1. Usted se considera, un vendedor y/o un asesor y porque?

Los denominados vendedores son todas que comercializan u producto en el mercado teniendo
como meta ganar su comisión por el producto vendido, por ejemplo, en unas zapaterías;

Vendedor/cliente Asesor/cliente

Los zapatos le quedaron bien, así ¿ Con qué lo vas a combinar? Son altos o
sean horribles (logrando como meta bajos? ¿El color?
su venta)

Desde un punto objetivo sería el asesor ya que este se enfoca en satisfacer al cliente mas no a
vender un producto.

2. En los dos vídeos vistos en este módulo 4, identifica y describe que tipo de vendedor es
cada uno.

TIPOS DE VENDEDORES

VENDEDORES MAYORISTAS Los mayoristas, por lo general compran una gran

cantidad de productos directamente de los
distribuidores, las mercancías son frecuentemente
destinadas a los minoristas.

VENDEDORES TECNICOS Son también llamados ingenieros de ventas y se

encargan de ventas y se encargan de vender
productos que requieren un conocimiento sobre el
tema.

VENDEDORES PROMOTORES Un promotor es aquella persona que está en una

empresa, el cual es contratado normalmente para
ofrecer un producto a estas personas no se les paga
prestaciones de ley, te pagan de acuerdo a lo que
vendas, esto es por comisión.

VENDEDORES POR INTERNET Son vendedores que por lo general utilizan medios
digitales para ofrecer o vender sus productos o
servicios.

VENDEDORES DE MOSTRADOR Incluyen el arreglo y abastecimiento, delas estanterías,

la construcción de pantallas, un pedido de mercancía,
el control de los envíos, contar dinero en el registro de
 ventas e incluso ejecutar los informes de ventas

VENDEDORES AMBULANTES Podemos definir la venta ambulante como una

actividad comercial ejercida por una persona ubicada
en cualquier espacio público, sin pertenecer este a un
local o establecimiento

VENDEDORES PUERTA A PUERTA
Son los vendedores que visitan a sus clientes o
potenciales clientes a sus casas, con el objetivo de
vender sus productos, muchos de ellos una vez en el
hogar realizan demostraciones, según el producto que
venden con el fin de obtener una venta más rápida.

3. Cual consideras que es el peor error que una Asesor y/o Vendedor puede cometer
delante un cliente.

ERRORES

VENDER CON MENTIRAS Esta puede que sea unas de los problemas más
frecuentes en los vendedores y asesores, vender un
producto ofreciendo descuentos y garantías
inexistentes.

VENDER TU PRODUCTO O SERVICIO SIN No estar empapado de las ventajas y las desventajas
CONOCERLO de un producto, si no se conoce podemos confundir al
Cliente.

NO CONOCERSE A SI MISMO Y NO FIJARSE EN Si no se tiene metas, no se puede garantizar un

METAS INTELIGENTES protocolo de mejora, con esto nada más se impidiera
el crecimiento del vendedor o asesor.
TRABAJAR EN TERRENO INFÉRTIL No conocer el terreno donde vendes o el producto
puede ser causa de ofrecer un producto donde no se
pueda comercializar

DESMOTIVACIÓN AL MOMENTO DE Se puede evidenciar la falta de ánimos en un

vendedor a través del trato que se le da al cliente, se
VENDER debe fijar como meta que cualquier cliente puede
comprar un producto.

PENSAR QUE SÓLO HAY UNA FORMA DE Buscar nuevas alternativas de ventas, enfocándose en
nuevos mercados y comercialización de nuevos
VENDER productos.

4. Por su experiencia o como Cliente cual es la queja más común que se presenta por parte
de un cliente en las empresas.

Básicamente un cliente se queja por la insatisfacción de un producto o servicio, las quejas se basan
en:

- Empleados que son muy negligentes.

- Personal mal capacitado.
- Actividades que son vistas con malos ojos para los clientes.
- Mal trato y descuido al cliente.
- Carencia de una ética de servicio al cliente.
- Mal manejo de las quejas.