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Negocios A La Velocidad Del Pensamiento Por Bill Gates Tema: Internet y Negocios Electr?nicos Compre El Resumido Suscribase A Resumido
Negocios A La Velocidad Del Pensamiento Por Bill Gates Tema: Internet y Negocios Electr?nicos Compre El Resumido Suscribase A Resumido
Hace unos a?os, Bill Gates escribi? su primer libro, ?El camino por delante? (The road
ahead). Aunque fue un ?xito de ventas, ignor? completamente la importancia de la
Internet. Con Negocios a la velocidad del pensamiento, el billonario Gates se reivindica
al describir como las empresas pueden utilizar la tecnolog?a (incluyendo la web), para
volverse m?s inteligentes, r?pidas y eficientes.
Espere lo inesperado
El flujo de informaci?n
Las computadoras han cambiado el mundo de los negocios. Pero m?s all? de hacer m?s r?pido el
trabajo que antes se hac?a manualmente, son herramientas poderosas que los trabajadores del
conocimiento pueden utilizar para analizar y trabajar con informaci?n.
La mayor?a de los problemas en los negocios, est?n relacionados con la informaci?n; sin embargo,
pocas personas saben utilizarla bien. El potencial de las computadoras comenzar? a apreciarse
cuando las empresas aprendan a utilizarlas para hacer cosas nuevas con la informaci?n.
La informaci?n es el elemento que mejor puede diferenciar a una empresa. Para comenzar, le
indicar? cu?l es el negocio en el que debe competir. Una vez definido este aspecto, la informaci?n
le permitir? a los gerentes tomar mejores decisiones.
Las empresas construyen los sistemas nerviosos digitales empleando las computadoras para
recolectar, almacenar y distribuir informaci?n de manera digital. Gracias a los bajos precios en
equipos de computaci?n y al software est?ndar, casi cualquier empresa puede lograrlo.
Las compa??as pueden y deben recopilar informaci?n en forma electr?nica, utilizar el software para
analizarla y emplear el correo electr?nico para lograr un mejor entendimiento de la situaci?n y
recolectar la opini?n de los empleados.
2. Mantener contacto directo con los clientes. M?s all? de las ventas digitales, implica proveer
servicios y ayuda t?cnica. Permitirles resolver sus propios problemas (el auto-servicio) es la
clave.
Ejemplo: Marriott International utiliza la Web para darle poder a su clientela. Los hu?
spedes, agentes, viajeros de negocio y organizadores de conferencias pueden acceder a
su p?gina web para buscar hoteles por ubicaci?n, facilidades, distracciones u
oportunidades recreacionales
3. Comunicarse efectivamente con los proveedores, disminuyendo intermediarios y costos de
transacci?n.
La informaci?n y la Internet
La mayor parte del trabajo dentro de cualquier empresa est? relacionado a la informaci?n - el
pensamiento humano aplicado a los datos para resolver un problema. Mientras haya m?s
informaci?n disponible, m?s personas realizar?n negocios de manera m?s productiva.
2. Permite a los altos gerentes tener m?s creatividad y mayor comprensi?n de sus empleados.
3. Permite a las empresas realizar cosas novedosas con la informaci?n, que no eran posibles
con los antiguos canales de informaci?n basados en el papel.
Esta revoluci?n depende de mejoras en los dispositivos electr?nicos y en su software. Sin embargo,
el ancho de banda ser? el factor m?s decisivo.
La gente se conectar? para obtener las noticias, mantenerse en contacto con los otros por correo
electr?nico y chats, pagar las cuentas, administrar las finanzas y manejar sus negocios. Los
dispositivos electr?nicos inal?mbricos pemitir?n la conexi?n todo el tiempo, desde cualquier lugar.
Las implicaciones sociales de la web son enormes, al eliminar las fronteras de las comunidades.
Esto permite a las personas formar parte de muchas m?s comunidades a la vez de lo que pod?an
antes.
Las barreras en los negocios tambi?n desaparecer?n. La Web hace posible que las organizaciones
se estructuren de manera m?s eficaz, con m?s oficinas virtuales para trabajar a distancia,
permitiendo la colaboraci?n entre empleados que se encuentren dispersos geogr?ficamente.
Los roles de las organizaciones y sus empleados se est?n redefiniendo. Se pueden formar
proyectos y alianzas que permitan reducir el personal a tiempo completo, y explotar mejor las
ventajas competitivas. Las empresas peque?as podr?n formar grandes ?empresas virtuales? que
les permitir?n competir como nunca antes pudieron. Los empleados se convertir?n en trabajadores
independientes.
Cada industria tiene su propio ciclo de producci?n, tiempo que le toma desde la concepci?n de un
producto hasta su lanzamiento al mercado.
Las malas noticias son buenas, porque permiten que la empresa responda a los problemas
inmediatamente. De nadie se puede aprender m?s que de los clientes insatisfechos.
