UNIVERSIDAD JUREZ AUTNOMA DE TABASCO

DIVISIN ACADMICA MULTIDISCIPLINARIA DE LOS ROS

Perfil y satisfaccin del turismo que visita el municipio de

Tenosique, Tabasco.

ANTEPROYECTO DE TESIS

QUE PARA OBTENER EL TTULO DE

Licenciado en Administracin

PRESENTA:
Everlyng Amanda Rodrguez Crdova.

DIRECTORES:
M.A Erika Guadalupe Ceballos Falcn
Dra. Ana Laura Luna Jimnez

Tenosique, Tabasco, Abril de 2016.

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Introduccin

I. Antecedentes

El turismo mexicano participa con el resto del mundo en un mercado cada vez
ms competido, en el cual es necesario promover un turismo de calidad, que
ofrezca productos y servicios innovadores, diversificados, con mayor valor
agregado y con una adecuada articulacin de las cadenas de valor productivas
y comerciales vinculadas al turismo (SECTUR, 2013).

El turismo es una actividad que implica la explotacin de los recursos naturales,

culturales, sociales e histrico-arqueolgicos en las localidades donde se
desarrolla. El desarrollo sustentable por su parte tiene como objetivo
fundamental lograr la preservacin y fortalecimiento de los recursos actuales,
para garantizar que puedan ser aprovechadas por las generaciones futuras.
Entre el turismo y el desarrollo sustentable debe coexistir una relacin bien
equilibrada entre economa y ecologa con atencin a los efectos sociales y
culturales del crecimiento econmico, por lo que a nivel mundial la mayor
conciencia por el cuidado y conservacin de la naturaleza es un rea de gran
prioridad, principalmente para los pases desarrollados. El turismo sustentable
conlleva que las actividades tursticas mantengan un equilibrio entre los
intereses, sociales, econmicos y ecolgicos (Guzmn-Sala, Mayo-Castro y
Prez-Snchez, 2012).

La sustentabilidad puede ser posible en el turismo, solo si se incluye a la

comunidad en sus elementos: Econmico, Ambiental y Social (Garca, Vzquez
y Velzquez (2013). En Mxico inici en 2007 el desarrollo y aplicacin, para
todo destino turstico, de la Agenda 21 para el Turismo Mexicano, como un
programa cuyo objetivo central es promover el desarrollo sustentable del turismo
con estrategias y acciones para el corto, mediano y largo plazos, enfocadas a
fortalecer el crecimiento de las regiones tursticas, incluir a las comunidades
locales en este desarrollo y garantizar la preservacin de los recursos tursticos
en los destinos del pas.

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Sin embargo, los resultados han sido muy limitados, siendo necesario un
esfuerzo intersecretarial, con la participacin de los gobiernos federal, estatal y
municipal, as como de empresarios lderes y comunidades locales, para el
establecimiento de acciones concretas cuya implantacin en cada destino
turstico se analice y evale (SECTUR, 2007).

De entre las investigaciones realizadas para determinar el potencial turstico de

localidades destaca la de Garca, Vzquez y Velzquez (2013), quienes
realizaron un diagnstico para evaluar las oportunidades de la poblacin de
Huautla de Jimnez comunidad ubicada en la Regin de la Caada, en el estado
de Oaxaca, para ser considerada como pueblo mgico. En este diagnstico se
evalu la situacin de la comunidad y sus atractivos y el nivel en el que se
encontraba para alcanzar la denominacin de pueblo mgico, aplicando los
criterios de SECTUR. Se concluy que la denominacin permitira para esta
localidad la integracin de distintas formas de turismo, hacindolo ms atractivo
y ampla su oferta en el mercado turstico.

