Introduccion A La Metodologia de La Inve PDF

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo
Introduccin a la
Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo
1
Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez
2
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ADMINISTRATIVAS
Introduccin a la Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo
Adriana Fassio
Liliana Pascual
Francisco M. Surez
Buenos Aires
2002
3
Ediciones Cooperativas es un emprendimiento cooperativo de

docentes de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad
de Buenos Aires para difundir sus trabajos e investigaciones
2002, Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Derechos exclusivos
2002, Ediciones Cooperativas
Billinghurst 940, 4 20 (1174) Buenos Aires Argentina
Tel.: 54 11 15 4 198 5667
edicionescooperativas@hotmail.com
I.S.B.N. N 9871076096
Hecho el depsito que establece la ley 11.723
1 edicin, Julio 2002
Impreso en la Argentina Printed in Argentine
Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de cu-

bierta puede ser reproducida, almacenada o transmitida en
manera alguna ni por ningn medio, ya sea electrnico, mec-
nico, ptico de grabacin o de fotocopia sin permiso previo del
Editor.
4
Presentacin
En un contexto de generalizacin de demandas de tesinas

de grado y posgrado y de tesis de maestra y doctorado, las
herramientas bsicas para la investigacin se constituyen en
un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos
que se proponen cumplimentar estos requisitos acadmicos.
La oferta de libros sobre metodologa de la investigacin,

algunos ms recientes, otros ya clsicos, es numerosa. Sin em-
bargo, consideramos que existe una brecha que es necesario
saldar. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso
a paso las herramientas bsicas de la investigacin en un cam-
po de conocimiento determinado, el de la Administracin. Nues-
tra intencin es la de introducir al lector en dos aspectos que
consideramos relevantes y complementarios entre s para
abordar una investigacin: la construccin de los marcos de
anlisis y de las herramientas metodolgicas.
Intentamos, adems, resaltar la importancia de tomar con-

ciencia de las razones, que llevan a la eleccin de determina-
dos supuestos y conceptualizaciones acerca de la realidad y de
las estrategias de anlisis, as como de la necesidad de hacer
explcitas las decisiones relacionadas con la metodologa a utili-
zar en las investigaciones.
Partimos de la concepcin de una idea de investigacin

hasta la elaboracin de un informe de investigacin. Pasando
por la construccin de estrategias de anlisis, la formulacin de
hiptesis, el diseo de la investigacin, la elaboracin de los
instrumentos, la recoleccin y el anlisis de los datos.
Toda investigacin se encuentra en un dilogo permanente

entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad emprica
observable. En este sentido, es nuestra intencin ir ms all de
una mera enumeracin de trminos y conceptos metodolgi-
cos, creemos mucho ms til y relevante reflexionar sobre la
5
prctica de la investigacin a partir de opciones y problemas

concretos del campo de los estudios en administracin.
El libro se organiza de manera didctica, en nueve captulos

a partir de determinadas preguntas clave que se constituyen
en el punto de partida de las unidades temticas.
Para cada captulo se presenta un desarrollo conceptual b-

sico, ejemplos a partir de referencias a investigaciones en ad-
ministracin, actividades para que el lector pueda ejercitarse y
testear su comprensin del problema de referencia y bibliogra-
fa sugerida para cada punto, a fin de que el lector pueda am-
pliar y profundizar temas de su inters.
Es de lectura fcil y est pensado para orientar a los alum-

nos en el uso de determinados software existentes como ins-
trumentos auxiliares de la investigacin.
En esta oportunidad presentamos una nueva versin, que

es el resultado de someter a la crtica de los estudiantes de
diversos cursos de posgrado los planteamientos tericos, los
ejemplos y actividades desarrollados en una edicin previa. La
prctica docente nos ha permitido enriquecer la versin origi-
nal, por lo que agradecemos las valiosas crticas y aportes de
nuestros alumnos.
6
ndice
Captulo I: Qu significa investigar?.........................
Cmo surgen las ideas de investigacin?....................................

Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de
investigacin?............................................................................
Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son
ms relevantes para el planteamiento del problema de
investigacin?............................................................................
Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?...........
Qu es el estado del arte?.........................................................

Dnde se busca la informacin?................................................
Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar
el marco terico?.......................................................................
Cmo se registra la informacin?..............................................
Cmo se sistematiza la informacin?..........................................
Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms

adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?..
Qu son los estudios exploratorios?...........................................

Qu son los estudios descriptivos?.............................................
Qu son los estudios explicativos?.............................................
De qu depende la eleccin de uno u otro tipo de
investigacin?...........................................................................
En qu consiste un diseo de investigacin?..............................
En qu consiste el diseo experimental?....................................
En qu consiste el experimento?...............................................
Cmo se logra la igualdad de los grupos?..................................
Cul es el procedimiento de un experimento?............................
En qu consiste el diseo cuasi experimental?...........................
Qu son los diseos no experimentales?...................................
Qu es un diseo longitudinal?.................................................
Qu es un diseo transversal?..................................................
En qu consiste el estudio de casos?........................................
Qu son los estudios etnogrficos?..........................................
7
Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de

nuestras variables?....................................................
Qu es una teora? Cul es su utilidad?.....................................

Cul es la diferencia entre teoras y modelos?.............................
Qu son los conceptos?.............................................................
Cules son los principales problemas que enfrentamos
en el proceso de conceptualizacin?............................................
Qu diferencia existe entre unidad de anlisis y
variables? .................................................................................
Qu significa operacionalizar las variables?.................................
Cules son los puentes entre el campo de las ideas
y el mundo de la realidad emprica?.............................................
Qu es una matriz de datos?......................................................
Cmo se clasifican las variables?................................................
Cmo se miden las variables?.....................................................
Cules son los principios que rigen la construccin de
sistemas de medicin?...............................................................
Captulo V: De quines predicar? Cul es el proceso

de construccin de nuestras unidades de anlisis?........
Qu tipos de unidades de anlisis es posible estudiar?......................

A quines observar? Muestra o universo?.......................................
Cules son los posibles tipos de muestra?........................................
Miembros o colectivos? De quines predicamos?............................
Captulo VI: Cmo se recolectan los datos?................
En qu consiste la observacin? ................................................

En que consisten las tcnicas experimentales?............................
Qu son las entrevistas no estructuradas?...................................
Qu son los grupos de discusin?................................................
En qu consisten los cuestionarios y las entrevistas
estructuradas?............................................................................
En qu consisten los documentos varios?......................................
8
Captulo VII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

sobre los mismos en el anlisis cuantitativo?..............
En qu consiste el anlisis cuantitativo de los datos?..................

Cmo decidir cules son las tcnicas ms adecuadas
para el anlisis de los datos?......................................................
Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables
nominales?...............................................................................
ordinales?.................................................................................
por intervalos?..........................................................................
Cundo es apropiado usar el anlisis multivariado?....................
Cules son los software ms adecuados para el anlisis
de los datos de la investigacin?................................................
Cules son los pasos necesarios antes de comenzar
con el anlisis de los datos?.......................................................
En qu consiste la entrada de los datos?...................................
Cmo se preparan los datos para realizar los anlisis
estadsticos?.............................................................................
En qu consiste la creacin de un diccionario de
variables?.................................................................................
Captulo VIII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

sobre los mismos en el anlisis cualitativo?....................
En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?...................

En qu consiste el proceso de descubrimiento?..........................
En qu consiste el proceso de codificacin?................................
A qu llamamos relativizacin de los datos?.................................
Cules son los software que se utilizan para el
procesamiento de datos cualitativos? .........................................
En qu consiste la triangulacin?..............................................
Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?.............
En qu consiste un proyecto de investigacin?..........................

Qu debe incluirse en un proyecto de investigacin?..................
Cmo se presentan los hallazgos del proceso de
9
investigacin?...........................................................................
Cundo comenzar a escribir?....................................................
Cundo podemos comenzar a escribir la versin final
de nuestro informe? .................................................................
Qu informacin debemos dar al lector?...................................
Cmo escribir?........................................................................
Para qu se utilizan las citas?...................................................
Dnde se colocan las notas?....................................................
Cmo presentar tablas y grficos?............................................
Cmo revisar lo escrito?...........................................................
En qu consiste la redaccin final?............................................
Anexo
Verdades mentirosas: la construccin del fenmeno de la
corrupcin................................................................................
Ejemplo de proyecto de investigacin................................
10
11
Captulo I: Qu significa investigar?
Investigar significa indagar sobre la realidad. Es un camino

que nos conduce a responder a nuestros interrogantes sobre el
por qu, el cmo y el para qu de los hechos. Estos interrogan-
tes sobre la realidad surgen inicialmente a partir de una situa-
cin problemtica.
La prctica de la investigacin es una prctica social y, por

lo tanto, est condicionada por el momento histrico en el que
se desarrolla, por las ideas poltico-ideolgicas dominantes en
ese momento histrico, as como por la posicin poltico-ideol-
gica del investigador. Sumado a esto, las instituciones donde
se desarrolle la investigacin (mbito acadmico, gubernamen-
tal o privado) tambin dejarn sentir su influencia.
La realidad a estudiar cambia constantemente y

tambin cambian las circunstancias en las que se
realiza la investigacin. Todos los aspectos mencio-
nados condicionan tanto la seleccin y el recorte de
un objeto de estudio como la forma y el grado de
profundidad del proceso de su conocimiento.
En la investigacin nos valemos de reglas metodolgicas

para orientar la prctica cientfica. Sin embargo, es importante
hacer una distincin entre la enseanza de la metodologa de
la investigacin y la prctica concreta del investigador.
En la enseanza de la metodologa de la investigacin se

tiende a mostrar una serie de pasos o etapas que se deben se-
guir de manera ms o menos secuencial. Sin embargo, la prc-
tica nos demuestra que, por el contrario, el proceso de cono-
12
cimiento de un objeto de estudio est lejos de ser lineal. Ms

bien, se trata de un proceso dialctico, donde es necesario en-
frentarse a obstculos a veces imposibles de prever y muchas
veces requiere de altas dosis de creatividad para poder sortear-
los con xito.
A lo largo de esta unidad se desarrolla la idea de que

los primeros pasos en el proceso de una investigacin
consisten en delimitar el tema a investigar hasta llegar
a plantear el problema de investigacin. En la prctica
puede suceder que una empresa contrate los servicios
de un consultor (investigador) para resolver un proble-
ma concreto que ya est definido de antemano.
Segn Ezequiel Ander Egg (1993), la investigacin cientfica

se caracteriza por:
Ser una forma de plantear problemas y buscar solucio-

nes mediante la indagacin o bsqueda que tiene un in-
ters teortico o una preocupacin prctica, ya que, de
una manera muy general, se llama tambin investiga-
cin a la adquisicin de conocimientos acerca de un as-
pecto de la realidad con el fin de actuar sobre ella.
Requerir una formulacin precisa del problema que se

quiere investigar y un diseo metodolgico en el que se
expresen los procedimientos para buscar la o las res-
puestas a las preguntas implicadas en la formulacin
del problema.
Exigir comprobacin y verificacin del hecho o fenme-

no que se estudia mediante la confrontacin emprica.
13
Trascender las situaciones o casos particulares para ha-

cer inferencias de validez general.
Utilizar una serie de instrumentos metodolgicos que

son relevantes para obtener y comprobar los datos con-
siderados pertinentes a los objetivos de la investigacin.
Por ltimo, la investigacin se registra y expresa en un

informe, documento o estudio.
Investigar implica siempre una confrontacin con la rea-

lidad emprica (observaciones, entrevistas, documen-
tos, datos estadsticos, etc.), la utilizacin de una estra-
tegia metodolgica y el arribo a conclusiones que apor-
ten al conocimiento del objeto estudiado.
La presencia infaltable de estos tres aspectos es lo que
diferencia a la investigacin de lo que podramos llamar
un ensayo o una monografa, donde pueden o no estar
presentes.
Cmo surgen las ideas de investigacin?
Las ideas de investigacin pueden surgir de una multiplici-

dad de fuentes. Entre ellas tenemos:
La propia experiencia personal, las creencias, los pre-

sentimientos e incluso corazonadas.
Los libros, peridicos, las revistas de divulgacin ge-

neral, las revistas cientficas, las memorias y los anua-
rios.
14
Informes y estudios realizados con anterioridad, mu-

chos de los cuales, en sus reflexiones finales, plan-
tean nuevos interrogantes.
Teoras.
Observaciones de la realidad.
Fuentes histricas y estadsticas.
Una buena idea de investigacin puede originarse en cual-

quiera de las fuentes mencionadas.
Por ejemplo, la experiencia de haber trabajado en una

empresa donde las mujeres ganan menos que los hom-
bres trabajando la misma cantidad de horas y realizando
tareas similares, puede llevarnos a investigar sobre la
discriminacin por gnero en el mbito empresa-
rial.
En otro caso, la lectura de un artculo acerca del control
que ejercen las organizaciones sobre la produccin de
sus trabajadores puede llevarnos a investigar sobre "el
control de la produccin en empresas de alta tec-
nologa".
15
Actividades:
Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en

este apartado para seleccionar un tema de investi-
gacin de su inters.
Realice una breve descripcin del tema planteado.
El punto de partida es siempre una idea muy general e im-

precisa. Es necesario trabajar sobre la idea para precisarla y
delimitarla, transformndola en problemas o preguntas ms
concretas que se intentarn responder en el curso de la inves-
tigacin.
A partir de una idea de investigacin se inicia una fase

exploratoria que implica profundizar el conocimiento de un
rea o campo determinado, el que corresponde al de la idea
inicial. Para ello, se debe realizar una exhaustiva bsqueda bi-
bliogrfica sobre el tema (artculos, revistas, libros, informa-
cin estadstica, etc) y, en algunos casos, se puede comple-
mentar con entrevistas a funcionarios, especialistas, tcnicos,
profesionales o cualquier persona que posea informacin rele-
vante en el rea.
El tiempo que requiere esta tarea es diferente para cada

investigador. En general, depende de aspectos personales, su
disponibilidad, sus aptitudes y habilidades, como del grado de
desarrollo del campo de conocimiento que corresponde a la
idea inicial y la disponibilidad de la informacin. No todos los
temas han sido investigados y no todos los temas investigados
lo han sido con igual profundidad y complejidad.
16
Por qu nos interesa conocer todo lo que se sabe

sobre un tema?
Nos interesa para precisar nuestra idea de investiga-
cin y, al mismo tiempo, asegurarnos que lo que que-
remos investigar no ha sido investigado con anterio-
ridad. Puede suceder que al analizar la literatura se
encuentren muchos estudios sobre el tema que nos
interesa, en ese caso, es necesario que la investiga-
cin se oriente hacia aquellos aspectos no analizados
o que adopte un enfoque no utilizado previamente.
Cules son los pasos a seguir para plantear un pro-

blema de investigacin?
Construir cientficamente un problema de investigacin im-

plica adoptar una actitud similar a la que se pone en prctica
en la vida cotidiana cuando se enfrenta un problema deter-
minado. Por ejemplo, frente a una dificultad laboral o familiar,
es frecuente que la persona analice sus causas, describa los
elementos que constituyen el fenmeno que le preocupa, se
formule algunos interrogantes e incluso ofrezca algunas ex-
plicaciones sobre la situacin.
Si bien las estrategias que se utilizan son muy similares a

las del hombre comn, la diferencia est en que ste se en-
cuentra limitado en el conocimiento que podr hacer del pro-
blema que le preocupa. Por el contrario, el cientfico busca su-
perar el conocimiento inmediato del problema de estudio avan-
zando en pos de una comprensin ms profunda, para lo cual
requiere mayor informacin terica y emprica que la inmedia-
tamente disponible. Posteriormente, realiza un anlisis crtico
17
de la informacin recogida donde abstrae los elementos que le

permiten analizar el problema en forma precisa y objetiva.
Segn Ezequiel Ander-Egg (1993), para formular un pro-

blema de manera adecuada es importante considerar los si-
guientes criterios:
Cul es el problema?
Cules son los aspectos o elementos principales del
problema?
Qu se ha dicho sobre el problema?
Cules son las relaciones entre los diferentes aspec-
tos del problema?
Est suficientemente definido?
Para qu se realiza la investigacin?
En general, las ideas iniciales son muy abarcativas y poco

viables en funcin del tiempo y los recursos disponibles. Para
poder plantear un problema de investigacin ser necesario re-
cortar cada vez ms nuestro objeto de estudio.
Volviendo al ejemplo anterior sobre la discriminacin por

gnero en el mbito empresarial, nos preguntamos:
Cul es nuestro objeto de estudio? Nos interesa estudiar
las distintas formas de discriminacin o slo algunas de
ellas, las formas en qu se manifiesta o su incidencia sobre
la productividad, la discriminacin en todas las categoras
ocupacionales o slo en aquellas ubicadas en la cspide de
la escala jerrquica, etc.? Podemos ir ms all y pensar
tambin en qu contexto vamos a ubicar el fenmeno que
18
queremos estudiar, en qu tipo de mercados, en qu sec-

tores productivos, en qu tipo de empresas, etc.
Responder a estos y otros interrogantes, teniendo en mente

los recursos y el tiempo con que se cuenta para realizar la in-
vestigacin, nos permite acotar el objeto de estudio.
Plantear un problema de investigacin implica formular los

interrogantes sobre lo que se quiere saber acerca de nuestro ob-
jeto de estudio. Pensar el problema de investigacin en trminos
de interrogantes nos lleva a identificar lo que no se sabe y se
quiere investigar, adems, permite corroborar que no existen
las respuestas y que es necesario realizar la investigacin.
Supongamos que, en el caso del "control de la producti-

vidad en empresas de alta tecnologa", despus de rea-
lizar un exhaustivo relevamiento bibliogrfico y algunas en-
trevistas exploratorias, se decidi acotar el objeto de estu-
dio al control de la productividad en los cargos gerenciales y
profesionales en las empresas de tecnologa de punta.
En la fase exploratoria, surgi como un aspecto relevante la
incidencia de las formas de control en la vida privada de los
empleados. Todo esto, llev a plantear el siguiente pro-
blema de investigacin:
Qu efectos tienen sobre la vida familiar las formas
de control que las empresas de alta tecnologa ejer-
cen sobre la productividad de sus empleados?
A su vez, del problema ms general se derivan otros inte-
rrogantes:
19
Qu tipo de empleados demandan estas organizaciones?

Qu caractersticas tienen las tareas que desarrollan estos
profesionales? Cmo hacen las organizaciones para cono-
cer que sus gerentes y profesionales estn haciendo sus
trabajos y estn tomando las mejores decisiones? Cmo se
monitorea su productividad y el grado de compromiso con
la tarea?
Cmo se valoran el trabajo y la vida familiar en estas orga-
nizaciones?
Qu relacin existe entre la vida laboral y familiar?, etc.
Como se observa en el ejemplo anterior, del problema ini-

cial se derivan otros interrogantes o subproblemas. De esta for-
ma, se ponen en evidencia los aspectos relevantes que se vin-
culan con el problema inicial.
Las preguntas de investigacin deben ser claras, precisas y

pertinentes, orientadoras del diseo de investigacin. Al formu-
lar las preguntas de investigacin se deben tener en cuenta algu-
nos requisitos:
Las preguntas no deben utilizar trminos ambiguos y

abstractos.
Es importante que las preguntas no puedan ser respon-
didas slo por s o por no.
Se debe ir de las preguntas ms generales a las ms
particulares.
No se deben mezclar varias preguntas en un mismo
enunciado.
20
Actividades:
Transforme el tema elegido en un problema de in-

vestigacin, puede utilizar para ello los criterios esta-
blecidos por Ezequiel Ander Egg.
Anote los interrogantes que se derivan del proble-
ma ms general.
Qu es lo que gua al investigador para saber qu as-

pectos son ms relevantes para el planteamiento del
problema de investigacin?
Sin lugar a duda, los objetivos de investigacin sirven de

gua durante el planteamiento del problema en tanto condicio-
nan la informacin que se necesita recabar.
Los objetivos son enunciados sobre lo que quiero

conocer. Se corresponden con las preguntas de investigacin,
ya que no se pueden escribir los objetivos si previamente no se
ha interrogado al objeto de estudio.
Los objetivos no se formulan de una vez y para

siempre, van modificndose a medida que se avanza
en el planteamiento del problema y a lo largo de to-
da la investigacin.
Los objetivos de investigacin responden al planteamiento

del problema, ya que hay una relacin estrecha entre los obje-
tivos y la manera de formular el problema:
21
Si el planteamiento del problema es de tenor descripti-

vo, el objetivo ser describir cules son sus componen-
tes, sus principales manifestaciones, sus diferentes as-
pectos, etc. Por ejemplo, en el caso de la discrimina-
cin por gnero en el mbito empresarial, el ob-
jetivo puede ser analizar cules son las manifesta-
ciones principales de la discriminacin por gnero
en el mbito empresarial. En este caso, el nivel de
profundizacin es menor que cuando el objetivo es ex-
plicar o predecir.
Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o

predictivo, el objetivo ser ms preciso y tratar de re-
lacionar dos o ms variables en forma explicativa o pre-
dictiva. En este caso, se buscan las causas que originan
un problema, por qu surge tal fenmeno, en qu con-
diciones, etc. Siguiendo con el ejemplo anterior, el obje-
tivo puede ser analizar la incidencia de la discrimi-
nacin por gnero en el mbito empresarial sobre
la productividad de las mujeres.
Adems de las preguntas de investigacin y de los objeti-

vos, en la etapa de planteamiento del problema es necesario
fundamentar la necesidad del estudio aportando razones sobre
su utilidad.
Fundamentar una investigacin implica responder a

la pregunta para qu se va a investigar (finalidad) y
por qu (trascendencia, importancia social o mag-
nitud del problema).
22
Las respuestas posibles pueden ser muy distintas y dependen

tambin del grado de significatividad del problema a estudiar:
Resolver uno o varios problemas prcticos.

Probar teora.
Aportar evidencia a favor de una teora.
Desarrollar tecnologa y/o crear o perfeccionar un ins-
trumento.
Actividad:
Formule, por lo menos, dos objetivos que se deriven

del problema de investigacin elegido.
Bibliografa sugerida:
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Edi-
torial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Bryman, A. (1995) Research Methods and Organization

Studies, Routledge, London.
Fassio, A. y Jabbaz, M. (1995) Gua para la produccin de
material cientfico, FCE. UBA, Buenos Aires (mimeo).
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lu-
cio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw
Hill, Mxico.
Miller, D. C. (1991) Handbook of Research Design and
Social Measurement, Sage Publications, Newbury Park.
Surez, F. (1981) Tcnicas de investigacin social, CIDES-
OEA, Buenos Aires. (mimeo)
23
Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masi-

vos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo).
Wright Mills, C. (1974) Apndice. Sobre la artesana intelec-
tual, en La imaginacin sociolgica, Fondo de Cultura Eco-
nmica, Mjico.
24
Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?
Qu es el estado del arte?
Desde los comienzos de una investigacin necesitamos fa-

miliarizarnos con los conocimientos existentes sobre el proble-
ma que nos interesa investigar.
Para ello, se realiza una bsqueda de los antecedentes o

el estado del arte, que consiste en todo lo que se sabe sobre
el tema en cuestin.
Esto nos permite:
Profundizar el conocimiento de la situacin problemti-

ca, ms all de sus aspectos meramente fenomnicos,
ms externos y superficiales.
Ubicar el problema en las reas disciplinares corres-
pondientes.
Desarrollar hiptesis mejor fundamentadas y con ma-
yores probabilidades de comprobacin.
Orientar el diseo metodolgico de la investigacin a
desarrollar.
Prevenir aquellos errores cometidos en investigaciones
anteriores.
Contar con un marco conceptual que ayude a la inter-
pretacin de los resultados que se van obteniendo a lo
largo de la investigacin.
25
Dnde se busca la informacin?
En la elaboracin del marco terico, el primer paso es la re-

visin exhaustiva de la literatura existente sobre el problema
que nos preocupa. Revisar la literatura consiste en consultar el
material escrito existente de donde se pueda extraer informa-
cin til para nuestro objeto de estudio.
Las fuentes de informacin pueden clasificarse en fuentes

primarias y secundarias:
1. Las fuentes primarias proporcionan informacin de

primera mano, por ejemplo, libros, revistas cientficas y
tcnicas, artculos, tesis, ponencias en congresos, dia-
rios, conferencias, memorias, documentos oficiales, pe-
lculas, testimonios de expertos en el tema, etc.
Como ejemplo de fuente primaria podemos citar el

artculo de Toby E. Stuart, Network Positions and Pro-
pensities to Collaborate: An Investigation of Strategic Al-
lian- ce Formation in a High-technology Industry, en la
Revista Administrative Science Quarterly, 1998, Vol.43,
Issue 3.
2. Las fuentes secundarias, dan informacin sobre c-

mo y dnde hallar las fuentes primarias, son listados
donde se mencionan y se comentan las publicaciones
que se refieren a un campo especial del conocimiento.
Como ejemplos de fuentes secundarias podemos men-

cionar al CONUR (Catlogo Colectivo Nacional Univer-
sitario de Libros) y al CONUR2 (Catlogo Colectivo Na-
cional Universitario de Revistas). El CONUR contiene o-
bras monogrficas, tesis, libros y actas de congresos
existentes en la biblioteca de la UBA y otras universida-
des argentinas. Por su parte, el CONUR2, permite loca-
26
lizar una revista en una determinada biblioteca. Es co-

mn encontrar este tipo de fuentes en idioma ingls, ya
que Estados Unidos es el pas que ms ha avanzado en
el desarrollo de ndices y compilaciones. En el rea de
la Administracin podemos mencionar al Business Pe-
riodicals Index, New York, Wilson, que agrupa referen-
cias directas, desde 1958 hasta al fecha, sobre revistas
tales como Business Quarterly, Journal of Business,
Journal of Marketing, Personnel Journal y muchas otras.
Algunos autores prefieren agregar a esta clasificacin una

tercera categora, las fuentes terciarias, que son publicacio-
nes que compendian fuentes secundarias, agrupando informa-
cin sobre asociaciones, revistas, boletines, anuarios, conferen-
cias, catlogos, listados de organizaciones y servicios en reas
determinadas, etc. En nuestro pas recin se est comenzando
a desarrollar este tipo de fuentes de informacin.
Nuestro principal objetivo es siempre recopilar fuentes pri-

marias. Si el investigador se encuentra trabajando en un rea
que le es afn, seguramente conocer cules son las principales
publicaciones de la especialidad y dnde puede localizarlas (bi-
bliotecas, hemerotecas, fuentes de datos, etc.).
Es probable que se recurra a la tcnica de bola de nieve,

en la que un documento remite a otro y, as, sucesivamente.
Sin embargo, en la etapa de recopilacin es difcil saber cules
son los materiales importantes y cules no. En general, la elec-
cin depende de la habilidad y la experiencia del investigador
para descubrirlos.
Hay que tener siempre presente cul es el objetivo de

la investigacin nos orienta en la seleccin del material
que resulta ms apropiado.
27
Puede suceder que el problema a investigar pertenezca a

un campo de conocimiento poco familiar para el investigador o
que la informacin no se encuentre disponible y sea necesario
comenzar la bsqueda acudiendo a fuentes secundarias.
En esos casos, resulta muy conveniente acceder a distintos

bancos de datos a travs de la computadora, que segn la in-
formacin que contengan, podrn ser consideradas fuentes se-
cundarias o terciarias.
En los ltimos tiempos, los avances tecnolgicos han ge-

nerado nuevos servicios que permiten recopilar, procesar y al-
macenar informacin con gran rapidez.
En ese sentido, INTERNET constituye una herramienta fun-

damental para la transmisin de informacin, con sus foros,
bancos de datos, bibliotecas electrnicas, servicios de informa-
cin, etc.
Sin embargo, para obtener informacin a travs de INTER-

NET es necesario aprender a buscar conociendo los servicios
que se brindan y el manejo que ofrecen las distintas herra-
mientas de bsqueda de informacin.
Recomendamos los siguientes buscadores de INTER-

NET; ambos son programas que se encuentran disponi-
bles en la WEB:
Copernic
Google
Tambin se pueden comprar libros y artculos por INTER-

NET en las siguientes direcciones electrnicas:
a) libros:
www.amazon.com
28
www.heffers.co.uk
www.abebooks.com (usados)
b) artculos:
www.nothernlight.com
www.imagenta.com
Puede suceder que no se tenga acceso a algunos artculos

de los que disponemos solamente de las referencias bibliogrfi-
cas. En ese caso, siempre es posible acceder a ellos utilizando
distintas estrategias: solicitarlo a los autores a travs del correo
electrnico, contactar a cientficos o expertos en el rea, pedir
prstamos interbibliotecarios, etc.
A continuacin se ofrece un listado indicativo (no exhausti-

vo) de los lugares a los que se puede recurrir para construir el
marco terico del problema de investigacin:
Centros de documentacin:
Biblioteca de la Universidad de Buenos Aires

www.sisbi.uba.ar
Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas UBA

www.econ.uba.ar
Biblioteca del Ministerio de Economa de la Nacin

www.mecon.gov.ar
Red de Gobernabilidad y Desarrollo Institucional en Amrica

Latina
IIG-PNUD-Generalitat de Catalunya www.iigov.org
Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales

www.clacso.org
29
Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales

www.flacso.org
Consejo Profesional de Ciencias Econmicas

(4811-0050 ; 4812-9292)
IDEA 4372-7325; 4374-0285

CEPAL 4815-7810
CEIL 4952-7440 4952-5273
CENEP 4961-0309
FLACSO 4375-2435
Instituto de Investigaciones Administrativas-FCE-UBA

4370-6149
Universidad de Palermo www.palermo.edu.ar
Centro Lincoln - ICANA www.blc.edu.ar
Libreras
Cspide
Prometeo
Gandhi
El Ateneo
Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elabo-

rar el marco terico?
Los antecedentes tienen que ver total o parcialmente con
el problema a investigar. Por lo tanto, una vez realizada la bs-
queda de informacin, nos preguntamos:
En qu reas disciplinarias se ubica el problema a in-

vestigar?
Cules son las teoras o enfoques tericos que se rela-
cionan con el problema?
30
Qu investigaciones fueron realizadas con anterioridad

en relacin con el problema?
Qu enfoque metodolgico se utiliza en las investiga-
ciones realizadas?
Es ste el enfoque que me interesa abordar en el tra-
tamiento del problema?
Qu fuentes pueden proporcionar la informacin ms
til y relevante?
Para elaborar el marco terico es necesario revisar los

antecedentes y seleccionar aquellos ms atinentes al
problema que nos interesa.
Una vez seleccionadas las fuentes, comienza la etapa de

consulta y registro de la informacin.
Cmo se registra la informacin?
Existen distintas formas de registrar la informacin: se utili-

zan fichas, cuadernos de notas, archivos de computadora, etc.
En todos los casos ser necesario identificar la referencia en
forma completa para poder localizarla nuevamente si fuera ne-
cesario y citarla apropiadamente al elaborar el marco terico.
Las referencias se citan de acuerdo con normas preestable-

cidas. En las ciencias de la conducta es comn utilizar el manual
de estilo de APA (American Psychological Association). Este ma-
nual establece una serie de estndares sobre cmo se deben
citar las referencias al final de un trabajo, dentro del texto o a
pie de pgina.
Actualmente, ante la aparicin de libros y artculos en la

WEB es importante conocer cul es la forma correcta para po-
der citarlos.
31
A travs de INTERNET se puede acceder a las normas de

estilo de APA a travs de la siguiente direccin electrnica:
www.apastyle.org
Para tener acceso a otras normas de estilo, adems de APA

(MLA, Chicago, CBE y otras), se puede consultar la siguiente
direccin electrnica:
www.bedfordstmartins.com/online/citex.html
A continuacin les brindamos algunas de las convenciones

ms utilizadas para citar las referencias:
Nombre del autor: se escribe comenzando por el

apellido y poniendo a continuacin la inicial del nombre
de pila (o el nombre completo, segn se prefiera).
Fecha de edicin: se pone entre parntesis (no va
coma entre el nombre del autor y este parntesis).
Nombre de la publicacin principal (libro o re-
vista): en negrita.
Nombre del captulo del libro o artculo de la re-
vista: entre comillas.
Editorial.
Lugar de la publicacin.
Volumen y pginas (si corresponde).
En el caso de una obra compilada por un editor, se indica

