REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE LOS LLANOS
EXTENSIÓN ALTAGRACIA DE ORITUCO
ESTADO GUÁRICO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

INFORME DE PASANTÍA REALIZADO EN

LA ORGANIZACIÓN FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO
AGRARIO SOCIALISTA), C. A.
ALTAGRACIA DE ORITUCO, MUNICIPIO JOSÉ TADEO MONAGAS
ESTADO GUÁRICO.

Tutor Académico
Lcda.: Marienny Medina
Autor :
Tutor Empresarial Romero Ismari
T.S.U. Dulce M. Morales

Altagracia de Orituco, Abril de 2018

ii
iii
iv
 DEDICATORIA

A nuestros maestros que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones
y experiencias en formarnos como personas de bien y preparados para los retos que
pone la vida, a todos y cada uno de ellos les dedicamos cada una de estas páginas
de nuestra práctica profesionales.
A mis padres, Ángela Abad y Héctor Romero quienes me enseñaron desde
pequeña a luchar para alcanzar mis metas. Mi triunfo es el de ustedes, ¡los amo!
A los que nunca dudaron que lograría este triunfo: Mis hermanas Ismar e
Ismaily y Mariangelica, a mis tíos Bedo, Juana quienes me brindaron su apoyo y
dedicación para lograr el alcance de esta meta.

v
 AGRADECIMIENTOS

Este informe de pasantías ha sido posible Gracias a:

A Dios el creador por cederme guiarme y orientarme a continuar con el sueño
de ser profesional.
Agradezco a mi familia, que ante todas las circunstancias siempre están
presente con mis objeticos y ha formado parte de un papel importante en la toma de
decisiones, especialmente a mi Madre, por su ayuda y colaboración para lograr la
ejecución de esta meta, su apoyo fue de suma importancia. A mi padre por su
paciencia ay dedicación, por haberme guiado a calzar un peldaño más en la vida.
A los profesores del I.U.T.LL especialmente a Elisenda Tovar Marienys
Medina, y Mirla Arias ya que sin su apoyo y constancia no hubiera sido posible la
realización de este sueño.
Al personal de la organización FONDAS (FONDO PARA EL
DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) por brindarme su apoyo y
colaboración incondicional en el desarrollo laboral durante el periodo de pasantías.
A mis colegas por haberme colaborado cuando de ellos necesite. Gracias
infinitas.

vi
 ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA ................................................................................................. v
AGRADECIMIENTOS ..................................................................................... vi
ÍNDICE DE TABLAS ....................................................................................... ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................... x
INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 11
SECCIÓN I ...................................................................................................... 13
DATOS PERSONALES ............................................................................... 13
SECCIÓN II ...................................................................................................... 14
Aspectos Generales de la Organización ........................................................ 14
Caracterización de la Organización. ......................................................... 14
Razón social: ......................................................................................... 14
Ubicación: ............................................................................................. 14
ACTIVIDAD ECONÓMICA A LA CUAL SE DEDICA ................... 14
BREVE RESEÑA HISTÓRICA ........................................................... 15
VISIÓN MISIÓN .................................................................................. 16
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ......................................................... 16
FILOSOFÍA CORPORATIVA ............................................................. 18
VALORES: ........................................................................................... 19
Descripción del Dpto. Donde se Ubicó el Practicante y Funciones del
mismo ........................................................................................................ 20
Cargo del Pasante: ..................................................................................... 21
DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ................ 21
OFICINA DE RECUPERACIÓN Y COBRANZAS ........................... 21
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS CARGOS DE LA OFICINA ....... 22
JEFE DE OFICINA DE COORDINACIÓN ........................................ 22
ENLACE DE RECURSOS HUMANOS .............................................. 24
CONSULTARÍA JURÍDICA ............................................................... 25
ENLACE DE RECUPERACIÓN Y COBRANZAS: ........................... 27
ENLACE DE PUESTO COMANDO: .................................................. 28
ENLACE DE CRÉDITO: ..................................................................... 29
ENLACE A LA FORMACIÓN COMUNAL: ..................................... 30
ENLACE A LA ÁREA TÉCNICA: ..................................................... 31
ENLACE DE MAQUINARIAS: .......................................................... 31
FISCAL DE SILOS: ............................................................................. 32

vii
 ÁREA VEGETAL: ............................................................................... 32
ENLACE DE SINIESTRO. .................................................................. 33
SECCIÓN III..................................................................................................... 34
Descripción del Perfil Profesional del Practicante. (TSU)............................ 34
Propósito general y propósito específico .................................................. 34
Propósito General:................................................................................. 34
Propósito Específico: ............................................................................ 34
Justificación de para el desarrollo de las prácticas profesionales. ........ 35
PLAN DE ACTIVIDADES .......................................................................... 35
SECCIÓN IV .................................................................................................... 39
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................ 39
Conclusiones ............................................................................................. 39
RECOMENDACIONES ........................................................................... 39
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 41
ANEXOS .......................................................................................................... 42

viii
 ÍNDICE DE TABLAS

1 Diagrama de Gantt ............................................................................................. 38

ix
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

1 Ubicación Geográfica FONDAS....................................................................... 14

x
 INTRODUCCIÓN

La Pasantía es una forma de aprendizaje que consiste en períodos de

permanencia a tiempo completo en La organización. Los objetivos institucionales
de esta pasantía son, primero, suministrar a los estudiantes una forma de aprendizaje
denominada pasantía, consistente en lapsos de permanencia a tiempo completo en
las oficinas determinadas o instituciones con participación activa de estudiantes y
profesores, así como del personal que la organización o institución designe para
tales fines y segundo, fomentar las relaciones entre la Universidad y los sectores
productivos, de investigación y de desarrollo. La pasantía es el mecanismo
mediante el cual un estudiante logra prestar sus servicios profesionales a una
empresa privada y/o a una entidad del gobierno, basado en los conocimientos que
ha recibido durante su formación académica. Estas deben ser el medio e instrumento
para que estudiantes, que opten un título universitario tengan la oportunidad de
demostrar sus habilidades y destrezas acordes con los conocimientos adquiridos a
lo largo de su carrera, y si no, en la realización de la pasantía de acuerdo con la
teoría y/o práctica recibidas en la institución pública o empresa privada que sirvió
para realizarlas.
La fase de ejecución del proceso de pasantías corresponde a la praxis
vinculada a los conocimientos teóricos-Prácticos del alumno donde se desenvuelve,
y conformada por la institución educativa, el campo laboral y medios informales.
El cumplimiento de horas de servicios laborales a una organización representa un
requisito imprescindible para los estudiantes aspirante al título técnico medio en
Administración de Empresas, debido a que este permite la certificación del
desempeñó del estudiante mediante la aprobación del dicho periodo.
El capítulo I se destacan aspectos alusivos a las características de la empresa,
Como por ejemplo: Razón Social, Actividad comercial, Antecedentes, objetivos
entre otros
El capítulo II está enfocado en describir las características del departamento
donde se desarrolla la práctica de las pasantías, resaltando los aspectos principales
de la sección de la empresa que sirve de contexto para este fin, en las que se puede
nombrar el organigrama y la descripción general