Como parte del Proyecto Estratgico de Desarrollo Sustentable Oasis

Sudcalifornianos, promovido por el Gobierno del Estado de Baja California Sur,
los investigadores Arce y Ruz (2015) realizaron un estudio para evaluar el
potencial turstico de 2 oasis: Oasis La Pursima y Oasis San Isidro, Baja
California Sur. Para el anlisis de las localidades asentadas en torno a estos
Oasis se realiz un anlisis con variables endgenas y exgenas para
determinar cules de estos sitios contaban con las caractersticas que los hiciera
competitivos en cuantos al desarrollo de negocios de turismo rural se refiere. Se
sostiene que para el desarrollo rural en estos oasis es de gran importancia el
desarrollo de polticas pblicas enfocadas a las caractersticas especficas de los
oasis y el desarrollo de metodologas para la creacin de los mismos. Tambin
recalcan la necesidad de los proyectos tursticos sean lo ms apegados a las
necesidades reales de los espacios rurales.

Otro de los estudios para determinar el potencial turstico sustentable es el de

Araiza, Silvestre y Chaisatit (2014) en el municipio de Cuautitln de Garca
Barragn, Jalisco. Este municipio al igual que Tenosique, cuenta con potencial
turstico para que sus habitantes puedan diversificar sus actividades socio

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econmicas y mejorar sus ingresos, aprovechando los recursos naturales y
culturales con que cuenta. Para diagnosticar el potencial turstico de este
territorio se realiz un inventario de recursos naturales y culturales del municipio.
Esto permiti hacer dinmicas las actividades econmicas tradicionales y darle
valor a las particularidades locales, ofreciendo al mismo tiempo posibilidades de
empleo a los habitantes del municipio, deteniendo a su vez la migracin rural la
cual es constante.

En la regin tambin se han realizado estudios, uno de ellos es el de Pinkus

(2010), quien realiz un diagnstico integral de las condiciones sociales y
econmicas de la regin donde se encuentra ubicado el Parque Estatal del
Can del Usumacinta. Tambin se determin las caractersticas y condiciones
de los recursos naturales inherentes para determinar los sitios adecuados para
el desarrollo turstico y ofrecer algunas lneas de accin y estrategias que
posibiliten el impulso de esta actividad econmica en el rea de estudio.

Con base en los resultados se concluy que a pesar de que la regin del Can
del Usumacinta es un rea de Proteccin de Flora y Fauna, no son vigiladas las
actividades ambientales y sociales que en ella se realizan, por ende los
proyectos ecotursticos no pueden llegar a ser sustentables. El investigador hace
nfasis en la necesidad de desarrollar una cultura turstica, adems de mejorar
la promocin y difusin de los proyectos tursticos en la regin para hacer
sostenible la actividad.

Se puede concluir la necesidad de proponer mecanismo para que la afluencia

turstica no ocasione impactos negativos que perjudiquen los ecosistemas.
Asimismo se subraya la necesidad de un plan integral de desarrollo turstico para
el municipio de Tenosique que considere la sustentabilidad como un eje
estratgico.

II. Planteamiento del problema y preguntas de investigacin

El turismo en Mxico es uno de los sectores econmicos que en los ltimos aos ha
registrado un crecimiento considerable (Guzmn-Sala, Mayo-Castro y Prez-Snchez,
2012). Esta actividad econmica es tambin fuente de empleos y generadora de divisas,
sin embargo, el turismo tambin trae consigo impactos positivos y negativos para la

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comunidad anfitriona, por lo que es necesario el diseo e implementacin de estrategias
de desarrollo turstico encaminadas hacia el desarrollo sustentable.

De acuerdo con Zimmer y Grassman (1996: p. 3) la nica manera de confirmar que un

territorio posee verdaderamente un potencial de desarrollo turstico que justifique
determinadas inversiones es a travs de una evaluacin rigurosa que tenga en cuenta
la oferta, la demanda, la competencia y las tendencias del mercado, logrando con esto,
minimizar los riesgos de implicarse en malas inversiones.

El turismo en Tabasco es una de las actividades con mayor potencial en el estado ya

que el estado, se caracteriza como una de las regiones ms importantes del pas por su
riqueza natural y cultural. El turismo, despus de la minera petrolera, es una de las
actividades con mayor productividad y rentabilidad econmica y generadora de empleos
en Tabasco; su fomento ha provocado la diversificacin de la economa y el impulso de
la iniciativa privada, adems de enfocarse cada vez ms a la preservacin del medio
ambiente (SDET, 2014).

