Contratacion Externa Del Mantenimiento Minero: Ing. Lourival Augusto Tavares

1
11AosCapacitandoalaComunidadMineraGlobal
CONTRATACIONEXTERNA
DELMANTENIMIENTOMINERO
Ing.Lourival AugustoTavares
ConsultordeCAMIPER
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
www.camiper.com www.gqs.co.za www.minssa.co.za
INDICE
: CONTRATACION EXTERNA DEL MANTENIMIENTO MINERO
I. Introduccin
II. Conceptos bsicos.
III. Anlisis de la subcontratacin del mantenimiento minero.
IV. Diagnstico de las actividades a subcontratar.
V. Auditora interna del mantenimiento.
VI. Calificacin de contratistas y subcontratistas.
VII. Preparacin de documentos base.
VIII. Elaboracin de contratos.
IX. Anlisis de costos.
X. Bibliografa.
11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 2
CAMIPER www.camiper.com
CONSULTANCY & TRAINING
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I.INTRODUCCION
CERTIFICAN:
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INTRODUCCION
Las actividades que componen la cadena de valor agregado desde la produccin de las
materias primas hasta la venta final al consumidor pueden, tericamente, ser realizadas todas
por una misma firma, en cuyo caso estamos ante una situacin de integracin vertical
completa, o tambin y en teora, ser realizadas por empresas distintas, cada una especializadas
en su actividad.
En la prctica, cada empresa hace varias actividades pero no todas.
Qu actividades conviene realizar internamente y cules es mejor tercerizar en mi

emprendimiento?
En qu circunstancias es mejor comprar que hacer?
Qu criterios o factores se deben tener en cuenta?
A este dilema, en la literatura especializada, se le refiere como el dilema de hacer o comprar.

Fuente:Tercerizacin:ventajas,desventajasycriteriosparasuadopcin GustavoRubinsztejn paraEndeavor Emprendedore
http://www.esmas.com/emprendedores/ideasenpapel/equipointerno/399867.html Consultaen21nov 2012
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INTRODUCCION
En el actual contexto econmico, donde abundan los perodos de inactividad, las
interrupciones, los pedidos reducidos sometidos a un fuerte control de stocks o la
sbita irrupcin de grandes encargos hace ms necesario que nunca adoptar polticas y
medidas que ayuden a una mejor gestin del tiempo y los recursos.
Vemos que, a menudo, los ingenieros de mantenimiento y los equipos de compras

dedican demasiado tiempo a lidiar con los problemas inmediatos para que las lneas de
produccin no se paren.
Este supone un claro impacto en su productividad y eficiencia: el tiempo que se dedican

a ello en lugar de aportar valor a la compaa centrndose en proyectos importantes
supone una importante y estratgica merma en los recursos de la empresa.
Lasubcontratacindelmantenimiento.LamejorapuestadeldepartamentofinancieroentiempodeCrisis Neil Rogers.

INTEREMPRESAS RevistaDigitalMetalmecnica http://www.interempresas.net 23/06/2011
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FINALIDADESDELASUBCONTRATACION
Liberarelclienteparacuidardesuactividadfin.
Obtenereimplementarnuevastecnologasenfuncindela
especializacin.
Mejoradelacalidaddelosservicios.
Reduccindecostosoperacionales.
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OUTSOURCING
Vervideo:
http://www.youtube.com/watch?v=8HUAxF0dQgs
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II.CONCEPTOSBASICOS
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CONCEPTOSBASICOS
Los contratos de servicios se caracterizan por tener un objeto consistente
en prestaciones de hacer, bien sea el desarrollo de una actividad, bien sea
la obtencin de un resultado distinto de una obra o un suministro. De esta
manera, se delimita su mbito de aplicacin mediante una clusula
residual, de aplicacin cuando la prestacin no pueda quedar englobada
en el mbito propio de los contratos.
La tercerizacin es una trasformacin econmica y social que afecta a los

pases ms desarrollados desde la ltima fase de la revolucin industrial.
No solamente consiste en que la poblacin ocupada en el sector terciario
(servicios) pasa a ser ms numerosa que la del sector secundario
(industria), sino que la forma de trabajo propia de este sector se difunde
por todos los dems, tercerizndolos.
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CONCEPTOSBASICOS
Un contrato de servicios no supone las mismas condiciones ni requisitos de un
contrato laboral, puesto que en el caso de un contrato de servicios, la obligacin
es de hacer algo, mas no de cumplir un horario ni de tener una subordinacin
permanente, aunque en los dos casos, obviamente hay remuneracin.
Este tipo de contratos no genera relacin laboral ni prestaciones sociales y se

celebran por el trmino estrictamente indispensable. Puede ser civil o comercial,
dependiendo del encargo (s se deriva un contrato mercantil se regir por la
legislacin comercial, en cambio, la prestacin de servicios inherentes a
profesionales liberares se regir por la legislacin civil)
Debe entenderse como contrato de prestacin de servicios, de acuerdo con el
Diccionario de la Real Academia que son aquellas actividades en las cuales
predomina el ejercicio del intelecto y que han sido reconocidas por el Estado.
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CONTRATODESERVICIO
Documento legal donde se formaliza una relacin de prestacin de
servicio de una persona civil o jurdica para otra persona civil o
jurdica.
COMPOSICIONDEUNCONTRATO
Objeto; Fiscalizacin;
Obligacionesmutuas; Aceptacin;
Precioyvalor; Rescisin;
Formadepagamento; Cesin;
Reajustedeprecios; Incidenciasfiscales;
Plazos; Foro;
Multas; Clausura(fechas,firmas)
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CONTRATODESERVICIO
Antes de empezar o ampliar la cantidad de servicios contratados a
terceros, se deben considerar las siguientes medidas:
Establecer una clara definicin al especificar los servicios, tipo y
programa de mantenimiento a cubrir, as como todos los
aspectos referentes a repuestos, periodicidad de intervenciones,
garanta de los servicios, calificacin de personal tcnico de los
servicios, rapidez de soluciones, aspectos que deben ser
considerados en las licitaciones y/o invitaciones a contratados.
Elaborar el mejor contrato posible para obligar al proveedor al

estricto cumplimiento de los servicios segn las especificaciones
contenidas en el tem anterior.
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CUIDADOSENLACONTRATACIONPARANOCARACTERIZAREL
VINCULODELEMPLEADODELAPRESTADORADESERVICIOS
1) No contratar, en principio, los servicios que involucren solamente
mano de obra, cuando se encuadren en las rutinas normales y
permanentes de las actividades fines de la empresa.
2) Atribuir como responsabilidad integral de la contratada la

cuantificacin, seleccin y calificacin tcnica, compatibles con los
servicios contratados.
3) No permitir la utilizacin conjunta de personal de la contratada con

personal de la empresa en la misma tarea:
4) Adoptar, preferentemente, forma de pago que abarque el total del

servicio o retribucin parcial de fcil evaluacin evitndose pago por
hombrehora.
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CUIDADOSENLACONTRATACIONPARANOCARACTERIZAREL
VINCULODELEMPLEADODELAPRESTADORADESERVICIOS
5) Impedir el uso, por el personal de la contratada, de formularios u otros
papeles que sean exclusivos de la contratante;.
6) Prohibir a los trabajadores que las contratadas sean utilizadas en

servicios que no sean constantes del contrato.
7) Evitar que la fiscalizacin de la contratante interfiera o d ordenes a

los ejecutan el servicio. Eso debe ser hecho a travs del propuesto de
la contratada.
8) No permitir que el control de frecuencia del personal de la contratada

sea hecho a travs de los mismos medios o instrumentos usados por la
contratante.
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TALLER
CUIDADOSENLACONTRATACIONPARA
NOCARACTERIZARELVINCULO
DELEMPLEADODELASUBCONTRATADA
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TALLER
Considerando los prrafos de elaboracin de un contrato para servicios de
mantenimiento presentados a continuacin, indicar en la tabla de Riesgos/Mejora
cul es el nmero del texto que se aplica a cada una.
Por el presente Contrato la empresa x contrata 20 mecnicos y

