N A V I T R A N S

Uni panam eri c ana

Q uie n e s
S o m o s
Empresa líder en el sector
automotor, específicamente
con vehículos pesados,
transporte de pasajeros,
maquinaria agrícola e indus-
trial y las fuerzas armadas de
nuestro país. Desde el año
1958 que incursiono en el
sector automotriz, ha sido
una de las empresas más
representativas en el sector
de los pesados, imponiendo
en el mercado sus modelos
solventando las necesidades
de los clientes dependiendo
cual necesidad del mismo.

1958
Comercial Internacional de
Equipos y Maquinaria, fue
constituida en el año 1958,
contaba con la distribución
de vehículos, tractores y
motores marca Internacional
Harvester, para el departa-
mento de Antioquia y el Eje
Cafetero.
H istoria
1986
El 1 de Diciembre de 1986, se
cristaliza la compra de la
empresa por los actuales
accionistas. La empresa
pasaba por dificultades
económicas pero con gran
potencial de crecimiento.
1992
A principios del año 1992 con
la apertura económica en
Colombia se empieza la
importación de vehículos
marca Internacional para la
venta a particulares y
empresas privadas, la
primera importación de
vehículos fue de 4 buses y la
segunda de 8 buses.
2000
A finales del año 1999 se
realiza un proceso de fusión
de todas las compañías y para
enero del 2000 nos converti-
mos en una sola empresa a
nivel país Navitrans S.A.
2020
A la fecha la organización
Navitrans tiene presencia en
14 ciudades, con 15 sedes
integrales, 6 almacenes de
repuestos, 3 talleres de
servicio, 4 talleres de latonería
y pintura y un centro de
distribución de repuestos
 S e r vic io
d e ve ntas
Es peciali d a d
Con el pasar de los años, NAVITRANS ha forjado
un nombre y una credibilidad que lo ha puesto
entre las primeras compañías de automotores
del país, los años de dedicación y escucha por el
bienestar personal, económico y empresarial de
sus clientes. Todo esto ha llevado a que durante
años los mismos clientes se encarguen de
difundir la compañía, el buen trato, el servicio, el
producto y la disposición con la que cada
funcionario dispone de si para solventar y dar
solución a los inconvenientes que ellos aquejen
y su vehículo.
El servicio que presta NAVITRANS es un
servicio de venta, toda su actividad económica
gira entorno a ella y desde sus inicios se han
dedicado a eso, en vender el mejor tracto
camión del mercado, supliendo las necesida-
des empresariales, económicas, de rendimien-
to y por supuesto de diseño que el cliente este
buscando. A partir de la venta de un vehículo
se genera una especia de sub-ventas o necesi-
dades venideras que acarrea la obtención de
un del mismo para trabajo pesado. Estas
sub-ventas que a su tiempo se convierten en
ventas de primera necesidad están en los
repuestos que pueda necesitar el vehículo,
mano de obra en reparaciones y diagnósticos
de trabajo del automotor. La primera venta es
la consecución de las demás, es por eso que
para ellos la mejor venta que se puede obte-
ner es suplir las necesidades del cliente para
así hacerse acreedores del mismo.
 A n a lis is
M i cro E nto rn o
Empresa: La compañía en los últimos años
ha estado implementando diversas políticas
que generen un solo camino, que el cliente
no diferencie al llegar a cualquier punto de
venta la atención que se le presta, que sienta
el mismo respaldo y amabilidad si se
presenta en cualquiera de las diferentes
sedes a nivel nacional.
Proveedores: Se han entablado un sin
número de conversaciones y acuerdos con
nuestros proveedores para solventar en el
menor tiempo posible las necesidades de
nuestros clientes, pues tanto para ellos
como para NAVITRANS no es conveniente
generar atrasos en los procesos de sus vehí-
culos.
Clientes: NAVITRANS tiene definido un
estándar para sus clientes, estos se catalo-
gan entre estándar, f recuente y ocasional,
aunque todos los clientes deben tratarse de
la misma manera, se genera un trato espe-
cial al que invierte su capital en grandes
cantidades con la compañía, pues el nivel de
responsabilidad con ellos es denominado
un reto aun mayor de cumplimiento y satis-
facción por el mismo.
Publico: Hay dos públicos o sectores que
son los principales fuertes de la compañía,
estos son el sector de la construcción y el de
carga ya que los vehículos que la compañía
distribuye están diseñados para este tipo de
trabajo, aunque entre sus diseños se
encuentre la comodidad o confort, pues es
fundamental para que el operador cumpla
sus funciones en óptimas condiciones.
del entorn o
Ma cro Entorn o
Fuerzas Económicas: Estas como