El municipio de Tenosique, ubicado en la frontera con Guatemala tiene lugares de

inters para practicar el ecoturismo, turismo de aventura, pesca deportiva, turismo
arqueolgico, entre otros atractivos. Los paisajes naturales constituyen los mximos
atractivos del turismo ecolgico que se intenta desarrollar en Tenosique, no obstante,
de acuerdo con Pinkus (2010) este tipo de turismo en forma excesiva o gestionado
inadecuadamente pueden poner en peligro el entorno ecolgico y el patrimonio natural
y cultural del municipio.

La administracin actual del municipio de Tenosique tiene como objetivo posicionar al

municipio como un destino turstico y lograr su inclusin como pueblo mgico en la
convocatoria emitida por la Secretara de Turismo (SECTUR). Sin embargo, en la
participacin de la convocatoria 2015 no se logr este objetivo.

Por lo cual, aunque el gobierno estatal y municipal estn interesados en convertir al

municipio en un destino turstico sustentable, es urgente emprender acciones de
desarrollo, promocin, capacitacin y mejoramiento de los servicios tursticos del
municipio, con base a las recomendaciones realizadas por la Secretaria de Turismo.

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II. Justificacin.

El turismo a nivel mundial ha crecido en importancia en los ltimos aos,

pasando de ser considerado como una actividad secundaria, a un sector principal
en la generacin de ingresos, as como de empleos (SECTUR, 2007).

Para atraer y satisfacer a los turistas es necesario evaluar y determinar el

potencial turstico de una localidad. El potencial turstico determina la forma en
que la oferta de productos y servicios tursticos se adapta para satisfacer las
necesidades actuales de esparcimiento y recreacin de los turistas nacionales e
internacionales.

Esta investigacin se realiza para determinar el potencial turstico del municipio

de Tenosique, Tabasco, con el objetivo de incrementar su actividad turstica con
un impacto positivo en el desarrollo sustentable de la regin.
Se busca que los resultados de esta investigacin sean de beneficio para:

La administracin actual del H. Ayuntamiento del municipio de

Tenosique, principalmente para atender las sugerencias de la
evaluacin realizada por SECTUR en la convocatoria de Pueblo
Mgico.
Los prestadores de servicios tursticos locales, ya que los
resultados les permitir conocer cul es el perfil del turista y
establecer planes de mejora en sus empresas.
Mejorar la satisfaccin de los turistas que visitan el municipio,
al elevar la calidad del servicio.
La actividad econmica del municipio tales como artesanos,
proveedores de prestadores de servicios tursticos, entre otros,
se beneficiaran con el incremento de turistas debido a que el
turismo es considerado como una fuente importante de
empleos y genera ingresos.
Las comunidades receptoras de turismo, se vern beneficiadas
al implementar las estrategias de turismo sustentable.

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III. Objetivos de la investigacin

Objetivo general

Analizar el potencial turstico de Tenosique, Tabasco; para el desarrollo turstico

sustentable del municipio.

Objetivos especficos

Determinar el perfil y segmento de mercado

Determinar la satisfaccin del turista
Proponer estrategias para Determinar del segmento de mercado turstico
a Determinar la oferta turstica del municipio de Tenosique, Tabasco.
Determinar el perfil y satisfaccin del turista que visita el municipio de
Tenosique, Tabasco.
Determinar la potencialidad turstica sustentable del municipio.

III. Marco de referencia y conceptual.

Turismo.

El turismo, es definido por la Organizacin Mundial de Turismo, como:

las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos,
no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el lugar
visitado.

Potencial turstico.

El potencial turstico es la aptitud para el desarrollo turstico de un lugar donde

existen atractivos tursticos disponibles en cantidad y calidad explotables, as
como infraestructura y servicios que respalden el desarrollo ptimo de la
actividad misma. Este se debe evaluar en forma integral, considerando factores
determinantes tanto de la oferta, demanda, como de la competencia.