1 10 electricistas de mantenimiento a la empresa y bajo las
siguientes condiciones:
... los empleados de la empresa contratada juntamente con los
2 empleados de la contratante desarrollarn las actividades
correctivas y preventivas segn los mismos procedimientos
... los empleados de la contratada llenarn los mismos documentos
3 utilizados por la contratante incluso el de control de hombreshoras
trabajados
... los pagos a los empleados de la contratada sern hechos
4 basados en su productividad ...
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No ContratosdeTercerizacin Riesgo/Mejoradeespecificacin
Lacontratadaesquetienelaresponsabilidaddeindicarpagos,salarios,beneficios
1
asusempleados.
Laformademedirdebeserderesponsabilidaddelacontratada,reservandoala
2
contratanteelderechodehacerauditoras.
3 Asumirapenasactividadesnoestratgicasynocompetitivas.
Cmoatribuiraumentosodisminucinenfuncindelcumplimiento,ono,delas
4
tareas?
5 CmoseseparaproductividadenunContrato?Cmomedir?
6 Controlgeneralporpartedelacontratante.
Cuidarparanogenerarconflictodeinteresesentrepersonalpropioycontratado
7
conigualesfuncionesydiferentestiposdepago.
Definirlanecesidaddecapacitacinparaelservicioparaevitarequvocosenla
8
ejecucin.
9 Definirlanecesidaddedisponibilidadparalosperodosacubrir.
Definirnecesidaddepresentacindelosprocedimientosaserienejecutadosporla
10
contratadaparaanlisisyaprobacindelacontratante.
11 Definirsupervisinporpartedelacontratada.
12 Sedebedejarlaposibilidaddeobtenersugerenciasdelacontratada.
CERTIFICAN:
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13 Debeexistirclusulasquecontrolenlacalidaddeltrabajoconpenalidadsinoatendida.
14 Dividirresponsabilidadesdelacontratanteydelacontratada.
15 Especificarnecesidadonodeherramientas.
16 Especificareltipodeactividadadesarrollarynoeltipodemanodeobra.
Estnagrupadosloscorrectivosconlospreventivosloquepuedegeneraraumentode
17
correctivos.
18 Evitarespecificarcantidaddepersonal.
Evitartrabajoconjuntoexceptoexpresanecesidad,asmismodespusdeevaluacin
19
delreacompetente.
20 FaltadefinirProductividad,Responsabilidad,CalidaddeltrabajoyGaranta.
21 Identificarlastareasolostemsamantener.
22 Identificarespecializacindelservicioynoespecialidad.
23 Nolimitartareasyresponsabilidades.
24 Nollenarlosmismosdocumentosysidocumentossimilares.
25 Elcontroldebeserporobjetivoynoportiempo.
26 Elpagodebeserporelcumplimientodelasclusulascontractuales.
10
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Losformulariosallenarnopuedenseriguales,puespuedengenerarprdida
27
dedisponibilidadyconfiabilidaddelosdatosdemantenimiento.
28 Loshorashombresdebensercontroladasporlacontratante.
29 Lospagosnosonalosempleadosysalaempresacontratada.
30 Parafacturacinesnecesariomedirycontrolar.
31 Puedeserdifcilestablecerresponsabilidades.
Puedesernecesarioladefinicinporpartedelaempresacontratante
32
debidoalacomplejidaddelosequipos.
Cuestionamientosobreelporqu?yparaqu?esrequeridalacalidaddel
33
personal.
34 Riesgodetenerpersonalenexcesooenmenorcantidadquelarequerida.
Salvoindicacinexpresa,ladocumentacindebeserportareaydecarcter
35
tcnico.
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TALLER
CUIDADOSENLACONTRATACIONPARA
NOCARACTERIZARELVINCULO
DELEMPLEADODELASUBCONTRATADA
SOLUCION
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CERTIFICAN:
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Lacontratadatienelaresponsabilidaddeindicarpagos,salariosybeneficiosasus
1 4
empleados.
Laformademedirdebeserderesponsabilidaddelacontratada,reservandoala
2 3
contratanteelderechodehacerauditorias.
3 Asumirapenasactividadesnoestratgicasynocompetitivas. 2
Cmoatribuiraumentosodisminucinenfuncindelcumplimiento,ono,delas
4 4
tareas?
5 CmoseseparaproductividadenunContrato?Cmomedir? 4
6 Controlgeneralporpartedelacontratante. 1
Asegurarsedenogenerarconflictodeinteresesentrepersonalpropioycontratado
7 2
confuncionessimilaresydiferentestiposdepago.
Definirlanecesidaddecapacitacinparaelservicioparaevitarequvocosenla
8 1
ejecucin.
9 Definirlanecesidaddedisponibilidadparalosperodosacubrir. 1
Definirnecesidaddepresentacindelosprocedimientosaserienejecutadosporla
10 2
contratadaparaanlisisyaprobacindelacontratante.
11 Definirsupervisinporpartedelacontratada. 1
12 Debesedejarlaposibilidaddeobtenersugerenciasdelacontratada. 2
CERTIFICAN:
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13 Debeexistirclusulasquecontrolenlacalidaddeltrabajoconpenalidadsinoatendida. 4
14 Dividirresponsabilidadesdelacontratanteydelacontratada. 2
15 Especificarnecesidadonodeherramientas. 1
16 Especificareltipodeactividadadesarrollarynoeltipodemanodeobra. 1
Estnagrupadosloscorrectivosconlospreventivosloquepuedegeneraraumentode
17 2
correctivos.
18 Evitarespecificarcantidaddepersonal. 1
Evitartrabajoconjuntoexceptoexpresanecesidad,asmismodespusdeevaluacin
19 2
delreacompetente.
20 FaltadefinirProductividad,Responsabilidad,CalidaddeltrabajoyGaranta. 1
21 Identificarlastareasolostemsamantener. 1
22 Identificarespecializacindelservicioynoespecialidad. 1
23 Nolimitartareasyresponsabilidades. 2
24 Nollenarlosmismosdocumentosysidocumentossimilares. 3
25 Elcontroldebeserporobjetivoynoportiempo. 4
26 Elpagodebeserporelcumplimientodelasclusulascontractuales. 4
12
CERTIFICAN:
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Losformulariosallenarnopuedenseriguales,puespuedengenerarprdida
27 3
dedisponibilidadyconfiabilidaddelosdalosdemantenimiento.
28 Loshorashombresdebensercontroladasporlacontratante. 3
29 Lospagosnosonalosempleadosysalaempresacontratada. 4
30 Parafacturaresnecesariomedirycontrolar. 4
31 Puedeserdifcilestablecerresponsabilidades. 2
Puedesernecesarioladefinicinporpartedelaempresacontratante
32 1
debidoalacomplejidaddelosequipos.
Cuestionamientosobreelporqu?yparaqu?esrequeridalacalidaddel
33 1
personal.
34 Riesgodetenerpersonalenexcesooenmenorcantidadquelarequerida. 1
Salvoindicacinexpresa,ladocumentacindebeserportareaydecarcter
35 3
tcnico.
CERTIFICAN:
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III.ANALISISDELA
SUBCONTRATACION
DELMANTENIMIENTOMINERO
13
CERTIFICAN:
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CUANDOSUBCONTRATRAR?
Equipos de tecnologa avanzada que necesitan personal muy

especializado y/o herramientas y/o materiales especficos.
Servicios de naturaleza continua o de costos definidos
(grandes paros, pinturas de edificios, montajes etc.)
Servicios no relacionados con la actividad fin de la empresa
(jardines, limpieza, mantenimiento de equipo oficinas etc.)
CERTIFICAN:
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TALLER
DECISIONENCUANTOALA
TERCERIZACION
14
CERTIFICAN:
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DECISIONENCUANTOALATERCERIZACION
TrabajopresentadoporCopaAirlines enelCongresoPanameodeMantenimiento 2002
Funcindelequipo
Estratgico NoEstratgico
Requiere
Competitiva especializacin
Nocontratar dela
contratada
Contratarbajo
NoCompetitiva
supervisin Contratacin
(serviciocontratado, total
supervisincontratante)
CERTIFICAN:
ISO
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DECISIONENCUANTOALATERCERIZACION
En los cuadrantes de la parte inferior se considera en la horizontal la Criticidad de los
Equipos factores internos (impacto financiero; prdida de produccin; aspectos de
seguridad de las instalaciones; dificultad de atencin (ubicacin); complejidad
tecnolgica; costo asociado a la falta del servicio; confiabilidad operacional y
disponibilidad de los equipos de proceso) y, en la vertical, la Complejidad del mercado
proveedor de servicios factores externos (nmero de proveedores; nivel de
competitividad entre los proveedores; dispersin geogrfica; nivel de servicio deseado).
Alta Alta
Complejidad del mercado proveedor
Criticidad de los equipos

1 2
3 4
Baja
Baja
15
CERTIFICAN:
ISO
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OF SOUTH AFRICA
ENESTECASOSEOBSERVA:
Cuadrante 1 Alta Criticidad y Alta Complejidad del mercado proveedor.
Cuadrante 2 Alta Criticidad y Baja Complejidad del mercado proveedor.
Cuadrante 3 Baja Criticidad y Alta Complejidad del mercado proveedor.
Cuadrante 4 Baja Criticidad y Baja Complejidad del mercado proveedor.
Vamos a establecer en esta tabla, en qu cuadrante se debe ubicar cada una de las
actividades relacionadas a seguir y si la actividad debe ser hecha por personal propio (P) o
por terceros (T).
Alta Alta
Complejidad del mercado proveedor
Criticidad de los equipos