(ed.) o (comp.), entre parntesis, a continuacin del nombre y
antes del ao de edicin. Veamos algunos ejemplos:
Libros:
Held, D. (ed.) (1991) Political Theory Today, Stanford
University Press, Stanford.
32
Artculo de un libro:
Gmez, M. (2001) "Mercado de trabajo e insercin laboral
de los profesionales universitarios: al borde de una crisis
ocupacional?", en A. Jozami; E. Snchez Martnez (comp.)
Estudiantes y Profesionales en la Argentina, EDUN-
TREF, Buenos Aires.
Artculo en una revista:
Foss, N. (1999) "Research in the Strategic Theory of the
Firm: Insolationism and Integrationism", Journal of Ma-
nagement Studies, Boston, 36: 725-755.
Si son ms de dos autores:

Lo Vuolo, R., Barbeito, A. y otros, (1999) La pobreza de
la poltica contra la pobreza, Mio y Dvila-Ciepp, Bue-
nos Aires.
Mltiples entradas de un mismo autor en un mismo ao

se colocarn de la siguiente manera: (1970a), (1970b),
(1970c). Cuando sean de distintos aos, se listarn
desde la publicacin ms antigua hasta la ms reciente,
por ej. (1980), (1982), (1985).
Sitios WWW
Cuando se trate de una revista acadmica, usar la fecha que

aparezca en la pgina o sitio. De no tener, usar la fecha en que
se consult. Luego del nombre de la revista, colocar entre cor-
chetes la expresin Revista electrnica. Al final, la direccin de
web. Por ejemplo:
Lopz, J. R. (1997) Tecnologas de comunicacin e identidad:

Interfaz, metfora y virtualidad. Razn y Palabra [Revista elec-
trnica], 2 (7). Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx
Cuando se trate de cualquier otro sitio, colocar como en el si-

guiente ejemplo:
33
DIRECTV Questions & Answers (1997, Octubre). Disponible en:

http://www.directv.com
Antes de avanzar demasiado en el proceso de registro de la

informacin, es importante preparar un esquema preliminar que
contenga, por lo menos, los temas principales.
Un mtodo simple para desarrollar este esquema consiste

en:
Escribir las ideas o palabras clave que se relacionan con

nuestro objeto de estudio en forma de listado.
Ordenar este listado siguiendo el criterio de ir desde lo
ms general a lo particular.
El esquema preliminar nos muestra hacia dnde debemos

dirigir nuestros esfuerzos, pero no nos permite evaluar la cali-
dad de nuestra informacin. En ese sentido, debemos ser crti-
cos con la informacin que estamos recogiendo y no tomar ca-
da afirmacin como una verdad absoluta. Es importante revisar
y verificar los resultados y hallazgos realizados por otros inves-
tigadores.
Algunas sugerencias sobre la revisin de la literatura:
Usar las fuentes ms recientes para estar al tanto

de los resultados ms actuales, a menos que el tra-
bajo sea considerado un clsico en el tema.
Usar las fuentes ms confiables, en ese sentido,
las revistas cientficas son ms confiables que los ar-
tculos periodsticos o las revistas de divulgacin ge-
neral.
34
Buscar los trabajos de aquellos autores que son

considerados una autoridad en el tema que nos preo-
cupa.
Cuando nos enfrentamos con las fuentes de informacin es

importante que podamos decidir sobre qu usar, a quin
usar y cmo presentar la informacin. Las siguientes son
distintas formas de recopilar la informacin que pueden resul-
tar de inters:
a) Escribir un resumen de un texto.
b) Interpretar (parafrasear) una idea, una opinin o una

afirmacin, usando las propias palabras al escribirlas. No
es un resumen, ya que utiliza una cantidad semejante
de palabras, pero tampoco es una cita textual.
c) Escribir una cita textual para presentar una idea o afir-

macin, usando la sintaxis original del autor.
d) Escribir las propias ideas que surjan de la lectura de los

distintos autores. De esta manera evitamos perder bue-
nas ideas que sern tiles cuando llegue el momento de
escribir el marco terico.
Es conveniente usar la computadora para recopilar la infor-

macin, ya sea en un slo archivo o en distintos archivos. Esto
permitir, posteriormente, copiar la informacin registrada y
armar un primer borrador del marco terico.
En todos los casos es importante registrar de modo inequ-

voco qu es cita textual y qu corresponde a nuestros comen-
tarios, sntesis o reflexiones.
35
Se recomienda utilizar comillas en el primer caso y corche-

tes en el segundo. Adems, en caso de citar textualmente hay
que referenciar la pgina de la obra de la cual se extrajo la cita.
Actividades:
Busque dos referencias que se relacionen con el tema

de investigacin de su inters y realice con cada una
de ellas las siguientes actividades: resumir la idea prin-
cipal, extraer una cita, interpretar y analizar una idea.
Cmo se sistematiza la informacin?
Una vez recopilada la informacin, ser necesario organi-

zarla y sistematizarla para elaborar el marco terico.
Construir el marco terico significa no slo reunir in-

formacin, sino tambin relacionarla. Un buen marco
terico se caracteriza por:
Tratar con profundidad los aspectos relacionados
con el problema.
Vincular lgica y coherentemente los conceptos y
proposiciones existentes en estudios anteriores.
Precisar la perspectiva del investigador.
En general, cuando elaboramos el marco terico partimos

de un primer bosquejo, un abordaje muy general del problema
planteado que se ir superando a medida que avancemos en el
conocimiento del objeto de estudio.
36
Para hacer el esquema preliminar, partimos de los conteni-

dos ms generales a los ms especficos. Si bien no se necesita
citar cada artculo que uno lee, se requiere decidir qu incluir y
qu no. Los criterios de inclusin, variarn en cada caso, (por
ejemplo: poblacin estudiada, tipo y calidad de los diseos
metodolgicos, etc.).
Escribir no es un proceso fcil para la mayora de las perso-

nas. Una de las principales dificultades que los estudiantes en-
cuentran es creer que se debe comenzar por el principio, es-
cribir la introduccin y luego proceder en forma secuencial. No
existen reglas sobre cmo llevar adelante este proceso, lo im-
portante es comenzar por donde resulte ms fcil.
Es conveniente realizar una sntesis sobre la informacin

principal que existe sobre el problema e introducir, siempre que
se pueda, una visin crtica personal sobre esta informacin. La
revisin de la literatura deber finalizar con el planteo del pro-
pio problema y de las hiptesis correspondientes.
Si bien se puede realizar un marco terico preliminar,

ste se termina de elaborar cuando se concluye el tra-
bajo de investigacin. Es importante que se vuelva una
y otra vez sobre el marco terico a lo largo de la inves-
tigacin y se revisen los conceptos explicitados en fun-
cin de los objetivos de la investigacin y de las carac-
tersticas del objeto de estudio.
37
Actividades:
Seleccione un artculo cientfico que contenga una in-

vestigacin, realice un esquema del marco terico utili-
zado y analice cmo se relacionan los temas planteados
en el marco terico con el problema de investigacin.
Realice un esquema general del marco terico corres-
pondiente al problema de investigacin de su inters.
Como ejemplo de marco terico se puede ver en el Anexo,

el artculo de M. Jabbaz: Verdades mentirosas: La construc-
cin del fenmeno de la corrupcin.
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social,
Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C. Fer-
nndez Collado y G. L. Dankhe (comps.) La comunicacin
humana: ciencia social, Mc Graw Hill, Mxico.
Hill, Mxico.
Klimovsky, G. (1994) Las desventuras del conocimiento
cientfico. Una introduccin a la epistemologa, A-Z edi-
tora, Buenos Aires.
38
Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms

adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?
En este captulo nos centraremos en la eleccin del tipo de

investigacin ms adecuado para responder a los objetivos
planteados al formular un problema de investigacin.
Recordemos que hay una relacin estrecha entre los objeti-

vos y la manera de formular el problema:
Si el planteamiento del problema es de tenor descripti-

vo, el objetivo ser describir cules son sus componen-
tes, sus principales manifestaciones, sus diferentes as-
pectos, etc.
Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o

predictivo, se buscan las causas que originan un proble-
ma, por qu surge tal fenmeno, en qu condiciones, etc.
A grandes rasgos, las investigaciones se pueden clasificar

en tres tipos de estudios: exploratorios, descriptivos y ex-
plicativos.
En cada uno de ellos son diferentes los objetivos que se

proponen, el diseo de la investigacin, la forma de recoleccin
de la informacin, la muestra de la poblacin a estudiar, la
informacin que se recoge y el anlisis que se hace de la infor-
macin una vez recabada.
Qu son los estudios exploratorios?
En general, los estudios exploratorios se realizan cuando se

conoce muy poco sobre el fenmeno que nos interesa. Este tipo
de estudios sirve para identificar los conceptos y/o variables
ms relevantes relacionadas con el objeto de estudio y tam-
1
bin, en algunos casos, para desarrollar nuevos instrumentos

de investigacin.
Rara vez podemos decir que los estudios exploratorios son

un fin en s mismos, ms bien representan el comienzo de un
trabajo de investigacin.
Supongamos que queremos investigar cules son los in-

centivos y las limitaciones de la estrategia de expan-
sin internacional de una organizacin y no tenemos
muy en claro cules son las variables a investigar. En ese ca-
so, ser conveniente realizar entrevistas exploratorias y/o apli-
car un cuestionario con respuestas abiertas, que permitirn
detectar las variables ms relevantes para orientar la investi-
gacin.
Qu son los estudios descriptivos?
El objetivo de estos estudios es describir situaciones y/o fe-

nmenos. Las preguntas que podemos hacer al objeto de estu-
dio en este tipo de investigaciones son:
Cmo es este fenmeno?

Cmo se manifiesta?
Qu caractersticas tiene?
Dnde se manifiesta?
Los estudios descriptivos miden las variables en forma inde-

pendiente, nunca buscan establecer y/o medir relaciones entre
2
variables. A lo sumo, identifican la variable principal y las varia-

bles secundarias.
Por ejemplo, si queremos investigar de qu manera se
adaptan distintas empresas a los cambios instituciona-
les, podramos realizar un estudio comparativo sobre dos em-
presas con diferentes polticas expansivas. En cada una de ellas
trataramos de entender cmo y por qu se producen los cam-
bios dentro de la institucin, describir el orden y la secuencia de
eventos y actividades que muestran cmo se dan los cambios a
lo largo del tiempo, el interjuego entre las fuerzas que resisten
o impulsan los cambios, cules son las creencias, los valores y
las ideas que estn en juego al intentar cambiar la estructura
de estas organizaciones, cmo juegan las normas que regulan
la estructura institucional de cada organizacin, etc.
Qu son los estudios explicativos?
Los estudios explicativos tienen por finalidad establecer la

existencia de relaciones entre variables y medir el grado de
estas relaciones. Este tipo de estudios permite realizar un an-
lisis ms profundo que la mera descripcin, ya que implica
buscar las causas de un fenmeno determinado.
En ellos se presentan tres tipos de variables: las indepen-

dientes (causa), las dependientes (efecto) y las que sirven para
especificar e interpretar la relacin entre ambas (intervinien-
tes).
3
Un ejemplo de este tipo de estudio podra ser investigar cu-

les son las causas que determinan la satisfaccin con la
tarea de tres grupos de empleados de alta jerarqua de
una empresa, como son los gerentes, los profesionales
y los tcnicos altamente calificados. En este caso, siguien-
do con el razonamiento anterior no slo nos interesar medir el
grado o nivel de satisfaccin con la tarea de cada uno de los
grupos mencionados, sino tambin cules son los aspectos que
condicionan o determinan este nivel de satisfaccin. Debemos
investigar, entonces, las motivaciones individuales, las caracte-
rsticas de la tarea que realiza cada grupo, las responsabilida-
des que involucra, el sexo y edad de los empleados, la canti-
dad de horas que trabajan, cmo resuelven el conflicto entre
las demandas laborales y familiares, las retribuciones que per-
ciben, etc. Una vez identificados los principales factores
(nuestras variables independientes e intervinientes)
que inciden sobre el nivel de satisfaccin de cada grupo (en
este caso, nuestra variable dependiente), estamos en
condiciones de medir el grado de relacin entre estas variables.
Es comn que una investigacin comience como explo-

ratoria y se transforme en descriptiva o explicativa. Al
mismo tiempo, una investigacin explicativa puede
contener aspectos descriptivos. En general, ninguno de
4
estos tipos de investigacin se presenta en forma pura.
De qu depende la eleccin de uno u otro tipo de in-

vestigacin?
Dos son los factores de los que depende la eleccin de uno

u otro tipo de investigacin:
El grado de conocimiento del tema de investigacin,

que surge a partir de la revisin de la literatura.
El enfoque que le interesa al investigador para su es-

tudio.
Un aspecto importante a considerar es que no existe

un tipo de estudio que sea mejor que otro, todo de-
pende de lo que se puede hacer y de lo que pretende el
investigador.
A partir de la revisin de la literatura sobre un tema, podemos

encontrar:
a) La existencia de una teora desarrollada o de varias
teoras que se relacionan con el tema de inters,
frente a esta situacin, lo ms conveniente es llevar a cabo
un estudio explicativo.
b) La existencia de ciertas generalizaciones empricas o
partes de una teora, situacin que nos orienta a desa-
rrollar un estudio descriptivo.
5
c) La existencia de algunas ideas relacionadas con el

problema abordado, ante lo cual es conveniente realizar
un estudio exploratorio.
En qu consiste un diseo de investigacin?
Abordar el diseo de investigacin, en funcin de la reali-

dad a estudiar y de los objetivos que se pretenden lograr, su-
pone disponer el camino para llegar a la meta propuesta.
En un sentido amplio, el diseo de investigacin puede

definirse como la planificacin de las actividades que
deben llevarse a cabo para solucionar los problemas o
contestar a las preguntas planteadas (De la Orden,
1971:71).
Bsicamente podemos distinguir tres tipos de diseo:
Experimental.
Cuasi-experimental.
No experimental.
A continuacin realizaremos una breve descripcin de

los diseos mencionados. Esta descripcin, lejos de ser
exhaustiva, intentar destacar sus principales caracte-
rsticas y brindar los principales elementos de juicio
para poder decidir, llegado el caso, cul es el tipo de
diseo ms conveniente. Para profundizar la informa-
cin sobre cada uno de los diseos se puede utilizar la
bibliografa recomendada al final del captulo.
6
En qu consiste el diseo experimental?
Un experimento consiste en modificar el valor de una va-

riable independiente para observar el efecto del cambio en otra
variable que juega el papel de variable dependiente. En este
caso, se deben manipular y controlar las condiciones en que se
dan ciertos fenmenos para detectar relaciones de causa-efecto
entre variables.
Los diseos experimentales requieren:
Que la hiptesis sea formulada en forma precisa y

que, posteriormente, pueda ser traducida en trmi-
nos estadsticos.
Que la variable independiente, la variable depen-

diente, como as tambin aquellas otras variables
intervinientes sean identificadas.
La toma de decisiones sobre los niveles de la varia-

ble independiente y el control de las variables inter-
vinientes o extraas.
La seleccin de la muestra, atendiendo a su tamao

y al procedimiento de asignacin de casos.
La seleccin de tcnicas de medicin de la variable

dependiente.
La decisin sobre la prueba estadstica y el nivel de

significacin.
El grado de generalizacin de los resultados.
7
En qu consiste el experimento?
De acuerdo con los cnones de Stuart Mill (Kerlinger,

1964), el experimento debe seguir la lgica de la prueba de
hiptesis, que tiene en cuenta, por lo menos, tres principios
que actan como sus pilares:
1) El orden temporal de las variables: que la variable

independiente, causal o condicionante, se presente an-
tes en el tiempo que la variable dependiente.
2) La variacin concomitante de las variables: que al

producirse una modificacin en la variable independien-
te se produzca una modificacin en la variable depen-
diente.
3) El control de la relacin esprea: que cuando se

postula la existencia de una relacin entre variables, se
pueda asegurar que el efecto es producido por la varia-
ble independiente y no por otra variable. Para ello, no
basta con tener dos o ms grupos, a fin de comparar
los efectos en la variable dependiente segn la presen-
cia o no de la variable independiente, sino que es nece-
sario que los grupos sean equiparables (similares en
todo) al momento de iniciarse el experimento.
El experimento, entonces, puede ser definido como la com-

paracin entre por lo menos dos grupos, en los que previa-
mente se han igualado todos los factores considerados como
condiciones.
Posteriormente, se introduce la variable independiente so-

lamente en el grupo experimental y no en el otro, llamado
grupo de control.
La igualdad en ambos grupos supone que estn conforma-

dos por unidades de anlisis del mismo tipo, esto es, individuos,
8
grupos de trabajo, comunidades, etc. Las unidades de anlisis

debern ser idnticas en todas aquellas variables que podran
llegar a influir en la variable dependiente.
Cmo se logra la igualdad de los grupos?

Para lograr la igualdad de los grupos es necesario que estn
compuestos por personas con las mismas caractersticas signifi-
cativas.
Para ello se utilizan distintos mtodos, los ms comunes son

la asignacin al azar y el emparejamiento.
La asignacin al azar consiste en obtener ambos

grupos como muestras aleatorias de un mismo uni-
verso. En tanto estas muestras son iguales en todas
sus caractersticas, se supone que se controlan todos
las posibles causas que modifican a la variable de-
pendiente.
Mtodo de pareo o emparejamiento, se utiliza
cuando el universo a estudiar es pequeo y no justifica
un muestreo al azar de los individuos. Este mtodo
consiste en dividir al universo en subgrupos atendien-
do a las caractersticas que pudieran tener incidencia
en la variable dependiente. Luego se divide en dos a
cada uno de estos subgrupos con lo que nos asegura-
mos que cada miembro de un grupo tenga un geme-
lo en el otro grupo.
No siempre es fcil lograr la aleatoriedad de los sujetos. Sin

embargo, que sea difcil su aplicacin, no significa que no deba
realizarse, con excepcin de algunos casos en que la manipula-
cin de los sujetos se encuentra asociada a problemas ticos.
Cul es el procedimiento de un experimento?
El procedimiento del experimento es el siguiente:
9
Se realiza una medicin de la variable dependiente en

los dos grupos, en un perodo anterior a la introduccin
de la variable independiente.
Luego se introduce la variable independiente en el grupo

experimental y no en el de control.
Posteriormente, despus de un tiempo prudencial para

que la variable independiente deje sentir su efecto, se
realiza una nueva medicin de la variable dependiente
en ambos grupos.
Si al analizar la medicin de la variable dependiente en

ambos grupos se encuentran diferencias significativas,
se puede suponer que estas diferencias son atribuibles a
la variable independiente.
El experimento cumple con los criterios previamente ex-

puestos del orden temporal (por medio del manejo del tiem-
po en la introduccin de la variable independiente), de la va-
riacin concomitante (por la magnitud de la diferencia entre
las dos mediciones) y del control de otras variables (por la
igualacin de los grupos).
Supongamos que queremos evaluar el efecto de un pro-

grama de capacitacin sobre la productividad en el
trabajo de los empleados de nivel jerrquico inter-
medio de una empresa.
La hiptesis de investigacin es que aquellos empleados
que han sido expuestos al programa de capacitacin
tendrn un mayor nivel de productividad en el tra-
bajo que aquellos empleados que no han sido ex-
puestos al programa de capacitacin.
10
Para disear el experimento se seleccionan 40 personas de

la empresa, todos de nivel jerrquico intermedio y se los
asigna al azar a dos grupos de 20 personas cada uno. An-
tes de aplicar el programa de capacitacin, los dos grupos
son sometidos a una medicin sobre su nivel de productivi-
dad (en este caso, la variable dependiente). Posteriormente,
uno de los grupos (el grupo experimental) es sometido al
programa de capacitacin (en este caso, la variable inde-
pendiente). Despus de administrar el curso, ambos grupos
(el experimental y el de control) son sometidos nuevamente
a una medicin sobre su nivel de productividad. Si el resul-
tado de esta segunda medicin nos muestra que el nivel de
productividad del grupo expuesto al programa de capacita-
cin ha crecido con respecto a la medicin anterior, mien-
tras que en el grupo de control se mantiene estable, pode-
mos afirmar que el incremento en el nivel de productividad
se debe al programa de capacitacin administrado. El expe-
rimento mencionado cumple con los criterios del orden
temporal (el programa de capacitacin es previo al incre-
mento en el nivel de productividad), de la variacin con-
comitante (existe un incremento en la magnitud del nivel
de productividad entre las dos mediciones, antes y despus
de aplicar el programa de capacitacin) y del control de
otras variables (los grupos fueron asignados al azar y de
esa manera se garantiza que otras variables no afecten a la
variable dependiente).
11
Sin embargo, un experimento como el que hemos mencio-

nado puede generar algunos problemas. Por ejemplo, es posi-
ble que la medicin de la variable dependiente, realizada antes
de comenzar el experimento, pudiera tener algn efecto en los
dos grupos y que esto se manifestara en la medicin posterior
de la variable dependiente.
Frente a esta problemtica, se trata de incorporar un se-

gundo grupo de control, igual a los mencionados, pero donde
no se lleve a cabo la medicin anterior. Se considera que en
este grupo, el valor anterior de la variable dependiente ser
equivalente al promedio de la medicin en el grupo experi-
mental y en el primer grupo de control.
Esta situacin puede graficarse de la siguiente manera:
Antes Despus
Grupo experimental x1 x2
Grupo de control 1 x1 x2
Grupo de control 2 x3
En qu consiste el diseo cuasi experimental?
Debido a las dificultades asociadas a la aplicacin del dise-

o experimental puro, se ha manifestado en los ltimos aos
una inclinacin a utilizar el diseo cuasi experimental.
Tres son las razones principales:
No todas las leyes que rigen en el mbito de las

ciencias de la conducta son leyes linealmente cau-
sales, ms bien encontramos relaciones teleolgi-
cas (regidas por metas, intenciones, objetivos, etc.)
o bien ecolgicas (mecanismos de adaptacin).
12
El contexto en el que ocurren los hechos constituye

un sistema abierto donde aparecen interacciones de
todo tipo y donde es casi imposible establecer rela-
ciones causales puras a la medida de los experimen-
tos en ciencias naturales.
La formacin de los grupos por el observador, la ma-

nipulacin de la variable independiente y la medicin
antes de que los hechos ocurran, es a veces imposi-
ble y, en algunos casos, es inmoral. En estas situa-
ciones, se podrn reconstruir los hechos utilizando
distintas tcnicas de investigacin, pero no se podrn
manipular las variables y hacer mediciones antes de
introducir la variable independiente.
El objetivo de los diseos cuasi experimentales se cen-

tra en establecer ciertas relaciones causales entre las variables
estudiadas, pero sin exigir la completa aleatorizacin de los gru-
pos, por lo que su aplicacin resulta ms sencilla y apropiada.
Presenta un menor grado de validez interna pero un nivel

aceptable de validez externa. Se manipula menos la realidad.
La validez interna tiene que ver con el grado de confianza en
la validez de los resultados.
Por el contrario, la validez externa se relaciona con la

posibilidad de generalizar los resultados de un experimento a
situaciones no experimentales, as como tambin a otras po-
blaciones.
Segn Samuel Stouffer (1950), podemos encontrar tres ca-

sos en los que no es posible aplicar el diseo experimental:
Cuando se cuenta con un solo grupo que puede ser ob-

servado antes y despus de introducir la variable inde-
13
pendiente. En este caso, si la diferencia que encontra-

mos entre ambas mediciones es grande podramos
presumir que el cambio se debi a la variable indepen-
diente, pero no podemos saber en qu medida pudo
deberse al efecto de otras variables que no pudieron
ser controladas.
Por ejemplo, supongamos que queremos medir el efecto

de un programa de capacitacin sobre el nivel de pro-
ductividad de los empleados de una empresa, pero el
grupo que se pretende analizar es muy pequeo y no admite
su desdoblamiento en un grupo experimental y otro de con-
trol. En este caso, realizamos una medicin del nivel de pro-
ductividad antes de la iniciacin del programa y, una vez fi-
nalizado, se vuelve a medir para observar las diferencias. Si
la diferencia es grande, podemos tener la presuncin de que
el cambio operado se debi al programa en cuestin, pero
no sabemos con precisin si pudo estar influido por otras
variables fuera de control.
Cuando se trata de evitar la sensibilizacin provocada

por efecto de mediciones previas. Para ello, cada
medicin se realiza sobre grupos diferentes. Este di-
seo es muy utilizado en estudios de marketing. Slo
tiene un prerrequisito, que exista una poblacin lo
suficientemente amplia para poder sustituir a los
grupos sucesivos, de manera que sean equivalentes
en todas las variables que pudieran tener un efecto
en la variable dependiente. Este diseo se denomina
panel.
14
Por ejemplo, un estudio de marketing que trata de medir

el posicionamiento de una marca en el mercado a partir
de una campaa publicitaria. Para evitar la sensibilizacin
de la medicin previa a la campaa publicitaria, se utilizan gru-
pos diferentes en cada medicin. De esta manera, se trata de
evitar cierto nivel de conciencia que pueden producir las pre-
guntas al realizar la primera medicin, lo que podra afectar la
opinin de las personas sobre el producto en cuestin. La me-
dicin posterior a la campaa publicitaria, en otros grupos si-
milares o equivalentes, permite evitar esos problemas.
Cuando los grupos son observados ex post facto, o

sea una vez que la variable independiente tuvo lugar
en uno de los grupos y no en el otro. En este caso,
los grupos no se forman a priori, sino que se en-
cuentran como tal en la realidad emprica. Si en es-
tos grupos se detecta una diferencia significativa,
tendramos que descartar la influencia de otras varia-
bles independientes que pudieran estar asociadas al
efecto, para estar seguros que el efecto medido es
causado solamente por la variable independiente.
Supongamos que queremos realizar un estudio comparado

de dos empresas pequeas que comparten caracte-
rsticas similares en cuanto al personal, tamao, ubi-
cacin, estructura jerrquica, sector productivo, etc.
En este caso, los grupos no son preformados, se encuentran
as en la realidad emprica. En una de las empresas se aplic
un programa de capacitacin a los empleados de recursos
15
humanos y se quiere medir la efectividad del programa. A

partir de la aplicacin de este programa, el comportamiento
de los empleados de recursos humanos de ambas empresas
comienza a ser diferente. Para considerar que la causa de
esta diferencia es el programa de capacitacin, sera necesa-
rio descartar la influencia de otros factores que pudieran
estar actuando. Inmediatamente pensamos en variables
como edad, sexo, estado civil, educacin, etc. de los em-
pleados de ambas empresas y comenzamos a introducir
estas variables en nuestro anlisis para ver si estn asocia-
das al comportamiento que se est analizando. Si observa-
mos una gran similitud en las variables mencionadas entre
los grupos estudiados de ambas empresas, podramos llegar
a descartar la influencia de los otros factores y, razonando
con la lgica del experimento, atribuir los cambios al pro-
grama de capacitacin.
Qu son los diseos no experimentales?
Los diseos no experimentales son aquellos que no incor-

poran los elementos de control disponibles en los diseos an-
teriores. No se controlan y manipulan las variables, no se utili-
za un grupo de control, no se asignan aleatoriamente los su-
jetos y no se pretende medir la relacin causa-efecto entre una
variable independiente y una variable dependiente.
Los diseos no experimentales:
16
Ofrecen informacin sobre cmo se manifiestan y

qu caractersticas tienen los procesos que desembo-
can en un fenmeno determinado.
Pretenden descubrir si los componentes de un cierto

fenmeno estn relacionados entre s.
Permiten comprender las complejas interacciones

que se producen entre los grupos humanos.
Dejan un gran margen para la interpretacin.
Por todas las razones mencionadas, sus resultados

no son generalizables, pero resultan de gran utilidad
para la toma de decisiones.
A continuacin describiremos algunos de los diseos no ex-

perimentales ms usuales: diseos longitudinales, diseos trans-
versales, estudios de casos, diseos etnogrficos.
Qu es un diseo longitudinal?
Se lleva a cabo durante un considerable perodo de tiempo,

que puede establecerse de antemano, mediante sucesivas ob-
servaciones sistemticas.
Se utiliza cuando el investigador quiere investigar los cam-

bios que se producen a travs del tiempo en determinadas
variables o en sus relaciones. A partir de all, se pueden reali-
zar inferencias sobre los factores determinantes de los cambios
y sus efectos.
No es necesario que se realice el diseo para todos los

aos que durar la investigacin. Se puede realizar ao a ao,
en torno a los aspectos que se consideren de inters cada vez,
ya que las hiptesis que se planteen en cada etapa de la in-
17
vestigacin longitudinal pueden variar y, por ende, variarn

tambin las variables que es necesario relevar.
En tanto implica un seguimiento en el tiempo, presenta una

serie de inconvenientes (costo econmico, mortalidad de la
muestra desaparicin de los sujetos investigados, dificulta-
des de organizacin y, en nuestros pases, la falta de continui-
dad de algunos proyectos por cambio de autoridades y de pol-
ticas).
En este tipo de estudios se puede investigar una misma

muestra en distintos momentos, o extraer en cada momento
una muestra diferente, aunque equivalente, de una misma po-
blacin.
Por ejemplo, se puede utilizar este tipo de estudio cuando se

quieren estudiar los cambios en las actitudes de un gru-
po de ejecutivos como consecuencia de una rees-
tructuracin de la organizacin administrativa de una
empresa, cuya realizacin se plantea en etapas, du-
rante un perodo de tres aos. En este caso, los indivi-
duos estudiados son los mismos y sus actitudes son medidas
despus de la aplicacin de cada fase del cambio organizati-
vo planeado.
Qu es un diseo transversal?
A diferencia de los estudios longitudinales, los estudios

transversales no pretenden medir cambios en las variables o
en sus relaciones, por el contrario, recogen la informacin en
un momento dado en el tiempo. Un estudio transversal es
aquel que produce una fotografa instantnea de una poblacin
18
en un momento determinado (Cohen y Manion, 1990:103).

Pueden ser descriptivos o correlacionales-causales:
1) Los estudios descriptivos se encargan de medir una o

ms variables para describir cmo se manifiestan.
Como ejemplo de este tipo de investigacin podemos mencio-

nar a los estudios de marketing en los que se trata de
medir las preferencias de los consumidores por un tipo
de producto. En ciertos casos, es posible realizar alguna
comparacin entre distintos grupos, como cuando se investi-
gan las preferencias por un producto determinado entre gru-
pos de personas que tienen distintas edades o profesiones.
2) Los estudios correlacionales, por su parte, pretenden

describir la relacin entre dos o ms variables en un momento
dado, ya sea que esta relacin sea de causalidad o correlacio-
nal (donde se prueba que existe una asociacin pero sin esta-
blecer una relacin de causalidad).
Siguiendo con el ejemplo anterior, si el objetivo del estu-

dio fuera analizar cul es la relacin existente entre la
edad de los consumidores y la preferencia por un pro-
ducto determinado, estaramos frente a una investigacin
de tipo correlacional-causal.
Estos estudios presentan tambin ventajas y desventajas.

