Obtenido de
https://www.google.com.ec/search?ei=hrFDW8yFEcLXsAHd0IS4Dg&q=produ
ctos+de+consumo+&oq=productos+de+consumo+&gs_l=psy-
ab.3...36422.39586.0.39791.21.10.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.psy-
ab..21.0.0....0.wOOOmSBmY10
Ciano, D. M. (2017). Introducción a la economía. Obtenido de
http://repositorio.ub.edu.ar/bitstream/handle/123456789/5959/3915%20-
%20completo%20-%20introd%20a%20la%20economia%20-
%20di%20ciano.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Economiasimple.net. (s.f.). Obtenido de Definición de Bienes de consumo:

https://www.economiasimple.net/glosario/bienes-de-consumo

Baena, A. B. (s.f.). Experts Training. Obtenido de Experts Training:

http://www.xprttraining.com/marketing_operativo/clasificacion_de_los_product
os.html
Urbina, G. B. (2001). Evaluación de Proyectos. México: McGRAW-HILL.
Segundo
parcial
Segundo
parcial
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de Comercialización

Dependencia: Departamento de Comercialización
Número de cargos: Uno(1)
Reporta a (Nombre del cargo): Gerente

Requisitos Mínimos
Título Licenciatura en Administración de Empresas o Negocios
Requisitos de Formación con énfasis en Mercadeo o Finanza
Edad: 35 Años
Ciudad: Machala
Poseer una experiencia de 3 años como Jefe de
Requisitos de Experiencia Comercialización o desempeñando puestos en ventas y
negociación
Objetivo Principal
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que
permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de compra y venta del
producto BioBeautifulShampoo S.A.
Funciones Esenciales
1. Analizar el entorno externo e interno para determinar las mejores alternativas comerciales,
definir e implementar estrategias de corto, mediano y largo plazo para la captación de recursos y
la satisfacción del cliente y evaluar los planes de acción.
2. Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en relación a los pedidos y
entregas de productos.
3. Analizar cada uno de los datos del cliente.
4. Revisar y mantener actualizados los registros contables utilizados para el control de ventas.
5. Enviar el reporte de sistemas de clientes al vendedor de área de ventas
6. Autorizar por escrito las órdenes de compra.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de Recursos Humanos

Dependencia: Departamento de Recursos Humanos
Número de cargos: Uno(1)

Reporta a (Nombre del cargo): Gerente

Requisitos Mínimos
Títulos de Administración de recursos humanos y
Requisitos de Formación Administración y gestión de empresas.
Edad: 35 Años
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Se considera un promedio de 3 años mínimo en la gestión
directa de los recursos humanos.
Objetivo Principal

Proveer a la Empresa del recurso humano necesario para el cumplimiento de su objeto social y adelantar
las gestiones necesarias para lograr el nivel de competencia necesario en cada uno de los trabajadores.

Funciones Esenciales

 Definir la política, objetivos y metas que deberá seguir la Empresa en relación con el recurso
 Realizar proceso convocatoria y selección, inducción y capacitación a nuevos trabajadores.
 Coordinar los diferentes programas de capacitación de los funcionarios de la Empresa.
 Vela porque la base de datos del personal se mantenga actualizada.
 Supervisa las actividades relativas al Seguro Médico y de Vida
 Vela por una adecuada atención al cliente.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Supervisor de fabricación

Dependencia: Departamento de Producción
Número de cargos: Uno (1)
Reporta a (Nombre del cargo): Jefe de Producción

Requisitos Mínimos
Título Ingeniero Químico o Bioquímico, Ingeniero Industrial
Requisitos de Formación Edad: 30 Años
Ciudad: Machala
Poseer una experiencia de 3 años como Supervisor de
Requisitos de Experiencia Fabricación o desempeñando de puestos en el área de
producción.
Objetivo Principal
Controlar y supervisar que el trabajo de los operarios cumpla satisfactoriamente al momento de realizar su
elaboración del producto BioBeautifulShampoo S.A.

Funciones Esenciales
1. Gestionar y supervisar a los operarios que trabajen minuciosamente al momento de elaborar el
shampoo.
2. Ayudar a organizar y planificar la producción de la empresa.
3. Organizar y planificar el aprovisionamiento de la materia prima de los materiales para la realización del
shampoo y de la correcta distribución del producto terminado de la empresa.
4. Coordinar con el jefe de producción y con los operarios a cargo de la elaboración una eficaz y eficiencia
comunicación para poder lograr el objetivo de cumplir las metas del área de producción y por otro lado
maximizar las ventas de la empresa.
5. Optimizar los procesos de trabajo dentro de la planta de producción.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Encargado de Servicios generales.

