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Gestión de la
Calidad del
Proyecto
GERENCIA DE PROYECTOS PARA
ORGANIZACIONES DE DESARROLLO
Gestión de la Calidad del Proyecto
©PM4DEV 2009
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autores y a PM4DEV.
Definición de Calidad
2
Joseph M. Duran , Quality Control Handbook (1951)
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que significa que el producto o servicio tiene que alcanzar los objetivos
establecidos del proyecto y tener un valor para el donante y los
beneficiarios para que puedan usar el bien o servicio como se planifico
originalmente.
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• Definición de Calidad
• Aseguramiento de la Calidad
• Control de Calidad
• Mejoras a la Calidad
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD
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Características de Calidad
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Plan de Calidad
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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Auditorias de Calidad
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Planear Hacer
Actuar Revisar
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Walter Shewhart "Statistical Method From the Viewpoint of Quality Control", 1939
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CONTROL DE CALIDAD
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Errores
De
Calidad
Causa D-2 Causa E-2 Causa F-2
4
Pareto, Economista Italiano
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Grafica de Pareto
50 120%
Porcentaje de Errores
45
40 100%
35
Frequency
80%
30
25 60%
20
15 40%
10 20%
5
0 0%
Beneficiario
Si Firma
Si direccion
No Lee
Otros
No es un
Errores en la Collecion de Datos de Linea de Base
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Limite Superior
Promedio
Peso
Limite Inferior
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tiempo
Figura 4 Gráfico de Control
MEJORAS DE LA CALIDAD
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Costo de la Calidad
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Liderazgo en la Calidad
Modelos de Madurez
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American Society for Quality (ASQ) www.asqc.org/about/history/juran.html
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Mejora continua
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Paola L. Díaz
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