TABLERO DE COMANDO

PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE OBRAS

El curso está destinado a Gerentes, Coordinadores, Jefes, Directores, Inspectores de Obra,

Desarrolladores y su propósito es dotar de conocimientos, metodologías y herramientas prácticas
que permitan gestionar los proyectos con el fin de terminar en el plazo establecido, con la calidad
especificada y dentro del presupuesto base.

Planificar es el primer paso hacia una gestión exitosa del proyecto pero es insuficiente, ya que los
cambios permanentes y los imprevistos hacen que el plan pierda su vigencia en pocos días.

Es fundamental entonces hacer un seguimiento periódico de la obra en lo referente a tiempos,

costos, calidad y riesgos, volcar los datos de la realidad para saber cómo estamos, cuáles fueron
los desvíos, porque ocurrieron, y reprogramar los trabajos para terminar dentro del plazo,
presupuesto y con el alcance especificado.

Pero con el seguimiento y la reprogramación, no alcanza, podemos aprender de los errores y

emprender un proceso de mejora continua.

La mejora consiste en adelantarse y detectar los problemas antes de que causen retrasos, pero
para ello necesitamos indicadores de gestión adecuados organizados según distintas
perspectivas, en resumen necesitamos un tablero de control en el que se midan las variables más
importantes de la gestión del proyecto.

Al igual que en la cabina de un avión hay una batería de instrumentos de control, en la obra
necesitamos indicadores de gestión que actúen como sensores y nos muestren como van las
distintas relaciones entre los actores del proyecto, tanto internas como externas.

Podemos medir la performance de las relaciones con los proveedores, con los subcontratistas,
con el comitente, con los entes prestatarios de servicios, con los vecinos de la obra, cómo van los
costos reales versus los previstos, como se encuentran los tiempos, la calidad, la higiene y
seguridad, etc.

En síntesis, el curso aborda el estudio de las teorías más modernas de Planificación, Seguimiento
y Control de Proyectos y su implementación para que las obras terminen con éxito.

Se prevé la entrega de un tablero de comando en MS Excel con los principales indicadores de

gestión de una obra de construcción.

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Las empresas constructoras deben identificar las limitaciones, tangibles e intangibles, que les
impiden alcanzar su máximo potencial. Para ello deben ser capaces de identificar las causas raíz
que originan los problemas.

La falta de información objetiva para la oportuna toma de decisiones agudiza las causas raíz.
Como conductores de las obras es mucho lo que podemos hacer para generar el necesario
cambio si sabemos relevar, sintetizar y comunicar la información.

El Tablero de Comando representa una oportunidad única para sintetizar la información que
requieren los directivos para entender los problemas y embarcar a la organización en un
verdadero proceso de cambio.

El Tablero nos ayuda a sacar a la luz las estructuras invisibles que modelan nuestros
comportamientos aumentando en gran manera la conciencia colectiva.

Al sacar a la luz los comportamientos y sus impactos en la cadena de valor de los proyectos
podemos actuar para generar los cambios necesarios en los patrones de conducta para lograr la
eficiencia del sistema como conjunto.

Pero el pensamiento sistémico requiere de información que lo alimente. La retroalimentación es

clave para que las distintas áreas experimenten el impacto de sus decisiones ya que causa y
efecto normalmente están distanciados en tiempo y espacio.

Los síntomas que se ven en las obras son reflejo de problemas estructurales que se originan en la
falta de comunicación entre las áreas de presupuesto, compras, finanzas, recursos humanos y
obras.

Ver las cosas desde otra perspectiva o ver cosas nuevas que antes nos pasaban desapercibidas
nos lleva a nuevas formas de comportamiento y a una redefinición de la toma de decisiones. Y
esto a su vez redefine las estructuras.

Debemos cambiar nuestro foco y pasar de medir para informar y controlar a medir para aprender
colectivamente. Las empresas deben generar información que permita a sus miembros aprender
y tomar conciencia y sensitividad acerca del flujo de trabajo y el equilibrio de fuerzas y voluntades
que producen los resultados.

El Tablero de Control informa sobre resultados sin perder de vista la forma en que se
consiguieron. Por ello contribuye enormemente a la conciencia colectiva de la organización.
Así, todos sabrán cómo contribuyen con su trabajo diario al éxito de las obras.

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Al conectar los resultados con los inductores que los hicieron posibles podemos sacar a la
superficie los modelos mentales imperantes en la organización y los individuos estimulando
conversaciones que estimulen la capacidad de aprender colectivamente.

Sólo de esta manera podremos ingresar en un verdadero ciclo de mejora continua y planificar los
medios adecuados para conseguir los resultados deseados.

Objetivos:
El participante al terminar el curso, será capaz de

• Identificar las causas raíz que impiden a las empresas constructoras alcanzar los
objetivos de calidad, tiempos y costos de sus proyectos.

• Comprender la importancia de la gestión de la información para aumentar la

productividad y la competitividad.