Entre las ventajas podemos mencionar que su costo es menor,
la obtencin de los resultados es bastante inmediata y se pue-
de contar con un mayor nmero de sujetos para su realizacin.
19
Su mayor inconveniente es que no permiten estudiar tenden-

cias en el comportamiento de los grupos a largo plazo.
En qu consiste el estudio de casos?
Este tipo de investigacin implica el estudio en profundidad

de las caractersticas de un fenmeno determinado para facili-
tar su comprensin.
No importa cuantas definiciones busquemos sobre este tipo

de estudio, todas coinciden en que se basa en una indagacin
detallada, sistemtica y en profundidad del caso objeto de in-
ters (Garca Jimnez, 1991).
En general, persigue los siguientes objetivos: registrar los

hechos tal y como han sucedido, describir situaciones, brindar
conocimiento acerca del fenmeno estudiado y/o comprobar o
contrastar ciertos efectos, relaciones o hiptesis dentro de
contextos diversos. Si el objetivo es este ltimo, se trata de un
estudio de casos mltiples.
Un caso puede ser una persona, un programa, una situa-

cin o acontecimiento particular, un barrio, una comunidad,
una organizacin en su conjunto o unidades o actividades es-
pecficas dentro de una organizacin.
La nica exigencia es que posea una identidad propia. Se-

gn Merrian (1988), las caractersticas esenciales del estudio
de casos son las siguientes:
Su carcter particularista, en tanto se centra en una

situacin o un fenmeno concreto.
Su carcter descriptivo, ya que culmina con una des-
cripcin muy detallada del objeto de estudio.
Su carcter heurstico, en tanto se pretende descu-
brir nuevas relaciones entre variables y conceptos.
20
Su carcter inductivo, ya que los conceptos, hiptesis

y generalizaciones surgen a partir de los datos.
De acuerdo con el objetivo de la investigacin, se podrn

seleccionar los casos que son tpicos o representativos de otros
casos o aquellos que son peculiares y singulares, ya que este
tipo de diseo no pretende realizar generalizaciones.
Un ejemplo de estudio de casos puede ser la investigacin

sobre el funcionamiento de una pequea firma de con-
sultores que ofrece sus servicios profesionales a las
pequeas y medianas empresas. Podemos proponernos,
en este caso, investigar tres procesos que se dan dentro de
esta pequea organizacin. El primero, tiene que ver con la
forma de reclutamiento de su staff de consultores; el segun-
do, con la forma de relacionarse con los clientes y, el tercero,
con la dinmica particular que adoptan las relaciones laborales
dentro de la organizacin.
Qu son los estudios etnogrficos?
Los estudios etnogrficos pretenden investigar el modo de

vida de un grupo social determinado. Su objetivo consiste en
describir, en forma analtica, la cultura, las creencias, los estilos
de vida, las actividades y la estructura social de un grupo cul-
tural particular.
Segn Atkinson y Hammersley (1994), los estudios etno-

grficos se caracterizan por compartir las siguientes caracters-
ticas:
21
a) el nfasis se pone ms en explorar un determinado fe-

nmeno social que en comprobar una hiptesis previa;
b) se tiende a trabajar con informacin no estructurada, o
sea no codificada previamente;
c) trata de reconstruir, en forma analtica, los escenarios
tal como se dan en el mundo real, sin manipular de
forma intencional las variables estudiadas.
d) la investigacin se centra en un nmero limitado de ca-
sos, a veces uno slo, pero se realiza en profundidad;
e) en el anlisis de los datos prevalece la interpretacin y

descripcin verbal de las acciones humanas investiga-
das, ms que el anlisis estadstico.
La ventaja de este tipo de estudios reside en que nos per-

mite en forma fehaciente comprender cmo es y cmo funcio-
na una unidad social particular. Su desventaja radica en que,
en general, requiere pasar mucho tiempo en el escenario,
esto es donde la accin tiene lugar.
No existen normas sobre el tiempo de permanencia en el

campo, pero para que la observacin etnogrfica sea vlida es
necesario que el investigador permanezca un tiempo suficiente
para observar lo que sucede en repetidas ocasiones.
Un ejemplo de estudio etnogrfico puede ser la investiga-

cin de un tipo de organizacin particular para descri-
bir su cultura institucional, las interacciones sociales que se
dan entre sus miembros, las normas que las rigen, quines y
cmo se toman las decisiones, cmo son percibidas estas de-
22
cisiones por los miembros subalternos, qu tipo de comuni-

cacin se produce entre los miembros, etc.
Actividades:
En las investigaciones que se describen a continuacin,

indique si se trata o no de diseos experimentales, en
cualquier caso fundamente la respuesta:
a) El estudio del comportamiento de los empleados de re-
cursos humanos de una empresa mediante la aplicacin de
un cuestionario despus de haber sido sometidos a una
jornada intensiva de capacitacin.
b) La investigacin de mercado realizada con dos grupos
de profesionales similares en nmero, edad, sexo, educa-
cin, religin, etc., que se diferencian por su insercin en el
mercado laboral (en un caso se trata de profesionales in-
dependientes y, en el otro, de empleados en relacin de
dependencia). Se someti a estos grupos a cuestionarios y
entrevistas con el objetivo de descubrir diferencias en sus
pautas de consumo de determinados artculos.
Lea un artculo cientfico que contenga una investiga-
cin, realice una descripcin del diseo de investigacin
utilizado y mencione las ventajas y desventajas de la
eleccin de este tipo de diseo.
23
Dado un problema de investigacin de su inters, se-

leccione el diseo de investigacin que resulte ms
adecuado.
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Edi-
torial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Atkinson, P. y Hammersley, M. (1994) Ethnography and par-
ticipant observation. en N.K. Denzin & Y.S. Lincoln (Eds.),
Handbook of qualitative research, Thousands Oaks, CA:
Sage (248-261).
Cohen, L. y Manion, L. (1990) Mtodos de investigacin
educativa, La Muralla, Madrid.
De la Orden, A. (coord.) (1985) Investigacin educativa, en
Diccionario de Ciencias de la educacin, Anaya, Madrid.
Garca Jimnez, E. (1991) Una teora prctica sobre la
evaluacin. Estudio Etnogrfico, MIDO, Sevilla.
Hill, Mxico.
Kerlinger, F. (1964) Foundations of Behavioral Research,
Holt, Rinchart, Wiston, N. York
Merrian, S.B. (1988) Case study reasearch in education,
San Francisco, CA: Jossey Bass.
Rodrguez Gmez, G., Gil Flores, J. y Garca Jimnez, E.
(1996), Metodologa de la Investigacin cualitativa, Edi-
ciones Aljibe, Mlaga.
Stouffer, S. (1950) Some observations on Study Design, The
American Journal of Sociology, January.
24

Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masi-
vos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo).
25
Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de

nuestras variables?
Qu es una teora? Cul es su utilidad?
La revisin de la literatura nos permite comprobar el estado

del conocimiento de nuestro objeto de estudio. Segn Dankhe
(1989), al finalizar la recopilacin de la informacin nos pode-
mos encontrar con:
a) La existencia de una teora desarrollada que se

relaciona con el problema de investigacin que
nos interesa. En este caso, lo ms conveniente ser
desarrollar una explicacin de dicha teora. Sin embargo,
es necesario hacer hincapi en aquellos aspectos que la
teora no ha podido explicar o en los nuevos interro-
gantes que se abren a partir de esta teora, para que
tenga sentido realizar una nueva investigacin.
b) La existencia de varias teoras que se relacionan

con el tema abordado. Frente a esta situacin, se
puede elegir una de las teoras existentes, la que ms se
relacione con nuestro objeto de estudio, o tomar partes
de las teoras existentes. En este ltimo caso, las teoras
no deben diferir en sus aspectos substanciales para no
incurrir en una contradiccin.
c) La existencia de ciertas generalizaciones empri-

cas o partes de teora que se relacionan con el pro-
blema de investigacin planteado. ste es el caso
ms comn, lo que se hace es construir una perspectiva
terica a partir de los resultados y conclusiones de estu-
dios anteriores, relacionados con el problema planteado.
d) Las existencia de algunas ideas relacionadas con

el problema abordado. Cuando nos encontramos ante
1
esta situacin, es conveniente buscar aquellos antece-

dentes que, aunque se refieran a otras disciplinas o re-
as de estudio, nos orienten en el abordaje del problema.
La teora cumple dos funciones dentro del proceso cien-

tfico: por un lado, explicar generalizaciones empricas que ya
se conocen y, por el otro, predecir sucesos empricos que an
son desconocidos.
Una teora es un conjunto de constructos (conceptos),

definiciones y proposiciones relacionadas entre s, que
presentan un punto de vista sistemtico de fenmenos
especificando relaciones entre variables, con el objeto
de explicar y predecir fenmenos. (Kerlinger, 1975, en
Hernndez Sampieri y otros, 1998:39).
La utilidad de la teora es ordenar nuestro anlisis, a fin de

cumplimentar el fin ltimo del pensamiento cientfico que es
describir y explicar la realidad.
Las funciones de la teora se sintetizan en:
Explicar: decir por qu, cmo y cundo ocurre un

fenmeno determinado.
Sistematizar: o dar orden al conocimiento sobre un
fenmeno o realidad que muchas veces se encuentra
disperso.
Predecir: hacer inferencias sobre cmo se va a ma-
nifestar un fenmeno en un futuro, dadas ciertas con-
diciones.
2
Una teora, en ciencia, permite explicar las relaciones

entre los hechos sociales y ordenarlos de modo que
adquieran sentido. Es decir que las observaciones en la
ciencia no se hacen al azar sino guiadas por una teora,
o sea por un principio ordenador.
Una buena teora permite utilizar los hallazgos referentes a

determinados fenmenos para esclarecer otros. Consiste en la
elaboracin de leyes de la conducta social que posean un grado
razonable de generalidad que puedan ser aplicados a situa-
ciones ms amplias no circunscriptas a un momento o lugar de-
terminados.
El valor de la teora reside en facilitarle al investigador con-
ceptos sensibilizadores que le permitan mirar el tema inves-
tigado a travs de un conjunto determinado de variables.
La teora debe permitir hacer visibles los agujeros negros y
las incoherencias de nuestras afirmaciones.
Los criterios para evaluar una teora son:
Que tenga capacidad de descripcin, explicacin

y prediccin.
Que posea consistencia lgica, es decir, debe te-

ner una estructura lgica y las hiptesis que la con-
forman deben estar interrelacionadas, ser mutua-
mente excluyentes y no caer en contradicciones in-
ternas. Siempre presupone un encadenamiento lgi-
co y no azaroso.
3
Perspectiva: en la medida en que sea capaz de

explicar un gran nmero de fenmenos.
Fructificacin: que sea capaz de generar nuevos

interrogantes.
Parsimonia: que sea simple y sencilla, lo que no

implica superficialidad.
En toda teora social (a nivel consciente o no) se dan su-

puestos valorativos que deberan ser explicitados a fin de que el
lector pueda relativizar la teora y entender la complejidad de la
trama social.
Adems, en toda teora social subyace una concepcin del

hombre que flucta entre pensamientos polares (objetivismo
vs. subjetivismo).
Por un lado, el hombre como producto de la sociedad en la

que est inserto, poniendo el acento en los procesos de sociali-
zacin, de adaptacin e integracin que lo modelan y, por el
otro, la sociedad como producto de los hombres, poniendo el
acento en los modos en que las personas crean los valores y las
normas que orientan sus comportamientos.
Una teora, es entonces, un conjunto de hiptesis interrela-

cionadas. Es muy probable, que en una teora tengamos un
conjunto de hiptesis sostenibles y otro conjunto de hiptesis
que no se han podido poner a prueba por escasez de recursos
humanos o materiales, o porque no se han desarrollado los ins-
trumentos de observacin adecuados para poder someterlas a
la prueba de la realidad.
4
Cul es la diferencia entre teoras y modelos?
Un modelo es un conjunto de relaciones basadas en trmi-

nos lgicos y, a diferencia de la teora, no incluye relaciones en-
tre trminos descriptivos.
Los modelos tienen como funcin, en muchos casos, el ser

estmulos de inspiracin de nuevas teoras, cuando son trans-
plantadas de un campo al otro. La utilidad del modelo reside
fundamentalmente en su capacidad de representar un fenme-
no complejo, de modo de facilitar la comunicacin de sus ideas
centrales.
Para poder hablar de la sostenibilidad de una teora debe-

ran haberse probado, por lo menos, todas la hiptesis deduci-
das por la comunidad cientfica que trabaja en esa rea deter-
minada del saber.
Sin embargo, como el dilogo entre la realidad y la teora es

continuo, es probable que aumente el espectro de nuevas hi-
ptesis y, adems, es muy difcil que el test de la realidad re-
chace la totalidad de las hiptesis que se desprenden de ella.
Todo esto hace imposible afirmar que una teora es sos-

tenible de manera absoluta y slo se puede hablar de su sos-
tenibilidad y validez provisoria.
Qu son los conceptos?
El concepto es una construccin lgica a partir de per-

cepciones de los sentidos o a partir de experiencias ms com-
plejas. Es una abstraccin realizada alrededor de aspectos de
la realidad que se supone tienen elementos en comn.
Es decir, que dentro de los mltiples elementos observables

agrupamos a aquellos que tienen componentes significativos
5
en comn. El concepto se construye en funcin del cuadro de

referencia en el que est inscripto.
Su utilidad consiste fundamentalmente en facilitar la co-

municacin de lo que se quiere expresar, en la definicin del
concepto se establecen los aspectos del fenmeno toma-
dos en cuenta para comunicarnos.
Por lo tanto, el concepto debe tener una especificacin par-

ticular, no puede ser slo una percepcin difusa, sino que debe
ser construido de tal forma que todos sus componentes sean
reconocidos.
En esto consiste el proceso de definicin de los concep-

tos.
El concepto es una abstraccin realizada a partir de as-

pectos de la realidad y representa slo ciertos aspectos
de la realidad.
Veamos estas tres definiciones de organizacin (Surez,

1996) :
La organizacin como: la conduccin de las actividades de

un cierto nmero de personas, que intentan conseguir una
finalidad y objetivo comn explcito, mediante la divisin de
funciones y trabajo y mediante la jerarquizacin de la autori-
dad y la responsabilidad. (Schein, E.).
La organizacin es un sistema sociotcnico integrado, deli-
beradamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de necesidades de sus
6
miembros y de una poblacin externa que le da sentido. Est

inserto en un contexto con el cual tiene relaciones de inter-
cambio y de mutua interrelacin. (Schlemenson, A.).
La organizacin, como fenmeno sociolgico, es un cons-
tructo cultural por el cual los hombres logran orientar sus com-
portamientos de tal forma que pueden lograr un mnimo de
cooperacin sin perder su autonoma de agentes libres. (Crozier
y Friedberg).
Cada una de las tres definiciones conceptuales apunta a
aspectos diversos del fenmeno social organizacin,
los miembros y sus necesidades, el contexto, las activi-
dades grupales para el cumplimiento de objetivos, etc.
Esta otra definicin la describe a manera de una coalicin, una
coalicin de individuos, algunos de los cuales se hallan organi-
zados en coaliciones.(...) No es posible trazar de manera defi-
nitiva los lmites de una coalicin organizativa. Lo que haremos
en su lugar, es simplificar el concepto centrando nuestra aten-
cin en los participantes de una regin determinada, ya la en-
tendamos en el sentido cronolgico o funcional. Es decir, fijado
un perodo (relativamente breve) de tiempo, podemos identifi-
car los principales miembros que intervienen en la coalicin
durante ese perodo; o bien, dada una decisin determinada,
identificaremos igualmente los miembros de la coalicin
(Cybert y March, 1965:31)-
En esta definicin conceptual de organizacin se hace
7
un recorte explcito por parte de los autores: coalicin

de determinados actores considerados relevantes, en
un tiempo y en un espacio.
Habitualmente, el contexto en el cual se usan los trminos

nos da una idea de cul es el concepto que est presente en
l, es decir qu aspectos de la realidad tomamos en cuenta
para definirlo y cules dejamos fuera de la definicin.
Existe el peligro de reificar la realidad, es decir considerar

que el concepto, que slo representa una seleccin de deter-
minados aspectos del fenmeno, es la realidad misma.
La definicin conceptual no puede quedar implcita en

un trabajo acadmico, es necesario, por lo tanto, hacer
referencia a los autores que nos han servido de base
para la eleccin o a los procesos empricos que nos lle-
varon a tomarla.
Actividades:
Elija un fenmeno de un campo determinado de la

administracin (tal como burocracia, liderazgo, poder,
crisis) y realice una bsqueda de por lo menos tres de-
finiciones conceptuales de dicho fenmeno.
Indique similitudes y diferencias de las definiciones
conceptuales halladas.
8
Cules son los principales problemas que enfrentamos

en el proceso de conceptualizacin?
No podemos dejar de sealar que existen algunos proble-

mas en la definicin de los conceptos:
Los conceptos devienen de la abstraccin de una expe-

riencia compartida, por lo tanto, a veces existen dificul-
tades para su comprensin (por ejemplo, barreras idio-
mticas que hacen a un concepto intraducible).
Los trminos utilizados para denominar conceptos cien-

tficos tiene otros significados en otros marcos de refe-
rencia (por ejemplo, el concepto de burocracia).
Un mismo trmino puede referirse a conceptos distintos

(por ejemplo, el trmino funcin en matemtica y en
administracin de personal).
Diferentes trminos pueden referirse al mismo fenme-

no (poder/manipulacin).
El significado de los conceptos puede modificarse a tra-

vs del tiempo (por ejemplo, las estrategias de mo-
tivacin en la administracin cientfica y en la escuela
de las relaciones humanas).
Un trmino puede no tener referente emprico inme-

diato (por ejemplo, valores de la organizacin, ya
que lo que se observa son personas actuando de deter-
minadas maneras).
La elaboracin de conceptos es el paso fundamental del

proceso de investigacin. Antes de iniciar una investigacin y
en el marco de la elaboracin de un proyecto de investigacin,
es necesario:
9
Hacer un listado de los conceptos que se utilizarn en el

mismo.
Realizar un listado de los aparentes significados de cada

uno de los conceptos y a partir de ello se decidir cu-
les se adoptarn para nuestra investigacin.
Volver a la bibliografa a fin de detectar de qu forma

fueron utilizados dichos conceptos.
En algunas oportunidades es muy til relacionar el fe-

nmeno con otro fenmeno similar que fue descrito en
otros trminos, a fin de incorporar otros aspectos al
concepto que estamos elaborando.
Qu diferencia existe entre unidad de anlisis y varia-

bles?
Los conceptos nos permiten agrupar la realidad segn ca-

ractersticas afines.
A diferencia de los conceptos, las variables son conceptos

que asumen distintos valores y permiten clasificar a los casos
de la unidad de anlisis de acuerdo a las diversas posiciones
que pueden asumir dentro de la variable considerada.
Cada caso de la unidad de anlisis puede ubicarse slo en

una posicin respecto a una variable dada.
Por unidad de anlisis entendemos al sujeto/sujetos

acerca de los cuales se predica algo.
Por variable entendemos aquello que se predica sobre
la unidad de anlisis. La variable es un concepto que
puede asumir distintos valores. Estos valores se deno-
10
minan categoras de la variable.
Veamos el siguiente cuadro:
Concepto Variable
Burocracia Grado de burocratizacin
Poder Tipos de poder
Capacitacin Niveles de capacitacin
Es decir podemos elegir una o varias definiciones concep-

tuales de burocracia, pero la variable, es decir el concepto
que puede asumir diversos valores es el grado de burocrati-
zacin de una organizacin, que podr ser alto, medio o bajo.
Actividad:
Identifique unidad de anlisis y variables en la siguiente

proposicin: Cuanto ms antigua la organizacin, ms
formalizado su comportamiento (Mintzberg,
2000:105).
Qu significa operacionalizar las variables?
Para poder medir las variables, es decir, para poder poner

a prueba las hiptesis o para describir la realidad es necesario
proceder a la operacionalizacin de las variables, que con-
siste en avanzar desde conceptos tericos a conceptos que
tengan referentes empricos inmediatos.
Para ello se reducen los conceptos a variables y stas a

dimensiones y subdimensiones que son las distintas con-
notaciones del concepto.
11
La finalidad de este proceso es acercarlos a la realidad em-

prica para posibilitar su medicin.
Por ejemplo, si tomamos una de las dimensiones de las cinco

configuraciones organizacionales propuestas por Mintzberg
(2000:230), y operacionalizamos una de las variables mencio-
nadas, que es Tipo de factores situacionales de la organiza-
cin, podramos precisar las siguientes dimensiones:
UNIDAD DE ANLISIS: organizacin

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES CATEGORAS
Factores Antigedad Aos de antige- 1. Menos de 2 aos
situacionales dad de la organi- 2. De 2 a 5 aos
zacin 3. 6 a 10 aos
4. Ms de 10 aos
Tamao Nmero de miem- 1. Menos de 5
bros 2. De 6 a 20
3. De 21 a 50
4. De 51 a 100
5. Ms de 100
Complejidad Grado de compre- 1. Simple
del Ambiente sin de las tareas 2. Complejo
que tienen que
hacerse para la
obtencin del
producto/ servi-
cio.
Dinmica del Grado de predicti- 1. Dinmico

ambiente bilidad de los 2. Estable
cambios en el am-
biente.
Poder Miembro/grupo 1. Ejecutivo
que ejerce la to- 2. Tecncrata
ma de decisiones 3. Operador profesio-
en la organizacin nal
4. Experto
Cada organizacin va a asumir un valor en cada uno de

los indicadores. Con estos valores se podr conformar un n-
dice, es decir un valor promedio que permitir identificar en
cul configuracin organizacional de las cinco configuraciones
12
propuestas por Minztberg, se ubica la organizacin estudiada:

Estructura Simple, Burocracia Mecnica, Burocracia Profesional,
Forma Divisional y Adhocracia.
Cules son los puentes entre el campo de las ideas y el

mundo de la realidad emprica?
Los indicadores son los referentes empricos que nos ayu-

dan a ubicar nuestras unidades de anlisis dentro del esquema
clasificatorio de las variables, es decir de sus categoras.
El indicador es aquella variable que tiene la virtud de mos-

trarnos la presencia de aquella variable que es menos visible.
En el ejemplo citado ms arriba, la dinmica del ambiente no
es directamente observable. El indicador estara dado por la
capacidad de la organizacin de anticiparse o de predecir cam-
bios en la composicin de la demanda, estabilidad en las medi-
das de gobierno, cambios en la economa, utilizacin de tec-
nologas avanzadas, etc.
Un indicador es un referente emprico que nos ayuda a

ubicar cada caso de la unidad de anlisis dentro del
esquema clasificatorio de la variable.
Los indicadores tienen una correlacin lgica con la varia-

ble, como en el caso mencionado ms arriba. Otros tienen una
correlacin fsico-temporal como podra ser el estilo de la ves-
timenta, el corte de pelo, etc., para detectar, por ejemplo,
pertenencia a distintos niveles dentro de la organizacin (tra-
bajadores de cuello azul y de cuello blanco).
En variables unidimensionales (tamao de un grupo) el

nmero de miembros es el indicador que cumple la funcin de
13
referencia emprica de la variable. En el caso de variables

multidimensionales, es necesario apelar a tantos indicado-
res como dimensiones tenga la variable.
Un ejemplo de variable pluridimensional es el factor situacio-

nal mencionado ms arriba, que se divide en dimensiones
como antigedad, poder, etc., cada una con sus respectivos
indicadores.
No slo es necesario utilizar ms de un indicador por razo-

nes de pluridimensionalidad de la variable, sino tambin en los
siguientes casos:
Cuando la variable nominal contiene al indicador en su

totalidad, pero lo excede.
Cuando el indicador contiene la variable nominal y

adems otras cosas distintas.
Cuando el indicador y la variable nominal se implican

mutuamente pero se exceden.
En sntesis:
El puente entre el mundo de las ideas y el mundo de la re-

alidad observable est constituido por los indicadores.
MUNDO DE LAS IDEAS
INDICADORES
REALIDAD EMPRICA OBSERVABLE
14
Qu es una matriz de datos?
La matriz de datos es una de las herramientas funda-

mentales para ubicar y ordenar los datos de nuestra investiga-
cin. En ella se ubican los casos de nuestra unidad de anlisis,
las variables y sus categoras.
Los elementos de la matriz de datos se simbolizan de la si-

guiente manera:
U: unidad de anlisis.
U1, U2,..., Un: casos de la unidad de anlisis.
V1, V2,..., Vn: variables consideradas en la investigacin.
C1, C2,..., Cn: categoras de las variables consideradas
en la investigacin.
Estos elementos se presentan en forma de matriz de la si-

guiente forma:
MATRIZ DE DATOS
CASOS DE LA
UNIDAD DE
ANLISIS VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
V1 V2 V3.................Vn
U1 C1 1 C1 2 C1 3 C1 n
U2 C2 1 C2 2 C2 3 C2 n
U3 C3 1 C3 2 C3 3 C3 n
U4 C4 1 C4 2 C4 3 C4 n
Un Cn 1 Cn 2 Cn 3 Cn n
15
En un hipottico caso en el que nuestra unidad de anlisis

fuera la Pequea y Mediana Empresa (Pyme), utilizando algu-
nas de las variables propuestas por Mintzberg, nuestra matriz
de datos quedara conformada de la siguiente manera:
CASOS
DE LA U. VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
ANLISIS
Dinmica
Complejidad
Antigedad Tamao del am- Poder
del ambiente
biente
Pyme 1 1. Menos de 4. De 51 a 2. Complejo 2. Estable 2.Tecncrata
2 aos 100
Pyme 2 3. 6 a 10 5. Ms de 2. Complejo 1. Dinmico 4. Experto

aos 101
Pyme 3 2. De 2 a 5 2. De 6 a 20 1. Simple 1. Dinmico 3. Operador

aos profesio-
nal
Pyme 4 1. Menos de 3. De 21 a 1. Simple 2. Estable 1. Ejecutivo

2 aos 50
Un Cn 1 Cn 2 Cn 3 Cn4 Cn5
Durante el proceso de investigacin nos valdremos de ms

de una matriz de datos, en la medida que prediquemos de
ms de una unidad de anlisis para dar respuestas a las pre-
guntas inquietantes que conformaron el planteo de nuestro
problema y la enunciacin de nuestras hiptesis.
Por ejemplo, podemos predicar de la empresa, de sus seccio-

nes, de las personas que la componen, de las relaciones entre
los distintos niveles operativos de la organizacin, etc.
16
Actividades:
Operacionalice las siguientes variables (Mintzberg,

2000:230):
Grado de especializacin de la tarea.
Grado de capacitacin y adoctrinamiento.
Tipos de sistemas de planeamiento y control.
Cmo se clasifican las variables?
Si se trata de un estudio descriptivo, una de las varia-

bles, por ejemplo, complejidad del ambiente sera considera-
da la variable principal, en tanto que las otras, tales como
antigedad, poder, etc. son variables secundarias o especi-
ficatorias.
Si se trata de un estudio verificacional explicativo, al-

gunas variables sern variables dependientes, otras indepen-
dentes y otras intervinientes.
En la siguiente hiptesis Cunto ms antigua la organizacin,

ms formalizado su comportamiento (Mintzberg, 2000:105)
podemos decir que:
Las variables dependientes son las que actan como efecto.
En nuestro caso podramos considerar que la formalizacin
de la estructura (variable dependiente), es la que deseamos
explicar y se constituye en un efecto de otras variables.
Consideramos a la antigedad como nuestra variable inde-
pendiente, es decir que acta como condicionante o como
causa de la estructura de poder de la organizacin. Esto supo-
17
ne que alguna variacin en el tamao de la organizacin trae-

ra aparejadas modificaciones en su estructura formal .
La variable interviniente es la que especifica o interpreta la
relacin entre las variables dependiente e independiente. En
nuestro ejemplo la variable dinmica del ambiente, segn
sea el tamao de la organizacin, implicar una variacin en la
estructura formal de la organizacin, ya que en ambientes ms
estables la formalizacin ser mayor.
En sntesis las variables se clasifican, segn los objetivos de

la investigacin en:
Objetivo de la investigacin Funcin de la variable

Descriptivo Principal
Secundaria o especificatoria
Verificacional / explicativo Dependientes Efecto

Independientes Causa/ condi-
cionantes
Intervinientes Especifica/ in-
terpreta la re-
lacin
A modo de ejemplo analicemos el proceso de descripcin de la

poblacin de los economistas de la Ciudad de Buenos
Aires (unidad de anlisis) estudiada por Surez (1973:36),
quien define conceptualmente a los economistas como toda
persona con o sin grado universitario, que realiza cualquiera de
las siguientes funciones: consultas, enseanza universitaria,
investigacin o planeamiento y ejecucin de la poltica econ-
mica nacional.
18
A fin de determinar el universo se elabor un listado a partir

de datos provenientes de institutos de investigacin, universi-
dades en la Ciudad de Buenos Aires, organismos de gobierno
nacional responsables del planeamiento de la poltica econmi-
ca nacional, gremios y asociaciones nacionales de comercio,
asociaciones profesionales de economistas, listas de graduados
en economa y posgraduados en las universidades que otorgan
tales grados.
De estas fuentes se complet un listado de 328 economistas y
se decidi entrevistarlos a todos. Sin embargo, slo fue posible
hacerlo con el 57,9% conformando una muestra estratificada
por estratos (economistas graduados, responsables de la eco-
noma, consejeros y consultores de gremios y asociaciones
empresarias, profesores e investigadores).
Los datos fueron obtenidos mediante entrevistas, usan-
do un formulario impreso con 82 preguntas, con respuestas
estructuradas en un 75%.
Una de las hiptesis que se trabajaron es la relacin
entre el nivel de estructura profesional de los econo-
mistas y el nivel de los modos de adaptacin de estos
economistas. Se us una variable que se denomina grado de
congruencia de la identificacin y participacin del profesional
con el sistema interno y/ o el sistema externo. En este marco
de referencia esta variable asumiria dos posiciones extremas:
congruente e incongruente.
19
Para determinar el grado de congruencia se trabaj con tres

variables del nivel de estructura profesional:Grado de con-
gruencia entre la identificacin (con el sistema externo o inter-
no) y participacin (en el sistema interno o externo) del profe-
sional.
1) Grado de consenso con respecto a los criterios para la
estratificacin profesional.
2) Grado de capacidad de la estructura profesional para
absorber la corriente de informacin.
3) Tambin se trabaj con cuatro variables de adaptacin:
4) Propensin a emigrar.
5) Tendencia a abandonar el rol.
6) Tendencia a empearse en la modificacin de la es-
tructura profesional.
7) Sensibilidad ideolgica.
Se desarrollaron cuatro hiptesis generales de las que se

derivaron hiptesis especficas, a saber:
- A mayor sea el grado de incongruencia entre la identificacin
y participacin del profesional con el sistema interno y/ o ex-
terno, tanto mayor ser la tendencia hacia modos de adapta-
cin no conformistas del profesional a su rol profesional.
- A mayor desacuerdo respecto a los criterios de estratificacin
intraprofesional, mayor tendencia hacia modos de adaptacin
disidentes del profesional a su rol profesional.
20
- A mayor incapacidad de la estructura profesional para absor-

ber la sobrecarga informativa, mayor tendencia a modos de
adaptacin disidentes.
De la primera hiptesis general (Surez, 1973:74) cuanto
mayor sea el grado de incongruencia entre la identificacin y
participacin del profesional con el sistema interno y/ o exter-
no, tanto mayor ser la tendencia hacia modos de adaptacin
no conformistas del profesional a su rol profesional" se desa-
rrollaron las siguientes hiptesis especficas:
H1: A mayor incongruencia ente la identificacin y participacin
con el sistema interno y/ o externo, mayor propensin a emi-
grar hacia una sociedad ms desarrollada.
con el sistema interno y/ o externo, mayor tendencia a aban-
donar el rol profesional.
con el sistema interno y/ o externo, mayor tendencia a empe-
arse en la modificacin de la estructura profesional.
con el sistema interno y/ o externo, mayor sensibilidad ideol-
gica.
La variable de congruencia de identificacin y participacin con
el sistema interno y/ o externo, acta como la variable in-
dependiente en todas las hiptesis. Esta variable fue cons-
truida utilizando un ndice de identificacin y un ndice de par-
21
ticipacin profesional remunerada. Un individuo fue considera-

do congruente cuando estaba identificado con el mismo siste-
ma en el que habitualmente participaba e incongruente cuando
no coincidan identificacin y participacin.
Finalmente se trabaj con una tercera variable interviniente
que fue el grado de alineacin. Se defini conceptualmente
esta variable como (Surez, 1973:95) una condicin subjetiva
o sentimiento de separacin, exclusin o autoexclusin de un
objeto social significativo. El otro significativo se refera a la
comunidad profesional o a la sociedad en la cual se estructura
ese rol profesional.
La alineacin present las siguientes dimensiones:
* Frustracin en relacin con la comunidad profesional.
* Frustracin en relacin a la sociedad.
* Falta de adecuacin de los marcos tericos.
* Falta de sentido de la disciplina econmica.
* Aislamiento.
Actividades:
Seleccione un artculo que sintetice una investigacin

administrativa.
Identifique si se trata de un estudio descriptivo o explica-
tivo.
Identifique las variables y su funcin.
22
Cmo se miden las variables?
Todas las variables pueden ser medidas.
La medicin consiste en asignar smbolos a eventos de

acuerdo a determinadas reglas en funcin de un prin-
cipio ordenador bsico.
En este sentido, tanto las variables cuantitativas (cuyas

categoras se expresan en nmeros), como las cualitativas (cu-
yas categoras se expresan en otros smbolos) pueden ser me-
didas (Blalock, 1998). Las variables pueden ser clasificadas
segn los siguientes niveles de medicin en:
Variable Posibilidades de Medidas de tenden- Ejemplo