todos los años entran a una evaluación
rigurosa, la compañía debe hacer diag-
nósticos de objetivos de venta, valor del
dólar, deudas a pagar, tasa de desem-
pleo y la inflación que aplique el
gobierno nacional para el año en curso.
Fuerzas Demográficas: El crecimiento
poblacional en el país ha llevado a la
compañía a tener una responsabilidad
social a la que no puede ser ajena, es de
conocimiento que las compañías
disponen un porcentaje de sus finan-
zas para esto, como no se puede dispo-
ner a toda la población, su ayuda va a
población realmente vulnerable.
Fuerzas Naturales: NAVITRANS en los
ultimos años se ha puesto en la lucha
contra el cambio climático y recupera-
ción del planeta tierra, es por esto que
tanto a clientes como personal lo capa-
citan y concientizan sobre la responsa-
bilidad con los recursos naturales,
ahorro de agua potable, disminución
consumo de energía, separación de
materiales reciclables, reciclaje baterías
usadas, etc…
Fuerzas Políticas: La compañía trabaja
de la mano con las políticas del gobier-
no de turno, esto conlleva a que sus
productos estén en constantes cam-
bios ya que los ministerios de transpor-
te y medio ambiente están ejecutando
normas que ayuden a reducir los nive-
les de contaminación en el país.
 A n alis is
Intermediarios: La compañía siempre ha
establecido en tener un trato directo con
el comprador, el intermediario directo
que maneja son las empresas de trans-
porte de mensajería, estas ayudan a la
distribución de los suministros solicitados
por clientes que no pueden acercarse a
algún punto de venta o el servicio de
mensajería propio. El intermediario se
encarga de hacer llegar los suministros a
ciudades donde la compañía no cuenta
aún con presencia en dichos territorios.
Competidores: Con la constante evolu-
ción del mercado, la compañía siempre
busca estar un paso adelante con sus
competidores, si bien el mercado auto-
motor es muy amplio, NAVITRANS se ha
empeñado en mantener sus clientes y
atraer aún más mediante estrategias de
satisfacción y necesidad de los mismos,
tener un acercamiento más humano para
así tener total conocimiento de que
puede hacer falta para que la satisfacción
sea total y para que se integren a la fami-
lia NAVITRANS. Cabe aclarar que también
se encuentra en constantes mejoras de
sus automotores, esto conlleva a un
rendimiento mayor y un aumento de
ganancias para sus clientes y el paso ade-
lante f rente a la competencia.
del entorn o
Fuerzas Tecnológicas: La compañía
siempre está en la innovación mediante
las nuevas oportunidades de negoción y
expansión, es por eso que la incursión en
el ámbito virtual está siendo una de sus
fortalezas, sin dejar aún lado las estrate-
gias presenciales, generando más opor-
tunidad de que el cliente conozco del
producto y que la compañía conozca más
a profundidad las necesidades del
mismo, generando respuestas más rápi-
das y certeras. Una manera más rápida
que el cliente tenga certificado que NAVI-
TRANS es la mejor opción.
Fuerzas Culturales: Este campo ha sido
fundamental para la compañía, no permi-
te el manejo de contratos ficticios ni
coimas bajo ningún negocio sim impor-
tar su magnitud, se enfoca en la honesti-
dad como base sólida para el fortaleci-
miento de la empresa.
Por otra parte comprende que el campo
automotor y sobre todo el de pesados
abarcan todos los niveles culturales de la
sociedad, es por esto que el nivel de aten-
ción busca satisfacer, escuchar y brindar
solución al gerente de una compañía
hasta el mecánico o conductor que
requiera nuestro servicio.
 An al i sis Extern o
o Ma croambien te
Político legal: una de las últimas negocia-
ciones grandes hechas por Navitrans fue la
adjudicación por parte de la gobernación
de Caldas, con un ahorro de cuatro mil
cuatrocientos millones de pesos f rente al
precio que inicialmente se estima iba a
costar , se adjudico a cuatro empresas
importadoras la compra de combos de
maquinaria que con un empréstito de diez
y ocho mil millones de pesos , autorizado
por la asamblea departamental adquirió la
gobernación de Caldas las firmas que se
escogieron en audiencia pública , para
proveer al departamento de esta maquina-
ria amarilla entre otros fue Navitrans , esto
se dio mediante el mecanismo de subasta
inversa , un proceso autorizado por el
gobierno nacional mediante la ley 1150 de
2007, que busca obtener mejores precios
recurriendo a una audiencia de subasta
pública donde se realiza una puja entre los
proponentes para ver quien of rece la
maquinaria más barata.
Económico: el mercado ha suf rido el alza
de los precios de los vehículos de las
marcas que representamos, debido al
aumento constante del dólar en el último
año, lo que ha impulsado a la compañía a
buscar marcas alternativas que generen
menos costos y poder competir en el mer-
cado
Socio Cultural: La compañía se encuentra
en una buena posición en el mercado,
somos líderes en Colombia, y esto se debe
especialmente a la buena escogencia del
personal y a las constantes capacitaciones
que se imparten para estar siempre a la
vanguardia en tecnología y calidad.
Tecnológico: Navitrans da una solución
tecnológica a través de una gestión para los
proveedores de servicios logísticos por medio
de un Link, la descripción de las principales
características y funcionalidades es que Navi-
trans permite el mantenimiento de tablas de
tarifas de clientes y proveedores , manteni-
miento y simulación de propuestas , entrada
de ordenes con diversos con diversos tipos de
transporte , agrupamiento y disgregación ,
planificación , diversas actividades de alma-
cén, facturación , administración financiera ,
entre otras .
Factores Medioambientales: Navitrans es
una compañía que está comprometida con el
medio ambiente, de tal forma que todos los
residuos químicos propios de nuestra opera-
ción como Aceites, baterías, filtros, etc. Son
reciclados y manipulados por empresas espe-
cializadas en estos elementos. Además todos
los vehículos que comercializamos vienen con
tecnología euro 5, la cual trae un sistema espe-
cial que regula la generación de humo en los
vehículos, para no dañar el medio ambiente
Factores Demográficos: gracias al aumento
poblacional hay diferentes empresas que
generan una responsabilidad social, para ello,
hacen que un porcentaje de sus dividendos se
represente en aportes a diferentes fundacio-
nes, también podemos tener en cuenta como
factor demográfico él cómo la empresa se ha
enfocado en dos niveles poblacionales a los
cuales se encamina para la distribución, entre
ellos maquinaria para la construcción y el
transporte de carga, a su vez Navitrans tiene
presencia de 11 departamentos en os cuales
hay actualmente 810 empleados , los cuales
tienen punto de atención integral.
Características y tendencias del mercado:
En sus instalaciones de Bogotá, Navitrans,
representante de CASE Construction Equip-
ment, conmemoró 20 años como distribuidor
oficial de la compañía en Colombia y celebró
3.000 unidades comercializadas. Asimismo, se
celebraron los 50 años de la emblemática
línea de mini cargadoras de la marca. En la
ocasión se exhibió una edición conmemorati-
va de la mini cargadora SR200 en color negro
en alusión a los años de trayectoria y el éxito
obtenido a partir de la venta de dicho produc-
to, Junto a CASE hemos tenido una experien-
cia excelente durante estas dos décadas de
trabajo, posicionando a la marca como una de
la más importantes en lo que respecta al rubro
de la construcción en el país. Nuestros clientes
han percibido que la alianza de Navitrans y la
marca ayuda a construir y desarrollar las gran-
des obras de Colombia”, afirmó Martín Duque
Meza, gerente de maquinaria del concesiona-
rio.
Comportamiento del consumidor respecto
al producto y el mercado:
Para Néstor Villegas, director sede Bogotá de
Navitrans el sector de camiones durante los
últimos años ha mostrado una desaceleración
medido a través de sus ventas. Las causas son
explicadas por la devaluación del peso f rente
al dólar, por el aumento de los precios del
petróleo, un modelo de chatarrización por
pólizas muy costosas como modelo de desin-
tegración vehicular, sumado a esto el cambio
de emisiones por tecnología Euro V, aumentó
el precio de los vehículos y las dif íciles condi-
ciones económicas no fueron prestantes para
el desarrollo de las operaciones en las empre-
sas.
 Analis i s
de s er v i ci o
El sector de los servicios se basa en alinear a las personas y
sus conocimientos con los proyectos adecuados para des-
cubrir información para sus clientes y obtener ganancias al
mismo tiempo. La mayoría de las organizaciones de servi-
cios, ya sean de consultoría de administración, contabilidad
e impuestos, dotación de personal, marketing, o ingeniería
y construcción, poseen cantidades ingentes de datos sobre
sus operaciones internas, incluidos el personal, la base de
conocimientos, los proyectos, la utilización y los costos. El
análisis de servicios es el medio para analizar estos datos y
descubrir información y oportunidades únicas.

