Trabajo dirección en ventas 2086508

Presentado por:

Leleza Cabrales

Yajaira Camacho Miranda

María Alejandra Jiménez Peralta

María José Causil Alegre

Yaideth Paola Gómez Benítez

Yesenia Galarcio Altamiranda

María Fernanda Arteaga López

Jorge Andrés Ochoa Pérez

SENA

MONTERIA – CORDOBA

2020
 OBJETIVO

Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con
el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización

ESTUDIO DE CASO
Proceso de toma de decisiones

DEFINICION DEL PROBLEMA

Los problemas que pudimos detectar en la empresa son los siguientes:
 Falta de autonomía en la toma de decisiones
 El personal se siente sin motivación
 Falta de autoridad
Estos problemas surgen por la intervención del gerente general en las funciones
de los demás encargados en la empresa, esto hace que no funcione de manera
correcta afectando muchos sectores como el precio y la calidad de los productos,
solo porque el miembro de la empresa no puede tomar decisiones sin que sean
aprobadas por otro gerente.
Otra causa de este mal funcionamiento es el asunto de rotación de personal, ya
que si se mantiene rotando a las personas no se puede lograr un buen producto
por que las personas no pueden desarrollar de manera efectiva la misma actividad
que en un reemplazo hacia otra persona, además esto hace que se eleven los
gastos por parte de las capacitaciones de personal, es decir si se elevan los
gastos, elevan el precio del producto para lograr obtener ganancias.

ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Con base a la información que la empresa ha brindado, se puede observar como tal que
la empresa está atravesando una serie de problemas que dificultan que sigan creciendo y
que siga innovando.
Se puede decir lo siguiente:

 Ventas bajas
 Altos costos
 Baja productividad
 Rotación de personal
 Perdida de materiales
Todos estos factores están dificultando que la empresa continúe con sus objetivos, lo cual
se necesita actuar en una solución y tomar decisiones para el pronto rescate de la
empresa.
Según los resultados que obtuvimos en la entrevista con los diferentes gerentes de la
empresa se pueden notar que los problemas presentes que se deben a la carencia de la
capacidad de tomar decisiones sin depender de otros, incluyendo la falta de control de
personal y en producción.
 Aplicación de la decisión

Es de muy alta preeminencia lograr que todo los que hagan parte de ese comité tengan
comunicación, que interactúan ejerciendo su responsabilidad en el trabajo, además de
que realice sus funciones como corresponda y deje que los demás también realicen sus
actividades sin intervenirse mutuamente.
Al crearse este comité con cada uno de los departamentos, es con el fin de que se
generen ideas, se pueden tomar las mejores y aplicarlas para el desarrollo de la empresa.
Asi se logra trabajar en equipo, todos dando sus opiniones, trabajando para la calidad del
producto y a la vez generando ganancias para la empresa, todos deben creer en el
trabajo que cada individuo realiza de forma independiente con respecto a las funciones
que les corresponden dentro de la empresa.

DESARROLLO DE ALTERNATIVA
Evaluación de alternativas

 Contratar personal que sea productiva.

 Establecer las políticas de las empresas para los empleados.
 Premiar el esfuerzo realizado para así motivar el desempeño de los trabajadores
en su labor.
 Crear pequeños comités en cada departamento y lograr que se comuniquen entre
sí para que todos aporten ideas y puedan como equipo tomar decisiones en sus
actividades y propuestas.

ALTERNATIVA PROPUESTA

Crear comités en cada departamento y lograr que se comuniquen entre sí para

que todos aporten ideas y puedan como equipos tomar decisiones en sus
actividades propuestas.