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Plandenegociospcplus 131207181218 Phpapp02 PDF
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5-12-2013
Empresa de posicionamiento web
Presentado por:
TRAYECTO DE APRENDIZAJE:
Lic. En mercadotecnia
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
Desarrollo de emprendedores
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
1
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 4
1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO. ........................... 8
1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA ......................................................................... 10
1.1.1.-DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO .................................................................................. 10
1.1.2.-PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO .................................................................................. 11
2
6.4.- IMAGEN CORPORATIVA................................................................................................................ 33
6.4.1.-Nombre comercial ..................................................................................................................... 33
6.4.2.-Identidad corporativa................................................................................................................ 33
6.4.3.- Diseño del logotipo................................................................................................................... 33
6.4.4.-Papelería .................................................................................................................................. 34
6.4.5.-Página web .............................................................................................................................. 34
6.5.-.-ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD .......................................................................... 34
6.5.1. Estrategias de promoción........................................................................................................... 35
6.5.2.- Estrategias de publicidad.......................................................................................................... 35
6.5.3.-Inversión del plan promocional y publicitario .............................................................................. 36
7.- PLAN FINANCIERO ................................................................................................................... 37
7.1.-COSTOS DE INVERSIÓN .........................................................................................................................37
8.- ANALISIS LEGAL ...................................................................................................................... 38
8.1.-ELECCION DEL TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL ........................................................................... 38
8.2.-CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA: ........................................................................................................... 38
CONCLUSIÓN................................................................................................................................ 40
FUENTES DE CONSULTA ............................................................................................................... 40
3
RESUMEN EJECUTIVO
PC PLUS surge principalmente como respuesta al grado de desconocimiento que
existe en los empresarios sobre el uso de herramientas informáticas en sus negocios, como
es el caso de que tengan presencia en la web. PC PLUS, contara con una estructura
pequeña, ágil y flexible, adaptable a las necesidades del cliente y que responderá a sus
requerimientos.
Los servicios que ofrecerá esta empresa son: Registro de dominios, Creación de
páginas web, Creación de alojamiento web, Tienda en línea.
Los diversos servicios que PC PLUS ofertara, estarán orientados para pequeñas
empresas con menos de 10 trabajadores y medianas empresa con más de 31 trabajadores
y que se dediquen al ramo de los servicios principalmente pero también personas del
público en general.
MISIÓN
Ser la mejor empresa dedicada a ofrecer posicionamiento web para las pymes de la
ciudad de Cárdenas y distinguirnos por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia y
compromiso con nuestros clientes.
VISIÓN
Ser la empresa de mayor prestigio a nivel estatal que cuente con servicios de
posicionamiento web que sean de apoyo para las pymes, ofreciendo un servicio de calidad,
eficiencia y trato amable.
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ORGANIGRAMA
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Relaciones públicas
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Volantes
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COSTOS DE INVERSIÓN
COSTOS DE INVERSION
Cantidad Descripción Precio unitarios Precio total
MOBILIARIO
6 Sillas de oficina $345.00 $2,070.00
2 Aire acondicionado $4,000.00 $8,000.00
1 Teléfono $150.00 $150.00
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PROYECCIÓN DE VENTAS MENUSALMENTE
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1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE
NEGOCIO.
A continuación se presentan, las características básicas del proyecto, que se
detallaran a lo largo de este plan de negocio.
1.-NOMBRE DE LA EMPRESA:
2.- LOGO:
1. Registro de dominios
4. Tienda en línea
4.- GIRO:
5.- DIRECCION:
8
6.- PERFIL DEL CLIENTE:
7.-TELÉFONO:
37 2-77-91
8.-PÁGINA WEB:
www.pcplus.com.mx
9.-CORREO:
pcplusinformatica@gmail.com.
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1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA
La justificación de esta idea de negocio se deriva por una parte la percepción de que
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’S) son un elemento muy
importante para la consolidación y crecimiento de las empresas, por otra, el coste
económico cada vez menor de estas tecnologías las hace accesibles para cualquier empresa,
pero la problemática surge en el grado de desconocimiento que los empresarios tienen
sobre la aplicación de estas herramientas en sus negocios, y debido a eso surge PC PLUS,
una pequeña empresa que apoyara a otras empresas ofreciendo múltiples servicios.