11
 En este informe es importante señalar el rol o el papel que tiene el pasante
dentro de la organización mediante revisión de las actividades realizadas durante
dicho periodo
Como se detalla en el capítulo III cuyo cuerpo está conformado por dichos
aspectos que son mencionados a continuación descripción de las actividades y
aportes del pasante
..¿Quién alguna vez en su vida no ha tenido el pensamiento, la intención o la
experiencia de ser empresario? Es una realidad a la que no escapa nadie, sin
distinción de país, raza, sexo, religión, situación económica u oficio; Quizás por lo
mucho que simboliza y representa ser administrador o gerente de una empresa y
tener propiedad sobre ella.- De allí la importancia que tiene la experiencia laboral;
Las pasantías profesionales le dan al estudiante la oportunidad de participar en el
medio ambiente de trabajo de una manera autónoma, se adquieren vivencias propias
que son indispensables al momento de desenvolverse en el campo empresarial.
Ahora bien, el informe de pasantías muestra el perfil de la organización donde el
estudiante fue ubicado, la razón social y actividades que se ejecutaron durante el
período, todo esto designado por el jefe o tutor empresarial.
En este sentido se hará una descripción de las labores realizadas y el
conocimiento adquirido a través del estudio y la investigación. También se
desarrollara una breve reseña histórica de la empresa, con la visión, misión,
objetivos y descripción de cargos.

12
 SECCIÓN I

DATOS PERSONALES

Nombres y apellidos del practicante:

Romero Abad Ismari Andreina
Especialidad profesional a la cual opta:
Técnico Superior En Administración
Lugar de la práctica:
FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA)
Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista. Ubicada en Altagracia de Orituco
Estado Guárico
Periodo de la Práctica:
Enero Abril 2018.
Número de Horas cumplidas:
120 Horas
Nombres y Apellidos del Tutor Empresarial:
Yuri Masía C: 15.797.291
Nombre y Apellidos del Tutor académico
Lcda. Eduardo Osio.

13
 SECCIÓN II

Aspectos Generales de la Organización

Caracterización de la Organización.

Razón social:

FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA)

RIF: G-20007790-5
Ubicación:

Altagracia de Orituco Municipio José Tadeo Monagas Estado Guárico.

Calle Rondón y cruce entre Calle Bolívar y Chapaiguana

1 Ubicación Geográfica FONDAS

ACTIVIDAD ECONÓMICA A LA CUAL SE DEDICA

Actividad a la que se dedica: es una organización cuyo objetivo principal es

de prestar servicio de financiamiento, supervisión, recuperación y cobranzas de los
mismos, distribución de los créditos y supervisión a cada uno de los campos
beneficiados por ende esto con el objetivo de fortalecer la parte de la
Agroalimentaria en el Estado Guárico, con la finalidad de satisfacer a la comunidad
coordinando y organizando todo lo referente al proceso de productividad ,

14
mantenimiento y custodia del crédito mediante los técnicos que conforman la
estructura de supervisión.
BREVE RESEÑA HISTÓRICA

La entrada del FONDAS (Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista) en

Altagracia de Orituco Estado Guárico se hizo visible luego de una serie de decretos,
previamente evaluados, debatidos y constituidos, mediante la Asamblea Nacional,
el 26 de Junio de 2001 en Gaceta Oficial N°37228, posteriormente el Presidente de
la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Rafael Chávez Frías, impulsa un
(Decreto con rango, valor y fuerza de ley de creación de Fondo para el Desarrollo
Agrario socialista) n° 1.435.
Luego de deliberar y suscitar inquietudes la medida fue publicada en Gaceta
Oficial N° 38.863, el 1 de febrero de 2008, dicha normativa detallaba algunas de
las funciones del nuevo fondo que se encargaría de garantizar la soberanía
alimentaria, la satisfacción de las necesidades de la población y el desarrollo
sustentable.
Para principios del año siguiente, el 2 de Febrero de 2009, entró en vigencia
el decreto presidencial y se activó el Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista
(FONDAS (Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista)), beneficiando mediante
la actividad productiva y crediticia del estado venezolano a los pequeños y
medianos productores, para impulsar a una mejor calidad de vida comunitaria.
Durante mucho tiempo el productor agropecuario fue relegado a una escala
social abandonada, siendo la población productiva del sector agrario los grandes
terratenientes Capitalistas que veían la tierra como parte de sus riquezas y al
trabajador de las tierras como un medio de producción (mano de obra explotada),
con la creación de la nueva ley de tierras se procede a velar por la consolidación
de un modelo agrario, fundamentado en valores de solidaridad, corresponsabilidad,
complementariedad, cooperación, con visión de bien común, es fundamental
realizar la reforma integral financiera del sector agrícola, que se relacione con la
nueva institucionalidad a través de la cual se promuevan, fortalezcan y consoliden
los beneficios monetarios y sociales que nuestra Constitución garantiza a todos (as)
los ciudadanos (as).

