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IV. DISCUSIÓN
¿Los resultados obtenidos son válidos?, ¿El método empleado ha sido el adecuado?,
¿Han tenido limitaciones o problemas en el trabajo de campo?, ¿Han completado toda la
muestra?, ¿La muestra incompleta es suficiente para garantizar la calidad de los
resultados?, ¿El instrumento que han empleado han sido adecuadamente validados?, ¿El
instrumento ha sido revisado por expertos y conocedores del tema?, ¿Han aplicado una
prueba piloto?, ¿Los análisis que han realizado son los adecuados y completos?, ¿Han
triangulado la información o han cruzado la información de diversos ángulos para ver qué
tan válido es lo que han encontrado?, ¿Las limitaciones que han encontrado como lo han
superado?, ¿Se puede confiar en los resultados con todas las limitaciones que han tenido?.
Ejemplo:
4.1. Calidad de servicio y fidelización
Un párrafo para la contrastación interna
Un párrafo para la contrastación interna de los resultados de la investigación explicando
el porqué de tus resultados comparando la variable y las dimensiones.
Uno o más párrafos para la contrastación externa
Un párrafo para la contrastación externa, donde se compara tus resultados con los
antecedentes, con la siguiente secuencia:
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES