CASO PRACTICO N° 01

DE LA EMPRESA
La empresa SamPrisa S.A.C, es una empresa fundada en 1995 dedicada a la producción en masa de
prendas de vestir. Las prendas que confeccionan están dirigidas al público en general; es decir, producen
ropa para varones, mujeres, niños y niñas.

DE LA SITUACION ACTUAL
La empresa pudo notar que desde el momento de su funcionamiento no ha podido incrementar
notablemente la cantidad producida. En la temporada de inverno (3 meses) la producción incrementa,
generando una sobre demanda que no puede ser satisfecha. El resto del año la producción baja de tal
manera que la empresa no puede cubrir los costos fijos de la empresa, por tal motivo se ve obligado a
contratar personal eventual en la temporada de invierno y contar con la planta básica el resto del año. Por
tal efecto, no puede establecer una cultura organizacional en los empelados debido a la alta rotación de
empleados y a la poca producción. El personal de planta que queda para el resto del año no fomenta la
unión dentro del área de producción; cuando entra el personal eventual, se crea una atmosfera de
egoísmo, provocando que el personal entrante no reciba la necesaria inducción en el manejo de las
maquinas ni a la metodología de producción usada por la empresa.
El propietario de la empresa pudo a su vez notar que las máquinas están obsoletas, teniendo en cuenta
que, en el mercado, la tecnología pudo poner en vanguardia otras máquinas que operan más rápido,
consumen menos recursos energéticos y no dependen tanto de los empleados. El problema del
propietario es la falta de recursos económicos para el financiamiento de nuevas máquinas, además de
estar seguro de encontrar resistencia al cambio por parte del personal de planta. Por otro lado, se sabe
que es necesario cubrir con buena cantidad de producción todo el año para poder pagar un posible
préstamo bancario para la compra de máquinas; es decir, la fábrica debe cubrir la demanda insatisfecha
en la temporada de invierno e incrementar notablemente la producción los otros 9 meses del año.

DEL ANÁLISIS DEL PROBLEMA

Notamos que se encuentran una gran cantidad de problemas, efectos y se mencionan algunas soluciones,
así de esta manera listamos algunas de ellas y posteriormente organizamos en un árbol de causa efecto:
1) En la temporada de inverno (3 meses) la producción incrementa, generando una sobre demanda
que no puede ser satisfecho
2) El resto del año la producción baja de tal manera que la empresa no puede cubrir los costos fijos
de la empresa, por tal motivo se ve obligado a contratar personal eventual en la temporada d
3) se ve obligado a contratar personal eventual en la temporada de invierno y contar con la planta
básica el resto del año
4) no puede establecer una cultura organizacional en los empelados debido a la alta rotación de
empleados y a la poca producción
5) El personal de planta que queda para el resto del año no fomenta la unión dentro del área de
producción; cuando entra el personal eventual, se crea una atmosfera de egoísmo, provocando
que el personal entrante no reciba la necesaria inducción en el manejo de las maquinas ni a la
metodología de producción usada por la empresa
6) El propietario de la empresa pudo a su vez notar que las máquinas están obsoletas,
7) El problema del propietario es la falta de recursos económicos para el financiamiento de nuevas
máquinas
8) la fábrica debe cubrir la demanda insatisfecha en la temporada de invierno e incrementar
notablemente la producción los otros 9 meses del año.

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DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO:
Desarrollamos el siguiente árbol de causa y efecto don podemos notar que el efecto final sobre la empresa
es la escasa obtención de recursos económico. También podemos identificar tres causas directas que
deben ser solucionadas para
Ilustración 1.- Árbol de Causas y Efectos

Efecto Escasa obtención recursos económicos

final

Deficiencia en Deficiencia en
Efecto cubrir la demanda cubrir los Costos
Indirecto de invierno. Fijos.

Mayor consumo de
Baja cantidad
recursos
Efecto producción
energéticos.
Directo

Problema Baja capacidad para afrontar la variación de la demanda de invierno

Central y el resto del año.