15
 Es por ello que se incorpora al FONDO PARA EL DESARROLLO
AGRARIO SOCIALISTA el Plan Nacional de Renegociación y Reestructuración
de Financiamientos; enmarcado en los principios básicos que rigen en la actualidad
al sector agrario Nacional, centrados en la práctica y aplicación de la justicia social,
solidaridad, corresponsabilidad, cooperación, transparencia, eficiencia, eficacia, la
protección del desarrollo humano integral y mejoras en las condiciones de la
producción; logrando así afianzar el sector agrario e impulsar el desarrollo
sostenible de la producción nacional, cumpliendo el objetivo estratégico de la
soberanía y seguridad agroalimentaria de la Nación.
VISIÓN MISIÓN

MISIÓN
FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA)
tiene como misión crear, promover y consolidar la construcción de un nuevo
modelo socio-productivo, a fin de contribuir de manera eficaz al desarrollo agrario
socialista, a través de la asistencia financiera y el acompañamiento integral en el
marco de las políticas, planes, programas y proyectos del Ejecutivo Nacional, con
la participación activa de las comunidades de pequeños y medianos productores,
para alcanzar niveles de crecimiento sostenido que permitan garantizar la
seguridad agroalimentaria de la población”.
VISIÓN
Su visión es ser una institución destinada a consolidar el desarrollo agrario
socialista, coordinadamente con el Poder Popular, para garantizar la inclusión
social, el desarrollo y fortalecimiento de las cadenas productivas que garanticen la
profundización y consolidación de la seguridad y soberanía alimentaria desde la
perspectiva del modelo socio-productivo de la Nación”.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA

OBJETIVO GENERAL
El objetivo de FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA) es Promover, garantizar y fomentar el desarrollo armónico y
coherente de las políticas, planes y programas del Ejecutivo Nacional en materia
agraria, mediante el financiamiento de la actividad productiva, en los sectores
vegetal, animal, forestal, acuícola y pesquero; la promoción del uso de los medios

16
de producción de propiedad del Estado y de otras formas de propiedad que la
legislación desarrolle, de manera racional, eficaz y eficiente, que el Estado destine
a las comunidades de pequeños y medianos productores vinculados con los
Consejos Comunales, Consejos Campesinos, Consejos de Pescadores y
Pescadoras, pueblos y comunidades indígenas y cualquier otra forma de
organización y participación comunitaria cuya actividad principal esté relacionada
con el desarrollo agrario socialista.
Brindar financiamiento integral a las propuestas que presentan los consejos
comunales, consejos campesinos, consejos de pescadores y pescadoras, pueblo,
comunidades indígenas y cualquier otra forma de organización y participación
comunitaria, cuya actividad principal se encuentre relacionada con el desarrollo
agrario, para la construcción colectiva y cooperativa de un modelo económico que
atienda a los principios constitucionales. Privilegiar el financiamiento y la
formación permanente para el ejercicio de la actividad agrícola, pecuaria, forestal,
acuícola y pesquera de las organizaciones financieras y micro-financieras
comunales, las cajas de ahorros comunales, empresas propiedad del Estado y otras
formas de propiedad que la legislación desarrolle, las redes de productores libres
asociados y productoras libres asociadas y otras formas asociativas constituidas
para desarrollar la mutua cooperación y la solidaridad socialista, en articulación con
otras instituciones públicas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Brindar financiamiento integral a las actividades primarias de producción
agraria, así como las actividades conexas, tales como transporte,
almacenamiento, transformación, intercambio y distribución.
 Contribuir a garantizar la profundización y consolidación de la seguridad y
soberanía alimentaria de la población desde la perspectiva del modelo de
desarrollo agrario socialista.
 Brindar financiamiento integral a las propuestas que presentan las
organizaciones populares, para la construcción colectiva y cooperativa de una
economía basada en los principios contenidos en la Constitución
 Promover y garantizar el desarrollo armónico y coherente de las políticas,
planes, proyectos y programas del Ejecutivo Nacional en materia agraria,

17
 mediante el financiamiento de la actividad productiva, en los sectores vegetal,
animal, forestal, acuícola y pesquero, dirigidos a fortalecer el desarrollo
endógeno y la creación de un sistema agrario socialista.
 Promover el uso de los medios de producción de propiedad del Estado y otras
formas de propiedad que la legislación desarrolle, de manera racional, eficaz y
eficiente, que el Estado destine a las comunidades de pequeños y medianos
productores y productoras vinculados con los consejos comunales, consejos
campesinos, consejos de pescadores y pescadoras, pueblo, comunidades
indígenas y cualquier otra forma de organización y participación comunitaria
cuya actividad principal se encuentre relacionada con el desarrollo agrario
socialista.
 Contribuir a garantizar la profundización y consolidación de la seguridad y
soberanía alimentaria de la población desde la perspectiva del modelo de
desarrollo agrario socialista.
 Generar las condiciones necesarias para alcanzar niveles estratégicos que
garanticen la disponibilidad suficiente y estable de alimentos en el ámbito
nacional y comunal.
FILOSOFÍA CORPORATIVA

La filosofía corporativa de la Oficina Comercial FONDAS (FONDO PARA

EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) FONDO PARA EL
DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA; es atender al cliente con mayor agrado
y motiva a sus empleados a que cumplan con sus desempeño de recaudadores
,además la oficina FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA) tiene la relación con sus trabajadores y clientes aportando metas y
visiones dentro de la organización, es importante destacar que formamos parte
integrantes de la comunidad a la cual servimos y así habremos de mantener una
relación digna y honesta para la ética y la dignidad, ya que estaremos dispuestos a
colaborar en nuestra comunidad en toda actividad atención al servicio con el
productor y así mismo financiándoles los recursos para la creación de grandes
producciones agro socialista fundamentando en una moral puramente natural
exhortando a todos nuestro personal a participar en los asuntos de intereses

18
comunitarios y políticos para la cual ofreceremos y prestaremos todo nuestro apoyo
y asesoramiento profesional
VALORES:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor, todos colaboran con

potenciar el talento colectivo y de igual forma la Integridad el ser transparentes y
Rendir cuentas: ser responsables, Tienen Pasión por los objetivos trazados, están
siempre comprometidos con el corazón y con la mente, sostienen esa diversidad
de contar con un amplio abanico de sistemas y ser tan inclusivos como ellos, ya
que siempre mantienen la Calidad y la búsqueda de la excelencia en cada uno de
los proyectos trazados por la empresas.

