UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ

CARRIN

F A C U LTA D DE CIENCIAS

E SC U E L A DE E STA D ST I C A E

I N F O R M T I C A

LA REINGENIERA DE LOS
PROCESOS

PROF.: ING. JUAN C. MEYHUAY FIDEL

Monografa que como parte de la

asignatura de Fundamentos de
Sistema de Informacin presentan
los alumnos:
 <Ttulo de la monografa>

<Nombre del alumno>

<Nombre del alumno>

OCTUBRE, 2017

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 <Ttulo de la monografa>

RESUMEN

<El resumen no debe ocupar ms de una pgina y debe presentar

con una breve descripcin: el tema central, cada uno de los
captulos, el objetivo general y los objetivos especficos.

Se pueden presentar tambin los principales resultados como

respuesta a las hiptesis si stas se plantean en los contenidos del
trabajo.

A manera de ejemplo se presentan las partes de una monografa

estructuradas de tal forma que puedan ser reemplazadas por los
captulos reales de una monografa especfica. Los contenidos a
personalizar estn encerrados entre los smbolos <>. Tal es el caso
de este resumen ejemplo.>

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 <Ttulo de la monografa>

NDICE

INTRODUCCI............................................................................................... 5

1. <PRELIMINARES>.................................................................................6

2. <CUERPO O TEXTO>..............................................................................6
2.1. <ACPITE DE SEGUNDO NIVEL>.....................................................................6
2.2. <ACPITE DE SEGUNDO NIVEL>.....................................................................6
2.2.1. <Acpite de tercer nivel>......................................................................7
2.2.2. <Acpite de tercer nivel>......................................................................7
3. <COMPLEMENTARIAS>.........................................................................7

4. CONCLUSIONES.....................................................................................8

5. GLOSARIO............................................................................................... 9

6. SIGLARIO.............................................................................................. 10

7. ANEXOS................................................................................................ 11
7.1. <TTULO DEL ANEXO 1>.............................................................................11
7.2. <TTULO DEL ANEXO 2>.............................................................................11
8. BIBLIOGRAFA.....................................................................................12
8.1. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.....................................................................12
8.2. REFERENCIAS ELECTRNICAS.......................................................................12

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 <Ttulo de la monografa>

L I STA D E T A B L A S

Tabla 1.1: <Partes de los preliminares de una monografa>..............6

Tabla 3.1: <Partes de las complementarias>......................................7

L I STA D E I LU ST R A C I O N E S

Ilustracin 2.1: <Ejemplo de uso de una ilustracin>........................6

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Artculo I. Introduccin
Las organizaciones se ven abocadas al reto del cambio constante de su entorno
tecnolgico, poltico, econmico y de mercados, variables que ejercen una gran
influencia en su cultura con exigencias adaptativas y de innovacin permanente que
garanticen no solo la supervivencia sino avanzar hacia la competitividad. Puede
afirmarse sin lugar a dudas que el cambio es la constante de nuestros das pero la
direccionalidad es turbulenta e impredecible, todo lo cual obliga a una mayor
planificacin del mismo, pues aunque en toda innovacin subyace un cambio, sin
embargo no todo cambio conduce a una verdadera innovacin y mejora.

Este impacto se evidencia no solo en los procesos estratgicos y de poltica en las

organizaciones que implican la reorientacin de la misin y visin sino
fundamentalmente en la tecnologa en uso, mtodos y procedimientos de produccin
de bienes y servicios, especialmente en aquellos llamados crticos por la ventaja
competitiva que representan en trminos de valor agregado al producto o al servicio
para la satisfaccin de los clientes, quienes ante la multiplicidad de opciones que les
ofrece el mercado, se hallan cada vez ms "empoderados" con nuevas exigencias y
dispuestos a pagar por calidad.

El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a travs de la teora de la reingeniera y

mostrar cmo sta puede ser una herramienta eficaz.