1 2
3 4
Baja
Baja
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No Actividades Cd P/T
1 Alimentacin
2 Adquisicin de repuestos
3 Mantenimiento de grandes compresores
4 Mantenimiento de intercambiadores de calor
5 Vigilancia
6 Hidrojato en alta presin
7 Limpieza de tuberas
8 Andamios
9 Mantenimiento de telfonos
10 Anlisis de vibracin
11 Mantenimiento de equipos de talleres
12 Termografa
13 Compra de lubricantes
14 Mantenimiento de calderas
15 Mantenimiento de equipos de subestacin
16 Reparacin de enchufes
17 Mantenimiento de computadoras de oficinas
16
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
18 Mantenimiento de puentes gras
19 Medicin de temperatura
20 Mantenimiento de ascensores de edificio
21 Mantenimiento de montacargas
22 Lubricacin
23 Mantenimiento de aire acondicionado de ventana
24 Mantenimiento de cintas (bandas) transportadores
25 Mantenimiento de vehculos personales
26 Pinturas de edificios
27 Mediciones elctricas
28 Mantenimiento de extrusoras
29 Compras de equipos para proceso
30 Sistema de gestin de mantenimiento
31 Recuperacin de tanques
32 Enrolamiento de motores
33 Mantenimiento de jardines
34 Mantenimiento de hornos de proceso
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
35 Mantenimiento de filtros de proceso
36 Mantenimiento de bombas
37 Programacin de paro por mantenimiento
38 Logstica y Transporte
39 Reparacin de instrumentos
40 Reparacin de pallets
41 Mantenimiento de turbina
42 Montaje de equipos en planta
43 Mantenimiento de oficinas
44 Anlisis de lubricantes
45 Manto. Redes y servidores
46 Tratamiento de agua calderas
47 Reparacin de caeras de servicios
48 Revestimientos de caeras de servicios
49 Mantenimiento Subestaciones
50 Mantenimiento de turbo generadores
51 Ensayos no destructivos
17
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
52 Mantenimiento de extintores
53 Montaje equipos Clase A
54 Tendido de cables en subestaciones
55 Capacitacin de personal
56 Limpieza de instalaciones
57 Ensayos no destructivos
58 Montaje de obra civil
59 Mantenimiento del horno de decapado de Hidrgeno
60 Transporte de personal
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TALLER
DECISIONENCUANTOA
LATERCERIZACION
SOLUCIONES
18
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
1 Alimentacin 4 T
2 Adquisicin de repuestos 1 P
3 Mantenimiento de grandes compresores 2 T
4 Mantenimiento de intercambiadores de calor 1 P
5 Vigilancia 4 T
6 Hidrojato en alta presin 4 T
7 Limpieza de tuberas 4 T
8 Andamios 4 T
9 Mantenimiento de telfonos 4 T
10 Anlisis de vibracin 2 T
11 Mantenimiento de equipos de talleres 4 T
12 Termografa 2 T
13 Compra de lubricantes 2 P
14 Mantenimiento de calderas 2 T
15 Mantenimiento de equipos de subestacin 1 T
16 Reparacin de enchufes 4 P
17 Mantenimiento de computadoras de oficinas 4 T
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
18 Mantenimiento de puentes gras 1 T
19 Medicin de temperatura 2 P
20 Mantenimiento de ascensores de edificio 4 T
21 Mantenimiento de montacargas 2 T
22 Lubricacin 2 P
23 Mantenimiento de aire acondicionado de ventana 4 T
24 Mantenimiento de cintas (bandas) transportadores 2 P
25 Mantenimiento de vehculos personales 4 T
26 Pinturas de edificios 4 T
27 Mediciones elctricas 2 P
28 Mantenimiento de extrusoras 1 P
29 Compras de equipos para proceso 1 P
30 Sistema de gestin de mantenimiento 2 P
31 Recuperacin de tanques 2 P
32 Enrolamiento de motores 2 T
33 Mantenimiento de jardines 4 T
34 Mantenimiento de hornos de proceso 2 P
19
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
35 Mantenimiento de filtros de proceso 2 P
36 Mantenimiento de bombas 2 T
37 Programacin de paro por mantenimiento 1 P
38 Logstica y Transporte 2 T
39 Reparacin de instrumentos 3 T
40 Reparacin de pallets 4 T
41 Mantenimiento de turbina 1 T
42 Montaje de equipos en planta 2 T
43 Mantenimiento de oficinas 4 T
44 Anlisis de lubricantes 3 T
45 Manto, Redes y Servidores 1 T
46 Tratamiento de agua calderas 2 P
47 Reparacin de caeras de servicios 3 T
48 Revestimientos de caeras de servicios 4 T
49 Mantenimiento Subestaciones 2 T
50 Mantenimiento de turbo generadores 1 T
51 Ensayos no destructivos 3 T
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
52 Mantenimiento de extintores 4 T
53 Montaje equipos Clase A 1 P
54 Tendido de cables en subestaciones 2 P
55 Capacitacin de personal 3 T
56 Limpieza de instalaciones 4 T
57 Ensayos no destructivos 1 T
58 Montaje de obra civil 2 T
59 Mantenimiento del horno de decapado de Hidrgeno 1 P
60 Transporte de personal 4 T
20
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
IV.DIAGNOSTICODELAS
ACTIVIDADESA
SUBCONTRATAR
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DIAGNOSTICODELASACTIVIDADESASUBCONTRATAR
La inexistencia de un sistema continuo de investigacin y evaluacin de

talleres o de empresas externas prestadoras de servicio normalmente
genera una actividad considerada insatisfactoria, por la falta de estndares
de referencia.
As, puede ser delegada al rgano de PCM la evaluacin del costo x

beneficio en mantener o tercerizar algunos servicios, adems de elaborar,
junto con el rea de contratos, proposiciones de estndares para seleccin
y evaluacin de los servicios de terceros, con el objetivo de proveer
subsidios a la gerencia para la decisin a ser tomada.
21
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CAUTELASQUEUNANALISISDEIMPLANTACIONPUEDE
IMPONERPARALOGRAREXITOENUNCONTRATODE
TERCERIZACION
Establecer pocas reglas, pero bien claras para nortear las acciones de las dos
empresas.
Definir mtodos de control en todas las actividades comunes a las empresas y
capacitar a los funcionarios para las seguir.
Prohibir que funcionarios externos acumulen funciones vulnerables como
compras, stocks e informtica.
Consultar siempre el departamento jurdico para elaboracin de los contratos
de tercerizacin.
Identificar y corregir continuamente puntos financieros y administrativos con
falla en el contrato y relacin de las empresas.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
V.AUDITORIAINTERNA
DELMANTENIMIENTO
22
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
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RADARDELMANTENIMIENTOCONTRATADO 1 ESPECIALIZACIONDELAEMPRESA
2 DISTRIBUCIONPORLOSSOCIOS
1
15 2 3 COMPOSICIONSOCIAL
4 BIENESINMOVILIZADOS
14 3
5 ORGANIZACIONDELAEMPRESA
6 CAPITALSOCIAL
4
13
7 SEGUROS(BIENESYPERSONAS)
8 FORMACIONDELOSTECNICOS
12 5 9 CERTIFICACIONDELOSTECNICOS
10 ESTABILIDADPERSONAL
11 REGISTROSDETRABAJO
11 6
12 CRITRIOSEVALUACIONTRABAJO
10 13 HERRAMIENTASEINSTRUMIENTOS
7
9 8 14 SISTEMADECONTROLDEGESTION
15 EQUIPOSPROCESAMIENTODEDATOS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
AUDITORIAINTERNA
DELMANTENIMIENTO
23
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CRITERIOSCUANTITATIVOSYCUALITATIVOSDEDESEMPEO
Criterios o mediciones cuantitativas de desempeo son los que se

pueden medir, de forma objetiva, independiente y estadstica;
Criterios o mediciones cualitativas de desempeo son los que slo se

pueden medir por la satisfaccin del cliente.
Considerando las definiciones arriba indicadas, vamos identificar, en los

