ACTIVIDAD PASO 2

JENNIFER TATIANA PARRA RESTREPO CÓDIGO: 1.110.495.549

SANDY SIDNEY TORRES

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

PROTOCOLO
GRUPO: 80007_41
ABRIL DE 2017
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PROTOCOLO

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4
MAPA MENTAL .................................................................................................................................... 5
DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y ACTIVIDAD LABORAL....................................................................... 6
ANALISIS Y SINTESIS SOBRE EL TIPO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES
LABORALES .......................................................................................................................................... 7
CONCLUCIONES ................................................................................................................................... 9
REFERENCIA....................................................................................................................................... 10
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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo evidencia la lectura de textos que tienen como tema central, la
comunicación oral, la comunicación escrita en entorno laborales, de igual manera los tipos
de comunicación existentes y la importancia de las relaciones personales en ambientes
laborales.

El saber de estos tema me permite como psicóloga en formación, conocer la

manera más adecuada de comunicarme y de expresar mis ideas a nivel laboral, ya se para
conseguir algo, para expresar inconformidad o simplemente para relacionare.

Los procesos comunicativos en los ambientes de trabajo psicológico son de mucha

importancia para poder llevar a cabo una relación amena y estrecha con el paciente, pero a
su vez poder generar ambientes agradables y sanos de socialización.
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OBJETIVOS

Identificar las principales herramientas de la Programación Neurolingüística (PNL)

para los procesos de comunicación oral y escrita

Fortalecer en el estudiante destrezas que le permitan interrelacionarse eficientemente

con las demás personas en su entorno laboral y personal.
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MAPA MENTAL
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DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y ACTIVIDAD LABORAL

Trabajo en una institución educativa del sector público en la ciudad de Ibagué, en

una zona de vulneración social y económica como docente de primaria, exactamente del

grado tercero de primaria orientando todas la materias, más 3 proyectos pedagógicos y uno

de investigación asignados, tengo 30 estudiantes de 8 a 14 años. De igual manera en otra

institución en la jornada nocturna, orientando castellano, sociales e informática a jóvenes y

adultos que validan su bachillerato

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ANALISIS Y SINTESIS SOBRE EL TIPO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES

INTERPERSONALES LABORALES

Con mi labor como docente de primaria es de gran importancia manejar los

procesos de comunicación, ya que, que, tanto con la relación con padres, estudiantes y

compañeros se mantiene estable, inestable o nula, por la adecuada o inadecuada

comunicación y expresión y regulación de emociones.

En mi trabajo es necesario tener en cuenta los tipos de comunicación, la manera

asertiva de comunicarme y la empatía, ya que siempre busco no tener relaciones de jerarquía

debajo de mí, por ser la docente, sino brindar un respeto como iguales, en donde ciertas

características de la comunicación interpersonal, me permitan generar ambientes agradables

y de empatía donde todos podamos comprender al otro dentro de sus circunstancias

personales o laborales.

Me parece preciso mencionar que los procesos comunicativos dentro de mí

entorno laboral que es educativo, los pueda dividir en tres ambientes, el de las compañeras,

el de los padres y el de los estudiantes; dentro del primer ambiente, se han establecido

relaciones de comunicación interpersonal las cuales fueron el resultado de una proceso de

por lo menos dos años en donde ya podemos decir hay un trabajo en equipo ideal, gracias a

trasparencia y autenticidad con la que nos comunicamos, pero lo más difícil ha sido generar

y mantener una comunicación resonante, entre nosotras, ya que cada uno tiene estructuras

comunicativas que chocan con las otras; otras situación que juega un papel grande es el de la

comunicación no verbal, puesto que ya cada ha conocido los estado de ánimo de las demás

gracias a los gestos y movimientos corporales; con respecto al segundo ambiente, el de los
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padres, para mí ha sido más fácil, con respecto a las experiencias de otras compañeras, ya

que busco la manera de estar comunicada por redes más libres con ellos y una es por los

nuevo medios de la comunicación como el WhatsApp, enviando tanto aspectos escolares

como mensajes de reflexión; pero debo aceptar que en la población donde trabajo los padres

de familia en su mayoría tienen una comunicación más disonante poco asertiva, pero esto

poco a poco se ha reeducado, por medio del ejemplo y reforzamientos positivos.

Por ultimo en el ambiente con mis estudiantes es mucho más activo, en donde

se los estudiantes en un inicio se comunican de manera más abierta y poco asertiva entre

ellos, cada gesto, movimiento y palabra es percibida como una agresión y de igual manera es

devuelta, pero con procesos psicopedagógicos disminuido y generando nuevas estructuras

mentales de cómo se deben comunicar entre ellos y los demás, pero aquí el contexto social y

familiar es muy fuerte e influyente, ya que se refuerzan procesos comunicativos disonantes,

y por tal motivo los procesos educativos no solo se generan con los estudiante sino también

con los padres.

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CONCLUCIONES

Es necesario conocer las características de los procesos comunicativos y

determinar cuál de estos de vemos mejorar para lograr unos ambiente equilibrados a nivel

laboral y personal

Considero que las características individuales de comunicación de las personas

son dadas por las experiencias de vida e influencias sociales y por tal motivo reconocerlas y

hacer que cambien permita que mejoren nuestras relaciones personales

La mayoría de problemas sociales se han generado por procesos inadecuados de

comunicación y es solo con la ejecución de procesos comunicativos más asertivos que se

podrán resolver
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REFERENCIA

Pavía, S. (2013). Comunicación oral y escrita en la empresa: operaciones

auxiliares de servicios administrativos y generales (UF0521). Madrid, ESPAÑA: IC

Editorial. Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11126299&p00=c

omunicaci%C3%B3n+organizacional

Zayas, A. (2012). La comunicación interpersonal. Madrid, ES: B - EUMED.

Recuperado De:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10592392&p00=c

omunicaci%C3%B3n+verbal