Factores que afectan el comportamiento

Introduccin de una persona tanto en una empresa

Importancia de la Intervencin Sistmica y

como en su vida diaria.

Estratgica para el xito Empresarial

Influencia del comportamiento de una

persona dentro de la empresa.

Concepto de Sistema.

Desarrollo

Definicin de Intervencin Sistmica y

Estratgica.

Aplicacin de la metodologa dentro de

la empresa.

Beneficios de la aplicacin de la
metodologa de intervencin sistmica y
Conclusin
estratgica para resolucin de
problemas en una empresa.
 Marjorie Clarita Aldana De la Cruz Carn No. 2221-16-4670
JUEVES, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2017

Importancia de las Intervenciones Sistmicas y Estratgicas

para el xito Empresarial

El ambiente empresarial y su xito se ven claramente afectados por diversos

factores, tanto internos como externos, de entre los cuales podemos mencionar su
estructura administrativa, sus objetivos, sus normas y principios internos, los recursos
materiales, la competencia, la situacin econmica y poltica, pero uno de los principales,
sin el cual ninguna empresa funciona adecuadamente, es el recurso humano. Si los
miembros de la empresa, dgase gerentes y trabajadores, no se encuentran en
condiciones ptimas de trabajo y su rendimiento no es el mejor, entonces se tendr como
principal consecuencia el bajo rendimiento como empresa en general. Por ello es de gran
importancia implementar en las empresas las intervenciones sistmicas y estratgicas,
para as poder abordar las situaciones conflictivas buscando una solucin ptima e
inmediata para las mismas.

El recurso humano, al igual que la empresa en general, se ve constantemente

expuesto a factores que afectan su comportamiento a diario. Esto sucede porque todas
las personas se desenvuelven en ambientes distintos como su hogar, su rea de trabajo,
su rea de estudio en ocasiones, sitios recreativos, con su crculo de amistades, etc. Y
en cada uno de estos ambientes, se encuentran con personas cuyos comportamientos,
maneras de sentir y actuar son totalmente distintos, siendo estos afectados por sus
costumbres, creencias, culturas o simplemente por cambios de humor.

Es parte del diario vivir el enfrentarnos a convivir con personas completamente

diferentes a nosotros. En ocasiones, eso puede afectar nuestra manera de sentir durante
ese da. Otras veces nuestra actitud se ve fuertemente influenciada por situaciones que
no salieron como lo esperbamos, y cuando las cosas son as tendemos a generalizar
diciendo hoy es un mal da, sin embargo, no porque algo no sale como desebamos
quiere decir que por ello todas las actividades que realicemos a lo largo del da tendrn
los mismos resultados.

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Cuando suceden este tipo de situaciones, el comportamiento de las personas

cambia de manera drstica. Plasmmoslo en un ejemplo. Usted se encuentra en su sitio
de trabajo, su jefe es alguien estricto, serio, poco tolerante, exigente, gritn y nunca est
conforme con nada. Sus compaeros de trabajo son egostas, envidiosos, criticones,
poco colaboradores, irresponsables, poco amigables e impuntuales. Su salario es
solamente el salario mnimo, no recibe sus prestaciones de ley, es obligado a trabajar
horas extras pero no se las remuneran y no existe ninguna clase de incentivo de parte de
sus superiores. Cree usted que alguien estara conforme y feliz trabajando bajo estas
condiciones?

Qu pasara, en cambio, si su jefe fuera alguien estricto pero amable, exigente

pero tolerante, serio cuando la situacin lo amerita pero que le brinde una sonrisa al
saludarlo y que si se equivoca le muestre como hacer las cosas y como corregir; si sus
compaeros de trabajo notaran sus errores pero en vez de criticarlo le dieran algunas
sugerencias para corregir, personas que cada vez que usted tiene xito o logra superarse
celebren junto a usted, que cuando les asignen realizar una labor juntos en verdad
colaboren y entreguen lo que les corresponde de manera efectiva y a tiempo, personas
con las que pueda convivir sin problemas y que puedan no solo ser compaeros de
trabajo sino tambin amigos al salir de trabajar; que su salario probablemente contine
siendo el salario mnimo pero que reciba sus prestaciones de ley, que sus horas de
esfuerzo y trabajo extra sean reconocidas con la remuneracin respectiva, que reciba un
incentivo, no necesariamente econmico, pero por lo menos una palmada en el hombro
y un haz hecho un gran trabajo, sigue as de parte de sus jefes y compaeros?
Definitivamente cualquier persona bajo estas condiciones sera el empleado del mes,
puesto que, como ya mencionaba, la actitud de una persona depende del ambiente en el
que se desenvuelve y de quienes lo rodean.

Es por situaciones como esta que es de gran importancia implementar en las

empresas las intervenciones sistmicas y estratgicas, de esta forma se obtendr el xito
que todo empresario espera para su empresa.

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El enfoque sistmico se caracteriza por centrar su punto de vista en un todo y no

en cada una de las partes individualmente. Consiste en ver a todos los elementos que
conforman nuestra empresa como parte de un sistema, para as poder resolver
problemas o conflictos que se desarrollen dentro de la misma a travs de procedimientos
que garanticen la eficacia de la solucin de los mismos.

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre s funcionalmente, de

modo que cada elemento del sistema es funcin de algn otro elemento, no habiendo
ningn elemento aislado. Si lo relacionamos con una empresa, todos los miembros de
la organizacin, as como todos los recursos con los que se cuentan, forman parte de un
sistema, puesto que todos los que laboran dentro de la empresa dependen unos de otros,
as como sus labores dependen de los materiales con los que cuentan para realizarlos.
Por esta filosofa de totalidad es que abordar la intervencin sistmica y estratgica es
fundamental para alcanzar el xito de una empresa.