19
Descripción del Dpto. Donde se Ubicó el Practicante y Funciones del mismo

20
Cargo del Pasante:

Departamento: Recuperación y Cobranzas

DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

OFICINA DE RECUPERACIÓN Y COBRANZAS

Las prácticas profesionales fueron realizadas en una oficina de FONDAS

(FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) la cual es la
encargada de realizar el procedimiento mediante el cual el acreedor de un crédito
agrícola y su correspondiente deudor convienen en la modificación de las
condiciones del crédito o préstamo originalmente pactadas, acordando nuevos
términos para el pago de las obligaciones, con las cuales el deudor se coloca en
condiciones más favorables, que le permitan el pago de dicha deuda, con la
finalidad de que pueda reactivar su actividad productiva.
Resaltando el hecho que estarán sujetos al proceso de renegociación y
reestructuración de financiamientos todos aquellos créditos Vigentes y Vencidos,
correspondientes a la cartera crediticia de FONDAFA, (crédito transferidos) y de
FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) los
financiamientos Vencidos hasta la fecha de la reestructuración. Siendo
beneficiados los Productores reestructurados con la interrupción de los interese de
mora que se puedan generar a partir de la fecha de reestructuración, las
modificaciones de plazos y formas de pago de los financiamientos. (Se aprueban
pagos consecutivos sin establecer cuotas reglamentarias que sitúen nuevamente al
productor agropecuario en status de morosidad, el productor se colocara en mejores
condiciones para procurar el retorno del financiamiento entregado.
La base primordial del este plan se encuentra fundamentalmente en el ideario
bolivariano, cimentado en principios de justicia, honestidad, responsabilidad y del
bien común. Presentes de manera continua y permanente, en los servicios no
financieros, prestados por el FONDO DE DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA (FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA))

21
 La Oficina de FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA) se encuentra Ubicado en la calle Rondón Cruce con calle Bolívar y
Chapaiguana.
Altagracia de Orituco, Estado Guárico – Venezuela.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS CARGOS DE LA OFICINA

JEFE DE OFICINA DE COORDINACIÓN

Su objetivo es aplicar los procesos administrativos dentro de la empresa y a

su vez hacerlos cumplir, planificar organizar dirigir y controlar son los procesos
esenciales dentro de una organización, es por esto que este planifica los objetivos a
corto y largo plazo realiza plan de acción y distribuye a cada uno de los miembros
que integran la misma para que de esta manera tengan un sólido conocimiento de
las actividades que van a realizar dentro de las oficinas que integran a FONDAS
(FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA), así mismo
organiza los objetivos y tareas para el mejor desarrollo de los mismo considerando
la importancia de evaluar las metas, supervisa y los procesos y etapas de desarrollo
de los objetivos es decir monitorear las actividades administrativas comerciales y
operativas de la oficina FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO
AGRARIO SOCIALISTA) en estrecha relación con el Jefe de Zona, con el fin de
mantener supervisión constante en la zona, lo que a su vez permitirá controlar más
directamente la recuperación y la pérdida de insumos que se financian a los
productores , tomando en consideración el objetivo más importante, que es la
recuperación de los diferente créditos dados para sí mismo reforzar el
financiamiento para la mejora de la producción en el Estado Guárico.
Alcances
El Jefe de la Oficina FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO
AGRARIO SOCIALISTA) coordina y supervisa los procesos de recuperación y
cobranzas, de administración y asistencia técnica en la zona para alcanzar niveles
satisfactorios de recaudación y la mejor atención al cliente. Mantener todos los
compromisos contraídos por la oficina comercial.
Actividades

22
 Controlar y dar seguimiento a la elaboración del Plan Estratégico
organizacional y proponer al Plan, por medio del Presidente, su aprobación, así
como modificaciones al mismo.
 Controlar y dar seguimiento a la formulación del Plan Anual Operativo de la
institución y someterlo a la aprobación del Plan, por medio del Presidente.
 Organizar y dar seguimiento a la elaboración y presentación oportuna de la
Memoria de Labores.
 Elaborar el plan de trabajo de la gerencia.
 Presentar al Plan, por medio del Presidente, el informe consolidado de las
actividades mensuales de las diferentes unidades bajo su supervisión.
 Controlar y verificar la ejecución de las funciones de las Unidades de
Adquisiciones y Contrataciones Institucional, Financiera Institucional,
Administrativa, de Planificación.
 Control de las actividades, empresas operadoras, microempresas y
cooperativas.
 Supervisión y control del personal de la oficina comercial.
 Control y supervisión de la asistencia técnica prestada al cliente.
 Control de atención a reclamos a la oficina.
 Supervisión constante de la atención al cliente.
Finalidades
 Realizar la asignación de funciones y responsabilidades del personal a su cargo
tomando en consideración la descripción de cada cargo, a fin de establecer en
determinado momento un control del desempeño, así como también de
sanciones sí fuese el cargo.
 Supervisar las actividades administrativas, comerciales y operativas de la
oficina comercial de la zona, con la finalidad de mantener un efectivo control
en el Financiamiento y proceso de recuperación mensual.
 Controlar estrictamente el trabajo asignado a las empresas operadoras y/o
microempresas, con el fin de hacer cumplir lo establecido en los contratos y
evitar perjuicios para la empresa.
 Controlar las actividades en general de la oficina comercial, con el fin de lograr
un equilibrio armónico en todas las operaciones.

23
ENLACE DE RECURSOS HUMANOS

Tiene como propósito general controlar las actividades de cada uno de los
integrantes de la organización , de evaluar el desempeño y motivarlos al logro de
sus objetivos así mismo de la oficina FONDAS (FONDO PARA EL
DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) tiene el fin de contribuir con una
gestión integral eficiente y oportuna que permita elevar los niveles de recaudación
a través de incorporaciones y actualizaciones de nuevos clientes, cobros a
dependencias oficiales, atención personalizada al cliente con altos consumos, así
como también la supervisión de terrenos y sitios beneficiarios de esta organización.
Alcances
El Coordinador de las oficinas de FONDAS (FONDO PARA EL
DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA) será el responsable de coordinar y
controlar actividades que contribuyan con la gestión recaudadora de la empresa.
Será responsable de evaluar la gestión comercial a través de análisis de
comportamiento de los indicadores de gestión.
Actividades
 Coordinar y desarrollar programas.
 Coordinar la inspección a comunidades donde llega el beneficio.
 Atención al público.
 Desarrollar programas de recuperación de deudas.
 Conocer e informar los cambios de tarifas.
 Coordinar inspecciones técnicas por alto consumo.
 Elaborar listados de reembolso por siniestros.
 Realizar ajustes de solvencias a los deudores.
 Elaborar cronogramas de actividades para las operadoras.
 Elaboración de listado de financiamientos para productores solventes en la
oficina FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA).
 Elaboración de informes de gestión.
 Efectuar ajustes de tarifas, autorizados permanentes por la gerencia (Estados de
cuentas, Solvencias, Remanentes).
Finalidades

