Ejercicio 1

La empresa Alpha (vendedora de servidores) recibió quejas de sus clientes debido a que los
servidores dejaban de operar luego de 5 horas de funcionamiento.

Al realizarse el mantenimiento correctivo por el área de Soporte se detectaron errores en los

procesadores adquiridos a la empresa Beta (fabricante de procesadores). A raíz de esta situación,
Beta decidió realizar pruebas de rendimiento durante 9 días.

Los resultados luego de las pruebas fueron los siguientes:

N°
N° unidades
Día unidades
defectuosas
producidas
1 96 0
2 99 1
3 99 2
4 100 3
5 100 2
6 100 1
7 99 1
8 100 2
9 100 3

a) Determine cuál es el valor esperado de productos defectuosos por cada 100 unidades. (1
punto)
b) Determine los límites de control del correspondiente grafico p. (2 puntos)
c) Suponga ahora que las unidades producidas cada uno de los nueve días es constante e
igual a 98 (manteniendo el número de unidades defectuosas). Calcule los límites de control
del correspondiente grafico np (1 punto).
d) Indique si los límites de control encontrados en c) cumplen con el criterio de diseño de los
límites de control para unidades no conformes que indica que con una probabilidad igual o
mayor al 95% debe encontrarse una unidad defectuosa o más en la muestra de 98
unidades. Justifique adecuadamente (2 puntos)

Ejercicio 2
La contaminación constituye un problema en la fabricación de discos de almacenamiento óptico.
El número de partículas de contaminación que ocurre en un disco óptico tiene una distribución de
Poisson (λ)
El área de un disco bajo estudio es de 100 centímetros cuadrados
Se tiene la inspección de 25 discos: Registrándose el número de partículas de contaminación en
cada uno.

disco 1 6 disco 14 8
disco 2 6 disco 15 14
disco 3 8 disco 16 8
disco 4 6 disco 17 12
disco 5 6 disco 18 8
disco 6 14 disco 19 13
disco 7 13 disco 20 13
disco 8 11 disco 21 9
disco 9 10 disco 22 14
disco 10 10 disco 23 16
disco 11 17 disco 24 10
disco 12 17 disco 25 13
disco 13 5

a) Defina la unidad de inspección en el registro dado. (1 punto)

b) ¿Cuál es la distribución asociada al número de partículas contaminantes por disco?, estime
puntualmente el o los parámetro asociados de la mencionada distribución. (1 punto)
c) ¿Qué gráfico de control usaría? Calcule los límites de control: Redondee sus valores a
números enteros. (1 punto)
d) Se ha observado que luego de varios días, el valor medio de partículas contaminantes
aumenta en 3. Halle el ARL cuando el proceso no está en control (1.5 puntos)
e) ¿Podría usar un Grafico u? Justifique su respuesta (1.5 puntos)
Ejercicio 3

Los investigadores de A&S Mercados, estudiaron el uso de las gráficas p para monitorear la
participación de mercado de un producto y para documentar la efectividad de las promociones de
marketing. Se define participación de mercado como la proporción de la empresa del número total
de productos vendidos en una categoría. Si una gráfica p basada en la participación de mercado
de una empresa indica que el proceso está bajo control, entonces se cree que su porción en el
mercado es estable y consistente a lo largo del tiempo.

La empresa ABC contrató los servicios de A&S Mercados para realizar un estudio en relación a su
participación de mercado. Se recolectaron los datos de las ventas semanales auditadas. Los
primeros 15 datos en la Tabla 1, indican el número total de paquetes de papel vendidos en el
mercado y el número paquetes de papel vendidos por la empresa ABC. Los datos de las últimas 5
semanas (Tabla 2) fueron tomados después de que la empresa ABC lanzó una gran promoción.

