INTRODUCCIN DE MC DONALDS EN CHINA

Kenneth Chan dirige la expansin de la cadena en el pas asitico y con varios retos
por delante; la cadena enfrenta la competencia con KFC y el dbil crecimiento de la
economa china.
En 1992, cuando el McDonald's ms grande del mundo abri sus puertas en la
capital china de Beijing, pareca que los arcos dorados algn da reemplazaran al
martillo y la hoz como el emblema del Partido Comunista.
La segunda sucursal en China, el McDonald's de Beijing, fue ubicado en la bulliciosa
calle comercial de la ciudad, no lejos de la sede comunista. En su primer da, el
restaurante atendi a unos 40,000 clientes.
En su hora pico, ms de 500 personas hacan fila afuera, esperando ansiosamente
por probar un pedazo de comida estadounidense, con cada paquete de comida
costando alrededor de 15 yuanes (3.50 dlares), la sexta parte del salario mensual
de un trabajador.
El extico nombre, han bao bao (hamburguesa), el elaborado empaque y el
novedoso sabor de una Big Mac emocionaron a los chinos comunes y corrientes,
que vean a McDonald's como un smbolo de la Norteamrica rica y moderna que
su propio pas trataba de emular.
Desde entonces, los arcos dorados se han extendido rpidamente: McDonald's
posee ahora ms de 1,400 restaurantes en China, que es el tercer mercado ms
grande de la empresa. En 2011, la compaa estableci un nuevo rcord con la
apertura de 200 tiendas. Se plane abrir entre 225 y 250 puntos de venta en 2012.
En China, los numerosos escndalos relacionados con la seguridad de los alimentos
han socavado la confianza de la gente en la comida del restaurante. McDonald's
sufri su propia crisis de seguridad, y sali prcticamente ilesa. En marzo, una
tienda de McDonald's en Beijing fue acusada de vender alimentos que excedan su
fecha de caducidad. El incidente atrap por sorpresa al pblico, sobre todo porque
la compaa haba emitido apenas una nueva campaa publicitaria promocionando
la importancia de la seguridad y calidad de los alimentos. McDonald's reaccion con
rapidez, lanzando una investigacin e invitando a los medios de comunicacin
gubernamentales a examinar su proceso de preparacin de alimentos. A pesar del
incidente, la cadena de comida rpida ms grande del mundo report un
impresionante aumento del 7% en sus utilidades netas en el primer trimestre de
2012, y un incremento del 5.5% en ventas comparables en la regin de
Asia/Pacfico.
Kenneth Chan, presidente ejecutivo de McDonald's China, habl recientemente con
Fortune en una tienda de McDonald's en un centro comercial estilo occidental en
Shanghai. Entrar en el atestado restaurante se senta como entrar en una cafetera
de moda estilo europeo, con pinturas murales abstractas sobre fondos color beige,
verde y rojo. Chan, de 47 aos, es un nativo de Singapur que comenz su carrera
en McDonald's en 1993 y ha sido presidente ejecutivo en China desde 2009.
Fortune: McDonald's enfrenta ahora a un competidor formidable: KFC (YUM), tiene
alrededor de 3,500 tiendas en China y posee una mayor participacin de mercado.
Cmo planeas capturar ms de ese mercado?
Chan: No estamos buscando ser el ms grande en trminos del nmero de
sucursales, pero queremos ser el restaurante de mejor calidad y mejor servicio.
Esperamos atraer a ms y ms clientes para aumentar las ventas en tiendas
iguales. En 2012, aumentaremos nuestra inversin total en un 50% aadiendo ms
drive-thrus (servicio en auto para llevar), kioscos de postres y horas extendidas para
ayudar a aumentar las ventas en las tiendas existentes. No slo invitaremos a los
clientes a entrar, tambin llegaremos a ellos a travs de nuestros servicios de
entrega rpida. Queremos estar disponibles en cualquier momento y en cualquier
lugar para nuestros clientes.
La apertura de nuevos restaurantes es otra prioridad. Adems de abrir nuestros
propios restaurantes, hemos intensificado nuestros programas de franquicia.
Despus de todo, McDonald's es una empresa que funciona as. En la actualidad,
80% de todos los McDonald's en el mundo son propiedad de franquiciados; en
China, slo 36 restaurantes fueron adquiridos con este modelo en 2011. Estamos
trabajando duro en esto.
Adems del modelo de franquicia convencional en mercados maduros como
Estados Unidos, tambin implementamos lo que llamamos un modelo de "licencia
de desarrollo". En algunas provincias donde no tendremos la capacidad de llegar
durante muchos aos, estamos buscando socios de licencia que tengan fuertes
antecedentes financieros y experiencia empresarial fuerte. China tena siete
licencias convencionales y dos titulares de licencias de desarrollo en 2011. Sigue
siendo un porcentaje muy bajo y en un tiempo muy corto. Eso va a cambiar. El ritmo
de crecimiento de las franquicias en China depende en gran medida de encontrar
los socios adecuados.
