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Plazos y costos de despacho

 PLAZOS Y COSTOS DE DESPACHO DAFITI

• Realizamos envío gratis a TODO Chile, en compras iguales o superiores a $30.000 de productos vendidos y
despachados por Dafiti (excluye Tiendas Asociadas).
• El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
• Región Metropolitana: las entregas se realizan sólo en días hábiles (eso significa de Lunes a Viernes, exceptuando
feriados) y de 9:00 a 22:00 horas.
• Regiones: las entregas se realizan de Lunes a Sabado (exceptuando feriados) y de 9:00 a 22:00 horas.
• No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.
• No te preocupes, porque si llegamos a tu casa y no te encuentras, dejaremos tu pedido en conserjería!

 ESTADO DE TU PEDIDO

Ingresa a tu sesión en "Mi cuenta" y buscar todas tus compras realizadas en "Mis Pedidos" Luego debes
seleccionar el pedido y entrar a “Seguimiento”.

Una vez que tu pedido vaya en camino a tu casa, recibirás un mail con un número de seguimiento el cual podrás
revisar al ingresar a tu sesión. (https://secure.dafiti.cl/customer/account/login/)

 COSTOS, PLAZOS DE ENVÍO Y COBERTURA DAFITI

Despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.

Los costos y plazos de entrega indicados a continuación son válidos sólo para los productos vendidos y
despachados por Dafiti. Los productos vendidos y despachados por tiendas asociadas están sujetos a costos y
plazos de entrega distintos, que podrás consultar en la página de cada producto o en tu carrito de compras.

Arica y Parinacota

Tarapacá

Antofagasta

Atacama

Coquimbo

Valparaíso
 Metropolitana de Santiago

Del Libertador GRAL. Bernardo O'Higgins

Del Maule

Del BioBío

De la Araucanía

De Los Ríos

De Los Lagos

Aisén del Gral. Carlos Ibañez del Campo

Magallanes y de la Antártica Chilena

ENVÍO EXPRESS RM

COMUNAS ENVÍO EXPRESS RM

 TIPOS DE DESPACHO

Tienes 3 opciones para elegir a la hora de seleccionar el despacho de tus productos a la dirección que nos indiques,
cada una tiene un costo diferente dependiendo del tipo de servicio de despacho de escojas.

Estas opciones son válidas sólo para productos vendidos y despachados por Dafiti.

1. Envío Express RM:

Al seleccionar Despacho Express, en compras efectuadas hasta las 12:00 hrs, recibe tu pedido el mismo día.
• Horarios de entrega: Entre 14:00 y 22:00 hrs de lunes a viernes.
• Políticas de despacho: Validación de medio de pago hasta las 12:30 hrs del día que se realiza la compra.
• Tarifa: Única de $4.990.
• Disponible para las comunas: Cerrillos, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La
Reina, Las Condes, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Puente
Alto, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, Santiago Centro, Vitacura.
*Recuerda que si realizaste la compra con depósito bancario, el despacho se hará efectivo una vez que la orden se
encuentre pagada.

El Envío Express es aplicable sólo para los productos vendidos y despachados por Dafiti.

2. Envío Express Regiones:

Al seleccionar Envío Express Regiones, en compras efectuadas hasta las 16:00 hrs, puedes recibir tu producto en
un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Disponible para las comunas: Antofagasta, Arica, Aysen, Calama, Concepción, Coquimbo, Coyhaique, Iquique, La
Serena, Osorno, Puerto Montt, Punta Arenas, Temuco, Valdivia.
• Tarifa: $5.990 para envíos a Concepción; $6.990 para envíos a Coquimbo, La Serena y Temuco; $7.990 para envíos
a Osorno, Puerto Montt y Valdivia; $8.990 para envíos a Antofagasta y Calama; $9.990 para envíos a Arica e
Iquique; $11.990 para envíos a Punta Arenas; $12.990 para envíos a Aysén y Coyhaique.
• Horarios de entrega: Entre 09:00 y 22:00 hrs de lunes a viernes.
• Políticas de despacho: Validación de medio de pago hasta las 16:30 hrs del día que se realiza la compra.
*Recuerda que si realizaste la compra con depósito bancario, el despacho se hará efectivo una vez que la orden se
encuentre pagada.

El Envío Express es aplicable sólo para los productos vendidos y despachados por Dafiti.
 3. Envío Estándar:
Al seleccionar esta opción de despacho, las entregas son efectuadas según plazos establecidos por Dafiti para tu
región, de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 hrs.
• *Las compras iguales o superiores a $30.000 en productos vendidos y despachados por Dafiti tienen despacho
gratis, en todo Chile.
• Tarifa: Depende de tu Región, revisa los costos en la sección "COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍOS Y COBERTURA".
• Disponible para Todo Chile, revisa los plazos en la sección "COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍOS Y COBERTURA".

4. Envío Programado:
Al seleccionar esta opción, puedes programar el despacho para recibir tu producto desde el día siguiente de realizar
la compra. Puedes programar día siguiente realizando la compra hasta las 23:30 hrs.
• Políticas de despacho: Al seleccionar esta opción puedes programar el despacho desde el día siguiente de realizar
la compra, la entrega será realizada entre las 09 y las 22 hrs.
• Tarifa: Única de $3.990.
• Disponible para las comunas: Cerrillos, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La
Reina, Las Condes, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Puente
Alto, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, Santiago Centro, Vitacura.
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*Recuerda que si realizaste la compra con depósito bancario, el despacho se hará efectivo una vez que la orden se
encuentre pagada.

El Envío Programado es aplicable sólo para los productos vendidos y despachados por Dafiti.

 ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

• Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:
1. Accede a "Mi Cuenta", con tu usuario y contraseña.
2. Luego, ingresa a la opción "Mis Pedidos", desde el menú que se encuentra a la izquierda.
3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es "Seguimiento", y te
permitirá visualizar cual es el estado del envío.

 NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al
Cliente mediante nuestro email info@dafiti.cl (mailto:info@dafiti.cl). Verificaremos lo ocurrido y nos
comunicaremos contigo para darte una respuesta.

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