45 criterios de la tabla a continuacin los que son cualitativos y
cuantitativos para seleccionar o evaluar los servicios de mantenimiento
de una contratada.
Como en los dems talleres se recomienda a los participantes que

busquen desarrollar el taller antes de asistir a la solucin del instructor.
Solucin
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
1 Anlisisdefallas
2 Asiduidaddelpersonal
3 Beneficiosdelacontratada(alimentacin,transporteetc.)
4 Cajadesugerencias
5 Calidaddeequipos
6 Calidadmaterialutilizado
7 Calificacinfuncionarios
8 Cantidaddedemandaslaborares
9 Cantidaddefuncionarios
10 Cantidaddemquinasyherramientas
11 Certificacin
12 Condicionesdepagoporlosservicios
13 Costodelservicio
14 Cumplimientodeobligacioneslaborales
15 Disponibilidaddeequiposparaelservicio
24
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
16 Eficienciaeneltrabajo(Disponibilidad,Rendimiento,Calidad)
17 Especialidadenelservicio
18 Higienedelpersonal
19 ndicesutilizados
20 Jornadadetrabajoadecuada
21 Limpiezadelrea(5S)
22 LlenadoadecuadodeOT's
23 Motivacindesupersonal
24 Nmerodesolicitudesdeclientes
25 Nmerodevehculosapropiados
26 Patrimoniopropio(sedeetc.)
27 EncuestadesatisfaccindelCliente
28 Plandecapacitacindelpersonal
29 Plazodegaranta
30 Plazoejecucindelosservicios
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
31 Procedimientos(instrucciones)demantenimiento
32 Procedimientosecolgicamentecorrectos
33 Productividaddelpersonal
34 Puntualidaddelpersonal
35 Reconocimientoenelmercado
36 Reduccindecostos
37 Reduccindestock
38 Remuneracindelpersonal
39 Retrabajo(%)
40 Satisfaccininternadelosempleados
41 Sistemadecomunicacin
42 Sistemadegestindelmantenimiento
43 Tasadeaccidentes
44 Tiempodeactuacinenelmercado
45 Turnover
25
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
AUDITORIAINTERNA
DELMANTENIMIENTO
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
1 Anlisisdefallas CT
2 Asiduidaddelpersonal CT
3 Beneficiosdelacontratada(alimentacin,transporteetc.) CL
4 Cajadesugerencias CL
5 Calidaddeequipos CL
6 Calidaddematerialutilizado CL
7 Calificacindefuncionarios CT
8 Cantidaddedemandaslaborares CT
9 Cantidaddefuncionarios CT
10 Cantidaddemquinasyherramientas CT
11 Certificacin CL
12 Condicionesdepagoporlosservicios CL
13 Costodelservicio CT
14 Cumplimientodeobligacioneslaborales CL
15 Disponibilidaddeequiposparaelservicio CT
26
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
16 Eficienciaeneltrabajo(Disponibilidad,Rendimiento,Calidad). CT
17 Especialidadenelservicio. CL
18 Higienedelpersonal. CL
19 ndicesutilizados. CT
20 Jornadadetrabajoadecuada. CL
21 Limpiezadelrea(5S). CL
22 LlenadoadecuadodeOT's. CL
23 Motivacindesupersonal. CL
24 Nmerodesolicitudesdeclientes. CT
25 Nmerodevehculosapropiados. CT
26 Patrimoniopropio(sedeetc.). CT
27 Encuestadesatisfaccindelcliente. CL
28 Plandecapacitacindelpersonal. CL
29 Plazodegaranta. CT
30 Plazoejecucindelosservicios. CT
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
No CRITERIOS CT/CL
31 Procedimientos(instrucciones)demantenimiento. CL
32 Procedimientosecolgicamentecorrectos. CL
33 Productividaddelpersonal. CT
34 Puntualidaddelpersonal. CT
35 Reconocimientoenelmercado. CL
36 Reduccindecostos. CT
37 Reduccindestock. CT
38 Remuneracindelpersonal. CT
39 Retrabajo(%). CT
40 Satisfaccininternadelosempleados. CL
41 Sistemadecomunicacin. CL
42 Sistemadegestindelmantenimiento. CL
43 Tasadeaccidentes. CT
44 Tiempodeactuacinenelmercado. CT
45 Turnover. CT
27
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
VI.CALIFICACIONDECONTRATISTASY
SUBCONTRATISTAS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
VIDEO
TUSDERECHOS
TERCERIZACIONLABORAL
LINKDEVIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=FeUxbyfFB8E
28
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TALLER
CALIFICACIONDECONTRATISTAS
YSUBCONTRATISTAS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
En un trabajo de Grande Reparacin que tom 26 das, fueron

realizadas actividades preventivas (azul), correctivas (roja) y de
apoyo (amarillas), que ocuparn las horashombre disponibles
(verde) de mano de obra propia y contratada presentadas en el
grfico que figura a continuacin.
29
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Horas-Hombres
2.000
1.900
1.800
1.700
1.600
1.500
1.400
1.300
1.200
1.100
1.000
das
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Usted es el Jefe del Departamento de Ingeniera de Mantenimiento