En funcin de nuestro objetivo, decidimos estructurar este trabajo como sigue: En el

primer apartado analizamos los fundamentos tericos del BPR, profundizando en
particular, sobre aquellos factores que son frecuentemente considerados crticos en su
implantacin, como son: el compromiso de la Alta Direccin, el liderazgo, la
comunicacin, la participacin de los empleados y los equipos. Asimismo, nos
referimos por separado a cada una de las etapas generales del proceso de implantacin
del BPR, detenindonos en aquellos aspectos ms polmicos de cada una de ellas.

Artculo II. Introduccin. Concepto de reingeniera

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La Reingeniera es el rediseo de un proceso en un negocio o un

cambio drstico de un proceso, es comenzar de nuevo desde cero, es
un cambio de todo o nada. Pero no slo esto, la reingeniera tambin
significa el abandono de viejos procedimientos, y la bsqueda de
trabajo que agregue valor al consumidor, as como organizar la
empresa alrededor de los procesos.

La reingeniera requiere que los procesos fundamentales de los

negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en
base a la satisfaccin del cliente.

"La reingeniera es el replanteamiento fundamental y el

rediseo radical de los procesos del negocio para lograr
mejoras dramticas dentro de medidas crticas y
contemporneas de desempeo, tales como costo, calidad,
servicio y rapidez". (Hammer 1994)
En la definicin anterior planteada por Hammer y Champy existen
cuatro palabras claves: fundamental, radical, dramticas y procesos.

1. Una reingeniera buscar por qu se est realizando algo fundamental.

2. Los cambios en el diseo debern ser radicales (desde la raz y no superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser dramticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios deben enfocarse nicamente sobre los procesos.

A juicio de Hammer la esencia de la reingeniera es que la gente est dispuesta a

pensar de un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las anticuadas
reglas y suposiciones bsicas de los procesos en la organizacin.
Adems la reingeniera requiere el abandono de los viejos procesos y la bsqueda de
nuevos que agreguen valor al consumidor, rompiendo la estructura y cultura de
trabajo.
Desde otro punto de vista la reingeniera "Es el rediseo rpido y radical de los
procesos estratgicos de valor agregado y de los sistemas, las polticas y
las estructuras organizaciones que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y
la productividad de una organizacin" (Manganelli, 1995)

En su forma ms sencilla la reingeniera cambia el proceso para corregir el ajuste

entre el trabajo, el trabajador, la organizacin y su cultura para maximizar
la rentabilidad del negocio.

El objeto de la reingeniera lo constituyen aquellos procesos que son

a la vez estratgicos y de valor agregado.

La optimizacin que la reingeniera pide se mide en trminos de

resultados del negocio, incremento de rentabilidad, participacin del
mercado, ingresos y rendimiento sobre la inversin. Sin la relacin
entre la reingeniera y mejorar los resultados del negocio la
reingeniera est condenada al fracaso.

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Otra caracterstica de la reingeniera es que en general debe ser

rpida porque los ejecutivos esperan resultados en tiempos muy
cortos. Adems los resultados deben ser radicales para que logren
resultados notables y sorprendentes. Adems debe redisear los
procesos que agreguen valor y desechar los dems.

Artculo III. PORQUE HACER REINGENIERA DE PROCESOS

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado hasta
tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de
alcanzar mejoras incrementales en rendimiento. La nica manera de
igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea
es lograr avances decisivos, discontinuos.

Las empresas suelen plantearse la reingeniera de procesos en

muchas ocasiones demasiado tarde, lo que implica que la mejora no
sea lo suficientemente efectiva, adems conduce a que las personas
se acostumbren a una manera particular de ver el proceso y sean
ms reticentes a los cambios.

Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los

encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan
bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la
forma en que se trabaja. Tambin es importante hacer notar
que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la
actualidad debido a que el proceso fue diseado para otras
condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer
1994)

Segn Hammer y Champy las tres c: consumidores, competencia y cambio, son las
tendencias que estn provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada
nuevas, aunque s son muy distintas de cmo fueron en el pasado.