PC PLUS, contara con una estructura pequeña, ágil y flexible, adaptable a las
necesidades del cliente y que responderá a sus requerimientos.
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Tabasco, ya que es una ciudad donde existe un buen número de pequeñas empresas a las
que PC PLUS podría asesorar y ofrecer sus servicios.
El local comercial de PC PLUS será pequeño , pero con todas las comodidades para
brindar un excelente servicio al cliente, dónde la propietaria contara con un grupo de
proveedores con los cuales trabajara conjuntamente, para poder llevar acabo la prestación
de cada uno de los servicios, es decir esta empresa será un intermediario de dichos
proveedores , es decir la venta de los servicios se llevara a cabo con las distintas propuestas
que la propietaria de PC PLUS realice directamente con el cliente.
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2.- MODELO DEL NEGOCIO
2.1.-DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECERÁ PC PLUS
En PC PLUS se manejara los dominios más fáciles de recordar y los que tienen más
presencia como lo son:
.com:
.mx:
.net.
.es
.org.
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2.- Creación de alojamiento o Hosting: Es el servicio de alojamiento de un sitio Web o una
aplicación Web para las empresas que no dispongan de sus propios servidores en Internet.
Lo que hace que tu sitio web sea visible para las personas de todo el mundo. El Hosting hace
que tu sitio web sea visible en Internet.
1 Dominio soportado.
3.- Creación de páginas web: Realización del diseño gráfico de Web, con aplicación HTML y
flash.
4.- Tienda en línea: Será el local virtual donde el cliente podrá anunciar y comercializar
todos sus productos.
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3.- ESTUDIO DEL MERCADO
3.1.- CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO
El mercado de negocio que PC PLUS desea abarcar es muy amplio ya que la ciudad
de Cárdenas es un punto estratégico de excelentes oportunidades de crecimiento y su
ubicación geográfica es la adecuada para llevar a cabo una empresa de este tipo.
Por lo anterior, se destaca que este municipio es un excelente punto geográfico para
llevar acabo la realización de esta empresa y que se ofrezca un servicio de calidad.
Los diversos servicios que PC PLUS ofertara, estarán orientados para pequeñas
empresas con menos de 10 trabajadores y medianas empresa con más de 31 trabajadores
y que se dediquen al ramo de los servicios principalmente, ya sean zapaterías, ferreterías,
boutiques, tiendas de abarrotes, perfumerías, joyerías, mercerías, etc., estos pequeños
negocios ubicados en el municipio de Cárdenas, podrían ofrecer mejor servicio a sus clientes
si adquieren la compra de los servicios de pc- plus , pero así mismo también esta empresa
podría tener clientes potenciales como es el público en general .
Los servicios de pc-plus, están adaptados para cualquier tipo de negocio, ya sea que
requieran adquirir un dominio, pero con la posibilidad tener su tienda pero ya no
físicamente sino que también en línea
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3.3.- CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA
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3.4.- ANÁLISIS FODA
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3.4.1- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Calidad en los trabajos y satisfacción de los clientes. Estos son los grandes
requisitos en un negocio en el que el cliente no tiene grandes conocimientos sobre
las posibilidades y oportunidades que ofertan las nuevas tecnologías.
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4.- PLAN DE OPERACIONES
4.1.- MICRO LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
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4.2.- MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL SERVICIO
La elección del equipo requerido es uno de los factores más importantes para el
inicio de operaciones de cualquier empresa, sobre todo si se trata de una pequeña empresa
así como PC PLUS, en virtud de los elevados costos que pueden representar y de las
limitadas opciones de financiamiento, aspectos que influyen de manera importante en el
éxito o fracaso del negocio.