que planific, acompa y ahora est analizando los resultados de la
Grande Reparacin en un rea del Departamento de Ejecucin de
Mantenimiento Mecnico.
Dicho Departamento trabaj con personal propio y con personal
contratado.
Sobre la base en un anlisis global de las grficas, elija UNA de las
alternativas presentadas que mejor indique la situacin general de la
Grande Reparacin.
A continuacin, elija CUATRO preguntas de las ocho presentadas
cuyas respuestas considera seran importantes para auxiliar las
decisiones y, finalmente, TRES decisiones para que sean aplicadas en
futuras actividades similares.
30
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALTERNATIVAS
I) Existe una gran irregularidad en la distribucin de las horashombre disponibles y por esto se
intent adaptar los mantenimientos preventivos a esa irregularidad.
II) El nmero de horashombre en mantenimiento correctivo ha sido muy elevado y, en
consecuencia, las dems actividades estuvieron con sus programaciones imposibilitadas de ser
cumplidas.
III) La distribucin de horashombre en mantenimiento preventivo es muy irregular, existiendo
una gran oscilacin entre los valores de consumo de mano de obra en actividades preventivas
de unos das a otros, siendo necesario las medidas para tornar homognea la distribucin del
personal en esas actividades para las prximas Grandes Reparaciones.
IV) Es necesario obtener algunas informaciones complementarias para que el Departamento de
Ingeniera de Mantenimiento pueda emitir orientaciones relativas a la necesidad de aumentar la
contratacin de mano de obra externa, o aumentar el cuadro de personal propio para que se
pueda cumplir mejor los trabajos.
V) Existe irregularidad en la distribucin de la mano de obra disponible, que asociada a la mala
distribucin de mano de obra en actividades preventivas y servicios de apoyo origin, en
algunos das, exceso de servicios y, en otros, mano de obra ociosa. As, en el futuro para permitir
la reorganizacin de las actividades se debern inicialmente suprimir los servicios de apoyo,
intentar establecer un plan de contratacin uniforme y, finalmente, aplicar tcnicas de
Reprogramacin Automatizada de mantenimiento, para un mejor aprovechamiento de la fuerza
laboral existente.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS
I. Quin programa las Actividades Preventivas y Servicios de Apoyo?
II. Cules son los servicios de apoyo que se ejecutan en los das donde hubo mayor
consumo de mano de obra en esa actividad?
III. Qu trabajos de mantenimiento preventivo pueden ser cambiados de da y cules no?
IV. Es posible establecer un plan de contrataciones de forma a reducir las irregularidades
de disponibilidad del personal?
V. Existe disponibilidad en la previsin de personal propio, que nos permita aumentar el
efectivo para cumplir mejor con los trabajos de mantenimiento correctivo?
VI. Qu tipo de Servicio de Apoyo se hizo en los das 1, 5, 6, 7, 8, 9, 16, 18, 24 y 25, que
ocasionaron horas extras en el consumo de mano de obra y, en consecuencia, gastos
adicionales?
VII. Qu hecho ocasion el alto consumo de mano de obra en mantenimiento correctivo en
el da 1?
VIII. Cul es el motivo de oscilacin de la mano de obra disponible en el da 20?
31
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DECISIONES
1) Designar a dos ingenieros con experiencia del Departamento de Ingeniera de Mantenimiento,
para asesorar a los supervisores con el objetivo de reducir el consumo de mano de obra en
mantenimientos correctivos.
2) Contratar ms personal que se pueda cumplir la programacin
3) Esperar el grfico de la prxima Grande Parada para decidir sobre la necesidad de reprogramar
los mantenimientos preventivos.
4) Suspender las actividades de Servicios de Apoyo para que los mantenimientos preventivos
asuman configuracin ms homognea.
5) Evaluar en cuanto debe ser hecho el refuerzo de contratistas de forma a tornar ms homognea
la distribucin de la disponibilidad del personal.
6) Reprogramar las actividades de mantenimiento preventivos, distribuyendo los trabajos posibles
de cambio, de forma a tornar el consumo de mano de obra, en esas actividades, ms
homogneo.
7) Recomendar que se eviten, en lo posible, actividades de Servicio de Apoyo en das donde exista
grande incidencia de correctivos, para evitar exceso de consumo de mano de obra, en esos das.
8) Reducir las tareas de los mantenimientos preventivos para intentar bajar el nivel de consumo
de mano de obra en correctivos.
9) Solicitar justificativas a la contratista con relacin a la preparacin de su personal, una vez que
est aumentando la incidencia de mantenimiento correctivo, en los das posteriores al alto
consumo de mano de obra en preventivos.
10) Limitar los mantenimientos preventivos y Servicios de Apoyo, que son programables, a un valor
mximo del porcentaje total de mano de obra disponible por da (por ejemplo 75%) para evitar
la ocurrencia de horas extras, como sucedi en las das 6, 8, 16, 17, 18 y 25.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TALLER
VI.CALIFICACION
DECONTRATISTAS
YSUBCONTRATISTAS
SOLUCION
32
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALTERNATIVAS
I) Existe una gran irregularidad en la distribucin de horashombre disponibles y por esto se
busc adaptar los mantenimientos preventivos a esa irregularidad.
Realmente el grfico muestra la irregularidad de mano de obra no disponible, an que la
conclusin de se busc adaptar los mantenimientos preventivos a esa irregularidad es
precipitada, pues notamos que en algunos das (2 para 3; 5 para 6; 7 para 8; 14 para 15; 22
para 23 y 3 para 24) este procedimiento no ocurri. Mientras verificase, que en los dems
das hubo acompaamiento tendencioso entre la disponibilidad y el mantenimiento
programable lo que podra inducirlo a esta eleccin. (3 puntos).
II) El nmero de horashombre en mantenimiento correctivo ha sido muy elevado y, en
consecuencia, las dems actividades estuvieron con sus programaciones imposibilitadas
de ser cumplidas.
Existen dos afirmaciones incorrectas en esta alternativa: la primera es que "las horas
hombre gastadas en correctiva estn "muy elevadas", pues si comparamos las correctivas
(en promedio 200 horashombre) con las programadas (en promedio 1450 horashombre),
verificamos que el valor de la primera est por debajo del 14% de la segunda, valor que
puede ser considerado muy bueno para una grande reparacin. La otra es que "las dems
actividades programadas estn imposibilitadas de cumplimiento", pues la grfica muestra
que cerca de 83% de las actividades ejecutadas son justamente las programables (2
puntos).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALTERNATIVAS
III) La distribucin de horashombre en mantenimiento preventivo es muy irregular, existiendo
una gran oscilacin entre los valores de consumo de mano de obra en actividades
preventivas de unos das a otros, siendo necesario las medidas para tornar homognea la
distribucin del personal en esas actividades para las prximas Grandes Reparaciones.
Tratase de una conclusin indiscutible y fcilmente identificable, pues en cuanto que, en
algunos das (ejemplo: 11, 15, 16, 19 e 21), los mantenimientos preventivos estn por
encima del valor promedio, en los dems estn por debajo, hecho que necesita ser
corregido. (5 puntos) .
IV) Es necesario obtener algunas informaciones complementarias para que el Departamento de
Ingeniera de Mantenimiento pueda emitir orientaciones relativas a la necesidad de
aumentar la contratacin de mano de obra externa, o aumentar el cuadro de personal
propio para que se pueda cumplir mejor los trabajos.
Slo el inicio de la afirmacin es correcto, pues el Departamento de Ingeniera de
Mantenimiento tendr necesidad de mayores informaciones. Mientras esas informaciones
debern ser en el sentido de distribucin de las actividades programadas y no cuanto al
refuerzo de mano de obra, pues el grfico muestra un buen dimensionamiento de la fuerza
de trabajo. Adems en su Departamento no cabra la orientacin referente a admisin o
contratacin de personal siendo esta una responsabilidad del Departamento Mecnico. (3
puntos)
33
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALTERNATIVAS
V) Existe irregularidad en la distribucin de la mano de obra disponible, que asociada a
la mala distribucin de mano de obra en actividades preventivas y servicios de
apoyo origin, en algunos das, exceso de servicios y, en otros, mano de obra
ociosa. As, en el futuro para permitir la reorganizacin de las actividades se
debern inicialmente suprimir los servicios de apoyo, intentar establecer un plan de
contratacin uniforme y, finalmente, aplicar tcnicas de Reprogramacin
Automatizada de mantenimiento, para un mejor aprovechamiento de la fuerza
laboral existente.
Esta alternativa es completa en el abordaje de la situacin demostrada por el
anlisis de la grfica y sera la mejor de las cinco si hubiera sido interrumpida en el
primero prrafo. Mientras, al asumir sugerencias para solucionar el problema, fue
incluida la supresin de Servicios de Apoyo y debemos recordar que estn incluidos
en eses servicios, las actividades de instruccin y orientacin que mejoran el
desempeo de ejecucin de las preventivas, contribuyendo para reduccin de las
correctivas y la mejora de la seguridad, que reduce los riesgos de accidentes,
contribuyendo para mayor disponibilidad del personal. (4 puntos)
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS
I. Quin programa las actividades Preventivas y Servicios de Apoyo?
Si Usted formulara la cuestin de esta forma seguramente recibira como
respuesta "su Departamento!!!". Si no fuera esta la respuesta y considerando que
usted desconociera el sector de su Departamento responsable por la
programacin e esas actividades (???), esta pregunta estara mejor colocada si
fuera "Cmo podemos ajustar la programacin de actividades Preventivas y
Servicios de Apoyo?". (1 punto)
II. Cules son los servicios de apoyo que se ejecutan en los das donde hubo mayor
consumo de mano de obra en esa actividad?
Es una buena pregunta, pues ntese la irregularidad de horashombre utilizadas
en esa actividad que adems es programable, acarreando inclusive, el exceso de
consumo de mano de obra disponible, como indicados en la pregunta VI. El
conocimiento de esta informacin permitir la reprogramacin de actividades
rutinarias, adems de la posibilidad de discusin del tema de forma a transferir
algunas actividades no rutinarias para das de mayor ociosidad de mano de obra,
como ocurri en el 2, el 11 y el 21. (4 puntos)
34
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS
III. Qu trabajos de mantenimiento preventivo pueden ser cambiados de da y cules no?
Esta es una excelente pregunta, pues le va a proveer elementos para una inmediata
providencia, cual sea, la de pasar algunas preventivas de los das que estn con alto
consumo de mano de obra en esta actividad, para aquellas de bajo consumo, reduciendo
respectivamente, los excesos de servicio y las ociosidades. (5 puntos)
IV. Es posible establecer un plan de contrataciones que reduzca las irregularidades de
disponibilidad del personal?
Tambin es una buena pregunta, pues vimos que la grfica de disponibilidad es muy
variada y las contrataciones tienen influencia ponderable en esa variable. Se puede
observar que el perodo comprendido entre los das 2 y 10 tiene menor disponibilidad
que el restante, caracterizando claramente la necesidad de volver a ver las
contrataciones. Mientas la disponibilidad adems es irregular en el restante del periodo
con grande variacin en el da 20, conforme sealado en la pregunta VIII, y as la
pregunta podra ser complementada se fuera posible obtener todos los motivos de
oscilacin de disponibilidad del personal propio y contratado.(4 puntos)
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS
V. Existe disponibilidad en la previsin de personal propio, que nos permita
aumentar el efectivo para cumplir mejor con los trabajos de mantenimiento
correctivo?
Ya vimos anteriormente que no hay necesidad de aumento de efectivo y mucho
menos para mantenimiento correctivo, pues, si hubiera mejor distribucin de los
mantenimientos y servicios programables, sern raros los das que ocuparan mas
mano de obra do que la disponible. (2 puntos).
VI. Qu tipo de Servicio de Apoyo se hizo en los das 1, 5, 6, 7, 8, 9, 16, 18, 24 y 25,
que ocasionaron horas extras en el consumo de mano de obra y, en consecuencia,
gastos adicionales?
Como ya vimos esta pregunta est inclusa en el contexto de la II que es ms
amplia. En este caso se nota que la pregunta tiene connotacin especifica,
demostrando preocupacin solamente con el problema de costos, omitiendo el
otro aspecto que el anlisis de la grfica permite, o sea, la optimizacin de los
recursos de mano de obra disponible. (3 puntos).
35
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PREGUNTAS
VII. Qu hecho ocasion el alto consumo de mano de obra en mantenimiento
correctivo en el da 1?
Esta es la nica pregunta que muestra la preocupacin con el ndice de
mantenimiento correctivo que, an, como ya vimos, no sea excesivo, debe
merecer atencin en el anlisis de la grfica. La pregunta seria mejor colocada si
demostrase preocupacin con todos los mantenimientos correctivos habidos,
pudiendo entonces destacar el hecho de el 1 tener el mayor consumo. (3 puntos).
VIII. Cul es el motivo de oscilacin de mano de obra disponible en el da 20?
Realmente es curioso la reduccin de disponibilidad en este da siendo lgica y
bien razonable la pregunta. Pero, se trata de un hecho ocasional y aleatorio que
puede tener muchas justificativas como negociaciones, registros, orientaciones
en cuanto a la seguridad etc. y, por tener sido aleatorio, a menos que su
justificativa sea debida a accidente, no debe ser tratado aisladamente y si de
forma global como indicado en la pregunta IV. (3 puntos).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DECISIONES
1) Designar a dos ingenieros con experiencia del Departamento de Ingeniera de
Mantenimiento, para asesorar a los supervisores con el objetivo de reducir el consumo de
mano de obra en mantenimientos correctivos.
Se trata de una decisin un poco prematura, pues se debe tomar inicialmente decisiones de
planeamiento para despus, si es necesario, asesorar a los supervisores en la aplicacin de
esas decisiones. Adems, ya vimos anteriormente que el consumo de mano de obra en
correctivas no es el mayor problema y si la irregularidad en el consumo de preventivas y de
la disponibilidad de mano de obra. (2 puntos)
2) Contratar ms personal que se pueda cumplir la programacin.
Tambin ya verificamos ser innecesario el refuerzo de mano de obra, pues la fuerza de
trabajo est bien dimensionada, an est siendo mal distribuida. Adems de esto, la
decisin debe ser tomada por el Departamento de Ejecucin de Mantenimiento pudiendo,
cuando mucho, ser recomendada por su Departamento. (1 punto)
3) Esperar el grfico de la prxima Grande Parada para decidir sobre la necesidad de
reprogramar los mantenimientos preventivos.
Es una decisin que muestra cautela. Pero si aguardamos la prxima Grande Parada para
tomar una decisin puede haber prdida del inters de las personas involucradas que
ciertamente esperan el retorno del anlisis mirando la mejora de sus servicios. Adems, ya
esta evidenciada la necesidad de reprogramacin y, por lo tanto, la decisin debe ser
inmediata. (1 punto)
36
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DECISIONES
4) Suspender las actividades de Servicios de Apoyo para que los mantenimientos preventivos
asuman configuracin ms homognea.
Ya analizamos la conveniencia de mantener los Servicios de Apoyo debido a incluir
orientacin, instruccin y mejora de seguridad del trabajo. Si la decisin estuviese
restringida a suspensin de los servicios de apoyo superfluos, seria considerada apropiada,
pero, de la forma como fue colocada, es drstica e impropia a las circunstancias. (1 punto).
5) Evaluar en cuanto debe ser hecho el refuerzo de contratistas de forma a tornar ms
homognea la distribucin de la disponibilidad del personal.
Desde que fuera previamente verificado que las reducciones de disponibilidad en los das 2
a 10 es debido a problemas de negociaciones con la contratista, esta decisin seria muy
adecuada, pues atacara uno de los focos del problema. (4 puntos).
6) Reprogramar las actividades de mantenimiento preventivos, distribuyendo los trabajos
posibles de cambio, de forma a tornar el consumo de mano de obra, en esas actividades,
ms homogneo.
Es una decisin perfecta, pues adems de dar en el blanco el problema, est siendo tomada
con ponderacin al se indicar la redistribucin de los servicios posibles de alteracin, una
vez que sabemos que algunos servicios no pueden tener sus fechas reprogramadas debido
a disponibilidad para a operacin, nterrelacin con otras actividades, condiciones
climticas etc. (5 puntos).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DECISIONES
7) Recomendar que se eviten, en lo posible, actividades de Servicio de Apoyo en das
donde exista grande incidencia de correctivos, para evitar exceso de consumo de
mano de obra, en eses das.
Es una decisin importante y ponderada, pues fue colocada mostrando la
preocupacin con los Servicios de Apoyo que no pueden ser evitados, como ocurre
con algunos ejecutados antes o durante las correctivas y preventivas, mirando evitar
accidentes. Pero, puede estar ocurriendo que la incidencia de correctivas crezca en
un determinado da despus de tener sido realizados los servicios de apoyo, sin que
estos estn contribuyendo para esos excesos. (3 puntos).
8) Reducir las tareas de los mantenimientos preventivos para intentar bajar el nivel de
consumo de mano de obra en correctivos.
Es una decisin especulativa, pues est siendo considerada como vlida el hiptesis
de que la planificacin de las preventivas no estn bien dimensionadas. Existen
formas de confirmar, o no, esta hiptesis a travs de programas de gestin de
equipos, pero, en ningn punto de esta Grande Reparacin fue indicada la
existencia de esos programas. (1 punto).
37
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DECISIONES
9) Solicitar justificativas a la contratista con relacin a la preparacin de su personal, una
vez que est aumentando la incidencia de mantenimiento correctivo, en los das
posteriores al alto consumo de mano de obra en preventivos.
Es una buena decisin y indica buena percepcin del anlisis de la grfica. Slo
discrepamos en cuanto a la forma cmo fue colgada la decisin (solicitar
justificaciones...), pues puede generar desnimos. Se debe buscar una forma ms
diplomtica de colocacin de la decisin como "Vamos avisar a la contratista...", o
"Vamos mostrar a la contratista que.... (3 puntos).
10) Limitar los mantenimientos preventivos y Servicios de Apoyo, que son programables, a
un valor mximo del porcentaje total de mano de obra disponible por da (por ejemplo
75%) para evitar la ocurrencia de horas extras, como sucedi en las das 6, 8, 16, 17,
18 y 25.
Es una ptima decisin y adems muestra buena percepcin de anlisis de la grfica.
En este caso la providencia ser tomada por el Departamento de Ingeniera de
Mantenimiento y, en consecuencia, no est habiendo choque de responsabilidades.
Cuanto al porcentual propuesto, es vlido, si consideramos que los hombres horas
consumidos en correctivas sumados a promedia de la diferencia entre los hombres
horas ociosos y con exceso de servicio por da es inferior a 25% del consumo en
actividades preventivas y de apoyo. (5 puntos).
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
VII.PREPARACION
DE DOCUMENTOSBASE
38
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Enelplaneamientodeactividadesdetercerosdebenseranalizados
lossiguientesobjetivosprincipales:
Identificar los usuarios responsables y desarrollar los servicios que sern