24
 Elaborar informes de gestión mensual y de las estadísticas necesarias para
evaluar la gestión las metas establecidas.
 Coordinar la elaboración de contratos de acometidas o nuevas tomas con el fin
de garantizar un buen servicio a los suscriptores y ampliar el área de cobertura.
 Coordinar el cálculo del momento correspondiente al derecho de incorporación,
dotación de nuevos créditos tomando en cuenta las normas y procedimientos
establecidos.
 Coordinar y elaborar la emisión del listado de beneficiarios del crédito
agroalimentario y servicio tomando en consideración la normativa interna
establecida en cuanto al número de notificaciones que le deban ser remitidas a
los productores morosos antes de proceder al bloqueo de financiamientos.
 Coordinar la elaboración de carteleras informativas, así como también la
ambientación de la oficina FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO
AGRARIO SOCIALISTA) con el fin de mantener informados a los productores
de operativos técnicos, de cobranza, reuniones con los vecinos, gestión para
mejorar el financiamiento, información para concientización de los usuarios
tanto para el pago como para el debido uso del beneficio.
CONSULTARÍA JURÍDICA

El Departamento de Servicios Legales (DSL) es una dependencia directa de

la Oficina del Secretario General. La finalidad del DSL es atender los asuntos
legales que surjan respecto a las actividades desarrolladas en FONDAS (FONDO
PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA), a sus normas internas, y a
su relación con otras entidades. El Departamento cumple sus objetivos proveyendo
servicios de asesoría legal, de representación en litigios y en negociaciones, y en la
elaboración de documentos legales para la Secretaría General, los cuerpos políticos
y otros órganos dentro de la Organización. El DSL Forma parte integrante del
aparato administrativo establecido por el Secretario General para cumplir con los
mandatos previstos en los artículos 109, 112.

Actividades:

25
 Brinda asesoramiento jurídico al Secretario General y a sus asesores en la
redacción de instrumentos jurídicos de la Organización, incluida la redacción de las
Normas Generales, órdenes ejecutivas, directivas, el Reglamento de Personal y
demás disposiciones administrativas de la Secretaría General. Brinda asistencia
similar a los órganos políticos y demás órganos en la redacción de resoluciones que
incluyen reglamentaciones y demás instrumentos que constituyen la normativa
interna de la Organización.
Negocia y redacta contratos inmobiliarios, de compra y construcción, así
como contratos bilaterales y multilaterales sobre inmunidades y programas de
asistencia técnica, conforme sea necesario para ejecutar los mandatos de los
órganos políticos y demás órganos de la Organización.
Representa y defiende a la Secretaría General y demás órganos de la
Organización (incluidos el Comité de Jubilaciones y Pensiones y el IICA) en litigios
ante el Tribunal Administrativo y los tribunales de los Estados miembros, así como
en arbitrajes. Representa a la Organización en las negociaciones con organismos
gubernamentales del país sede.
Recopila y actualiza los instrumentos de la normativa interna de la
Secretaría General y demás órganos, conforme se le solicite.
Dirige un programa de enlace mediante contactos institucionales con
oficinas jurídicas del país sede, los colegios de abogados de los Estados miembros
y profesionales de otras organizaciones internacionales y universidades.
Brinda capacitación técnica a abogados de los Estados miembros en el
marco de un programa de pasantías y difunde información sobre los programas y
actividades jurídicos de la Organización dentro del área de su competencia
mediante la participación de los abogados del Departamento como conferencistas
en seminarios auspiciados por los gobiernos, los colegios de abogados, las ONG y
otras organizaciones públicas internacionales.
Elabora y coordina el programa jurídico de la CICAD.
Ejecuta proyectos especiales para la Oficina del Secretario General,
conforme se le solicite.

26
ENLACE DE RECUPERACIÓN Y COBRANZAS:

El Área de Cobranzas y Recuperaciones es el órgano de línea encargado

Planificar y organizar la cobranza de todos los servicios brindados por la oficina de
FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA), así
como supervisar y controlar las labores de recuperaciones que se efectúen. Depende
de la oficina de Finanzas y es responsable ante la Dirección Central de
Administración y Finanzas.
Actividades:
 Gestionar y validar la asignación adecuada de las categorías de nuestros
clientes
 . Gestión y seguimiento de la cuenta por cobrar (Pregrado y postgrado).
 Gestionar la atención y resolución de solicitudes de reprogramación,
financiamiento u otros relacionados con el pago de la pensión que se deriven
de los acuerdos del comité socio-económico.
 Gestionar la reincorporación de nuestros clientes.
 Minimizar los niveles de morosidad.
 Gestionar y garantizar sistema de recaudación acorde a las necesidades de
nuestros clientes.
 Supervisar las labores de recuperación de créditos y deuda pendientes de
nuestros clientes
 Supervisar las actividades de las cajas a su cargo 9)
 Elaborar el Plan Anual de Actividades y elevarlo a la instancia superior para
su aprobación.
 Coordinar con la Subdirección en la elaboración de la Memoria Anual para su
aprobación, en el primer mes de cada año siguiente al año próximo pasado.
Finalidades:
 Planificar y formular el presupuesto de Cobranzas y Recuperaciones anual de
la institución
 Validar la asignación de la categoría de la pensión del alumno, generar armadas
y realizar la gestión de cobranza de pensiones Atender las solicitudes de
reprogramación, re-categorización y financiamiento u otros relacionados con el
pago de la pensión que deriven de los acuerdos por el Comité Socio-Económico

27
 . Controlar las actividades de Recuperaciones que se efectúen de acuerdo al plan
de trabajo establecido Supervisar las actividades de las Cajas a través de la
coordinadora asignada. Coordinar las copias de seguridad de la información del
Departamento con Sistemas para su control.
 Específicas: Dar respuesta a las solicitudes de otorgamiento de beca,
renovación, re categorización y los casos especiales del alumnado y presentarlos
ante el Comité Socio Económico. Supervisar el envío de cartas a los alumnos
con mayor tiempo de atraso en el pago de sus pensiones a través de la
Coordinadora de Cobranzas.
 Revisar los proyectos de actas antes de las sesiones del Comité Socio
Económico con el sustento documentado. Participar de las reuniones del comité
Socio Económico. Supervisar la creación de nuevas categorías, armadas y
cronogramas de pagos de los clientes en sus diversas modalidades de servicios.
 Aprobar los requerimientos específicos de caja solicitados por la coordinadora.
Atender a los padres de familia y/o alumnos en los casos derivados por la
coordinadora de cobranzas que así lo amerite el tema.
ENLACE DE PUESTO COMANDO:

Es la persona delegada por FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO

AGRARIO SOCIALISTA) ´para la toma de acción de carácter temporal que facilita
la coordinación interinstitucional en la respuesta ante las emergencias. Está
compuesto por los miembros de las instituciones que participan en la atención de
las emergencias, autorizados para tomar decisiones sobre los financiamientos y
cobros de los mismos.
Actividades:
 Presta el servicio público encargado en esta área.
 Reúne toda la información de la organización
 Órgano garante de las asistencias de las oficinas de Guárico.
Finalidades:
 Apoyo político e Interinstitucional en actos políticos.
 Cumplir con los actos y participación en los eventos políticos
 reportar actividades diarias, semanales y mensuales de la oficina.