Pero los datos permanecen en silos y adoptan a menudo la

forma de una oleada interminable de hojas de cálculo que
aportan muy poco valor. Con Tableau, las organizaciones de
servicios pueden combinar y vincular datos similares para
obtener resultados concluyentes en cuestión de segundos.
Puede aprovechar sus descubrimientos para optimizar la
planificación de proyectos, los calendarios y el uso del per-
sonal. Al mismo tiempo, podrá ajustar los niveles de perso-
nal de acuerdo con las métricas de rendimiento para man-
tener los costos de servicio en un nivel rentable. Las organi-
zaciones de servicios utilizan Tableau para obtener informa-
ción no solo de su negocio, sino también de sus clientes. De
esta manera, proporcionan a sus consultores mayores capa-
cidades analíticas que les permiten diferenciar sus servicios
de sus competidores y lograr el máximo rendimiento para
sus clientes.
Competencia

La competencia directa es una Directa: Maquinaria

situación en la que dos o más em- - CATERPILLAR

presas of recen productos o servicios
que son esencialmente iguales. - JHON DEERE
Como tal, estas empresas están Camiones
compitiendo por el mismo mercado
potencial. Es un término que descri- - SOMOS FABRICANTES
be a una compañía que produce un
bien o servicio prácticamente idén- - KENOWRTH DE LA MONTAÑA
tico que se of rece a la venta en el
mismo mercado que los producidos - MERCEDES BENZ
por una o más compañías alternati-
vas. Los proveedores a menudo utili- - CASA INGLESA
zan estrategias de diferenciación
competitiva para diferenciar sus - CHEVROLET
productos, servicios y marcas de los
de su competencia directa. El pro- - VOLKSWAGEN
pósito es convencer a los clientes
potenciales no solo que su producto
es diferente de otros en la categoría,
sino que es superior a ellos. La com-
petencia directa contrasta con la
competencia indirecta, en la que
dos o más empresas of recen pro-
ductos o servicios que, aunque son
diferentes, podrían satisfacer la
misma necesidad del consumidor.