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Proyecto Car Wash PDF
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INTRODUCCIN
Al final del siglo XX, los empresarios han sido testigos de hechos econmicos que
han influido grandemente en la economa de los pases, como es la globalizacin
de la economa.
De tal manera que esto ha dado como resultados cambios acelerados de altos
niveles de competencia, es as como las empresas constantemente ha cambiado
sus estrategias para lograr sus metas para mantenerse dentro de los parmetros
de supervivencia, basados en que se cubra en forma eficiente, con las
necesidades de la poblacin.
La calidad del servicio no es para establecer un objetivo eventual, sino como parte
de una planificacin bien elaborada, que al ser ejecutado, se debe mantener como
una poltica importante de la empresa, para mantener satisfecha a poblacin que
requiere de los servicios de la misma.
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Elsa Irma Paredes Dahinten de Sandoval
Oscar`s Car Wash
Tomando en cuenta las ltimas estadsticas, en los ltimos aos existe, mayor
nmero de personas que cuentan con vehculo propios, ya que las distancias son
mayores para su desplazamiento a sus hogares, trabajos y sectores en donde se
desarrolla la economa en la ciudad de Guatemala, razn por la cual, es un
negocio rentable y sostenible en el tiempo, aprovechando el paso de los usuarios
dentro de la Estacin 2000 y considerando que es un negocio fcil de realizar y
tiene un margen de utilidad bastante oneroso.
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Oscar`s Car Wash
1.1 ANTECEDENTES:
Desde que sali el primer automvil al mercado y se hicieron populares
principalmente en los Estados Unidos, se cre la necesidad de establecer
estaciones de servicio, las cuales fueron en aumento conforme se creaba la
necesidad de su uso.
Algunos pases solo tienen una marca de estacin de servicio. En Mxico por
ejemplo, donde la industria del petrleo est nacionalizada y donde los
precios estn regulados, la estacin operadora principal es Pemex. En
Escandinavia el operador principal es Statoil. En Malasia, Petronas es el
jugador dominante y tambin se mueve en el ultramar targetting para
hacerse una marca multinacional.
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Oscar`s Car Wash
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Los servicios que presta un car wash pueden variar de acuerdo a las
necesidades del cliente, entre los cuales estan:
Lavado general
Lavado exterior
Limpieza interior
Lavado express
Lavado exterior de motor
Lavado de chasis
Shampoo de tapicera
Shampoo de alfombras
Encerado
Pulido y lustrado
Desmanchado de vidrios
Silicone
Desodorante
Polix and wax
Wax bond, entre otros.
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Logo de la Empresa.
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Oscar`s Car Wash
Oscars Car Wash prestara los siguientes servicios bsicos para la limpieza
de un automvil, interna y externamente:
1.4.2 Misin:
1.4.3 Visin:
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Atencin personalizada
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1.5.1 Maquinaria
1.5.2 Herramientas
Esponjas de lavado
Limpiavidrios
Mangueras
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Cepillos.
Cubetas
Aromatizante
Desengrasante
Compras
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automviles. serviciales
1.6.1 ORGANIGRAMA
Gerente General
Contabilidad
Supervisor
Lavador
Lavador
Lavador
Lavador
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Segmento
Edad: de 18 49 aos.
Voluntad de gasto:
Modelo volante
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1.7.4 Competencia
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Oscar`s Car Wash 1.7.5 FODA
Fortalezas
Oportunidades
Ubicacin estratgica del Periodos vacacionales (noviembre Poca o nula experiencia en el Clima (lluvias).
negocio. (dentro de estacin y diciembre). mercado de autolavado
2000) Cambios inesperados del
Nula competencia en la zona. Posibilidad de constante clima.
Calidad en el servicio al cliente rotacin de personal.
Flujo vehicular de la zona. Inicio de periodos escolares
Tiempos de servicio (20 a 30 La rotacin de personal genera (enero-octubre).
minutos) Capacidad de atraer a usuarios una constante capacitacin en
que buscan un lavado de auto el nuevo personal. Aumento de la economa
Tiempos de espera (10 minutos). informal (auto lavados
Es un concepto nuevo; el cual Falta de capital para la ilegales).
Equipo necesario y suficiente brinda la posibilidad a los usuarios instalacin de mquinas.
para proporcionar el servicio. de la Estacin 2000 realizar el Lavanderos de a cubetazo.
Debilidades
Amenazas
lavado de sus autos. Recurso principal que empieza
Manejo de promociones. a escasear (agua). Auto lavados con maquinas
Clima primaveral (marzo y abril).
Documentacin y permiso en Falta de experiencia por parte Desconfianza por parte de la
regla. de los propietarios en este tipo gente a los lavadores.
de actividad.
Servicio rpido. Apertura de negocios de
Falta de personal. autolavado en la zona.
Precios competitivos.
Poco presupuesto. Mayores apoyos por parte del
Poco personal involucrado en la gobierno para aperturas de
operacin negocios.
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4 Cubetas Q. 80.00
Q. 1,860.00
Conclusin.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS: