Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de producto

Realice un instructivo para informar a los clientes sobre la disponibilidad y

condiciones de entrega de los productos, entendida ésta como el tiempo necesario
para que un producto esté disponible en los centros de distribución del exportador
o comercializador y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.
Dependiendo el tipo de bien o servicio, debe definir el tiempo de entrega, de
acuerdo con el nivel de inventario o stock del producto de manera que se pueda
cumplir con la promesa de servicio dada al cliente.

Se sugiere que el instructivo sea realizado de acuerdo con los volúmenes de

pedido, puntos de destino y ubicación de los centros de aprovisionamiento y
distribución del vendedor.

Puede tomar como base para diseñar el instructivo alguno de las indicaciones aquí
sugeridas:

 En stock: el producto está disponible.

 La preparación y envío del pedido se puede definir en un máximo de 24

horas (dependiendo de la opción de envío seleccionada por el cliente).

 Otras disponibilidades (por ejemplo: de tres a cuatro días, de tres a cinco

semanas, de uno a dos meses): el producto no se encuentra disponible y
éste es el tiempo que se estima para preparar y enviar el pedido en
condiciones normales.

Nota: recuerde que los criterios de disponibilidad vienen marcados por sus
concertaciones y acuerdos con los proveedores.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic e
Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de producto

 En stock: el producto está disponible.

 La preparación y envío del pedido se puede definir en un máximo de 24

horas (dependiendo de la opción de envío seleccionada por el cliente).

 Otras disponibilidades (por ejemplo: de tres a cuatro días, de tres a cinco

semanas, de uno a dos meses): el producto no se encuentra disponible y
éste es el tiempo que se estima para preparar y enviar el pedido en
condiciones normales.

DISPONIBILIDAD DEPRODUCTOS

BARLEY BEER CERVECERIA ARTESANAL LTDA Industria Colombiana

Ubicada en Medellín Colombia carrera 36 # 25 c 0 9

Nuestra empresa está comprometida en brindar un excelente servicio al cliente

teniendo en cuenta que su principal objetivo es la capacidad de la cadena de
suministros teniendo la disponibilidad deservicio de los productos que el cliente
requiera en el momento de solicitar sus pedidos, Cumplimos con siglo de taza
desurtido ( fill rate) que es una medida de demanda del cliente satisfecho con
los productos disponibles en nuestra bodega para el servicio oportuno de cada
uno de nuestros clientes, nuestro compromiso es que nuestra industria sea
reconocida nacional internacionalmente por la seriedad, y calidad de nuestros
productos en el mercado, nuestra industriaría tiene dos muy valerosa razones
para tener la disponibilidad de productos (1) el costo de exente se denomina co
esto significa la perdida que sufre nuestra industria por cada unidad que no se
vende esto se refleja a la hora de hacer el inventario de ventas de los costos
finales, (2) la margen que se denota como cu es la perdida que sufre la
industria por cada venta que no se efectué debido a que no a ya productos
disponibles y esta carezca de un óptimo nivel de productividad.
Nuestra industria cervecera BARLY BEER es reconocida por tener un nivel
óptimo y máximo en la cadena de productos disponibles y rentables de
disponibilidad.
Teniendo en cuenta que el costo o e sedente del producto y también el costo o
faltante del producto como industria debemos reconocer que este factor
afectaría nuestro servicio eficaz por tal motivo BARLEY BEER evalúa su
servicio prestado para no ir a caer en esta falta que solo traería perdidas y nos
opacarías en el mercado, en cual buscamos ser reconocidos nacional e
internación.