Deficiente
Causa Poca unión en el
inducción en el
Indirecta área de producción
manejo de
maquinarias

Alta resistencia al Gran cantidad de

Causa Alta rotación de
cambio del personal maquinarias
Directa empleados
en planta. obsoletas

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DIAGRAMA DE MEDIOS Y FINES
A partir del diagrama de causa efecto desarrollamos el árbol de medios y fines donde notamos que el fin
último será el de la alta obtención de recursos económicos y establecemos tres medios fundamentales
para poder realizar este.
Ilustración 2.- Árbol de medios y fines

Fin Alta obtención recursos económicos

Ultimo

Eficiencia en cubrir
Eficiencia en cubrir
Fin la demanda de
los Costos Fijos.
Indirecto invierno.

Menor consumo de
Alta cantidad
recursos
Fin producción
energéticos.
Directo

Objetivo Alta capacidad para afrontar la variación de la demanda de invierno

Central y el resto del año.

Medio de Alta unión en el área Eficiente inducción

primer de producción en el manejo de
nivel maquinarias

Baja resistencia al Poca cantidad de

Fundamental

Baja rotación de
cambio del personal maquinarias
Medio

empleados
en planta. obsoletas

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DIAGRAMA DE ACCIONES A TOMAR
Ahora enlistamos las acciones que debemos tomar para emprender los medios de alternativas de solución,
así podemos establecer las siguientes, cabe notar que las acciones a emprender no son mutuamente
excluyentes por lo cual podemos emprenderlas de acuerdo a su facilidad de ejecución.
Ilustración 3.- Árbol de alternativas de solución
Fundamental

Poca resistencia al Pequeña cantidad

Medio

Baja rotación de
cambio del personal de maquinarias
empleados
en planta. obsoletas

Establecer una Renovación de las

Acciones

Establecer un
adecuada CULTURA programa de principales
ORGANIZACIONAL. producción maquinarias que
equilibrada a la intervienen en el
demanda anual proceso.
Cultivar una cultura
del cliente interno

Planeación de un
Capacitación del
flujo de efectivo
Capacitación personal entrante a para afrontar un
constante a todo el la empresa préstamo bancario
personal directivo
sobre liderazgo
situacional, manejo Conservar el
de conflictos y talento humano
trabajo en equipo

Crear un buzón de Realizar un

sugerencias y quejas estudio de
para empleados. mercado

Dotar a los
trabajadores de
empowerment

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DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS
A partir del análisis de acciones estableceremos una estrategia general que integre todas las acciones
previstas, esta se realizara en tres etapas de cumplimiento en periodo de inmediato y corto mediano y
largo plazo. Según se muestra a continuación:
Ilustración 4.- Estrategia implementada

•Capacitación constante a todo

el personal directivo sobre
De cumplimiento liderazgo situacional, manejo
inmediato: de conflictos y trabajo en
equipo
•Planeación de un flujo de
efectivo para afrontar un
préstamo bancario

De cumplimiento a •Dotar a los trabajadores de

corto plazo empowerment.
•Crear un buzón de sugerencias y
(1 a 3 meses) quejas para empleados.
•Realizar un estudio de mercado

•Renovación de las principales

maquinarias que intervienen en
De cumplimiento de el proceso.
mediano plazo •Establecer un programa de
producción equilibrada a la
(3 meses a 6 meses) demanda anual.
•Capacitación del personal
entrante a la empresa

De cumplimiento de •Conservar el talento humano

•Cultivar una cultura del cliente
largo plazo interno
(6 meses a 2 años) •Establecer una adecuada
CULTURA ORGANIZACIONAL.

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CONCLUSIONES.
 La empresa tiene tres problemas fundamentales los cuales son la alta resistencia al cambio del
personal en planta, la alta rotación de empleados y las obsoletas maquinarias que poseen, esto
genera un exceso de costos fijos.
 Con el emprendimiento de acciones para resolver cada problema, las cuales fueron planteadas
en el presente trabajo podrá mejorar la situación de la empresa, estos resultados se verán en
forma mas marcada en el incremento de la producción y mejor capacidad para afrontar la
variación de la demanda que se da en la temporada de invierno con la del resto del año

RECOMENDACIONES
 Se recomienda implementar la estrategia planteada en los plazos establecidos para cada una de
las diferentes acciones.

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