MOBILIARIO
Cantidad Descripción Costo unitario Costo total
6 Sillas de oficina $345.00 $2,070.00
2 Aire acondicionado $4,000.00 $8,000.00
1 Teléfono $150.00 $150.00
EQUIPO
Cantidad Descripción Costo unitario Costo total
2 Computadoras $4,550.00 $9,100.00
1 Kits de herramientas de $120.00. $120.00
limpieza
1 Televisiones $2,300.00 $2,300.00
1 Impresora multifuncional $2,700.00 $2,700.00
1 Paquete de Utilería de oficina $300.00 $200.00
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INSUMOS DE PRODUCCIÓN
Cantidad Descripción Costo unitario Costo total
c/ 2 Energía eléctrica $3,000.00 $3,000.00
meses
c/mes Servicio de internet $500.00 $500.00
c/mes Servicio de cable $169.00 $169.00
3c/ Agua purificada $21.00 63.00
semana
c/mes Renta local $3, 500.00 $3,
500.00
4.3.- PROVEEDORES
Para ir acorde con el servicio y que sea innovador el contacto con los proveedores
ser en línea a continuación se muestra la dirección web de cada uno de ellos:
http://es.godaddy.com
http://www.suempresa.com/
http://www.sicomweb.com.mx/
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4.4.- DISTRIBUCIÓN DE LAS ÁREAS DEL NEGOCIO
El área que se dispone para ofrecer cada uno de los servicios de PC PLUS, es de 4.0.
Mts x 2.0 Mts., por ser un negocio que está iniciando la distribución de las áreas queda de
la siguiente manera:
Un elemento común en la gran mayoría del menú de servicios que se ofertara será
la comunicación permanente con el cliente, buscando un equilibrio entre sus necesidades,
las posibilidades técnicas y el coste del servicio, procurando siempre que el cliente forme
parte del proceso de prestación del servicio.
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A continuación se muestra los pasos a realizar en el proceso de servicio de PC PLUS
y sus clientes posteriormente se muestra en forma de diagrama de flujo.
Paso 1.- Bienvenida del cliente: La propietaria dará un cordial recibimiento al cliente,
encaminará una cordial plática para realizar el paso siguiente.
Paso 2.- Servicio que requiere el cliente: En esta parte se dará énfasis a la necesidad del
cliente, para poder así ofrecer un servicio adecuado que cubra la necesidad del cliente. Aquí
es donde se mostraran todos los servicios con los que contara PC PLUS.
Paso 3.- Elaborar propuesta: Aquí la propietaria, presentara propuestas del servicio más
conveniente para cubrir la necesidad del cliente, ya sea ofreciéndole paquetes en el caso
del servicio alojamientos web y las tiendas en línea.
Paso 4.- Acuerdos de tiempo y entrega: Aquí la propietaria entregara los precios de cada
uno de los servicios, haciendo uso de diversas técnicas de ventas con el fin de que el cliente
adquiera un servicio, los pagos serán en efectivo y con la posibilidad de que los servicios de
alojamiento web sean en plan de arrendamiento, también se establecerán los tiempos de
entrega.
Pasó 5.- Prueba del servicio: Los clientes tendrán una prueba de un mes para ver el avance
en su empresa al adquirir uno de los servicios de PC PLUS.
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4.6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO
INICIO
BIENVENIDA
AL CLIENTE
SERVICIO
QUE
REQUIERE
ELABORAR
PROPUESTA
S
CLIENTE CLIENTE NO
ACEPTA ACEPTA
ACUERDOS DE
COSTOS
TIEMPO
PAGOS
ENTREGA DE
FIN DEL
PRUEBA PROCESO
SERVICIO
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5.- PLAN ADMINISTRATIVO
5.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
5.1.1.-MISIÓN
Ser la mejor empresa dedicada a ofrecer posicionamiento web para las pymes de la
ciudad de Cárdenas y distinguirnos por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia y
compromiso con nuestros clientes.
5.1.2.-VISIÓN
Ser la empresa de mayor prestigio a nivel estatal que cuente con servicios de
posicionamiento web que sean de apoyo para las pymes, ofreciendo un servicio de calidad,
eficiencia y trato amable.
5.1.3.-POLÍTICAS
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5.2.-ORGANIGRAMA
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5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
A continuación se muestran los requisitos que deben tener los empleados que sean
contratados para trabajar en PC PLUS, principalmente en el área de producción.
