Caso # 6 La transformación de GE en dos décadas: El liderazgo de J.

Welch

Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, a aprender más, a hacer más
y ser mejores, eres un Líder.

Jack Welch

General Electric fundada por Thomas Edison en 1878, inicialmente orientada a la

generación, distribución y utilización de energía eléctrica, cien años después pasó a ser
una de las empresas industriales más diversificadas líderes del mundo.
General Electric, es actualmente una de las empresas más admiradas de Estados
Unidos y del mundo. Esto se debe, en gran medida, a la gestión hecha por Jack Welch,
quien la dirigiera desde 1981 hasta el año 2001, fecha en que se jubiló.
La gestión de Jack logró ingresos superiores a los 100,000 millones de dólares, con
márgenes operativos históricos del 16,7% e incremento del beneficio por acción en un
14%.
Visión de Jack: “Me gustaría que dentro de una década General Electric fuera percibida
como una empresa única, briosa y emprendedora…la empresa más rentable y
diversificada del planeta, líder mundial en calidad en cada una de sus líneas de
producto”.
Se inició en los ochenta para hacer de la gigantesca General Electric, una compañía
dinámica y competitiva. Reestructuró la empresa, depuró la burocracia y adoptó
métodos de eficiencia novedosos y temerarios.
Década de los 80's recibió duras críticas siendo conocido como "Neutrón Jack" en
referencia a la bomba de neutrones ya que eliminaba los empleados y dejaba los
edificios vacíos.
DECADA
Ser “Mejor que los mejores”: Arreglar, vender o cerrar, cada negocio se convertía en
el 1er. o 2do. de su sector o la empresa se desprendía de él. Esto significaba que solo
se debían quedar en la empresa aquellas divisiones que fueran las número uno o dos,
las demás debían ser vendidas aunque fueran rentables. Esto le llevo a vender multitud
de divisiones y adquirir otras en una frenética carrera que causó enorme polémica, por
lo que sus primeros años al frente de General Electric fueron duros.

1. ¿Qué tan difícil ha sido el reto que Jack welch tuvo que afrontar en 1981? Que
tan efectivo fue al hacerse cargo?.

Fue un proceso complejo, debido al estilo de dirección, método de trabajo, a los

notorios resultados de la gestión en el mundo empresarial y la impronta que había
establecido Reg Jones, antecesor de Welch respecto a la trascendencia de la
“planeación estratégica” para la gestión de General Electric al punto de calificarla como
un arte, extremadamente sofisticado el proceso, gestión que externamente lo marco, le
permitió estrechar relaciones con el gobierno al punto de ir convirtiéndolo en el
principal estadista empresarial y un icono reconocido y admirado por sus homólogos.

Los antecedentes de dirección de General Electric de Welch en cuanto a las

prioridades, enfoque, cultura organizacional y la forma de trabajo le generaron fuerte
resistencia al cambio y desconfianza a su propuesta de gestión, las estrategias de
Welch fueron diferentes, al punto que los gestores de la planeación estratégica
trascendentales para la pasada administración fue el comienzo de la transformación de
la gestión de GE y quizá el punto más sensible de su gestión porque estaba dando
inicio a un proceso que solo él tenía claro porque era su sueño, el trabajo como buen
líder empresarial estaba apenas comenzando, le correspondía inspirar a todos los que
necesitaba que le apoyaran y siguieran para gestionar ese nuevo sueño que había
reformulado conforme a su estilo y proyección empresarial “ser el primero o segundo
del sector en cada uno de sus negocio” .
Welch fue efectivo porque sus estrategias de cambio eran bien estructuradas, gestiono
metódicamente todos los cambios, reflejo coherencia entre sus ideas y sus
actuaciones, pensó y organizó paso a paso cada jugada en función de los objetivos de
crecimiento de GE, desarrollo gradualmente según prioridades las estrategias y
objetivos que se planteó, tomo las decisiones

2. ¿Cuál ha sido el objetivo de Welch en las iniciativas que lanzo a finales de los
80's y comienzos de los 90's? Existe algún tipo de lógica que apoye el
proceso de cambio?