28
ENLACE DE CRÉDITO:

Es la persona encargada de La aplicación de la política de crédito de la

empresa, con un coste acorde con el presupuestado. Este es el objetivo real, el que
debe servirnos de Norte en nuestro pensamiento, expuesto en un nivel lo
suficientemente amplio, sin dejar de ser operativo. Pero para que nos sea útil a fines
operacionales, este objetivo debe explicitarse, siendo preciso desarrollarlo en otros
varios, mucho más concretos, claros, sencillos y acordes todos ellos con las líneas
maestras de la política de crédito. Dentro del proceso de planificación y control,
estos objetivos explícitos, deben ser corregidos o reorientados periódicamente, en
base a dos procesos internos fundamentales.
Actividades:

 Obtener y conservar actualizada la información acerca de los clientes actuales

y potenciales a fin de determinar, en la medida de lo posible, su capacidad de
crédito.
 Asegurar el cobro de los créditos que les otorguemos. Para ello deberá contar
con la información recogida por los productores de la empresa y con la
observada por ellos, con la obligada consulta al R.A.I. (relación de aceptos
impagados), con los informes que suministran las Agencias, con referencias que
pueden obtenerse de los Bancos, con opiniones de proveedores, y con la
información que facilite el propio interesado.

Finalidades:
 Reclamar y cobrar los recibos y facturas vencidos y que no han sido pagados
Negociar con los clientes a fin de recuperar dichos créditos. Efectuar
físicamente el cobro y la recuperación de dichos créditos si ello fuera preciso.
 Seguir y mantener actualizada diariamente la cartera de efectos, proporcionando
a la vez información sobre la situación del sistema → Esta labor administrativa
es la base del control cuantitativo del departamento de cobranzas, y es la que
nos permitirá comprobar si se está cumpliendo fielmente la política de crédito.
 Proponer el paso y traspasar los impagos problemáticos al departamento
jurídico, una vez han sido agotadas las negociaciones amistosas.

29
 Proponen órdenes de asiento contable, para el tratamiento contable de los
impagados y de las dotaciones a las provisiones de insolvencia → Decimos
proponer, pues por razón de orden jerárquico, la contabilidad es responsabilidad
de otro departamento, y la decisión de efectuar un asiento no debe tomarse en
este departamento.
 Mantener las relaciones y gestionar la información que hay que suministrar a
los silos y áreas beneficiarias de seguro de crédito, en caso de que la empresa
utilice este servicio Esta información consiste en las solicitudes de clasificación
de nuevos clientes, avisos de incidencias, listas de facturas que deben de ser
aseguradas, reclamación de pagos, etc.

ENLACE A LA FORMACIÓN COMUNAL:

El objetivo de la persona encargada en esta área es reforzar la actividad

política es dar herramientas a los participantes, que tienen la tarea de iniciar el
trabajo en los territorios como unidad de acompañamiento al Poder Popular para la
construcción y fortalecimiento de las comunas.
Actividades:
 Se recibe documentación,
 se brinda asesoría y formación a las empresas sociales a través de la Taquilla
Única de Registro del Poder Popular y el Fondo de Desarrollo
 Micro financiero (FONDEMI), entes adscritos al Ministerio del Poder Popular
para las Comunas y Movimientos Sociales (MPPCyMS).
Finalidades:
 Garantizar la participación popular en el proceso económico-productivo.
 Impulsar el sistema económico comunal a través de un modelo de gestión
sustentable y sostenible para el fortalecimiento del desarrollo endógeno
 Fomentar el sistema económico comunal en el marco del modelo productivo
socialista, a través de diversas formas de organización socio productivo,
comunitario y comunal en todo el territorio nacional.
 Dotar a la sociedad de medios y factores de producción que garanticen la
satisfacción de las necesidades humanas, consolidar el ejercicio de la soberanía

30
 nacional y contribuir al desarrollo humano integral para alcanzar la suprema
felicidad social.
 Asegurar la producción, justa distribución, intercambio y consumo de bien
ENLACE A LA ÁREA TÉCNICA:

Es el técnico encargado de montar rutas y de distribuir las visitas guiadas por

los productores en pro de desempeñar una labor en todo el proceso de
financiamientos en crédito a corto plazo: Norte verano, (Vegetal, Cereal y
Leguminosas.
Actividades:
 Planificación de las visitas guidas a los productores
 Otorgan financiamientos a productores
 Supervisión de rutas y visitas guiadas
Finalidades:
 Asesoría y acompañamiento técnico.
 Vistitas a las unidades de producción.
 Distribución de rutas.
ENLACE DE MAQUINARIAS:

Es la persona delegada para la supervisión de las maquinarias destinadas a los

productores a través de financiamientos dados por la organización presente, esta
persona inspecciona y a su vez se encarga de realizar visitas a los sitios a donde le
fueron asignadas ciertas maquinarias para observar si estas entran siendo utilizadas
para el labor descrito en el proyecto insertado en la oficina de FONDAS (Fondo
para el Desarrollo Agrario Socialista),
Actividades:
 Visitas guiadas a los productores en cuanto a las maquinarias
 Charlas de capacitación sobre el uso de las maquinarias
 Supervisión a las entidades que poseen maquinarias financiadas por la oficina
en cuestión.
Finalidades:
 Asignación de maquinarias a los productores
 Supervisión de las maquinarias y a los sitios beneficiados por las mismas.