Photoshop
CorelDraw
Illustrator
HTML,
Flash.
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6.- PLAN DE MERCADOTECNIA
6.1.- DETERMINACIÓN DEL PRECIO
El precio es quizás una de las variables más importantes dentro del plan del
marketing, pero si es uno de los elementos, que tienen más influencia directa sobre los
beneficios que alcanza una empresa. No solo define el margen que se obtiene por cada
venta sino que también es determinante en la imagen del servicio que se está ofreciendo y
un arma frente a las acciones que se te pueda generar por parte de la competencia.
REGISTRO DE DOMINIO
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CREACIÓN DE PÁGINA WEB
Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia x.85
Paginas en HTML $ 3,500 $ 4,117.00
Paginas Flash $ 4,500 $ 5,294.00
TIENDA EN LÍNEA
Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia x .85
Tienda personalizada $ 979.00 $ 1,151.00
PC PLUS será una empresa, en etapa de introducción, pero que manejara gran
variedad de estrategias de promoción y publicidad y un excelente servicio al cliente, los
precios de cada uno de los servicios quedan equilibradamente accesibles para cada uno de
los perfiles de cliente, su costes los verán reflejados con el gran éxito que pueden tener las
sus empresas adquiriendo presencia en internet.
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6.2.- ANÁLISIS DE VENTAS
6.2.2.-PROYECCIÓNES DE VENTAS
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6.2.2.2.- PROYECCIÓN DE VENTAS A MEDIANO PLAZO (24 MESES)
20 $25,310 ( 25 servicios)
10,000.00
21 $25,310 ( 25 servicios) 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
22 $27625 ( 29 servicios)
23 $27625 ( 29 servicios)
24 $27625 ( 29 servicios)
Total 297,699 8( 501 servicios)
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6.2.2.3.-PROYECCIÓN DE VENTAS A LARGO PLAZO (36 MESES)
31
6.3.- COMERCIALIZACIÓN
6.3.1.-CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución es el camino que el bien o servicio toma para llegar hasta el
cliente final, es decir es la máxima conexión entre la empresa y el cliente, anteriormente se
mencionaba que PC PLUS funcionará como un intermediario entre los proveedores y los
clientes finales para entender esto, se analizará cada uno de los canales que existen para
empresas de servicio y posteriormente elegir el adecuado para esta empresa de
posicionamiento web, es importante recordar que un servicio es una actividad totalmente
intangible y que deriva en la posesión de nada.
Pymes
Personas en
general
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Como se puede observar en el esquema anterior el canal de distribución a utilizar es
el de: productor-agente-consumidor, ya que PC PLUS tramitará cada uno de los servicios
,con tres proveedores principales que posteriormente se describirán y que esos servicios
son los que venderá la empresa al consumidor final que serán todas la pymes de la ciudad
de cárdenas.
6.4.1.-NOMBRE COMERCIAL
6.4.2.-IDENTIDAD CORPORATIVA
La percepción que los clientes tengan sobre PC PLUS , será primordial para lograr el
posicionamiento del mercado deseado, es por ello que la imagen de una empresa se refiere
al logotipo, tipografía, slogan y nombre comercial, con estos elementos los clientes perciben
una imagen tanto a nivel externo como interno, por lo tanto deben ser atractivos y bien
diseñados.
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Para el diseño del logotipo se tomó en cuenta las siguientes consideraciones:
Es una empresa de posicionamiento web (por eso las flechas, que señalan la
relación entre la informática y los servicios en línea, todo con el fin de
posicionar a las empresas en línea).
Que refleje que será una empresa pionera con este giro de servicio
6.4.4.-PAPELERÍA
6.4.5.-PÁGINA WEB
PC PLUS es una empresa que incorpora posicionamiento web, por lo cual para estar
acorde a su concepto debe disponer de una página web de alta calidad. La calidad no solo
será abarcar el diseño gráfico llamativo, sino también poner formas de navegación sencilla,
contenidos interesantes y por supuesto herramientas que faciliten la comunicación con los
clientes ( redes sociales) y la contratación de los servicios. La página manejará las mismas
tonalidades de colores de la empresa así como su logotipo.