tercerizados.
Identificar las actuales deficiencias que dificultan la implantacin de un
proceso de tercerizacin.
Establecer metas y objetivos para implantacin de la tercerizacin en el
mantenimiento.
Preparar una previsin de actividades, tiempos y recursos que ser usada
para conducir la implantacin de la tercerizacin en el mantenimiento.
Cuidar para que los terceros cumplan todas las reglas de seguridad
industrial y exigir, de la contratada, el cambio del personal que no las
cumple.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANIFICACIONDEACTIVIDADESDETERCEROS
ENMANTENIMIENTO
Etapas
DESARROLLO GERENCIAL:
Involucrar gerentes en el proceso.
Eliminar resistencias a los cambios.

Desarrollo de nuevas habilidades inherentes.
nuevo foco gerencial.
IMPLANTACION
Identificacin de las reas posibles de tercerizacin.

Formulacin de criterios que a sern exigidos a los terceros.
ESTRATEGIA
Acompaar la ejecucin del contrato y la verificar el cumplimiento de los estndares de
calidad exigidos.
39
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
PLANIFICACIONDEACTIVIDADESDETERCEROS
ENMANTENIMIENTO
Etapadeestrategiadeimplantacin
Catastro de los equipos:
Planificacin de los servicios.
Instrucciones de mantenimiento.
Recomendaciones de seguridad.
Planificacin de tareas.
Recoleccin de datos:
rdenes de trabajo (programada y no programada).
Registro de mediciones.
Recursos utilizados (mano de obra y material).
Informes de gestin:
Histrico de ocurrencias.
Indicadores de mantenimiento.
Calidad de servicios.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Generadasporlacontratante:
Estructurafinanciera;
Estructuraadministrativacompatibleconlatercerizacin;
Legislacinynormaspertinentesalatercerizacin;
Hbitosyvaloresdelosindividuosintegradosenlaempresa.
Proyecto:
Knowhow yexperiencia;
Recursosdepersonalymanodeobraespecializada;
Tiempoolimitacindeplazo;
Recursosfinancieros;
Recursosfsicos(maquinas,instalacionesyequipos;
Compatibilidad/integracinconotrossistemasde
mantenimiento.
40
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
Elementosdelsistema:
Tiempoderespuesta;
Operacionalidad;
Capacidadp/ejecutarlosservicios;
Fiabilidadytica;
Flexibilidad;
Versatilidad;
Modularidaddelascontratadas;
Disponibilidaddentrodelarutinademantenimiento
preventivo.
Implantacin:
Educacin/cursos/capacitacin;
Documentacin;
Tiempo(plazo);
Recursosdepersonal;
Recursosdeequiposyherramientas.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
VIII.ELABORACION
DECONTRATOS
41
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
LEGAL
OPORTUNO
ESTRATEGICO
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
LEGAL:
Desde que sean tomados los cuidados de preservacin de los
derechos del trabajador (recargos, vacaciones etc.).
La actividad fin del tercero debe ser contemplada como la