Dependencia: Departamento de Recursos Humanos
Número de cargos: Uno (1)
Reporta a (Nombre del cargo): Jefe de Recursos Humanos

Requisitos Mínimos
Educación mínima-Bachiller
Requisitos de Formación Edad: 25 Años
Ciudad: Machala
Poseer una experiencia de 2 años de carácter operativo de
Requisitos de Experiencia mantenimiento de edificios, guardianía, trabajos comerciales y
de oficina.
Objetivo Principal
Coordinar las actividades de mantenimiento de la empresa de materiales y equipos, comunicaciones, mensajería
y correo. Controlar las áreas componentes del servicio, a fin de satisfacer los requerimientos de los usuarios y
garantizar las óptimas condiciones de las instalaciones y a su vez la labor de vigilancia de la empresa
BioBeautifulShampoo S.A.
Funciones Esenciales
1. Planifica y coordina las actividades de suministro de materiales y equipos de trabajo.
2. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
3. Realiza depósitos bancarios, busca chequeras, balances y estados de cuentas si le es pedido por el
departamento financiero.
4. Controla la recepción y distribución de la correspondencia interna y externa de la unidad.
5. Planifica y supervisa el mantenimiento de las diferentes áreas de la empresa.
6. Planifica y coordina las actividades de suministro de materiales y equipos de trabajo.
7. Encargado de las labores de vigilancia de las instalaciones de la empresa.
8. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
9. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
10. Atiende reclamos por cualquiera irregularidad detectada por los usuarios que asisten a la empresa.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Contador/a

Dependencia: Departamento Financiero
Número de cargos: Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Financiero

Requisitos Mínimos
Título Profesional en Contaduría Pública.
Requisitos de Formación Edad: 30 Años
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia.

Objetivo Principal

Asesorar, analizar, evaluar todas las actividades contables y ejecutar actividades relacionadas con la
elaboración de Estados Financieros de la empresa.

Funciones Esenciales

 Revisar la información digitada y producir los estados financieros mensuales de acuerdo con las
normas legales, declaraciones e informes tributarios de la empresa.
 Prestar apoyo y asesoría a las dependencias de la Caja dentro de los conocimientos y actividades
propias de su cargo.
 Elaborar los estados de resultados por centros de costo de las dependencias.
 Revisar los libros auxiliares y en el caso de detectar inconsistencias, efectuar los ajustes
correspondientes.
 Presentar las declaraciones tributarias virtuales de la empresa.
 Participar activamente en las reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y
demás actividades a las que sea citado.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Secretaria

Dependencia: Gerencia General
Número de cargos: Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): Gerente

Requisitos Mínimos
Título Licenciatura en Secretariado Ejecutivo.
Requisitos de Formación Edad: 28 años en adelante.
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Dos (2) años de experiencia previa en labores secretariales.

Objetivo Principal

Apoyar constantemente en todas las actividades propias del trabajo secretarial, tales como redactar,
recibir, clasificar, registrar y distribuir la documentación, así como llevar la agenda de actividades de la
Gerencia General.

Funciones Esenciales

1. Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingrese o egrese de la

Gerencia General.
2. Atender al teléfono, trato con los clientes y proveedores, redacción de documentos, llevar el
control de los documentos en un archivo.
Preparar y ordenar la documentación para las reuniones de más alto nivel.
3. Proveer el correcto aprovisionamiento de útiles y materiales de limpieza necesarios para
el funcionamiento del área.
4. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como cumplir otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente General.
5. Velar por la conservación, seguridad y distribución de los bienes, útiles y materiales a su
cargo.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Encargado de caja

Dependencia: Departamento financiero
Número de cargos: Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Financiero

Requisitos Mínimos
Título de Bachiller, curso de contabilidad general, cursos
Requisitos de Formación para cajeros.
Edad: 25 años en adelante.
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia previo al cargo.

Objetivo Principal

Controlar, custodiar y recaudar los ingresos diarios por los diferentes conceptos y hacer entrega de
cheques y bonos emitidos por la corporación.