Las intervenciones sistmicas se ven fundamentadas es ciertos pilares: el

construccionismo social, que nos permite comprender que somos seres sociales y que
debemos convivir con quienes nos rodean en ambientes diferentes con situaciones
diferentes; la teora general de los sistemas que aborda la totalidad y homogeneidad que
debe existir entre cada uno; la teora de la comunicacin con su mxima de que es
imposible no comunicarnos con los dems de una u otra manera; la ciberntica que ser
la que se encargue de manejar la toma de decisiones y la dosificacin del uso de la
informacin que recibe; y la antropologa que es la que estudia al ser humano como tal.

Seres sociales que se ven formados bajo parmetros sistmicos sern propensos
a enfrentar de manera adecuada situaciones sociales que se presenten a lo largo de sus
vidas, en cualquier entorno en el que se encuentren, puesto que les permitir analizar las
cuestiones de manera general y a la vez especfica. Ser capaz de contemplar en cada
situacin, como cada elemento conforma un sistema y como cada una de sus partes
trabaja para complementarse entre s, por lo que tambin ser capaz de comprender que

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si una de las piezas del sistema est teniendo dificultades, el funcionamiento de todo el
sistema se viene abajo, provocando el tener que tomar una decisin inmediata que
beneficie no solo al elemento que est teniendo dificultades sino tambin que permita
que el sistema recupere su estructura funcional.

Esta es la estrategia general: hacer flexible la conducta rgida. Las inconductas se

componen de un conjunto de interacciones que se repiten constantemente, a lo que se
denomina pauta rgida. El problema es un tipo de conducta que integra una secuencia
de actos realizados entre varias personas - (Haley, 2002). Partiremos a considerar a la
conducta-problema en contexto, es decir mantenida por acciones y retroacciones entre
individuos de un sistema que al intentar resolver una situacin difcil o molesta, la fijan:
intentos fallidos de solucin- (Hirsch y Casabianca, 2009).

La mejor forma de deshacerse de una inconducta es provocar al individuo a seguir

presentando los sntomas de esta, de manera que llegue al punto de ser incmodo y
tedioso comportarse de esta forma, generando inmediatamente el cambio de conducta.

Erickson (en Keeney y Ross, 1985) propone () Y entonces cuanto hace falta es
tratar de hacer algo que induzca un cambio en el paciente; un cambio pequeo
cualquiera. Porque el paciente desea un cambio, por pequeo que sea, y lo aceptar
como un cambio () y entonces se plegar a ese cambio, y ese cambio se desarrollar
con arreglo a las necesidades de l. Se parece a arrojar una bola de nieve por la ladera
de una montaa. Al comienzo es una pequea bola de nieve, pero como va rodando, se
hace ms y ms grande () y termina por producir una avalancha que se pliega en forma
de montaa. No descuidamos las otras inconductas, sino que buscamos obtener un
cambio en una y que ese cambio produzca un efecto en las otras.

Dejando un poco de lado la psicologa como tal y enfocando la intervencin

sistmica y estratgica a una empresa, resulta de gran importancia aplicar esta
metodologa cuando las relaciones laborales dentro de la empresa carecen de trabajo en

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equipo, armona, de deseos de alcanzar las metas tanto personales como generales en
la organizacin, falta de motivacin de los empleados y ausencia de resultados ptimos.

Es entonces cuando el gerente de la empresa debe tomar cartas en el asunto y

aplicar la intervencin estratgica que consistir en analizar el comportamiento de cada
uno de sus colaboradores y las relaciones entre ellos como equipo de trabajo, supervisar
el rendimiento de los trabajadores, ver si cuentan con el material necesario y suficiente
para llevar a cabo las labores que se les son asignadas, contemplar en que aspectos
pueden mejorar y en que puede mejorar l tambin, analizar si el puesto de trabajo en el
que se encuentran cada uno es el adecuado de acuerdo a sus capacidades y aptitudes
o si tendrn un mejor rendimiento cambindoles de puesto, verificar que el ambiente
laboral en el que se encuentran est en condiciones adecuadas para que este sea un
incentivo para los empleados, asegurarse que las remuneraciones que se dan a cada
uno de los colaboradores compense justamente la labor que cada uno realiza, entre otros
aspectos esenciales.

Luego de haber identificado el rea de problema, es importante formular posibles

decisiones que sean factibles y efectivas, para que despus de un anlisis a profundidad
de cada factor que conforma el sistema, de la situacin en la que se encuentran y de las
propuestas de solucin, se pueda finalmente tomar una decisin, teniendo en cuenta que
para que esta decisin sea eficaz, debe beneficiar a todas las partes que integran el
sistema, conservando as el concepto de totalidad.

Conocer a fondo como est conformado nuestro sistema empresarial es

importante, pero es an ms importante tener la capacidad de resolver problemas
implementando la metodologa de intervencin estratgica y sistmica, fomentando en
nuestros colaboradores la ideologa de que cada uno es una pieza esencial que conforma
un sistema empresarial, y que sin el adecuado rendimiento y funcionamiento de cada
uno, el funcionamiento del sistema en general disminuye su calidad.

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Referencias Bibliogrficas:

http://emana.net/intervenciones-sistemicas/

https://prezi.com/wjl38sg0fqoe/unidad-v-las-intervenciones-sociotecnologicas/

http://centrodepsicoterapiabreve.blogspot.com/2012/06/consultorio-online-
psicoterapia-breve.html

https://www.ull.es/view/titulospropios/sistemicas/Justificacion_del_titulo/es

https://www.youtube.com/watch?v=-TiSDKQyBSk

https://www.youtube.com/watch?v=rfGM_W0vUns

https://www.youtube.com/watch?v=RmdLvfEie04

http://www.filosofia.org/enc/fer/sistema.htm

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