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LA ENTREVISTA
Como Técnica para la recolección de información
 “No es un dialogo libre entre dos sujetos”.
Halperin citado por Contreras(2003)

Imagen 1
 DEFINICIÓN:
El termino de la entrevista proviene del
francés “entrevoir”, que significa “verse
uno al otro” pero también incluye “ver
imperfectamente, dar un vistazo a”.
 Como Técnica para la recolección de información

Una entrevista no es casual, sino que es un diálogo intensionado entre el

entrevistado y el entrevistador, con el objetivo de recopilar informacion
sobre la investigacion, bajo una estructura particular de preguntas y
respuestas. (Sampieri, Fernandez y Batista, 2006)

El entrevistado: el entrevistador :
el que responde el que hace
las preguntas
las preguntas

Imagen 2
TECNICAS
 TÉCNICA DE OBSERVACIÓN

Gozar de buena salud, y poseer cierta vivacidad de

espíritu que permita efectuar comparaciones, distingos y
advertir los cambios de situaciones que puedan
producirse. Hay que tratar de evitar interpretar una
situación inmediatamente. Concentración para la
separación entre observación e interpretación.
LA TÉCNICA DEL CUESTIONARIO ESCRITO

Interviene en el desarrollo de la
entrevista a tal grado que hay
quienes limitan esta ultima a una
especie de cuestionario oral.
 TÉCNICA DEL ECO

El entrevistador dirige la conversación hacia sus

objetivos sin necesidad de apoyarse en preguntas
cerradas, haciendo que el entrevistador narre mas sobre
aspectos importantes de su vida o del tema que esta
tratando, sin que note la presión directa del
entrevistador.
 TÉCNICA DEL SILENCIO

Un momento de silencio dentro de la entrevista puede

crear tal impacto en el entrevistado que se vea
obligado, a nivel inconsciente, a hablar para romper el
silencio.
Es una técnica de presión; consiste en guardar absoluto
silencio después de que el entrevistado a terminado de
hablar sobre el tema que estaba tratando. El
entrevistador debe animar al entrevistado con una
mímica suave para que continúe, pero no romper el
silencio.
TÉCNICA DEL JUEGO DE PAPELES

Esta técnica consiste en que el entrevistador actué como el

jefe que va a tener el entrevistado o que simule un
ambiente parecido al que tendrá el entrevistado como
objeto de hacer una hipótesis sobre como será su conducta
en la situación real.

Para aplicar correctamente esta técnica se requiere que el

entrevistador conozca las características del futuro jefe del
entrevistado, así como del puesto que este va a ocupar.
 TÉCNICA DE CONFRONTACIÓN

Esta técnica es eficaz en aquellos casos en que suponemos que el

entrevistado esta tratando de sorprender exagerando su capacidad
y conocimientos, o bien simplemente si queremos verificar algunos
datos de la información. Consiste en pedir mas datos y pruebas
objetivas de lo que sospechamos esta exagerado o queremos
rectificar. Se requiere de mucha observación.
 DEJAR QUE EL ENTREVISTADO
ESTABLEZCA EL “RAPPORT”
Esta es una técnica de variación de silencio. Consiste
en que el entrevistador inicie la entrevista con una
actitud muy pasiva, dejando que el entrevistado tome
la iniciativa para establecer la relación inicial.
 TÉCNICA DEL USO DEL AGRADO
Tiene como objetivo determinar como funciona el
entrevistado ante una situación de “apoyo”. Consiste en
que el entrevistador maneje una actitud de aceptación
total mientras el entrevistado habla: debe manifestar
verbal y corporalmente su aprobación, mostrando
interés, no desviando la mirada, no distrayéndose en
otros asuntos, haciendo gestos de afirmación. Con esto
se crea un optimo ambiente de apoyo y confianza, y se
puede observar como reacciona el entrevistado ante
esta situación.
 Contreras (2003) nos presenta las principales ventajas:

V 1. Es una técnica eficaz para obtener datos

E puntuales y relevantes .
N
T 2. La información que se obtiene es superior que
A cuando se limita a respuesta escrita
J
3. Por su condición oral y directa , se pueden captar los
A gestos, tonos de voz, énfasis, entre otros
S
4. Puede ser económica en su proceso de aplicación