actividad medio de la contratante.
Debe ser evitada la prctica del merchandizing, o sea, el

intermediario tomando parte del salario del trabajador.
42
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
LAIDONEIDADDELATERCERA
Contrato social.
Actividad fin.
Composicin social.
Responsabilidad de los socios.
Capital social.
Bienes inmovilizados.
Seguros.
Situacin frente a la Justicia Laboral.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
CUIDADOSENLACONTRATACION
Registro de los empleados.
Control de frecuencia.
Composicin de los salarios.
Cancelacin del trabajo hecho.
Adicional nocturno.
Pago de vacaciones.
Contratos de trabajo.
Determinaciones de la proteccin del trabajador
(social, seguridad y legal).
43
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
OPORTUNA:
Debemos asegurarnos que los trabajadores de la tercera tengan

asegurados los derechos definidos por las leyes del pas (fondo de
garanta, horas nocturnas, indemnizacin por despido etc.
La justicia laboral reconoce la necesidad de cambios para
mantener las empresas competitivas.
Es ms importante los intereses colectivos en relacin a los
individuales.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ASPECTOSJURIDICOS
ESTRATEGICO:
Transferencia de actividades que no agregan valor.
Qu es ms importante: hacer bien todo o ser excelente en la

esencia de lo que se tiene que hacer?
Es ms lgico bajo los aspectos econmico, jurdico, laboral, de

seguridad social y administrativo es tercerizar todas las
actividades no esenciales.
44
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
IX.ANALISISDECOSTOS
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DISTORSIONESENLASUBCONTRATACION
OBJETIVOREAL:REDUCCIONDECOSTOS,CUESTELOQUECUESTE;
SUBEMPLEO.
IMPROVISACION.
ALTAROTACION.
FALTADERECURSOSPARADESARROLLODETECNOLOGIAY
CAPACITACION.
COMPROMISOSDEMEDIOYLARGOPLAZOSINEXISTENTES.
CONSECUENCIA:DECEPCION/DECONFIANZA
45
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
DISTORSIONESENLASUBCONTRATACION
Los servicios de mantenimiento avanzan torpemente en el
camino de la subcontratacin.
La realidad tiene sepultado sueos de cortar costos y facilitar
la administracin propia.
Un gran nmero de empresas tienen comprado problemas al
revs de soluciones.
Ronete Vianna
ABB
JUSTIFICACIONES:
Mantenimientoesunaactividadfindelaempresa,puesparticipaenelproceso
productivo.
Latercerizacinfuehechasegncontratodeficientequenosepreocupenpreservar
elpatrimoniodelaempresa.
Latercerizacinfuehechaconempresanocalificada.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
EVOLUCIONDELCOSTORELATIVO
DESUBCONTRATACIONENBRASIL
30,0
26,1 25,2
24,8 25,3 24,0
25,0 23,2
21,3 21,3
19,2 18,7
20,0
15,0 13,1
12,4 12,0
10,9
10,0
6,8
5,0
0,0
1985 1988 1989 1990 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011
CTMC
CRCT=
CTMN
46
CERTIFICAN:
ISO
ANO 9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TERCERIZACIONPORSECTORES
Azcar/Alcohol 5,0 5,3 16,6 11,3 21,3 11,3 19,8 18,9 23,1 15,9 18,3
Alimenticio 15,0 5,6 18,3 11,2 17,0 11,3 19,8 25,6 18,9 28,3 17,3 20,8
Automotivo 6,0 1,5 2,0 0,5 9,9 12,3 24,4 15,4 18,3 16,5 14,2 13,8 11,7 15,7
Cemento 3,7 15,2 4,5 10,7 21,1 18,8 18,3 25,0 20,0 21,5 20,0 17,5 20,5
Civil 1,8 27,9 20,0 12,0 15,4 16,0
Electricidad 13,5 12,4 5,1 13,5 14,6 24,7 19,4 8,3 17,5 26,1 17,1 16,3 15,0 25,8 17,1 16,6 18,3
Electro-Electrnica 23,1 24,4 34,4 17,2 20,0 23,8 18,6
Farmacutico 22,4 26,9 21,7 27,5 20,0 21,4 28,3 24,0 24,3
Fertilizante 25,0 13,4 16,2 32,9 19,7 25,7 26,5 17,5 21,7 22,0
Hospitalario 30,0 29,3 15,0 24,3 34,0 30,7 20,6 11,7 23,7 21,0
Mquinas/Equipos 10,0 8,7 11,2 8,5 10,3 17,5 16,3 17,5 41,7 27,5 13,9 21,1 20,0 17,8 20,6
Metalrgico 15,0 11,3 6,4 5,0 18,9 17,0 11,5 7,5 10,0 23,9 14,5 37,5 16,5 15,0 20,5
Minera 3,9 2,5 13,6 6,7 6,3 12,6 14,0 17,2 13,1 18,3 13,8 28,3 22,5 14,1 20,7
Papel/Celulosa 5,8 17,5 16,0 16,2 18,8 15,4 33,8 20,0 17,2 22,5 33,8 29,4 31,3 35,0 23,6 32,3
Petrleo 17,2 38,1 16,2 35,1 36,3 38,7 34,5 43,0 32,5 35,5 31,4 39,2 38,0 39,6 43,8 35,8 38,4
Petroqumico 17,0 22,5 24,1 29,8 17,5 26,5 26,9 21,0 33,3 37,5 29,2 22,5 35,5 31,9 27,5 29,8
Plstico/Cauxho 20,0 20,8 22,5 17,9 8,5 26,5 35,5 31,9 23,4 31,3
Predial 20,0 4,8 11,6 11,4 20,2 8,4 10,0 29,5 30,7 18,8 17,5 24,0 11,7 16,8 20,5
Qumico 15,8 20,1 19,0 9,1 16,5 18,6 27,0 32,5 33,6 26,8 30,0 21,4 38,3 23,7 30,0
Saneamiento 20,0 7,5 21,3 15,0 21,4 21,0 31,8 31,7 21,4 28,2
Siderrgico 3,3 8,5 16,1 9,7 15,3 12,4 21,1 12,7 15,6 19,1 16,9 18,3 29,6 16,7 35,0 17,6 23,3
Textil 13,1 10,6 3,4 6,4 17,7 13,9 3,9 12,5 20,0 12,5 7,5 8,1 37,5 11,3 12,7 15,4
Transporte 4,0 6,0 6,7 7,6 2,5 20,3 10,9 11,5 12,5 20,7 26,2 27,5 35,6 31,0 38,4 18,4 31,7
Otros 5,4 9,5 9,5 7,0 8,4 19,8 14,4 21,1 10,0 16,3 15,1 27,7 16,0 14,6 18,8
TOTAL 6,8 12,4 13,1 10,9 12,0 19,2 21,3 18,7 21,3 24,8 25,3 23,2 26,1 25,2 24,0 19,9 25,0
ANO
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
TERCERIZACIONPORSECTORES
Azcar/Alcohol 5,0 5,3 16,6 11,3 21,3 11,3 19,8 18,9 23,1 15,9 18,3
Alimenticio 15,0 5,6 18,3 11,2 17,0 11,3 19,8 25,6 18,9 28,3 17,3 20,8
Automotivo 6,0 1,5 2,0 0,5 9,9 12,3 24,4 15,4 18,3 16,5 14,2 13,8 11,7 15,7
Cemento 3,7 15,2 4,5 10,7 21,1 18,8 18,3 25,0 20,0 21,5 20,0 17,5 20,5
Civil 1,8 27,9 20,0 12,0 15,4 16,0
Electricidad 13,5 12,4 5,1 13,5 14,6 24,7 19,4 8,3 17,5 26,1 17,1 16,3 15,0 25,8 17,1 16,6 18,3
Electro-Electrnica 23,1 24,4 34,4 17,2 20,0 23,8 18,6
Farmacutico 22,4 26,9 21,7 27,5 20,0 21,4 28,3 24,0 24,3
Fertilizante 25,0 13,4 16,2 32,9 19,7 25,7 26,5 17,5 21,7 22,0
Hospitalario 30,0 29,3 15,0 24,3 34,0 30,7 20,6 11,7 23,7 21,0
Mquinas/Equipos 10,0 8,7 11,2 8,5 10,3 17,5 16,3 17,5 41,7 27,5 13,9 21,1 20,0 17,8 20,6
Metalrgico 15,0 11,3 6,4 5,0 18,9 17,0 11,5 7,5 10,0 23,9 14,5 37,5 16,5 15,0 20,5
Minera 3,9 2,5 13,6 6,7 6,3 12,6 14,0 17,2 13,1 18,3 13,8 28,3 22,5 14,1 20,7
Papel/Celulosa 5,8 17,5 16,0 16,2 18,8 15,4 33,8 20,0 17,2 22,5 33,8 29,4 31,3 35,0 23,6 32,3
Petrleo 17,2 38,1 16,2 35,1 36,3 38,7 34,5 43,0 32,5 35,5 31,4 39,2 38,0 39,6 43,8 35,8 38,4
Petroqumico 17,0 22,5 24,1 29,8 17,5 26,5 26,9 21,0 33,3 37,5 29,2 22,5 35,5 31,9 27,5 29,8
Plstico/Cauxho 20,0 20,8 22,5 17,9 8,5 26,5 35,5 31,9 23,4 31,3
Predial 20,0 4,8 11,6 11,4 20,2 8,4 10,0 29,5 30,7 18,8 17,5 24,0 11,7 16,8 20,5
Qumico 15,8 20,1 19,0 9,1 16,5 18,6 27,0 32,5 33,6 26,8 30,0 21,4 38,3 23,7 30,0
Saneamiento 20,0 7,5 21,3 15,0 21,4 21,0 31,8 31,7 21,4 28,2
Siderrgico 3,3 8,5 16,1 9,7 15,3 12,4 21,1 12,7 15,6 19,1 16,9 18,3 29,6 16,7 35,0 17,6 23,3
Textil 13,1 10,6 3,4 6,4 17,7 13,9 3,9 12,5 20,0 12,5 7,5 8,1 37,5 11,3 12,7 15,4
Transporte 4,0 6,0 6,7 7,6 2,5 20,3 10,9 11,5 12,5 20,7 26,2 27,5 35,6 31,0 38,4 18,4 31,7
Otros 5,4 9,5 9,5 7,0 8,4 19,8 14,4 21,1 10,0 16,3 15,1 27,7 16,0 14,6 18,8
TOTAL 6,8 12,4 13,1 10,9 12,0 19,2 21,3 18,7 21,3 24,8 25,3 23,2 26,1 25,2 24,0 19,9 25,0
47
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALIANZA
Normalmente establecida entre las