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Zimmer et al. (1996), afirma que el evaluar el potencial turstico de un lugar
conlleva dos fases, 1) el anlisis de la situacin turstica donde examina oferta,
demanda y competencia y 2) la fase en la cual hace un diagnstico con el cual
genera un anlisis foda. Es una metodologa integral, pero tambin deficiente,
ya que no es explicita la manera de evaluar los elementos que integran el
potencial, sin embargo esto permite ajustar la metodologa a la zona de estudio
apoyndose en otras que sean ms especficas en el proceso.

Turismo sustentable.

Hoy en da, los proyectos ms exitosos de desarrollo turstico se planean en un

contexto de sustentabilidad, donde la necesidad de cuidar al mximo los
recursos naturales, la belleza del paisaje, la calidad del agua y la biodiversidad,
se convierten en la base sobre la cual se instrumentan los nuevos planes
tursticos, ofreciendo adems un desarrollo econmico ms justo para las
comunidades locales, promoviendo su participacin activa y permitiendo que los
recursos generados por esta actividad mejoren la calidad de vida de millones de
personas.

De esta forma surge el turismo sustentable como un importante factor para la

conservacin ecolgica, buscando la participacin comunitaria y la participacin
activa del visitante, tratando de responder a los requerimientos de un creciente
nmero de turistas nacionales e internacionales que buscan un contacto ms
cercano y activo con los ecosistemas y las culturas locales, al tiempo que se
interesan en la preservacin de ambos. Estos nuevos tipos de turismo de la
naturaleza, sustentable, cultural, de aventura o ecoturismo, representan el sector
turstico con mayor crecimiento en todo el mundo en los ltimos aos.

De esta manera, es necesario que los proyectos tursticos se integren a esta

dinmica; por medio de una adecuada y oportuna planeacin; con el trabajo
multidisciplinario y una acertada promocin, es posible general planes de
desarrollo regionales, donde el turismo de cada regin puede verse beneficiado
con un aumento de visitantes y de estada de los turistas en distintas localidades,
por medio de circuitos, servicios y productos tursticos en su zona de influencia,
adems de promover la conservacin y generar proyectos que permitan un
desarrollo social y econmico justo.

IV. Mtodo

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En este trabajo se utilizar la metodologa propuesta por SECTUR (2001) para
el anlisis del potencial turstico. Esta metodologa integral se divide en dos
fases:

Fase I. En la primera fase se valida la existencia del potencial turstico de una

regin o municipio. La metodologa comprende la determinacin del potencial.
Se fundamenta en las condiciones de una regin o municipio para desarrollar
productos tursticos con la posibilidad de satisfacer la demanda actual de los
turistas .Por lo que, la metodologa de evaluacin tiene cuatro componentes:
descripcin del sitio, diagnstico del sitio, evaluacin del potencial y la
determinacin de potencialidades tursticas.

En las dos primeras actividades (descripcin y diagnstico del sitio) de esta

metodologa se evalan los cuatro componentes de un producto turstico; la
tercera actividad incorpora las tendencias del mercado y finalmente, con la cuarta
se determina la vocacin turstica de la regin o municipio.

Con el resultado de las actividades de esta fase se establece un

condicionamiento para decidir la continuacin en el diseo de una poltica de
desarrollo del turismo en la regin, en caso afirmativo. En caso de ser positiva la
anterior, en la segunda fase se establecen los pasos a seguir dentro de un
proceso de planeacin para definir la visin, estrategias y acciones que
conformaran un producto turstico.

Fase II. Esta fase se integra tambin de cuatro etapas de planeacin: inicia con
el anlisis FODA, para continuar con la integracin del producto turstico; el
siguiente paso es la determinacin de la visin turstica de la regin, que es la
gua estratgica para disear los planes de desarrollo en la regin; el cuarto y
ltimo paso es el diseo de estrategias, programas y acciones de desarrollo del
turismo.

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VI. Cronograma de actividades

VII. ndice Tentativo

Referencias Bibliogrficas

http://www.ecored.com.mx/portalesp/pagina/z_16_Turismo_Sustentable.p
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