Diagrama de entrada y salida

 Ingreso:

Cisterna: ingresa al grifo a abastecer los tanques subterráneos

 Proceso

Operario del grifo: este se dirige a la isla para hacer el abastecimiento del combustible.

Cliente: solicita la cantidad y el tipo de combustible para su vehículo.

Operario del grifo: despacha, realiza el cobro del pedido y culmina con la entrega de la
boleta.

 Salida

Cliente: una vez realizado el pago se dispone a retirarse del grifo.

Análisis de los cuellos de botella del sistema de producción:

 Al no haber un proceso de producción porque es una empresa de

servicios no encontramos un cuello de botella en tiempos de proceso
productivo, lo que encontramos es un retraso en la forma del trabajo
administrativo al no recopilar la información en una computadora.
 1. Determinar su Productividad:

 Eficiencia:

Ventas = Productividad
capacidad

Mes Capacidad ventas programadas Compras Ventas Productividad

Ene-17 36000 28850 28000 28850 80%
Feb-17 36000 26020 26500 26020 72%
Mar-17 36000 16201 16500 16201 45%
Abr-17 36000 13010 14000 13010 36%
May-17 36000 18010 18000 18010 50%
Jun-17 36000 31510 31500 31510 88%
Jul-17 36000 34510 36000 34510 96%
Ago-17 36000 30750 23500 30750 85%
Set-17 36000 28005 28000 28005 78%
Oct-17 36000 31700 32000 31700 88%
Nov-17 36000 34001 34000 34001 94%
Dic-17 36000 40005 40000 40005 100%
Ene-18 36000 40893 38000 40893 100%
Feb-18 36000 27773 27000 27773 77%
Mar-18 36000 14050 14000 14050 39%

Compras Cant. En galones

Enero 28000
Febrero 26500
Marzo 16500
Veces que se llena el tanque a su máxima capacidad
Abril 14000
Mayo 18000 Galones promedio _27333.33333 = 3 por mes
Junio 31500 Capacidad del tanque 12000
Julio 36000
Agosto 23500
Setiembre 28000
Octubre 32000
Noviembre 34000
Diciembre 40000
Galones promedio 27333.33333
Capacidad del tanque 12000
 Ventas mensuales
45000

40000

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000