Guatemala, 27 de diciembre de 2017

Señores
Departamento de IVS
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
Oficinas centrales

Respetables Sres.:

Por este medio me es grato saludarles y desearles éxitos en todas las actividades que ustedes
desarrollan.
El motivo de la presente es para solicitarles se tome en consideración el tiempo transcurrido para
la elaboración y completación del expediente correspondiente al trámite de pago de pensión por
fallecimiento de mi esposo Esgar Lionel Paíz Balcarcel acontecido el 03/11/2016 a mi hija Karla
Yannett Paíz González quien la dejara como beneficiaria; tiempo durante el cual se ha realizado
todo lo correspondiente para el pago de dicha pensión, pero por diversos motivos y a pesar de mi
buena voluntad por cumplir con todos los requerimientos necesarios para el mismo, se ha
atrasado más de lo esperado y me veo en la necesidad de explicarles las razones de tal situación
entre los cuales les puedo mencionar:

a. Los encargados de revisar los documentos, no indican desde el principio lo que se

necesita, y cada vez que presentaba la documentación, encontraban diferentes
dificultades; dichas revisiones la efectuaba diferente revisor y cada uno encuentra
diferentes problemas y el trámite se atrasaba cada vez más. En la primera revisión se
encontró que en mi DPI el apellido de casada no aparecía la tilde en el Paíz por lo que tuve
que realizar la renovación del mismo; en la segunda revisión, surgió el problema del recibo
de EEGSA de lo cual en inciso aparte explico los pormenores del problema; en la tercera
revisión, se percatan que en el acta de nacimiento de la beneficiaria no le aparecía tildado
el apellido Paíz por lo que se efectuó una notificación en el RENAP para actualizar los datos
y tramitar una nueva acta de nacimiento de mi hija; en la cuarta revisión, se percatan que
en el acta de nacimiento de mi esposo no va tildado el apellido Balcarcel y en el acta de
defunción aparece tildado el apellido Balcarcel por lo que se debió tramitar la corrección
del acta de defunción por dicha confusión; en la quinta revisión me indican que en la
certificación de nacimiento de mi esposo se consignó el No. de libro en donde se notifica
que se realizó el matrimonio municipal , pero no así los números de acta y de folios de
dicho libro por lo que se tuvo que realizar el trámite de razonamiento del mismo; en la
sexta revisión, me indicaron que no aparece completo el apellido de casada en el NIT y se
tuvo que solicitar actualización de datos en la SAT; en la séptima revisión no apareció
sellado del RENAP la constancia de trámite del cambio del DPI debiéndose solicitar la
colocación del sello correspondiente y ahora de último resulta que ya paso el tiempo de
 vigencia del acta de defunción de mi esposo Esgar Lionel Paíz Balcarcel, por lo que se
debió tramitar una nueva acta de defunción para actualizarla.
b. Cuando se me requirió el recibo de servicio de energía eléctrica, lamentablemente no se
pudo entregar con la inmediatez esperada, pues mi esposo siendo el titular y estando en
pleno proceso su enfermedad renal, no le fue posible realizar los pagos correspondientes
suspendiéndose el servicio. A raíz de eso y estando ya mi esposo fallecido, se tuvo que
realizar cambio de nombre del titular previo a conseguir el dinero y pagar la totalidad de la
deuda adquirida más el costo del cambio de nombre.
c. Los trámites que iban surgiendo no se realizaron con la celeridad que en lo personal
hubiese querido, ya que al ser yo personal por contrato bajo el renglón 021, recibí mi
primer salario del año en el mes de abril.
d. Debo mencionar que el mes de abril sufrí un accidente en mi trabajo, el cual me provoco
un desgarre crónico en los músculos de la pantorrilla derecha, lo que me limito en mi
desenvolvimiento físico.
e. Durante la convalecencia del desgarre antes mencionado, un compañero de trabajo “el
director de mi centro de trabajo”, pierde el control de su vehículo y me atropella en la
pierna lesionada, lo cual me limitó aún más en el traslado y desarrollo de mis
compromisos laborales y familiares.
f. Para evitar el sobreesfuerzo solicite ayuda a una persona y me llevo en su moto al centro
de trabajo, lamentablemente en esa oportunidad, derrapo con el vehículo perdiendo el
control y caímos, quedando la moto encima de mi persona.
g. En el mes de noviembre del presente año, a mi segundo hijo, lo atropella un vehículo que
se dio a la fuga, y como consecuencia sufrió fractura de rotula debiendo ser atendido en el
hospital Roosevelt ya que él no paga IGSS y los gastos están corriendo por mi cuenta.
h. Sobre esta lamentable situación, el doce de diciembre de los corrientes, mi primer hijo
camino a su trabajo, lo atropella una moto que también se dio a la fuga; como ustedes
pueden darse cuenta, ha sido una etapa de nuestras vidas de mucho desgaste no solo
físico, sino que también emocional y no digamos económico.

Por todo lo antes mencionado, respetuosamente solicito se me considere el atraso de doce meses
y se autorice el pago retroactivo de la pensión a la beneficiaria de mi esposo Esgar Lionel Paíz
Barcarcel que es su hija Karla Yannett Paíz González.
En espera de una respuesta favorable a la presente y no dudando de su espíritu altruista, solo me
resta quedar de ustedes como su atenta y segura servidora.

IRMA JEANNETTE GONZÁLEZ VELÁSQUEZ

DPI 2451 84988 0101
No. de Cel. 5019-7022