Funciones Esenciales

1. Recaudar los pagos, registrarlos en el sistema y expedir el respectivo recibo de caja y/o factura.
2. Realizar entrega del dinero recaudado, cheques, recibos de caja y/o facturas, en
los periodos establecidos en un cuadre general de caja o según corresponda al
colaborador responsable y/o a la transportadora de valores.
Preparar y ordenar la documentación para las reuniones de más alto nivel.
3. Participar activamente en las reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y
demás actividades a las que sea citado.
4. Apoyar en la realización de las actividades desarrolladas en la dependencia.
5. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 BioBeautifulShampoo S.A.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Encargado de compra-venta

Dependencia: Departamento de comercializacion
Número de cargos: Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): Jefe de comercializacion

Requisitos Mínimos
Titulo de bachiller- Administrador, comerciante Requisitos de
Requisitos de Formación Formación con buen manejo de relaciones sociales
Edad: 30 Años
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Se considera un promedio de 2 años mínimo en la gestión
directa de comercializacion.
Objetivo Principal

Planifica, y dirige las actividades que lleva a cabo el departamento de compras -venta de la institución que
corresponde a todo el proceso de compres-venta y adquisiciones de acuerdo a la legislación.

Funciones Esenciales

1. Verifica las requisiciones que llegan al departamento.

2. Realiza los cálculos matemáticos de costo total de las compras.
3. Verificar el material que llega al departamento.
4. Ejecutar y controla los planes comerciales de la empresa.
5. Organizar y dirige el equipo comercial, reclutando, formando y motivando al mismo
6. Negociar personalmente los contratos comerciales con los clientes.
7. Tomar los pedidos en los clientes de acuerdo a las rutas establecidas y número de clientes asignados
8. Tomar inventario de productos en los clientes.
9. Asesorar a los clientes en la venta.
10. Informar sobre las actividades promocionales a los clientes.
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: GERENTE GENERAL

Dependencia: GERENCIA
Número de cargos: Uno(1)

Reporta a (Nombre del cargo):

Requisitos Mínimos
Títulos de Administración de recursos humanos y
Requisitos de Formación Administración y gestión de empresas.
Edad: 35 Años
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Se considera un promedio de cinco años a ocho años de
experiencia en la ejecución de labores relacionadas con el área
de especialidad del puesto.
Objetivo Principal

Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas
y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las
facultades delegadas por el Directorio.
Funciones Esenciales

1. Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y reglamentos, que
rigen su área, por lo que deberá mantenerse permanentemente actualizado.
2. Coordinar las operaciones de las cuatro gerencias a cargo para asegurar que se integren los planes
operativos y se orienten a la visión Empresarial.
3. Controlar la ejecución del presupuesto de la compañía con el fin de asegurar que los recursos se utilicen
de manera eficiente y se destinen a los fines planificados.
4. Controlar el desarrollo de los proyectos de inversión o de mejora tanto en los procesos de apoyo como
en las áreas sustantivas con el fin de asegurar la consecución de los objetivos planificados
5. Mantener un alto conocimiento del mercado y evaluar las tendencias de los factores externos a la
organización que puedan incidir en sus planes y metas.
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe financiero

Dependencia: Departamento financiero
Número de cargos: Uno(1)

Reporta a (Nombre del cargo): Gerente

Requisitos Mínimos
Título de Licenciado de Contador Público Autorizado, Auditor.
Requisitos de Formación Edad: 35 Años
Ciudad: Machala
Requisitos de Experiencia Se considera un promedio mínimo de un año en el desempeño
de actividades en el área contable, administrativa y financiera..
Objetivo Principal

Dirigir, controlar y hacer seguimiento a todas las actividades administrativas, contables y financieras dentro de
la empresa.

Funciones Esenciales

1. Es el responsable máximo de las áreas de finanzas, administración y contabilidad de la empresa

2. Supervisa las funciones de contabilidad, control presupuestario, tesorería, análisis financiero, las
auditorías y los sistemas de proceso de datos.
3. Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de las cuentas de la empresa
en sus partidas de activo, pasivo y resultados.
4. Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación económica y financiera
de la empresa, así como los resultados y beneficios a alcanzarse.
5. Revisión y presentación de cuentas por pagar a proveedores y otros.
Segundo
parcial
Segundo
parcial