Matriz de

autocalidad.
 Se representan cada una
de las fases de un proceso Es una herramienta
productivo en filas y de soporte a la
columnas. calidad
Dos columnas
son destinadas a
proveedores

Matriz
Permite
Proveedores visualizar dnde se
externos producen los defectos en un

de auto-
(compras) proceso dado y hasta quin
llegan.
Proveedores

calidad
internos (Provisionar
lnea de
montaje) Dos filas Objetivo: no tener
son destinadas a ningn incidente
clientes con el cliente

Clientes
externos