“Diseño de un sistema de gestión de calidad”

Bastián Andrés Valenzuela Fontecilla

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

29 de Abril 2017
 Desarrollo

1. Explique brevemente, con sus palabras, dos de los elementos constituyentes del sistema

de gestión de calidad.

Implantación y Funcionamiento: Documentación del Sistema

La documentación en el Sistema de Gestión cumple una función bastante importante dentro de

cualquier organización o empresa, si bien esta es considerada como una prioridad, si bien esta

además debe incluir con diferentes procesos, tales como:

- Manual de Calidad

El presente documento tiene como fin el poder establecer la dirección o la pauta de un Sistema

de Gestión de Calidad, si bien esta puede describir los títulos de las normas, para así poder

generar el desarrollo en la empresa, debemos destacar que esta también incluye procedimientos y

normas.

De acuerdo a la Norma ISO 9001:2008, el manual de calidad incluye detalles y justificación ante

cualquier exclusión en un Sistema de Gestión de Calidad, como también procedimientos

documentados los cuales establecen en el Sistema de Gestión de Calidad y por ultimo una

descripción de interacciones las cuales llevan a cabo cada proceso del Sistema de Gestión.

- Procedimientos operativos e instrucciones

Esta permite que se pueda llevar a cabo las diferentes actividades o tareas las cuales sean

documentadas y totalmente especificadas ante todo el personal de la organización, es por eso que

la incorporación de este documento es absolutamente importante, Si bien estos documentos

deben mantener:

a) Control de Documentos.

b) Auditorías Internas.
 c) Control de productos no conformes.

d) Control de registros de Calidad.

e) Acciones correctivas y preventivas.

Plan de Calidad.

De acuerdo a lo que hace mención el Contenido de esta semana podemos decir, que el

documento permite el poder recoger formas para poder operar cada recurso o actividades las

cuales se desarrollen en el área de Calidad. Es importante tener claro que este punto hace

referencia a las partes que se aplican en el manual de Calidad.

Registro de calidad.

Son documentos que demuestran todo tipo de evidencias ante cualquier actividad o resultado.

Auditorías del Sistema de Calidad: Aseguramiento del Sistema de Gestión.

Las auditorias son elementos esenciales para la determinación de un Sistema de Gestión de

Calidad, si bien este debe ser implementado obligatoriamente dentro de una empresa. Las

auditorias son organizacionales y planificadas ante un procedimiento el cual es llevado a cabo.

Estás auditorias son intervalos, la cual la empresa debe mantener registro de todas aquellas que

son realizadas.

2. Explique la relación que existe entre el beneficio que “otorga mayor flexibilidad” y el

error común en la implementación del sistema de gestión de “acelerar el ciclo de

implementación”.

A través del Contenido de esta semana hemos podido comprender que esta está relacionada

netamente con la justificación para la introducción de un Sistema de Gestión de Calidad en una

empresa, como también existe otra que se relaciona con un error que es durante la

implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Ahora si bien sabemos, se puede ver la

diferencia entre ambas ya que una es beneficiaria y otra un error permanente, si bien se puede ver

un grado de relación entre ambas, como por ejemplo:

Relación Fundamento
Estos componentes son necesarios durante el proceso de
implementación, la cual claramente uno entrega rapidez y la otra
adaptación. Para ejemplificar esta condición se puede describir la
situación por un lado de aquellas empresas que inician este proceso
de implementación, es necesario poder depender de factores los
cuales ayuden a continuar con el proceso de implementación.
Por otro lado está la necesidad de avanzar con rapidez un proceso
Flexibilidad y Aceleración
de implementación la cual es dada con asignación cada tiempo,
recurso y personas. En esta se genera situaciones o condiciones
que no son previstas en la implementación, es por eso que existen
factores que son ayuda para subsanar o dar mejora a cada proceso.
Pero también está el lado en donde hay dos factores en la empresa
que implementan el mismo criterio, pero su flexibilidad provoca
aceleración en cada actividad, objetivo o metas que tengan.
 Bibliografía

- Contenido de la Semana 2, Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y

Seguridad. IACC.