Utilizar las computadoras para las tareas rutinarias de an?lisis de datos, en las que el ?toque
humano? no agrega nada, libera a los empleados para que se avoquen a las tareas que requieren
de la soluci?n de problemas, en las que el humano si hace la diferencia.
Los sistemas inteligentes, como la ?miner?a de datos?, permiten analizar extensas bases de datos
para detectar informaci?n ?til de mercadeo y fijaci?n de precios. Estos sistemas no sustituir?n a las
personas ? un buen trabajador del conocimiento agrega valor al resultado de la computadora.
Las empresas deben analizar y recolectar datos en forma automatizada. El sistema nervioso digital
debe obtener la informaci?n correcta y distribuirla entre aquellos empleados que la necesiten para
poder obrar r?pidamente.
El coeficiente intelectual
La colaboraci?n entre gente inteligente genera sitios de trabajo energ?ticos y estimulantes, el tipo
de ambiente apto para atraer a m?s personas inteligentes. As?, la gerencia del conocimiento puede
ayudar a reclutar y estimular toda la calidad del recurso humano dentro de una organizaci?n.
Generar grandes ganancias requiere a veces tener que correr riesgos. Es necesario entender qu?
pasa en el mercado, predecir a d?nde se dirigir? y conducir a la empresa en esa direcci?n.
Esto es lo que tienen en com?n los proyecto de dise?o de aeronaves y la investigaci?n sobre el
ADN ? son proyectos muy riesgosos que pueden tardar a?os en dar resultado, si es que lo logran.
En forma similar, Microsoft tom? grandes riesgos cuando en sus comienzos quer?a ser la primera
empresa de software para microcomputadoras.
Asumir riesgos es m?s f?cil gracias a la tecnolog?a de informaci?n digital. Aunque no reduce el
riesgo, al menos lo suaviza y permite medirlo y supervisarlo.
Los procesos de negocio necesitan funcionar en forma eficiente para que la empresa sobreviva. A?
n aquellos procesos que se encuentran automatizados pueden beneficiarse del uso de la tecnolog?
a de informaci?n, permitiendo a las personas mejorar la calidad de los productos.
Los principios de re-ingenier?a, combinados con los procesos digitales, pueden llevar a grandes
mejoras en velocidad, eficiencia e inteligencia corporativa. El objetivo es crear procesos simples y
entrelazarlos entre s?, en lugar de crear un solo proceso grande y complejo. Un proceso adecuado
no desperdicia tiempo, y permite que la tecnolog?a acelere el trabajo.
La tecnolog?a de informaci?n debe ser tratada como un recurso estrat?gico, y no como un costo. El
CEO debe darle tanta importancia como a las otras funciones de negocio (mercadeo, finanzas,
etc.). Igualmente, el ejecutivo a cargo de tecnolog?a debe participar directamente en la estrategia
de negocios, no como sucede normalmente que reporta a la gerencia financiera.
Casos especiales
Salud
Las empresas dedicadas a la administraci?n de salud gastan grandes sumas de dinero en sistemas
de diagn?stico y muy poco en sistemas de flujo de informaci?n. Es por ello que hasta un 30% de
sus gastos se van en tr?mites y papeleo.
Las soluciones basadas en el flujo y los est?ndares de informaci?n, demuestran el potencial de los
sistemas integrados de bajo costo, que mejoran el diagn?stico y cuidado de pacientes.
Mejorar el flujo de informaci?n proporciona mayor informaci?n a los profesionales y abre nuevos
canales de comunicaci?n entre m?dicos y pacientes.
Gobierno
El gobierno puede beneficiarse de los procesos digitales mas que ninguna otra organizaci?n. Sin
embargo, en l?neas generales, han hecho mucho menos al respecto.
Los gobiernos debe pensar mucho m?s all? de los problemas organizacionales internos, para
analizar el flujo de informaci?n general y dise?ar sistemas que provean mejor servicio al ciudadano.
Los empleados del gobierno deber?an comunicarse a trav?s de correo electr?nico y toda la
informaci?n empleada en la administraci?n p?blica deber?a ser digital. Las empresas de tecnolog?
a deben ser incentivadas para que desarrollen comercio electr?nico o mejor a?n, se involucren en
proyectos cooperativos con el gobierno.
Militares
Para los militares, el reflejo r?pido es asunto de vida o muerte. La tecnolog?a digital cambia la
naturaleza de la guerra, la velocidad del entrenamiento, y los procesos de soporte.
Educaci?n
La educaci?n se puede hacer mucho m?s amena y din?mica, con herramientas de presentaci?n e
ilustraci?n. Las computadoras no deben ser s?lo un tema, sino una herramienta para facilitar el
proceso.
Una escuela conectada se convierte en la base para las comunidades educativas, que promueven
el aprendizaje y entrenamiento continuo de por vida de todos los ciudadanos.