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reflejos en las ventas, el objetivo principal en que radica un plan de promoción y publicidad
es dar a conocer a la empresa y potenciar los servicios que ofrece y en el caso de PC PLUS
será algo innovador.
• Presentar las ventajas de los servicios de la manera más sencilla y atractiva posible.
Regalar cd- interactivos: Con contenido sobre la utilización que han tenidos algunas
empresas al utilizar servicios como los que ofrece pc- plus.
EN EL PRIMER MES
Medio de promoción y Descripción Cantidad Costo al
publicidad mes
Promoción en punto de 40 pesos x hora. 4 horas diarias $ 4,800.00
venta
Relaciones publicas 2 horas diarias ( 25 pesos en $ 1,500.00
trasporte) pasaje.
Cd - interactivo 5 pesos x unidad. 50 unidades $ 7,500.00
Carpetas 2 pesos x unidad 50 unidades $ 3,000.00
lapiceros 1 peso x unidad 50 unidades $1,500.00
Volantes .50 x unidad 200 unidades. $ 100.00
Anuncios en periódicos 150 x día 15 días $ 2,250.00
Anuncio en tv 500 x día 15 días $ 7,500.00
Anuncio en radio 300 x día 15 días $ 4,500.00
Poster 8 pesos x unidad 40 unidades $ 9,600.00
Lonas de 4.2 250 pesos x unidad 3 x mes. $750.00
Publicidad en redes sociales 1000 x mes. 1 mes $1,000.00
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7.- PLAN FINANCIERO
7.1.-COSTOS DE INVERSIÓN
A continuación se presenta una tabla que muestra la inversión total de lo que será
llevar acabo la realización del negocio, esta inversión se visualiza algo elevada, pero que se
pretende recuperar a corto plazo.
COSTOS DE INVERSION
Cantidad Descripción Precio unitarios Precio total
MOBILIARIO
6 Sillas de oficina $345.00 $2,070.00
2 Aire acondicionado $4,000.00 $8,000.00
1 Teléfono $150.00 $150.00
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8.- ANALISIS LEGAL
8.1.-ELECCION DEL TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL
Para constituir legalmente una organización, es necesario identificar bajo qué tipo
de sociedad mercantil se desarrollará dicha empresa. De acuerdo con el concepto anterior
la empresa “PC PLUS posicionamiento web” se constituirá como una sociedad de
Responsabilidad Limitada, quedando denominada de la siguiente manera:
En esta forma de empresa, se crea una persona jurídica porque está sujeto a
derechos y obligaciones con un fin jurídico. Quedando como única dueña, la Ptb. María de
Jesús Rodríguez Balcázar. Al tratarse de un único dueño, la Sociedad será de carácter
Unipersonal
Los criterios para elegir esta sociedad frente a otras han sido:
Esta forma jurídica ofrece más garantías a clientes y proveedores que otras
formas asociativas.
8.2.-CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA:
A continuación se dan a conocer los requerimientos que son necesarios para poner
en marcha la empresa ya que es imprescindible tener el conocimiento de la legislación y de
las normas para llevar a cabo la introducción de la empresa al mercado. Conforme a las
disposiciones legales vigentes en México, se deben Realizar un conjunto de trámites para
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llevar a cabo la constitución de una empresa, dichos trámites se muestran a continuación y
están adaptados a PC PLUS.
7. Inscripción de la Empresa.
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CONCLUSIÓN
A modo de conclusión argumento que el llevar acabo un negocio de esta magnitud,
es algo ambicioso, en lo particular se me hace un negocio innovador, pero principalmente
se tiene que contar con el capital suficiente.
También puedo comentar que el hacer esta proyecto me sirvió para ampliar más mis
conocimiento y analizar que hacer un plan de negocios no es nada fácil, ya que un plan de
negocios es el punto de partida cuando se quiera saber el rumbo que llevara tu empresa y
servir como guía para mejorar continuamente.
FUENTES DE CONSULTA
http://es.godaddy.com
http://www.suempresa.com/
http://www.sicomweb.com.mx/
http://www.soyentrepreneur.com/
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