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Curso de Negociacion PDF
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NEGOCIACIÓN
EN ACCIÓN
ACUERDOS EFICACES EN LA
MESA DE LA NEGOCIACION
TEXTO Y CASOS
www.diazdesantos.es/ediciones (España)
www.diazdesantos.com.ar (Argentina)
ISBN: 978-84-7978-811-7
Depósito legal: M. 15.961-2007
Prólogo.................................................................................. IX
Introducción.......................................................................... XI
Anexos..................................................................................... 183
International Center for Negotiations –ICN–.......................... 185
Asociación Profesional Colegial de Negociadores –APCN–.. 189
Glosario de términos en negociación....................................... 193
Bibliografía de Negociación.................................................... 195
Semblante biográfico del autor................................................ 199
Prólogo
El Editor
72 NEGOCIACIÓN EN ACCIÓN
Las posiciones son sus ideas preconcebidas sobre los temas a negociar.
Los intereses son las profundas concepciones sobre el valor que
puede ser afectado por diferentes soluciones de los temas que se están
negociando. Un interés no es útil en negociación si no es intercambia
ble por otro de la otra parte.
Las negociaciones sobre temas afectan obviamente a los intereses
más importantes, pero no precisamente a los intereses comunes. Por
ejemplo, en una negociación laboral el objetivo sería conseguir un
aumento de sueldo, un tema podría ser el importe del sueldo en el que
su posición puede ser pedir un mínimo de cuatro millones al año. Los
intereses ocultos en esta petición de sueldo reflejan un deseo de tener
más capacidad de consumir, poseer signos externos, oportunidades de
formación o vacaciones.
La negociación por posiciones frente a la de intereses
Esta distinción entre intereses, temas y posiciones tiene una im
portante implicación para el carácter de la negociación.
El regateo por posiciones focaliza el proceso como un baile de
toma de posiciones en la que, si la negociación se cierra es porque
una de las partes ha conseguido modificar las percepciones de la otra
acerca de sus valores de reserva (VR).
Sin embargo, el mismo regateo focalizado en los intereses contem
pla el proceso como una reconciliación de los interés ocultos.
Un intercambio de intereses diferentes de las partes donde uno
de ellos cambian intereses relativamente importantes para ellos, por
otros muy importantes en poder de la otra y que a su vez tienen un
valor relativo para ésta.
Cero, en la que lo que una parte gana es a costa de lo que la otra pierde.
19
Las técnicas de CREAR VALOR son vulnerables a las de RECLAMAR VALOR, por
lo que la tentación de usar estas últimas para «vencer» a los creadores es muy grande.
Un negociador integrativo, creador y predispuesto a hacer «tartas más grandes para
poder repartir más» puede ser derrotado por un negociador distributivo, reclamador
de valor, utilizando la gran batería de elementos reclamadores, desde el lenguaje del
reclamador a todos los trucos sucios conocidos, pasando por la misma negativa a ne
gociar, como hemos visto en el Capítulo 3 de RECLAMAR VALOR.
74 NEGOCIACIÓN EN ACCIÓN
PRISIONERO B
COOPERAR (Crear) NO COOPERAR (Reclamar)
Ambos B B B
Cooperan tres meses Reclama libre
COOPERAR(Crear)
A A
Tres meses 7 años
PRISIONERO A
A B Ambos B
Reclama 7 años reclaman 3 años
NO COOPERAR (Re-
A A
clamar)
Libre 3 años
20
Robert Axelrod. Lax - Sebenius Op.Cit.
LA DIRECCIÓN DEL DILEMA DEL NEGOCIADOR. LA ELECCIÓN DE REC.CREAR 77
PRIORIDADES
NEGOCIADOR A
PRIORIDADES
NEGOCIADOR B
ELECCIÓN DE
AyB
Querido Martin:
Deseo precisarte más mi postura con el tema del contrato con Ge-
neral de Confecciones que estás negociando en Barcelona.
Tengo especial interés en que este acuerdo llegue a buen puerto.
Las personas de Valisère España han realizado un excelente trabajo
con la colección Jackie Stewart, tanto de ropa interior como las pren-
das de baño, chaquetas deportivas, t-shirts y hasta ¡corbatas! Quie-
ro destacar también que el “packaging” de todos los productos los
hace especialmente atractivos como regalos de prestigio para hacer
a personalidades y todo el conjunto constituye un ejemplo de cómo
podríamos comercializar una licencia mía a otra empresa en cualquier
país del mundo.
La petición de Valisère de comercializar sólo en España me parece
demasiado modesta y pienso que deberían estimularle para una pre-
sencia en un mercado mucho mayor, pero esto no es básico.
Pero si el acuerdo sólo es para España y Portugal, pienso que con
un mínimo garantizado de 20.000 $ al año sería suficiente si tuviera
un aumento del 10/15% cada año. En cuanto a los royalties, el 5% me
parece razonable.