Tabla 1: Paquetes vendidos antes de la Tabla 2: Paquetes vendidos después de la

promoción (en miles) promoción (en miles)
Semana Total ABC Semana Total Empresa
 1 154 35 16 201 92
2 153 43 17 177 76
3 200 44 18 205 85
4 197 56 19 199 90
5 194 54 20 187 77
6 172 38 Total 969 420
7 190 43 Promedio 193.80 84.00
8 209 62
9 173 53
10 171 39
11 173 44
12 168 37
13 184 45
14 211 58
15 179 35
Total 2,728 686
Promedio 181.87 45.73

a) Construya una gráfica p utilizando los datos de las primeras 15 semanas (antes de la
promoción) para monitorear la participación de mercado de ABC. (2 puntos)
b) ¿Se puede concluir que la participación de mercado de la empresa ABC se encuentra estable
antes de iniciar la promoción? Explicar. (1 punto)
c) Considerando que los puntos del 16 al 20 generaron un nuevo valor de p (conocido como p1)
indique cual es el valor del error tipo II, para un tamaño de Total de paquetes vendidos de 200
mil, indique como se podría interpretar ese valor del error tipo II (2 puntos)

Ejercicio 4
Se toman 20 muestras de un proceso de producción para diseñar una grafica de control para
el porcentaje de productos no conforme:
Tamaño Productos
Muestra de No p
Muestra conformes
1 20 4 0,20
2 18 3 0,17
3 21 5 0,24
4 20 5 0,25
5 17 4 0,24
6 18 4 0,22
7 18 3 0,17
8 19 3 0,16
9 19 4 0,21
10 18 5 0,28
11 18 3 0,17
12 21 4 0,19
13 21 7 0,33
 14 18 4 0,22
15 18 6 0,33
16 18 5 0,28
17 20 3 0,15
18 19 5 0,26
19 20 6 0,30
20 19 3 0,16

a) Calcular el porcentaje promedio de productos no conforme en el proceso

b) Calcular los límites de control para las muestras 8, 12,17 e indicar si se encuentran
en control.
c) Calcular los límites de control usando el número de datos promedios e indicar si se
encuentran bajo control.
Ejercicio 5
En la empresa Global Health S.A se fabrica equipos médicos. La empresa desea analizar el
número de disconformidades que se observan en uno de sus productos más importantes
antes de que salga de la planta de producción. Se han tomado 26 muestras, cada una con
una unidad de inspección de 1 equipo. Asimismo, se obtuvieron 516 disconformidades en
las 26 muestras.
Nº de Numero de Numero de
Nº de Muestra
Muestra disconformidades disconformidades
1 21 16 17
2 24 17 13
3 16 18 22
4 12 19 18
5 15 20 39
6 5 21 30
7 28 22 24
8 20 23 16
9 31 24 19
10 25 25 17
11 20 26 15
12 24
13 16
14 19
15 10
a) Calcular los límites de control y determinar si el proceso está bajo control.
Recalcule si es necesario.
b) Una vez establecido los límites de control se inicia el control en línea, obteniéndose
cinco muestras adicionales. Presentar el grafico de control para dichas muestras.
¿qué puede concluir sobre este proceso? Justifique su respuesta
 Nº de Numero de
Muestra disconformidades
27 16
28 4
29 12
30 35
31 24
c) Calcular la probabilidad de que un punto caiga fuera de los límites de control
cuando en realidad el proceso este bajo control. Sugerencia: utilice la distribución
normal de la distribución de Poisson.
d) Calcular el ARL correspondiente al ítem c. Interprete el resultado
Ejercicio 6
Resolver el siguiente problema (04 ptos)
Una empresa fabrica paneles metálicos, a veces aparecen fallas en el acabado de estos paneles, por lo
cual la compañía está explorando la posibilidad de establecer una gráfica de control para
controlar el número de fallas. Los números de fallas de cada uno de 24 paneles muestreados de
una línea de producción a intervalos regulares de tiempo son los siguientes:

7 10 9 12 13 6 13 7 5 11 8 10

13 9 21 10 6 8 3 12 7 11 14 10

a) Calcule los límites de control correspondientes, suponiendo que el punto (los puntos) que se
encuentren fuera de los límites de control se deben a causas atribuibles, se pide descartarlos,
recalcular los límites, no es necesario graficar (1 punto)

b) Considerando que una plancha con 14 fallas se considera defectuosa, indique la probabilidad
de que se considere que el proceso está en control y que a su vez se produzcan planchas
defectuosas. (1 punto)

C) Si ahora los paneles son de tamaños variables se quiere controlar las fallas por cada 5 m 2
calcule los límites de control con los siguientes datos (1 punto)

Tamaño de Panel
Numero de fallas
(m2)
25 13
30 15
35 18
30 17

d) Si se toman muestras de 10 m2, los límites de control tipo “u” son LCI =0.3 y LCS = 1.3.
Calcule en ARL en control (1
punto)