DESPACHO DEPEDIDOS: todos los pedidos despachados por la industria

BARLEY BEER bebidas alcohólicas LTDA una venta en BALEY BEER se
realiza por sus vendedores con sus respectivos catálogos promociones y más
publicidad que se maneja en la empresa una vez sea tomado el pedido por
parte del cliente BALEY BEER LTDA a un no ha efectuado la venta con el
comprador este puede no ser admitido el cliente puede retratarse por tal
Razón. debe fijarse una fecha de entrega el vendedor o reventitas es quien da
la fecha de entrega O plazos de entrega son los siguientes:  En
Apartado( ANT) y los municipios aledaños de( ant) : 2 a 4 días hábiles. Y en
los municipios cercanos 8 horas  A nivel nacional: 2 a 6 días hábiles. 
Suramérica: 2 a 8 días hábiles.  En el Resto Del Mundo: 8 a 15 días hábiles.
LA ENTREGA;
se considerará realizada en el momento en que el el cliente, recibe sus
productos nuestra industria se encarga de entregar la mercancía directamente
al cliente sin intermediarios y en el tiempo estipulado por el vendedor para
satisfacción del cliente los gastos de flete son por cuenta de la industria el IVA
está incluido en la factura los pagos se aran solo cuando se a entregado el
producto al cliente solo el transportista recibe el dinero de dicha negociación.
Los precios están ya definidos en el catálogo solo se el vendedor y el cliente
tiene aseso a ellos, si la venta es acredito se consigna a una cuenta que viene
en la factura de venta una vez consignado el valor y en el plazo acordado por
la empresa y el vendedor esta será devuelta al vendedor para la verificación
del pago el vendedor le dará un recibo al cliente donde se consta el pago de la
factura.
 CALIDAD Y GARANTIA DEL PRODUCTO  nuestros productos están
identificados desde su srcen y garantizados contra cualquier defecto de
fabricación.  Todo pedidos y productos llevan consigo su tapa y eslogan de
seguridad para garantizar su contenido.  Todos nuestros envíos están
asegurados ante posibles pérdidas o roturas ocasionadas en el transporte. En
el caso de rotura o falta de productos debe constarlo con el transportista y el le
garantizara la reposición del faltante del pedido.

DEVOLUCION DEMERCANCIA / TERMINOS Y CONDICIONES:

El cliente de vera revisar el pedido que es entregado por el transportista
detallando cada producto y caja pastica que este en buen estado que los envases
estén rotos o vacuos y si son displey en lata que estos no estén destripados o
dañados este se hace cuando el transportista entrega el producto.
DEVOLUCION: y por algún motivo sele pasado el producto este debe ser
guardado para el cambio cuando venga el vendedor no se debe votar para
constancia que si está dañado y este será repuesto en el siguiente pedido.

POLÍTICAS DEL PRECIO Y VALIDEZ DEOFERTA:

La ofertas tienes 4 días de plazo para confirmar su pedido delo contrario no se le
responde por tal oferta a no ser que sea ya negociado con anterioridad la confirmación de
su pedido.

NUESTROS PRODUCTOS SON ELABORADOS CON GRANOS Y SEMILLAS

DERECTAMENTE DEL CAMPO:
Sedan muestras gratis, nuestros tienen la oportunidad de conocer nuestra bodegas y ver
como sacamos la producción, también capacitamos a nuestros vendedores la industria
BARLEY BEER tiene precios especiales para su mejores clientes la cerveza es una de las
bebidas que más se consumen en el mundo no solo por su economía si también por su
sabor y aroma.
CONDICIONES DE NEGOCIACIONES Y ENTREGA

Cantidad pactada

Lugar seleccionado

Tiempo cordado

Documentación al día

Políticas establecidas
NOTA NUESTRA INDUSTRIA ASUME TODOS
LOS GASTOS:

COSTOS ASOCIADOS ALOS INVENTARIOS

Gasto e ordenar (1) Facturas e interés de capital

(2) Documentos planillas
(3) Transporte y seguro del traslado
(4) Embarque y desembarque

Costos de mantención (1) Costo de almacenaje

(2) Costo de obsolescencia
(3) Costo de seguro
(4) Costo de oportunidad

Gastos de agotamiento (1) Capacidad ociosa

(2) Ventas y clientes perdidos