MICROTEXTO 1.

Dentro del marco de la globalizacin se hace importante generar polticas de aseguramiento

de la calidad las cuales permiten adquirir confianza en los productos ofertados. Para esto es
necesario tener en cuenta varios factores como lo son la cadena de valor, los clientes, los recursos
y la norma entre otros factores que son importantes y se pueden englobar en un sistema de gestin
de calidad.

MICROTEXTO 2.

Un sistema de gestin de calidad abarca un conjunto de procesos y recursos que buscan entre otras
cosas cumplir objetivos en materia de calidad; de tal forma que uno de estos objetivos puede ser la
satisfaccin del cliente, un concepto de gestin empresarial con el que se puede trabajar para lograr
esto ltimo es el de calidad total. Sin embargo, para pretender aplicar y evaluar si un sistema de
gestin de calidad est cumplindose y es vlido es necesario aplicar un auditoria, esta evala
sistemticamente el funcionamiento de la organizacin. As, se garantiza el cumplimiento de la
norma y la existencia de una gestin de procesos adems de una estrategia de la organizacin.

TEXTO

Dentro del marco de la globalizacin se hace importante generar polticas de aseguramiento de la

calidad las cuales permiten adquirir confianza en los productos ofertados. Para esto es necesario
tener en cuenta varios factores como lo son la cadena de valor, los clientes, los recursos y la norma
entre otros factores que son importantes y se pueden englobar en un sistema de gestin de calidad.

Un sistema de gestin de calidad abarca un conjunto de procesos y recursos que buscan entre otras
cosas cumplir objetivos en materia de calidad; de tal forma que uno de estos objetivos puede ser la
satisfaccin del cliente, un concepto de gestin empresarial con el que se puede trabajar para lograr
esto ltimo es el de calidad total. Sin embargo, para pretender aplicar y evaluar si un sistema de
gestin de calidad est cumplindose y es vlido es necesario aplicar un auditoria, esta evala
sistemticamente el funcionamiento de la organizacin. As, se garantiza el cumplimiento de la
norma y la existencia de una gestin de procesos adems de una estrategia de la organizacin.

De esta forma y de manera general, se puede concluir que la calidad engloba distintos conceptos
que se relacionan directamente con un sistema de gestin de calidad.