Ahora estamos viendo un menor crecimiento econmico en China. Qu est
haciendo McDonald's para afrontar esos desafos?
Una estrategia ganadora clave ha sido siempre nuestro enfoque en el valor y la
asequibilidad. Hemos lanzado diferentes paquetes de comida a precios bajos:
desayunos, comidas o bocadillos que cuestan entre 1 y 3 dlares. Queremos ser
asequibles para que los consumidores chinos puedan venir aqu a menudo y no slo
para darse un gusto. Por otro lado, nos esforzamos por ofrecer comodidad: nuestras
tiendas se encuentran en los lugares ms convenientes y estamos abiertos las 24
horas. No slo invitamos a ms gente a venir con nosotros, tambin llegamos a ellos
a travs de nuestros servicios de entrega.
INTRODUCCIN DE MC DONALDS EN RUSIA
El 31 de enero de 1990, en la cntrica plaza Pshkinskaya de Mosc, se inaugur
el primer restaurante de la cadena McDonalds en Rusia.
Durante el periodo inicial de funcionamiento, la red norteamericana, an
desconocida para la entonces Union Sovitica, gan una popularidad extraordinaria.
En la madrugada del 31 de enero de 1990, ms de 5.000 personas se concentraron
delante del restaurante, esperando a que Mcdonalds abriera sus puertas. Aquel da
en la plaza de Pushkin la cola de visitantes ansiosos por probar las famosas
hamburguesas alcanz varios kilmetros y esa misma tarde se bati el recrd
mundial del primer da de funcionamiento de un local de toda la historia de la cadena
McDonalds: 35.000 personas visitaron el restaurante en un solo da, por ms que
los precios eran bastante altos.
El da 31 de enero de 1990 la cola de visitantes ansiosos por probar las
hamburguesas alcanz varios kilometros.
Durante muchos aos, McDonalds fue monopolista entre las cadenas de comida
rpida en Rusia. A partir del ao 2000, durante la primera dcada del nuevo siglo,
aparecieron otros restaurantes de 'fast food' que no lograron competir con el lder
mundial. El rival principal de McDonalds, Burger King, abri sus puertas para los
moscovitas recientemente, en enero de 2010, y ya manifest su intencin de hacer
frente a McDonalds.
Actualmente, Rusia cuenta con 218 restaurantes de Mcdonalds, 80 de los cuales
estn en la capital.
Sin embargo, en los ltimos das, el McDonalds's de la plaza de Pushkin deja de ser
el centro de los moscovitas y turistas de medio mundo. Sus puertas de vidrio han
sido cerradas con bandas de la Agencia de Proteccin del Consumidor por
presuntos problemas sanitarios.
Segn apunta la agencia Reuters, el mes pasado Mcdonald's estaba siendo seguida
de cerca por el Estado ruso, por unas presuntas infracciones en la calidad de
productos que levantaron sospechas sobre la seguridad de los alimentos en toda la
cadena de comida rpida.
La multinacional se encontraba desde hace un tiempo en el centro de las crticas de
los partidos nacionalistas rusos por haber cerrado sus restaurantes en Crimea tras
su anexin a Rusia.
INTRODUCCIN DE BIMBO EN CHINA
INTRODUCCIN DE COCA-COLA EN CUBA
Tras 10 meses del discurso del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, en
el que anunci el restablecimiento de relaciones entre Washington y La Habana, la
emblemtica firma estadounidense The Coca Cola Company llegar a la isla del
Caribe.
Esto ser a travs de Fomento Econmico Mexicano (Femsa), la principal
embotelladora de la multinacional en el mundo. As lo dej ver el CEO de Femsa,
Jos Antonio Fernndez, quien declar al diario La Repblica de Colombia de que
Femsa va a entrar a Cuba con Coca Cola, La Coca Cola de Cuba ser de
Femsa, subray.
Sin embargo, no qued clara la forma en la que Coca Cola llegar al pas
caribeo, pues al ser una firma de capitales estadounidenses, no puede comerciar
con la isla, debido al embargo que rige desde 1962. De materializarse el anuncio,
Corea del Note se convertira en el nico pas del mundo donde Coca-Cola no tiene
presencia oficial y donde nunca la ha tenido.
La otra nacin en la que no era posible encontrar la bebida era Myanmar, pas al
que regres en 2013, despus de 60 aos de restricciones. Cuba fue uno de los
primeros destinos a los que se expandi la compaa con sede en Atlanta en 1906,
pero cuando el rgimen de Fidel Castro alcanz el poder y comenz a nacionalizar
las empresas privadas, Coca Cola tuvo que dejar el pas en 1960.
Tras el restablecimiento de las relaciones entre Estados Unidos y Cuba hace unos
meses, varias empresas estn evaluando entrar a la isla; entre ellas, American
Airlines, Master Card y Jet Blue.