medicin cia central
Cualitativa Ausencia o presen- Modo Sexo, estado ci-

o nominal cia de una propie- vil, nacionalidad,
dad por ella enun- etc.
ciada.
Ordinal Continuo de mayor Modo, mediana Variables relacio-
o menor posesin nadas con actitu-
de la cualidad o des: satisfaccin,
propiedad. No se participacin, o
conoce la distancia con nivel de edu-
entre dos catego- cacin, etc.
ras de la variable, Alto, medio, bajo
slo se sabe que nivel de satisfac-
una categora sig- cin.
nifica mayor inten-
sidad del atributo
en cuestin que o-
tra.
Escalas de Es posible estable- Modo, mediana, media Edad, ingreso
intervalos cer la distancia en- aritmtica monetario, al-
tre un tramo o va- tura, etc.
lor de la variable y
otro con precisin.
23
Es importante identificar a qu niveles de medicin corres-

ponden las variables que estamos considerando en nuestro tra-
bajo, a fin de determinar las posibilidades de su manipulacin
estadstica (medidas de tendencia central, dispersin, asocia-
cin, correlacin, etc).
Cules son los principios que rigen la construccin de

sistemas de medicin ?
Las categoras de una variable deben ser:
Exhaustivas: deben incluir todas las posibilidades pro-

pias del sistema analtico considerado. Es decir que no
puede quedar ningn caso sin poder ser clasificado.
Mutuamente excluyentes: cada unidad de anlisis

debe ser incluida en slo una categora de la variable.
No puede pertenecer a dos categoras simultneamen-
te. Una Pyme no puede tener un ambiente simple y
complejo a la vez.
El sistema de categoras debe provenir de un nico

principio ordenador.
El sistema de categoras debe tener relevancia para el

contexto en el que va a ser aplicado.
24
Becker, H. (1998) Tricks of the Trade. How Think about
Your Research While Youre Doing It, The University of
Chicago Press, Chicago.
Blaloch, H. (1998) Introduccin a la Investigacin Social,
Amorrortu, Buenos Aires.
Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C.
Fernndez Collado y G. L. Danikhe (comps.) La comunicacin
Good, W. y Hatt, P. (1979) Mtodos de Investigacin So-
cial, Trillas, Mxico.
Cyert, R. y March, J. (1965) Teora de las decisiones eco-
nmicas en la empresa, Prentice Hall, Mxico.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C.y Baptista Lucio,
P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw Hill,
Mxico.
Korn, F., Lazarsfeld, P., Bartou, A. y Menzel, H. (1969) Con-
ceptos y variables en la investigacin social, Nueva Vi-
sin, Buenos Aires.
Mintzberg H. (2000) Diseo de organizaciones eficientes,
El Ateneo, Buenos Aires.
Riley, M., Wood, R., Clark, M., Wilkie, E. y Szivas, E. (2000)
Researching an Writing Dissertations in Business and
Management, Thomson Learning, London.
Surez, F. (1996) Para entender la organizacin en Enoi-
kos, Ao IV N11, Buenos Aires.
Surez, F. (1973) Los economistas argentinos. El proceso
de institucionalizacin de nuevas profesiones, Eudeba,
Buenos Aires.
25
Zorrilla Arena, S. (1999) Introduccin a la Metodologa de

la Investigacin. Casos aplicados a la Administracin,
Aguilar Len y Cal Editores, Mxico.
26
Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?
Existen diversas modalidades de presentacin de trabajos

cientficos, tales como:
Artculo
Conferencia
Ponencia
Monografa
Proyecto de investigacin
Informe de investigacin
Tesis
Cualquiera sea la modalidad abordada, todas tienen dos

puntos en comn: a) son estrategias de comunicacin con un
hipottico lector/oyente de nuestro trabajo y b) dependen de
los requerimientos explcitos e implcitos del editor, evaluador,
profesor o coordinador.
Respecto del primer requisito, debemos tener en cuenta la

forma narrativa que le daremos al escrito, que ms all de la
complejidad del tema que se trate, debe ser sencilla y clara.
Respecto del segundo, es necesario tener en cuenta los

objetivos y requerimientos de formato, especialmente en lo
que respecta a plazos de ejecucin del trabajo y extensin.
Sealaremos, a continuacin, algunas caractersticas espe-

cficas de cada una de las formas de presentacin:
a) Artculo cientfico: Es un escrito que da cuentas de los

resultados de un estudio o formula una crtica a determinado
trabajo. El autor debe plantearse una hiptesis y tomar posi-
cin respecto de ella de acuerdo a la literatura existente sobre
el tema considerado. La extensin es moderada y est sujeta a
1
las normas de la publicacin en cuestin, como tambin en lo

relacionado con cuestiones de formato. Es recomendable leer
cuidadosamente los requisitos de publicacin, as como algunos
nmeros de la revista, a fin de registrar el estilo de sus artcu-
los. Adems, es importante hacer mencin a las cuestiones
metodolgicas que se tuvieron en cuenta en el desarrollo de la
investigacin.
Es habitual que las revistas cientficas cuenten con un equi-

po de evaluadores (referato) a fin de determinar la calidad y
pertinencia del artculo. Habitualmente, los referatos no cono-
cen la identidad del autor del artculo y ste tampoco conoce la
identidad de sus jueces. En principio, el artculo es rechazado o
aceptado. En este segundo caso, es habitual que el autor ten-
ga que hacer correcciones de acuerdo a las observaciones rea-
lizadas por los referatos, previo a la publicacin del artculo.
b) Conferencia: Es una exposicin generalmente prolonga-

da. Es importante conocer en qu condiciones se realizar: el
tiempo asignado, si se compartir el espacio con otros pane-
listas (si es as, es pertinente averiguar con anterioridad el te-
ma que tratarn los otros conferencistas y, si es posible, leer el
texto que presentarn). Es necesario tambin conocer quines
y cuntos van a ser nuestros oyentes. Acompaar la conferen-
cia con elementos visuales como transparencias, presentacio-
nes en PowerPoint, pizarrn, lminas, etc., hace ms amena y
clara la exposicin, por lo que tenemos que elegir y tener en
claro con qu elementos tecnolgicos contaremos.
a) Ponencia (paper): Es una presentacin de extensin

reducida que se da generalmente en el contexto de
simposios, congresos y/o seminarios. El tiempo de pre-
sentacin es de 15 a 20 minutos. Se deber elegir entre
dar un panorama muy general de lo investigado o to-
mar algunos aspectos relevantes para despertar el de-
bate. En general, lo ms conveniente es exponer algn
2
aspecto de la investigacin centrando la presentacin

en l. Se recomienda:
No leer la ponencia, sino contarla.
Que la ponencia tenga relacin con el resumen publica-

do/ presentado con anterioridad, ya que sta fue la ra-
zn que anim a nuestro pblico a escucharnos.
Hacer un recorte adecuado de la informacin, lo que

animar a nuestro pblico a leer el trabajo completo.
Desarrollar algunos puntos-eje con cierta profundidad,

antes que muchos al pasar.
Una presentacin con elementos visuales es muy til. Si

pensamos en transparencias o afiches, no es conve-
niente que sea ms de uno cada dos o tres minutos de
exposicin.
Practicar la presentacin para chequear los tiempos y el

discurso (estrategia de presentacin e ideas clave).
d) Monografa: Es un escrito relativamente breve que se soli-

cita para la aprobacin de materias/seminarios. Sus requisitos
son acotados debido a que siendo una rutina de grado, en ge-
neral, los estudiantes comparten su elaboracin con las tareas
de otras materias que estn cursando. De cualquier modo,
constituye un muy buen ejercicio de bsqueda, lectura, fichaje
de textos y de redaccin siguiendo las normas de los informes
cientficos.
e) Proyecto de investigacin: El proyecto debe ser redac-

tado segn los criterios de evaluacin de la comisin a cargo
del concurso. Estos requisitos habitualmente son pblicos, as
como los resultados. Cada uno de los temes del proyecto tiene
un puntaje pre-establecido por el organismo convocante (Pro-
3
yecto, director, sede, antecedentes del investigador, metodolo-

ga de la investigacin, etc.). A pesar de que las exigencias del
concurso sean grandes, no se debe prometer ms de lo que se
puede cumplir con los recursos y el tiempo disponible.
f) Informe de investigacin: Son aquellos solicitados por

instituciones que otorgan subsidios o becas, en particular uni-
versidades, el CONICET y, en algunos casos, otros organismos
pblicos que contratan consultores externos para realizar in-
vestigaciones sobre temas que hacen a la gestin y al cumpli-
miento de sus objetivos. Es conveniente mostrar que se ha
trabajado de acuerdo al plan de investigacin formulado, por lo
que se sugiere anexar toda la documentacin que pruebe la
realizacin de los distintos pasos de la investigacin, incluido el
trabajo de campo, aunque an no se haya procesado todo lo
que se ha relevado. Estos documentos tienen en nuestro me-
dio una considerable extensin y estn organizados en captu-
los temticos.
g) Tesis: Es un requisito para la graduacin, tanto en carreras

de grado como posgrados, maestras y doctorados. Las exigen-
cias con respecto a la tesis varan segn el nivel al cual perte-
nezca. En general debe ser original e indita, es decir el autor
no puede revelar pblicamente partes de su tesis previo a su
defensa pblica, aunque ltimamente algunas instituciones
exigen dos o tres publicaciones parciales previas. Con respecto
a la originalidad, es fundamental para las tesis de doctorado
desarrollar un exhaustivo estado del arte sobre el tema, en
tanto que este requisito no es tan riguroso para las maestras y
licenciaturas de grado.
En qu consiste un proyecto de investigacin?
Un proyecto de investigacin es un documento por el cual

intentamos mostrar cmo daremos cuenta de una situacin
problemtica. Es decir cul es el camino que utilizaremos para
4
dar respuesta a las preguntas que nos formulamos. El proyecto

de investigacin cumple con dos finalidades principales:
a) poner en orden nuestras ideas, nos ayuda a defi-

nir qu es lo que sabemos sobre un problema,
qu deseamos averiguar y cmo llevaremos a ca-
bo esta tarea, y
b) es un documento que puede ser presentado ante
otros interlocutores con diversos objetivos: solici-
tar financiamiento para el desarrollo del proyecto,
o como requisito acadmico para un doctorado o
una maestra. Algunas carreras de grado tienen
como requisito la aprobacin de una tesina, por lo
que la presentacin de un proyecto es, en estos
casos, ineludible.
El proyecto de investigacin es tambin una forma parti-

cular de documento cientfico, por lo que debe ser presentado
segn pautas precisas. (Ver ejemplo en Anexo)
Qu debe incluirse en un proyecto de investigacin?
Los elementos constitutivos de un proyecto de investiga-

cin son:
1. Ttulo
2. Presentacin y antecedentes del problema de investigacin
3. Finalidad
4. Objetivos generales y especficos
5. Metodologa
6. Presupuesto
7. Cronograma
8. Presentacin de los resultados
5
1. Titulo del proyecto:
El ttulo debe reflejar adecuadamente el alcance del pro-

blema o el tema que nos proponemos investigar y la delimita-
cin espacio-temporal del mismo.
2. Presentacin y antecedentes del tema o problema:
Para una tesis doctoral se deben constatar evidencias acerca

de que se trata de un tema o problema original para lo cual es
necesario exponer el estado del arte o un repertorio mnimo de
las proposiciones emergentes de la teora o de investigaciones
anteriores sobre el tema o problema. (Ver en este punto lo rela-
tivo al planteo del problema de investigacin en el Mdulo I).
Como dijramos con anterioridad, debemos tener en cuen-

ta que la definicin del problema o tema de investigacin im-
plica una decisin global que incluye supuestos acerca de: la
naturaleza del conocimiento que se quiere investigar; los ac-
tores involucrados en la trama social que se est estudiando;
del devenir del proceso de investigacin que se inicia; el grado
de interferencia en la observacin; la ideologa y valores de los
investigadores y de los actores protagonistas de la estructura
relacional que se intenta analizar; el grado de confiabilidad, va-
lidez y precisin que se quiera lograr, etc.
En sntesis, se trata de describir la situacin problemtica y

de construir el marco terico/conceptual. Para ello, se debe
ubicar la situacin problemtica en las reas disciplinarias que
le correspondan y resear las principales corrientes tericas del
problema, organizando los conceptos a fin de aclarar coinci-
dencias y diferencias (Ver Mdulos I y IV).
3. Finalidad:
6
Se deben describir cules pueden ser los aportes de los re-

sultados de la investigacin al conocimiento o a la accin. La
investigacin tienen siempre un destinatario privilegiado, sea
ste implcito o explcito.
4. Planteo de los objetivos generales y especficos:
Esta etapa consiste en la definicin de los objetivos gene-

rales y los especficos. Deben ser definidos en forma clara y
concisa. Establecen la clase de fenmenos que se privilegian y
el alcance de los resultados de la investigacin. Los objetivos
pueden implicar:
a. Descripcin de los fenmenos, procesos sociales, com-

portamientos, estudios comparativos, etc. Por ejemplo, descri-
bir los motivos principales de la introduccin de innovaciones
tecnolgicas en una planta industrial y su impacto en el perfil
de las calificaciones requeridas a los trabajadores.
b. Prueba de hiptesis (modelos experimentales o correla-

cionales). Por ejemplo, determinar en qu grado el gnero ex-
plica diferencia de ingresos.
Es conveniente que los objetivos generales no sean ms de

dos. La pregunta adecuada sera: Cul es el tipo de conoci-
miento ms general que yo espero producir con mi investiga-
cin?
El objetivo general puede implicar:
Cuantificar: es decir establecer, determinar la canti-

dad de elementos de un conjunto o de aquellos
elementos que tienen una propiedad dada.
Describir: determinar, establecer, cierta propiedad o

propiedades de un objeto o el grado/tipo de rela-
cin entre objetos. Responde a la pregunta sobre
7
cules son las propiedades pertinentes o cul es la

relacin que interesa.
Explicar: determinar, establecer porqu un objeto

es como es, si un objeto incide en otro, cunto, etc.
Diagnosticar: determinar, establecer las caractersti-

cas de una situacin y sus posibles causas.
Evaluar: determinar, segn criterios establecidos en

qu medida se han logrado ciertos resultados o
metas en el desarrollo de ciertos procesos.
Est explicitado el objeto a evaluar?

Estn explicitados los criterios?
Estn explicitados los resultados, metas o modo de
desarrollo de los procesos?
Explorar: indagar si existen propiedades de los ob-

jetos no puestas en relieve hasta ahora, o concep-
tos que se consideran insuficientes respecto de lo
que sucede.
Los objetivos especficos son los que deben lograrse para

alcanzar lo objetivos generales y deben estar, por lo tanto,
contenidos en stos. Hay una organizacin lgica que va de lo
general a lo particular. Generalmente se desprende de las hi-
ptesis que nos planteamos y de su ordenamiento.
5. Metodologa:
Existe una estrecha relacin entre el tipo de objetivo que se

plantea en una investigacin y la estrategia metodolgica para
abordarlo. Asimismo, una estrategia metodolgica implica la
8
utilizacin de ciertas tcnicas de recoleccin y de interpretacin

de la informacin (ver Mdulos VI, VII y VIII).
Se deber definir:
El universo (su localizacin espacial y temporal), es

decir se delimitar el campo a estudiar.
Si se va a trabajar con la totalidad del universo o

con una muestra y el tipo de muestra.
La unidad de anlisis (tipo: individuales, colectivas,

productos humanos) que son los componentes o
unidades del universo que ser objeto de observa-
cin o medicin.
Las variables tericas y sus categoras.
Red de relacin entre las variables, por ejemplo, si

existe una relacin entre el nivel de calificacin de
los trabajadores y el sector de la empresa en el que
se desempean.
Se debe realizar la operacionalizacin de los con-

ceptos tericos. Es decir traducir los conceptos te-
ricos en variables, luego desagregar en las catego-
ras de las variables como as tambin considerar los
indicadores a considerar (ver Mdulo IV).
En enfoques preponderantemente cualitativos, los

rasgos se van perfilando y evolucionan a medida que
se avanza en la investigacin. Esto supone que se
comienza el trabajo de campo de un modo abierto,
es decir a partir de los conceptos tericos pero sin
hiptesis especficas.
Se deber especificar tambin el tipo de muestra,
las tcnicas de recoleccin de datos, los instru-
9
mentos utilizados, el modo en que se recolectar la

informacin, su procesamiento y sistematizacin y
el modo en que se llevar a cabo el anlisis.
6. Presupuesto:
Son los recursos previstos para cada actividad, con estima-

cin de su costo y un agregado de un 10% para imponderables.
7. Cronograma:
Es la estimacin del tiempo que demandar cada una de

las actividades. Existen diversos modelos de cronograma (Gantt,
PERT, etc.).
Un modelo bsico de cronograma es un cuadro de doble

entrada en el que se puntualizan en un eje las actividades y,
en el otro, los tiempos que ellas demandarn.
Es conveniente fijar una fila para el tiempo programado

(TP) y otra para el tiempo real (TR) que llev cada actividad, a
fin de hacer su seguimiento.
10
MESES/ 1 2 3 4 5 6 7 8
ACTIVIDADES
Revisin bibliogrfica (Tiempo
Planificado) (TP)
Tiempo Real (TR)
Reelaboracin del marco terico
(TP)
(TR)
Reformulacin del Proyecto de
investigacin (TP)
(TR)
Elaboracin de instrumentos de
recoleccin de datos (TP)
(TR)
Trabajo de campo (TP)
(TR)
Sistematizacin y carga de los
datos (TP)
(TR)
Anlisis e interpretacin de los
datos (TP)
(TR)
Elaboracin de informe final (TP)
(TR)
8. Presentacin de los resultados:
La presentacin de los resultados incluye los informes de

avance, parciales y finales. As como las devoluciones a los
sujetos involucrados en la situacin problemtica (informantes-
clave) y las posibles publicaciones.
11
Cmo se presentan los hallazgos del proceso de in-

vestigacin?
Las diversas modalidades de presentacin de trabajos cien-

tficos responden a determinadas reglas generales que desa-
rrollaremos a continuacin.
Como dijimos, el objetivo del informe es comunicar los re-

sultados del proceso de investigacin, es decir, dar a conocer
algo, mostrando los datos obtenidos, su interpretacin y ela-
boracin, as como las tcnicas utilizadas en todo el proceso y
las conclusiones a las cuales arribamos.
La elaboracin del informe es un aspecto funda-

mental del proceso de investigacin, ya que en l debe-
mos mostrar que hemos tenido la habilidad y el criterio para
identificar un problema, enunciar alguna hiptesis a fin de par-
tir de ella para investigarlo, desarrollar una metodologa apro-
piada para responder a las preguntas formuladas, tener una
mirada crtica sobre los materiales tericos a partir de los cua-
les desarrollamos nuestro anlisis, implementar tcnicas ade-
cuadas para la recoleccin, anlisis e interpretacin de los da-
tos y construir conclusiones relevantes y vlidas.
El lenguaje debe ser sencillo y directo, ya que esto implica

que tenemos la suficiente confianza en lo que presentamos,
que lo hacemos de la forma ms fcil de comprender, sin ro-
deos innecesarios.
En definitiva, lo que pretendemos mostrar con el docu-

mento (sea ste un informe de investigacin, un proyecto o
cualquiera de los tipos de exposiciones cientficas mencionadas
ms arriba) es que tenemos algunas ideas claras que quere-
mos transmitir. Ms adelante retomaremos algunos principios
bsicos para la redaccin y edicin del documento.
El informe se divide en tres partes:
12
1) Seccin preliminar
Ttulo: debe ser preciso y conciso, permitir ubicar la te-

mtica y reflejar el contenido del trabajo. Un bibliotecario
debera poder ubicar la obra en un estante determinado
de la biblioteca sin necesidad de leerla, slo guindose
por el ttulo.
Indice: puede ir al inicio o al final de la obra. Conviene

que sea analtico, incluyendo todos los ttulos y subt-
tulos, a fin de guiar al lector en la lectura.
Lista de cuadros, grficos/ilustraciones: si existen

en abundancia deben confeccionarse listas que incluyan
sus nmeros, ttulos y pginas.
Prlogo: sintetiza los alcances y el contenido de la in-

vestigacin, los motivos del autor para llevarla a cabo y
los agradecimientos del autor a quienes lo ayudaron
con la tarea que se propuso.
Resumen (abstract): implica un ejercicio intelectual

para el autor del trabajo ya que deber explicar al lec-
tor en apenas 300 palabras el eje bsico y la naturaleza
de la investigacin realizada. Debe pensarse como una
especie de estrategia de marketing, en tanto muestra la
relevancia e importancia del trabajo y sus ejes princi-
pales.
Sumario ejecutivo: contiene los principales hallazgos

de la investigacin, generalmente va al inicio del tra-
bajo, despus de la tapa, el ndice y los prlogos. Su
objetivo es brindar un panorama sinttico de los princi-
pales hallazgos de la investigacin, que luego el lector
podr profundizar, consultando los captulos correspon-
dientes.
13
2) Cuerpo del informe
Debe contener el material recogido, analizado y elaborado

en la investigacin de forma clara, lgica y precisa. No se debe
agregar informacin que no aporte a los fines de la investiga-
cin. Cuando los datos son voluminosos deben incluirse en los
anexos.
Existe un orden convencional de presentacin en el que se

incluyen una introduccin, la metodologa usada, la presenta-
cin y evaluacin de los resultados y las conclusiones basadas
en los hallazgos.
Una forma sencilla de comenzar con esta tarea es pensar

que, en principio, uno est escribiendo un ensayo y desarrollar
una idea en cada prrafo.
Como el prrafo es un conjunto de oraciones relacionadas

entre s que focalizan en la misma idea, a partir de esta base ir
amplindolo, explicndolo y evalundolo, convertir cada p-
rrafo en un captulo que abarque un aspecto de la investiga-
cin y la desarrolle en detalle.
El modo en que los captulos se presentan es personal y es

un tema que debe ser ampliamente discutido con el director o
tutor de tesis. A modo general, el cuerpo del informe debe
contener los siguientes elementos:
Introduccin: en ella se deben describir los objetivos

de la investigacin y su finalidad, as como los motivos
que influyeron para llevarla a cabo. Las preguntas que
responderemos en esta seccin son: qu nos propusi-
mos hacer?, cmo lo llevamos a cabo? Puede incluirse
un resumen del problema abordado. Es fundamental
guiar al lector en la lectura de la obra. Si lo que se es-
14
cribe en la introduccin repite lo que se dijo en el pr-

logo, hay que suprimir uno de los dos.
Marco terico: como ya viramos en el Mdulo II, el

marco terico debe ser explicitado por el autor con la
finalidad de exponer con qu parmetros se ha aborda-
do el problema. La revisin de la literatura sobre el
tema, implica una resea de lo publicado que es rele-
vante para el tema elegido, a fin de partir de lo ya tra-
bajado y de avanzar, a partir de all, en el conocimiento
del problema.
Metodologa: se debe hacer referencia al diseo de

investigacin, a los mtodos y tcnicas que se utilizaron
en la investigacin, universo, muestra, etc. y a las posi-
bilidades de generalizacin de los hallazgos. Es el punto
en que se muestra cmo se avanz en la investigacin,
con mtodos y tcnicas particulares, el por qu de su
eleccin y cmo se implementaron.
Presentacin y anlisis de los resultados: com-

prende cmo se trabaj con los datos, cmo se respon-
di a las preguntas de investigacin y cmo se anali-
zaron y evaluaron los hallazgos en relacin a las pre-
guntas e hiptesis. Se debe tener una mirada crtica
sobre todo el proceso a fin de relativizar los hallazgos.
stos deben ser presentados en forma de texto, cua-
dros, grficos, etc. Es la parte principal del informe y
estar dividida en captulos, de acuerdo a unidades te-
mticas, segn una unidad lgica y con un desarrollo
sistemtico de los temas.
Conclusiones/sumario: Si bien estn insertas en los

distintos captulos del texto, en esta seccin se agrupan
por temas, ordenndolas segn su importancia y unien-
do las ideas desarrolladas. Es una vuelta a la introduc-
cin- que guiaba al lector- es decir que se cierra el tra-
15
bajo sobre lo desarrollado en su inicio. Se puede reali-

zar una sntesis de los principales hallazgos, de la inter-
pretacin de los datos obtenidos y sugerencias para
trabajos posteriores.
En algunas oportunidades incluye un diagnstico que tiene

como finalidad servir de base para la realizacin de algn pro-
yecto o programa, fundamentando las estrategias posibles en
las necesidades y problemas que surgen de la investigacin. A
veces, en las investigaciones aplicadas se incluyen recomenda-
ciones que se apoyan en los resultados de la investigacin.
Cuando la investigacin es fundamentalmente descriptiva,

la conclusin se denomina sumario y, en ella, se realiza una
recapitulacin del contenido total del escrito sin contenidos
adicionales.
3) Seccin de referencia
Bibliografa: Es el listado de las fuentes bibliogrficas

utilizadas. La extensin y profundidad de la lecturas
realizadas muestra el conocimiento alcanzado sobre el
campo en cuestin y sirve de marco para la lectura de
los hallazgos de la investigacin. Debe volcarse slo
aquello que fue relevante y til para el desarrollo de la
investigacin y no todo lo que se ley. Puede estar di-
vidida en varias secciones segn los temas estudiados.
Por ejemplo, bibliografa general, especfica por temas,
metodolgica, etc. La bibliografa se ordena por orden
alfabtico segn el apellido del autor/autores y siguien-
do las normas ya mencionadas en el captulo II.
Apndices o anexos: Pueden ser uno o varios segn

la informacin que contengan. En ellos se presentan los
datos que amplan lo presentado en el cuerpo del tra-
bajo, es decir, que dan marco a la informacin presen-
tada en los distintos captulos del informe: cuadros es-
16
tadsticos, fotografas, grficos, notas, modelos de

cuestionarios/guas de entrevistas utilizadas, transcrip-
cin de entrevistas, encuestas, etc.
Glosario: Es un listado de los principales trminos utili-

zados con sus definiciones. Segn los objetivos del tra-
bajo, puede llegar a ser una parte secundaria o princi-
pal de la presentacin.
Cundo comenzar a escribir?
No es necesario comenzar a escribir por el primer captulo o

la introduccin. En general se comienza por el tema en el cual
uno se siente ms cmodo o est ms seguro, o ha avanzado
ms, o tiene ms inquietudes.
Hay que escribir todo lo que pase por la cabeza, luego, en

sucesivas revisiones, se ir mejorando. Es aconsejable no dejar
acumulado demasiado material sin escribir algo sobre l. ste
es un ejercicio que ayuda a ordenar las ideas, ya que escribir:
1. facilita la tarea posterior de redaccin del trabajo final,

2. ordena nuestro pensamiento y es fuente de nuevas pre-
guntas, y
3. nos permitir confrontar nuestras conclusiones provisorias
con los actores, es decir, con nuestros informantes-clave o,
en general, los involucrados en el problema. El bosquejo de
un ndice, lo ms analtico posible, es tambin una opcin
como para comenzar a ubicar los temas.
Cundo podemos comenzar a escribir la versin final

de nuestro informe?
En general, independientemente de la metodologa utilizada,

podemos decir que el trabajo queda finalizado cuando tenemos
17
un conocimiento profundo de nuestro objeto de estudio, es decir

que hemos contestado las preguntas inquietantes que guiaron
nuestro trabajo. De cualquier modo, siempre es conveniente
mostrar los borradores al consejero o a un colega a fin de verifi-
car que queda clara la idea que intentamos transmitir.
Qu informacin debemos dar al lector?
Debemos brindar toda la informacin necesaria para que

nuestro mensaje sea comprensible para el lector, sin ser re-
dundantes. No es necesario dar definiciones de lo que es obvio
o, si se trata de trminos tcnicos, de aquellos que son indis-
cutidos en la disciplina en cuestin. Sin embargo, si se trata de
un concepto clave en nuestro razonamiento debemos definirlo
de forma terica y tambin operacionalmente.
Adems, cuando se hace mencin a determinados actores

sociales o personajes, es necesario hacer una breve referencia
al momento en que vivi y muri y contar de quin se trata, a
fin de que nuestro lector pueda tener esa informacin para
comprender por qu hacemos referencia a ellos.
Cmo escribir?
Claridad y sencillez son dos cualidades bsicas de un buen

escrito. Es muy importante transmitir la idea de unidad en el
trabajo.
Un texto es un continuum en el cual todas las ideas estn rela-

cionadas entre s. Al pasar de una idea a la otra debemos estar
bien atentos y usar palabras de conjuncin (entonces, por
eso), o mejor an, usar frases de recuerdo (despus de haber
descripto la vida de los viejos en los pequeos pueblos, vea-
18
mos cmo viven los ancianos en la ciudad) que ayudan al

lector a entender el hilo conductor de nuestro razonamiento y
a construirse un cuadro general del escrito. (Serafini,
1997:62)
Un prrafo es una porcin de texto encerrada entre dos

puntos y aparte. Cada prrafo debe responder a una idea. Es
decir, que cuando pasamos a otra idea, debemos comenzar
otro prrafo.
Serafini (1997) menciona algunos principios relacionados

con los prrafos expositivo-argumentativos (es decir aquellos
que presentan una tesis y los datos y las observaciones que
pueden ser tiles para convencer al lector de su validez):
Para persuadir al lector es necesario atraer su atencin.

Se deben poner en evidencia inmediatamente los as-
pectos importantes de la tesis de un escrito.
Pocos argumentos de buena calidad tienen ms efecto
que muchos argumentos dudosos.
Con respecto a los nexos entre prrafos, existen cone-

xiones lgicas y expresiones de transicin que denotan:
1. Consecuencia, causa y efecto: entonces, por eso...
2. Ejemplificacin: por ejemplo, como...
3. Contraste y concesin: pero, a pesar de...
4. Reafirmacin o resumen: en otros trminos, en efecto...
19
5. Relacin temporal: en cuanto, a continuacin, final-

mente...
6. Relacin espacial: al lado, en el medio, arriba...
7. Semejanza y enfatizacin: de la misma manera, del

mismo modo...
8. Agregacin: y, adems, tambin...
9. Conclusin: finalmente, para resumir...
Recordemos que el objetivo de la puntuacin es dividir

el texto para facilitar su comprensin, por lo que es necesario
evitar errores frecuentes tales como:
utilizar slo algunos signos de puntuacin, y no la va-

riedad suficiente como para dejar bien en claro el senti-
do de nuestro discurso,
separar por comas el sujeto y el predicado de una ora-
cin,
distinguir el punto del punto y aparte, etc.
Para qu se utilizan las citas?
La cita, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola,

es una nota de ley, doctrina, autoridad u otro cualquier instru-
mento que se alega para prueba de lo que se dice o refiere.
Existen dos tipos de citas:
1. Cita de un texto que se interpreta.

2. Cita de un texto en apoyo a la interpretacin personal (he-
chos especficos, una opinin de una autoridad reconocida
en la disciplina).
20
Las notas sirven para:
1. Indicar el origen de las citas.