3. ¿Cuál es su evaluación del enfoque Jack Welch para liderar el cambio? ¿Qué
tan importante es él en el éxito de GE?

Jack Welch nos ha enseñado que los líderes y las organizaciones deben trazarse metas ambiciosas y
enfocar todas las energías de la organización hacia el logro de éstas.

Hoy día la clave para el éxito es la innovación y el compromiso de los empleados. Las empresas deben
tener un enfoque claro acerca del proceso de innovación y animar a todos a ser innovadores. Los líderes
deben ser abiertos, constructivos, y dar a los empleados un propósito para su trabajo y para aumentar el
compromiso individual con la firma. Las nuevas ideas son el oxígeno vital para los negocios. La asunción
operativa hoy es que alguien, en algún lugar, tiene una mejor idea; la obsesión operativa debe
concentrarse en encontrar quién tiene esa mejor idea, aprenderla y ponerla en acción pronto. Las
compañías deben también aceptar que el cambio es una parte grande de la realidad de los negocios. La
voluntad de cambiar es una fortaleza, aunque signifique lanzar a parte de la empresa hacia la confusión
total durante un tiempo... Mantener los ojos abiertos para el cambio es tanto emocionante como
divertido.

En términos del negocio, obviamente que en la innovación. En el mundo globalizado de hoy, nadie
necesita sus productos y servicios a menos que estos aporten una propuesta de valor única al ser
puestos cara a cara con los de la competencia. Los líderes también deben inspirar con una visión clara de
cómo se pueden hacer mejor las cosas. Lo que estamos buscando son líderes en todo nivel que puedan
energizar, emocionar e inspirar en vez de enervar, deprimir y controlar. Los mejores líderes no proveen
un manual de instrucciones paso a paso para los empleados; los mejores líderes son aquellos que traen
a la luz nuevas ideas y articulan una visión que inspira a los otros a actuar.

Cultive líderes que tengan las cuatro características siguientes (en inglés, el Sr. Welch las define
como “las cuatro E del liderazgo): Energy (Que tengan energía), Energize (Que energicen a los
demás), Edge (Que tengan ventaja y capacidades sobresalientes), y Execution (Que ejecuten
correctamente).

 La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo.
Acción con visión es hacer una diferencia positiva.
 Al final, todas las operaciones de negocios pueden ser reducidas a tres palabras, gente,
producto y beneficios. A menos que tengas un buen equipo, no tienes mucho que hacer
con las otras dos.
 Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres
un líder.
 Cambia antes de que tengas que hacerlo.
 Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas.
 El equipo con los mejores jugadores gana.
 He aprendido que los errores pueden ser tan buenos profesores como el éxito.
 Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa es superado por el ritmo de cambios
fuera, el final está cerca.
 La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte
defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los
beneficios.
 Controle su destino o alguien lo controlará.

CLAVES PARA EL ÉXITO:

- Reorientacion de los sectores

- Cambios en la planificación estratégica
- Llegar a ser numero uno o numero dos (fomentar los negocios en crecimiento, fomentar los
negocios básicos, la liquidación de negocios)
- El concepto de tres circulos

EL DECALOGO DE JACK WELCH

- llegar arriba: propiedad custodia de recursos y espíritu emprendedor

- como comportarse: excelencia, calidad, realidad y franqueza y comunicaciones
- financiación: la filosofía de inversión

CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN DE GE

- Reduccion de planilla
- Planificación
 - Estructura de la organización
- Incentivos

ALINEACION DEL MODELO DE NEGOCIOS CON LA ESTRATEGIA

- Cambios en la estructura operativa (transformaciones internas y externas)

- Alineacion de recursos con la estrategia
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INICIATIVAS ESTRATEGICAS

- Work-out
- Best practices
- Boundary-less integrated diversity
- Gestion por liderazgo
- Six sigma
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