empresas y sus exempleados que
son estimulados y apoyados para
constituir sus propias empresas para
prestar servicios a la de origen.
Para reducir los costos operacionales

las empresas asociadas pueden
establecerse bajo forma de
cooperativas.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
ALIANZA
Loscontratosdealianza:
Nodebenpermitirquelaasociadaquede
dependiente.
Nodebenexcluirlacompetenciaapartirdeun
determinadoplazo.
Debenpreverlafinalizacinencualquiermomento
encasode:
Laasociadaestpresentandonivel
deserviciosdebajacalidad.
Lospreciosdelaasociadanoson
LAALIANZADEBEREPRESENTAR
CONVERGENCIADEESFUERZOS. compatiblesconlosdelmercado.
48
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CUARTERIZACION
Administracindeempresastercerizadas a
partirdeunacuartaqueofrecelagarantadel
soportenecesarioalbuenresultadodelascontra
tantes,reduciendoaslosriesgosdeunamala
calificacinenactividadesquenolescorresponden
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CUARTERIZACION
Requisitosdeloscontratos:
Pagoenfuncindelresultado
(contratoderiesgo).
Ausenciadeclusuladeexclusividad.
Obligatoriedaddeefectuar
competenciaparalasterceras
Previsindefinalizarencualquiermomento(inhbil),enlossiguientescasos:
Exigenciadeniveldeserviciosdistintosdelexistente.
Compatibilidaddepreciosconelmercado.
49
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
CUARTERIZACION
Ventajasdelacuarterizacin
Actuarcomoagentefacilitador.
Facilitarladedicacindelcliente
parasusnegocios.
Acelerarlabsquedadeasociados.
Actuarenlasdistorsionesdelatercerizacin(accincorrectiva).
Obtenereconomadeescalaenlascompras.
Garantizarhomogeneizacindelosprocedimientos.
Centralizarlagestin.
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
BIBLIOGRAFIA
AdministracinModernadeMantenimiento.
Tavares Lourival A.
NovoPoloEditora 2001.
Tercerizacin:ventajas,desventajasycriteriosparasuadopcin.
GustavoRubinsztejn paraEndeavor Emprendedores.
http://www.esmas.com Consultaen21nov2012.
Lasubcontratacindelmantenimiento.LamejorapuestadeldepartamentofinancieroentiempodeCrisis
NeilRogers INTEREMPRESAS RevistaDigitalMetalmecnica.
http://www.interempresas.net 23/06/2011
Outsourcing
UniversidadEAFIT EscueladeAdministracin
Gestinporprocesos
ProfesoraAnaMariaMontota
ContratacinyTerciarizacin
Wikipedia,laenciclopedialibre(consultaen21nov 2012)
Latercerizacindelosserviciosdemantenimiento industrial
April 27,2007
http://nievesbarrantes.wordpress.com/|
50
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
BIBLIOGRAFIA
ComercioInternacional LoslmitesdelaTercerizacin
RevistadelMercosurN 58Ano2000/Marzo Abril
http://www2.uol.com.br/revistadomercosul/pesquisapublic/mercosul/mercosul_58esp_3.htm
Cundohayquetercerizar unservicio?.Beneficiosylosriesgos
A.Diaz ALDGroup Asistenciavirtual 08/14/2008
http://www.aldgroup.com.ar Consultaen21nov 2012
Definicin deTercerizacin
Law &IURIS
RevistaJurdicaDigital
http://www.lawiuris.com Consultaen21Nov 2012
Latercerizacin
AlbertoQuirs Corradi
LaPatilla(http://www.lapatilla.com)May 03.2012 Consultaen21/11/2012
Paraprincipiantes,quesyparaqusirvelatercerizacin?AlbertoMorelli
EscueladeNegociosMateriaBiz
http://www.materiabiz.com Consultaen21Nov 2012
Manuteno Funo Estratgica

AlanKardec yJulioNascif
EditoraQualityMark 2002
CERTIFICAN:
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
BIBLIOGRAFIA
Tercerizacinlaboral
RobertoMorenoCajina
Elnuevodiario.com.ni
http://www.elnuevodiario.com.ni 4deabrilde2012
Terceirizao
JernimoSoutoLeiria
SagraDCLuzzatto 5Edio 1992
Terceirizaonamanuteno
CarlosdeSouzaAlmeida
CursodeespecializaoemEngenhariadeManuteno(psgraduaoLatoSensu)
EscolaPolitcnicadaUFRJ/ComitUPADIdeEngenhariadeManuteno
Reviso1999
Tus Derechos Tercerizacin Laboral

TVPer TribunalConstitucionaldePer
Terceirizao,quarterizao eparceria
LauradeBarros
10CongressoBrasileirodeManuteno
ABRAMAN AssociaoBrasileiradeManuteno
RiodeJaneiro Out/95
51
CERTIFICAN: 11AosCapacitandoalaComunidadMineraGlobal
ISO
9001 MINING SOCIETY
OF SOUTH AFRICA
INFORMES:
Mvil:(51)(1)947671191
SoloPer:RPM#947671191
SoloPer:RPC986685668
Central(Per):(51)(1)3494617
Central(Colombia):(0057)13819652
Central(Argentina):(0054)1152194181
CERTIFICAN:
MINING SOCIETY ISO

OF SOUTH AFRICA 9001
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Contratacion Externa Del Mantenimiento Minero: Ing. Lourival Augusto Tavares

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 2

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 3

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En la prctica, cada empresa hace varias actividades pero no todas.

Qu actividades conviene realizar internamente y cules es mejor tercerizar en mi

En qu circunstancias es mejor comprar que hacer?

Qu criterios o factores se deben tener en cuenta?

A este dilema, en la literatura especializada, se le refiere como el dilema de hacer o comprar.

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 4

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Vemos que, a menudo, los ingenieros de mantenimiento y los equipos de compras

Este supone un claro impacto en su productividad y eficiencia: el tiempo que se dedican

Lasubcontratacindelmantenimiento.LamejorapuestadeldepartamentofinancieroentiempodeCrisis Neil Rogers.

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 5

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 6

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 7

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 8

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La tercerizacin es una trasformacin econmica y social que afecta a los

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 9

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Este tipo de contratos no genera relacin laboral ni prestaciones sociales y se

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 10

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 11

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Elaborar el mejor contrato posible para obligar al proveedor al

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2) Atribuir como responsabilidad integral de la contratada la

3) No permitir la utilizacin conjunta de personal de la contratada con

4) Adoptar, preferentemente, forma de pago que abarque el total del

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 13

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6) Prohibir a los trabajadores que las contratadas sean utilizadas en

7) Evitar que la fiscalizacin de la contratante interfiera o d ordenes a

8) No permitir que el control de frecuencia del personal de la contratada

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 14

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11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 15

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Por el presente Contrato la empresa x contrata 20 mecnicos y

11 Aos Capacitando a la Comunidad Minera Global 16

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