2. Aadir indicaciones bibliogrficas de refuerzo.
3. Hacer comentarios para ampliar o suministrar material dig-
no de incluirse, pero no central en nuestro razonamiento.
4. Hacer referencias cruzadas internas y externas a la obra.
5. Realizar agradecimientos o menciones.
6. Traducir una cita que era esencial dar en lengua extranjera.
7. Advertir alguna deficiencia, tarea incompleta, etc.
Dnde se colocan las notas?
Las notas se pueden colocar a pie de pgina, al final del

captulo o del trabajo. La primera opcin es sin duda ms c-
moda para el lector y hace que las notas tengan mayor proba-
bilidad de ser ledas. Las notas pueden tener numeracin co-
rrelativa por pgina, captulo o toda la obra. El nmero se colo-
ca al final del texto citado si hemos hecho una transcripcin
textual (luego del punto), pero si hacemos una parfrasis (es
decir expresamos con nuestras propias palabras el pensa-
miento del autor) debemos poner el nmero a continuacin del
nombre del autor.
Como dice Mintzberg La Burocracia Profesional es la nica de

las cinco configuraciones que responde a dos de las necesida-
des ms importantes de hombres y mujeres contemporneos.
Es democrtica, difunde su poder directamente a sus trabaja-
dores (por lo menos los que son profesionales). Y les suminis-
tra autonoma, librndolos hasta de la necesidad de coordinar
estrechamente con sus pares, y de todas las presiones y polti-
21
ca que eso implica. As, el profesional tiene lo mejor de ambos

mundos: est ligado a una organizacin, y sin embargo es libre
de atender a sus clientes a su manera, restringido solo por las
normas establecidas de su profesin. 1
Entre las cinco configuraciones desarrolladas por Mintzberg1, se
destaca la Burocracia Profesional como la nica que satisfara
dos necesidades bsicas de los trabajadores (especialmente los
profesionales): por un lado, su carcter democrtico, al exten-
der el poder entre ellos y, por el otro, su autonoma, en la me-
dida en que pertenecen a una organizacin que no les exige
determinados procedimientos en la atencin a sus clientes,
salvo las normas que rigen esa profesin.
__________________
1 Henry Mintzberg, Diseo de Organizaciones Eficientes, El Ateneo, Buenos Aires,
2000, p.172.
Recordar que:
1. Los fragmentos, objeto de anlisis interpretativo deben
citarse con una amplitud razonable.
2. Los textos de literatura crtica se citan slo cuando corro-

boran o confirman con su autoridad nuestra opinin.
3. La cita supone que se comparte la opinin del autor citado,
salvo que se aclare que no es as.
4. En cada cita deben figurar claramente el nombre del autor,

la fuente, pgina de la obra, etc., de acuerdo al sistema de
cita que hayamos elegido (autor-fecha o cita-nota). Recor-
dar que deben figurar todos los datos que permitan al lec-
22
tor encontrar la cita en la obra original.
5. Cuando una cita no supera las dos o tres lneas se puede

insertar dentro del prrafo entre comillas dobles. Cuando
es ms larga, habr que colocarla en prrafo aparte, po-
nerla a un espacio, con mayor margen y con letra ms pe-
quea y no es necesario ponerla entre comillas.
6. Las citas deben ser fieles. No se puede eliminar parte del

texto sin poner puntos suspensivos.
Cmo presentar tablas y grficos?
El objetivo de presentar tablas es mostrar gran cantidad de

informacin ordenada. Los grficos permiten una visualizacin
rpida de lo que se quiere mostrar como ms relevante. Sin
embargo, su forma resumida no permite presentar los datos
con precisin. Una alternativa es presentar el cuadro corres-
pondiente al grfico, segn la precisin que deseemos mostrar.
Las tablas deben contener los siguientes elementos:
Nmero de Cuadro: ( numeracin correlativa).
Ttulo: Debe hacer referencia a la unidad de anlisis,

las variables que se presentan en el cuadro, perodo
que abarca y lugar.
Cuerpo: debe quedar clara la unidad de anlisis.
Encabezamiento de columnas: las variables y sus

categoras.
Encabezamiento de filas: si son cuadros de doble

entrada, las variables y sus categoras.
23
Notas al pie: pueden colocarse con asteriscos o letras

en el cuerpo o en el ttulo y aclarar abajo. Tambin
puede tratarse de una nota aclaratoria final.
Fuente: debe hacerse referencia a la bibliografa, o al

relevamiento que es fuente de los datos presentados.
Se coloca al final del cuadro y de las notas.
Los porcentajes pueden ocupar una subcolumna. Debe quedar

claro si se trata de porcentajes de variacin respecto del tr-
mino precedente o si se trata de un porcentaje respecto del
total. En este ltimo caso, el total (100) debe ser colocado en
el sentido en que se calcularon los porcentajes (ya sea fila o
columna). Adems, si el cuadro es slo en porcentajes se de-
ben dar datos del universo (N=x) sobre el que hacen referen-
cia los porcentajes a fin de que el lector pueda dimensionar la
representacin de ese porcentaje (no es lo mismo el 3% de 10
que de 10.000).
Con respecto al tamao y formato del cuadro, debemos te-

ner en cuenta que el cuadro tiene que ser ledo con comodidad
y, adems, poder ser visualizado en su conjunto. Si deseamos
incluir una matriz de datos grande es mejor hacerlo como ane-
xo o apndice.
Las fechas deben ir ordenadas cronolgicamente y los ele-

mentos de la columna matriz (categoras de la variable) por
orden alfabtico, salvo que se justifique otro criterio de orde-
namiento.
Los totales deben resaltarse.
24
Los grficos incluyen los mismos elementos que los cua-

dros. Salvo que la columna matriz y los encabezamientos se
transforman en coordenadas X (abscisa-variable independien-
te) e Y (ordenada-variable dependiente). En estos casos, hay
que colocar las referencias.
Las ilustraciones no deben ser una decoracin del escrito

sino que deben justificarse por el valor explicativo que brindan
a nuestro trabajo.
Cmo revisar lo escrito?
La revisin es una parte fundamental en la elaboracin de

un escrito. Como dijimos con anterioridad en el momento de la
redaccin se presta mayor atencin a las ideas, por lo cual es
necesario revisar ms de una vez el trabajo a fin de ir co-
rrigiendo los errores.
Es aconsejable, adems, dejar pasar un espacio de tiempo

entre la redaccin y la revisin del escrito y que la revisin sea
hecha no slo por el autor, sino tambin por una o varias per-
sonas ajenas a la obra.
Existen dos grandes tipos de revisiones (Serafini, 1997;

Eco, 1993) la de contenido y la de forma.
La revisin de contenido debe prestar atencin a que:
La tesis aparezca con claridad.

Cada prrafo debe presentar una idea principal.
Los presupuestos fundamentales de los razona-
mientos deben ser explcitos.
Se debe presentar un nmero suficiente de ejem-
plos.
La sntesis y las conexiones entre los razonamientos
deben guiar al lector.
25
La atencin del lector debe mantenerse viva.
La revisin de la forma debe:
Evaluar la legibilidad del texto.

Usar frases breves y poco complejas sintctica-
mente.
Eliminar frases y expresiones superfluas.
Eliminar pronombres superfluos.
Eliminar frases hechas.
Eliminar dobles negaciones y formas en voz pasiva.
Evitar las asimetras.
Evitar los errores de sintaxis (concordancia de su-
jeto-verbo, gnero y nmero, etc.).
No usar puntos suspensivos o signos de exclama-
cin para avisar al lector sobre datos impactantes.
Evitar las metforas.
Respetar en la redaccin el orden cronolgico de los
hechos.
No abusar del presente histrico, porque utilizar el
pasado permite una mejor ubicacin temporal del
lector. (P. Ej. En 1950 se crea la escuela de admi-
nistracin.... y luego se la divide en distintas de-
pendencias que subsisten en la actualidad ...
Cuando quedara ms claro decir: En 1950 se cre
la escuela de administracin y luego se la dividi
en distintas dependencias que subsisten en la ac-
tualidad...).
En qu consiste la redaccin final?
26
Hechas la revisiones, el texto debe ser pasado en limpio si-

guiendo los criterios formales de presentacin en lo que res-
pecta a prolijidad, disposicin del texto en la hoja, mrgenes,
paginacin, etc.
No olvidar dar una ltima mirada para revisar

que:
Las pginas estn correctamente numeradas.

El nmero de pgina de los ttulos que figuran en el
ndice sea el correcto.
Las referencias internas correspondan al captulo o
pgina exactos.
La uniformidad de las abreviaturas utilizadas.
Las citas tengan sus comillas abiertas y cerradas y
su referencia o nota, segn el criterio elegido.
En las notas, que el nmero de llamada correspon-
da a la nota, que sean correlativas y que el nmero
y su ubicacin en el texto sean visibles para el lec-
tor.
En la bibliografa, que figuren, por lo menos, todos
los libros citados, ordenados por orden alfabtico,
segn autor y con los dems datos completos y vol-
cados con un criterio uniforme. No olvidar distinguir
libros de artculos y captulos y chequear los puntos
finales.
Eco U. (1993) Cmo se hace una tesis. Tcnicas y proce-
dimientos de investigacin estudio y escritura. Gedisa.
Barcelona.
Fassio, A. y Jabbaz, M. (1994) Gua para la produccin de
material cientfico, Ctedra de Metodologa para el Es-
27
tudio de las Organizaciones, FCE, UBA, Buenos Aires (mi-

meo).
Ryley, M., Wood, R., Clark, M. Wilkie, E. y Szivas, E. (2000)
Researching and Writting Dissertations in Business and
Management, Thomson Learning, Glasgow.
Serafini. M.T. (1997) Cmo redactar un tema. Didctica de
la escritura. Paids, Barcelona.
28
Captulo V: De quines predicar? Cul es el pro-

ceso de construccin de nuestras unidades de
anlisis?
Qu tipos de unidades de anlisis es posible estudiar?
La variedad de unidades de anlisis posibles de ser es-

tudiadas es muy amplia. Las unidades de anlisis pueden ser
individuos, grupos, organizaciones, procesos, sistemas, etc.
En el caso de individuos nuestras unidades de anlisis pueden

ser los empleados de una determinada seccin, los directivos
de una organizacin, etc.
En el caso de grupos podemos predicar de un equipo de tra-
bajo, un equipo de control de calidad, un equipo de evaluacin
de procesos, etc.
En el caso de organizaciones podemos predicar de pequeas y
medianas empresas, de organizaciones voraces, de organismos
tributarios, de organizaciones dedicadas a certificar normas de
calidad, etc.
Tambin podemos predicar de procesos tales como proce-

sos organizacionales de centralizacin/ descentralizacin o pro-
cesos de capacitacin del personal, o de sistemas como, por
ejemplo, del sistema de control de desempeo, etc.
A quines observar? Muestra o universo?
Para llevar adelante una investigacin y, de acuerdo al ob-

jetivo planteado en ella, no es necesario estudiar a la totalidad
de la poblacin. En muchos casos, por una cuestin de econo-
ma de recursos se elige una muestra de dicha poblacin.
1
Supongamos que deseamos conocer la opinin del personal de

las empresas automotrices del pas respecto de los procesos
de fusin que se estn dando en este mercado y de las opor-
tunidades y amenazas que perciben en estos procesos. El ob-
tener informacin de todas las unidades que componen una
poblacin tan grande, supone una movilizacin de encuesta-
dores, una erogacin monetaria, la disponibilidad de una in-
fraestructura muy compleja y de un tiempo que la haran
desproporcionada a los fines propuestos.
Si por el contrario, intentamos basarnos en la informacin que
nos den algunos allegados, amigos, parientes y/o personas
que se encuentran cerca nuestro y que pertenecen a algunas
de estas empresas, podramos obtener un panorama distor-
sionado de lo que realmente piensa la poblacin de todas las
empresas automotrices. Ampliar a otros grupos puede matizar
ms, pero de ninguna manera darnos algo que se asemeje a
la garanta de representatividad.
Por lo tanto, para averiguar la informacin que deseamos

sobre una poblacin determinada, utilizamos una muestra de
la poblacin cuando el nmero de sus miembros integrantes
excede el lmite de los recursos materiales y del tiempo dispo-
nibles.
La muestra es una parte representativa de una pobla-

cin o universo dado.
2
El muestreo es el proceso por el cual se obtiene una

muestra.
El principal problema a enfrentar es el de asegurarse
que la muestra sea representativa de la poblacin que
estamos estudiando.
Cules son los diversos tipos de muestra?
Bsicamente los diversos tipos de muestra se pueden dividir

en dos grupos:
1. Aquellos que dan igual oportunidad a cada uno de los

miembros de ser incluidos en la muestra; o, ms estrictamente,
cuando se conoce la probabilidad que tiene cada miembro de ser
incluido. A este tipo de muestra se la llama muestra probabi-
lstica o muestra de azar. Entre ellas podemos distinguir:
Muestreo aleatorio simple: es la base de todo mues-

tro probabilstico, ya que todos sus elementos tienen la
misma probabilidad de ser elegidos directamente como
parte de la muestra.
Muestreo estratificado: se utiliza cuando se conocen

ciertas caractersticas del universo y a partir de esto se
agrupa a los componentes por unidades homogneas
entre s. Dentro de cada uno de estos estratos se hace
luego una seleccin al azar.
Muestras de reas o de superficie: es una estratifica-

cin geogrfica en la que se sortean reas geogrficas
determinadas y no individuos. Luego, dentro de estas
unidades, se recopila informacin sobre una poblacin
determinada.
3
Muestras sucesivas: se dividen en dos tipos, a) la

medicin antes-despus, especialmente adecuada pa-
ra medir los efectos de una accin y b) estudio de ten-
dencias, en el que se hacen ms de dos sondeos sucesi-
vos sin que haya sucedido un acontecimiento especfico.
Muestras por etapas: se parecen a las muestras su-

cesivas, pero la tcnica a aplicar es diferente. Se parte
de una muestra amplia y sobre ella se realiza un sub-
muestreo para llevar a cabo un estudio ms profundo.
En las diferentes etapas se eligen las fracciones hasta
obtener la muestra para el estudio. Cada fraccin es la
base para la eleccin de una menor.
Muestreo por racimos: consiste en escoger conjuntos

seleccionados por muestreo simple, constituyendo el
racimo y sobre ste se realiza un nuevo sorteo confor-
mando el subracimo, sobre el que se aplica el instru-
mento de recoleccin. Se utiliza cuando el universo es
muy grande.
Muestras a partir de listas: se elige a la poblacin a

partir de listas ya conformadas. Se escoge un individuo
al azar y, luego, a los dems utilizando un intervalo de-
terminado.
2. Las muestras no probabilsticas son aquellas en

las que se desconoce la probabilidad que tiene cada miembro
de ser incluido. La eleccin de los elementos depende de cau-
sas relacionadas con las caractersticas de la investigacin. No
es un proceso probabilstico sino que depende de las decisio-
nes que tome el investigador en funcin de sus objetivos. En-
tre ellas encontramos:
Muestras intencionales, en las que el investigador

elige determinadas unidades de anlisis, por reunir
4
ciertas caractersticas prototpicas y representativas (que

se manifiestan de manera casi pura) de un fenmeno.
Muestras por cuotas o proporcionales, en las que

se establecen cuotas para las diferentes categoras del
universo y, a partir de esto, la eleccin de las unidades
queda por cuenta del investigador.
Muestras disponibles o accesibles, en las que el in-

vestigador incluye a los casos a los cuales tiene acceso.
Un ejemplo de muestra intencional, en un estudio sobre la

actitud ante determinado tipo de programa de capacitacin pa-
ra reentrenar mano de obra especializada de ocupaciones ob-
soletas a ocupaciones de utilidad actual podra ser el de se-
leccionar alumnos de muy buenas notas, otros de regulares y
otros de muy malas y tratar de entender con esta muestra in-
tencional qu efectos tiene el programa.
Lo mismo podran elegirse alumnos de alto nivel de inteligencia
y otros de bajo nivel; alumnos jvenes y otros de mayor edad;
etc., pero siempre seleccionando los ms tpicos.
Un ejemplo de muestra disponible o accesible, se da
cuando se quiere estudiar el grado de permeabilidad a progra-
mas de cambio de determinadas empresas tradicionales de tipo
unifamiliar y se obtienen datos de aquellas que estn dispues-
tas a brindarlos (porque la mayora pone serios obstculos para
dar a conocer datos que considera expondran a su empresa,
hacindola ms vulnerable a la competencia econmica).
5
Miembros o colectivos? De quines predicamos?
Por otro lado, haciendo referencia a la relacin entre partes

y subpartes de un todo, las variables pueden predicar propieda-
des de uno de sus miembros o del conjunto de ellos (individua-
les o colectivas).
Siguiendo con nuestro ejemplo, podemos predicar de la peque-

a y mediana empresa (unidad de anlisis), lo siguiente:
1. Su inclusin en un sector (por ejemplo, industrial o de servi-

cios).
2. El proceso de reclutamiento de sus miembros. Por ejemplo,

aquellas en las que el ingreso se realiza por ser allegados a
algn miembro, (parientes o amigos del personal), aquellas en
la que la bsqueda y la seleccin de personal se realizan a partir
de las capacidades de los candidatos, sin importar que sean
referenciados por un miembro de la organizacin, etc.
En el caso 1) la propiedad de la unidad de anlisis emerge de

una caracterstica directa, de la organizacin como un todo. En
el caso 2) se refiere a alguna caracterstica de sus miembros, es
decir de una subparte de la totalidad.
Lazarsfeld y Menzel (1969) presentan la siguiente clasifica-

cin referida a las unidades que han de ser medidas y a las
propiedades de esas unidades.
Propiedades de Propiedades de
los miembros los colectivos
Propiedades que miembros absolutas analticas
dependen de los colectivos contextuales globales
Relaciones entre miembros relacionales estructurales
colectivos comparativas -----------------
6
a) Variables que predican de la totalidad (colectivas):
a.1) Analticas: son variables que se obtienen a travs de

operaciones matemticas, con alguna caracterstica de subunida-
des menores de esa totalidad. Por ejemplo: correlacin entre la
utilidad y el presupuesto per cpita en capacitacin de la empresa.
a.2) Estructurales: son propiedades de la totalidad que se

obtienen a travs de algunas operaciones con los datos sobre
las relaciones de cada subparte con todos o algunos de los
miembros. Por ejemplo: secciones/departamentos segn tipo/
grado de capacitacin brindada a sus miembros.
a.3) Globales: son propiedades que no se basan en las ca-

ractersticas de sus miembros, sino del colectivo como tal. Por
ejemplo: empresas en funcin del tipo de produccin (alimen-
tos, qumicos, etc.); empresas segn sus estrategias de comer-
cializacin (por medio de internet, distribuidores mayoristas, etc.);
empresas en funcin del grado de burocatizacin, etc.
b) Variables que predican propiedades de las sub-

partes o miembros:
b.1) Absolutas: son caractersticas de los miembros que no

toman en cuenta ninguna caracterstica del colectivo, ni las
relaciones del miembro que se describe con respecto a otros.
Por ejemplo los datos demogrficos del personal de una empre-
sa: edad, sexo, estado civil, puesto de trabajo, etc.
b.2) Relacionales: se definen a partir de las relaciones

sustantivas entre el miembro descripto y otros miembros. Por
ejemplo: empresas tomadoras de crditos y las que no lo hacen;
empresas que realizan la comercializacin de sus productos y las
que no lo hacen, etc.
b.3) Contextuales: son las que describen a un miembro

por la propiedad de su colectivo. Por ejemplo: empresas segn
7
su ubicacin geogrfica (grandes ciudades, medianas, peque-

as, reas rurales); oficinas del personal de una empresa en
funcin de su ubicacin en el edificio o proporcin de superficie
ocupada respecto de la superficie total ocupada, etc.
b.4) Comparativas: caracterizan a un miembro comparan-

do su valor en alguna propiedad (absoluta o relacional) y la dis-
tribucin de esta propiedad en el colectivo total del cual es
miembro. Por ejemplo, ubicacin de los trabajadores respecto
de la distribucin de ingresos de la empresa, respecto de los be-
neficios sociales que perciben, etc.
Esta clasificacin nos ayuda a ubicar con mayor claridad las

caractersticas de las unidades de anlisis de quienes estamos
predicando, ya que es de suma importancia tener en claro si
nos estamos refiriendo a la totalidad o a las subpartes y cul
fue el proceso de construccin de las mismas.
Actividades:
Seleccione un artculo de una de las publicaciones pe-

ridicas sobre temas administrativos que recomenda-
mos en el captulo I e identifique:
- la unidad de anlisis,
- sus caractersticas (si es miembro o colectivo),
- las caractersticas de la muestra.
Blaloch, H. (1998) Introduccin a la Investigacin Social,
Amorrortu, Buenos Aires.
Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C. Fer-
nndez Collado y G. L. Danikhe (comps.) La comunicacin
8
Good, W. y Hatt, P. (1979) Mtodos de Investigacin So-

cial, Trillas, Mxico.
Mxico.
Korn, F., Lazarsfeld, P., Bartou, A. y Menzel, H. (1969) Con-
ceptos y variables en la investigacin social, Nueva Vi-
sin, Buenos Aires.
Zorrilla Arena, S. (1999) Introduccin a la Metodologa de
la Investigacin. Casos aplicados a la Administracin,
Aguilar Len y Cal Editores, Mxico.
9
Captulo VI: Cmo se recolectan los datos?
Cuando ya hemos tomado una decisin respecto del tema,

objetivos, hiptesis que van a guiar nuestra investigacin, las
variables que de ellas se desprenden y sus referentes emp-
ricos, las unidades de anlisis de las cuales vamos a predicar,
etc., debemos tomar una decisin respecto de los instrumentos
que utilizaremos en la recoleccin de la informacin que nece-
sitamos.
No siempre estos instrumentos existen y fueron probados,

en algunos casos tendremos que crear nuestros propios ins-
trumentos de recoleccin de los datos.
Esta decisin est condicionada por mltiples factores a te-

ner en cuenta, tales como la naturaleza de las unidades de
anlisis, la accesibilidad que tengamos a ellas, la confiabilidad
de la informacin recibida, los recursos materiales y el tiempo
con el que contamos, etc.
A veces ocurre que la unidad de anlisis (de quin predi-

camos) no necesariamente es la unidad de respuesta (quin
responde a nuestras preguntas).
Por ejemplo, nuestra unidad de anlisis pueden ser los profe-

sionales junior que migraron y nuestros informantes pueden
ser colegas o profesores que tuvieron contacto con ellos y que
permanecen en el pas.
Recolectar los datos implica tres tareas:

Seleccionar el instrumento de recoleccin/me-
dicin que debe ser vlido y confiable.
Aplicar ese instrumento haciendo las observa-
1
ciones y mediciones de las variables que identifi-

camos como relevantes.
Realizar el anlisis de los datos obtenidos.
Como seala Galtung (1966:21) aunque la palabra obser-

vacin se refiere explcitamente a la percepcin visual, se la
utiliza para referirse a todas las formas de percepcin por me-
dio de los sentidos utilizadas para registrar las respuestas tal
como se presentan a nuestros sentidos.
Sin embargo, hacemos una distincin entre una respuesta y

un dato: una repuesta es cierto tipo manifiesto de accin, un
dato es el producto del registro de la respuesta. El camino
desde la respuesta al dato es retorcido y presenta, entre otras
cosas, dificultades tales como variaciones sensoriales intra e
interpersonales, variaciones en el uso de los smbolos para
registrar las impresiones de las respuestas....
Galtung (1966) trabaj con una estructura en la cual clasi-

fica por un lado los estmulos y, por el otro, las respuestas a
los estmulos. Respecto de los estmulos, se pueden clasifi-
car en sistemticos (los que permanecen constantes cual-
quiera sean los miembros de las unidades de anlisis a las que
se aplican) y los estmulos no sistemticos que son aque-
llos que pueden variar para los distintos casos de la unidad de
anlisis, en funcin de obtener una informacin ms completa
sobre dichos miembros.
Las respuestas a los estmulos se dividen en sistema-

tizadas y no sistematizadas. Las sistematizadas son
aquellas en las que las opciones que se brindan al miembro de
la unidad de anlisis son coincidentes con las categoras de las
variables previamente establecidas por el investigador. Es el
caso de cuestionarios en los que figuran preguntas con res-
puestas preestablecidas o cerradas.
2
Las respuestas no sistematizadas incluyen todo lo que

el respondente dice y/o hace, es decir, que se miden todos los
aspectos de la conducta de los casos de la unidad de anlisis
que consideramos relevantes.
En sntesis:
ESTMULOS RESPUESTAS
No sistematizadas Sistematizadas
No sistematizados Tcnicas informales Imposibles (*)
Sistematizados Tcnicas formales Tcnicas formales estructura-
no estructuradas das
(*) Los estmulos no sistematizados difcilmente podran lograr respues-
tas sistematizadas.
Por otro lado, los ambientes en los cuales se lleva a cabo

la recoleccin de los datos pueden ser de diversa naturaleza.
En los ambientes informales se privilegia la naturalidad, la
captacin espontnea del fenmeno, tratando que la intromi-
sin del investigador altere lo menos posible la situacin que se
desea captar.
Los ambientes formales pueden pretender respuestas

sistematizadas o no, depende del grado de libertad que desea-
mos que posea el sujeto de la observacin para emitir sus res-
puestas. Esto ser en funcin de la intencionalidad, es decir, si
se busca mayor comparabilidad (sistematizadas) o mayor ri-
queza informativa (no sistematizadas).
A partir de los objetivos de la investigacin y de las hipte-

sis planteadas, el investigador trata de lograr un equilibrio en-
tre el grado de comparabilidad de las respuestas y la riqueza
informativa obtenida, ya que ambas variables presentan una
relacin inversa: a mayor comparabilidad menor riqueza
informativa y viceversa.
3
Las personas tienen mltiples formas de expresin

que se presentan solas o combinadas y que podran
resumirse en tres categoras: actos no verbales, actos
verbales orales y actos verbales escritos.
Combinando los conceptos desarrollados podemos clasificar

a las tcnicas de recoleccin de datos segn las caractersticas
de los ambientes y de los actos en:
AMBIENTES ACTOS
No verbales Verbales Escritos
Informales 1. Observacin partici- 4. Conversaciones con 7. Cartas,
pante informantes-clave artculos,
biografas,
actas y toda
informacin
documental
y estadstica
previa a la
investiga-
cin
Formales 2. Observacin siste 5. Entrevistas abiertas 8. Cuestio-
no estruc- mtica narios
turados abiertos
Formales 3. Tcnicas experi- 6. Entrevistas estruc- 9. Cuestio-
estructura- mentales turadas narios
dos cerrados
Cunto ms exploratoria sea la investigacin menos

estructuradas e informales sern las tcnicas que utili-
zar el investigador.
4
Para contestar a los interrogantes planteados en la investiga-

cin y poner a prueba las hiptesis enunciadas, habitualmente
se utilizan diversos instrumentos de recoleccin de datos com-
binados. Por ejemplo, si estamos intentando conocer las ca-
ractersticas de la cultura de una empresa podramos recolectar
los datos a partir de: a) entrevistas con personas que ocupan
distintas posiciones claves en la empresa (fundadores, direc-
tores, mandos intermedios, representantes sindicales, etc.), b)
cuestionarios autoadministrados a empleados y operarios, c) la
observacin de los espacios fsicos (dimensin y decoracin de
oficinas y espacios comunes, accesos, carteles, letreros y otras
formas de comunicacin de la organizacin), d) la observacin
de las interacciones (frecuencia, modalidad, lenguaje, espacios
en donde se realizan, etc.) y e) el anlisis del contenido de
documentos (actas, boletines, circulares, etc.).
En qu consiste la observacin?
La observacin cientfica tiene algunas caractersticas

que la diferencian de la observacin comn:
a) Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin.

b) Se planifica sistemticamente y se relaciona con propo-
siciones ms generales.
c) Est sujeta a comprobaciones de validez y confiabilidad.
5
Para desarrollar esta tcnica es necesario tener en cuenta

algunos aspectos, tales como:
1. La distancia entre observador y observado, que se

encuentra en algn punto medio entre dos posiciones polariza-
das, la de slo observado y la de slo participante. Sin embar-
go, sta es una clasificacin con fines didcticos, ya que, en la
realidad, hasta el ms puro observador interfiere, de alguna
manera, en el hecho social, es decir que participa en el esce-
nario con su sola presencia.
2. Que los actores se acostumbren a la presencia del ob-

servador. En general, la permanencia en el tiempo (cronoa-
costumbramiento) hace que el foco de atencin hacia l dismi-
nuya. Esta tcnica implica un largo perodo de trabajo, de ma-
nera tal que el observador incorpore los cdigos de la pobla-
cin estudiada y que la comunidad se acostumbre a l. Se co-
rre el riesgo de que, con el paso del tiempo, el observador se
identifique tanto con el grupo observado, que se produzca una
distorsin en los registros por su percepcin selectiva. Por lo
cual, es conveniente que se realicen reuniones de control de la
informacin con otras personas que trabajen en el proyecto
para corregir dichas distorsiones.
1. Cuando se realiza la observacin, es conveniente tomar

nota de todo lo observado luego de su finalizacin, a fin de
no llamar la atencin de los observados.
En la observacin sistemtica el observador posee una

serie de interrogantes, focos de inters y dimensiones prede-
terminados hacia los cuales debe dirigir su mirada y, luego, su
registro.
Algunos de los puntos claves que hay que tener en cuenta

para la realizacin de una observacin sistemtica son:
6
Seleccionar los aspectos de la conducta que se obser-

varn y registrarn para obtener la informacin reque-
rida.
Determinar en qu condiciones se ha de llevar adelante
la observacin a partir del conocimiento de la estructura
de la situacin a observar.
Determinar si es posible la construccin de una sntesis de

lo observado (a partir de la elaboracin de un puntaje).
Conocer la validez del proceso, en la medida en que es-

tamos observando los indicadores de las variables que
deseamos medir.
Corroborar la estabilidad de las observaciones, es decir

la confiabilidad de la tcnica.
Ambos tipos de observacin intentan contrarrestar las for-

mas de falseamiento que pueden ejercer los casos responden-
tes en funcin de ocupar una determinada posicin en la es-
tructura de la organizacin, ya que su discurso debe ser cohe-
rente con ello aunque acten en oposicin a sus opiniones.
La observacin es tambin muy til si se presentan dificul-

tades de expresin/comprensin de los mensajes (manejo no
adecuado del idioma, desconocimiento por parte del ob-
servador de los valores de la cultura, etc.).
Para conocer cules son las alianzas informales en una empre-

sa, la observacin de los grupos que se conforman en el co-
medor de la empresa puede ser una de las fuentes de informa-
cin a considerar.
7
En que consisten las tcnicas experimentales?
El experimento de laboratorio intenta crear una situacin en

la cual se vea lo ms claramente posible cmo operan las varia-
bles en situaciones especialmente definidas. Si la situacin ocu-
rre de esta forma en la vida real o no, es secundario.
Consiste, generalmente, en el estudio de pequeos grupos

en donde se pide a los participantes que realicen determinadas
tareas con la lgica del mtodo experimental (ver captulo III),
es decir, se los expone a estmulos especficos (test, preguntas
disparadoras, proyecciones audiovisuales, etc. Luego de ello, se
pueden realizar diversas dinmicas grupales tales como juegos,
dramatizaciones, individuales o grupales, etc.).
El observador puede llegar a tener una participacin nula, en

la que observa y registra la accin del grupo pero ste descono-
ce que es observado por un tercero. Por ejemplo, los experi-
mentos con cmara Gesell.
Para avanzar en la comprensin de la disminucin de la pro-

ductividad en la seccin de una fbrica en la que se incorpor
tecnologa de ltima generacin, se puede proceder de la si-
guiente manera: a partir de la proyeccin de una filmacin
que ilustre el tema, se discutir el problema con los distintos
actores (en reuniones diversas) operarios, supervisores, jefes,
gerentes, etc. Estas reuniones sern observadas, grabadas y
registradas.
8
Qu son las entrevistas no estructuradas?
Las entrevistas no estructuradas son guas en las que se

anticipan las cuestiones ms generales y la informacin espec-
fica que el investigador quiere reunir. Se realizan en forma
oral, de manera informal y no se establece por anticipado el
orden de las preguntas.
Las entrevistas con informantes-clave son muy apropiadas

para estudios exploratorios. Los informantes-clave son partici-
pantes que conocen en profundidad procesos/ situaciones que
comparten con su grupo de referencia y pertenencia. Tienen la
capacidad de transferir, desde su perspectiva, informacin cali-
ficada respecto de su organizacin y de las experiencias y pro-
cesos histricos que se intentan conocer con una gran econo-
ma de recursos.
Si queremos conocer los aportes de las diversas corrientes

tericas nacionales e internacionales ms importantes, que
dieron soporte a la construccin del saber administrativo, po-
demos realizar entrevistas a algunos referentes en el rea,
utilizando la gua que se presenta a continuacin:
1. Cules eran las ideas administrativas fundamentales
que estaban en vigencia cuando comenz a actuar en
el rea?
2. Cules eran las organizaciones y personas que actua-
ban como referentes en el rea?
3. Si pudieran dividir los diferentes momentos en pero-
dos, cules eran, a su entender, las ideas centrales en
cada perodo?
4. Podra hacer una descripcin de las caractersticas de
la organizacin tipo que surge en cada momento y de
los conocimientos que utiliza predominantemente?
5. Cules eran los centros de difusin de conocimientos
ms importantes en cada etapa?
9
Qu son los grupos de discusin?
Los grupos de discusin estn compuestos por personas

que poseen cierta caracterstica comn y que ofrecen informa-
cin de naturaleza cualitativa sobre las percepciones, actitudes
y opiniones a travs de una conversacin guiada.
Son apropiados cuando el objetivo es explicar como percibe

la gente un hecho, una idea o una experiencia y por qu las
personas piensan o sienten de la manera que lo hacen.
Se utilizan especialmente en la investigacin de mercado

donde son usados para descubrir las preferencias de los con-
sumidores sobre productos nuevos o ya existentes.
El grupo de discusin est compuesto por entre siete y do-

ce participantes, desconocidos entre s y seleccionados por
tener alguna caracterstica en comn en relacin con el tema
que ser objeto de discusin.
Es importante que el grupo no sea demasiado pequeo,

para que exista diversidad de opiniones y tampoco demasiado
grande, para dar oportunidad a que cada uno exponga su
punto de vista.
Su ventaja radica en que al responder a preguntas en un