CASO PRÁCTICO. JACKIE STEWART 147
JACKIE STEWART(E)
2. Comunicación
Jackie Stewart no era sólo anglosajón sino escocés ejerciente. Di-
cen que los escoceses aman más el dinero y odian el despilfarro más
que los catalanes.
CASO PRÁCTICO. JACKIE STEWART 151
3. Intereses
Juan Malaret y su equipo hicieron la siguiente lista de intereses
diferentes entre las partes, susceptible de ser intercambiados:
152 NEGOCIACIÓN EN ACCIÓN
CASO PRÁCTICO. JACKIE STEWART 153
4. Opciones
Juan Malaret redactó una propuesta escrita que recogía la filosofía
a corto y medio plazo del acuerdo sin exponer todavía todas las cifras
pero dejando claro que unos mínimos superiores a los 20.000/22.000
y 24.000 $ al año respectivamente durante los tres primeros años ha-
cían el acuerdo inviable. En la propuesta se sugieren los intereses de
las partes que quedarían satisfechos con el acuerdo.
5. Criterios
Buscar antecedentes de acuerdos semejantes realizados con criterios
justos no fue nada fácil. En España el tema estaba por desarrollar, salvo
algunas operaciones esporádicas. En la prensa pudimos encontrar que
Giacomo Agostini, a la sazón de figura máxima del motociclismo de
competición, por aquellos momentos cobraba 5.000 $ al año por dar su
nombre a unas chaquetas de motoristas que sólo se vendían en Italia.
Cualquier cifra cercana a los 20.000 $ al año de mínimo garanti-
zado se consideró por parte de General de Confecciones justa para
ambas partes.
154 NEGOCIACIÓN EN ACCIÓN
6. Compromiso
Se redactó una propuesta de contrato en inglés que recogía todas
las OPCIONES de las partes. Lamentablemente el original se quedó
en los archivos de General de Confecciones, S.A., y lamentablemente
el autor del caso no se guardó una copia ¡En aquellos años no pensó
que más tarde aquella negociación se convertiría en un “caso”!
El acuerdo básico recogía los siguientes puntos:
Países: España y Portugal
Marca: Jackie Stewart by Terrible
Jackie Stewart propiedad de JYS
Terrible propiedad de General de Confecciones
Royalties: 2.5% de todas las ventas netas (excluidas las devoluciones) de to-
dos los productos con la marca Jackie Stewart.
Duración: 3 años prorrogables en otros 3.
Mínimos garanti- 1er. Año: 20.000
zados: 2º Año: 25.000
3er. Año: 30.000
Los tres siguientes a 35.000 cada año.
Apariciones públi- Mínimo 2 veces al año. Abril y Octubre. En caso de apariciones adi-
cas: cionales sólo se cobrarían los gastos de viaje. (En primera clase).
Otros. Cancelación: No se preveía nada específico por accidente o muerte del piloto.
De hecho el campeón del ’70, el austríaco Jochen Rind fallecido en
accidente en Monza seguía endosando productos con su nombre y
lo mismo sucedía con Jim Clark el escocés bicampeón del mundo
y fallecido también en accidente hacía unos años.
La quiebra de la empresa daba derecho a la rescisión por parte de
Jackie Stewart.
7. MAAN
Para la preparación de esta negociación se dejó el estudio de las me-
jores alternativas para el de un NO acuerdo para el final (MAAN).
El haber estudiado antes los intereses de las partes tuvimos una
visión mucho más completa de cuál podía ser nuestra mejor opción.
Se estudiaron dos:
CASO PRÁCTICO. JACKIE STEWART 155
a) MANOLO SANTANA
Era el deportista español de más prestigio nacional e inter-
nacional. No disponía del mismo carisma que Jackie Stewart
pero estábamos seguros en General de Confecciones de que
era una buena alternativa.
b) GRAHAM HILL
Dos veces campeón del mundo de F1 (65-68) y padre del
también campeón Damon Hill (1997), Graham era una per-
sona extrovertida, muy querido por todos los aficionados,
aunque ya no estaba en las primeras líneas de la parrilla de
salida. Su aspecto personal era muy masculino y era también
un excelente MAAN para General de Confecciones. Sus ma-
nagers eran también el IMG de McCormak.
Ambos podían negociarse por mínimos inferiores a Jackie Stewart.
Por parte de Jackie Stewart y del IMG su MAAN era no firmar. No
les faltaban propuestas y con el tiempo les llegaría una parecida a la
nuestra de una empresa probablemente mucho más importante.
Su interés por el acuerdo era en todo caso mucho más relativo que
el de General de Confecciones.
156 NEGOCIACIÓN EN ACCIÓN