TALLER No.

1 DIAGNOSTICO CONGNOSCITIVO
Relaciona los trminos de la columna A con las definiciones de la columna C y anota en la
columna B el nmero que corresponde.

A B C
a. Sistema Sistema 1 Conjunto de elementos mutuamente relacionados,
de Calidad de utilizados para establecer la poltica, definir los
gestion objetivos y alcanzarlos.

Requisito Alta 2 Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al

direccio ms alto nivel una organizacin.
n
Planificacin de calidad Grado en el que un conjunto de caractersticas
la Calidad inherentes cumple con los requisitos.

3
Mejora gestin 4 Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
Continua de organizacin en lo relativo a la calidad. (Inspeccin del
calidad producto final, identificacin de las necesidades del
cliente).

Organizacin Satisfac 5 Percepcin del cliente sobre el grado en que se han

cion del cumplido sus requisitos
cliente
Calidad Control 6 Parte de la gestin de la calidad orientada al
de cumplimiento de los requisitos de la calidad.
calidad
Aseguramiento Asegur 7 Parte de la gestin de la calidad orientada a
de la Calidad amiento proporcionar confianza en que se cumplirn los
de la requisitos de la calidad.
calidad
No 8 Accin tomada sobre un producto no conforme para
Conformidad convertirlo en aceptable para su utilizacin prevista.

Reproceso 9 Autorizacin para utilizar o liberar un producto que no es

conforme con los requisitos especificados.

Control de la Planific 10 Parte de la gestin de la calidad enfocada al

calidad acion establecimiento de los objetivos de la calidad y a la
de la especificacin de los procesos operativos necesarios y
calidad de los recursos relacionados para cumplir los objetivos
de la calidad.

Estructura de la 11 Sistema de gestin para dirigir y controlar una

Organizacin organizacin con respecto a la calidad.

Eficacia organiz 12 Conjunto de personas e instalaciones con una

acion disposicin de responsabilidades. autoridades y
relaciones

Satisfaccin del 13 Incumplimiento de un requisito asociado a un uso

Cliente previsto o especificado.

Ambiente de proveed 14 Organizacin o persona que proporciona un producto

Trabajo or (Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un
producto, o prestador de un servicio o informacin).

Proceso proyect 15 Proceso nico consistente en un conjunto de

o actividades coordinadas y controladas con fechas de
inicio y de finalizacin, llevadas a cabo para lograr un
objetivo conforme con requisitos especficos, incluyendo
las limitaciones de tiempo, costo y recursos.
 C
Sistema de 16 Accin tomada para eliminar la causa de una no
Gestin conformidad potencial u otra situacin potencialmente
indeseable.

Proveedor eficacia 17 Extensin en la que se realizan las actividades

planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

Producto Poltica 18 Intenciones globales y orientacin de una organizacin

de relativas a la calidad tal como se expresan formalmente
calidad por la alta direccin Notas:

Eficiencia Mejora 19 Actividad recurrente para aumentar la capacidad para

continu cumplir los requisitos
a
Poltica de 20 Disposicin de responsabilidades, autoridades y
Calidad relaciones entre el personal.

Correccin 21 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados.

Proyecto Diseo 22 Conjunto de procesos que transforma los requisitos en

y caractersticas especificadas o en la especificacin de
desarrol un producto, proceso o sistema
lo
Procedimiento product 23 Resultado de un proceso.
o
Alta Direccin 24 Cumplimiento de un requisito
Diseo y cliente 25 Organizacin o persona que recibe un producto
Desarrollo (Consumidor, usuario final, minorista, beneficiado y
comprador).

Conformidad Ambien 26 Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el

te de trabajo. Incluyen factores fsicos, sociales, psicolgicos
trabajo y medioambientales (tales como la temperatura,
esquemas de reconocimiento, ergonoma y composicin
atmosfrica).

Accin 27 Autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un

Preventiva proceso.

28 Incumplimiento de un requisito
Defecto 29 Accin tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situacin indeseable.

Accin 30 Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un

Correctiva proceso. Pueden estar documentados o no.

Cliente 31 Accin tomada sobre un producto no conforme para que

cumpla con los requisitos

Gestin de eficienc 32 Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos

Calidad ia utilizados

Liberacin Requisi 33 Necesidad o expectativa establecida, generalmente

to implcita u obligatoria

Concesin 34 Accin tomada para eliminar una no conformidad

detectada.