entorno grupal, el clima que se genera permite que los indivi-
duos expresen sus opiniones y sus emociones con mayor li-
bertad que con otro tipo de instrumentos.
Adems, es una tcnica flexible que ofrece resultados in-

mediatos y tiene un costo reducido. El investigador acta de
moderador, observa y escucha para tratar de comprender el
hecho que se investiga.
10
Por ejemplo, supongamos que una empresa est considerando

lanzar al mercado un nuevo producto. Realiza una pequea
investigacin, utilizando grupos de discusin, para comprobar
las posibles reacciones de la gente ante este producto y des-
cubre que los futuros clientes no ven su necesidad y no paga-
ran su precio, de esta manera desecha la idea original evitan-
do realizar una inversin improductiva.
En qu consisten los cuestionarios y las entrevistas

estructuradas?
Cuestionarios y entrevistas son tcnicas muy similares que

deberan reflejar la seleccin de los indicadores e ndices cons-
truidos a partir de las variables contenidas en nuestras hipte-
sis.
La diferencia fundamental entre ambos es que la entrevista

implica una relacin cara a cara y el cuestionario no (cuestio-
narios enviados por correo, los que se dejan en el domicilio de
los respondentes y se retiran una vez completados, los envia-
dos por correo electrnico, etc.).
Es difcil establecer pautas exactas para la eleccin de una

u otra tcnica. Por un lado, los cuestionarios autoadministrados
son ms baratos, su administracin es ms rpida, pueden ser
distribuidos en masa y no presentan los problemas asociados a
la presencia de entrevistadores. Entre sus desventajas pode-
mos mencionar:
a) las preguntas deben ser claras y precisas ya que no ha-

br ninguna alternativa para solicitar aclaraciones;
b) los respondentes podrn leer todo el cuestionario antes
de responder a la primera pregunta, por lo que su co-
nocimiento del total de las preguntas puede influenciar
las primeras respuestas;
11
c) no hay garantas que el cuestionario haya sido respon-

dido por la persona a quien se solicit la informacin
(puede darse el caso de que fuera transferido para su
respuesta a un subordinado);
d) el porcentaje de preguntas respondidas en un cuestio-
nario autoadministrado ser menor que en el contexto
de una entrevista;
e) se pierden los datos complementarios que un investiga-
dor puede recolectar cuando transita diversas empresas
u organizaciones solicitando la realizacin de las entre-
vistas.
Tanto en el cuestionario como en la entrevista estructura-
da, se administran las mismas preguntas con igual orden, lo
que presupone que las variaciones en las respuestas estn
directamente relacionadas a variaciones genuinas y no a la for-
ma y orden de las preguntas.
Sin embargo, no hay certeza, sobre todo en el cuestionario,

que esta similitud formal garantice una igual comprensin de
los significados de lo que se pregunta (en la entrevista existira
la posibilidad de que el entrevistado pregunte, aunque no
siempre es as).
Otra ventaja de la entrevista (tanto personal como telefni-

ca) sobre el cuestionario, es que el segundo, especialmente si
es por correo, implica un bajo porcentaje de respuesta, en tan-
to que, una vez conseguida la entrevista, es muy probable que
tengamos aseguradas las respuestas a nuestras preguntas.
La entrevistas telefnicas presentan algunas ventajas co-

mo el ser ms baratas que las personales, pero tambin des-
ventajas, ya que es ms fcil para el entrevistado concluir una
entrevista telefnica que una personal. En general, deben ser
ms breves, ya que el compromiso del entrevistado es menor y
no permiten la observacin del contexto en el que la entrevista
se realiza.
12
Para la construccin de cuestionarios/guas de entrevista

tener en cuenta:
1. Los cuestionarios y entrevistas, en general, se usan con

forma mixta, es decir, parte de las preguntas son abiertas
y parte cerradas, lo que permite, salvo en temas muy
sencillos, tener un conocimiento ms amplio de la pers-
pectiva del informante.
2. Toda entrevista o cuestionario de mediano nivel de com-
plejidad debe tener como apoyo una gua de entrevista
que aclare el alcance de cada pregunta a fin de que el
entrevistador tenga alguna gua de consulta, en caso de
tener que resolver alguna situacin problemtica.
3. Es til, sobre todo en los cuestionarios autoadministrados
integrar a las preguntas del cuestionario algunas defini-
ciones conceptuales bsicas o glosario y algn instructivo
sobre cmo responder las preguntas.
4. El cuestionario debe constituir una unidad.
5. El desarrollo de una secuencia lgica de la entrevista/
cuestionario:
a. Tener una introduccin, un desarrollo y un cierre.
b. Comenzar por preguntas de menor importancia y tra-
tar los temas ms comprometidos una vez avanzada
la entrevista/cuestionario.
c. Agrupar las preguntas por temas, haciendo algn ne-
xo entre un tema y el siguiente a fin de que el pasaje
no sea abrupto.
6. Realizar un pre-test del instrumento de recoleccin a fin
de chequear cmo funciona y la necesidad de hacer
modificaciones previo a su administracin.
7. Considerar el cansancio y la disponibilidad horaria del
informante en la extensin de la entrevista/cuestionario
13
(no ms de una hora y media; la entrevista puede ser

un poco ms larga, el cuestionario no).
8. Una buena relacin entre las personas no reemplaza las
buenas preguntas.
Si queremos conocer la evaluacin de los participantes de una

capacitacin en una empresa determinada, el cuestionario au-
toadministrado que se presenta a continuacin, puede ser una
alternativa de indagacin:
Estimado participante:
A travs de esta encuesta esperamos conocer sus apreciacio-
nes acerca del desarrollo del Curso. Nuestro inters es reca-
bar informacin sobre el mismo, a partir de la visin que
pueden ofrecernos sus participantes y, de esta manera,
efectuar los ajustes y tomar las decisiones pertinentes. Con-
fiamos en que sus aportes contribuirn al mejoramiento de
esta y otras propuestas de formacin.
La mayora de las preguntas de la encuesta se responden

marcando con una cruz dentro del cuadrado respectivo.
Aquellas que requieren una forma diferente de responder
tienen instrucciones especficas.
Muchas gracias
1) Sexo
1. Femenino
2. Masculino
2) Edad (consigne su edad en aos en el rectngulo siguiente).
3) La cantidad de encuentros destinados al curso, le pareci sufi-

ciente?
1.S
2.No
14
4) Los contenidos desarrollados a lo largo del curso le resultaron

adecuados?
1. Muy adecuados
2. Adecuados
3. Poco adecuados
4. Nada adecuados .
5) Durante el desarrollo del curso, pudo identificar los temas cen-

trales en la bibliografa seleccionada?
1.S
2.No
6) En qu medida piensa que podr transferir los conocimientos

adquiridos a su prctica profesional?
1. Mucho
2. Medianamente
3. Poco
4. Nada
7) Utilizando una escala de 1 a 10 (donde 10 es el valor mximo),

califique la actuacin del profesor durante el desarrollo del curso
(consigne el nmero correspondiente en el rectngulo siguiente).
8) Indique su grado de satisfaccin con el desarrollo global del curso:
1. Alto
2. Medio
3. Bajo
15
En qu consisten los documentos varios?
Se trata, por lo general, de informacin producida con an-

terioridad e independientemente de la investigacin. En esta
lnea estaran las memorias, diarios personales, etc. que mues-
tran, fundamentalmente, la percepcin de los autores sobre un
hecho determinado. En general, son documentos privados dif-
ciles de conseguir.
Por otro lado, ciertos documentos pblicos tales como ac-

tas, balances, boletines, publicaciones de las organizaciones,
etc. pueden convertirse en fuente de datos de gran valor res-
pecto de procesos organizacionales complejos.
Materiales de aparicin en los distintos medios de difusin

tales como diarios, revistas, noticieros, novelas, pelculas para
cine o televisin, etc. que dan cuenta de la opinin de obser-
vadores y protagonistas sobre un proceso o lo reconstruyen
mostrando los elementos crticos de mayor peso.
La tcnica que se usa para extraer datos de estos materia-

les es el anlisis de contenido, que no slo intenta detectar su
estructura de significado, sino tambin cuantificar la importan-
cia asignada a estos hechos por los medios analizados (por
ejemplo, lugar de aparicin de la noticia, tamao del artculo o
tiempo dedicado al tema, etc.).
Actividades:
Seleccione un artculo de una de las publicaciones pe-

ridicas sobre temas administrativos que recomenda-
mos en el captulo.
Luego, identifique en ella las unidad de anlisis, los
objetivos de la investigacin, y las tcnicas de recolec-
cin de datos utilizadas.
16
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social,
Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Galtung J.(1966) Teora y mtodos de la investigacin

social, Eudeba, Buenos Aires.
Garca Ferrando, M., Ibez, J. y Alvira, F. (compiladores)

(2000) El anlisis de la realidad social. Mtodos y tcni-
cas de investigacin, Alianza, Madrid.
Mxico.
17
Captulo VII: Cmo pasar de los hechos a la refle-

xin sobre los mismos en el anlisis cuantitativo?
En qu consiste el anlisis cuantitativo de los datos?
Una vez recogidos los datos con la tcnica que se haya ele-
gido, es necesario realizar su procesamiento, lo que incluye:
La codificacin
La tabulacin
El anlisis e interpretacin
Si los datos no estuvieron precodificados deber realizarse

un anlisis del contenido que permita agruparlos en categoras
homogneas, teniendo en cuenta los criterios elementales de
clasificacin, es decir que las categoras sean omnicomprensi-
bles, mutuamente excluyentes y que ningn dato pueda ser
ubicado en ms de una categora (ver captulo IV).
El nmero de categoras depende del grado de precisin

que se quiere tener, del tamao de la muestra y de las restric-
ciones que ste imponga para no tener celdas vacas o que
impidan el grado de significacin estadstica en los casos en
que se quieran cruzar distintas variables.
Durante el proceso de categorizacin se realizar el estudio

de la consistencia interna del instrumento de recoleccin utiliza-
do, a los efectos de descartar datos altamente contradictorios.
Una vez realizada la categorizacin se har un estudio de

distribucin de frecuencias simples univariables y se calcularn
las medidas de tendencia central y de dispersin. Posterior-
mente, de acuerdo al diseo de la investigacin se realizar el
cruce de variables que dicho diseo sugiera.
1
Decidir cules son las medidas de tendencia central y dis-

persin que deben usarse y qu tipos de anlisis estadsticos
se pueden llevar a cabo, es generalmente un problema de dif-
cil resolucin, por las siguientes razones:
En primer lugar, en los libros de estadstica las distintas

tcnicas de anlisis se presentan siguiendo la lgica del
aprendizaje de la disciplina y no la lgica de los investi-
gadores, que quieren analizar los datos usando la esta-
dstica como herramienta de anlisis.
En segundo lugar, en muchas investigaciones la infor-

macin a analizar consiste en distintos tipos de datos,
que provinen de distintas fuentes, lo que hace muy dif-
cil la decisin sobre qu anlisis llevar a cabo.
En este punto, es importante considerar el cuadro elabora-

do por J. Galtung (1966) sobre los niveles de medicin y lo que
se puede hacer en trminos de medidas estadsticas en cada
uno de los niveles.
Recordemos que en el captulo IV hemos desarrollado

el tema de la clasificacin de las variables segn los
niveles de medicin.
2
NIVEL DE MEDICIN
Nominal Ordinal Intervalos

Tendencia Modo Mediana Media Aritmtica
Central
Dispersin Diferencias por- Diferencias entre Desviacin estndar
centuales percentiles
Medidas de Ji cuadrado Rho de Spearman Coeficiente de
asociacin y Q de Yule Tau de Kendall correlacin r de
correlacin Lambda de Pearson
Goodman
Este tipo de esquema clasificatorio es meramente indicativo

de algunas operaciones estadsticas que deben tenerse en
cuenta en cualquier anlisis de los datos de la investigacin,
pero bajo ningn concepto puede entenderse como suficiente
o exhaustivo, ya que en aras de la simplificacin, se han deja-
do de lado muchos tests estadsticos.
Cmo decidir cules son las tcnicas ms adecuadas

para el anlisis de los datos?
En primer lugar, el investigador debe tratar de describir sus

datos, es decir, realizar un anlisis de estadstica descriptiva
para cada una de sus variables.
En una segunda etapa, intentar describir la relacin exis-

tente entre las variables utilizadas en su investigacin.
En ambos casos, el tipo de anlisis utilizado depender del

nivel de medicin de las variables, ya que no es lo mismo el
anlisis que se puede llevar a cabo con variables nominales
que con variables por intervalos.
3
En general, para todas las variables se parte de una distri-

bucin de frecuencias o sea de la informacin obtenida para
cada una de las categoras de la variable y se calculan las me-
didas de tendencia central y de variabilidad o dispersin, aten-
diendo al nivel de medicin de cada variable.
Las medidas de tendencia central son los valores me-

dios o centrales de una distribucin, las ms comunes
son el modo, la media y la mediana; y las medidas de
variabilidad son intervalos o distancias que nos mues-
tran la dispersin de los datos, las ms utilizadas son el
rango, la desviacin estndar y la varianza.
En la actualidad, el anlisis de datos se lleva a cabo por

computadora, por lo que en este libro se dejarn de lado los
procedimientos de clculo y se pondr el nfasis en la lgica
que sustenta cada tipo de anlisis.

nominales?
En las variables nominales el orden de los nmeros utiliza-

dos para identificar las distintas categoras de las variables no
tiene ningn significado.
Por ejemplo, para codificar la variable nacionalidad de los

empleados de una empresa utilizamos los siguientes cdi-
gos: 1 = argentinos, 2 = espaoles, 3 = brasileos y 4 = otra
nacionalidad. En este caso, se podran haber elegido otros n-
meros o el orden podra haberse alterado, en tanto las medidas
usadas no implican ningn sentido de orden.
4
Es conveniente comenzar realizando un anlisis de frecuen-

cias para ver cmo se distribuyen los datos obtenidos entre las
distintas categoras de la variable.
Supongamos que la distribucin de frecuencias, en este caso,

es la siguiente:
Cdigos Categoras Frecuencias absolutas %
1 argentinos 35 50
2 espaoles 10 15
3 brasileos 20 28
4 otras 5 7
Total 70 100
El modo o sea la categora de la variable que ocurre con

mayor frecuencia, es la nica medida de tendencia central apro-
piada para este tipo de variables.
En el ejemplo anterior, el modo corresponde a la categora 1

= argentinos, ya que concentra 35 casos, lo que equivale al
50% del universo estudiado.
En cuanto a las medidas de dispersin, en este caso slo es

posible hablar de diferencias porcentuales entre las distin-
tas categoras de las variables.
Una manera adecuada de graficar la informacin obtenida

para las variables nominales es usar los grficos de barras o
los grficos circulares, tambin llamados tortas.
5
Estos grficos muestran la proporcin de respondentes que

han elegido cada una de las cuatro categoras de respuesta
para la variable nacionalidad.
En el grfico de barras, el largo de cada barra representa a

cada proporcin y la amplitud de la base de la barra no tiene
ningn significado.
En los grficos circulares, cada proporcin est representa-

da por el tamao de cada pedazo de la torta. A continuacin,
se presenta un ejemplo de cada tipo de grfico.
Figura 1: Nacionalidad de los empleados (grfico de barras)
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
argentinos espaoles brasileos otras
Figura 2: Nacionalidad de los empleados (grfico circular)
argentinos
espaoles
brasileos
otras
6
Una de las pruebas ms usadas para medir la asociacin

entre las variables nominales, es la ji cuadrada o X2.
Esta medida sirve para determinar si existe asociacin, esto

es si ambas variables cambian o varan en forma concomitante,
pero no permite conocer cul es la intensidad de la relacin.
Se calcula por medio de una tabla de contingencia o tabla

de dos dimensiones, a cada dimensin corresponde una varia-
ble, la que a su vez se divide en dos o ms categoras.

ordinales?
En este caso, existe un orden o jerarqua entre las catego-

ras o valores de la variable, pero eso no significa que la dis-
tancia entre las categoras sea la misma.
Por ejemplo, si la variable grado de satisfaccin con el

trabajo ha sido codificada como 1 = alto, 2 = medio, 3 =
bajo y 4 = nulo, la distancia entre las categoras 1 y 2 no tiene
necesariamente que ser igual a la distancia entre las categoras
3 y 4, en tanto estos nmeros slo representan un ordena-
miento de la variable.
Las variables ordinales, permiten usar otras medidas de

tendencia central adems del modo.
Una medida apropiada es la mediana, que representa al

valor que divide a la distribucin por la mitad, o sea que la
mitad de los casos caen por debajo y la otra mitad por encima
de ese valor.
7
Supongamos que la distribucin de frecuencias de la variable

mencionada es la siguiente:
Categoras Cdigos Frecuencias absolutas %
1 alto 20 18
2 medio 45 41
3 bajo 35 32
4 nulo 10 9
Total 110 100
En este caso, la mediana se ubica en la categora 2 que

representa el grado medio de satisfaccin en el trabajo, ya
que 2 es el valor de la variable que divide a la totalidad de los
casos en dos partes iguales.
En cuanto a las medidas de dispersin, la ms adecuada es

el rango, que expresa la diferencia entre la puntuacin ms
alta y la ms baja. Cuanto mayor sea el rango de una distribu-
cin mayor ser la dispersin de los datos. En el ejemplo men-
cionado, el rango es igual a 3 (el valor mayor menos el valor
menor).
En algunos casos, se utiliza tambin la diferencia entre

percentiles o el rango intercuartil. Los percentiles surgen
de dividir a la serie ordenada de observaciones en cien partes
iguales.
8
Por ejemplo, el percentil 5 (P5) corresponde al valor de la va-

riable que divide al total de los casos de manera que el 5% se
ubique por debajo de este valor y el 95% por encima de este
valor.
En el ejemplo anterior, el percentil 5 (P5), que deja al 95% de
los casos con categoras mayores a ese valor, se ubica en la
categora 4, correspondiente a un grado nulo de satisfaccin
con el trabajo.
Los cuartiles son los percentiles que surgen de dividir a la

serie ordenada de observaciones en cuatro partes iguales. El
primer cuartil corresponde al valor de la variable que deja al
25% de los casos por debajo de este valor, el segundo cuartil
al 50% de los casos y, as, sucesivamente.
El rango intercuartil, que se calcula como la diferencia en-

tre el P75 y el P25, nos dice cules son los valores de la variable
entre los que se ubica el 50% central de los casos. Como pue-
de observarse, el rango intercuartil es una medida de variabili-
dad que excluye los valores extremos de la distribucin y, por
lo tanto, es ms estable que el rango. En el ejemplo anterior,
el P75 corresponde al valor 3 y el P25 al valor 2, por lo que el
rango intercuartil es 1.
Para graficar este tipo de distribuciones se puede utilizar el

grfico de barras (como se muestra a continuacin), ya que
la amplitud de las bases de las barras no tiene ningn signifi-
cado.
9
Figura 3: Grado de satisfaccin con el trabajo
50%
40%
30%
20%
10%
0%
alto medio bajo nulo
Para las variables ordinales las medidas de asociacin ms

utilizadas son: rho de Spearman y tau de Kendall. Ambas
son medidas de correlacin para variables cuyos valores se en-
cuentran ordenados por rangos o jerarquas (de mayor a me-
nor), de modo que los casos de la poblacin estudiada tambin
pueden ser ordenados por rangos.
En los dos casos, los coeficientes de correlacin varan de

+1.0 (correlacin positiva perfecta) a -1.0 (correlacin negativa
perfecta), pasando por el 0, que expresa la no asociacin.

por intervalos?
Las variables por intervalos se caracterizan porque los

intervalos entre los valores de las variables son iguales.
10
Por ejemplo, supongamos que una vez relevada la edad en

aos correspondiente al ltimo cumpleaos, para todos los
empleados de una empresa, se obtuvo la siguiente distribucin
de frecuencias:
Categoras Frecuencias absolutas %
20 2 5
21 3 8
22 3 8
23 1 3
25 5 13
28 4 11
32 3 8
35 4 10
38 5 13
44 3 8
50 3 8
55 2 5
Total 38 100
En este caso, todas las medidas de tendencia central pueden

ser usadas por el investigador, o sea el modo, la mediana y la
media.
La media es la medida de tendencia central ms utilizada

para variables por intervalos y representa el promedio aritmtico
de una distribucin. Se calcula sumando todos los valores de la
variable y luego dividiendo por el nmero de casos. En el ejem-
plo anterior, la media de edad es 33 aos.
La media es una medida muy sensible a los valores extre-

mos, por lo que cuando en una distribucin de frecuencias se
dan muchos valores extremos, es preferible usar la mediana.
11
En cuanto a las medidas de dispersin, se puede utilizar la

desviacin estndar, que es el promedio de la desviacin de
cada valor o puntuacin con respecto a la media. Es una medi-
da que expresa cunto se desvan de la media, en promedio,
un conjunto de valores. En nuestro caso, la desviacin estn-
dar para la variable edad es 10.4.
Para graficar una distribucin de frecuencias de una varia-

ble por intervalos se puede utilizar el histograma, donde cada
rectngulo tiene como base la amplitud del intervalo real. A
continuacin, se ilustra con un ejemplo este tipo de grfico.
Figura 4: Edad de los empleados de una empresa
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
23 aos
25 aos
28 aos
32 aos
35 aos
38 aos
44 aos
50 aos
55 aos
21aos
20 aos
22 aos
Para variables por intervalos, la medida ms adecuada para

conocer si existe una asociacin y el grado de intensidad de es-
ta asociacin, es el coeficiente de correlacin r de Pear-
son.
Este coeficiente relaciona, para los mismos casos, los va-

lores obtenidos en una variable con los valores obtenidos en
otra variable. Puede variar de +1.0 (correlacin positiva per-
12
fecta) a 1.0 (correlacin negativa perfecta). Al igual que en el

caso anterior, el 0 significa ausencia de asociacin. La correla-
cin positiva significa que a mayor X mayor Y o a menor X me-
nor Y y la correlacin negativa, que a mayor X menor Y o a
menor X mayor Y.
Cundo es apropiado usar el anlisis multivariado?
El anlisis multivariado comprende varias variables inde-

pendientes y, por lo menos, una variable dependiente. En ge-
neral, es bastante complejo y requiere de conocimientos de es-
tadstica avanzada, por lo que en este libro slo vamos a men-
cionar algunos de los mtodos sin desarrollarlos. Los principa-
les mtodos de anlisis multivariado son:
regresin mltiple
anlisis discriminante
regresin logstica
anlisis factorial
anlisis de agrupamientos o conglomerados
anlisis multivariado de varianza
Es muy probable, que en estos anlisis se utilicen distintos

tipos de variables (nominales, ordinales y por intervalos), que
pueden desempear, en cada caso, el papel de variables inde-
pendientes o dependientes.
Los anlisis multivariados se realizan utilizando distintos

programas para computadora.
13
Para los investigadores no experimentados es reco-

mendable que antes de decidir qu mtodo utilizar se
realice una consulta con expertos sobre el tema.
Para aquellos interesados en este tpico les recomen-

damos consultar el libro de Andrews, F., Kelm, L., Da-
vidson, T., OMalley, P., and Rodgers, W. (1981): A gui-
de for selecting statistical techniques for analyzing so-
cial sciences data. 2nd edition. Institute for Social Re-
search. University of Michigan, Ann Arbor.
Actividades:
Seleccione una variable ordinal, construya una distribu-

cin de frecuencias hipottica y descrbala verbalmente.
Supongamos que en una investigacin se obtuvo la si-
guiente distribucin de frecuencias absolutas para la
variable actitud hacia la capacitacin:
Cdigos Categoras Frecuencias absolutas

1 Muy favorable 15
2 Favorable 45
3 Poco favorable 32
4 Nada favorable 10
1. Cul es el nivel de medicin de la variable utilizada?

2. Qu medidas de tendencia central y de variabilidad
son apropiadas en este caso?
3. Calcule los porcentajes o frecuencias relativas.
4. Describa verbalmente los resultados que se desprenden
de la distribucin de frecuencias presentada.
14
Cules son los software ms adecuados para el anli-

sis de los datos de la investigacin?
Una vez que tenemos los datos de una investigacin y que

decidimos el tipo de anlisis a desarrollar, se puede llevar a
cabo utilizando distintos paquetes estadsticos para computa-
dora. Los paquetes son sistemas de programas que han sido
diseados para analizar los datos.
Los principales paquetes estadsticos que se conocen ac-

tualmente son el SPSS (Paquete Estadstico para Ciencias So-
ciales), BMDP (Programa Biomdico Computarizado) y SAS
(Sistema de Anlisis Estadstico). Cada uno de los tres paque-
tes ofrecen una variedad de programas o procedimientos que
permiten realizar las siguientes acciones:
Entrar, editar y manipular los datos.

Detectar valores errneos.
Llevar a cabo anlisis estadsticos.
Mostrar los resultados.
Tanto BMDP como SPSS ofrecen un nmero de programas

integrados, cada uno de ellos con sus propias opciones y va-
riantes para desarrollar distintas partes de los anlisis provis-
tos. En cuanto al paquete SAS, ofrece una variedad de proce-
dimientos de propsito limitado, algunos de los cuales con un
nmero de opciones.
Con el SAS y el SPSS es necesario comprar un set entero

de procedimientos. Como mnimo, para el SAS se necesita el
paquete bsico y el paquete estadstico. Para el SPSS se nece-
sita el Paquete Bsico y el Paquete de Estadsticas Avanzadas.
Por el contrario, BMDP puede ser comprado en un set o indivi-
dualmente.
15
Cada uno de los tres paquetes tienen mltiples manuales:
BMDP
BMDP PC Supplement: Installation and Special Features (con-
tiene informacin para instalar y correr los programas).
BMDP Data Entry (procedimiento de entrada de datos)
BMDP Data Management Manual (procedimientos para el ma-
nejo de los datos).
BMDP Statistical Software Manual, (programas estadsticos).
SAS
SAS/FSP Guide (entrada de datos).
SAS Introductory Guide for Personal Computers (til para los
nuevos usuarios).
SAS Procedures Guide Release (provee descripcin de estads-
ticas elementales).
SAS Language Guide for Personal Computers (describe la sin-
taxis y su uso).
SAS/STAT Guide for Personal Computers (describe los proce-
dimientos estadsticos del anlisis multivariado).
SUGI Supplemental Library Users Guide (describe procedi-
mientos estadsticos adicionales, la mayora de ellos disponibles
para servidores).
SPSS
SPSS Data Entry (describe la entrada de datos).
SPSS-X Users Guide (una gua completa para la versin de
red).
SPSS/PC Base Manual (descripcin de sintaxis, manejo de da-
tos y procedimientos de estadstica elemental).
SPSS/PC Advanced Statistics (descripcin de los procedimien-
tos de estadstica multivariada).
SPSS/PC Professional Statistics (describe otros procedimientos
de estadstica multivariada).
Constantemente, se desarrollan nuevas versiones de estos

paquetes y sus manuales, por lo que se sugiere contactar a los
16
representantes en el pas, de cada paquete, para obtener in-

formacin sobre la ltima versin.
Los tres paquetes son fciles de utilizar y una vez definidas

las variables y seleccionadas las opciones, se pueden solicitar
los anlisis requeridos.
Cuando se est aprendiendo a usar un paquete estadstico

por primera vez, se debe empezar por leer los manuales co-
rrespondientes, en tanto los ejemplos desarrollados son muy
tiles a la hora de tomar decisiones sobre el anlisis de nues-
tros datos.
Sin embargo, para aquellos que no estn muy familiariza-

dos con este tipo de anlisis, las opciones que presenta cada
paquete pueden resultar un poco confusas y, a veces, ser
necesario recurrir a los usuarios ms experimentados para ga-
nar tiempo.
La lista de los paquetes descriptos aqu no es exhausti-

va. Constantemente aparecen nuevos paquetes y se
producen cambios en los paquetes existentes.
Cules son los pasos necesarios antes de comenzar

con el anlisis de los datos?
Antes de comenzar con el anlisis de los datos es necesario

llevar a cabo una serie de procedimientos que tienen que ver con:
La entrada de los datos.

La preparacin de los datos.
La creacin de un diccionario de variables.
En qu consiste la entrada de los datos?

17
Los datos pueden ser entrados siguiendo las instrucciones

existentes en el paquete estadstico elegido o usando un archi-
vo externo que se construye a partir de otros programas como
el dBase, LOTUS, EXCEL, etc.
Estos programas permiten el manejo de tablas y bases de

datos (ver matrices de datos, Mdulo IV) con gran cantidad de
informacin, utilizando comandos relativamente simples.
Cualquiera sea la forma utilizada para entrar los datos, es

importante seguir las siguientes sugerencias:
Siempre que sea posible, es conveniente codificar
las respuestas utilizando nmeros y no letras.
Codifique la informacin de la forma ms detallada
y desagregada posible. Siempre ser posible usar la
computadora para agregar o agrupar la informacin
si fuera necesario en el futuro. Por ejemplo, es me-
jor entrar el valor correspondiente a una edad de-
terminada que entrar el intervalo de edad al que
corresponde.
Si los datos son guardados en el disco rgido de una
computadora personal, ser conveniente realizar
una copia de seguridad en un diskette o CD. Las
copias de seguridad pueden actualizarse a medida
que se hacen cambios en las bases de datos.
Es conveniente usar un cdigo para indicar la falta
de informacin. En general, los distintos programas
tienen determinadas convenciones para indicar que
no hay datos disponibles, en esos casos es necesa-
rio consultar los manuales correspondientes. Co-
mnmente se usa un valor numrico (por ejemplo 9
18
o 99, siempre y cuando no coincida con algn valor

de la variable) y se especifica en el programa usado
que dicho valor corresponde a la informacin fal-
tante.
No importa tanto cul es el sistema que se use sino
asegurarnos que nuestros datos no contengan
errores de tipeo, para lo cual es importante estable-
cer una serie de controles que permitan detectar
esos errores.
Cmo se preparan los datos para realizar los anlisis

estadsticos?
En general, antes de realizar un anlisis estadstico es ne-

cesario hacer algunos cambios en la base de datos. Una de las
operaciones que se realizan ms a menudo es la combina-
cin de distintas bases de datos.
Los programas estadsticos tienen la posibilidad de realizar

combinaciones de bases de datos, ya sea adicionando informa-
cin para cada una de las unidades de anlisis o agregando
nuevas unidades de anlisis con la misma informacin.
Un ejemplo del primer caso, puede ser cuando se realizan es-

tudios longitudinales y las respuestas de cada una de las per-
sonas encuestadas, en distintos momentos, deben ser combi-
nadas todas juntas, para poder analizar los cambios a travs
del tiempo.
19
En cuanto al segundo caso, supongamos que queremos au-

mentar el nmero de personas de nuestra muestra incorporan-
do a otra filial de la misma empresa, la informacin a volcar
ser la misma, pero en este caso corresponder a los nuevos
sujetos encuestados.
La mayora de los anlisis a realizar requerirn que los da-

tos estn ms o menos completos, por lo que es conveniente
examinar o explorar la informacin obtenida para ver cules
son los datos que no se pudieron recolectar y, de esta manera,
seleccionar las variables y los casos que sern incluidos en ca-
da anlisis.
Es importante seguir los siguientes consejos:

Si nos encontramos con que una variable no tiene in-
formacin para una gran cantidad de casos, es conve-
niente que dicha variable sea eliminada.
Si uno de los casos carece de informacin en varias de
las variables consideradas, entonces es conveniente
eliminar ese caso.
Adems, ser necesario tratar de detectar aquellos va-
lores que aparecen como inconsistentes con el resto de
los valores (valores atpicos o outliers y valores ex-
tremos). En general, los valores atpicos son eliminados,
pero no existe acuerdo sobre si los valores extremada-
mente bajos o altos deben removerse o incluirse en el
anlisis de los datos. Una posibilidad es realizar los
anlisis estadsticos dos veces, con y sin los casos ex-
20
tremos y observar, antes de tomar una decisin, si los

resultados varan de manera significativa.
Por ltimo, algunas veces ser necesario realizar trans-
formaciones de las variables, ya sea para crear nuevas
variables ms convenientes para nuestro anlisis o para
lograr una distribucin de las variables ms aproximada
a una distribucin normal.
En qu consiste la creacin de un diccionario de varia-

bles?
Un paso importante al armar una base de datos, es hacerla

comprensible para los usuarios. Para ello, ser necesario crear
un diccionario de variables que contenga la localizacin, el
nombre dado a cada variable, la descripcin de sus caractersti-
cas y de cada una de sus categoras de respuesta.
En el caso de variables nominales u ordinales, se consigna el

nmero usado para codificar cada respuesta de una variable
(por ejemplo, en el caso de la variable sexo, se usa 1 para
femenino y 2 para masculino).
En el caso de variables por intervalos, se consignan las uni-

dades de medida usadas, (por ejemplo, edad se mide en aos e
ingresos en miles de pesos por ao).
Una vez que tenemos los datos listos, estamos en condi-

ciones de realizar todos los anlisis descriptos por computado-
ra, utilizando alguno de los paquetes estadsticos mencionados:
distribucin de frecuencias, clculo de las medidas de tenden-
cia central, de dispersin, de asociacin y los distintos tipos de
anlisis multivariado.
21
Afifi, A. y Clark, V. (1990) Computer-Aided Multivariate Ana-
lysis, Van Nostrand Reinhold Company, New York.
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Edito-
rial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Andrews, F., Kelm, L., Davidson, T., OMalley, P., and Rodgers, W.
(1981): A guide for selecting statistical techniques for ana-
lyzing social sciences data, 2nd edition, Institute for Social Re-
search, University of Michigan, Ann Arbor.
Ferrn Aranaz, M. (1996) SPSS para Windows. Programacin y
Anlisis Estadstico, Serie Mz Graw-Hill de Informtica, Madrid.
Galtung, J. (1966) Teora y mtodos de investigacin en las
Ciencias Sociales, EUDEBA, Buenos Aires.
Garca Ferrando, M., Ibez, J. Y Alvira, F. (compiladores) (2000)
El anlisis de la realidad social. Mtodos y tcnicas de in-
vestigacin, Alianza, Madrid.
Goode, W. Y Hatt, P. (1979) Mtodos de investigacin social,
Trillas, Mxico. C 13.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C.y Baptista Lucio, P.
(1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw Hill, Mxico.
Sierra Bravo, R. (1999) Tcnicas de investigacin social. Teo-
ra y ejercicios, Ed. Paraninfo, Madrid.

