Diagrama SIPOC

El Diagrama SIPOC, por sus siglas en ingls Supplier Inputs- Process- Outputs Customers, es la
representacin grfica de un proceso de gestin. Esta herramienta permite visualizar el proceso de manera
sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo:

Proveedor (supplier): persona que aporta recursos al proceso

Recursos (inputs): todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la
informacin, materiales e incluso, personas.
Proceso (process): conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dndoles un
valor aadido.
Cliente (customer): la persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la
satisfaccin de este cliente.

Diagrama SIPOC

Diagrama SIPOC

La definicin de un proceso en la estructura bsica que debe de existir para identificar la interrelacin y

delimitacin de los procesos y como una entrada para la optimizacin de los mismos.

SIPOC

Suppliers = Proveedores

Inputs = Insumos

Process = Proceso

Outputs =Salidas

Customers = Clientes

Una una tcnica que resulta muy til para este propsito es el diagrama de alto nivel conocido como

diagrama SIPOC, que sus siglas en espaol es Proveedor-Insumo-Proceso-Salidas-Cliente.

 Proveedor es cualquier persona que suministre algn insumo o recurso.

Insumo es todo aquello que se requiera para realizar nuestro proceso, y puede ser desde

informacin, materiales, actividades o recursos.

Proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o

suceden (alternativa o simultaneamente ) con un fin determinado.

Salida es el resultado del proceso.

Cliente es la persona o proceso (interno o externo) que se ve afectada por el resultado del proceso.

El objetivo mas importante, al cual debemos de brindar una solucin.

SIPOC es una herramienta que consiste en una diagrama, que permite visualizar al proceso de manera

sencilla y general. este esquema puede ser aplicado a procesos de todos los tamaos y a todos los niveles,

incluso a unaorganizacin completa.

A travs de la vinculacin de estructuras SIPOC de un extremo a otro dentro de la empresa, podemos

identificar lainterracin que tiene los procesos de toda la organizacin, ya que podemos visualizar como el

resultado de un proceso se convierte en la entrada de otro, y as sucesivamente, de tal manera que, al final

podemos visualizar a toda la organizacincomo un conjunto de procesos interrelacionados.

El digrama SIPOC permitir contestar las siguientes preguntas:

Donde empieza y termina el proceso?

Cuales son los pasos principales del proceso?

Cuales son las salidas y entradas primordiales del proceso?

Cuales son los clientes claves del proceso (ambos directos o indirectos)?

Cuales son los proveedores principales (ambos directos o indirectos)?