31
 Se encarga de ubicar a los beneficiados por las maquinarias para realizar el
cobro del financiamiento si esta (Moroso)
FISCAL DE SILOS:

Es el ente encargado de supervisar la producción dada por los financiados en

los almacenes correspondientes, es el personal garante de cuantificar la cantidad
que entra y sale del mismo.
Actividades:
 Supervisar a los silos
 Realiza una planificación de los procesos de fiscalización.
 Inspecciona y toma nota de los hechos más relevantes en cuanto a la entrada y
salida de los rubros a los diferentes almacenes.
Finalidades:
 Garantiza el desarrollo y el cumplimiento de los procesos de fiscalización
 Organiza las actividades a realizar para así supervisar de manera exitosa a todos
los productores en lista entre otras.
ÁREA VEGETAL:

Realizar todas las actividades relacionadas con la producción vegetal de

acuerdo con las necesidades del servicio; cumplir tareas administrativas y de
registros relacionados con las actividades asignadas, Cooperar mediante la
realización de la supervisión del área de campo y otros.
Actividades:
 Supervisar el terreno y observar si está preparado para la siembra de los rubros
antes mencionados. (Vegetales).
 Facilitar información sobre el manejar y conocer los cultivos que van a
sembrar.
 Realizar las tareas administrativas relacionadas, es decir cargar a los sistemas
los beneficiarios en el área vegetal.
Finalidades:
 Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas.
 Contribuir a la realización de los fines institucionales, planes estratégicos y
valores de la institución.
 Cumplir con los lineamientos asignados para la producción de vegetales.

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 Contribuir con los procesos de mejora continua y el servicio orientado a los
productores.
 Actuar con profesionalismo y demostrar interés por la producción de los
productores financiados.
ENLACE DE SINIESTRO.

Es la persona designa para evaluar las condiciones dadas en una entidad , y así
determinar un veredicto en conjunto con el fiscal de zona para proceder a la
realización de una reactivación de financiamiento o al contrario, dependiendo del
caso y la magnitud del siniestro.
Actividades
 Coordina y dirige los procesos de tramitación en conjunto con el fiscal.
 Verifica y conforma actos de siniestros
 Supervisa, controla y evalúa a los productores afectados.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Finalidades:
 Confirmar la advertencia inicial
 Evaluar la magnitud del problema
 Asegurar que los recursos apropiados sean informados y movilizados.

33
 SECCIÓN III

Descripción del Perfil Profesional del Practicante. (TSU).

Según el Reglamento Interno del Instituto de Tecnología de los Llanos(2012)

los egresado del Programa Nacional de Formación en: Administración es un
profesional que participa activamente en la transformación de su entorno laboral
socio comunitario a través de la planificación, diseño, innovación, desarrollo,
transformación, ejecución, dirección, control y evaluación de sistemas
administrativos en diferentes tipos de organizaciones que le permitan integrarse con
conciencia crítica al desarrollo del país contribuyendo al bienestar en sus diferentes
y ámbitos de acción de acuerdo a las exigencias sociales, ambientales y a las nuevas
tendencias tecnológicas el Programa Nacional de formación en Administración se
crea como un conjunto de actividades académicas conducentes a la certificación del
asistente administrativo, a otorgar títulos de Técnicas Superiores Universitario en
Administración Dos años o Licenciada en Administración (cuatro años).

Propósito general y propósito específico

Propósito General:

Aplicar Los Conocimientos Teóricos- Prácticos, Adquiridas En El Programa

Nacional De Formación En Administración En El Departamento Recuperación
Y Cobranzas De Fondas (Fondo Para El Desarrollo Agrario Socialista) Ubicada
En Altagracia De Orituco, Estado Guárico.
Propósito Específico:

 Conocer todo el proceso de trabajo que se lleva día a día en el Departamento

Recuperación Y Cobranzas De Fondas (Fondo Para El Desarrollo Agrario
Socialista) Ubicada En Altagracia De Orituco, Estado Guárico.
 Poner en práctica todos los conocimientos adquiridos en el Programa
Nacional de Formación en Administración en el Departamento Recuperación
Y Cobranzas De Fondas (Fondo Para El Desarrollo Agrario Socialista)
Ubicada En Altagracia De Orituco, Estado Guárico.

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 Cumplir con todas las actividades asignadas en el Programa Nacional de
Formación en Administración en el Departamento Recuperación Y Cobranzas
De Fondas (Fondo Para El Desarrollo Agrario Socialista) Ubicada En
Altagracia De Orituco, Estado Guárico.
Justificación de para el desarrollo de las prácticas profesionales.

Como requisito exigido por la institución , realizar esta práctica

profesional supervisada con finalidad de obtener conocimientos en el campo laboral
relacionado directamente con la carrera Administración es importante destacar que
aprender sobre los trabajos de campos en el área administrativa y financiera es el
objetivo principal de realizar este trabajo, relacionarse con el ambiente de trabajo y
adquirir ideas de cómo funciona la contabilidad dentro de la empresa, con el fin de
ayudar al estudiante a desenvolverse dentro del área en el cual ejerce dicha práctica
y sirve de apoyo en el departamento donde se ubicó el practicante

PLAN DE ACTIVIDADES

En la primera semana de las pasantías fue la etapa de presentación y

aceptación del participante en la organización, fue allí donde se entregó la carta de
aceptación y desde ese momento se dio inicio a las prácticas profesionales.
Considerando la entrada del practicante a la organización se realizó un recorrido
para darlo a conocer en los distintos departamentos y ponerlo a la disponibilidad
de ellos. En esa misma semana se pudo apreciar la forma en la cual se manejan los
procesos administrativos. Y como deben ser aplicados, también me dieron a
conocer una serie de normativas que posee la organización especialmente de la
oficina de ( Recuperación y Cobranzas ) Así mismo pude notar como son cargados
las deudas de los productores a los diferentes Sistemas y como deben ser atendidos
cada uno de ellos en las distintas oficinas, la organización de vouches y otros
documentos en orden cronológico; Se estableció un horario el cual debía cumplir
de manera comprometida y por supuesto considerando siempre que es de suma
importancia la puntualidad la eficiencia y eficacia dentro de la organización .
En consecuencia se obtuvieron todos los vouche cheques y transferencias por
anexar al sistema (SISCOIN, AGRO-VENMEZUELA Y FONDAS (FONDO
PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA)), Así mismo se realizaron