22
Captulo VIII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

sobre los mismos en el anlisis cualitativo?
En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?
Como vimos en el captulo III, en la mayora de los estu-

dios cualitativos el diseo de investigacin es flexible, es decir
que las hiptesis y los procedimientos se van construyendo a
medida que se avanza en ella.
El investigador construye y delimita su objeto de estudio

por etapas a partir de la observacin, la comparacin y la in-
terpretacin de sus datos. Estas etapas se superponen y se
pasa de una a la otra tantas veces como sea necesario para
formular el problema de investigacin.
De este modo, la recoleccin y el anlisis de los datos se

hacen conjuntamente y no existe una clara divisin del trabajo
entre recolectores de datos/codificadores e intrpretes.
En este tipo de estudios es importante:
mantener una posicin de distancia crtica durante el

trabajo de campo que permita romper con las catego-
ras del sentido comn;
evitar la evidencia inmediata;
poner en duda las interpretaciones de los entrevistados,
recordando que los actores opinan y actan segn sus
propios intereses;
evitar tomar una posicin valorativa y considerar el
mundo de los significados de los actores y no el propio;
encontrar el sentido profundo detrs del sin sentido,
buscando los significados subjetivos que las personas
atribuyen a los hechos.
1
Adems, es necesario recorrer un ida y vuelta entre las si-

guientes situaciones:
1. Posicin de distancia o de odo nuevo.

2. Ponerse en el lugar de los diferentes actores.
3. Recuperar la exterioridad, confrontando y comparando
las mltiples racionalidades o estrategias contingentes.
El objetivo del anlisis cualitativo de los datos es siempre

comprender en profundidad, ya sea con el propsito de gene-
rar teora y/o verificar teora. Los procedimientos analticos son
actividades de teorizacin.
La teorizacin es el mtodo para descubrir conceptos y

proposiciones o para confirmarlos. Consiste en detectar cate-
goras tericas, para luego manipularlas y establecer relaciones
entre ellas. De esta manera, se elaboran explicaciones sobre el
comportamiento de los distintos fenmenos (Glaser y Strauss,
1967).
A diferencia de los estudios experimentales o cuasi experi-

mentales, no se parte de variables identificadas a priori, es por
ello que, en un primer momento, nos interesan todas las varia-
bles que aparecen.
El anlisis consiste en extraer sentido de los datos. Hay que

examinar la informacin disponible para delimitar, separar y
seleccionar partes o unidades. Posteriormente, las partes sern
ordenadas y agregadas para descubrir las relaciones que exis-
ten entre ellas y con el todo.
En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?
El primer trabajo con los datos es un proceso de descu-

brimiento, que permite identificar temas, enunciar conceptos y
proposiciones y descubrir categoras conceptuales que puedan
2
abstraerse de los fenmenos analizados. Para ello es necesa-

rio:
Leer y releer repetidamente los datos (los registros

de las entrevistas, observaciones, documentos,
etc.). Es aconsejable que alguien ms lea los datos a
fin de tener otra mirada sobre ellos y poder inter-
cambiar opiniones.
Seguir la pista de temas, intuiciones, interpretacio-

nes e ideas. Realizar anotaciones al margen mien-
tras se leen los datos. Es muy importante registrar
las propias percepciones en el momento de realizar
la entrevista/observacin. Es conveniente llevar un
diario de campo en el que se registren los co-
mentarios y observaciones de la situacin de entre-
vista, mapas, ubicacin de las personas, interrup-
ciones, llegada de personas que podran influir en el
testimonio del informante, ideas asociadas con la
informacin recabada, etc. As, en el proceso de
lectura y bsqueda de sentido de los datos no so-
lamente se leer la informacin recogida sino tam-
bin las notas tomadas por el investigador.
Buscar los temas emergentes. Es decir los temas de

conversacin, vocabulario y actividades recurrentes.
Elaborar tipologas: las tipologas o esquemas de

clasificacin pueden ser ayudas tiles para identifi-
car temas y desarrollar conceptos y teoras. Por
ejemplo: los partidarios de la innovacin tecnolgi-
ca, los enemigos de la capacitacin, etc.
Desarrollar conceptos sensibilizadores que orienten

nuestra interpretacin. Descubrir temas en los datos
a partir de comparar acciones y enunciados entre si,
lo que permitira englobarlos en un concepto. Propo-
3
ner hiptesis interpretativas sobre lo que est suce-

diendo y confrontar con la realidad. Estas hiptesis
son un momento de la investigacin y, si bien se ori-
ginan en los datos, muchas veces se desprenden de
nuestro conocimiento general sobre lo que debera
pasar en situaciones similares.
Leer el material bibliogrfico durante todo el proceso

de investigacin. Es importante tener presente que la
lectura de otros estudios, que a veces tratan sobre
otras reas temticas, nos pueden dar pistas sobre la
interpretacin de nuestros datos. Sin embargo, hay
que tener cuidado de no forzar los datos a la teora,
sino a la inversa: formular conceptos a partir de los
datos.
Desarrollar una gua de la historia que se intenta

interpretar, a fin de orientar el anlisis.
La primera parte del anlisis consiste en separar o descom-

poner el todo en sus partes. Para ello se pueden seguir distin-
tos criterios:
1) Espaciales: seleccionar pginas, prrafos dentro de las

pginas, etc.
2) Temporales: seleccionar las partes por su duracin en
minutos, tomar en cuenta los distintos perodos en que
fueron recolectados los datos, etc.
3) Temticos: considerar los distintos temas abordados.
4) Gramaticales: diferenciar las oraciones o los prrafos
haciendo abstraccin del contenido.
5) Conversacionales: cuando intervienen distintos sujetos,
considerar como partes a las distintas intervenciones de
cada uno de ellos.
6) Sociales: separar la informacin segn el rol social de
los sujetos involucrados al recabar la informacin.
4
En qu consiste el proceso de codificacin?
A continuacin, se realiza un proceso de codificacin que

permite presentar a cada unidad de manera conveniente para
su interpretacin.
La codificacin consiste en asignar cdigos a las categoras.
A diferencia del anlisis cuantitativo, no se aplican los prin-

cipios de exhaustividad y de exclusin mutua de las categoras,
ya que entre ellas puede haber superposicin de reas temti-
cas. En el anlisis cualitativo se habla de objetividad y perti-
nencia de las categoras.
Por objetividad se entiende que las categoras deben ser

interpretadas de la misma manera por los distintos codificado-
res para evitar todo tipo de inconsistencias.
La pertinencia tiene que ver con la relevancia de las cate-

goras para los objetivos del estudio y con su adecuacin al
contenido que se est analizando.
Al codificar y categorizar ubicamos distintas unidades bajo

un mismo concepto, es una operacin de sntesis en la que se
reduce un nmero de unidades a un solo concepto que las
representa. En la investigacin cualitativa, la codificacin es un
modo sistemtico de desarrollar las interpretaciones de los
datos, sus pasos son:
Establecer categoras de codificacin listando los

temas, conceptos, interpretaciones, tipologas, etc.
que se detectaron durante el anlisis inicial de los
datos. (Por ejemplo, autoridad, poder, competencia,
etc.).
Codificar todos los datos (entrevistas, notas de

campo, observaciones, etc). Es necesario codificar,
5
respecto de una categora, tanto los negativos como

los positivos.
Separar y agrupar los datos pertenecientes a las

diversas categoras de codificacin. sta es una
operacin mecnica no interpretativa. Es muy im-
portante conservar una copia intacta de todo
el material recolectado.
Ver que datos han sobrado y formular nuevas cate-

goras de codificacin o dejarlos definitivamente
afuera, ya que es habitual que no se usen todos
lo datos que se recolectan.
Es muy importante analizar los datos negati-

vos o contradictorios entre s o con las hip-
tesis que nos habamos formulado. El anlisis
cualitativo consiste en una constante formulacin de
hiptesis, que todo el tiempo se comprueban o no.
Con las distintas categoras se pueden formar matrices que

permiten la comparacin. De esta manera, aparecen las pri-
meras conclusiones, interpretaciones y afirmaciones en relacin
al fenmeno estudiado, que permiten reconstruir el todo a tra-
vs de las relaciones entre las partes.
En este proceso es necesario volver sobre la teora, para

interpretar y arrojar luz sobre la informacin analizada.
A qu llamamos relativizacin de los datos?
Finalmente, hay que tratar de comprender los datos en el

contexto en que fueron recogidos, etapa que se denomina re-
lativizacin de los datos. Para ello debe tenerse en cuenta:
Si los datos fueron solicitados o no.
6
La influencia del observador/entrevistador en el esce-

nario en donde se llev a cabo el trabajo de campo (si
es una figura extraa o si es uno ms en la organiza-
cin estudiada).
Si la presencia de otras personas pudo influir en el ac-

cionar o el testimonio de la persona entrevistada (ha-
blar en presencia de un superior en la escala jerrquica
no da la misma libertad que hacerlo sin su presencia).
Tener en cuenta que nuestras fuentes o informan-

tes-clave tienen sus propios intereses y miradas ses-
gadas. Ser cuidadosos con las generalizaciones que ha-
gamos a partir de sus testimonios.
Explicitar nuestros propios supuestos y reflexionar so-

bre ellos. Dar a leer el manuscrito a otras personas nos
puede ayudar a controlar nuestros sesgos en la inter-
pretacin de los datos.
En el siguiente ejemplo, donde se analiza el contenido de

un fragmento extrado de una entrevista, podremos ver algu-
nos de los procedimientos que se utilizan en el anlisis de los
datos cualitativos.
Se ha tomado una fragmento extrado de una entrevista rea-

lizada a un profesional en el campo administrativo. El
objetivo de la investigacin era relevar el saber administrativo
utilizable y utilizado por las organizaciones pblicas no guber-
namentales, contemplando la heterogeneidad del universo.
Porque yo he estado en la administracin pblica y en la pri-

vada. Cuando estuve en la administracin privada trabaje en
ONGs y, en la administracin pblica, en un montn de cam-
pos, planeamiento, polticas sociales, control de gestin, etc.
La no linealidad de la carrera hace que est mezclando expe-
riencias de unos y otros lugares.
7
Trato de sistematizar un poco lo mo. Empec en los 70 y la

primera ONG a la que yo llego es ms o menos en el 76 o 77.
Cuando yo entro, mis saberes de haber trabajado en la admi-
nistracin pblica, en organismos de planeamiento y este tipo
de cosas, me resultan tiles para la ONG y creo que incorporo
cosas de gestin que no eran conocidas y no se manejaban
all. Haba abogados, empresarios, seoras de buena voluntad,
curas, de todo, pero la cosa de la gestin administrativa no.
Entonces, incorporo en conclusin estas cosas: tecnologas y
modos de operar desde mi experiencia del Estado a una ONG
que no las manejaba porque era ms de voluntarios.
En este caso, se puede dividir la informacin recogida

en partes o unidades usando un criterio temtico. Entre las
unidades est contemplada su superposicin, por ello un mis-
mo prrafo puede pertenecer a dos o ms unidades.
Unidad 1 Porque yo he estado en la administracin pblica y

en la privada. Cuando estuve en la administracin
privada trabaje en ONGs y, en la administracin
pblica, en un montn de campos, planeamiento,
polticas sociales, control de gestin, etc. La no
linealidad de la carrera hace que este mezclando
experiencias de unos y otros lugares.
Unidad 2 La no linealidad de la carrera hace que este mez-

clando experiencias de unos y otros lugares.
Unidad 3 Trato de sistematizar un poco lo mo. Empec en

los 70 y la primera ONG a la que yo llego es ms o
menos en el 76 o 77.
Cuando yo entro, mis saberes de haber trabajado
en la administracin pblica, en organismos de
planeamiento y este tipo de cosas, me resultan
tiles para la ONG y creo que incorporo cosas de
gestin que no eran conocidas y no se manejaban
all.
8
Unidad 4 Haba abogados, empresarios, seoras de buena

voluntad, curas, de todo, pero la cosa de la gestin
administrativa no. Entonces, incorporo en conclu-
sin estas cosas: tecnologas y modos de operar
desde mi experiencia del Estado a una ONG que no
las manejaba porque era ms de voluntarios.
Luego se buscan semejanzas y diferencias entre las partes,

agrupando o agregando dentro de una misma categora a las
partes o unidades que comparten ciertas propiedades y atri-
butos.
Se elabora, as, un conjunto de categoras, donde cada una

de ellas agrupa a unidades semejantes entre s y distintas con
las de otras categoras.
En el ejemplo anterior, la primera unidad se refiere a la ex-

periencia profesional, la segunda y la tercera, a la transferencia
de saberes de la administracin pblica a la privada y, la cuar-
ta, a los saberes que se transfieren.
Para referirnos a cada categora podemos usar respectiva-

mente los cdigos EXPERIENCIA, TRANSFERENCIA y SABERES.
Los cdigos se pueden anotar al costado del papel donde se
transcribi la entrevista, indicando los prrafos que estn in-
cluidos en cada categora.
Se procede de igual manera en el anlisis del contenido de

otras entrevistas realizadas a lo largo de la investigacin. De
esta forma, se detectan los atributos principales de cada cate-
gora y se las define tericamente, transformndolas en cons-
tructos elaborados por el investigador.
En la etapa de anlisis siguiente, se comparan, ordenan y

agregan las distintas categoras para detectar las propiedades
que pueden ser compartidas y establecer vnculos y relaciones
9
entre ellas. De esta manera, se arriba a las primeras interpre-

taciones y conclusiones sobre el objeto de estudio.
Cules son los software que se utilizan para el proce-

samiento de datos cualitativos?
El software no reemplaza la intuicin y el oficio del investi-

gador en la interpretacin de los datos cualitativos. Para ma-
nejar la etapa automtica de codificacin de los datos cualitati-
vos hay en plaza diversos programas que cumplen esta fun-
cin:
El Etnograph cuya finalidad es almacenar, separar y

recuperar los datos cualitativos.
El ATLAS/ti y el NUD*IST, ambos con soporte
Windows permiten realizar la identificacin y codifica-
cin de cuestiones generales y la codificacin ms espe-
cfica. Estas sucesivas codificaciones se ordenan a modo
de nodos Por ejemplo: Aspectos valorados en la pres-
tacin de servicios: calidad, disponibilidad, relacin con
el proveedor, relacin con el cliente.
Ambos programas cuentan con un soporte en CD-Rom en

el que muestran el uso de las principales rutinas que realizan.
Adems el NUD*IST Nvivo ofrece tutorials, que son proyectos
en los que se proporciona al usuario el material y las instruc-
ciones para realizar las tareas de anlisis con esta herramienta
informtica.
Las herramientas con que cuentan estos programas pre-

sentan una amplia variedad:
1. La simple localizacin de palabras, que ayuda a localizar

y codificar cuestiones o temas determinados, en los do-
cumentos que uno especifique hacerlo.
10
2. La presentacin de los resultados de la bsqueda en

forma de nodo rbol y en el que se puede hojear, re-
codificar y editar el texto.
3. La seleccin del contexto inmediato de la bsqueda de

una palabra determinada.
4. La reagrupacin y reordenamiento de los nodos. Es de-

cir, reagrupar varios en uno nuevo o en otro existente.
Por ejemplo, en lo que respecta al nodo Aspectos va-
lorados en la prestacin de servicios, ste podra rea-
gruparse en otro que fuera Estrategias de control de
calidad del producto.
5. La bsqueda analtica de relaciones y pautas entre con-

ceptos y su representacin grfica. Respecto del caso
anterior, podramos hacer una comparacin de las re-
puestas de aquellos miembros de la organizacin que
fueron capacitados en normas de calidad de servicios y
aquellos que no lo fueron.
6. La creacin de esquemas que representen las relacio-

nes entre los conceptos, sean stas hipotticas o re-
sultado del anlisis.
Ambos programas permiten exportar la informacin

cualitativa para que pueda ser analizada por paquetes
estadsticos. Es decir que la misma informacin puede
ser analizada e interpretada desde diversos abordajes
cuanti y cualitativos, que a nuestro modo de ver, son
complementarios.
En qu consiste la triangulacin?
11
La triangulacin es una tcnica muy aceptada en la actuali-

dad, tanto para el anlisis como para la validacin de los datos,
ya que permite integrar y contrastar toda la informacin con
que se cuenta para tener una visin exhaustiva del fenmeno
estudiado. Bsicamente, consiste en utilizar en una misma in-
vestigacin:
distintas fuentes de datos (por ejemplo, si se est in-

vestigando el funcionamiento de una organizacin se re-
coge informacin de los profesionales, empleados ad-
ministrativos, tcnicos, personal de mantenimiento, clien-
tes, etc.).
distintos mtodos y tcnicas de recoleccin de la

informacin: (siguiendo con el ejemplo anterior, se
utilizan, entrevistas, encuestas, observaciones, docu-
mentos varios, etc.).
De esta manera, se trata de lograr la complementariedad

de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sirvindonos de cada
uno de ellos, segn convenga a los objetivos que se propone
nuestra investigacin.
Actividades:
Realice tres entrevistas cualitativas focalizadas que es-

tn conformadas a partir de cinco preguntas relaciona-
das con las necesidades de capacitacin en una empre-
sa proveedora de servicios.
Con este material ejercite los pasos propuestos en este
captulo respecto del trabajo con los datos cualitativos.
12
13
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Edito-

rial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Cannell, Ch. Y Kahn, R. (1993) La reunin de datos mediante
entrevistas en Festinger, L. y Katz, D. Los mtodos de inves-
tigacin en las ciencias sociales, Paidos, Mxico.
Garca Ferrando, M., Ibez, J. Y Alvira, F. (compiladores) (2000)
El anlisis de la realidad social. Mtodos y tcnicas de in-
vestigacin, Alianza, Madrid.
Glaser, B. y Strauss, A. (1967) The discovery of grounded
theory: Strategies for qualitative research, Aldine, Chicago.
Goetz, J. y LeCompte, M. (1988) Etnografa y diseo cualitati-
vo en investigacin educativa. Morata, Madrid.
Goode, W. y Hatt, P. (1979) Mtodos de investigacin social,
Trillas, Mxico. C 13.
Rodrguez Gmez, G., Gil Flores, J. y Garca Jimnez, E. (1996)
Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe,
Mlaga.
Taylor, S. y Bogdan, R. (1986) Introduccin a los mtodos
cualitativos de investigacin. La bsqueda de significados,
Paidos, Buenos Aires. C 3 y 4.
14
Anexo
1
2
VERDADES MENTIROSAS:
LA CONSTRUCCIN DEL FENMENO DE LA
CORRUPCIN
Marcela Jabbaz1
En este artculo reflexiono acerca de los supuestos implci-

tos presentes en una gran porcin de estudios sobre la corrup-
cin. La construccin de un campo fenomnico no se encuen-
tra exenta de relaciones de poder que instituyen una forma de
realidad, dando soporte a una dominacin simblica.
Bourdieu (1997) seala que cuando se trata del mundo
social, las palabras crean las cosas, porque establecen el con-
senso sobre la existencia y el sentido de las cosas, el sentido
comn, la doxa aceptada por todos como algo evidente.
Retomar las discusiones en torno a la intensidad de la co-
rrupcin en los diferentes pases cuestin sobre la cual se han
fundado la mayora de las comparaciones internacionales ya
que las mismas pierden de vista la dimensin interaccional del
fenmeno y construyen a ciertos actores y territorios como
principales portadores de la propensin a ejercer actos de
corrupcin.
Afirmaciones como la que sigue, dan cuenta de una mirada
que considera la presencia de una escisin moral del mundo:
La mera creencia de que los funcionarios pblicos son desho-
1
Sociloga, Master en Ciencias Sociales del Trabajo de la UBA, Investigadora
del CONICET, Directora del Centro de Estudios Organizacionales del Instituto
de Investigaciones Administrativas de la Facultad de Ciencias Econmicas
UBA, Profesora Adjunta de la Ctedra Sociologa de las Organizaciones de la
misma facultad y Profesora de diversos postgrados de la Argentina. Partici-
pante del Programa de Investigaciones UBACYT: Corrupcin en las organi-
zaciones: formas de emergencia, estructura de oportunidades y mecanismos
de prevencin. Un estudio comparado en diversos niveles institucionales y
sectoriales, dirigido por el Dr. Francisco Surez. Posee numerosas publica-
ciones sobre relaciones laborales, sindicatos, reconversin siderrgica y au-
tomotriz, movimientos y polticas sociales. Recientemente ha contribuido con
un captulo en el libro Memorias en Presente sobre transmisin generacio-
nal de hechos de la dictadura.
3
nestos, por ejemplo, afecta la confianza en los negocios y,

oportunamente, los flujos de inversin (Goldsmith, 1999). Esta
visin ingenua segn la cual los deshonestos recibiran el cas-
tigo de los mercados, se encuentra ampliamente difundida, pe-
ro tambin refutada, ya que el trfico de influencias puede fa-
cilitar el establecimiento de condiciones favorables para acce-
der, por ejemplo, a una licitacin pblica (cuestin abordada
por Alicia Calvo en esta misma revista).
Los ahora denominados pases emergentes han repre-
sentado posibilidades enormes de hacer negocios y la captura
del Estado (Hellman, Jones, y Kaufmann, 2000) ha otorgado
una preeminencia a los intereses de los inversores (por sobre
los de las poblaciones locales).
Las principales ideas de este escrito han surgido a partir de
una reflexin propia en torno a la lectura de una revisin de la
investigacin reciente sobre corrupcin realizada por la Agencia
Noruega para el Desarrollo (NORAD)2. Los autores del informe
reconocen que una de las mayores dificultades en la investi-
gacin sobre corrupcin ha sido la falta de una base emprica
slida. La mayora de los estudios economtricos sobre la te-
mtica han partido de un ndice subjetivo como es el Indice de
Percepcin de la Corrupcin (IPC) de Transparency Internatio-
nal (TI), sobre el cual hablaremos ms adelante.
El nfasis de los organismos que financian investigaciones
en el rea se centra en un inters aplicado, es decir, en la
promocin de estudios que permitan elaborar polticas. Como
contrapartida, existe poco inters en el desarrollo de la ciencia
bsica, lo que hay que hacer es controlar la corrupcin, neu-
tralizarla. De este modo, los conocimientos existentes se en-
cuentran muy sesgados por la impronta dada por los organis-
2
Andving, Jens; Fjeldstad, Odd-Helge; Soreide, Tina; Sissener, Tone y
Amundsen, Inge (2000) Research on Corruption. A policy oriented survey,
documento del CMI (Chr. Michelsen Institute) y NUPI (Noruegian Institute of
International Affairs), disponible en Internet Center for Corruption Research
www.gwdg.de/~uwvw [01-02-02].
4
mos de financiamiento internacional, que han derivado por un

lado, en una baja teorizacin de la problemtica y por otro, en
recetas muy congruentes con las planteadas por el Banco
Mundial (ver punto 9.2. Los enfoques del Banco Mundial, del
informe NORAD).
Asimismo, existe poco inters por parte de las fundaciones
creadas a instancias de organizaciones privadas respecto de
una indagacin profunda del fenmeno, ya que ello podra im-
plicar una reduccin en los grados de libertad que poseen las
empresas para determinar los procedimientos considerados
aceptables. El ejercicio de la gobernabilidad de las instituciones
(pblicas o privadas) muchas veces est atravesado por actos
de corrupcin que permiten torcer la voluntad de ciertos deci-
sores, para alinearlos en una determinada direccin.
De resultas de estas restricciones, existe una gran cantidad
de estudios descriptivos basados en correlaciones entre el fe-
nmeno de la corrupcin y el grado de democracia o el grado
de desarrollo o el monto de las inversiones, con un alto nivel
de generalidad.
Son pocos los estudios que intentan producir explicaciones
bien fundadas que permitan establecer relaciones causales. La
mayora de los estudios correlacionales pueden ser cuestiona-
dos a partir de la introduccin de variables especificatorias que
podran plantear la posibilidad de que las correlaciones resulten
espreas. De hecho, a lo largo del informe de la NORAD se
muestran los resultados proposicionales de estudios correlacio-
nales y a continuacin respectivas refutaciones que dan cuenta
de la precariedad de los conocimientos existentes a la fecha en
el rea.
Tambin existe una suerte de homogeneizacin del fen-
meno. Conocer la diversidad de formas que adoptan los siste-
mas de corrupcin implica pensar en maneras alternativas de
tratamiento, mientras que la tendencia a la banalizacin de la
corrupcin como un todo indiferenciado, permite a los formu-
ladores de polticas anticorrupcin un lenguaje comn de fcil
5
aprensin, acomodable a los variables intereses de cada orga-

nismo.
En el nivel micro (organizacional o institucional) predomina
cierto economicismo en los estudios que analizan los sistemas
de incentivos segn los cuales los actores que actan en ese
nivel realizaran clculos racionales, como el planteado por
Klitgaard (1988) a travs de un rbol de decisin del agente
potencialmente corrupto. Existiran, segn este postulado,
agentes racionales que realizaran ecuaciones entre el monto
del salario, la satisfaccin (o el costo) moral, el monto del so-
borno (o la recompensa por ser corrupto), la probabilidad de
ser descubierto y castigado, y la magnitud de la pena aplicable.
Sin embargo, la culpabilizacin del agente que se encuen-
tra inmerso en actos corruptos nos dificulta ver el sistema co-
mo tal y crea la ilusin de que erradicando a esas personas o
modificando el sistema de incentivos que la hace propensa a
ejercer actos de corrupcin, se podra dar solucin al proble-
ma. La teora de la eleccin racional propone instrumentos de
accin tericos pero ignora la historia individual y colectiva de
los agentes a travs de las cuales las estructuras de preferen-
cia se constituyen, en una dialctica temporal compleja con las
estructuras colectivas que las producen y que ellas tienden a
reproducir (Bourdieu y Wacquant, 1992).
La focalizacin que se realiza en torno a los corruptos (los
instituidos3 en el fenmeno), recae principalmente sobre los
agentes pblicos y los polticos, principalmente de pases del
tercer mundo, emergentes, o que poseen economas en transi-
cin (del socialismo al capitalismo). De este modo, se excluye
de la problematizacin a las empresas y a los pases ricos.
Tampoco se ofrece una reflexin como la realizada por Quin-
tela (2001) respecto a la localizacin de los parasos fiscales
(Bahamas, Panam, Isla de Man, etc.) que con frecuencia se
3
Hablar de corruptos implica una reificacin de una relacin social comple-
ja, que pierde de vista tanto la existencia de ms de un actor, como la situa-
cin que le da origen.
6
encuentran bajo la rbita de las grandes potencias financieras