Artculo IV. LO QUE NO ES REINGENIERA

El hecho de que en la Reingeniera de Procesos acte de manera muy activa el
componente tecnolgico no significa que la BPR sea un modo de automatizar la
empresa. La Reingeniera no es igual que la automatizacin, ya que esta ltima, en
palabras de Hammer, no es ms que ofrecer maneras ms eficientes de hacer lo que no
se debe hacer.

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1. <Preliminares>
<Los preliminares no son parte del contenido de la monografa.
Constituyen el cuerpo de la presentacin y estn compuestas de
varias partes que se describen en la tabla 1.1.

Tabla <Preliminares>.1: <Partes de los preliminares de una

monografa>
Parte Descripcin
Cartula: La primera pgina de esta gua tiene
una propuesta de cartula.
Guardas: Son hojas en blanco.
Pgina de Esta pgina es opcional
dedicatoria:
Pgina de Esta pgina es opcional
agradecimientos:
Resumen: Esta gua contiene una pgina de
resumen en donde se explica que
incluye.
ndice: Lista de los contenidos del trabajo
con la numeracin de las pginas
correspondientes.
Listas especiales ndice de cada uno de los tipos de
recuadros usados: Lista de tablas,
Lista de ilustraciones, etc.

En este ejemplo de captulo hemos incluido un ejemplo de tabla

titulada que figura en la Lista de tablas que forma parte de las
preliminares

2. <Cuerpo o texto>
<El cuerpo o texto de una monografa es el conjunto de los
contenidos del trabajo. Est compuesto de:
Introduccin
Un conjunto de captulos y
Conclusiones.>

2.1. <Acpite de segundo nivel>

<Este es un ejemplo de acpite de segundo nivel que va como un
subttulo dentro de un captulo.>

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 <Ttulo de la monografa>

Ilustracin <Cuerpo o texto>.1: <Ejemplo de uso de una

ilustracin>

2.2. <Acpite de segundo nivel>

<Este es un ejemplo de acpite de segundo nivel que va como un
subttulo dentro de un captulo.>

2.2.1. <Acpite de tercer nivel>

<Este es un ejemplo de acpite de tercer nivel>

2.2.2. <Acpite de tercer nivel>

<Este es otro ejemplo de acpite de tercer nivel>

3. <Complementarias>
<Tambin forman parte del ndice y no deben excluirse de ningn
trabajo monogrfico. En la tabla 3.1 se muestran estas partes
denominadas complementarias:>

Tabla <Complementarias>.2: <Partes de las

complementarias>
Parte Descripcin
Glosario Es la lista de trminos ordenados
alfabticamente- usados en el
trabajo y que resultan poco
conocidos. En esta lista se presentan
los significados de estos trminos.
Siglario Es la lista de acrnimos y siglas
usadas en el documento, con su
significado correspondiente.
Anexos Son documentos o adiciones que
complementan el cuerpo o texto del
trabajo (Opcional).
Bibliografa Es la lista de los libros y documentos
que se han usado en el trabajo.

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4. Conclusiones
<Conclusin 1: Es conveniente que las conclusiones vayan
numeradas>

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 <Ttulo de la monografa>

5. Glosario

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 <Ttulo de la monografa>

6. Siglario

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 <Ttulo de la monografa>

7. Anexos
7.1. <Ttulo del anexo 1>

7.2. <Ttulo del anexo 2>

..

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 <Ttulo de la monografa>

8. Bibliografa
<La bibliografa tambin se ordena alfabticamente. Puede
subdividirse en referencias bibliogrficas (de textos y documentos
editados) y referencias electrnicas (pginas web y documentos
extrados de direcciones URL como los .pdf).>

8.1. Referencias bibliogrficas

<Usar el estndar usado en San Marcos para referencias

bibliogrficas.>

8.2. Referencias electrnicas.

<Usar el estndar usado en San Marcos para referencias

electrnicas.>

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