5.Por la flexibilidad en su extructura puede utilizarce en

diferentes tipos de investigaciones y sujetos de estudio.
 1.Limitaciones en la expresión oral

D 2.Es común encontrar personas

que mientan.
E
S 3. Grado de disposición del
V entrevistado para responder a las
E preguntas
N
T 4. Existen muchos temas tabúes
A en las personas
J
5. Muchas personas se inhiben
A ante un entrevistador
S
6. Probablemente el entrevistador
no comprenda el discurso del
entrevistado
 Registro de las Respuestas

Dadas las limitaciones de 1. Tomar algunas notas durante la

la memoria conversación, pero deben ser notas puntuales
es que permitan al entrevistador mantenerse
ubicado respecto a lo que dice el entrevistador
Necesario registrar el
discurso del entrevistado

por ello 2. Posibilitará también el registro de cualquier

Resulta conveniente registrar elemento contextual o situacional que
la entrevista con un grabador obviamente escape de la capacidad técnica del
grabador
es
Importante tomar en cuenta (Pérez, 2005)
algunos aspectos
 De acuerdo con Sabino (2002), las
entrevistas se dividen en dos tipos:

Estructurada No Estructurada
Tipos
de
Entrevista

A profundidad Enfocada

Focalizada
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
 Plantean idénticas preguntas y en el mismo
orden a cada uno de los participantes,
quienes deben escoger la respuesta entre
dos, tres o más alternativas que se les
ofrecen. (Sabino, 2002).
VENTAJAS DESVENTAJAS
•La información es más fácil •Es difícil obtener información
de procesar, simplificando el confidencial.
análisis comparativo.
•El entrevistador no necesita •Se limita la posibilidad se
esta entrenado arduamente profundizar en un tema que
en la técnica. emerja durante la Entrevista.
•Hay uniformidad en la
información obtenida.

Tabla # 1: Ventajas y Desventajas de la Entrevista Estructurada.

(Sabino, 2002)
 ESTREVISTA NO ESTRUCTURADA
 Es más flexible y abierta. El investigador sobre la
base del problema, los objetivos y las variables,
elabora las preguntas antes de realizar la
entrevista. (Sabino, 2002).

VENTAJAS
•Es adaptable y susceptible de
aplicarse a toda clase de sujetos
en situaciones diversas.
•Permite profundizar en temas de
interés.
•Orienta posibles hipótesis y
variables cuando se exploran
áreas nuevas.
Tabla # 2: Ventajas y Desventajas de la Entrevista No Estructurada.
(Sabino, 2002)
DESVENTAJAS
•Se requiere de mayor tiempo.
•Es más costoso por la inversión
de tiempo de los entrevistadores.
•Se dificulta la tabulación de los
datos.
•Se requiere mucha habilidad
técnica para obtener la
información y mayor
conocimiento del tema.
 ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

 Técnica para obtener de una

persona oralmente su definición
personal de la situación.

 La Entrevista a profundidad, al
igual que la observación puede
plantearse holísticamente, pero
también puede ceñirse a un solo
acto, experiencia social.

 La diferencia más marcada resulta

del grado de dirección que se
pueda dar a la misma y que oscila
desde la entrevista.
(Sabino, 2002)
 Es una entrevista en profundidad
pero dirigida a situaciones concretas.
Va dirigida a un individuo concreto,
caracterizado y señalado
previamente por haber tomado parte
de la situación o experiencia definida.

 A diferencia de la entrevista a
profundidad, la entrevista enfocada
no revive toda la vida.
(Sabino, 2002)

Imagen 4
 ENTREVISTA FOCALIZADA

Imagen 5

 Es una forma de llevar la Entrevista a profundidad

en forma grupal. La Entrevista en grupo ofrece unas
oportunidades de conocimiento y de análisis que la
Entrevista individual no ofrece. (Sabino, 2002)
Sugerencias

Tips Consejos Tips Consejos Tips

- Selecciona el tipo de entrevista en función a los objetivos de la

investigación, dar a conocer los temas a tratar en la entrevista.

-Las preguntas deben elegirse en función de los objetivos.

-El vocabulario adecuado a la población que se entrevista.

-Las preguntas no deben sugerir la respuesta.

-No deben hacerse preguntas demasiado largas.

-La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de

las aptitudes de relación interpersonal del entrevistador.
(Cabrero y Martínez, 2011)
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