(EE.UU, Inglaterra) que curiosamente se muestran sorprendi-
das cuando se producen fenmenos de lavado de dinero que,
por otra parte, son recurrentes y cotidianos.
Debido a las crticas que suscitara el hecho de que los es-
tudios basados en el IPC sitan su mirada sobre los funciona-
rios pblicos y los polticos y no sobre los que otorgan los so-
bornos, TI cre un IPS (Indice de Pago de Sobornos) el cual
indica la tendencia de diferentes pases exportadores a ganar
contratos comerciales a travs de sobornos. Como as tambin
un Indice de Sobornos por Sector Comercial, que indica qu ti-
pos de negocios pagarn sobornos ms factiblemente, cual-
quiera sea su localizacin. Un resultado sorprendente es que
las empresas estadounidenses y las alemanas tenan una alta
propensin a pagar sobornos (informe NORAD). No obstante,
estos ndices ocupan un lugar menor en las investigaciones y
discusiones de polticas en torno al fenmeno.
Un enfoque diferente es el que hemos adoptado en la in-
vestigacin sobre corrupcin dirigida por el Dr. Surez (refe-
renciada en el cv) que considera los sistemas de corrupcin
institucionalizados, entendiendo por tales a las estructuras y
los procesos que con el tiempo se instalaron en la sociedad co-
mo modalidades corrientes de lograr beneficios particulares
(personales, grupales, categoriales, tnicos, religiosos, familia-
res y/o corporativos) a expensas de un bien pblico, institucio-
nal, organizacional o grupal de manera continua, y supone la
existencia de una trama de actores y organizaciones (lcitas e
ilcitas) que operan en distintos niveles y funciones, estable-
ciendo entre s procesos transaccionales (o contratos tcitos)
que implican algn tipo de contraprestacin transgresora y un
pacto de silencio (Surez y Jabbaz, 2000).
Estos sistemas institucionalizados poseen adems sub-sis-
temas de apoyo que no ejercen, necesariamente, en forma di-
recta actos de corrupcin: 1) el poltico y judicial que provee
proteccin e impunidad, 2) el subsistema dedicado a producir
formas de amedrentamiento de tipo mafioso, 3) el que favore-
7
ce la neutralizacin cultural a travs de diversas tcnicas, entre

ellas, la difamacin pblica y 4) el subsistema encargado de
lavar dinero proveniente de la corrupcin. Estos subsistemas
poseen una articulacin difusa que es producida por los actores
nodales (gerentes integradores) a travs de un subsistema
interno que constituiran los operadores de la corrupcin (ne-
gociadores y recaudadores) encargados de inducir el compor-
tamiento transgresor en los diversos mbitos.
Entonces, ms all de la medicin existe todo un campo de
conocimientos posibles tendientes a lograr explicaciones acerca
del funcionamiento de los sistemas de corrupcin, las modali-
dades que adoptan en diversos mbitos socio-institucionales y
nacionales, y sus modos de estructuracin a lo largo del tiem-
po. Tambin de las estructuras de oportunidades y aprendiza-
jes4 que se ofrecen a los miembros organizacionales (ver estu-
dio de caso en Lafleur, Jabbaz e Isuani, 2001) y de las carre-
ras o trayectorias que transitan quienes se insertan en siste-
mas institucionalizados5.
La tenaza positivista
La mxima inclume que ha atravesado al positivismo ha
sido: todo lo que no se ve no existe, en otros trminos,
todo lo que no se puede medir no existe (Surez, 1999). Esto
ha conducido los grandes esfuerzos por medir un fenmeno
como el de la corrupcin, que se caracteriza, justamente, por
su baja visibilidad; tanto de los que originan el acto de corrup-
cin que se sustancia con la mediacin de pactos de silencio,
como respecto de los efectos, ya que no perjudica en forma di-
recta a personas, sino que recae indiferenciadamente sobre to-
da una poblacin.
4
Cloward y Ohlin (1960) estudian estas estructuras en relacin al ejercicio
de la delincuencia, pero resultan conceptualizaciones muy iluminadoras res-
pecto del fenmeno de la corrupcin.
5
Becker (1963) en Outsiders analiza las etapas que sigue una persona para
transformarse en adicto a la marihuana.
8
Esta invisibilidad (Surez y Christensen, 2000) plantea pro-

blemas para la obtencin del dato. Los registros policiales y ju-
diciales dan cuenta ms del modo en que funciona la justicia
que de la magnitud de la corrupcin. Mientras que los archivos
periodsticos poseen grados variables de confiabilidad y validez.
No existe hasta el presente un instrumento de mediciones
vlidas sobre el fenmeno. Sin embargo, la obsesin por la
medicin como nica forma de conocimiento cientfico, ha ge-
nerado la enorme influencia alcanzada por el ndice de percep-
cin de la corrupcin (IPC) auspiciado por Transparency Inter-
national y realizado por un equipo de investigadores de la Uni-
versidad de Gttingen, dirigido por Johan Lambsdorff.
Este ndice mide el grado en que se percibe que los funcio-
narios pblicos y los polticos aceptan sobornos, se apropian de
pagos ilcitos, malversan fondos pblicos y cometen ofensas si-
milares Es decir, subsume diversas manifestaciones y niveles
(corrupcin administrativa y poltica).
El mismo establece un ranking de pases de acuerdo a una
escala del 10 al cero segn el nivel de corrupcin percibido. Un
puntaje de 10 representa a un pas con una reputacin to-
talmente honesta, mientras que un 0 indica que el pas es
percibido como totalmente corrupto. Incluye en 1999 a 99 pa-
ses y se basa en 17 encuestas diferentes llevadas a cabo por
10 organizaciones (Banco Mundial Universidad de Basel,
Freedom House, Gallup International, Institute of Management
Development, International Working Group, Political and Eco-
nomic Risk Consultancy, Political Risk Service, The Economist
Intelligence Unit, The Wall Street Jorunal Central European
Economic Review y World Economic Forum). Una parte de es-
tas organizaciones son agencias de desarrollo y otra parte,
compaas consultoras especialistas en informacin estratgica
sobre los negocios y en anlisis de mercado (Soreide, 2000).
En lo que sigue, reproducimos la controversia existente en
torno al ndice presentada en el mencionado informe de los
9
investigadores noruegos, como as tambin otros prrafos co-

rrespondientes a estudios correlacionales.
Las mencionadas encuestas no poseen el mismo formula-
rio, utilizan escalas de medicin diferentes y no estn dedica-
das exclusivamente a medir el fenmeno de la corrupcin, de
resultas de lo cual, es necesario realizar una serie de procedi-
mientos para hacer consistente la informacin, lo cual abre una
fuerte discusin en torno a los grados de confiabilidad del ndi-
ce.
El IPC es construido como un promedio ponderado de 17
ndices diferentes de 10 organizaciones (para 1999). La mayo-
ra de estos ndices estn basados en preguntas generales y
mayormente vagas sobre el nivel de frecuencia de corrupcin
percibida ya sea por un experto o por un gerente de negocios.
Alrededor de la mitad estn basados en las opiniones de los
expertos, con controles internos que aseguran la consistencia
internacional. La otra mitad est bsicamente basada en cues-
tionarios enviados a gerentes de nivel medio y alto en firmas
internacionales o locales. Y slo una organizacin (Internatio-
nal Working Group) que desarrolla el Estudio Internacional so-
bre Vctimas del Crimen, pregunta directamente a los encues-
tados acerca de sus propias experiencias sobre la corrupcin
[en general son preguntas indirectas]. De esta forma, el IPC es
fundamentalmente una encuesta de encuestas, que refleja las
impresiones de la gente de negocios y de los analistas de ries-
go que han sido encuestados de diferentes maneras (informe
NORAD).
De esta forma, observamos diferentes tipos de mues-
treo segn las encuestas. Las respuestas podran variar de
acuerdo al entorno cultural de los encuestados, si son resi-
dentes o no del pas en cuestin, segn los grupos de ingresos,
segn se trate de expertos o pblico en general. Lambsdorff
(1999) argumenta, sin embargo, que tales factores son poco
relevantes por dos razones: primero, la correlacin entre las
fuentes es alta lo cual estara dando cuenta de una percepcin
similar de lo que implica el grado de corrupcin por parte de
10
los encuestados, y segundo, an si las percepciones variaran,

todava tiene sentido efectuar la agregacin de los datos, ob-
teniendo un clculo del nivel percibido por una muestra amplia
y posiblemente heterognea de encuestados.
Sin embargo, como la forma de definir el grado de corrup-
cin vara entre las encuestas, podramos preguntarnos si las
mismas cubren el mismo fenmeno. Todas indagan sobre la
magnitud o la intensidad del fenmeno, pero en algunos casos
se refieren a la frecuencia con que se realizan transacciones
corruptas, mientras que en otros indagan acerca de la cantidad
pagada en sobornos y del dinero malversado.
Pese a que el IPC utiliza un decimal (otorgndole precisin
a la percepcin subjetiva), el ranking utiliza una escala ordinal.
Es decir, produce un ordenamiento de pases pero sin saber
cul es la distancia existente (cantidad de corrupcin) entre
pases ubicados en las distintas posiciones.
Frederik Galtung (1998) describe las cualidades del IPC de
la siguiente manera: En el mejor de los casos puede medir
dos cosas: las tendencias en el tiempo y las posiciones relati-
vas respecto a otros pases. No captura la cantidad absoluta de
corrupcin en ningn pas.
El pas puede variar su posicin relativa en el ranking aun-
que se mantenga constante la corrupcin en su pas. La misma
puede deberse a una variacin de la percepcin de la corrup-
cin en otro pas. Entonces, un cambio de posicin no nos
brinda mayor conocimiento respecto de lo que sucede en ese
pas.
Otro factor de distorsin puede deberse a la fama y la
familiaridad del IPC que impacta en las percepciones del co-
mn de la gente sobre los niveles de corrupcin en un pas es-
pecfico. De esta forma, la medicin ms reciente (o sea, la
percepcin de la corrupcin ms reciente) puede ser altamente
dependiente de las mediciones previas.
Los cuestionamientos al IPC de Transparency estn dando
lugar a nuevas lneas de investigacin por parte del Banco
11
Mundial, que sin embargo, se dirigen en la misma direccin.

Esta lnea de investigaciones tambin est basada en el trabajo
de analistas de riesgo comercial nacional y de organizaciones
no gubernamentales, pero incluye una muestra mayor de orga-
nizaciones y subndices, modificando la ponderacin de los que
poseen mayor varianza y menor grado de inter-correlacin.
Por su parte, el Banco Europeo para la Reconstruccin y el
Desarrollo (BERD) tambin est lanzando su ndice pero inclu-
yen preguntas directas a los encuestados acerca de, por ejem-
plo, qu proporcin de sus gastos es destinada al pago de so-
bornos, si los sobornan para conseguir leyes ms ventajosas y
si el fin es ser adjudicatarios de contratos. Tambin se incluyen
preguntas en torno a si los sobornados cumplen sus promesas,
si el resultado es predecible, etc.
Sin embargo, el gran impacto poltico del ndice de TI hace
que sea difcil dejar de utilizarlo. La necesidad de obtener valo-
res numricos tambin lo vuelve til en la investigacin econo-
mtrica sobre corrupcin. La justificacin aparece al indicar
que tampoco es un ndice ms impreciso que la mayora de los
otros indicadores utilizados para la medicin de los niveles de
democracia, derechos humanos, etc. utilizados en la econome-
tra moderna del crecimiento.
Estudios correlacionales
La Ciencia Poltica ha explorado las causas de la corrupcin

en la dicotoma autoritarismo-democracia y en la oposicin
regmenes orientados al desarrollo versus los de tipo neo-patri-
moniales. El nfasis est puesto en el control fiscalizador (pa-
rlamentario, ejecutivo, administrativo, auditoras y cuerpos de
vigilancia).
El supuesto subyacente a estos estudios es la desviacin
del modelo racional-legal weberiano, basado en el desarrollo
de la burocracia estatal sobre parmetros de racionalidad e in-
12
cluye debates en torno a la legitimidad, la representacin y la

participacin. De este modo la corrupcin devendra de las im-
perfecciones en la constitucin de la burocracia estatal.
De este modo, la ciencia poltica tradicional ha buscado las
causas de la corrupcin en los sistemas polticos deficientes
que carecen de frmulas democrticas ptimas de divisin de
poderes, sistemas de inspeccin y balances y de instituciones y
procedimientos de gobernancia democrtica formal (Doig y
Theobald, 2000).
A continuacin slo presentaremos, a modo de ejemplo, al-
gunos postulados correlacionales.
Existira una relacin negativa entre democracia y corrup-
cin. De este modo, la corrupcin sera un sntoma de la falta
de un liderazgo tico, de la responsabilidad pblica, de la legi-
timidad y la buena gobernancia (Hope 2000; Medard 1991).
La ley de la democratizacin establece que la corrupcin
solo puede ser revertida a travs de la democratizacin del Es-
tado (Friedrich 1989).
Segn Amundsen (1999) dentro de los sistemas no demo-
crticos o autoritarios, parece confirmarse la correlacin entre
las formas autoritarias de poder y los altos niveles de corrup-
cin. Pero como existe una gran variedad de sistemas no de-
mocrticos, es necesario distinguir:
1) entre los sistemas controlados y los no controlados, lo
cual est fuertemente relacionado con la distincin entre reg-
menes predecibles y los impredecibles ( los funcionales o no
funcionales) (Girling, 1997; Campos, 1999).
De este modo, la corrupcin controlada sera econmica-
mente menos daina. Mientras que en los sistemas no demo-
crticos y menos controlados, la corrupcin est descentraliza-
da, es impredecible y constituye un factor inhibidor de la inver-
sin y los emprendimientos privados.
2) Entre las elites polticas orientadas hacia el desarrollo (o
los autcratas benevolentes) y los cleptcratas orientados s-
13
lo por sus intereses privados (Coolidgge y Rose-Ackerman

2000).
De este modo, los sistemas ms autoritarios seran capaces
de controlar los niveles de corrupcin y de esta forma mante-
nerlos en niveles econmicamente viables (casos del sudeste
asitico). Mientras que los pases en transicin poltica y eco-
nmica seran los ms corruptos ya que la liberalizacin de los
mercados aumenta tanto las oportunidades de soborno como
la probabilidad de exposicin pblica, dada por la posibilidad
de denunciar a los funcionarios corruptos, mayor en las socie-
dades ms democrticas y abiertas (Diamond y Plattner 1993;
Quah 1999).
(Ntese el nivel de generalidad de los postulados, que per-
mite la inclusin de ilustraciones que sean coherentes con los
mismos, como as tambin las contrarias).
Una parte de la ciencia poltica clsica ha girado en torno a
la escuela de la modernizacin con sus races en la dicotoma
tradicional / moderna. Se consideraba que las causas de la co-
rrupcin se hallaban en los procesos de modernizacin incom-
pletos, como el tradicionalismo remanente en pases que se
estaban modernizando (Myrdal 1968). De este modo, se torna-
ba necesario engrasar las ruedas del desarrollo.
Estos intelectuales llamaron la atencin sobre los aspectos
informales de la poltica en Africa, argumentando que el Estado
era meramente una fachada que enmascaraba relaciones pol-
ticas profundamente personalizadas, clientelismo y corrupcin
poltica (Hope y Chikulo 2000; Chabal y Daloz 1999; Bayart
1993; Bratton y van de Walle 1994; Mdard 1986, 1991, 1998).
Segn Doig y Theobald (2000) la gran corrupcin, es decir,
el saqueo inescrupuloso de la riqueza nacional, no es hasta el
momento ni tan obvia ni est tan desarrollada en los pases
democrticos. Esto se debe a que el sector privado ofrece me-
jores oportunidades de enriquecimiento individual que el sector
pblico y la poltica; en segundo lugar, porque el tamao del
estado es relativamente menor y ste posee una posicin es-
14
tratgica menos importante; y por ltimo, debido al mejor fun-

cionamiento de los cuerpos de control y a una mayor transpa-
rencia.
De acuerdo a una lectura de las teoras weberianas clsi-
cas, la emergencia del Estado y de las instituciones polticas re-
lacionadas conllevar al fin del patrimonialismo, a una separa-
cin funcional de las esferas pblicas y privadas y a una nocin
de ciudadana que comprometer a los individuos directamente
con el Estado.
Sin embargo, algunos cientistas polticos parecen haber
cado en la trampa del tipo ideal weberiano. Justamente se
trata de un tipo ideal porque es un constructor que no existe
en la realidad. Las imperfecciones del Estado no se producen
slo en pases de menor desarrollo democrtico, sino que el
fenmeno del clientelismo y las relaciones personales, se en-
cuentra en los estados ms desarrollados. Ya en el ao 1964
Michel Crozier publica El fenmeno burocrtico donde de-
muestra la existencia de desviaciones del modelo racional le-
gal, a travs de estudios de caso pertenecientes al estado fran-
cs. Y concluye que toda burocracia posee zonas de incerti-
dumbre que son utilizadas por los actores organizacionales
para ejercer poder a travs de recursos como el manejo de co-
nocimientos, relaciones con el entorno, distorsiones en las co-
municaciones e informaciones, entre otros.
Por otra parte, existe un error metodolgico central en es-
tos estudios, ya que no es posible hacer correlaciones entre
indicadores complejos, que incluyen mltiples dimensiones.
Debemos recordar que las dimensiones pueden variar en forma
independiente a la variable principal. Un tratamiento de fen-
menos complejos como corrupcin, democracia, desarrollo eco-
nmico, demanda estudios de mayor profundidad analtica.
Desde la antropologa social la crtica ha girado en torno a
que el modelo del estado occidental slo se ha desarrollado en
una porcin de pases, y que no debiera utilizarse como derro-
tero nico de la humanidad, sino que es necesario respetar la
15
diversidad cultural. No obstante, estos estudios no han supera-

do el nivel taxonmico que intenta clasificar lo que en las di-
versas culturas se define como corrupcin.
A partir de la lectura del estado del arte, en el informe de
la NORAD se evala lo siguiente: Si bien se ha hallado que la
relacin entre la democracia y la corrupcin es negativa en
trminos generales (cuanto ms democracia menos corrupcin)
existen pocos estudios donde se controle sistemticamente es-
ta covarianza frente a indicadores econmicos y (como se
mencionara anteriormente) la causalidad permanece siendo
incierta. An con certezas en torno a que los pases pobres son
ms corruptos que los pases ricos y que los pases pobres son
ms autoritarios que los pases ricos (en forma general y con
algunos contraejemplos bien conocidos), resulta imposible de-
terminar si el crecimiento econmico (los factores econmicos)
o la democratizacin (los factores polticos) conducen a la re-
duccin de los niveles de corrupcin, as como resulta imposi-
ble determinar si el crecimiento econmico provoca la demo-
cratizacin o viceversa.
Tambin se ha demostrado que estudios que utilizan el IPC
de TI para medir los niveles de corrupcin y los Rankings Na-
cionales de Freedom House para medir los niveles de democra-
cia, hallaron que si bien existe una relacin negativa entre la
democratizacin y la corrupcin, la correlacin no es muy fuerte.
Por otra parte, la democracia conlleva procesos de corrup-
cin especficos, vinculados al financiamiento de los partidos
polticos y de las campaas (ver artculo de Mario Krieger en
esta misma revista). Los polticos suelen comprar los votos de
ciertos grupos del electorado, como as tambin venden su in-
fluencia a los mayores donantes de las campaas.
En este artculo se intent problematizar preguntas tales
como: por qu se estudia la corrupcin? Y qu se estudia
cundo se plantea la problemtica de la corrupcin?
Perder de vista el carcter interaccional del fenmeno no
es algo ingenuo. Permite responsabilizar a pases que -como
16
la Argentina- se encuentran insertos en redes de corrupcin

con participacin de actores nacionales y externos; cuadros po-
lticos, administrativos, no gubernamentales y empresariales.
La corrupcin no es un fenmeno exclusivo del Tercer Mun-
do, pese a las expresiones vertidas por el Presidente de Esta-
dos Unidos, George Bush, en los das previos a la Conferencia
de Monterrey: No tiene sentido dar dinero a pases que
son corruptos, porque eso no ayuda a la gente; ayuda a una
lite de lderes, y eso no es justo para la gente de esos pases
ni para quienes pagan sus impuestos en Estados Unidos (Dia-
rio Clarn, 21/3/02). De ms est decir, que queda afuera de
sus manifestaciones lo acontecido con la firma Enron, como as
tambin, la formacin de la deuda externa en los pases de la
regin.
De este modo, se desarrolla algo as como un neo colonia-
lismo intelectual que considera que la corrupcin, el fundamen-
talismo, el narcotrfico, el terrorismo, tienen un elemento en
comn, ser algo que se gesta desde afuera del territorio de los
pases centrales y los amenaza.
En consonancia con esto, algunas investigaciones sobre co-
rrupcin proponen marcos cognoscitivos que ponen la lupa pa-
ra amplificar ciertas manifestaciones del fenmeno, paralela-
mente al oscurecimiento de su contraparte constitutiva.
17
BIBLIOGRAFA
Amundsen I. (1999) Political corruption: On introduction to
the issues, Working Papper, 99:7, Bergen: Chr. Michelsen
Institute.
Andving, J., Fjeldstad O., Amundsen I., Sissener, T. y Soreide,
T. (2000) Research on corruption. A policy oriented survey,
CMI (Chr. Michelsen Institute) y NUP I (Norwegian In-
stitute Internacional Affairs), disponible en Internet Center
for Corruption Research www.gwdg.de/~uwvw [01-02-02].
Bayart, J. (1993) The States in Africa: The Politics of The
Belly, Longman, London.
Becker, H. (1963) Outsiders. Studies in the Sociology of
Deviance, The Free Press of Glencoe, Londres.
Bourdieu, P. (1997) Razones prcticas. Sobre la teora de
la accin, Anagrama, Barcelona.
Bourdieu, P. y Wacquant, L. (1992) Rponses. Pour une
anthropologie rflexive, Ed. du Seuil, Pars.
Bratton, M. y Van Del Walle, N. (1994) Neopatrimonial re-
gimes and political transitions in Africa, World Politics, N 46
Vol.4, pp.453-489.
Campos, J., Donald, L. y Sanjay, P. (1999) The impact of
corruption on investment en Predictability malters world
development, Vol. 27 , n 6 , pp.1059-1067.
Cloward, R. y Ohlin, L. (1960) Deliquency and Opportuni-
ties. A Theory of Delinquent Gangs, Glencoe.
Coolidgge, J. y Rose-Ackerman, S. (2000) Kleptocracy and
reform in African regimes: theory and examples, chapter 3
(pp.57-86) in Hope and Chikulo (eds.) Corruption and De-
velopment in Africa. Lessons from country case-studies,
St. Martins Pres, New York.
Crozier, M. (1964) Le phenomene buraucratique , Le Seuil,
Pars.
18
Chabal, P. y Daloz, J. (1999) Africa works. Disorder an Po-

litical Instrument, James Currey for the International African
Institute, Oxford..
Diamond, L. y Platter, M. (1993) The Global Resurgence of
Democracy, Johns Hopkins University Press,.Baltimore.
Doig, A. y Theobald, R. (2000) Corruption and Democrati-
sation, Rank Cass, London.
Galtung, F. y Jeremy, P. (1998) The global coalition against
corruption: Evaluation Transparency International, chapter 16
(pp.257-282) in Schedler, A. , Diamond, L. y Plattner, A. (eds.)
en The Self-Restraining State. Power and accountability
in New Democracies, Bouldner Colorado: Leynne Rienner
Publishers.
Girling, J. (1997) Corruption, Capitalism and Democracy,
Routledge, London.
Goldsmith, A. (1999) Splapping the grasping hand: Correlates
of polteal corruption in emerging markets, en American
Journal of Economics and Sociology, vol. 58 N 4, pp.866-
883.
Hellman, J., Jones, G. y Kaufmann, D. (2000) "Seize the State,
Seize the Day. State Capture, Corruption and Influence in
Transition" en Policy Research Working Paper. The World
Bank. World Bank Institute. Governance, Regulation and Fi-
nance Division.
Hope, K. (2000) Corruption and development in Africa,
chapter 1 (pp. 17-39) in Hope y Chikulo (eds.) en Corruption
and Development in Africa, Lessons from country case-
studies, St. Martins Press, New York.
Hope, K. y Chikulo, B. (2000) Corruption and Development
in Africa, Lessons from country case- studies,: St. Mar-
tins Press, New York.
Klitgaard, R. (1994) Controlando la corrupcin, Editorial
Sudamericana, Buenos Aires.
19
Lafleur, A., Jabbaz, M. e Isuani, F. (2001) La crcel: un siste-

ma de corrupcin estructurado en torno a la carencialidad, en
Anales del VI Congreso Internacional del CLAD sobre la
Reforma del Estado y de la Administracin Pblica, Bue-
nos Aires.
Lambsdorff, J. (1999) The Transparency International Corrup-
tion Perception Index 1999, Framework Document, Transpar-
ency International, Berln, www.transparency.de [13-12-00].
Medard, J. (1991) Ltat no-patrimonial en Afrique noire, in
Medard, J. (ed) tats dAfrique Noire. Formations, Mcan-
ismes et Crise, Karthala, Pars.
Myrdal, G. (1968) Asian Drama: An Enquiry into The Pov-
erty of Nations, vol. II. The Twentieth Century Fund, New
York.
Quintela, R. (2001) Lavado de dinero, mimeo, Centro de
Estudios Organizacionales del Instituto de Investigaciones Ad-
ministrativas de la Facultad de Ciencias Econmicas, UBA.
Soreide, T. (2000) The power of figures: A critical as-
sessment of corruption indexes, Chr. Michelsen Institute,
Bergen (unpublished mimeo).
Surez, F. (1999) La multidimensionalidad del concepto de
corrupcin, en Documentos del IV Simposio Nacional de
Anlisis Organizacional, II del Cono Sur, Facultad de
Ciencias Econmicas, Buenos Aires.
Surez, F. y Christensen, A. (2000) La corrupcin: aspectos
culturales de la invisibilidad, en Cumbre Anti-Corrupcin,
Arlington Virginia.
Surez, F. y Jabbaz, M. (2001) Hacia una poltica de control
de la corrupcin en La Gaceta de Econmicas, Pgina 12,
Publicacin Ao 2, N 9, Buenos Aires.
20
Ejemplo de proyecto de investigacin
1. Titulo del proyecto6:
Gobernabilidad y prospectiva de las universidades alternati-

vas latinoamericanas. Universidades de Lomas de Zamora,
Lujn y Universidad Nacional del Centro.
2. Presentacin y antecedentes del tema:
El fenmeno universitario ha sido muy estudiado, tanto

por el protagonismo poltico que las instituciones y su princi-
pales actores han cumplido, particularmente en Amrica Latina,
como por ser el lugar propio de muchos intelectuales que han
querido reflexionar sobre su entrono.
Las universidades latinoamericanas han desempeado
papeles polticos relevantes en el pasado prximo. En todo el
subcontinente hubo momentos en que las instituciones de
educacin superior desempearon un importante papel a favor
de las causas populares y sta es una de las razones que han
motivado investigaciones sobre ellas.
Los estudios sobre la Universidad suelen provenir de los
aportes hechos por la educacin y la administracin. Aqu se
sostiene la necesidad de mirar esta problemtica incluyendo
las perspectivas que ofrecen la sociologa organizacional y pol-
tica, as como la psicologa social.
Una concepcin en la que se sustenta esta investigacin
se deriva de percibir la situacin universitaria contempornea
como un conjunto de problemas analticos que intentan romper
con la difundida nocin que las dificultades que aquejan a la
educacin superior estn relacionadas con la magnitud de sus
matrculas.
6
Agradecemos al Dr. Carlos Marquis el haber facilitado el proyecto de refe-
rencia para su presentacin como ejemplo en este libro. Es necesario sealar
que se ha efectuado una sntesis de dicho proyecto para su inclusin en esta
obra.
21
Los problemas universitarios no son frtilmente aborda-

bles si se reducen a la sobrecarga de personas o a la disfun-
cionalidad de la prctica por hipertrofia. En esta investigacin
partimos del supuesto que las universidades estn integradas
por nuevos sujetos que inauguran y recrean modificando y
sosteniendo sus prcticas en relacin con el conocimiento y el
poder.
La mayora de las investigaciones realizadas sobre el
tema centraron su mirada en las universidades tradicionales.
Este proyecto intenta dar cuenta de estos procesos en las uni-
versidades denominadas alternativas.
La razn ms importante para centrar el objeto de es-
tudio en estas universidades es que ellas como el conjunto
del sistema educativo- debern recrearse para dar respuesta a
los desafos que la crisis general propone. Es un supuesto de
esta investigacin que estas universidades alternativas, ms
pequeas y jvenes son ms maleables y dctiles que las tra-
dicionales.
3. Objetivos generales y especficos:
Objetivo general:
Construir estrategias de aproximacin a la realidad universita-
ria, especialmente a las relaciones de poder, participacin en el
gobierno, confrontacin con innovaciones organizacionales y
acadmicas, concentrando la mirada sobre las universidades
alternativas.
Objetivos especficos:
Revisar la estabilidad que tienen sus autoridades y las
formas de gobierno, segn los distintos momentos de la
vida institucional del pas.
Analizar la forma en que las universidades cumplen con
sus cometidos.
Verificar si se trata de organizaciones eficaces y flexi-
bles en el cumplimiento de fines, as como en el gobierno y
funcionamiento.
22
Formar recursos humanos, tanto en lo que se refiere a

jvenes investigadores como a administradores de institu-
ciones de educacin superior.
4. Metodologa:
4.1. El carcter del estudio es interdisciplinario y las perspecti-
vas ms recorridas provendrn de la sociologa organizacional y
de la educacin, la ciencia poltica, la administracin, las cien-
cias de la educacin, y la psicologa social.
4.2. La unidad de anlisis son las universidades nacionales al-

ternativas. Los casos a analizar son tres: Universidad Nacional
de Lomas de Zamora, Universidad Nacional del Centro y Uni-
versidad de Lujn.
4.3. El proyecto analizar tres variables de las instituciones

universitarias, en tres fases o momentos diferentes.
VARIABLES/ GOBERNABILIDAD EFICACIA INNOVACIN

FASES
HISTORIA
DIAGNSTICO
PROSPECTIVA
Variables de anlisis:
- Gobernabilidad.
- Eficacia en el cumplimiento de fines.
- Capacidad de innovacin.
Fases de la investigacin:
- Historia de la institucin.
- Estado actual.
- Prospectiva.
4.3.1. Definicin de las variables:
23
- Gobernabilidad: se analizarn las siguientes dimensiones:

viabilidad del funcionamiento democrtico, cuestiones relacio-
nadas con el ejercicio del gobierno universitario, participacin,
toma de decisiones, estabilidad, cambios y crisis instituciona-
les. Se analizarn algunos momentos privilegiados de la institu-
cin como ser: cambios de autoridades, huelgas de personal
docente, no docentes y estudiantes, procesos electorales.
(Se definirn variables empricas e indicadores para cada una
de las dimensiones de esta variable).
- Eficacia en el cumplimiento del mandato social: Este

consiste en la creacin de conocimiento, transmitirlo a sus es-
tudiantes y extenderlo a la comunidad en su conjunto. en este
sentido se trabajar en las siguientes dimensiones:
Desempeo de los estudiantes en el mercado laboral.
Calidad de la enseanza que se imparte.
Productividad, difusin e impacto de las investigaciones lleva-
das a cabo.
Calidad e impacto de las actividades de extensin.
Caractersticas del cuerpo docente: rotacin, nmero, catego-
ras, antigedad, formacin, etc.
Tipo de poblacin a la que se atiende: nivel socioeconmico,
dedicacin de los alumnos, ndices de aprobacin, etc.
- Capacidad de innovacin: que consiste en el grado de

ductilidad que tengan las universidades para introducir las
modificaciones que el proceso de cambio les vaya requiriendo.
Se estudiarn para ello los comportamientos referidos a esta
variable en el pasado, es decir la forma en que pudieron sor-
tear situaciones de crisis y adaptarse a situaciones cambian-
tes.
24
-
4.3.2. Las fases del proyecto
- Historia institucional
Para esta fase se llevarn a cabo las siguiente actividades:
Anlisis de los documentos normativos de la universidad y de
documentos pblicos y privados que den cuenta de este proce-
so.
Entrevista a informantes clave.
Observacin directa y participante de los usos y costumbres
institucionales.
- Estado actual de la universidad

Se evaluarn los aspectos relevantes del funcionamiento uni-
versitario. Implica la comparacin entre el estado actual de las
variables y lo que se haba proyectado.
Para ello ser necesario establecer los valores de cada una de
las dimensiones de las variables consideradas, a partir de los
cuales se realizar la comparacin con los esperados.
- A partir de los datos obtenidos en las dos etapas ante-

riores se realizar la tercera, de prospectiva.
5. Cronograma:
BIMESTRE / 1 2 3 4 5 6 7 8
ACTIVIDADES
Revisin bibliogrfica
Reelaboracin del marco teri-

co
Reformulacin del Proyecto de
investigacin
Fase I Historia organizacional
25
-Revisin de documentos
-Entrevistas a informantes
clave
-Observacin
Elaboracin del informe de

avance
Fase II Evaluacin
-Elaboracin de los patrones de

evaluacin
-Realizacin de las evaluacio-
nes
Fase III Prospectiva
Elaboracin del informe final
8. Presentacin de los resultados:
A la finalizacin del octavo mes de la investigacin se presen-

tar un informe de avance en el que se describirn las activi-
dades realizadas y la reflexin sobre los procesos desarrolla-
dos.
Al final del mes dcimo sexto se presentar el informe final de
la investigacin.
26

Introduccion A La Metodologia de La Inve PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Introduccion A La Metodologia de La Inve PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

Ediciones Cooperativas es un emprendimiento cooperativo de

2002, Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Hecho el depsito que establece la ley 11.723

1 edicin, Julio 2002

Impreso en la Argentina Printed in Argentine

Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de cu-

En un contexto de generalizacin de demandas de tesinas

La oferta de libros sobre metodologa de la investigacin,

Intentamos, adems, resaltar la importancia de tomar con-

Partimos de la concepcin de una idea de investigacin

Toda investigacin se encuentra en un dilogo permanente

prctica de la investigacin a partir de opciones y problemas

El libro se organiza de manera didctica, en nueve captulos

Para cada captulo se presenta un desarrollo conceptual b-

Es de lectura fcil y est pensado para orientar a los alum-

En esta oportunidad presentamos una nueva versin, que

Captulo I: Qu significa investigar?.........................

Cmo surgen las ideas de investigacin?....................................

Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?...........

Qu es el estado del arte?.........................................................

Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms

Qu son los estudios exploratorios?...........................................

Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de

Qu es una teora? Cul es su utilidad?.....................................

Captulo V: De quines predicar? Cul es el proceso

Qu tipos de unidades de anlisis es posible estudiar?......................

Captulo VI: Cmo se recolectan los datos?................

En qu consiste la observacin? ................................................

Captulo VII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

En qu consiste el anlisis cuantitativo de los datos?..................

Captulo VIII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?...................

Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?.............

En qu consiste un proyecto de investigacin?..........................

Captulo I: Qu significa investigar?

Investigar significa indagar sobre la realidad. Es un camino

La prctica de la investigacin es una prctica social y, por

La realidad a estudiar cambia constantemente y

En la investigacin nos valemos de reglas metodolgicas

En la enseanza de la metodologa de la investigacin se

cimiento de un objeto de estudio est lejos de ser lineal. Ms

A lo largo de esta unidad se desarrolla la idea de que

Segn Ezequiel Ander Egg (1993), la investigacin cientfica

Ser una forma de plantear problemas y buscar solucio-

Requerir una formulacin precisa del problema que se

Exigir comprobacin y verificacin del hecho o fenme-

Trascender las situaciones o casos particulares para ha-

Utilizar una serie de instrumentos metodolgicos que

Por ltimo, la investigacin se registra y expresa en un

Investigar implica siempre una confrontacin con la rea-

Cmo surgen las ideas de investigacin?

Las ideas de investigacin pueden surgir de una multiplici-

La propia experiencia personal, las creencias, los pre-

Los libros, peridicos, las revistas de divulgacin ge-

Informes y estudios realizados con anterioridad, mu-

Fuentes histricas y estadsticas.

Una buena idea de investigacin puede originarse en cual-

Por ejemplo, la experiencia de haber trabajado en una

Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en

El punto de partida es siempre una idea muy general e im-

A partir de una idea de investigacin se inicia una fase