• Introducir conceptos de gestión estratégica de obras de construcción a través de

indicadores organizados en un tablero de control integrando los conceptos de Balanced
Scorecard, Project Management, Teoría de las Restricciones y Last Planner System.
Estos indicadores permiten, controlar en forma proactiva el desarrollo de diferentes
aspectos de la obra tales como la gestión de tiempos y costos, alcance, riesgos, recursos
humanos, los contratos y subcontratos, proveedores, higiene y seguridad, manejo
ambiental y las relaciones con las partes interesadas.

• Gestión de la información en un nivel sistémico para ingresar en un ciclo de aprendizaje

generativo y mejora continua de la organización.

• Hacer informes de estado y dar recomendaciones para terminar en plazo, con la calidad
especificada y dentro del presupuesto.

Temario:
» Clase 1 - Introducción al Tablero de Comando
Objetivos de una organización
Pensamiento sistémico aplicado a la construcción
Problemas de las obras que obstaculizan alcanzar los objetivos. Determinación de las
causas raíz.
Introducción al balanced scorecard o tablero de control estratégico.
Perspectivas del balanced scorecard

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 Componentes del balanced scorecard: mapas estratégicos, indicadores, metas, planes de
acción
Perspectiva financiera
Perspectiva del cliente
Perspectiva de los procesos internos
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo
Dinámica de la estrategia

» Clase 2 – Tablero de Comando: herramientas y técnicas de project management para

la gestión de obras de construcción parte 1
Indicadores de gestión de tiempos,
Indicadores de gestión de costos,
Indicadores de gestión de calidad
Indicadores de gestión de riesgos,
Caso práctico: tablero de comando de una obra real.
Entrega de los trabajos prácticos de la clase 1

» Clase 3 - herramientas y técnicas de project management para la gestión de obras de

construcción parte 2
Gestión de las adquisiciones del proyecto. Matriz de evaluación de desempeño de
subcontratistas y proveedores.
Gestión ambiental y de higiene y seguridad
Presentación software “tablero de control de obras”. Explicación detallada de indicadores.
Entrega de los trabajos prácticos de la clase 2
Entrega de los trabajos prácticos finales para evaluación en fecha a indicar por el docente

Modalidad
Teórico práctica con discusión de casos reales.

MS Project y MS Excel

Software en MS Excel para Tablero de Comando de Obras

Condiciones de aprobación
Se establece un mínimo del 80% de asistencia para obtener certificado de aprobación.

Materiales
Se entregará hand-out de: clases (ppt.), casos (word y excel).

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Docentes:
Ing. Mg. Martín R. Repetto Alcorta
Ingeniero Civil de la Universidad de Buenos Aires. Título de Posgrado: Organización y Dirección de
Empresas en la Escuela de Graduados de Ingeniería de Dirección Empresaria (E.G.I.D.E.) en la
Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires. Master en Dirección Integral de
Proyectos de Construcción en la Universidad Austral y la Politécnica de Madrid. Se desempeña en
el Ministerio de Desarrollo Urbano, Subsecretaría de Proyectos de Urbanismo, Arquitectura e
Infraestructura (2011 - 2014). Gerente Operativo de Obras Viales. Docente de la Especialización en
Gerenciamiento y Dirección de Proyectos y Obras (GeO). Facultad de Arquitectura, Diseño y
Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires.

Bibliografía seleccionada:
KLASTORIN Ted (2005), Administración de proyectos, Mejico, Editorial Alfaomega
GOLDRATT Eliyahu (2005), La Meta un proceso de mejora continua, España, Editorial Diaz de
Santos
GOLDRATT Eliyahu (2001), Cadena Crítica, España, Editorial Diaz de Santos
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2004), Fundamentos de la dirección de proyectos (guía del
PMBOK), Pensilvania, EEUU, Editorial PMI
VAZQUEZ CABANILLAS Carlos E. (1999), El auxiliar del conductor de obras, Buenos Aires,
Argentina, Editorial CP67
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (KAPLAN Y NORTON), COMO UTILIZAR EL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (KAPLAN Y NORTON),
MAPAS ESTRATEGICOS (KAPLAN Y NORTON), ALIGNEMENT (KAPLAN Y NORTON),
DIRECCION DE OBRAS (ING. EDUARDO FIRVIDA),
CONSTRUCTION MANAGEMENT (FRANK HARRIS Y RONALD McCAFFER),
TABLERO DE CONTROL (ALBERTO BALLVE),
PMBOK GUIDE (PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE),
LA QUINTA DISCIPLINA (PETER SENGE).

Días y horarios:
» Inicio del curso: 4 de noviembre
» Duración: 3 encuentros
» Días de cursada: martes 4, 11 y 18 de noviembre
» Horario: de 17 a 19.30 horas

Aranceles:
» Socio de la Cámara (presencial): $ 1000

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 » Socio de la Cámara (por videoconferencia en una delegación): $ 600
» No Socio de la Cámara: $ 1500
» Los participantes que provengan de organismos públicos o empresas estatales obtendrán
un 20% de descuento en el arancel “No Socio”
» Bonificaciones especiales por cantidad de participantes de la misma empresa.

Consultas e inscripciones:
» Las inscripciones se realizan en nuestra página web www.camarco.org.ar
» Puede consultarnos a:

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(011) 4361 8778
capacitacion@camarco.org.ar

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