35
entrevista con la oficina de recuperación y cobranzas para determinar cuáles son los
procesos que se llevan a cabo para obtener el pago de las deudas pendientes por los
productores, y que se debe hacer cuando un usuario obtiene un crédito y sucede un
siniestro del mismo, que debemos aplicar en estos casos. También se realizó un
ajuste de cuentas a los beneficiarios que poseen deudas y anexar a los mismos el
número de trámite para que así obtengan su solvencia al día.
En esta misma se atendieron actividades como inspección por altos
remanentes a los productores que tenían reclamos para de esta manera establecer
convenios de pago y solucionar con prontitud las dudas acerca de financiamientos,
dichos convenios, se dan de manera instantánea para facilitarles el pago de deudas
atrasadas, se atendieron reclamos por desacuerdos en cuanto a los presupuestos
arrojados por los sistemas Siscoins Agro-Venezuela ente otros,
Seguidamente y debido a las circunstancias en la organización, se realizó un
operativo a través de llamadas y encuentros con los productores para aplicar el
cobro de las deudas pendientes de pago. Esta semana además de realizar los
convenios de pagos, la atención de los reclamos, impresión de reportes y de la
ejecución del cierre diario y él envió del cierre, se efectuaron nuevas actividades
tales como: La atención de reclamos de clientes o productores que no les llega su
factura y solvencia, así como un control de la entrega de los mismos por parte de la
oficina haciendo una clasificación de las notificaciones por municipios y por
Microempresas.
Continuando las actividades se realizan los reportes de recuperación diaria
por el sistema FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO
SOCIALISTA), esto para llevar el control del trabajo, reportes de pagos y bloqueos
a los productores morosos.
Para proseguir con las actividades de supervisión y control del trabajo de los
Microempresarios a fin de aumentar la recuperación y mejorar el servicio, estas
actividades fueron: la corrección de las solvencias y remanentes tomados para la
emisión del mes en curso, se realizó un inventario en la oficina de financiamiento
para mantener el control de los créditos distribuidos en la zona del Estado Guárico.
Para observar así cuales son los productores que si están activos con su
correspondiente financiamiento o crédito, cuales están morosos y cuantos han sido

36
siniestros. Y las maquinarias y productos que allí se encuentran, como semillas,
venenos y herramientas de trabajo para los agricultores.
El control de notificaciones, los cierres diarios e informes semanales y
mensuales.

37
 1 Diagrama de Gantt

SEMANAS

ACTIVIDADES I II III IV V VI VII VIII

Presentación del
practicante con la
tutor laboral y
conocer el personal
que allí laboran.
Conocer los
reglamentos internos
de la empresa,
Atención Al cliente.
(reclamos y
solicitudes)
Recuperación de deudas a
través de depósitos,
cheques y
transferencias,
inclusión de deudas a
los distintos sistemas
de recuperación y
cobranzas. Cuadres y
solicitudes de
solvencias.
Manejo del sistema
Sinscoin, FONDAS
(Fondo para el
Desarrollo Agrario
Socialista) y otros
(estados de cuentas
de los productores)
Reportes de créditos
y financiamiento a
productores.
Cobro de créditos
con deudas
pendiente.
Elaboración de
cierre diario de los
cobros realizados a
los productores
(Morosos)

38
 SECCIÓN IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

La etapa de ejecución del período de pasantías ha representado un

complemento indispensable para la ejecución del estudiante, conocer el contexto
de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que debe
tomar en una organización., Todas las actividades anteriormente expuestas han
cumplido satisfactoriamente, Por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías
ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo
la institución cuya visión se ha cumplido una vez más, el estudiante que ahora pasa
a ser mano de obra capacitada y de calidad ,y la organización por haber obtenido
los servicios y aportes del pasante

En los últimos años, como fenómeno mundial, la multiplicación del número

de empresas ha sido realmente importante y las estadísticas sostienen que son estas
nuevas unidades productivas las responsables de dar empleo a la creciente
población humana en edad de trabajar.

Hoy por hoy, nuestro país más que nada requiere de personas capacitadas y es
eso lo que el IUTLL está formando, profesionales de alta calidad, por lo que se
mezclan los conocimientos obtenidos durante la carrera y la experiencia adquirida
a través de las pasantías profesionales, que además de ser un requisito indispensable
de grado son la oportunidad para involucrar al estudiante con el terreno laboral, que
básicamente es lo que va a enriquecer el conocimiento, ya que la experiencia es
primordial para el desempeño de todo trabajador y trabajadora.

RECOMENDACIONES

A la institución.
Esforzarse cada día más por ofrecer una educación de mayor calidad para el
estudiantado

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 Ofrecer perspectivas más amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para
que así puedan poseer una base cada vez más firme y de esta manera puedan
adaptarse rápidamente al ámbito de trabajo
Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos
A la organización.
Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a los alumnos de
las instituciones como el I.U.TLL, por medio del proceso de pasantías
Para realizar un mejor desempeño de trabajo en función de la empresa y prestar un
servicio de mayor calidad, se mencionan las siguientes recomendaciones:
 Reforzar el conocimiento sobre la atención al cliente y al personal que integran la
organización. Por tal motivo se reitera que faciliten al personal en general charlas
de capacitación sobre la atención al cliente, ya que esta es una herramienta
fundamental para resaltar la ética profesional de la organización.
 Tomar medidas en cuanto a la seguridad integral de los miembros que hacen vida
dentro de la organización, debido a que es el ser humano el recurso más importante
dentro de una organización u empresa. De tal forma se considera pertinente la
presencia de un vigilante que resguarde la seguridad del personal.
 Mantener informado a los productores sobre los financiamientos, es una tarea
esencial dentro de esta organización, debido al incumplimiento de esta actividad
tan importante , se recomienda la dotación de nuevo personal capacitado para
brindar información correspondientes a los productores que visitan la oficina de
FONDAS (FONDO PARA EL DESARROLLO AGRARIO SOCIALISTA).
 Debido a la complejidad de la organización se recomienda que mantenga el
organigrama funcional de manera visible a todo el público en general. Este debe ser
flexible y debe contener todo la información de la organización de manera sencilla,
(Departamento, funciones.) y las líneas jerárquicas correspondientes al cargo que
ocupa.

40
 BIBLIOGRAFÍA

Reglamento Interno del Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos,

Consejo Directivo Extraordinario(2012) Valle la Pascua, Estado Guárico,
Venezuela.

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ANEXOS

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